課程設(shè)計(jì)及授課技巧課件

1、學(xué)員將能夠掌握：課程設(shè)計(jì)的課程目標(biāo)課程設(shè)計(jì) 描述課程設(shè)計(jì)的流程及原則運(yùn)用課程設(shè)計(jì)流程來(lái)進(jìn)行案例研究列出不同授課方法設(shè)計(jì)的適用性列出/討論訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)定的原則評(píng)估/評(píng)鑒已完成的訓(xùn)練教材1學(xué)員將能夠掌握：課程設(shè)計(jì)的課程目標(biāo)課程設(shè)計(jì) 描述課程設(shè)計(jì)一、訓(xùn)練是投資，沒(méi)有人愿意做虧本買(mǎi)賣(mài)。 學(xué)員付出時(shí)間成本 講師付出知識(shí)成本 公司付出金錢(qián)成本二、訓(xùn)練是要求有效益回報(bào)的 講師、公司都要有收入的提升和成長(zhǎng)訓(xùn)練觀念的轉(zhuǎn)變（一）課程設(shè)計(jì) 2一、訓(xùn)練是投資，沒(méi)有人愿意做虧本買(mǎi)賣(mài)。訓(xùn)練觀念的轉(zhuǎn)變（一）課三、訓(xùn)練是要有效果追蹤和評(píng)估的 工具 手段 執(zhí)行人訓(xùn)練觀念的轉(zhuǎn)變（二）課程設(shè)計(jì) 3三、訓(xùn)練是要有效果追蹤和評(píng)估的訓(xùn)練觀

2、念的轉(zhuǎn)變（二）課程設(shè)計(jì) 有效課程設(shè)計(jì)的流程及原則.DOMEDiagnosis（分析診斷）現(xiàn)在的情況是什么樣的？Objectives（目標(biāo)）你想要實(shí)現(xiàn)什么？Methods（方法）你如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？Evaluation（評(píng)價(jià)）你如何衡量實(shí)際的表現(xiàn)情況？課程設(shè)計(jì) 4有效課程設(shè)計(jì)的流程及原則.DOME課程設(shè)計(jì) 4課程設(shè)計(jì)的流程步驟 確認(rèn)學(xué)員訓(xùn)練需求 訂定課程主題/訓(xùn)練目標(biāo)訂定 設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程及所需時(shí)間 確定教材來(lái)源：外購(gòu)、自行開(kāi)發(fā)或者委托他人編寫(xiě) 開(kāi)發(fā)各單元課程及單元課程訓(xùn)練目標(biāo)、時(shí)間配置等 考量參訓(xùn)學(xué)員對(duì)象及預(yù)想的學(xué)習(xí)程度 學(xué)員評(píng)估及反饋 設(shè)計(jì)單元課程授課方法 確定每班參訓(xùn)人數(shù) 開(kāi)始編寫(xiě)課程教案課程

3、設(shè)計(jì) 5課程設(shè)計(jì)的流程步驟 確認(rèn)學(xué)員訓(xùn)練需求課程設(shè)計(jì) 5有一個(gè)明確工作內(nèi)容配合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的工作說(shuō)明書(shū)針對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容收集目前的績(jī)效表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行比較，建立各項(xiàng)“工作內(nèi)容”的訓(xùn)練需求，然后按重要程度來(lái)排序確認(rèn)訓(xùn)練需求（一） 課程設(shè)計(jì) 6有一個(gè)明確工作內(nèi)容配合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的工作說(shuō)明書(shū)確認(rèn)訓(xùn)練需求（一）明確的目標(biāo)說(shuō)明（一）一、工作行為： 你希望受訓(xùn)學(xué)員能做哪件事？ 訓(xùn)練方式表現(xiàn)的具體說(shuō)明二、條件： 他如何學(xué)習(xí)去做這件事？要用哪些教材？ 什么輔助教學(xué)工具？什么樣的訓(xùn)練環(huán)境？課程設(shè)計(jì) 7明確的目標(biāo)說(shuō)明（一）一、工作行為：課程設(shè)計(jì) 7三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 何時(shí)之前 開(kāi)始和完成日期？ 如何衡量訓(xùn)練成果？ 哪

4、些是最低可接受的標(biāo)準(zhǔn)？ 目標(biāo)是什么？明確的目標(biāo)說(shuō)明（二）課程設(shè)計(jì) 8三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：明確的目標(biāo)說(shuō)明（二）課程設(shè)計(jì) 8一、在增到一名新人后，經(jīng)理將通過(guò)培訓(xùn)，在下一年內(nèi)將其訓(xùn)練成前十名的銷(xiāo)售高手二、經(jīng)過(guò)二周的訓(xùn)練，超市收銀員將能夠收款、找零和平帳三、銷(xiāo)售人員將經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練，能通過(guò)電話約訪的方式從10個(gè)準(zhǔn)客戶中獲得7次面談機(jī)會(huì)訓(xùn)練目標(biāo)說(shuō)明（案例）課程設(shè)計(jì) 9一、在增到一名新人后，經(jīng)理將通過(guò)培訓(xùn)，在下一年內(nèi)將其訓(xùn)練成前教材的開(kāi)發(fā)是外購(gòu)、自行開(kāi)發(fā)還是委托他人編寫(xiě)取決于： 培訓(xùn)人員的能力 最終教材的質(zhì)量要求 要求完成的時(shí)間 可以獲得資源的范圍 相關(guān)費(fèi)用成本 特殊的技術(shù)教材的開(kāi)發(fā)課程設(shè)計(jì) 10教材的開(kāi)發(fā)是外

5、購(gòu)、自行開(kāi)發(fā)還是委托他人編寫(xiě)取決于：教材的開(kāi)發(fā)各個(gè)部份相互聯(lián)系相互支持，使學(xué)習(xí)者能看到整個(gè)工作在流程的早期達(dá)成的目標(biāo)可以得到強(qiáng)化并作為后期的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)按課程組織流程結(jié)構(gòu)編寫(xiě)的好處課程設(shè)計(jì) 11各個(gè)部份相互聯(lián)系相互支持，使學(xué)習(xí)者能看到整個(gè)工作按課程組織流按單元章節(jié)方法編寫(xiě)的好處 可以一件一件的制作，減少資源的流失 在不破壞其它模塊的情況下，每部分可以更新 各部分可以衍生作為研討會(huì)或輔導(dǎo)課程 課程設(shè)計(jì)2 12按單元章節(jié)方法編寫(xiě)的好處 可以一件一件的制作，減少資源的流失考量學(xué)員的學(xué)習(xí)步驟訓(xùn)練步驟應(yīng)配合學(xué)員的需求 注意整個(gè)培訓(xùn)環(huán)境的影響 使學(xué)員參與教學(xué)活動(dòng) 讓學(xué)員了解培訓(xùn)的成果 讓學(xué)員有機(jī)會(huì)在回饋過(guò)程中

6、調(diào)整其受訓(xùn)的態(tài) 度和節(jié)奏 難易適中，使學(xué)員能有適度的抱負(fù)課程設(shè)計(jì) 13考量學(xué)員的學(xué)習(xí)步驟訓(xùn)練步驟應(yīng)配合學(xué)員的需求課程設(shè)計(jì) 13寫(xiě)下選擇面談的主要因素列出/使用五項(xiàng)面談的原則使用選擇面談指南建立/撰寫(xiě)角色扮演的形式和原則研讀話術(shù)劇本和回顧選擇面談指南角色扮演自我評(píng)鑒班級(jí)評(píng)鑒設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)步驟的案例（選擇面談?wù)n程） 提供一份典型的增員面談話術(shù)劇本，學(xué)員能依據(jù)五項(xiàng)面談的原則來(lái)進(jìn)行選擇面談的角色扮演 步驟：課程設(shè)計(jì) 14寫(xiě)下選擇面談的主要因素設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)步驟的案例（選擇面談?wù)n程） 一、如果學(xué)員成功地完成了每一個(gè)學(xué)習(xí)步驟，是否能達(dá)成單元課程目標(biāo)？二、如果單元課程目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，是否能使我們最大可能地達(dá)到了訓(xùn)練目標(biāo)呢

7、？換言之，你是否根據(jù)有無(wú)達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)單元課程進(jìn)行評(píng)估呢？課后評(píng)估的考慮要點(diǎn)課程設(shè)計(jì) 15一、如果學(xué)員成功地完成了每一個(gè)學(xué)習(xí)步驟，是否能達(dá)成單元課程目設(shè)計(jì)教學(xué)方法 沒(méi)有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方法 一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練方法 每單元的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一 項(xiàng)重點(diǎn) 所有培訓(xùn)課程的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差距 任何以“縮短表現(xiàn)差距為核心”的培訓(xùn)課程都不僅把 注意力 放在“做什么”上，同時(shí)也關(guān)注“怎么做”。課程設(shè)計(jì) 16設(shè)計(jì)教學(xué)方法 沒(méi)有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方法課程設(shè)計(jì) 16縮短訓(xùn)練與表現(xiàn)差距（一）課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)計(jì)如何用電話約見(jiàn)客戶課程A回答一份有關(guān)電話談話技巧

8、的問(wèn)卷課程B（1）用已準(zhǔn)備好銷(xiāo)售談話內(nèi)容的內(nèi)部電話系統(tǒng) （2）讓其他人扮作“準(zhǔn)客戶”來(lái)接電話 （3）打電話/約見(jiàn)的成功率為90%課程C在B的基礎(chǔ)上，給原保單持有人打電話，成功率 是10%17縮短訓(xùn)練與表現(xiàn)差距（一）課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)計(jì)如何用電話約ABC最差最好在工作中的運(yùn)用-培訓(xùn)課程有效的培訓(xùn)課程縮短訓(xùn)練與表現(xiàn)差距（二）課程設(shè)計(jì) 18ABC最差最好在工作中的運(yùn)用-可用的預(yù)算可用的人力其它的資源情況時(shí)間的限制課程的重要程度需求的重要程度每班學(xué)員的人數(shù)經(jīng)濟(jì)上的考慮要點(diǎn) 課程設(shè)計(jì) 19可用的預(yù)算課程的重要程度每班學(xué)員的人數(shù)經(jīng)濟(jì)上的考慮要點(diǎn) 時(shí)間安排考慮要點(diǎn)一、要讓學(xué)員每隔60-90分鐘休息一下二、講授

9、式的教學(xué)一堂課不應(yīng)超過(guò)45-60分鐘三、可能的話變換不同的坐位四、要給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間五、若可行或適當(dāng)?shù)脑捵儞Q每班的學(xué)員人數(shù)六、用餐的地點(diǎn)要與上課地點(diǎn)相近七、開(kāi)訓(xùn)和結(jié)訓(xùn)一般要簡(jiǎn)捷快速八、要考慮課程所需的時(shí)間九、留有時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)/練習(xí)/午餐課程設(shè)計(jì) 20時(shí)間安排考慮要點(diǎn)一、要讓學(xué)員每隔60-90分鐘休息一下課程設(shè)作業(yè)、講義的運(yùn)用開(kāi)始編寫(xiě)階段時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題一、隨堂講義的目的：讓訓(xùn)練更專(zhuān)業(yè)、讓課程更充實(shí)、讓復(fù)習(xí)更完整二、隨堂講義的形式：課程框架、訓(xùn)練提綱、思考問(wèn)題、測(cè)試題目、案例三、隨堂講義的作用：留存資料、當(dāng)場(chǎng)實(shí)做、研討分析、有助提問(wèn)、信息反饋、課后復(fù)習(xí)、追蹤評(píng)估四、講義發(fā)放時(shí)間：課前、課中、課后課

10、程設(shè)計(jì) 21作業(yè)、講義的運(yùn)用一、隨堂講義的目的：課程設(shè)計(jì) 21訓(xùn)前作業(yè)的使用作業(yè)的設(shè)計(jì)分成訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后訓(xùn)前作業(yè)：讓學(xué)員了解現(xiàn)狀、進(jìn)入狀態(tài) 通過(guò)作業(yè)，要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問(wèn)題來(lái) 學(xué)習(xí) 通過(guò)給受訓(xùn)學(xué)員主管的通信，讓上級(jí)了解 訓(xùn)練 內(nèi)容，對(duì)訓(xùn)練工作給予支持。 課程設(shè)計(jì) 22訓(xùn)前作業(yè)的使用作業(yè)的設(shè)計(jì)分成訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后課程設(shè)計(jì) 22訓(xùn)中作業(yè)的使用訓(xùn)中作業(yè)：圍繞單元目標(biāo)，反復(fù)強(qiáng)化烙印句號(hào) 鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出 問(wèn)題 講師設(shè)計(jì)一些量化學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)在課程中 要求學(xué)員掌握 講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員回答 或完成作業(yè) 幫助學(xué)員完成訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃（可量化）課程設(shè)計(jì) 23訓(xùn)中作業(yè)的使用訓(xùn)中作業(yè)：圍繞單元

11、目標(biāo)，反復(fù)強(qiáng)化烙印句號(hào)課程設(shè)訓(xùn)后作業(yè)的使用訓(xùn)后作業(yè)：追蹤、評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效 要求學(xué)員在訓(xùn)練后完成思考題或?qū)嶒?yàn)題 安排專(zhuān)人督導(dǎo)學(xué)員課后作業(yè) 講師根據(jù)訓(xùn)練目標(biāo)通過(guò)作業(yè)對(duì)學(xué)員的受 訓(xùn)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估課程設(shè)計(jì) 24訓(xùn)后作業(yè)的使用訓(xùn)后作業(yè)：追蹤、評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效 要求學(xué)員在訓(xùn)提高課程效果的輔助設(shè)備視聽(tīng)輔助設(shè)備（例：投影儀、錄象帶等） 可以對(duì)你的講課起輔助作用，也可避免一字 一句地照本宣科有助于學(xué)員理解所講的內(nèi)容，通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備， 可以用很簡(jiǎn)單的形式將課程的重點(diǎn)列出來(lái)。課程設(shè)計(jì) 25提高課程效果的輔助設(shè)備視聽(tīng)輔助設(shè)備（例：投影儀、錄象帶等）課游戲和道具的設(shè)計(jì)游戲的目的：一是寓教于樂(lè)，二則調(diào)節(jié)氣氛，所謂小游 戲，大道理，

12、在輕松有趣的活動(dòng)中接受另一種訓(xùn)練。有創(chuàng)意道具的設(shè)計(jì)會(huì)給課程加點(diǎn)“調(diào)料”，給學(xué)員啟發(fā)，留下深刻印象，既輕松，又有趣。同時(shí)可以調(diào)節(jié)你的講課節(jié)奏。課程設(shè)計(jì) 游戲和道具能給課程起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的效果26游戲和道具的設(shè)計(jì)游戲的目的：一是寓教于樂(lè)，二則調(diào)節(jié)氣氛，所謂怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程課程設(shè)計(jì) 一、對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧二、要求學(xué)員作訓(xùn)練小結(jié)： 今天訓(xùn)練的主要內(nèi)容是什么？ 感受最深的訓(xùn)練內(nèi)容是哪些？ 準(zhǔn)備怎樣在實(shí)際工作中運(yùn)用？ 建議可以改進(jìn)的地方有哪些？三、充滿激情地鼓動(dòng)學(xué)員去實(shí)踐四、設(shè)計(jì)一個(gè)令人回味與難忘的結(jié)尾： 寓言、故事、名言27怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程課程設(shè)計(jì) 一、對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧27為講授、個(gè)案研討、事例研討

13、、角色扮演、示范、編序式自我研習(xí)和經(jīng)營(yíng)管理游戲等訓(xùn)練方法下定義列出各種訓(xùn)練方法的好處/受訓(xùn)處列出以上各種訓(xùn)練方法中講師應(yīng)具備的特別技能訓(xùn)練方法的課程目標(biāo)參訓(xùn)學(xué)員將能夠：授課技巧28為講授、個(gè)案研討、事例研討、角色扮演、示范、編序式自我研習(xí)和適用于大班課在短時(shí)間內(nèi)傳授大量的事實(shí)資訊適用于課程介紹和引導(dǎo)使學(xué)員處于同一水平講師便于掌控課程進(jìn)度講授的資訊使學(xué)員無(wú)法從其他途徑獲取的講授形式的好處 授課技巧29適用于大班課講授形式的好處 授課技巧29學(xué)員很少有參與機(jī)會(huì)學(xué)員獲得的反饋很少能運(yùn)用的學(xué)習(xí)感官較有限教學(xué)各種技巧無(wú)效忽略了學(xué)員的個(gè)別差異對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不清楚講授形式的受限處 授課技巧30學(xué)員很少有參

14、與機(jī)會(huì)講授形式的受限處 授課技巧30 有效的聲音傳達(dá) 在眾多學(xué)員面前要保持良好舉止態(tài)度 以清晰和有邏輯的思路組織和研發(fā)課題的能力 洞察學(xué)員的細(xì)微反應(yīng)的能力講師應(yīng)具備的技能 授課技巧31 有效的聲音傳達(dá)講師應(yīng)具備的技能 授課個(gè)案研討形式的好處建立自己獨(dú)立思考的能力獲得分析各種構(gòu)想的技巧獲得下達(dá)決策的技巧獲得互相溝通構(gòu)想的技巧獲得整合分岐意見(jiàn)的技巧獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧 授課技巧32個(gè)案研討形式的好處建立自己獨(dú)立思考的能力 授課技巧32 個(gè)案研討形式的受限處案例有時(shí)缺乏必要的成熟度研討會(huì)沒(méi)有明確的答案僅有少數(shù)人參與討論產(chǎn)生臆測(cè)的想法在事先需要時(shí)間來(lái)研讀建議采取的行動(dòng)方案在真實(shí)工作中較難獲得反饋授課技巧

15、33 個(gè)案研討形式的受限處案例有時(shí)缺乏必要的成熟度授課技巧33 要有提供資料的能力要有引導(dǎo)和激發(fā)討論的能力安排角色扮演中各種角色的能力控制討論在規(guī)定的范圍內(nèi)講師應(yīng)具備的技能 講師應(yīng)具備的技能了解分的組長(zhǎng)所扮演的角色和職責(zé)要有提供資料的能力要有引導(dǎo)和激發(fā)討論的能力安排角色扮演中各種角色的能力控制討論在規(guī)定的范圍內(nèi) 授課技巧34 講師應(yīng)具備的技能 偶發(fā)事例分析研討形式的好處需要學(xué)員積極參與共同建立技能建立最大限度客觀性的技巧建立澄清事件的技巧學(xué)員不需花太長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備授課技巧35 偶發(fā)事例分析研討形式的好處需要學(xué)員積極參與授課技巧35偶發(fā)事例分析研討形式的受限處有趣可能會(huì)使學(xué)員不夠努力 發(fā)現(xiàn)事實(shí)的

16、效果與講師的指導(dǎo)策略有直接的關(guān)系授課技巧36偶發(fā)事例分析研討形式的受限處有趣可能會(huì)使學(xué)員不夠努力授課技 講師應(yīng)具備的技能對(duì)案例中主要和次要細(xì)節(jié)的了解 授課技巧37 講師應(yīng)具備的技能對(duì)案例中主要和次要細(xì)節(jié)的了 角色扮演形式的好處將研討的問(wèn)題栩栩如生地展現(xiàn)出來(lái)處理行為態(tài)度方面強(qiáng)調(diào)了感受的重要性有利于人際關(guān)系技能方面的練習(xí)授課技巧38 角色扮演形式的好處將研討的問(wèn)題栩栩如生地展現(xiàn)出來(lái)授課技巧 參加的人數(shù)有限 比較花時(shí)間 可能會(huì)覺(jué)得幼稚 可能會(huì)表演過(guò)頭 反饋可能不切實(shí)際角色扮演形式的受限處授課技巧39 參加的人數(shù)有限角色扮演形式的受限處授課技巧39 講師應(yīng)具備的技能設(shè)立情境的能力給予參與者知適當(dāng)?shù)闹敢?/p>

17、的能力能夠引導(dǎo)其他學(xué)員進(jìn)入設(shè)計(jì)好的場(chǎng)景或狀態(tài)情境的能力提供反饋的能力授課技巧 40 講師應(yīng)具備的技能設(shè)立情境的能力授課技巧 引人注目 真實(shí)感 可以示范如何做某件事情 很有用地示范為什么某件事情可以有效果 很有用地示范某件事情是如何產(chǎn)生效果的示范形式的好處授課技巧41 引人注目示范形式的好處授課技巧41 必須安排好位置使每位學(xué)員都可以看到、聽(tīng)到在準(zhǔn)備工作和示范過(guò)程中非常費(fèi)時(shí)間時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)學(xué)員會(huì)不夠積極參與示范形式的受限處授課技巧42 必須安排好位置使每位學(xué)員都可以看到、聽(tīng)到示范形式的受限處 講師應(yīng)具備的技能提出卓越示范的能力 授課技巧 43 講師應(yīng)具備的技能提出卓越示范的能力 授課技 學(xué)習(xí)材料按順

18、序編排學(xué)員積極回答學(xué)員回答能立即得到確認(rèn)對(duì)正確的答案可以強(qiáng)化錯(cuò)誤率可以降低可以從簡(jiǎn)單向復(fù)雜循序漸進(jìn)按照個(gè)人的情況來(lái)決定進(jìn)度一對(duì)一輔導(dǎo)訓(xùn)練可以達(dá)到前后一致可以刪除無(wú)關(guān)的資料編序式自我研習(xí)形式的好處授課技巧44 學(xué)習(xí)材料按順序編排編序式自我研習(xí)形式的好處授課技巧44 編序式自我研習(xí)形式的受限處受到閱讀能力的限制學(xué)員不同的進(jìn)度導(dǎo)致了課程安排的問(wèn)題很難找到合適的教材編寫(xiě)者在準(zhǔn)備和評(píng)估上很花時(shí)間使其保持時(shí)效性的花費(fèi)太高對(duì)于某些課題難于制定課程目標(biāo)授課技巧45 編序式自我研習(xí)形式的受限處受到閱讀能力的限制授課技巧45 講師應(yīng)具備的技能如果使用電腦，要有運(yùn)用電腦軟件的能力要有詳細(xì)的編寫(xiě)和組織能力要有排定學(xué)員分段學(xué)習(xí)的技能授課技巧 46 講師應(yīng)具備的技能如果使用電腦，要有運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理游戲形式的好處 不需承受錯(cuò)誤決策造成的后果而能學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 精力集中在建立戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃 可以全身投入到角色中 學(xué)員會(huì)在整合各種相關(guān)因素并作判斷方面獲得經(jīng)驗(yàn)授課技巧47經(jīng)營(yíng)管理游戲形式的好處 不需承受錯(cuò)誤決策造成的后果而能學(xué)習(xí)經(jīng) 經(jīng)營(yíng)管理游戲形式的受限處可能感覺(jué)自己知道的東西比