xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例

1、PAGE PAGE 21xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例一、xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例背景概要隨著知識經(jīng)經(jīng)濟時代代的到來來，企業(yè)業(yè)面臨的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境卻越越來越無無法預測測，充滿滿變數(shù)又又商機無無限，企企業(yè)難以以如過去去獲得穩(wěn)穩(wěn)定、可可以預期期的外部部環(huán)境。未未來的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境唯一不不變的是是“變化”。在企企業(yè)之間間的競爭爭中，人人力資源源日益成成為制勝勝的關(guān)鍵鍵，但隨隨著市場場經(jīng)濟逐逐漸深入入人心，人人才的流流動性加加大，優(yōu)優(yōu)秀的人人力資源源既不易易求得更更難留住住。而且且生活節(jié)節(jié)奏的加加快，工工作變換換的日益益頻繁，使使企業(yè)在在招聘過過程中的的信息不不對稱日日益加大大，如何何保證在在招聘活活動

2、中對對應(yīng)聘人人員各種種信息的的有效獲獲取，從從而在人人力資源源工作中中占得先先機成為為每個企企業(yè)人力力資源工工作的重重要課題題。現(xiàn)代代管理科科學為此此提供了了多種手手段與工工具，其其中，對對于高級級管理職職位的招招聘采用用外包代代理招聘聘就是一一種被證證明行之之有效的的手段。xx藥業(yè)集集團股份份有限公公司（以以下簡稱稱藥業(yè)集集團）是是具有投投資、控控股功能能的大型型醫(yī)藥企企業(yè)，是是一家同同時擁有有S股和和A股，在在境內(nèi)外外兩地上上市的中中國企業(yè)業(yè)。公司司目前擁擁有255家分公公司，115家控控股、參參股子公公司，銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋全全國三十十一個省省市，輻輻射世界界十幾個個國家和和地區(qū)，遍遍布x

3、xx的2000多家家連鎖藥藥店使公公司在連連鎖終端端獨具優(yōu)優(yōu)勢。集集團總部部準備對對外招聘聘集團營營銷總監(jiān)監(jiān)、集團團策劃總總監(jiān)兩個個高級管管理職位位，鑒于于這兩個個職位對對集團的的重要性性，藥業(yè)業(yè)集團準準備采用用委托專專業(yè)人力力資源公公司外包包代理招招聘的方方式，此此前，公公司從未未采用類類似招聘聘手段，也也缺乏與與專業(yè)人人力資源源公司合合作的經(jīng)經(jīng)驗。通通過其他他客戶的的介紹，集集團人力力資源部部經(jīng)理找找到了xxx人力力資源評評價有限限責任公公司。xx人力資資源評價價有限責責任公司司（以下下簡稱評評價公司司）是開開發(fā)、經(jīng)經(jīng)營人力力資源產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，可以以為客戶戶提供從從高級人人員獵頭頭

4、、代理理招聘到到人才測測評、管管理咨詢詢及培訓訓等人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)方面面的專業(yè)業(yè)服務(wù)。在在xx藥藥業(yè)集團團人力資資源部與與之聯(lián)系系后，評評價公司司迅速明明確客戶戶需求，制制訂出需需求建議議書，明明確評價價公司與與藥業(yè)集集團雙方方的責權(quán)權(quán)利，通通過與藥藥業(yè)集團團的及時時、充分分的溝通通達成共共識，同同時，通通過交流流使藥業(yè)業(yè)集團進進一步加加強對評評價公司司的了解解及代理理招聘業(yè)業(yè)務(wù)模式式的熟悉悉，為后后面組成成項目組組實施代代理招聘聘項目打打下良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。隨之之，測評評公司與與藥業(yè)集集團組成成項目組組，經(jīng)過過需求識識別、構(gòu)構(gòu)架方案案、項目目流程計計劃、項項目實施施、項目目結(jié)束等等階段，順順利

5、完成成該代理理招聘項項目。二、項目實實施及分分析招聘的基本本流程為為：明確需求明確需求發(fā)布信息人員甄選錄用決定圖2.1 招聘聘基本流流程但在代理招招聘項目目中，由由于整個個招聘流流程是由由用人方方及專業(yè)業(yè)公司共共同合作作，采取取項目制制的方式式完成，因因此，如如何有效效明確需需求，合合理規(guī)劃劃、控制制項目進進程，以以及充分分、有效效的溝通通方式都都成為直直接關(guān)系系到項目目成敗的的重要因因素。因因此，代代理招聘聘的流程程通常為為：時間時間投入力量項目建議書方案、合同識別需求提出解決方案執(zhí)行方案項目目標結(jié)束項目圖2.2 代理招聘項目流程1需求識識別當雙方達成成合作意意向后，第第一步就就是明確確代理

6、招招聘的需需求。需需求識別別的關(guān)鍵鍵在于將將企業(yè)的的需求目目標轉(zhuǎn)化化為可操操作的項項目目標標，在雙雙方對此此達成共共識后，則則可以進進一步編編制詳細細的構(gòu)架架方案。1.1需求求識別要要點在本案中，基基本目標標為為企企業(yè)對外外招聘22名企業(yè)業(yè)高級管管理人員員：集團團營銷總總監(jiān)、集集團策劃劃總監(jiān)。但但作為合合作雙方方則各有有側(cè)重，作作為委托托方，清清楚自身身的需求求，即崗崗位要求求、企業(yè)業(yè)適應(yīng)性性等，但但不熟悉悉如何有有效將自自身的需需求信息息有效考考察出來來，而作作為被委委托的專專業(yè)公司司，擁有有有效的的甄選工工具與手手段，但但不熟悉悉委托企企業(yè)的管管理制度度、企業(yè)業(yè)文化等等相關(guān)信信息，也也就無

7、法法有針對對性地選選擇適合合的工具具。因此此，需求求識別階階段主要要在于合合作雙方方能夠通通過有效效的溝通通手段確確認后面面方案實實施中所所需信息息，并制制訂切實實可行的的項目建建議書，以以為后面面構(gòu)架并并實施方方案奠定定基礎(chǔ)。對評價公司司而言，需需要重點點了解企企業(yè)的組組織架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)文化特特征、公公司業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)勢（不不足），招招聘崗位位在企業(yè)業(yè)中的位位置、崗崗位職責責等信息息。對委托企業(yè)業(yè)而言，需需要在需需求識別別階段更更深入地地了解評評價公司司的業(yè)務(wù)務(wù)運作模模式，可可能用到到的技術(shù)術(shù)手段、方方法，在在代理招招聘過程程中需配配合完成成的工作作。1.2識別別需求方方法需求識別的的方法很很多，

8、在在本案中中，主要要采用了了問卷調(diào)調(diào)查法、資資料分析析法和訪訪談法。評價公司首先，通過過分析企企業(yè)提供供的機構(gòu)構(gòu)設(shè)置、招招聘職位位說明書書、薪資資體系構(gòu)構(gòu)成等資資料，初初步分析析并判定定崗位侯侯選人員員應(yīng)具備備的專業(yè)業(yè)知識結(jié)結(jié)構(gòu)、基基本能力力水平及及結(jié)構(gòu)、適適應(yīng)性個個性心理理特征。然后根據(jù)企企業(yè)提供供的各類類資料編編制問卷卷及訪談?wù)勌峋V，目目的有二二：進一一步核實實、確認認通過資資料分析析獲得的的信息；考察、獲獲得僅通通過資料料分析難難以提供供的信息息。訪談?wù)劦膶ο笙笾饕獮闉槠髽I(yè)招招聘崗位位的主管管領(lǐng)導、該該部門工工作人員員以及企企業(yè)人力力資源部部經(jīng)理。委托企業(yè)以人力資源源部為聯(lián)聯(lián)系紐帶帶，負

9、責責為評價價公司準準備相關(guān)關(guān)資料，協(xié)協(xié)調(diào)安排排與公司司領(lǐng)導、有有關(guān)人員員的訪談?wù)勔约芭渑浜显u價價公司的的問卷調(diào)調(diào)查組織織工作。同同時，通通過該階階段與評評價公司司的接觸觸，熟悉悉評價公公司的業(yè)業(yè)務(wù)模式式、技術(shù)術(shù)手段，為為后面組組成項目目組實際際實施項項目奠定定基礎(chǔ)。1.3制定定項目建建議書在通過需求求分析明明確了項項目需求求后，評評價公司司應(yīng)迅速速撰寫并并提交“項目建建議書”，通常常包括以以下幾個個方面：表2.1 項目目建議書書構(gòu)成基本內(nèi)容說明目標項目的主要要目標，本本項目建建議書為為：本項目建議議書即針針對委托托方招聘聘崗位的的具體要要求，主主要考察察應(yīng)聘者者所應(yīng)具具備的各各項能力力潛質(zhì)及及

10、崗位適適應(yīng)性等等個性心心理品質(zhì)質(zhì)，根據(jù)據(jù)測評結(jié)結(jié)果向其其提供人人員聘用用參考性性建議，并并為甲方方在人員員使用方方面提供供以人員員甄選及及人選推推薦為主主要服務(wù)務(wù)內(nèi)容的的全流程程代理招招聘服務(wù)務(wù)。服務(wù)預案實施項目的的業(yè)務(wù)流流程及所所需條件件服務(wù)階段項目實施的的基本服服務(wù)階段段。本項項目建議議書分為為下面四四個階段段：階段一、崗崗位需求求診斷通過資料分分析、調(diào)調(diào)查、訪訪談等手手段對其其崗位需需求做出出評估。階段二、人人選獲取取通過各種渠渠道獲得得招聘職職位候選選人。階段三、人人員甄選選通過簡歷分分析、心心理素質(zhì)質(zhì)測試、專專業(yè)考察察、評價價中心等等手段對對侯選人人員的背背景、基基本素質(zhì)質(zhì)、崗位位適

11、應(yīng)性性等做出出判定。階段四、人人選推薦薦根據(jù)崗位需需求及測測評結(jié)果果向委托托客戶提提出人選選推薦意意見。技術(shù)手段不同服務(wù)階階段所采采用的技技術(shù)手段段。本項項目建議議書第三三階段人人員甄選選階段采采用的技技術(shù)手段段如下：（一）簡歷歷分析對甲方提供供的候選選人簡歷歷進行分分析，對對其背景景、基本本素質(zhì)、崗崗位適應(yīng)應(yīng)性做初初步判定定。（二）素質(zhì)質(zhì)測試素質(zhì)測試階階段主要要考察應(yīng)應(yīng)聘者的的一般能能力、與與崗位相相關(guān)的個個性心理理品質(zhì)、專專業(yè)知識識及能力力等，包包括一般般能力素素質(zhì)測試試、專業(yè)業(yè)測試、心心理素質(zhì)質(zhì)測評三三方面測測試。（三）高級級人才評評價技術(shù)術(shù)根據(jù)此次測測評目標標擬采用用高級人人才評價價技

12、術(shù)中中的結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試技術(shù)對對應(yīng)聘者者進行考考察。所需資料、條條件不同服務(wù)階階段需委委托方提提供的資資料及配配合的工工作。如如本項目目建議書書階段一一崗位需需求診斷斷對委托托方提出出的是：（1）安排排主要領(lǐng)領(lǐng)導及其其它相關(guān)關(guān)人員的的座談、訪訪談工作作。（2）提供供相關(guān)資資料：甲甲方機構(gòu)構(gòu)設(shè)置及及職能、受受測人員員個人資資料及工工作資料料、受測測人員所所在崗位位說明書書（保密密資料除除外）、其其它相關(guān)關(guān)資料。（3）指定定專人作作為甲方方（委托托方）在在測評工工作中與與乙方（服服務(wù)方）協(xié)協(xié)商有關(guān)關(guān)事宜的的聯(lián)絡(luò)人人。（4）安排排有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導審閱閱服務(wù)方方案、協(xié)協(xié)調(diào)及安安排服務(wù)務(wù)方案討討論會。項目成果項

13、目最終的的成果形形式。本本項目建建議書為為：測試報告單項測驗報報告職位綜合分分析團體體評價報報告結(jié)構(gòu)化面試試測評結(jié)結(jié)果咨詢紙筆量表測測試結(jié)果果分析咨咨詢?nèi)诉x推薦咨咨詢進度安排項目的基本本進度安安排，在在方案中中會有更更加詳盡盡的說明明。本項項目建議議書為：階段一、崗崗位需求求診斷一周。階段二、人人選獲取取一周。階段三、人人員甄選選二三周。階段四、人人選推薦薦一周。優(yōu)勢項目實施的的優(yōu)勢：在代理招聘聘方面有有著豐富富的實踐踐經(jīng)驗（客客戶列表表），并并獲得客客戶的首首肯。擁有心理學學學士、碩碩士、MMBA等等專業(yè)人人員組成成的，具具有現(xiàn)代代人力資資源理念念及豐富富操作經(jīng)經(jīng)驗的專專家型高高級測評評顧問

14、和和一批具具備豐富富經(jīng)驗的的各行業(yè)業(yè)的外圍圍專家。具有完成此此項工作作所需技技術(shù)手段段與工具具。有豐富的人人才儲備備及多種種渠道獲獲得各類類侯選人人員信息息。最主要的是是我們具具備強烈烈的責任任心和敬敬業(yè)精神神。成本預算項目基本預預算，在在方案中中需對各各項支出出做詳細細說明，在在項目建建議書中中只做基基本估算算。項目建議書書提交后后，委托托方可能能會對項項目建議議書提出出自己的的想法，評評價公司司應(yīng)在與與委托方方的交流流中溝通通彼此想想法，修修改、完完善項目目建議書書。1.4簽訂訂正式合合同在委托方確確認項目目建議書書后，雙雙方簽訂訂正式合合同，建建立合作作關(guān)系。2構(gòu)架方方案確認了雙方方的合

15、作作關(guān)系后后，評價價公司應(yīng)應(yīng)制定并并提交正正式的服服務(wù)方案案。方案案不僅需需與委托托方人力力資源部部協(xié)商確確認，而而且必須須通過委委托方的的主管領(lǐng)領(lǐng)導或主主要負責責人的認認可，這這對項目目能否順順利實施施乃至項項目的成成敗關(guān)系系極大。代理招聘的的服務(wù)方方案結(jié)構(gòu)構(gòu)部分承承襲項項目建議議書的的結(jié)構(gòu)，但但在內(nèi)容容上有深深化或更更詳盡的的說明，特特別是在在服務(wù)流流程上，應(yīng)應(yīng)有詳盡盡的操作作性表述述，同時時，對進進度安排排也需詳詳盡的安安排。方方案的其其基本結(jié)結(jié)構(gòu)為：2.1目標標同項目目建議書書。2.2服務(wù)務(wù)內(nèi)容對代理招聘聘過程中中所采用用的工具具、技術(shù)術(shù)的內(nèi)容容、形式式做詳細細的說明明。三、心理素質(zhì)測

16、評1測試對象中高層管理職位應(yīng)聘人員，包括“集團營銷總監(jiān)”、“集團策劃總監(jiān)”兩個職位。一般應(yīng)聘人員，三、心理素質(zhì)測評1測試對象中高層管理職位應(yīng)聘人員，包括“集團營銷總監(jiān)”、“集團策劃總監(jiān)”兩個職位。一般應(yīng)聘人員，“所屬企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”職位應(yīng)聘人員。2測試項目（1）能力測試能力測試擬采用企業(yè)管理能力傾向測驗。時間：100分鐘。測試目標：主要考察企業(yè)管理人員需具備的基本職業(yè)潛能和結(jié)構(gòu)特征。包括“言語理解”、“判斷推理”、“資料分析”等方面。（2）心理動力測試動機測試擬采用社會愿望量表。時間：約25分鐘。測試目標：主要考察被測者的角色意識、處理各種事務(wù)的內(nèi)心態(tài)度，以檢測激發(fā)工作行為的心理內(nèi)驅(qū)力狀況。包括

17、“權(quán)力動機”、“成就動機”等方面。對每項服務(wù)務(wù)的成果果也要向向委托方方明確，比比如對心心理素質(zhì)質(zhì)測試的的成果：測試結(jié)果測試結(jié)果（1）單項測驗報告企業(yè)管理能力傾向測驗、社會愿望量表、行為風格測驗、職業(yè)興趣傾向測驗施測后的四項單項測驗報告?！爱嫎渫渡錅y驗”作為參照測試手段，不提供報告，亦不收取任何費用。（2）職位綜合分析團體評價報告根據(jù)不同職位的能力素質(zhì)需求及個性心理特征匹配分析，提供受測者未來工作的潛力及行為預測，據(jù)此提出建議名單，并做出有關(guān)發(fā)展性建議。2.3業(yè)務(wù)務(wù)流程項目實施的的基本流流程、各各流程中中委托方方與評價價公司的的責任與與權(quán)力以以及詳細細的進度度安排表表。2.3.11基本流流程測評

18、實施結(jié)果分析及報告撰寫后期咨詢服務(wù)人事決策與建議（根據(jù)分析做出決策或?qū)Q策的建議）準備階段實測階段咨詢階段選擇測評方法、工具確定測量目的（根據(jù)崗位職務(wù)的認知要求確定）制定方案職位分析確定測評要素制定施測方案跟蹤服務(wù)階段測評實施結(jié)果分析及報告撰寫后期咨詢服務(wù)人事決策與建議（根據(jù)分析做出決策或?qū)Q策的建議）準備階段實測階段咨詢階段選擇測評方法、工具確定測量目的（根據(jù)崗位職務(wù)的認知要求確定）制定方案職位分析確定測評要素制定施測方案跟蹤服務(wù)階段跟蹤檢驗并反饋圖2.3 項目目實施流流程圖樣樣例2.3.22各階段段工作內(nèi)內(nèi)容及雙雙方責任任及義務(wù)務(wù)各流程中的的工作內(nèi)內(nèi)容以及及為完成成工作委委托方與與評價公公

19、司各自自的責任任與義務(wù)務(wù)，如本本項目中中對“實測階階段”中“心理量量表測試試”部分的的表述：心理量表測試心理量表測試1工作內(nèi)容根據(jù)測評方案組織測評實施。測評結(jié)果的評價、計分及測評報告撰寫。2雙方責任及義務(wù)甲方：（1）安排心理測評場地，要求安靜、光線明亮，沒有任何干擾。（2）負責人員的組織。乙方：（1）主試心理測評的施測。（2）測評結(jié)果的評價、計分及測評報告撰寫。（3）測評結(jié)果的咨詢。2.3.33進度安安排表每一階段各各項工作作內(nèi)容的的時間進進度安排排，最好好用PRROJEECT之之類的項項目管理理軟件編編制，以以網(wǎng)絡(luò)圖圖（或甘甘特圖）描描繪活動動，這樣樣有利于于項目進進行中對對項目進進程的把把

20、握。當當然，如如果項目目比較小小的化，也也可以用用WORRD或EEXCEEL直接接編寫。本代理招聘聘項目中中關(guān)于心心理測試試部分的的項目進進度安排排如下：6.心理量表測測評6.1*心理量表測測試實施施6.2測評結(jié)果處處理6.3*測評報告格格式確認認6.4測評報告撰撰寫6.5*測評報告提提交圖2.4 項目目進度安安排樣例例2.4詳細細報價按照服務(wù)內(nèi)內(nèi)容提供供委托方方詳細的的服務(wù)報報價，如如本項目目中心理理測試報報價項目目：心理測試費用心理測試費用測評方案設(shè)計費、單項測驗及報告費、職位綜合分析團體評價報告、咨詢費。（1）測評方案設(shè)計600元。（2）單項測驗及報告測驗項目收費企業(yè)管理能力傾向測驗12

21、0元/每人行為風格測驗100元/每人社會愿望量表100元/每人職業(yè)興趣傾向測驗100元/每人畫樹投射測驗合計420元/每人“集團營銷總監(jiān)”、“集團策劃總監(jiān)”兩個職位應(yīng)聘候選人接受以上全部測試，以10人（按“集團營銷總監(jiān)”、“集團策劃總監(jiān)”兩個職位各自1:5比例計算的聘用人員侯選人數(shù)）計為：10420=4200元。（3）職位綜合分析團體評價報告1500元/每職位，共2個職位：15002=3000元。（4）咨詢費200元/小時，以3小時計為：2003=600元。以上合計：8400元。2.5其他他對保密等事事項的有有關(guān)說明明。3組成項項目小組組在項目具體體實施之之前，需需要組成成項目小小組，負負責項

22、目目的具體體實施，以以及項目目整體的的組織、協(xié)協(xié)調(diào)。本項目中代代理招聘聘項目組組成員組組成如下下：表2.2 代理理招聘項項目組組組成項目組數(shù)量成員構(gòu)成基本職責委托方1人協(xié)調(diào)員HR負責人人與評價公司司聯(lián)絡(luò)、方方案實施施1人事務(wù)員HR工作人人員事務(wù)性工作作、方案案具體實實施受委托方1人協(xié)調(diào)員評價公司工工作人員員與委托方聯(lián)聯(lián)絡(luò)、方方案實施施1人項目組長評價公司負負責人員員項目策劃、整整體運作作、咨詢詢、質(zhì)量量控制等等1人事務(wù)員評價公司工工作人員員事務(wù)性工作作、方案案具體實實施從表2.22可以看看出，代代理招聘聘項目組組成員通通常由委委托方和和評價公公司兩方方人員共共同組成成。組成成項目組組可以使使整

23、個項項目的實實施有一一個強有有力的核核心，并并做到各各類信息息的及時時、充分分、有效效的交流流與溝通通。4項目實實施按照方案以以項目小小組為核核心實施施項目。代理招聘項項目實施施過程中中需要注注意以下下三點：雙方協(xié)調(diào)員員應(yīng)隨時時溝通，保保持“熱線”聯(lián)系，除除項目具具體實施施進程等等信息外外，特別別應(yīng)關(guān)注注項目實實施過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的各類類問題、障障礙甚至至雙方因因信息不不對稱產(chǎn)產(chǎn)生的誤誤解等，及及時解決決或反饋饋給各自自負責人人，將問問題消滅滅于萌芽芽之中。在項目實施施中應(yīng)隨隨時追蹤蹤項目進進度，即即時調(diào)整整方案。追蹤反饋作作為代理理招聘項項目的一一個階段段極容易易被忽視視，因為為項目費費用是在

24、在此階段段前就全全部付請請的，但但一個好好的代理理招聘項項目必須須有對參參加試用用人選的的追蹤反反饋。5關(guān)于項項目控制制項目的成功功與否受受很多因因素制約約，在代代理招聘聘項目中中至少以以下幾點點是必須須給予關(guān)關(guān)注的。5.1項目目準備代理招聘項項目需要要雙方合合作，因因此，在在開始項項目運作作之前，必必須花足足夠的時時間，認認真進行行項目準準備，包包括前期期的需求求分析、項項目建議議書撰寫寫，特別別是制訂訂一個內(nèi)內(nèi)容詳實實、操作作性強的的方案和和進度表表。很多多類似項項目的失失敗就在在于沒有有扎扎實實實地進進行前期期的項目目準備工工作。5.2進度度控制嚴格按照進進度進行行項目，由由于代理理招聘項項目不僅僅涉及委委托方及及評價公公司，還還涉及應(yīng)應(yīng)聘候選選人，因因此，必必須努力力控制進進度，防防止出現(xiàn)現(xiàn)連鎖反反應(yīng)，形形成惡性性循環(huán)。這這也需要要在安排排進度時時留出冗冗余度，以以避免項項目實施施過程中中出現(xiàn)問問題時沒沒有回旋旋余地。在在代理招招聘項目目中，進進度控制制通常由由以下幾幾點構(gòu)成成：心理準備通過前期項項目準備備期間的的溝通使使委托方方了解和和熟悉評評價公司司的業(yè)務(wù)