培訓(xùn)工作計(jì)劃模板匯編4篇

1、培訓(xùn)工作計(jì)劃模板匯編4篇培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇1根據(jù)20 xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20 xx年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20 xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！一.培訓(xùn)工作1.“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20 xx年XX月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：1。1入職

2、培訓(xùn)改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及*主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增多第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增多形體考核。1。2以師帶徒的“儀式”加入計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)

3、簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20 xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將目前的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20 xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店不錯(cuò)氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。2.深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親

4、切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20 xx年11到XX月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20 xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。3.開展多樣化的培訓(xùn)模式培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20 xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：3。1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作20 xx年酒店與*

5、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作不錯(cuò)，我部也與20 xx年的XX月份收到該機(jī)構(gòu)的20 xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與*教育商討購(gòu)買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。3。2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造拓展培訓(xùn)安排根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20 xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。3。3“名家大講堂”部門經(jīng)理公開課20 xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門

6、負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20 xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。4.培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20 xx年我部將計(jì)劃：根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能在一定期限內(nèi)有效的提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。5.20

7、xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20 xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總 因20 xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20 xx年XX月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20 xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20 xx年XX月另行上報(bào)。二.五星復(fù)評(píng)工作20 xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師明確提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做）培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇220 xx學(xué)年是一個(gè)新的開始,我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來(lái)了第二個(gè)十年.在反思總結(jié)第

8、一個(gè)十年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進(jìn)一步討論明確了的推動(dòng)教師發(fā)展的三好老師細(xì)則和推動(dòng)學(xué)生發(fā)展的三好學(xué)生細(xì)則.為了更好的落實(shí)這20 xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作,提升我校教師的綜合素質(zhì),加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育管理,結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計(jì)劃.一.指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定、基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長(zhǎng)為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式,充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化,推動(dòng)教師專業(yè)成長(zhǎng)和生命活力,努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的

9、不錯(cuò)格局.二.總體目標(biāo):為了更好推動(dòng)教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實(shí)際確立兩個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo)管理、考試研究.每個(gè)部門,每個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)老師都要有一個(gè)具體目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)必須是在自身上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定.如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育,我們需要從課標(biāo)入手,教材入手,真正明確學(xué)生的掌握點(diǎn).學(xué)期初每位老師在自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定自身的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)體目標(biāo);另外新學(xué)期每位老師都人手一份20 xx版新課標(biāo),老師要認(rèn)真研讀,以20 xx版課標(biāo)為導(dǎo)向,領(lǐng)悟教育思想,更新教育觀念,解決自身在教學(xué)中遇到問(wèn)題或困惑,提升自身駕馭課堂能力,推動(dòng)自身向?qū)I(yè)化方向發(fā)展.同時(shí)我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),

10、反思教育內(nèi)涵,觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師,樹立不錯(cuò)的師德師風(fēng),使教師的自我反思行為縱深發(fā)展,凸顯個(gè)體價(jià)值,倡導(dǎo)團(tuán)體合作,形成終身學(xué)習(xí)的能力.1.緊緊圍繞三好教師細(xì)則,通過(guò)培訓(xùn),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍,培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師.為培養(yǎng)三好學(xué)生奠定基礎(chǔ).2.逐步建立主動(dòng)參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系,使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化.三.培訓(xùn)內(nèi)容1.師德培訓(xùn)(以愛的教育為主線,對(duì)教師進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提升教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵;以鄉(xiāng)村最美教師

11、的事跡為教材,進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思,提升教師愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì).)2.三好教師細(xì)則培訓(xùn)(每位教師人手一份三好教師細(xì)則,對(duì)自身各塊各項(xiàng)工作有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn),明確要求,有法可依)3.傳統(tǒng)文化培訓(xùn)(每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會(huì)、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會(huì)、周五晚部分教師讀書會(huì),我們將會(huì)按時(shí)參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí))4.20 xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)(各老師人手一份課標(biāo)自身用心研讀,備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級(jí)部門組織的課標(biāo)培訓(xùn),各層次加強(qiáng)學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握教學(xué)要求)5.教材分析培訓(xùn)(鉆研教參,鉆透教材,準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個(gè)掌握點(diǎn))四.培訓(xùn)形式1.專題講座.聘請(qǐng)一些教育教學(xué)專家和本校資源(如大王老師、呂老師、賈老師等),面向全體教

12、師進(jìn)行專題講座,介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況.2.骨干教師講座.骨干教師將自身參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來(lái)結(jié)合.針對(duì)本校、本學(xué)科平時(shí)存在的實(shí)際進(jìn)行集中授課.3.教學(xué)示范(包含上課與說(shuō)課)研討.教師展示自身課堂利用先進(jìn)的教學(xué)方式,滲透、落實(shí)新課程理念,組織觀摩,并進(jìn)行有針對(duì)性的討論.4.課例分析.將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來(lái),供教師研究、交流,重在探討理論如何在實(shí)踐中的利用.5.課題研究.問(wèn)題即課題.帶著課題成長(zhǎng),是提升教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑.開展以校本為主的課題研究,解決實(shí)際問(wèn)題,提升教師的教科研能力.6.問(wèn)題沙龍.提煉教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題,組織部分教師,在骨干教師的帶領(lǐng)下,展開針對(duì)性的

13、探究.重在解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題.7.校際交流.校際交流活動(dòng)是校本培訓(xùn)的重要途徑之一.我校將積極開展校際交流活動(dòng),學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式.一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動(dòng),接受名師的指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)專家引領(lǐng);另一方面積極參與各級(jí)各類的教學(xué)研討活動(dòng),實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享.8.走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái).上級(jí)教育主管部門為教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機(jī)會(huì),我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí),尤其是青年教師在政策上將給予傾斜.并在每次學(xué)習(xí)后,組織廣大教師開展二次培訓(xùn),推動(dòng)教師的專業(yè)發(fā)展,努力提升教師的專業(yè)素養(yǎng).定期邀請(qǐng)教研室、進(jìn)修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、

14、骨干來(lái)校講座、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、示范等.9.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理.網(wǎng)絡(luò)是老師獲取新編資料、與外面世界接軌的重要途徑.很多教學(xué)網(wǎng)站都容納了很多精彩的信息.我們分層要求,倡導(dǎo)老師從參與跟貼開始,養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂(lè)于發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣,提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng).五.保障措施:嚴(yán)格按照上級(jí)部門對(duì)教師教育的要求,做到管理規(guī)范化,培訓(xùn)過(guò)程化,充分調(diào)動(dòng)教師參與繼續(xù)教育的自主性,認(rèn)真組織好每一次的培訓(xùn)工作,保證教育的質(zhì)量.積極創(chuàng)建教育機(jī)制.1.正常教師教育活動(dòng)制度,重視教師教育與日常教科研活動(dòng)的結(jié)合,做到定期活動(dòng)和不定期活動(dòng)相結(jié)合,集中活動(dòng)和分散活動(dòng)相結(jié)合,集體活動(dòng)與個(gè)體自我安排相結(jié)合.2.認(rèn)真執(zhí)行教師教育考核獎(jiǎng)懲制度

15、,將教師參加教師教育活動(dòng)的情況、質(zhì)量列入考核范疇,并在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升中得以體現(xiàn).3.形成校長(zhǎng)總負(fù)責(zé),分管校長(zhǎng)、教學(xué)處、備課組齊抓共管的機(jī)制,明確責(zé)任,規(guī)范管理.實(shí)施分層培訓(xùn).由于教師群體的差異性,學(xué)校在組織培訓(xùn)時(shí),盡可能考慮教師的不同需要,給教師自主選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和內(nèi)容.對(duì)不同層次的教師進(jìn)行分類要求和培訓(xùn):新上崗教師著重在學(xué)習(xí)教育理論,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),促使其盡快在教學(xué)上入門;中間層教師著重組織其學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,圍繞學(xué)科建設(shè)建立短、平、快的科研課題,開展研究,不斷提升教學(xué)和科研水平;骨干教師著重幫助其以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),反思其教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),形成特色,發(fā)揮示范作用.并分類組織考核和

16、評(píng)價(jià),保證每一位教師得到的發(fā)展,讓學(xué)校真正成為教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的樂(lè)土.我校將通過(guò)一系列富有特色的校本培訓(xùn)活動(dòng)和形式,促使教師的教育觀念不斷得以更新,教師的文化內(nèi)涵不斷得以提升,教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到提升,努力營(yíng)造一個(gè)不錯(cuò)的教師之間交流與合作的研究氛圍,形成一個(gè)自主學(xué)習(xí)、能動(dòng)發(fā)展的教師專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制,塑造出一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)型教師群體形象,不斷推動(dòng)我們教師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展.培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇3一.端正思想 明確認(rèn)識(shí)（指導(dǎo)思想）堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以提升教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹十六大精神為動(dòng)力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以幼兒園教育指導(dǎo)綱要精神為主線，重視教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育

17、科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解，幼兒園培訓(xùn)工作計(jì)劃。二.全面培養(yǎng)重視實(shí)效（工作思路）幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對(duì)教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革積極開展教育科學(xué)研究，迅速提升課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提升教師綜合素質(zhì)的目的。三.不斷探索開拓新路（培訓(xùn)過(guò)程與成效）適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了

18、較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提升，有了可靠的保證。1開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范，提升教師以德治教的自覺(jué)性。爭(zhēng)取形成愛生敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì)，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提升教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴，工作計(jì)劃幼兒園培訓(xùn)工作計(jì)劃。2整理教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我園圍繞中心園

19、開展的各種評(píng)比活動(dòng)，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動(dòng)，重在深入研討幼兒園教育指導(dǎo)綱要精神。要求教師設(shè)計(jì)一份體現(xiàn)綱要精神的活動(dòng)方案，寫一份滲透綱要精神的有關(guān)論文，舉辦一次談綱要座談會(huì)。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計(jì)劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競(jìng)賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動(dòng)。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過(guò)程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提升、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及不錯(cuò)習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提升保教質(zhì)量。3.圍繞課題“培養(yǎng)幼

20、兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。本學(xué)期，我們組織教師認(rèn)真研究、實(shí)踐、總結(jié)，上好課題研究課，寫好有關(guān)論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準(zhǔn)備，并發(fā)揮教研組的作用。雙周第二是作為教研組活動(dòng)日，各教研組做到有計(jì)劃、內(nèi)容，有總結(jié)。切實(shí)提升了教師的科研意識(shí)，定期檢查教師的備課。四.積累經(jīng)驗(yàn)，反思不足，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作課程化（全面總結(jié)，健全思路，形成體系）我們知道課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開始，我們有計(jì)劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著一定的矛盾；各類培訓(xùn)內(nèi)容的銜接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思考，怎樣才能有效解決以上問(wèn)題，仍需要我們不斷實(shí)踐不斷探索，才能使各類培訓(xùn)最終形成課程化體系?？傊?，教

21、師培訓(xùn)是我園的一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個(gè)教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇4根據(jù)20 xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20 xx年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20 xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！一.培訓(xùn)工作1.“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20 xx年XX月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故

22、我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：1.入職培訓(xùn)改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及*主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增多第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增多形體考核。2，以師帶徒的“儀式”加入計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。3，基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)

23、的圖文化在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20 xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將目前的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。4，服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20 xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店不錯(cuò)氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。5.深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)

24、質(zhì)檢工作酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20 xx年11到XX月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20 xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。6.開展多樣化的培訓(xùn)模式培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20 xx年我部計(jì)劃開展更加豐

25、富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：7.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作20 xx年酒店與XX教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作不錯(cuò)，我部也與20 xx年的XX月份收到該機(jī)構(gòu)的20 xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與*教育商討購(gòu)買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。1.團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造拓展培訓(xùn)安排根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20 xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安

26、排計(jì)劃實(shí)施。2.“名家大講堂”部門經(jīng)理公開課20 xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20 xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。3.培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能在一定期限內(nèi)有效的提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提

27、升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。4.20 xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20 xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總 因20 xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20 xx年XX月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20 xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20 xx年XX月另行上報(bào)。二.五星復(fù)評(píng)工作20 xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師明確提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)如何說(shuō)，要有應(yīng)

28、急預(yù)案培訓(xùn)并簽字保證每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。根據(jù)市局星評(píng)老師專家明確提出的問(wèn)題，我部20 xx年整改計(jì)劃如下：1.加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)訓(xùn)練的方式來(lái)督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20 xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。2.細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)充

29、實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細(xì)化服務(wù)理念。3.應(yīng)急預(yù)案相關(guān)配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20 xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。4.匯報(bào)資料準(zhǔn)備配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。三.質(zhì)檢與酒店督查小組酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20 xx年我酒店成立了酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但根據(jù)20 xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對(duì)在20 xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問(wèn)題，我部在20 xx年度計(jì)劃如下：1.加強(qiáng)督察小組職能制定酒店督查小組20 xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20 xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將加強(qiáng)小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。2.檢查質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底根據(jù)員工手冊(cè)、