現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)思路

1、現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)思路現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)思路現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)思路資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)思路版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 成都綠舟文化旅游投資管理有限公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員交叉培訓(xùn)管理辦法 一、目的為鼓勵(lì)先進(jìn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員月度績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀者提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，豐富員工的崗位知識(shí)，提高整體講解水平，特制定本辦法。二、原則圍繞公司對(duì)講解要求及目標(biāo)進(jìn)行；強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍；3、考核標(biāo)準(zhǔn)作為日常工作開(kāi)展的導(dǎo)向性工具。三、培訓(xùn)對(duì)象各部門根據(jù)月度績(jī)效考核成績(jī)，部門排名前茅的人員安排進(jìn)入交叉培訓(xùn)。四、培訓(xùn)

2、方式1、運(yùn)營(yíng)部（講解、接待）至招商中心學(xué)習(xí)；2、行政部（客服）至博覽中心學(xué)習(xí)；3、采用自學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)相結(jié)合，由授課部門安排優(yōu)秀人員進(jìn)行培訓(xùn)；4、招商中心指定培訓(xùn)講師：閔睿；博覽中心指定培訓(xùn)講師：曾雪花、杜婷婷、趙哲瑋、王湃。五、培訓(xùn)周期1、以一個(gè)月為培訓(xùn)周期，每周至少培訓(xùn)2次，每次培訓(xùn)課時(shí)至少1小時(shí)，由培訓(xùn)講師根據(jù)工作計(jì)劃提前一周安排。2、每個(gè)績(jī)效考核周期結(jié)束后次月執(zhí)行。六、培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)講師每次授課完成由參訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)反饋表，當(dāng)月末最后一個(gè)工作日交由行政部人力資源組存檔；行政部人力資源組將對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行督導(dǎo)和分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；培訓(xùn)講師授課記錄將記入培訓(xùn)臺(tái)賬；季度

3、培訓(xùn)合格率低于90%，將取消培訓(xùn)講師資格；季度培訓(xùn)合格率高于90%，對(duì)培訓(xùn)講師給予20元/課時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。參訓(xùn)者培訓(xùn)月度最后一周將邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)；由行政部人力資源組負(fù)責(zé)組織實(shí)施；對(duì)參與考核者，在崗位序列中排名最后，且分?jǐn)?shù)在80分以下的，將對(duì)參訓(xùn)者予以20元/次的處罰，授課講師將予以50元/次的處罰。并取消下個(gè)績(jī)效考核周期的評(píng)選資格；對(duì)參與考核者，在崗位序列中排名第一的人員，將作為金牌講解，優(yōu)先參與重要接待活動(dòng)；連續(xù)三個(gè)月參與培訓(xùn)，且考核平均成績(jī)?cè)?5分以上的，將給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先進(jìn)入公司梯隊(duì)人員培養(yǎng)序列。七、要求1、每月5日，各部門填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)名表，報(bào)送本部門參與培訓(xùn)人員至行政部人力資源組；2、每月6日，上午10:00前，人力資源組將培訓(xùn)報(bào)名表反饋至各培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師于當(dāng)日下班前將培訓(xùn)計(jì)劃表反饋至行政部人力資源組；3、每月最后一個(gè)工作日，中午12:00前，培訓(xùn)講師將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)反饋表上交至行政部人力資源組，并提交月度培訓(xùn)總結(jié)電子版；4、每月最后一周行政部人力資源組組織邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。八、附則1、本管理辦法從2011年9月1日起實(shí)施；2、本管理辦法由行政部人力資源組歸口管理；3、附表附表一：培訓(xùn)報(bào)名表附表