APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)“APQP”的的概念“APQP”的概念：指AdvancedProduct QualityPlanning（產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃）的的英文簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)。A (Advanced)先期的P (Product)產(chǎn)品Q(chēng) (Quality)質(zhì)量P (Planning)策劃APQP的來(lái)源源APQP的前身是是美國(guó)福特汽車(chē)公司的AQP( Advanced QualityPlanning)。 編輯輯APQP &CP(ControlPlan控制計(jì)劃劃)的時(shí)候，為了調(diào)合合美國(guó)三大汽車(chē)廠及卡車(chē)廠本身的APQP需求，以福特汽車(chē)公司司的Mr.Mike Mazur為主的團(tuán)隊(duì)/小小組，在福特汽車(chē)公司的AQP基

2、礎(chǔ)上，參考各汽車(chē)廠的的特色和要求，撰寫(xiě)編制制了APQP andControl Plan(產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃和控控制計(jì)劃劃)。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃循循環(huán)技術(shù)和概概念的開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)及樣樣件驗(yàn)證證產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)持續(xù)改善善計(jì)劃和確確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)估/改善循環(huán)圖說(shuō)說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量量策劃循循環(huán)的目目的在于于強(qiáng)調(diào)前期策劃劃循環(huán)的前前三個(gè)階階段為產(chǎn)產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)認(rèn)中的前前期產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃實(shí)施行動(dòng)動(dòng)循環(huán)的第第四階段段為輸出出評(píng)價(jià)階階段，其其重要性性表現(xiàn)在在兩個(gè)方方面，一、顧客客滿(mǎn)意，二、支持持持續(xù)改改進(jìn)必要性APQP的目的確定和制制定確保保產(chǎn)品使使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意所需需

3、的步驟驟，促進(jìn)進(jìn)與所涉涉及的每每一個(gè)人人的聯(lián)系系，以確確保所要要求的步步驟能按按時(shí)完成成。引導(dǎo)資源源，預(yù)防防缺陷，降低成成本，持持續(xù)不斷斷地改進(jìn)進(jìn)。以最低的的成本及及時(shí)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品，使使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的好處引導(dǎo)資源源，使顧顧客滿(mǎn)意意促進(jìn)對(duì)所所需更改改的早期期識(shí)別避免晚期期更改以最低的的成本及及時(shí)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品減少與顧顧客在產(chǎn)品質(zhì)量量策劃方方面的復(fù)復(fù)雜性；可易于將其其作為與與供應(yīng)商商在產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃需求求上的溝溝通。APQP階段生產(chǎn)PRODUCTION產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)PRODUCTANDPRCESSVALIDATION過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)PRCESSDESIGNANDDEV

4、ELOPMENT產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENT策劃PLANNING策劃PLANNING概念提出出/批準(zhǔn)Concept Initiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)Program Approval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計(jì)劃和確確定項(xiàng)目目PLAN ANDDEFINEPROGRAM反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施FEEDBACKASSESSMENT ANDCORRECTIVE ACTIONVDA4.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃模式方案案產(chǎn) 品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā) 和驗(yàn)驗(yàn)證證生 產(chǎn)過(guò)過(guò)程程 的策策劃劃 和驗(yàn)驗(yàn)證證從 顧客客角角 度驗(yàn)驗(yàn)收收 產(chǎn)品品生 產(chǎn)資

5、資源源 的采采購(gòu)購(gòu)A項(xiàng)目委托托/詢(xún)價(jià)B產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程粗開(kāi)開(kāi)發(fā)的認(rèn)認(rèn)可C產(chǎn)品具體體開(kāi)發(fā)的的認(rèn)可D生產(chǎn)過(guò)程程具體策策劃的認(rèn)認(rèn)可E生產(chǎn)資源源采購(gòu)和和制造認(rèn)認(rèn)可F批量生產(chǎn)產(chǎn)的認(rèn)可可G項(xiàng)目總結(jié)持 續(xù)改改進(jìn)進(jìn) 過(guò)程程生產(chǎn)產(chǎn)CCCSFACIDCPAKO產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)反饋/評(píng)估/改善產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)認(rèn)計(jì)劃和確確定客戶(hù)的聲聲音-市場(chǎng)調(diào)查查-保修記錄錄和質(zhì)量記錄錄-小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃市場(chǎng)策劃劃產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)借鑒數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程的 假設(shè)產(chǎn)品可靠靠性 研究客戶(hù)輸出出輸入輸出輸出輸出輸出輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目標(biāo)初始材料料清單初始過(guò)程流圖圖初始特殊殊產(chǎn)品和過(guò)程特特性一 覽表

6、產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理層支支持DFMEA設(shè)計(jì)和制制造性和裝配設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件制造造-控制計(jì)劃劃工程圖樣樣材料規(guī)范范圖樣/規(guī)范更改改新設(shè)備/工裝和設(shè)施要要求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊特性性量具/試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性 承諾和管理層層支持包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)審審過(guò)程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖特性矩陣陣表PFMEA試生產(chǎn)控控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)劃劃初始過(guò)程程能力研究計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理層支支持生產(chǎn)試行行測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)估初始能力力研究生產(chǎn)部件件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)估估生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定管理層支支持減少變化化客戶(hù)滿(mǎn)意意交付和服服務(wù)確定范圍圍目的（Why）識(shí)別顧客客的期望

7、望和要求求要求（How）成立小組組，確定定每一代代表方的的角色和和職責(zé)確定顧客客內(nèi)部和外外部確定顧客客要求（QFD）理解顧客客的期望望，如設(shè)設(shè)計(jì)、試試驗(yàn)次數(shù)數(shù)確定成本本、進(jìn)度度和必須須考慮的的限制條條件確定所需需的來(lái)自自于顧客客的幫助助確定文件件化過(guò)程程或方法法第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目輸入顧客的呼呼聲市場(chǎng)研究究保修記錄錄小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃/營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想想產(chǎn)品可靠靠性研究究顧客輸入入第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目“顧客的的呼聲”包括來(lái)自?xún)?nèi)部部/外部顧客們的抱怨、建議、資資料和信息。以下各各段提供供了收集集這種信信息的一一些方法法：A)、市場(chǎng)研研究產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小

8、組可能能需要獲獲取反映映顧客呼呼聲的市市場(chǎng)研究究資料和信息。以下來(lái)來(lái)源有助助于識(shí)別別顧客關(guān)關(guān)注的事事項(xiàng)/需求，并并將這些關(guān)注事事項(xiàng)轉(zhuǎn)變變?yōu)楫a(chǎn)品品和過(guò)程程特性： 對(duì)顧顧客的采訪； 顧客客意見(jiàn)征征詢(xún)與調(diào)調(diào)查； 市場(chǎng)場(chǎng)測(cè)試和和定位報(bào)報(bào)告； 新產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和可靠靠性研究究； 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的研研究； 運(yùn)行行情況良良好(TGR：ThingsGoneRight)報(bào)告。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目B)、保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息為了評(píng)審審在產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、安裝裝和使用用當(dāng)中再再發(fā)生不不合格的的可能性性，小組組應(yīng)制定定一份以以往顧客客所關(guān)注注問(wèn)題/需要的清清單，這這些問(wèn)題題應(yīng)考慮慮作為設(shè)設(shè)計(jì)的補(bǔ)補(bǔ)充要要

9、求并應(yīng)應(yīng)包括在在對(duì)顧客客需要的的分析中中。以下項(xiàng)目目中的許許多內(nèi)容容有助于于小組識(shí)識(shí)別顧客客關(guān)注問(wèn)問(wèn)題/需要，并并優(yōu)選出出適當(dāng)?shù)牡慕鉀Q方方案，如如： 運(yùn)行行情況不不良(TGW：ThingsGoneWrong)報(bào)告； 保修修報(bào)告； 能力力指數(shù)； 供方方工廠內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量報(bào)告； 問(wèn)題題解決報(bào)報(bào)告； 顧客客工廠退退貨和拒拒收； 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)退貨產(chǎn)產(chǎn)品分析析。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目C)、小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)當(dāng)時(shí)可利利用包括括如下內(nèi)內(nèi)容的任任何各種種信息來(lái)來(lái)源，如如： 來(lái)自自更高層層體系或或過(guò)去質(zhì)質(zhì)量功能能開(kāi)發(fā)（QFD）項(xiàng)目的的輸入； 媒介介的評(píng)論論和分析析，雜志志和報(bào)刊刊報(bào)告等等； 顧客客的信件件和建議議；

10、 運(yùn)行行情況良良好（TGR）/運(yùn)行情況況不良（TGW）報(bào)告； 銷(xiāo)售售商意見(jiàn)見(jiàn)； 車(chē)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)人人的意見(jiàn)見(jiàn)； 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)報(bào)報(bào)告； 利用用指定的的顧客代代理所作作的內(nèi)部部評(píng)價(jià)； 道路路行駛體體驗(yàn)； 管理理者的意意見(jiàn)或指指示； 由內(nèi)內(nèi)部顧客客報(bào)告的的問(wèn)題和和議題； 政府府的要求求和法規(guī)規(guī)； 合同同評(píng)審。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目顧客業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和和營(yíng)銷(xiāo)策策略將成成為組織織產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的設(shè)定定框架?？蓪㈩欘櫩蜆I(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃中中限制性性要求施施加給小小組（諸諸如：進(jìn)進(jìn)度、成成本、投投資、產(chǎn)產(chǎn)品定位位、研究究與開(kāi)發(fā)發(fā)資源）而影響響其執(zhí)行行方向。營(yíng)銷(xiāo)策策略將確確定目標(biāo)標(biāo)顧客、主要的的銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)和主要要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。

11、新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目/任務(wù)應(yīng)包包括在組組織的年年度（短短期）業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃中。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目輸出（作作為下一一步的輸輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)初始材料料清單初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性的初始始清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持第一階段:計(jì)劃和確定項(xiàng)目流程編制新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃管理者支持編制產(chǎn)品保證計(jì)劃確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃發(fā)行AB核 準(zhǔn)確定初始過(guò)程流程圖確定設(shè)計(jì)目標(biāo)/可靠性目標(biāo)/質(zhì)量目標(biāo)確定初始材料清單產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審YESYESNONO確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的工作和任務(wù)新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)來(lái)源新

12、產(chǎn)品制造可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析組建多方論證小組A核 準(zhǔn)成本核算報(bào)價(jià)新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告資料整理與顧客溝通或放棄合同評(píng)審?fù)ㄖ驼偌嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審YESYESYESYESNONONONO第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)輸入（源源于第一一章的輸輸出）設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)初始材料料清單初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)輸出（作作為下一一步的輸輸入）設(shè)計(jì)責(zé)任任部門(mén)設(shè)計(jì)失效效模式和和后果分分析（DFMEA）可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審制造樣件件控制計(jì)劃劃工程圖樣樣（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)

13、范更改改第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)輸出（作作為下一一步的輸輸入）產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組輸出出新設(shè)備、工裝和和設(shè)施要要求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)B批準(zhǔn)設(shè)計(jì)FMEA分析圖紙?jiān)O(shè)計(jì)整理圖紙C是否需顧客確認(rèn)圖紙送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)批準(zhǔn)與顧客溝通或放棄產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改評(píng)審YESYESYESYESYESNONONONONO產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證資料整理是否需顧客確認(rèn)樣件送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D公司確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)資料整理EFC產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證/評(píng)審D確認(rèn)產(chǎn)品可制造性和裝配設(shè)計(jì)樣件制造編制樣件試作計(jì)劃制定樣件控制計(jì)劃YESYE

14、SYESYESNONONONO圖樣和規(guī)范更改申請(qǐng)批準(zhǔn)圖樣和規(guī)范更改確定新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求GH圖樣和規(guī)范是否需更改E確認(rèn)工程圖樣確定工程規(guī)范確定材料規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)評(píng)審FNOYESYESYESNONOG確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性確定量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出評(píng)審HYESNOI第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)第三章過(guò)過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)輸入（源源于第二二章的輸輸出）設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析（DFMEA）可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件制造造控制計(jì)劃劃工程圖樣樣（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)范的更更改新設(shè)備、工裝和和設(shè)施要要求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特

15、殊殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持第三章過(guò)過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)輸出（作作為第四四章的輸輸入）包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車(chē)間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖過(guò)程失效效模式及及后果分分析（PFMEA）試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)IJ編制產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入過(guò)程設(shè)計(jì)輸入評(píng)審重新進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定過(guò)程流程圖制定車(chē)間平面布置圖制定特性矩陣圖過(guò)程 FMEA 分析YESNO制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃制定初始過(guò)程能

16、力研究計(jì)劃制定包裝規(guī)范過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審過(guò)程設(shè)計(jì)更改KJ管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)輸出過(guò)程設(shè)計(jì)輸出評(píng)審YESYESNONO第四章產(chǎn)產(chǎn)品和和過(guò)程確確認(rèn)輸入（源源于第三三章的輸輸出）包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車(chē)間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖過(guò)程失效效模式及及后果分分析（PFMEA）試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持第四章產(chǎn)產(chǎn)品和和過(guò)程確確認(rèn)輸出（作作為第五五章的輸輸入）試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持第四階段:產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)編制

17、試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行試生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)M進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析/評(píng)價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品審核作業(yè)進(jìn)行過(guò)程審核作業(yè)L樣品送樣和確認(rèn)進(jìn)行包裝評(píng)價(jià)制定生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃總認(rèn)定進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)管理者支持MN過(guò)程策劃和過(guò)程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第五章反反饋、評(píng)定和和糾正措措施輸入（源源于第四四章的輸輸出）試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持第五章反反饋、評(píng)定和和糾正措措施輸出減少變差差顧客滿(mǎn)意意交付和服服務(wù)第五階段:反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施編制生產(chǎn)計(jì)劃批量生產(chǎn)減少變差顧客滿(mǎn)意交 付服 務(wù) 持續(xù)改進(jìn)N產(chǎn)品質(zhì)量量規(guī)劃責(zé)責(zé)任矩陣陣

18、表設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供應(yīng)商確定范圍XXX計(jì)劃和確定項(xiàng)目X產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)X可行性XXX過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)XXX產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)XXX反饋、評(píng)定和糾正措施XXX控制計(jì)劃XXX多方論證證方法橫向小組組組成：技術(shù)質(zhì)量采購(gòu)工程制造營(yíng)業(yè)資源可能包括括顧客和和供應(yīng)商商的參與與特殊特性性來(lái)源于顧顧客，或或按顧客客要求自自行開(kāi)發(fā)發(fā)；由多功能能小組最最后決定定；考慮安全全/法規(guī)要求求；考慮顧客客需要；考慮顧客客投訴及及制程不不良；由產(chǎn)品特特殊特性性開(kāi)發(fā)出出過(guò)程特特殊特性性；數(shù)量適當(dāng)當(dāng)；在所有技技術(shù)文檔檔中統(tǒng)一一標(biāo)識(shí)（CP、FMEA、WI)進(jìn)行制程程能力分分析（Ppk1.67）進(jìn)行制程程能力監(jiān)監(jiān)控（Cpk1.33）控制計(jì)劃劃制造依據(jù)據(jù)客戶(hù)要要求的質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品；提供書(shū)面面描述系系統(tǒng)以使使過(guò)程和和產(chǎn)品的的變化減減至最少少；控制計(jì)劃劃并不代代替詳細(xì)細(xì)操作指指導(dǎo)書(shū)；控制計(jì)劃劃是控制制部件和和過(guò)程的的書(shū)面描描述；控制計(jì)劃劃是描述述過(guò)程（包括接接收、過(guò)過(guò)程中和和輸出）的每一一階段的的措施以以及保證證所有過(guò)過(guò)程輸出出處于控控制狀態(tài)態(tài)的同期期性要求求；在正常生生產(chǎn)運(yùn)行行中，控控制計(jì)劃劃提供過(guò)過(guò)程監(jiān)控控和控制制特性的的控制方方法；控制計(jì)劃劃是一份份活動(dòng)文文件，反反映現(xiàn)行行的控制制方法和和