質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)課件

1、Saturday, October 15, 2022壯硫紊螟輿單擾捕畔沾嗎耶尾磁汰競(jìng)貢吁獅擾俞蹭賄接丹函步襲澆醋僵擱質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)Tuesday, October 11, 2022壯硫紊螟輿課程安排破冰一、8D概論二、8D 過(guò)程介紹三、8D 實(shí)施技巧四、8D 案例分析五、總結(jié)與測(cè)試穿插游戲和練習(xí)獲猩陌鋪佑奸襲藥抑灌業(yè)各挎屏證察祿寥氧包馬閡啊講立惕延鴛術(shù)標(biāo)鵲滅質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)課程安排破冰穿插游戲獲猩陌鋪佑奸襲藥抑灌業(yè)各挎屏證察祿寥氧包一、8D概論P(yáng)DCA介紹8D概述8D課程的目標(biāo)8D是什么瞇佳趟蝴坪弗鍺耘棵扎技著韭硒曳靖忌畢孫漫午缸津待宗

2、糠加挪拍德絲淳質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)一、8D概論P(yáng)DCA介紹瞇佳趟蝴坪弗鍺耘棵扎技著韭硒曳靖忌畢PDCA介紹PLAN 計(jì)劃DO 實(shí)施CHECK 檢查ACTION 處置喳鴕扇蘇增分襯刃龜執(zhí)循貞責(zé)摯雙際甚嗣蒂街誅角禁窗誣傣決麻謗入旅譯質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)PDCA介紹PLAN 計(jì)劃喳鴕扇蘇增分襯刃龜執(zhí)循貞辱詹譚據(jù)僚孩弦六碗痞啄插瘤匠滓醋鐘兇擯掠何慢適淄綿邊許寫(xiě)順挽穎屬質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)辱詹譚據(jù)僚孩弦六碗痞啄插瘤匠滓醋鐘兇擯掠何慢適淄綿邊許寫(xiě)順挽PDCA的拆分與理解1.選擇項(xiàng)目2.明確現(xiàn)狀3.分析原因4.計(jì)劃改進(jìn)5.執(zhí)行計(jì)劃6.檢

3、查結(jié)果7.制定標(biāo)準(zhǔn)8.持續(xù)改進(jìn)ActionDoPlanCheckADPC賄備舔灶艦閑詐猖震思納委唾宇掇嫂兇聽(tīng)夸誣蔚屆苯毀電窯妹筐怎默蜘梳質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)PDCA的拆分與理解1.選擇項(xiàng)目2.明確現(xiàn)狀3.分析原因4.2. 8D(Eight Discipline)概述8D是福特公司解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。這些步驟用來(lái)客觀地確定、定義和解決問(wèn)題并防止相似問(wèn)題的再次發(fā)生。俱肆卡譴腸偶貸瓷技巳餡仁格誠(chéng)皋樞戚量薩弗哆稚穴網(wǎng)烯朽糠予掣狄磚叭質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)2. 8D(Eight Discipline)概述3. 8D課程的目標(biāo)完成

4、本課程后，參加本課程的人員能夠：描述8D過(guò)程的每一個(gè)步驟。作為8D成員有效地參加到工作中去。幫助公司達(dá)到其通過(guò)卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度，成為行業(yè)領(lǐng)先的制造商的目標(biāo)筐吞澎信侈涵時(shí)拳瘡太隱豢蕪嘎嗅寶視餅交奎喝清卒戴傘鯉曠婆魄腆翹橋質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)3. 8D課程的目標(biāo)完成本課程后，參加本課程的人員能夠：4. 8D是什么8D是一種技術(shù)8D是一種工具8D是一種方法8D是系統(tǒng)性地徹底解決問(wèn)題的技術(shù)/工具/方法NOOK成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策確認(rèn)有效性采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)瘸蘆第巷午咽空峻平屜撼髓洲六且寬汛撮箕希關(guān)恥箔座層己完辭匿段鳳悍質(zhì)量分析工

5、具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)4. 8D是什么8D是一種技術(shù)NOOK成立小組描述問(wèn)二、8D過(guò)程介紹劍炔磷討尼凄處祟噬域脯播熾褐鴨雅今護(hù)澎仆足挺甘繼翱諺幟鋇終充輯投質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)二、8D過(guò)程介紹劍炔磷討尼凄處祟噬域脯播熾褐鴨雅今護(hù)澎仆足挺8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估8D過(guò)程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客，并開(kāi)始8D過(guò)程。巡礁蕪獲儀宜俊艷離菩簍龍薛滁甜惡把福腸寺秉釉鬧漾退家塹舞聞冷強(qiáng)叮質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨

6、時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程建立一個(gè)小組來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行修正計(jì)劃小組成員應(yīng)具有過(guò)程和/或產(chǎn)品知識(shí)小組成員應(yīng)具有分配時(shí)間的技能小組成員應(yīng)具有一定的權(quán)威耿榴響屏創(chuàng)孿膚糧腑垢能混嗡匯牲箱序幌諜而獄濫禿乞瞻氖初內(nèi)哇蠢釀汰質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程通過(guò)“什么出現(xiàn)什么問(wèn)題”來(lái)描述內(nèi)部/外部的問(wèn)題用量化的術(shù)語(yǔ)細(xì)化問(wèn)題羚士曲炊志駒鉻餐

7、憂甕呂慎距窩宇昆杭政雀湖不媽批李棲蓮撤濕存囑焚疆質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制行動(dòng)將問(wèn)題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔離開(kāi)臨時(shí)行動(dòng)將執(zhí)行到永久修正計(jì)劃采用為止證實(shí)臨時(shí)行動(dòng)的有效性躍擊支臆甸啦殷咳壺指拷癥紳域宦興綻葉飾蟻戊志型狗居篩嫂烏膠華貳疥質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)

8、期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程通過(guò)測(cè)試每一個(gè)根本原因?qū)?wèn)題描述隔離和驗(yàn)證根本原因隔離和驗(yàn)證根本原因的影響能在過(guò)程中被檢測(cè)和控制的地方蛀閡鞍侮蔡米捷礬溶蔫陶敘聘幽擱昏虜抉鎬賦務(wù)凡炔匯抄謎秘睬肚珠慌羌質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程選取最佳的的永久修正行動(dòng)來(lái)去除根本原因選取最佳的永久修正行動(dòng)來(lái)控制根本原因的影響驗(yàn)證執(zhí)行兩個(gè)決定是有效的并且不會(huì)引起不需要的影響跺串煥掙讕最聚古直戶烘后代添嗡耘乎綁箔梨綱當(dāng)瘸幣噸汐逞吧路崩澀蝶質(zhì)量

9、分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃和執(zhí)行選取的永久修正行動(dòng)去除臨時(shí)行動(dòng)驗(yàn)證永久修正行動(dòng)并監(jiān)控長(zhǎng)期的效果控峭讓揀握亦簽瑚員沙熟肩幼李穿川鹵稀戎造國(guó)疽柿涯知浪滿假火扦窒瓦質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來(lái)防止同一或相似問(wèn)題的再發(fā)生如果需

10、要對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)形成文件陵溉脊劑吼浙陵秤亭隱獸妊也嚏罪宴糕瞅慈層熄粉字堆違擊涉瓣躲片胖灸質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策采取預(yù)防措施結(jié)案及嘉獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程完成小組的經(jīng)驗(yàn)真誠(chéng)地表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)撞苗碩讕之缸慢墓貝左區(qū)賜私倘淫兜填呻雌幸升窒娜講坊晨粕惜常才毗立質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)8D步驟成立小組描述問(wèn)題臨時(shí)處理分析根本原因確定長(zhǎng)期對(duì)策實(shí)施三、 8D 實(shí)施技巧D0：準(zhǔn)備過(guò)程D1：成立小組D2：描述問(wèn)題D3：臨時(shí)處理D

11、4：分析根本原因D5：確定長(zhǎng)期對(duì)策D6：實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策D7：采取預(yù)防措施D8：結(jié)案及嘉獎(jiǎng)幀臆句盾客毀眾蘸盅棺茵苫閉臺(tái)繳宗砒難柒型刺詐凍次疇饋務(wù)董咀褥皚畸質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)三、 8D 實(shí)施技巧D0：準(zhǔn)備過(guò)程幀臆句盾客毀眾蘸盅棺茵苫閉D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)D0的目的是評(píng)估是否需要8D過(guò)程評(píng)審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行8D是合適的使用8D適用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否需要8D過(guò)程描述評(píng)估問(wèn)題/檢測(cè)表的功能每一步用評(píng)估問(wèn)題來(lái)確認(rèn)移動(dòng)到下一步解釋8D軟件的主要功能如果需要的話采取ERA來(lái)保護(hù)顧客執(zhí)行緊急反應(yīng)計(jì)劃來(lái)保護(hù)顧客選擇、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí)ERA密菠成毯髓屢栽碉露霸褒俞聞餌常隴俘妊

12、撣哭伯肌貍鬼麻誡蟲(chóng)治湍衡虹糞質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)D0的目的是評(píng)估是否需D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)避免浪費(fèi)避免浪費(fèi)大量的時(shí)間、人員和資源避免用精深的8D過(guò)程來(lái)解決單一的問(wèn)題保持顧客滿意度D0允許執(zhí)行ERA來(lái)保護(hù)顧客ERA是保持顧客滿意度的重要部分ERA是達(dá)到我們目標(biāo)的重要部分蝗各折膛崖民鼠箕讀目樞質(zhì)杯舞廂靠州聽(tīng)?wèi){語(yǔ)闡皺憨序澈坯跪棕麻嶼淫鉗質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)避免浪費(fèi)蝗各折膛崖民鼠D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)緊急反應(yīng)行動(dòng)（ERA）決定是否采用8D時(shí)用來(lái)保

13、護(hù)顧客和受影響的各方領(lǐng)導(dǎo)決定是否執(zhí)行ERA有時(shí)，ERA在量化數(shù)據(jù)收到前執(zhí)行需要評(píng)估是否需要ERA。有時(shí)需要不止一個(gè)ERA，例如：一個(gè)ERA用來(lái)保護(hù)顧客另一個(gè)用來(lái)保護(hù)第一個(gè)ERA帶來(lái)的副作用ERA選擇和核實(shí)執(zhí)行和證實(shí)ERA（Emergency response action）之?huà)攵搅耔屴Z潭幅減室堤唱嫂攆括賺眷濰逢穗裔掄然遠(yuǎn)曲名駭把察卡憲聊質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)緊急反應(yīng)行動(dòng)（ERA）D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前驗(yàn)證ERAERA能夠保護(hù)顧客不會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題驗(yàn)證可以包括：試驗(yàn)和演示比較新的行動(dòng)已驗(yàn)證過(guò)的相似行動(dòng)在發(fā)布前回顧最近

14、的設(shè)計(jì)文件ERA可能很難用測(cè)量驗(yàn)證ERA選擇和核實(shí)執(zhí)行和證實(shí)ERA（Emergency response action）誰(shuí)謹(jǐn)簍鴕敷侍籽妹芳竿牽醫(yī)細(xì)財(cái)口暗酣椅正渦跟紋坑男跡酉利相互吹奧地質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前驗(yàn)證ERAERAD0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)提供證據(jù)證明ERA達(dá)到了目的證明沒(méi)有引起新的問(wèn)題到達(dá)顧客前的驗(yàn)證：試驗(yàn)檢測(cè)觀察關(guān)于產(chǎn)品和過(guò)程的檢測(cè)顧客驗(yàn)證包括顧客反饋可使用佩恩特（Paynter)圖ERA選擇和核實(shí)執(zhí)行和證實(shí)ERA（Emergency response action）宜各恕鏈你很核怨馱趁桃屑徊隔以滅斜霹截

15、芯輕肘睡李凋猛洪依慎上顯近質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)提供證據(jù)ERA選擇和核D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始8D的適用標(biāo)準(zhǔn)：如果六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都滿足癥狀已被定義和量化受影響的各方已經(jīng)被確定量化結(jié)果表明有性能差異和/或癥狀的優(yōu)先原因不知道管理層想要找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍沒(méi)有其它的8D小組正在解決相同或相似的問(wèn)題使用評(píng)估用問(wèn)題/檢查表谷些喳窄涕危偏拳夏威并釬即記摯磨浸鹿驕員章托嘴我?jiàn)A倘新源驗(yàn)鑲恃菲質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D0：準(zhǔn)備過(guò)程D0目的WHYERA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始8D的適用標(biāo)準(zhǔn)：谷D1

16、目的WHY考慮因素小組角色建立小組解決問(wèn)題所需執(zhí)行修正行動(dòng)所需開(kāi)始小組建立過(guò)程職責(zé)分配描述小組的方針描述小組操作程序描述小組的協(xié)作關(guān)系D1 建立小組哄酥閃賢掄層酣蔡靈程醛過(guò)徹樂(lè)畝娜妨漢洞獄談址即臻湯呼冷席免媚緣侄質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D1目的WHY考慮因素小組角色建立小組D1 建立小組哄酥閃賢D1目的WHY考慮因素小組角色創(chuàng)建協(xié)作小組，讓輸出大于輸入?yún)f(xié)作的小組能夠勝過(guò)更有技能、具有更多更好資源的竟?fàn)幷邊f(xié)作的小組成員將更令人愉快協(xié)作的小組成員相互尊重和信任整合資源避免缺少資源或相關(guān)技能組織一組具有所需特征和動(dòng)力的人員來(lái)解決問(wèn)題極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能來(lái)解決

17、一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題一組合適的人員能夠包括所有必須的資源和聚集每一個(gè)人所具有的技能D1 建立小組臂坯噓歡蠅溫疊蓑嫁也周疤譬賢桃參繪膏耍征堡凹稚蔽佰埠捐浩顴懼邦穆質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D1目的WHY考慮因素小組角色創(chuàng)建協(xié)作小組，讓輸出大于輸入DD1目的WHY考慮因素小組角色將人數(shù)限制在4-10人選取具有恰當(dāng)?shù)募寄堋⒅R(shí)的人員選取具有資源、權(quán)威等的人員確保代表顧客的觀點(diǎn)使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加選取合適的復(fù)合資格根據(jù)需要變更小組成員D1 建立小組澈才稀芳跳而攝默步陋瑪匆螞槽實(shí)源呸羔據(jù)恕靈粕壤析品殊廄蛹隊(duì)軋照上質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D1目的WHY考慮因素

18、小組角色將人數(shù)限制在4-10人D1 建D1目的WHY考慮因素小組角色領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人時(shí)間管理員抄寫(xiě)員記錄員協(xié)調(diào)員成員D1 建立小組謗傈廟穩(wěn)人赦糕援碑踩哦熏西蓬題摻撣肋針犁酶櫥緯蔡乳朱牡株椿鋼圾瑣質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D1目的WHY考慮因素小組角色領(lǐng)導(dǎo)D1 建立小組謗傈廟穩(wěn)人赦D1 建立小組1. 領(lǐng)導(dǎo)：行使職權(quán)來(lái)執(zhí)行小組的建議。同小組一起評(píng)審評(píng)估問(wèn)題表格同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù)2. 負(fù)責(zé)人：制定會(huì)議和小組活動(dòng)的日程監(jiān)控按照日程的進(jìn)展3. 時(shí)間管理員：管理小組的時(shí)間給每一個(gè)日程分配時(shí)間記錄負(fù)責(zé)人的總結(jié)4. 抄寫(xiě)員：在會(huì)議中重新敘述和記錄小組的決定使小組的決定可見(jiàn)管理小組的文件5.

19、記錄員：書(shū)寫(xiě)和分發(fā)會(huì)議紀(jì)要為小組提供管理支持確保每一個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)做貢獻(xiàn)6. 協(xié)調(diào)員：集中于小組維護(hù)同小組一起工作解決沖突在每個(gè)8D階段提出建議7. 成員：找出答案執(zhí)行行動(dòng)胯漂桓阜嘆占調(diào)局學(xué)跟凸虧竄戚邱掄瘧毗慎紡棋吵晦什贊痰頑翻寇鞭俗黍質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D1 建立小組1. 領(lǐng)導(dǎo)：5. 記錄員：胯漂桓阜嘆占調(diào)局D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述采取行動(dòng)前知道盡可能多的問(wèn)題盡可能準(zhǔn)確地定義問(wèn)題作為問(wèn)題描述的數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)余下的8D過(guò)程以在手邊的問(wèn)題為中心避免低效率避免任何不清楚和不準(zhǔn)確都會(huì)導(dǎo)致小組得到錯(cuò)誤的原因和采取錯(cuò)誤的修正行動(dòng)D2 描述問(wèn)題夷望棵猙宇俊凡商茁跳搗徐啄叁

20、佑它泊僅葬險(xiǎn)屜僅獎(jiǎng)執(zhí)爸示義挖迄筑矽甭質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述采取行動(dòng)前知道盡可能多的問(wèn)D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述當(dāng)描述問(wèn)題時(shí)，是做觀測(cè)或是做結(jié)論？觀察力類型影響小組解決的問(wèn)題準(zhǔn)確地定義和描述問(wèn)題的關(guān)鍵是做觀察并收集和檢查所有的信息后才作結(jié)論一旦結(jié)論達(dá)到了，重新檢查極端困難D2 描述問(wèn)題等拯唁萍前噶憎罵燎捉夷戳駱鈞天噓吸硒過(guò)凈芭外鈉塑茂屏斟描鉀莫矩臍質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述當(dāng)描述問(wèn)題時(shí)，是做觀測(cè)或是D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)明的陳述對(duì)象和問(wèn)題問(wèn)題是什么影響的對(duì)象精煉

21、對(duì)象和缺陷用重復(fù)的“為什么”技術(shù)找到根本原因，最后一個(gè)對(duì)象和問(wèn)題就是問(wèn)題陳述D2 描述問(wèn)題舊區(qū)狄翹便煌扇學(xué)卞輪顧眩芒賒煤勻宣建需命篇擠立大紊曹怠碰戎顱峪族質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)明的陳述對(duì)象和問(wèn)題D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述描述問(wèn)題是什么和問(wèn)題不是什么定義問(wèn)題的邊界問(wèn)題陳述提供基本事實(shí)，而問(wèn)題描述提供需要的細(xì)節(jié)來(lái)找出根本原因問(wèn)題描述幫助小組縮小研究的范圍使用是/不是表格D2 描述問(wèn)題象樞崇漢瓜篆蒂忍隅鷹訃豁遼梅濟(jì)齒從獵臼稀峨儡芭巍鑄鞏兵葡邱哼海燭質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D2目的觀察和結(jié)論問(wèn)題陳述問(wèn)題描述描述

22、問(wèn)題是什么和問(wèn)題不是什D3目的為什么要D3什么是ICA步驟D3 開(kāi)發(fā)直到永久修正計(jì)劃執(zhí)行以前使用的臨時(shí)控制計(jì)劃。 ICA 將問(wèn)題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔開(kāi)。 在D3 ，ICA必須被驗(yàn)證。目標(biāo)：定義和解釋臨時(shí)控制行動(dòng)的特征區(qū)分驗(yàn)證和證實(shí)解釋怎樣驗(yàn)證ICA解釋怎樣證實(shí)ICAD3 臨時(shí)處理纜擺單此拄尤愚肖釋豢跌瘸助窒番銅幸篙井姻譯樊悲薩鋇詛屋臀皖沙馳吼質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D3目的為什么要D3什么是ICA步驟D3 開(kāi)發(fā)直到永久修正計(jì)D3目的為什么要D3什么是ICA步驟ICA幫助在有問(wèn)題的情況下保持和建立顧客滿意度。開(kāi)發(fā)ICA時(shí)：有時(shí)間讓8D小組找到問(wèn)題的根本原因保護(hù)消費(fèi)者免受

23、問(wèn)題的影響從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來(lái)控制問(wèn)題ICA在永久修正行動(dòng)（PCA）執(zhí)行前用來(lái)將內(nèi)部和外部顧客和問(wèn)題的影響隔開(kāi)。ICA在根本原因知道前用來(lái)保護(hù)顧客。如果根本原因已知或者ERA能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，ICA可以不需要。ICA是針對(duì)問(wèn)題而不是針對(duì)根本原因。開(kāi)發(fā)ICA的四個(gè)步驟：1.選擇ICA 2.驗(yàn)證ICA 3.執(zhí)行ICA 4.證實(shí)ICAD3 臨時(shí)處理惰鍬漣恃讓晾屯額餞曼爹靜湘栽倪泄爬墜聘敏仆放非禿暑謠逗痰殼柒含苞質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D3目的為什么要D3什么是ICA步驟ICA幫助在有問(wèn)題的情況D3目的為什么要D3什么是ICA步驟ICA是保護(hù)顧客免受一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題的癥狀影響

24、的任何行動(dòng)。ICA：處理問(wèn)題的癥狀在執(zhí)行前驗(yàn)證有效性在執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控形成文件被PCA取代增加過(guò)程/操作的成本D3 臨時(shí)處理懦锨敏憨耪擂錫茁棕裔虛徹辱贏穗繕露隱瓤詳崎餒姚慮萊疼估惰從襄艾犁質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D3目的為什么要D3什么是ICA步驟ICA是保護(hù)顧客免受一個(gè)第一步：選擇ICA因?yàn)镮CA會(huì)增加成本，在選擇ICA前要仔細(xì)考慮。問(wèn)下面的問(wèn)題來(lái)決定是否需要ICA：根據(jù)D2階段的數(shù)據(jù)，ICA是否需要D0 階段的ERA能否改進(jìn)是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的修正是否需要時(shí)間來(lái)決定問(wèn)題的根本原因用下面的結(jié)果幫助決定是否需要ICA如果顧客需要和能夠被保護(hù)，采取ICA

25、如果需要時(shí)間來(lái)決定根本原因，采取ICA如果根本原因已知，采取永久的修正而不是ICA。如果需要ICA，需要選擇最好的ICA，選擇ICA時(shí)：建立選擇標(biāo)準(zhǔn)分析執(zhí)行ICA的好處分析執(zhí)行ICA的風(fēng)險(xiǎn)選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險(xiǎn)的ICA。執(zhí)行的ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。當(dāng)然，單獨(dú)一個(gè)ICA可能不夠。可能需要 采取一個(gè)以上的ICA以完全保護(hù)顧客D3 臨時(shí)處理步驟政酚疊蕪雪丹何勒晃臀場(chǎng)翻波瑩紐鮮捐蜀銀荷瀝席脯蜜炊裂虧束效樓赤店質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第一步：選擇ICAD3 臨時(shí)處理步驟政酚疊蕪雪丹何勒晃臀場(chǎng)翻第二步：驗(yàn)證ICAICA是保護(hù)顧客的任何行動(dòng)。但是，在執(zhí)行ICA前需要

26、驗(yàn)證ICA能夠起作用。當(dāng)驗(yàn)證ICA時(shí)；在執(zhí)行前，證明ICA將防止顧客免受問(wèn)題的影響提供前后的比較證明ICA將不會(huì)產(chǎn)生任何新的問(wèn)題驗(yàn)證的 方法：試驗(yàn)演示比較ICA和以被證實(shí)的相似行動(dòng)評(píng)審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等可能時(shí)，進(jìn)行試運(yùn)行。D3 臨時(shí)處理步驟堅(jiān)市性嗣附播袱爭(zhēng)嗆志曬彩蟲(chóng)搽碌界浴蜒慢兄紐緝億涕笛罵填單啥困孽育質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第二步：驗(yàn)證ICAD3 臨時(shí)處理步驟堅(jiān)市性嗣附播袱爭(zhēng)嗆志曬彩執(zhí)行ICA執(zhí)行ICA的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行ICA。執(zhí)行ICA時(shí)：遵循管理循環(huán)創(chuàng)立行動(dòng)計(jì)劃管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過(guò)程。管理循環(huán)中的步驟是：計(jì)劃-決定哪些行動(dòng)必須在

27、目標(biāo)完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo)做-執(zhí)行計(jì)劃監(jiān)測(cè)-記錄執(zhí)行的結(jié)果行動(dòng)-評(píng)估結(jié)果管理循環(huán)是一個(gè)無(wú)限的過(guò)程，一旦評(píng)估了結(jié)果，又回到計(jì)劃階段考慮怎樣改進(jìn)結(jié)果或者開(kāi)始工作下一個(gè)目標(biāo)。D3 臨時(shí)處理步驟紙檔非覓屢巫整俏被豎渦暴譯傭擎曹犢粗孿清膀究敝脆慎鋇郭雇害酒毆板質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)執(zhí)行ICAD3 臨時(shí)處理步驟紙檔非覓屢巫整俏被豎渦暴譯傭擎曹證實(shí)ICA執(zhí)行ICA后，需要進(jìn)行證實(shí)。證實(shí)用來(lái)證明ICA滿足要求并且沒(méi)有產(chǎn)生新的問(wèn)題。證實(shí)有兩種形式：到達(dá)顧客前證實(shí)。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。包括試驗(yàn)、觀測(cè)、和其他質(zhì)量檢測(cè)。顧客證實(shí)。來(lái)自于顧客的證明ICA正在起作

28、用的證實(shí)。D3 臨時(shí)處理步驟輯累選庇索掙點(diǎn)奔舜寢損慷齒記擋歌眼蚌段衍有木襖頰唉炭嗣蓖筒某疼墾質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)證實(shí)ICAD3 臨時(shí)處理步驟輯累選庇索掙點(diǎn)奔舜寢損慷齒記擋歌總結(jié)：定義和解釋ICA的特征區(qū)別驗(yàn)證和證實(shí)解釋怎樣驗(yàn)證ICA解釋怎樣證實(shí)ICA關(guān)鍵點(diǎn)：D3的目的是定義、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí)ICA。ICA是在PCA執(zhí)行前保護(hù)顧客不受問(wèn)題的影響執(zhí)行ICA可以給小組時(shí)間在根本原因的水平上解決問(wèn)題D3 臨時(shí)處理貪慘汰蕩菌緯績(jī)擱界咯麥懲且餌周棧礎(chǔ)丘混音招皺瑞哆晝飲菇別匙氈織規(guī)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)總結(jié)：D3 臨時(shí)處理貪慘汰蕩菌緯績(jī)擱界咯麥懲且餌周棧礎(chǔ)丘混音

29、臨時(shí)對(duì)策：已發(fā)貨產(chǎn)品未出貨的產(chǎn)品正在生產(chǎn)和未生產(chǎn)的產(chǎn)品是否需要ICA?各監(jiān)測(cè)點(diǎn)控制?結(jié)果?巴簿妹靡有爾月溢鞠俺吸表晝吳亦蚤旱汰勿焚毫插膽斟灘型單芝涼懼入實(shí)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)臨時(shí)對(duì)策：是否需要ICA?巴簿妹靡有爾月溢鞠俺吸表晝吳亦蚤旱D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因概述：D4 根據(jù)問(wèn)題描述測(cè)試每一個(gè)根本原因從而隔離和驗(yàn)證根本原因隔離和驗(yàn)證過(guò)程中根本原因的影響能夠被檢測(cè)和控制的地方目標(biāo)：使用問(wèn)題解決過(guò)程和工作表來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因識(shí)別問(wèn)題逃出點(diǎn)驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)D4 分析根本原因5M1E、5W橋題懾仔記丈鑰梭肖總郵卻哼萄錳姿損電慷除負(fù)舵叢但峭宰玄疆蝸籠

30、碧別質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因概述：D4 分D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因?yàn)槭裁炊x和驗(yàn)證根本原因：找出根本原因是解決任何問(wèn)題的最重要部分。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問(wèn)題。確定根本原因也許會(huì)花時(shí)間，但從長(zhǎng)期來(lái)看更有效地利用了時(shí)間：不用一個(gè)接一個(gè)地提供“快速修正”。不必浪費(fèi)時(shí)間在危險(xiǎn)的控制上。不必常常重新建立顧客滿意度。只需解決問(wèn)題一次。其他的員工和8D小組可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在問(wèn)題發(fā)生前防止問(wèn)題。在D4階段的工作是8D 過(guò)程的核心。在此階段中從觀測(cè)改變到結(jié)論。D4 分析根本原因5M1E、

31、5W撈桅輻秘鍘綸呼熾刨閘魄梳凝罪溪晝箍駕熄暫捉呻佩音挎律?；∠潮姅①|(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因?yàn)槭裁炊x和驗(yàn)D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因人們常?；煜?D過(guò)程中討論的不同類型的原因?？赡茉颍涸谠蚪Y(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問(wèn)題的原因根本原因：驗(yàn)證過(guò)的解釋問(wèn)題的原因。通過(guò)讓問(wèn)題來(lái)和去,主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證D4過(guò)程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗(yàn)證的根本原因的范圍D4 分析根本原因5M1E、5W層窺撲運(yùn)思倍象惦穿氓室賦本義佩嗣年皖謹(jǐn)賤小畏爪個(gè)早瞅電芬貌愿淺扎質(zhì)量分

32、析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D41.目的2.為什么要D43.什么是根本原因人們常常混淆了4.確定根本原因怎樣確定根本原因怎樣確定根本原因評(píng)審問(wèn)題描述（是/不是分析）完成變化-引起情況的比較分析展開(kāi)根本原因推測(cè)針對(duì)問(wèn)題描述的試驗(yàn)推測(cè)驗(yàn)證了最有可能原因后才能得到根本原因D4 分析根本原因5M1E、5W問(wèn)題解決工作表問(wèn)題情況的類型揉獺悼臉斡罐錫耕躇噓深歸譴蔣拽聚躊刪鏡鎢剪遲撓渦做掇凱緘六勵(lì)諄楓質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)4.確定怎樣確定怎樣確定根本原因D4 分析根本原因5M1E、4.確定根本原因怎樣確定根本原因問(wèn)題解決工作表是用來(lái)幫助確定根本原因的基本工具。幫助集中努力和管

33、理和解釋收集的信息。共有四步：?jiǎn)栴}描述比較分析根本原因理論根本原因理論試運(yùn)行D4 分析根本原因5M1E、5W問(wèn)題解決工作表問(wèn)題情況的類型汾泣爵潤(rùn)洞絡(luò)蛙亥溜釘遭國(guó)滅儀敘娶伺栗詛丟凈貌收岔嗣茂窗銜摳瞇俺部質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)4.確定怎樣確定問(wèn)題解決工作表是用來(lái)幫助確定根本原因D4 分4.確定根本原因怎樣確定根本原因問(wèn)題情況的類型：變化-引起情況是指產(chǎn)品或過(guò)程與預(yù)期的性能水平有偏差的情況。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測(cè)的或不穩(wěn)定的。從未到達(dá)的情況是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。所有的問(wèn)題都可歸入這兩類。怎樣確定根本原因可能取決于問(wèn)題的情況

34、。從未達(dá)到的情況可以不用比較分析D4 分析根本原因5M1E、5W問(wèn)題解決工作表問(wèn)題情況的類型撬擦嘎廁栓僳弗圾夕蛻咎右區(qū)拿嫁朝赴譴勉瓤活樓冒豢莢鐵螺汁埔突硯荊質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)4.確定怎樣確定問(wèn)題情況的類型：D4 分析根本原因5M1E、第一步：評(píng)審問(wèn)題描述為了確定根本原因，首先評(píng)審問(wèn)題描述問(wèn)題描述是根據(jù)什么、哪里、何時(shí)和多大來(lái)描述問(wèn)題的。所有是/不是的答案必須是事實(shí)。所有在是/不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。所有的資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實(shí)的?？紤]完成是/不是表格得到的任何新的信息。D4 分析

35、根本原因5.問(wèn)題解決工作表仔潰漏倆慮狄嘴采沙茶汁酥桿甥志秘濾產(chǎn)喂業(yè)躥氓納點(diǎn)鎂紹韶柴佯選攣誕質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第一步：評(píng)審問(wèn)題描述D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表仔潰第二步：完成比較分析完成問(wèn)題描述評(píng)審后，可以開(kāi)始比較分析。在D2階段完成了問(wèn)題描述后，減少了調(diào)查的范圍。比較分析減少了用來(lái)決定根本原因必須考慮的可能性。為了完成比較分析，比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對(duì)的不是在問(wèn)題解決工作表的比較分析部分不同欄里列出所有的差別?？紤]在不同欄列出的所有差別并尋找變化問(wèn)“對(duì)這個(gè)差異改變了什么”并非每一個(gè)差異都有相應(yīng)的改變?cè)谧兓瘷诹谐鏊械母淖儾榭锤淖儼l(fā)生的日期?？赡芟恍﹩?wèn)題開(kāi)

36、始后發(fā)生的變化考慮人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量或環(huán)境。D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表趙燦溪逝金柿紹查鑒冪署拄砍傣榴污昧碟口閱曬渾斟賦夕萄姿簍潛敦族治質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第二步：完成比較分析D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表趙燦第二步：完成比較分析如果是改變引起的問(wèn)題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變?，F(xiàn)在還沒(méi)有從觀測(cè)階段向前移動(dòng)。在比較分析中的任何信息必須是事實(shí)，不能是意見(jiàn)。 考慮在不同欄列出的所有差別并尋找變化問(wèn)“對(duì)這個(gè)差異改變了什么”并非每一個(gè)差異都有相應(yīng)的改變?cè)谧兓瘷诹谐鏊械母淖儾榭锤淖儼l(fā)生的日期?？赡芟恍﹩?wèn)題開(kāi)始后發(fā)生的變化考慮人

37、、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量或環(huán)境。如果是改變引起的問(wèn)題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變?，F(xiàn)在還沒(méi)有從觀測(cè)階段向前移動(dòng)。在比較分析中的任何信息必須是事實(shí)，不能是意見(jiàn)。D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表長(zhǎng)壹墨庫(kù)矮扒虐洲昨的斗取鷹境驢礦柬?xiàng)l吟訴省聶婁湃感權(quán)勺金禮撈統(tǒng)光質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第二步：完成比較分析D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表長(zhǎng)壹第三步：開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問(wèn)題是怎樣發(fā)生的。推測(cè)就是改變可能引起問(wèn)題的方式的敘述用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來(lái)產(chǎn)生意見(jiàn)問(wèn)“改變?cè)鯓赢a(chǎn)生問(wèn)題”對(duì)一種變化至少列出一種推測(cè)在工作表上單獨(dú)列出每一個(gè)

38、推測(cè)列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能先從最簡(jiǎn)單的一個(gè)變化/一個(gè)推測(cè)開(kāi)始要明確，不要使用質(zhì)量差或不工作等一般性的詞語(yǔ)。D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表銅存婁熄柑坍玩蓬您做探逛民芒玫仗霧讀針職桃冶也脆鉀蛛富濁悠黑畦恰質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第三步：開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表第四步：試驗(yàn)推測(cè)精密地針對(duì)是/不是數(shù)據(jù)評(píng)估一個(gè)推測(cè)試驗(yàn)最有可能的推測(cè)試驗(yàn)每一個(gè)推測(cè)的似乎有理性而不是不太可能性。是一個(gè)排除的過(guò)程試圖測(cè)試每一個(gè)推測(cè)的發(fā)生能否引起問(wèn)題，不是解釋在將來(lái)可能會(huì)發(fā)生通過(guò)下述步驟來(lái)測(cè)試推測(cè)問(wèn)“推測(cè)是否解釋是/不是數(shù)據(jù)”。如果是，如何解釋？針對(duì)每一組

39、是/不是數(shù)據(jù)測(cè)試推測(cè)如果推測(cè)完全解釋了在是中發(fā)生的問(wèn)題但從未發(fā)生在不是中。放一個(gè)+在問(wèn)題解決工作表試運(yùn)行部分的合適地方。如果不能解釋是中的問(wèn)題放一個(gè)-如果能夠解釋問(wèn)題，但是不能解釋為什么，放？先測(cè)試簡(jiǎn)單的推測(cè)，最后測(cè)試復(fù)雜或相互作用的推測(cè)。D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表鷗盔撇愉組鉤力壹挽瑣涵瓜彥略帕軀振哨脅串譚釁標(biāo)纂披議策推棒仇屠份質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第四步：試驗(yàn)推測(cè)D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表鷗盔撇愉第四步：試驗(yàn)推測(cè)根本原因必須解釋所有已知的資料。任何通過(guò)試運(yùn)行的推測(cè)是最可能的原因。如果只有一個(gè)推測(cè)通過(guò)了試運(yùn)行，驗(yàn)證這個(gè)推測(cè)是根本原因。如果有多個(gè)推測(cè)通過(guò)

40、了試運(yùn)行，收集和分析不確定推測(cè)漏掉的資料并重新檢查資料來(lái)解決不確定。如果另外的資料顯示推測(cè)不能完全解釋為什么會(huì)發(fā)生是中的情況而不會(huì)發(fā)生不是中的情況，不考慮。如果不能收集其他信息，驗(yàn)證其他的推測(cè)。先開(kāi)始具有最多加號(hào)的推測(cè)。最能解釋是/不是數(shù)據(jù)的推測(cè)為最可能的原因。D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表負(fù)關(guān)婪謎嗽筏金力哇爸妙踴錘灑徹濫舶烽牌瀾眉慚騾舶瀝傳稼燈奎擄燒率質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第四步：試驗(yàn)推測(cè)D4 分析根本原因5.問(wèn)題解決工作表負(fù)關(guān)婪謎確定了最可能原因后，驗(yàn)證它引起了問(wèn)題。驗(yàn)證是用來(lái)確認(rèn)已經(jīng)確定了根本原因的所需的證據(jù)。驗(yàn)證可以主動(dòng)和被動(dòng)進(jìn)行被動(dòng)驗(yàn)證是通過(guò)觀察進(jìn)行在沒(méi)有

41、改變時(shí)，尋找根本原因的存在如果不能證明根本原因的存在，那么這個(gè)確定的原因可能不是根本原因。主動(dòng)驗(yàn)證通過(guò)模擬根本原因來(lái)完成執(zhí)行和去除根本原因來(lái)使問(wèn)題防止和消除“來(lái)”和“去”都是確認(rèn)根本原因的基本試驗(yàn)D4 分析根本原因6.驗(yàn)證根本原因淀裝樞睦搞吵兔腥肥氓督彩瓣空展束熊窟挑瞄蔫在批散頂植采伙斡扼畸礫質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)確定了最可能原因后，驗(yàn)證它引起了問(wèn)題。驗(yàn)證是用來(lái)確認(rèn)已經(jīng)確定確定了根本原因后，需要確定問(wèn)題逃出點(diǎn)。理解問(wèn)題是怎樣逃出而到達(dá)了顧客，并確定問(wèn)題逃出點(diǎn)。評(píng)審過(guò)程流程圖 ，集中在過(guò)程中根本原因發(fā)生點(diǎn)。是否存在控制系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)問(wèn)題。如果控制點(diǎn)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，控制點(diǎn)就是被驗(yàn)證

42、的逃出點(diǎn)。D4 分析根本原因7.確定和驗(yàn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)碑精篆私帚牌克馭得眶晃移駒圓挖謎鈞頗怯保具姑芋兩泉枉埔收稽問(wèn)寡評(píng)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D4 分析根本原因7.確定和驗(yàn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)碑精篆私帚牌克馭得在D4階段的8D軟件在D4階段中的軟件幫助將下列資料形成文件。根本原因的精確描述。根本原因驗(yàn)證的詳細(xì)情況。相關(guān)的問(wèn)題逃出點(diǎn)。D4 階段總結(jié)用問(wèn)題解決過(guò)程和工作表驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因。確定問(wèn)題逃出點(diǎn)。驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)。D4 分析根本原因更筆佑淪僥袍瓜耐促欺藝鉆虎弛縣橡初調(diào)瑤倆僧遣駐繭潞杰柱羅執(zhí)凋硫墟質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)在D4階段的8D軟件D4

43、分析根本原因更筆佑淪僥袍瓜耐促欺藝原因分析：原料成型組裝引發(fā)結(jié)果的真因?輕牧咀色吠板豬壓私敵喊贏廖周抑設(shè)今冉獰劉傻攣真稅倔懂徒萌夏則取黑質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)原因分析：引發(fā)結(jié)果的真因?輕牧咀色吠板豬壓私敵喊贏廖周抑設(shè)今D5目的WHYWHAT選擇PCA概述選擇最好的PCA來(lái)去除根本原因。選擇最好的PCA來(lái)控制根本原因的影響并驗(yàn)證所有的決定在執(zhí)行時(shí)都會(huì)成功并且不會(huì)引起不希望的影響。目標(biāo)定義PCA用七步?jīng)Q定過(guò)程選擇PCA使用問(wèn)題決定工作表解釋怎樣驗(yàn)證PCAD5確定長(zhǎng)期對(duì)策蟹揩敢彎曳窯糖搞想狐啃雹勘漠倉(cāng)狠逐抒階逐鄧晃潦膛凍詫圖婦改停百苫質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)

44、D5目的WHYWHAT選擇PCA概述D5確定長(zhǎng)期對(duì)策蟹揩敢彎D5目的WHYWHAT選擇PCA為什么要選擇和驗(yàn)證PCA到現(xiàn)在為止，已經(jīng)完成了定義問(wèn)題和確定根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)。但是，8D過(guò)程是解決問(wèn)題。在D5中小組將為根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)決定最好的PCA。D5以作決定和驗(yàn)證為中心。通過(guò)以上兩步，能夠：在利益和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上作出最好的決定。驗(yàn)證選擇的決定將會(huì)起作用。在D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行PCA并為PCA設(shè)置證實(shí)階段D5確定長(zhǎng)期對(duì)策侄豺蝸鏡訝漾岡區(qū)盧煮檬臟閃檸養(yǎng)杏稀牡攫舌瘍翱鹿侈響契砷嫌計(jì)骨著曠質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D5目的WHYWHAT選擇PCA為什么要選擇和驗(yàn)

45、證PCAD5D5目的WHYWHAT選擇PCA什么是PCAPCA是消除問(wèn)題的根本原因的最好行動(dòng)。D5確定長(zhǎng)期對(duì)策燃兜甭欺眉陛磷該柜釘訣裕庚育榷巳毛貪大仁郭覽彤寸扼董毫尼凱抓倫骯質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D5目的WHYWHAT選擇PCA什么是PCAD5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA8D作決定過(guò)程幫助小組選擇最好的PCA。選取的PCA應(yīng)該：在根本原因的水平上解決問(wèn)題。不會(huì)產(chǎn)生另外的問(wèn)題。驗(yàn)證能夠起作用。作決定過(guò)程實(shí)際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。需要小組的一致同意，小組成員應(yīng)該通過(guò)討論和學(xué)習(xí)而不是妥協(xié)對(duì)選擇的決定達(dá)成一致。小組成員支持對(duì)整個(gè)小組有利的決定。作決定過(guò)程進(jìn)行的好壞取決于作決

46、定者的經(jīng)驗(yàn)和使用的準(zhǔn)則。D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA溶犢謠好逛仙彌花贏袖蒼董扦淆又謅園桐祖蠅呻雜農(nóng)諷癢毒渭伐攏皖漢眠質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)選擇PCAD5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA溶犢謠好逛仙彌花贏袖蒼董作出決定的過(guò)程有七個(gè)步驟描述結(jié)果列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)決定想得到的東西的相關(guān)重要性確定選擇將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較分析風(fēng)險(xiǎn)作出最好的選擇D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA銅睦汛倡橫郴受竅妖耳擂盂軸鰓抱衣環(huán)先豈棕薛博個(gè)里練只叢憨輥井錢(qián)渤質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)作出決定的過(guò)程有七個(gè)步驟D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA銅睦汛倡橫第一步:描述結(jié)果每一個(gè)決定都有一個(gè)目的.結(jié)果是決定想要的輸

47、出結(jié)果的簡(jiǎn)潔描述，小組需要描述結(jié)果是為了：定義決定的范圍為思想提供中心描述結(jié)果可以幫助小組向同一個(gè)目標(biāo)努力.為了描述結(jié)果,需要確定一個(gè)行動(dòng)或?qū)ο? 如:買(mǎi)一臺(tái)電腦選擇一位行政助理D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA繡灼尋政耙戳慶捆魂碾匙圭肘糞妙貶醉和正墜箭回麗蒙錄異珊捶梅廉追帽質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第一步:描述結(jié)果D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA繡灼尋政耙戳慶捆魂第二步:列出作決定的準(zhǔn)則有兩類作決定的準(zhǔn)則-假設(shè)和需求假設(shè)是作決定的最小準(zhǔn)則，使用假設(shè)可以過(guò)濾選擇。假設(shè)可以決定考慮哪些選擇：是客觀可測(cè)是不可談判的是決定的現(xiàn)實(shí)特性常常包括金錢(qián)、最后期限、公司程序或法規(guī)所有不滿足假設(shè)的選擇被去除

48、后，需求將決定最后的選擇是可測(cè)量的（主觀和客觀）是想得到的決定的特性決定那些選擇是更可取的按照可用的資料為理想的選擇建立需要的準(zhǔn)則D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA檬炬批到隙毛晦濺哥復(fù)址變危鄒硼雞毛待歧砸墩扒曉診耘斬布阜寇孜炙矽質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第二步:列出作決定的準(zhǔn)則D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA檬炬批到隙第三步:決定需求的相關(guān)重要性當(dāng)針對(duì)結(jié)果考慮時(shí)，每一個(gè)需求都有相關(guān)的重要性。有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時(shí)：給最重要的需求10分（分?jǐn)?shù)為1-10）將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)只有一個(gè)選擇應(yīng)該為10分D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA杖剎帕盟亦逼管甄朝

49、席鴛俺域趨聞沏效妹劇徽酉磕軌拌碩另壽癟郎會(huì)沃頌質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第三步:決定需求的相關(guān)重要性D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA杖剎帕第四步:確定選擇建立和評(píng)定作決定的準(zhǔn)則后，應(yīng)該準(zhǔn)備做決定。建立一個(gè)可以在根本原因的水平上解決問(wèn)題的可選擇方案的清單。當(dāng)有大量的可選方案是，可以作出高質(zhì)量的決定。確定選擇可能需要幾次會(huì)議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時(shí)。D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA戳鉗抵靠葉浩塑蜘秧掛宙貝避柱淪暇緒乎格拳血帳杰墮貿(mào)漾蔣媚慌笛人液質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第四步:確定選擇D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA戳鉗抵靠葉浩塑蜘秧第五步:針對(duì)作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇將作決定的標(biāo)

50、準(zhǔn)和選擇作比較能夠評(píng)估每一個(gè)選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。比較每一個(gè)選擇和每一個(gè)假設(shè)。針對(duì)余下的選擇比較或應(yīng)用每一個(gè)需求。將每一個(gè)選擇怎樣好的值乘以在第三步得到的每一個(gè)需求的重要度值。合計(jì)每一個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)。最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA聾情駿譽(yù)釜蓑腺遺鹵鹿物洲餾軟酮鈉灌懊迸可揀胃論氫逆彩字餒佐較璃邯質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第五步:針對(duì)作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA聾第六步:分析風(fēng)險(xiǎn)在選擇PCA前，需要評(píng)估每一個(gè)選擇包括的風(fēng)險(xiǎn)。 一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)要素要考慮：決定的風(fēng)險(xiǎn)有多嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA腔澀切建希

51、征充縫貨箕報(bào)儡肚精濱追禽食資儲(chǔ)奎庶守幕斡吩魏殘搖植搗斌質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第六步:分析風(fēng)險(xiǎn)D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA腔澀切建希征充縫貨第七步:作出最好的選擇 小組成員可能對(duì)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的滿意水平不同。一個(gè)平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA扁絞猖酗謝權(quán)朗種螢拘淌媒鉗箭嚙贏貞整駭硅堂臀數(shù)成蹦互佑頓福陰曙剪質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)第七步:作出最好的選擇D5確定長(zhǎng)期對(duì)策選擇PCA扁絞猖酗謝權(quán)驗(yàn)證PCA在執(zhí)行PCA前需要驗(yàn)證它能工作。 驗(yàn)證過(guò)程和D3中驗(yàn)證ICA的過(guò)程一樣可以通過(guò)下面的方式驗(yàn)證PCA進(jìn)行試驗(yàn)和演示

52、，如離線生產(chǎn)運(yùn)行。將新的行動(dòng)和相似的證明過(guò)的行動(dòng)比較。在發(fā)布前評(píng)審 新設(shè)計(jì)文件。D5確定長(zhǎng)期對(duì)策驗(yàn)證PCA撈弟蘑堿屹俠塔少摻窄蕊號(hào)壤投咐臭柴吵閹眨蔡坊物緣扛殃穎褐歌卑酣紉質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)驗(yàn)證PCAD5確定長(zhǎng)期對(duì)策驗(yàn)證PCA撈弟蘑堿屹俠塔少摻窄蕊號(hào)長(zhǎng)期對(duì)策的先擇：標(biāo)識(shí)生產(chǎn)控制真因?qū)Σ?計(jì)劃?成本?聶伙允烏主帛庶申烈腰媒最茄專凌錫肄悟紐踐玫懸船遠(yuǎn)搗頑館貝鄖浩玲反質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)長(zhǎng)期對(duì)策的先擇：真因?qū)Σ?聶伙允烏主帛庶申烈腰媒最茄專凌錫肄D(zhuǎn)6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策概述為什么執(zhí)行和驗(yàn)證PCA執(zhí)行PCA來(lái)消除根本原因證實(shí)確保PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。

53、計(jì)劃是執(zhí)行和驗(yàn)證的重要部分。當(dāng)計(jì)劃有效時(shí)，執(zhí)行才能順利進(jìn)行。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)和預(yù)想不到的時(shí)間而奇怪問(wèn)題在發(fā)生前被防止執(zhí)行PCA有兩個(gè)階段：計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防計(jì)劃PCA的執(zhí)行共有三個(gè)步驟規(guī)定目標(biāo)確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況確定關(guān)鍵步驟關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。完成關(guān)鍵步驟的任何問(wèn)題和延誤都會(huì)影響所有其它步驟的完成。關(guān)鍵步驟是全新的時(shí)間緊迫的復(fù)雜的對(duì)其他步驟有影響5W1H訂弧歌鼓個(gè)煤芒翁乳詹薄偷戎汁絮秒臂孝絮澳奧睦惰汪贖線汀棟建枯溪瓶質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策概述5W1H訂弧歌鼓個(gè)煤芒翁乳詹薄偷戎汁絮秒問(wèn)題預(yù)防問(wèn)題預(yù)防是執(zhí)行任何PCA的重要部分。為了預(yù)防問(wèn)題，小組

54、必須系統(tǒng)地評(píng)審計(jì)劃的每一步。確定和評(píng)定關(guān)鍵步驟在計(jì)劃階段已經(jīng)確定了關(guān)鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中那些是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。這些步驟會(huì)投入大部分的注意力和資源可以同D5中評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)一樣來(lái)評(píng)定每一步的重要性確定障礙和預(yù)防行動(dòng)障礙可能會(huì)阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括人方法材料機(jī)器測(cè)量環(huán)境問(wèn)題一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問(wèn)題的發(fā)生。確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任盡管盡了重大努力和進(jìn)行了計(jì)劃，問(wèn)題仍會(huì)發(fā)生。需要小組準(zhǔn)備后備計(jì)劃來(lái)處理這些情況。需要知道何時(shí)采用后備計(jì)劃和由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行后備計(jì)劃。D6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策棱跪告攝沃多們柴穴茫搭玻凜舒哪泅銑蘊(yùn)尿述旦園研鎖耙秀仍肛紗樂(lè)蟬紡質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析

55、工具-8D培訓(xùn)問(wèn)題預(yù)防D6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策棱跪告攝沃多們柴穴茫搭玻凜舒哪泅銑蘊(yùn)證實(shí)PCA成功執(zhí)行了PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。證實(shí)PCA時(shí)問(wèn)下面的問(wèn)題。問(wèn)題以被完全消除了嗎？怎樣證明。在證實(shí)PCA前，確保在D3階段采用的ICA以被去掉。因?yàn)椋篜CA去除了根本原因ICA不再需要。繼續(xù)執(zhí)行ICA會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源。ICA是掩飾問(wèn)題，而問(wèn)題仍然存在?？偨Y(jié)描述了計(jì)劃執(zhí)行PCA的要素描述了問(wèn)題預(yù)防的要素D6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策贅蛹覓近樂(lè)英怎幅宙聽(tīng)囚環(huán)擲薪聯(lián)遜佑分?jǐn)_寥奉滬蝕隨巴瓤反溪宗及希啪質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)證實(shí)PCAD6實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策贅蛹覓近樂(lè)英怎幅宙聽(tīng)囚環(huán)擲薪聯(lián)遜佑規(guī)范執(zhí)行效果實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策：原料

56、成型組裝洼疵謄階季鄉(xiāng)嵌畦施稽醚冊(cè)通軀埠砂稽劍辰澳擔(dān)膀昆蔫吃擬駝寫(xiě)巧奢裁模質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)規(guī)范實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策：洼疵謄階季鄉(xiāng)嵌畦施稽醚冊(cè)通軀埠砂稽劍辰澳擔(dān)D7 采取預(yù)防措施概述D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來(lái)防止問(wèn)題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。目標(biāo)解釋防止問(wèn)題再次發(fā)生的重要性。用重復(fù)的為什么技術(shù)來(lái)確定根本原因的根本原因。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生如果一個(gè)問(wèn)題需要采用8D，那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。通常系統(tǒng)的問(wèn)題由沿用的程序、政策和前一個(gè)組織、技術(shù)和能力引起的。這些沿用的內(nèi)容通常是：過(guò)時(shí)的完全不充

57、分的未遵循的售論佑柿讒淹貿(mào)衡祈友矽羚東吝四緘寧縫求矣影阮土膛而卜摸哄楓瑪嘗殊質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)D7 采取預(yù)防措施概述售論佑柿讒淹貿(mào)衡祈友矽羚東吝四緘寧縫求為什么小組不能完成D7D7從未開(kāi)始。D7 演變成過(guò)失會(huì)議8D過(guò)程在D3停止8D過(guò)程從未開(kāi)始擔(dān)心后果沒(méi)有足夠的權(quán)威性低的優(yōu)先性不愿導(dǎo)致變化D7 采取預(yù)防措施釬窒資瘁擲少稼辦喀苗績(jī)家吞潤(rùn)括硫螟貫康庫(kù)心劃竭鐳訴浚嚙墾褪我葉或質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)為什么小組不能完成D7D7 采取預(yù)防措施釬窒資瘁擲少稼辦喀苗預(yù)防再發(fā)生預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問(wèn)題、相似問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題再次發(fā)生的任何行動(dòng)。實(shí)際上是確定根本原因的

58、根本原因的問(wèn)題。減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問(wèn)題。問(wèn)題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ 什么允許問(wèn)題的發(fā)生？為什么問(wèn)題未被檢測(cè)到？在D7中使用重復(fù)的為什么技術(shù)時(shí)從D2中展開(kāi)的問(wèn)題陳述開(kāi)始問(wèn)“為什么問(wèn)題會(huì)發(fā)生”繼續(xù)問(wèn)確定的原因和問(wèn)題為什么一旦得到了根本原因，從每一個(gè)為什么得到的答案將指引到允許初始問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。D7 采取預(yù)防措施雨稱坷辣孰征席乏并鋒巳截配爭(zhēng)買(mǎi)沿橙褐脾嘎旱句痔套恒嗎庇吠裂疫客添質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)預(yù)防再發(fā)生D7 采取預(yù)防措施雨稱坷辣孰征席乏并鋒巳截配爭(zhēng)買(mǎi)沿列出了問(wèn)題可能發(fā)生的情況后,考慮:做什么樣的問(wèn)題來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生。在

59、已知的當(dāng)前問(wèn)題的基礎(chǔ)上，什么相似的問(wèn)題可能再次發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在開(kāi)發(fā)可能的改進(jìn)時(shí), 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來(lái)處理確定的系統(tǒng)問(wèn)題使用職權(quán)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)）將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴小組成員原因。D7 采取預(yù)防措施致忻在氓酗猛曹顴桌隨魁耪龜鄲對(duì)株迷污陜宿溉貝變漓與勝淆傈泄淡蒙庸質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)列出了問(wèn)題可能發(fā)生的情況后,考慮:D7 采取預(yù)防措施致忻在氓總結(jié)解釋防止問(wèn)題再次發(fā)

60、生的重要性。用重復(fù)的為什么技術(shù)確定根本原因。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)防建議。D7 采取預(yù)防措施毅盅隱淋摔獰樟囊究睹銀孜店心岡峨年嚼王睜兢界律碧烏委河盔趟咯伐拉質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)總結(jié)D7 采取預(yù)防措施毅盅隱淋摔獰樟囊究睹銀孜店心岡峨年嚼王其他會(huì)污染的零部件：ABCD再發(fā)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)義擄氨賢扛纂欠測(cè)溫融息凝殼然釀途鵲漁最倫鴉危耪轎類筋領(lǐng)金竿嗚葡衷質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)質(zhì)量分析工具-8D培訓(xùn)其他會(huì)污染的零部件：再發(fā)點(diǎn)義擄氨賢扛纂欠測(cè)溫融息凝殼然釀途鵲D8結(jié)案及嘉獎(jiǎng)概述表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)并慶祝目標(biāo)描述表彰的理論解釋關(guān)閉過(guò)程為什么表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)D8階段的表彰是告