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文檔簡(jiǎn)介

1、 可操作的工作效率提升方法:工作早一步為什么工作總會(huì)慢一步經(jīng)常有人抱怨工作如山,總也做不完,領(lǐng)導(dǎo)在后面催得急,自己手足無(wú)措瞎忙亂。但是,“工作多”并不能成為“效率低”的借口。那么,為什么我們做事情總是慢一步呢?究其根源就是缺少目標(biāo),不清楚自己在為誰(shuí)工作,工作是為了什么!羅曼.羅蘭說(shuō):“緊盯目標(biāo)的人,連恒星也會(huì)為他讓路?!蹦繕?biāo)是我們做事情的動(dòng)力之源。反之,那種“做一天和尚撞一天鐘”的人,不會(huì)按照目標(biāo)將工作分出輕重緩急,沒(méi)有“立即”、“緊急”、“快速”等提高效率的意識(shí),更沒(méi)有“馬上就做”的執(zhí)行力。因此,高效率一定是對(duì)既定目標(biāo)的“刻意追求”,這種“刻意追求”就是產(chǎn)生高效率的直接原因,內(nèi)驅(qū)力和執(zhí)行力是

2、否強(qiáng)勁也是決定一個(gè)人工作效率高低的重要前提。案例:累死死了也不不招人待待見(jiàn)!辛迪迪晉升為為客戶服服務(wù)部經(jīng)經(jīng)理,高高興勁兒兒還沒(méi)過(guò)過(guò),就忙忙得腳打打后腦勺勺了。她她整天像像個(gè)陀螺螺似的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)個(gè)不停停,有時(shí)時(shí)連午飯飯也顧不不上吃,可可就是這這樣也做做不完自自己的那那一攤活活兒。因因?yàn)楣ぷ髯麟y出成成果,老老板見(jiàn)她她沒(méi)笑容容,下屬屬對(duì)她不不服從。這天領(lǐng)導(dǎo)正帶著供應(yīng)商到服務(wù)部參觀,就見(jiàn)一群人圍著辛迪嚷嚷:“經(jīng)理,這庫(kù)管員我干不了!兩年前生產(chǎn)的筆記本是老古董了,這配件從工廠根本訂不來(lái)!”“經(jīng)理,我沒(méi)辦法做下月的備件計(jì)劃,現(xiàn)在的備件庫(kù)存額度超標(biāo),我可不敢找老板報(bào)批,招罵!”更火上澆油的是,這時(shí)華南、華北的經(jīng)銷

3、商也找上門來(lái)投訴:“你們的售后服務(wù)跟不上,消費(fèi)者要求退貨,都告到消費(fèi)者協(xié)會(huì)了!”領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)崗街弊邅?lái),詢問(wèn)辛迪:“怎么積壓了這么多問(wèn)題?先清理客戶急需的問(wèn)題,能解決的立即解決;不能解決的,下午到我辦公室專題研究!”辛迪見(jiàn)老板皺著眉頭,她張張嘴,把想說(shuō)的話又咽了下去。其實(shí)辛迪心里很委屈,她已經(jīng)使盡渾身解數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作,即便這樣,還是問(wèn)題百出,顧此失彼,工作成果看不見(jiàn),累死也不招人待見(jiàn)。后來(lái),在職業(yè)顧問(wèn)的幫助下,辛迪找出工作被動(dòng)的原因,采取了改進(jìn)的措施。半年后的一天,會(huì)議室座無(wú)虛席,辛迪用圖表說(shuō)明了服務(wù)部門半年來(lái)的變化,還和大家分享了她的四條體會(huì):1每年一個(gè)目標(biāo);2每月一個(gè)計(jì)劃;3每周一個(gè)檢查;

4、4每天一個(gè)結(jié)果。辛迪按照這四點(diǎn)做到了“工作早一步”,把問(wèn)題處理得有條不紊,老板聽(tīng)著,嘴里不停地說(shuō):“做得好!” 很多職場(chǎng)人在工作中總是處于被動(dòng)狀態(tài),總是在上級(jí)反復(fù)提醒、要求、催促、威脅之下才能完成工作,總是抱怨上級(jí)安排任務(wù)過(guò)多,剛做完一件工作還沒(méi)緩過(guò)神來(lái),下一件工作就像“炮彈”似的投射過(guò)來(lái),被“炸”得暈頭轉(zhuǎn)向,不得不在“眼冒金星”中加班加點(diǎn);還有人抱怨工作頭緒多,臨時(shí)任務(wù)總讓人感到應(yīng)接不暇,疲憊不堪。實(shí)際上,只要我們安排得當(dāng),總是能夠合理地處理好“工作多”、“頭緒亂”和“效率低”的問(wèn)題。下面是形成效率低下的五種原因,大家看一下,自己是不是也有這類問(wèn)題。效率低下的五種成因?yàn)檎l(shuí)工作不清晰;凡事可以

5、慢慢來(lái);工作之前不準(zhǔn)備;進(jìn)度總是往后拖;完成之后不總結(jié)1.為誰(shuí)工工作不清清晰:搞不清為誰(shuí)誰(shuí)工作,認(rèn)認(rèn)為多干干活就是是“自找找苦吃”認(rèn)為自己是是在為別別人打工工的人,對(duì)對(duì)待工作作不會(huì)有有很高的的要求,覺(jué)覺(jué)得工作作做多做做少、效效率高低低對(duì)自己己的意義不大:“為別別人打工工,何必必緊追緊緊趕把自自己搞得得那么辛辛苦?干干快干慢慢都掙那那么點(diǎn)兒兒錢!”這這類職場(chǎng)場(chǎng)人一旦旦發(fā)現(xiàn)自自己的需需求沒(méi)有有得到滿滿足時(shí),通通常不找找自己的的問(wèn)題,相相反會(huì)抱抱怨企業(yè)業(yè)、抱怨怨工作、抱抱怨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),而且且,怨氣氣越大,越越不甘心心付出太太多的努努力去工工作,從從而陷入入“得過(guò)過(guò)且過(guò)”的的惡性循循環(huán)之中中搞不清為誰(shuí)誰(shuí)工

6、作,認(rèn)認(rèn)為追求求效率是是“賠本本買賣”認(rèn)認(rèn)為自己己是在為為別人打打工的人人,多干干一點(diǎn)工工作就像像自己的的錢包被被別人掏掏了一樣樣不劃算算。做一一件事就就計(jì)算一一分薪酬酬,相同同時(shí)間內(nèi)內(nèi)多做些些事情,每每件事情情的平均均報(bào)酬降降低了,自自己不是是賠本了了?在這這種“小小九九”的的影響下下,他們們做事只只管拖著著走,拖拖過(guò)了一一天又一一天,最最后拖過(guò)過(guò)了自己己的最佳佳成長(zhǎng)期期,拖過(guò)過(guò)了自己己對(duì)工作作技能的的快速掌掌握期,最最終淪為為效率低低下、工工作平庸庸的人。搞不清為誰(shuí)工作,工作沒(méi)樂(lè)趣,效率難提升認(rèn)為自己是在為別人打工的人,或多或少地忽略了工作的樂(lè)趣和意義。在他們眼里,工作是謀生的手段,工作是

7、沉重的任務(wù),工作是乏味的堅(jiān)持,自己不快樂(lè),不能全身心投入工作,效率自然也上不去。搞不清為誰(shuí)工作,放棄發(fā)展前景,喪失追求高效的動(dòng)力認(rèn)為自己是在為別人打工的人,只想自己合適,不太在意別人的看法,也很少能夠得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重和贊賞,自己與企業(yè)、同事的關(guān)系僅僅是“掙錢吃飯”那么簡(jiǎn)單,這樣無(wú)形之中會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)和收益,最終失去老板的信任和同事的尊重,錯(cuò)失職業(yè)生涯的最佳發(fā)展期和加薪晉職的機(jī)會(huì)。小結(jié):愿意意為工作作付出的的人,以以出色的的工作成成果獲得得高薪酬酬的回報(bào)報(bào);不愿愿意為工工作奉獻(xiàn)獻(xiàn)的人,單單純地“按按量取薪薪”,只只能獲得得微薄的的收入。2凡事可可以慢慢慢來(lái)說(shuō)到工工作效率率時(shí),很很多人認(rèn)認(rèn)為“

8、凡凡事可以以慢慢來(lái)來(lái)”,但但是職場(chǎng)場(chǎng)可以容容忍“慢慢慢來(lái)”的的沉穩(wěn)心心態(tài),絕絕不能容容忍“慢慢慢來(lái)”的的做事速速度;職職場(chǎng)允許許縝密的的思考,絕絕不允許許拖沓的的行為?!奥齺?lái)”意味著放棄了展示才能的機(jī)會(huì)。一個(gè)滿腦袋裝著“慢慢來(lái)”的人,很難有任何雷厲風(fēng)行的作為。在有限的單位時(shí)間內(nèi),你每天比自己的同事慢一步,十天就是一大步,日積月累,你們之間的差距就會(huì)越來(lái)越大,工作成果自然也會(huì)少很多。當(dāng)你的同事因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績(jī)突出被晉職加薪的時(shí)候,你還是一個(gè)“小矮人”,同樣出工又出力,但是一旦放棄了工作效率,也就耗沒(méi)了工作業(yè)績(jī)。管理大師彼得.德魯克曾指出:效率是以正確的方式做事,而效能是做正確的事。平時(shí)一向按部就班

9、、從不追求高效工作的人,也不會(huì)注重工作效能。要想在職場(chǎng)中脫穎而出,要想證明自己足夠優(yōu)秀,要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的尊重,除了真正努力實(shí)現(xiàn)“以高效率工作創(chuàng)造高效益”,恐怕沒(méi)有更好的方法。葛優(yōu)在電影天下無(wú)賊中有一句經(jīng)典臺(tái)詞:“21世紀(jì)什么最重要?人才!”而衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一就是創(chuàng)造高效率、高收益率。換言之,沒(méi)有工作的高效率就不會(huì)有自己的高收益。3工作之前不準(zhǔn)備很多人在工作之前不善于準(zhǔn)備和籌劃,沒(méi)有明確領(lǐng)導(dǎo)的要求,做事沒(méi)有格局,這也是他們效率低下的原因之一?!氨R未動(dòng),糧草先行”,意思是要辦成一件時(shí),一定不要盲目著手,而是先要進(jìn)行一番籌劃、做好充分準(zhǔn)備,創(chuàng)造完成工作的有利條件,這樣會(huì)大大提高辦事效率

10、,“磨刀不誤砍柴工”。鈍刀砍柴,只會(huì)誤事“庖丁解牛”這個(gè)故事想必大家都不陌生:廚師在分割一頭壯牛之前,需要做好所有的準(zhǔn)備工作:前期潛心鉆研牛體構(gòu)造,把屠刀在磨刀石上反復(fù)打磨鋒利,然后深吸一口氣,目測(cè)下刀的基準(zhǔn)尺寸,再用手找準(zhǔn)下刀的部位,他依順著牛體本來(lái)的肌理結(jié)構(gòu),劈開(kāi)筋骨間大的空隙,在骨節(jié)間的空穴使刀,“嘩啦”一下骨肉就已經(jīng)分離,還不會(huì)磨損刀刃。工作中要想獲得高效率,工作前細(xì)致周到的準(zhǔn)備是必不可少的。不看靶子只只會(huì)射偏偏有有人接到到任務(wù)或或命令就就“拔弓弓上弦”,急急于射擊擊,甚至至連靶子子都沒(méi)有有看清就就已經(jīng)把把箭射了了出去,結(jié)結(jié)果“十十射九不不中”。所所以,要要完成好好一件任任務(wù)或做做好一

11、項(xiàng)項(xiàng)工作,先先要搞清清楚領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意圖圖,搞清清其目標(biāo)標(biāo)指向,想想好切入入的方法法和步驟驟,做好好必要的的準(zhǔn)備,才才會(huì)提升升“命中中率”。事前計(jì)劃少,事后補(bǔ)救多有人不把事前計(jì)劃當(dāng)回事,喜歡摸著石頭過(guò)河,有時(shí)工作做到一半,才發(fā)現(xiàn)偏離了預(yù)定的方向,前功盡棄只得重新開(kāi)始;有時(shí)在工作提交后,才發(fā)覺(jué)漏洞百出,根本不是領(lǐng)導(dǎo)需要和滿意的東西。這種狀況越多,自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的折扣越大,只會(huì)落個(gè)受累不討好的結(jié)果。4進(jìn)度總是往后拖有人認(rèn)為自己30天之內(nèi)可以做完一件事情,在前15天總覺(jué)得時(shí)間還很寬裕,不急于動(dòng)手做,還剩下10天的時(shí)候仍然覺(jué)得“大不了提前5天的時(shí)候加加班”,直到最后只剩下23天時(shí)才恍然覺(jué)得時(shí)間緊迫,開(kāi)始

12、手忙腳亂起來(lái)。這時(shí)不僅沒(méi)有預(yù)想中的“急中生智”,反而因?yàn)閴毫^(guò)大,容易急中出錯(cuò),或者因?yàn)閷?duì)困難估計(jì)不足而將進(jìn)度一拖再拖。拖沓耽誤職場(chǎng)前景、延誤時(shí)機(jī),拖垮團(tuán)隊(duì)“拖沓癥”是職場(chǎng)的頑疾。很多人在家靠父母督促,上學(xué)靠老師督促,工作中只要無(wú)人督促就放任自流。做事不緊不慢,遇到困難就叫停,直到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)才振振有詞地找一百個(gè)理由表明一個(gè)意思:我完不成工作理所應(yīng)當(dāng)。有人不僅自己拖沓,也拖慢了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。例如,在銷售旺季,企業(yè)下達(dá)產(chǎn)品促銷政策,由于你的拖沓,延誤了傳遞到經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的最佳時(shí)機(jī),結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登,給整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)造成被動(dòng)的局面。因此,拖沓看似是個(gè)人問(wèn)題,事實(shí)上在組織工作中的影響極大。拖沓的根源是

13、“逃避責(zé)任”工作能拖就拖,責(zé)任能躲就躲,看起來(lái)司空見(jiàn)慣,實(shí)際上自己也落得個(gè)徒勞無(wú)功。工作中有著顯著“拖沓癥”的職場(chǎng)人自律性相對(duì)較差,總把“明天做、以后做”這樣的話掛在嘴邊,而實(shí)際上,第二天也沒(méi)有工作熱情,在時(shí)間壓力下手忙腳亂。他們往往無(wú)法有條理地做一項(xiàng)需要一段時(shí)間才能完成的工作,總是認(rèn)為時(shí)間還很充足,還應(yīng)付得來(lái),得過(guò)且過(guò)。拖沓的根源是“不敢面對(duì),逃脫責(zé)任”。很多職場(chǎng)人有時(shí)候也會(huì)在頭天晚上睡覺(jué)前計(jì)劃第二天的工作,但真到了第二天,那些列好了的“一二三四”由于自己的畏難情緒和心理得不到有效執(zhí)行,用“明天再說(shuō)吧”來(lái)安慰自己。于是,無(wú)數(shù)個(gè)第二天就這樣被浪費(fèi)掉了。 案例:小李的工作狀態(tài)很糟糕,因?yàn)檗k事拖沓

14、,剛進(jìn)單位兩年的他在領(lǐng)導(dǎo)和同事的心中就有了這樣一個(gè)定位:靠不住。同事有任務(wù)不會(huì)叫上他一起來(lái)完成,領(lǐng)導(dǎo)有項(xiàng)目也不會(huì)考慮到他。經(jīng)常到了半夜小李還在對(duì)著明天要交的一堆材料發(fā)呆,熬到困得不行再告訴自己,明天起個(gè)大早去辦公室完成。有一次領(lǐng)導(dǎo)交代小李寫(xiě)份報(bào)告,周五上交,他照樣拖到周四晚上才動(dòng)筆,抓起同事交給他的材料看,發(fā)現(xiàn)很多不明白的地方。看看時(shí)間,已經(jīng)十一點(diǎn)多了,要是打電話去核實(shí),怎么都說(shuō)不過(guò)去。小李只好含含糊糊地把有疑點(diǎn)的地方掩蓋掉。雖然第二天勉強(qiáng)交了差,但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這份報(bào)告很不滿意。當(dāng)時(shí)他感到非常后悔,心想如果再有機(jī)會(huì)一定會(huì)用心做?!昂昧藗掏颂邸?,后來(lái)真的有了機(jī)會(huì),他還是一拖再拖,給自己找這樣那樣

15、的借口。很多人和小李一樣,雖然已經(jīng)意識(shí)到自己拖沓誤事,可壞毛病卻始終頑固地改不掉。工作拖沓很有可能造成工作的累積,不僅影響工作進(jìn)度,長(zhǎng)此以往還會(huì)形成懶散消極的性格,影響到個(gè)人發(fā)展。毫無(wú)原則的拖沓實(shí)際上是一種職業(yè)頑疾。5完成之之后不總總結(jié)。多總總結(jié),找找出高效效路徑努力力工作并并沒(méi)有錯(cuò)錯(cuò),但只只顧做事事、不善善于總結(jié)結(jié)的人不不是聰明明的職場(chǎng)場(chǎng)人。丁丁玲寫(xiě)了了幾十年年的日記記,日記記里記錄錄的是每每天的總總結(jié)和收收獲;魯魯迅幾乎乎每天發(fā)發(fā)表一篇篇文章,文文章成了了他的“日日記”和和“總結(jié)結(jié)”。我我們把每每天工作作做一次次總結(jié),通通過(guò)對(duì)工工作量和和工作時(shí)時(shí)間的分分析,可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一天中中的效率率“峰

16、點(diǎn)點(diǎn)”和“谷谷點(diǎn)”,發(fā)發(fā)現(xiàn)高效效率和低低效率的的原因,逐逐漸在自自我工作作管理中中形成自自己獨(dú)特特的效率率管理法法。多總結(jié)結(jié),避免免重復(fù)出出錯(cuò)把一只只小白鼠鼠放入一一個(gè)迷宮宮里,在在迷宮的的出口放放置一塊塊奶酪,第第一次小小白鼠花花費(fèi)了大大量的時(shí)時(shí)間找路路,第二二次他只只走錯(cuò)了了為數(shù)不不多的幾幾段路,第第三次小小白鼠徑徑直沿著著正確道道路找到到奶酪。工工作總結(jié)結(jié)可以讓讓我們?nèi)嫦到y(tǒng)統(tǒng)地了解解以往工工作的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題,避免免重復(fù)出出錯(cuò),提提高工作作效率??偪偨Y(jié)的過(guò)過(guò)程是積積累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和提高高效率的的過(guò)程。多總結(jié),形成工作流程做同樣的一件事情,第一次做我們可能會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題和“插

17、曲”,但是第二次做就要在第一次的基礎(chǔ)上充分預(yù)估問(wèn)題的難度和可能性。我們?cè)诘谝淮喂ぷ鹘Y(jié)束后形成一個(gè)簡(jiǎn)明的工作流程,以后做同類事情的效率就會(huì)大大提升??偨Y(jié)工作是一個(gè)將以往經(jīng)驗(yàn)延續(xù)和升華,同時(shí)在此基礎(chǔ)上發(fā)揮才智不斷創(chuàng)造的過(guò)程。如果不對(duì)之前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),隨著時(shí)間的推移,讓寶貴的體驗(yàn)蒸發(fā),不會(huì)在頭腦中留下一點(diǎn)兒痕跡,這才是最大的無(wú)形損失??偨Y(jié)越充分,越能夠儲(chǔ)存更多的經(jīng)驗(yàn)和感悟??偨Y(jié)越深刻,對(duì)工作的理解越有深度,越能把握所要達(dá)到的工作結(jié)果,相比那些在相同時(shí)間內(nèi)只顧工作而不善于總結(jié)的人收獲更多、成長(zhǎng)更快。自我督導(dǎo)的四個(gè)方面凡是具備高效工作意識(shí)的人,都會(huì)以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,會(huì)在有限的單位時(shí)間內(nèi)完

18、成盡可能多的工作量。因此,對(duì)個(gè)人而言,具有高效的意識(shí)就意味著能夠減少更多的無(wú)效時(shí)間,獲得更高多的工作回報(bào)。自我督導(dǎo)的四個(gè)方面1為自己工作,設(shè)定高效目標(biāo)設(shè)定事業(yè)目標(biāo)和階段性目標(biāo)倘若你現(xiàn)在是企業(yè)的一名骨干員工,你的事業(yè)目標(biāo)是在工作20年后成為一名銷售總經(jīng)理,那么,就要規(guī)劃未來(lái)20年內(nèi)個(gè)人成長(zhǎng)的階段性目標(biāo),并且保證所有階段性目標(biāo)全部指向你的事業(yè)目標(biāo)。階段性目標(biāo)可以分解成15年的長(zhǎng)期目標(biāo)、58的中期目標(biāo)以及35年的短期目標(biāo)。然后還可以將35年的短期目標(biāo)根據(jù)“倒計(jì)時(shí)原則”繼續(xù)分解到年、月、周、日中。從今天開(kāi)始,做一個(gè)有目標(biāo)的人吧,因?yàn)槟繕?biāo)可以驅(qū)使你在限定時(shí)間內(nèi),全力以赴地去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。設(shè)定工作能力目

19、標(biāo)工作能力目標(biāo)通常包括兩項(xiàng)目標(biāo):第一個(gè)目標(biāo)是專業(yè)能力目標(biāo),是指精通本崗位必要的專業(yè)知識(shí);第二個(gè)目標(biāo)是管理能力目標(biāo),是指通過(guò)對(duì)工作的管理來(lái)提高效率的能力。設(shè)定這兩個(gè)目標(biāo)可以幫助自己看清未來(lái)的發(fā)展方向,成為一個(gè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷提升自己能力的人。設(shè)定溝通能力目標(biāo)設(shè)定自己與領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事溝通的能力指標(biāo),包含溝通對(duì)象、溝通范圍、溝通頻次、溝通方式、溝通的效果等。如果形成了“他人即效率”的觀念,與周圍的人溝通順暢了,必定可以大大提升自己的工作效率。2為自己提速,限定完成時(shí)間什么是為自己提速?為自己提速就是追求絞盡腦汁、用盡全身心的力量才能實(shí)現(xiàn)的個(gè)人速度,完成工作的時(shí)間永遠(yuǎn)超前于領(lǐng)導(dǎo)期待的完成時(shí)間。如何限定完成時(shí)間將整體工作化整為零,限定每一節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間合理安排多項(xiàng)工作的先后順序,限定每項(xiàng)工作的完成時(shí)間不可預(yù)見(jiàn)的的問(wèn)題預(yù)預(yù)留出彈彈性時(shí)間間

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