第6章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的選擇

1、第六章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)掌握供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系的定義義了解工業(yè)業(yè)企業(yè)關(guān)關(guān)系的變變化掌握選擇擇合作伙伙伴關(guān)系系的因素素、評價價標(biāo)準、評價方方法、綜綜合指標(biāo)標(biāo)體系理解核心心企業(yè)的的關(guān)鍵作作用和影影響簡單了解解約束理理論第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略？指導(dǎo)戰(zhàn)爭爭全局的的計劃和和策略隆中對第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系什么是企企業(yè)戰(zhàn)略略？涉及企業(yè)業(yè)整體性性、長期期性、基本性問問題的計計劃和策策略通過創(chuàng)新實現(xiàn)差異化1、產(chǎn)品品創(chuàng)新：復(fù)合配配方巧造造壁壘2、促銷創(chuàng)創(chuàng)新：登登峰造極極的“新聞廣告告”3、渠道創(chuàng)創(chuàng)新：讓讓經(jīng)銷商商成為配配貨中心心4、管

2、理創(chuàng)新新：財務(wù)扁扁平化控控制第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作？戰(zhàn)爭雙方方或多方方為了自自身的生生存、發(fā)發(fā)展和未未來而進進行的整體性性、長遠遠性、基基本性的的謀劃，并在合合作期間間實現(xiàn)共贏贏的一種種合作方方式。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系戰(zhàn)略合作作的意義義(1)提高企業(yè)業(yè)的知名度，增加產(chǎn)產(chǎn)品銷售售量，擴擴大市場占有有率；(2)獲得協(xié)同效應(yīng)應(yīng)，在“合合作”內(nèi)內(nèi)部，分分工與協(xié)作有利于各各企業(yè)間間優(yōu)勢互互補，發(fā)發(fā)揮規(guī)模模效益，使產(chǎn)品整體成本本降低。(3)減少合作作企業(yè)間間不必要要的浪費費性競爭爭。(4)降低和緩緩解合作作企業(yè)的的經(jīng)營風(fēng)險險。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙

3、伙伴關(guān)系系供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系供應(yīng)鏈成成員之間間在一定定時期內(nèi)內(nèi)共享信信息，共共擔(dān)風(fēng)險險，共同同獲利的的協(xié)議關(guān)關(guān)系形成背景景集成化的的供應(yīng)鏈鏈管理環(huán)環(huán)境特征新產(chǎn)品技術(shù)的的共同開開發(fā)、數(shù)數(shù)據(jù)和信信息的交交換、市市場機會會共享和和風(fēng)險共共擔(dān)。形成原因因降低供應(yīng)應(yīng)鏈總成成本、降降低庫存存水平、增強信信息共享享、改善善相互之之間的交交流、保保持戰(zhàn)略略伙伴相相互之間間操作的的一貫性性、產(chǎn)生生更大的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系舉例例美國辛普普勞公司司是麥當(dāng)當(dāng)勞在中中國最大大的薯條條供應(yīng)商商；美國福喜喜食品有有限公司司是麥當(dāng)當(dāng)勞在中中國的唯唯一蔬菜

4、菜供應(yīng)商商，同時時也是麥麥當(dāng)勞中中國主要要的肉類類供應(yīng)商商；美國怡斯斯寶特公公司是麥麥當(dāng)勞在在中國最最大的面面包供應(yīng)應(yīng)商；夏暉公司司是麥當(dāng)當(dāng)勞的全全球物流流服務(wù)商商，從麥麥當(dāng)勞創(chuàng)創(chuàng)立至今今已有30多年合作作史?！拔帐质鞘桥笥选钡谝还?jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系舉例例寶瑪模式式寶潔514億美元的的銷售額額中的8%來自沃爾爾瑪。沃爾瑪2560億美元銷銷售額，有3.5%歸功于寶寶潔。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系的產(chǎn)產(chǎn)生合作緊密性時間高中低70年代前70-80年代90年代至今今傳統(tǒng)交易易關(guān)系新型物流流關(guān)系戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系各自以生生產(chǎn)為

5、中中心，注注重內(nèi)部部資源管管理和利利用，企企業(yè)之間間少有合合作作業(yè)層和和技術(shù)層層面的合合作加強強，買方方開始關(guān)關(guān)注物流流質(zhì)量第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系的質(zhì)質(zhì)量保證證過程質(zhì)量量產(chǎn)品質(zhì)量量全面質(zhì)量量管理TQM零庫存零缺陷第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的建立與與形成建立供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的步驟合作關(guān)系系必要性性分析供應(yīng)商選選擇供應(yīng)商評評價供應(yīng)商開開發(fā)合作關(guān)系系評價第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的建立與與形成供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的主要要制約因因素相互信任共同愿景和目標(biāo)個人關(guān)系第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的建立與與形成供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的主要要制約因因素共同利益和需要

6、承諾和高層主管支持信息共享和溝通暢通第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴供應(yīng)鏈合合作伙伴伴的層次次重要合作作伙伴次要合作作伙伴相對多的的、與企企業(yè)關(guān)系系不很密切切的合作作伙伴。少而精的的、與企企業(yè)關(guān)系系密切的的合作伙伙伴第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴有影響力力的合作伙伙伴戰(zhàn)略性合合作伙伴伴普通合作作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴伴增值率高低低高高競競爭力力供應(yīng)商關(guān)系類型(供應(yīng)商總體的百分比)供應(yīng)商合作的可能性價值創(chuàng)造的合作關(guān)系低高低高對供應(yīng)商依賴程度交易性的協(xié)作性的臨時性的戰(zhàn)略性的49%47%43%20%13%10%19951998200119951998200121%29%32%1

7、9951998200119951998200110%11%15%考慮因素 伙伴 對手供應(yīng)商數(shù)量 一個或幾個 許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時間 長期 短暫低價格 適度重要 主要考慮因素可靠性 高 可能不高公開程度 高 低質(zhì)量 確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認證 買方觀點業(yè)務(wù)量 大 也許小，供應(yīng)商多位置 由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近 非常分散柔性 比較高 比較低供應(yīng)商作作為伙伴伴和作為為對手的的對比第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴一、選擇擇合作伙伙伴考慮慮的因素素合作伙伴伴的核心心因素質(zhì)量因素素產(chǎn)品合格格率、樣樣品質(zhì)量量、質(zhì)量量管理情情況、質(zhì)量體系系認證情情況、質(zhì)質(zhì)量評估估。價格與成成本因素素產(chǎn)品價格格、

8、數(shù)量量折扣、運輸費費用、機會成本本、交易易成本、研發(fā)成成本。交貨因素素交貨及時時性、交交貨的準準確性、樣品的及及時性、接受緊緊急定貨貨的能力力服務(wù)因素素服務(wù)標(biāo)準準(包括運輸輸、包裝裝、安裝裝調(diào)試、售后服服務(wù)等)、交流反反饋能力力、服務(wù)務(wù)改善能能力、服服務(wù)態(tài)度度、服務(wù)務(wù)的響應(yīng)應(yīng)速度、顧客的的滿意度度技術(shù)因素素技術(shù)研發(fā)發(fā)能力與與速度、當(dāng)前技技術(shù)水平平、技術(shù)術(shù)優(yōu)勢、技術(shù)保保密度第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴一、選擇擇合作伙伙伴考慮慮的因素素合作伙伴伴的協(xié)同同因素認同、重重視合作作程度、共同愿愿望和抱抱負程度度、對維維持供應(yīng)應(yīng)鏈穩(wěn)定定性的態(tài)態(tài)度合作意愿愿因素信息狀況況因素信息反饋饋機制、信息

9、標(biāo)標(biāo)準化程程度、信信息發(fā)布布狀況、信息通通訊與交交流能力力、信息息處理能能力、信信息可靠靠性程度度第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴一、選擇擇合作伙伙伴考慮慮的因素素合作伙伴伴的運行行環(huán)境因因素外部環(huán)境境因素自然地理理環(huán)境、社會文文化環(huán)境境、政治治穩(wěn)定性性與相關(guān)關(guān)經(jīng)濟政政策、關(guān)關(guān)稅及免免、退稅稅政策、貨幣匯匯率的波波動情況況、所在在國的勞勞資關(guān)系系、企業(yè)業(yè)的競爭爭環(huán)境。企業(yè)信譽譽因素合同執(zhí)行行率、其其它相關(guān)關(guān)企業(yè)的的滿意度度、企業(yè)業(yè)道德水水準、合合作歷史史狀況合作風(fēng)險險因素合作項目目失敗風(fēng)風(fēng)險、市市場潛在在風(fēng)險、合同終終止風(fēng)險險管理與文文化因素素企業(yè)忠誠誠度、企企業(yè)文化化兼容性性、管理理

10、思維的的統(tǒng)一性性、管理理技術(shù)的的兼容性性第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴一、選擇擇合作伙伙伴考慮慮的因素素合作伙伴伴的運行行績效因因素財務(wù)狀況況因素盈利能力力、資產(chǎn)產(chǎn)負債率率、應(yīng)收收賬款周周轉(zhuǎn)率、流動比比率、財財務(wù)狀況況波動情情況預(yù)測與控控制因素素客戶需求求預(yù)測能能力、客客戶需求求反饋速速度、庫庫存控制制水平敏捷性與與柔性因因素創(chuàng)新能力力(成本、時時間、方方式)、適應(yīng)性性范圍第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的一般原原則核心能力力原則總成本核核算原則則敏捷性原原則風(fēng)險最小小化原則則第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴二、合作作伙伴選選擇的常常用方法法直

11、觀判斷斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇擇法采購成本本比較法法第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴三、合作作伙伴綜綜合評價價1:分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:建立合作伙伴評價標(biāo)準4:成立評價小組反饋5: 合作伙伴參與6:評價合作伙伴7:實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評價標(biāo)準反饋選擇工具技術(shù)第三節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴三、合作作伙伴綜綜合評價價排序準則排序準則排序準則1質(zhì)量8財務(wù)狀況15維修服務(wù)2交貨9遵循報價程序16態(tài)度3歷史效益10溝通系統(tǒng)17形象4保證11美譽度18包裝能力5生產(chǎn)/設(shè)施能力12業(yè)務(wù)預(yù)期19勞工關(guān)系記錄6價格13管理與組織20地理位置7技

12、術(shù)能力14操作控制21以往業(yè)務(wù)量Dickson的供應(yīng)商商選擇準準則序號評價準則子準則1質(zhì)量（0.246）顧客拒絕度（0.696）工廠審計（0.304）2響應(yīng)（0.031）緊急交貨（0.413）質(zhì)量問題（0.587）3紀律性（0.036）誠實（0.671）程序遵循度（0.329）4交貨（0.336）5財務(wù)狀況（0.067）6管理（0.048）態(tài)度（0.795）業(yè)務(wù)技能（0.205）7技術(shù)能力（0.084）技術(shù)問題解決能力（0.814）產(chǎn)品廣度（0.186）8設(shè)施（0.152）機器設(shè)備（0.67）基礎(chǔ)設(shè)施（0.13）布局（0.20）分層遞階階、有權(quán)權(quán)重的供供應(yīng)商選選擇準則則第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)

13、的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的核心心企業(yè)第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的核心心企業(yè)作用信息交換換中心物流調(diào)度度中心資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中心第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的核心心企業(yè)影響因素行業(yè)影響響力產(chǎn)品開發(fā)發(fā)能力市場占有有率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)商業(yè)信譽譽經(jīng)營理念念合作精神神第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論約束理論論（TheoryofConstraints, TOC）是以色色列物理理學(xué)家、企業(yè)管管理顧問問戈德拉拉特博士士(DrEliyahu MGoldratt)在他開創(chuàng)創(chuàng)的優(yōu)化化生產(chǎn)技技術(shù)(Optimized Produc

14、tionTechnology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展起來來的管理理哲理，該理論論提出了了在制造造業(yè)經(jīng)營營生產(chǎn)活活動中定定義和消消除制約約因素的的一些規(guī)規(guī)范化方方法，以以支持連連續(xù)改進進(ContinuousImprovement)。同時TOC也是對MRP和JIT在觀念和和方法上上的發(fā)展展。第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論戈德拉特特創(chuàng)立約約束理論論的目的的是想找找出各種種條件下下生產(chǎn)的的內(nèi)在規(guī)規(guī)律，尋尋求一種種分析經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)問題的的科學(xué)邏邏輯思維維方式和和解決問問題的有有效方法法?？捎糜靡痪湓捲拋肀磉_達TOC，即找出出妨礙實實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)的的約束條條件，并并對

15、它進進行消除除的系統(tǒng)統(tǒng)改善方方法。第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論TOC強調(diào)必須須把企業(yè)業(yè)看成是是一個系系統(tǒng)，從從整體效效益出發(fā)發(fā)來考慮慮和處理理問題，TOC的基本要要點如下下：1企業(yè)是是一個系系統(tǒng)，其其目標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)十分分明確，那就是是在當(dāng)前前和今后后為企業(yè)業(yè)獲得更更多的利利潤2一切妨妨礙企業(yè)業(yè)實現(xiàn)整整體目標(biāo)標(biāo)的因素素都是約約束。對系統(tǒng)有有重大影影響的往往往是少少數(shù)幾個個約束，為數(shù)不不多，但但至少有有一個。約束有有各種類類型，不不僅有物物質(zhì)型的的，如市市場、物物料、能能力、資資金等，而且還還有非物物質(zhì)型的的，如后后勤及質(zhì)質(zhì)量保證證體系、企業(yè)文文化和管管理體制制

16、、規(guī)章章制度、員工行行為規(guī)范范和工作作態(tài)度等等等，以以上這些些，也可可稱為策策略性約約束。第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論3為了衡衡量實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的業(yè)績和和效果，TOC打破傳統(tǒng)統(tǒng)的會計計成本概概念，提提出了三三項主要要衡量指指標(biāo)，即即有效產(chǎn)產(chǎn)出、庫庫存和運運行費用用。TOC認為只能能從企業(yè)業(yè)的整體體來評價價改進的的效果，而不能能只看局局部。庫庫存投資資和運行行費用雖雖然可以以降低，但是不不能降到到零以下下，只有有有效產(chǎn)產(chǎn)出才有有可能不不斷增長長第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論任何系統(tǒng)至至少存在在著一個個約束，否則它它就可能

17、能有無限限的產(chǎn)出出。任何何系統(tǒng)可可以想像像成由一一連串的的環(huán)所構(gòu)構(gòu)成，環(huán)環(huán)與環(huán)相相扣，這這個系統(tǒng)統(tǒng)的強度度就取決決于其最最弱的一一環(huán)，而而不是其其最強的的一環(huán)。企業(yè)的的每一個個部門是是這個鏈鏈條其中中的一環(huán)環(huán)，如果果我們想想達成預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)，我我們必須須從最弱弱的一環(huán)環(huán)，也就就是從瓶瓶頸(或約束)的一環(huán)下下手，才才可得到到顯著的的改善。中心思想第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論核心步驟找出系統(tǒng)統(tǒng)中存在在哪些約約束尋找突破破這些約約束的辦辦法使企業(yè)的的所有其其他活動動服從于第二步步中提出出的各種種措施具體實施施第二步步中提出出的措施施，使第一步步中找出出的約束

18、束環(huán)節(jié)不再是企企業(yè)的約約束持續(xù)不斷地改善第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論使用原則(1)不要平衡衡生產(chǎn)能能力，而而要平衡衡物流；(2)非瓶頸資資源的利利用水平平不是由由自身潛潛力所決定，而是由由系統(tǒng)的的約束來來決定；(3)資源的利利用與活活力不是是一碼事事；(4)瓶頸損失失1小時，相相當(dāng)于整整個系統(tǒng)統(tǒng)損失1小時；(5)非瓶頸上上節(jié)約1小時，無無實際意意義；(6)瓶頸制約約了系統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)銷銷率和庫庫存。第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論第四節(jié)圍圍繞繞核心企企業(yè)的供供應(yīng)鏈及及其約束束供應(yīng)鏈中中的TOC理論TOC應(yīng)用案例例一Warre

19、nFeatherbone公司是位位于Gainesville的一家有有著116年歷史的的生產(chǎn)童童裝的制制造商。雖然該該公司對對要求在在45天內(nèi)交貨貨的童裝裝銷售店店Dillards的定單完完成率達達到了85%，但公司司總裁CharlesE.(Gus)Whalen還是意識識到如果果能夠再再做一些些改進和和提高，公司就就能夠獲獲得更多多的市場場份額。通過參加加Goldratt博士組織織的有關(guān)關(guān)供應(yīng)鏈鏈管理的的研討會會，總裁裁Whalen和他的高高級經(jīng)理理們認識識到約束束理論最最為關(guān)鍵鍵的在于于分析企企業(yè)內(nèi)部部和外部部的約束束條件，而WarrenFeatherbone公司關(guān)鍵鍵的內(nèi)部部限制因因素在于于

20、公司的的生產(chǎn)庫庫存政策策，正在在銷售的的產(chǎn)品并并不是公公司正在在生產(chǎn)的的；關(guān)鍵鍵的外部部限制因因素則是是供應(yīng)鏈鏈上的合合作伙伴伴把注意意力集中中在削減減成本上上，而不不是優(yōu)先先考慮縮縮短交貨貨期。TOC應(yīng)用案例例一于是，公公司開始始轉(zhuǎn)向按按照客戶戶的定單單生產(chǎn)。每個星星期天，Dillards的計算機機系統(tǒng)會會自動發(fā)發(fā)給Whalen總裁一封封電子郵郵件，附附上一周周來WarrenFeatherbone產(chǎn)品的銷銷售報告告。在下下一周，工廠就就生產(chǎn)和和組裝Dillards需要用來來補充庫庫存的商商品。同時，WarrenFeatherbone公司把準準時交貨貨作為衡衡量供應(yīng)應(yīng)商的首首要標(biāo)準準。結(jié)果果，

21、在1998年，該公公司完成成了24500張4天以內(nèi)的的定單，對Dillards的定單準準時完成成率達到到了95%。到1999年2月，該公公司已經(jīng)經(jīng)連續(xù)387周保持在在這一水水平上?！罢鏕oldratt所說，除除非顧客客買走了了產(chǎn)品，否則沒沒有任何何人在供供應(yīng)鏈中中賣出了了任何東東西?！盬halen總裁說，“他改改變了我我們的指指導(dǎo)思想想?！盩OC應(yīng)用案例例二南非的SilvaCel紙漿廠SilvaCel是南非的的一家紙紙漿廠。當(dāng)南非非的進出出口管制制政策發(fā)發(fā)生變化化以后，這家廠廠處境很很困難。后來他他們實施施了TP分析。結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，比起起那些有有競爭優(yōu)優(yōu)勢的企企業(yè)，他他們所作作的與其其說是制制漿，不不如說是是在搞原原木運輸輸。于是是他們找找到了運運木頭的的卡車是是個約束束，然后后把幾輛輛破爛不不堪的老老爺車換換成了他他們所能能找到的的最好的的運貨車車和特制制的拖車車?，F(xiàn)在在他們的的每公里里運載量量幾乎