三級助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識

1、深圳書城培訓(xùn)中心復(fù)習(xí)資料- PAGE 29 -國家職業(yè)資格統(tǒng)一考試企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)題第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法1、勞動經(jīng)經(jīng)濟學(xué)的的概念：勞動力力市場現(xiàn)現(xiàn)象及勞勞動力市市場運行行規(guī)律的的科學(xué)。2、勞動資資源的稀稀缺性具具有的屬屬性：（1）勞動動資源的的稀缺性性是相對對于社會會和個人人的無限限需要和和愿望而而言，是是相對的的稀缺性性。（2）勞動動資源的的稀缺性性又具有有絕對的的屬性。（3）在市市場經(jīng)濟濟中，勞勞動資源源的稀缺缺性的本本質(zhì)表現(xiàn)現(xiàn)是消費費勞動資資源的支支付能力力、支付付手段的的稀缺性性。3、市場運運作的主主體：是是企業(yè)和和個人。4、個人追追求的目目標：是是效用

2、最最大化，使使個人需需要和愿愿望得到到最大限限度的滿滿足。5、企業(yè)追追求的目目標：是是利潤的的最大化化。6、在生產(chǎn)產(chǎn)要素市市場，居居民戶是是生產(chǎn)要要素的供供給者，企企業(yè)是生生產(chǎn)要素素的需求求者。在商品市場場中，居居民戶是是商品和和服務(wù)的的需求者者，企業(yè)業(yè)則是供供給者在勞動力市市場上，居居民戶是是勞動力力的供給給方，企企業(yè)是勞勞動力的的需求方方7、勞動力力市場的的基本功功能：就就業(yè)量與與工資的的決定。8、勞動經(jīng)經(jīng)濟學(xué)的的研究方方法有兩兩種：實實證研究究方法和和規(guī)范研研究方法法。9、實證研研究方法法：研究究現(xiàn)象本本身“是什么么”的問題題。10、實證證研究方方法具有有兩個特特點：A、目的在在于認識識

3、客觀事事實，研研究現(xiàn)象象自身的的運動規(guī)規(guī)律及內(nèi)內(nèi)在邏輯輯B、得出的的結(jié)論具具有客觀觀性，并并可根據(jù)據(jù)經(jīng)驗和和事實進進行檢驗驗11、實證證研究方方法的步步驟：（1）確定定所要研研究的對對象，分分析研究究對象的的構(gòu)成要要素、相相互關(guān)系系以及影影響因素素，搜集集并分類類相關(guān)的的事實資資料。（2）設(shè)定定假設(shè)條條件。（3）提出出理論假假說。（4）驗證證。12、規(guī)范范研究方方法以某某種價值值判斷為為基礎(chǔ)，解解決客觀觀經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象“應(yīng)該是是什么”的問題題，目的的在于為為政府制制定經(jīng)濟濟政策服服務(wù)13、勞動動力參與與率：是是衡量、測測度人口口參與社社會勞動動程度的的指標。14、勞動動力供給給的工資資彈性：簡稱勞

4、勞動力供供給彈性性，勞動動力供給給量變對對工資率率變動的的反應(yīng)程程度，即即ES=（SS）/（WW），其其中，ES為勞動動力供給給彈性，S/S表示供給量變動的百分比，W/W表示工資變動的百分比。15、勞動動力供給給彈性分分為五大大類：（1）供給給無彈性性，即EES=0（2）供給給有無限限彈性，即即ES（3）單位位供給彈彈性，即即ES=1（4）供給給富有彈彈性即EES1（5）供給給缺乏彈彈性即EES116、勞動動力參與與率的變變動趨勢勢：（1）15519歲歲年齡組組的青年年人口勞勞參率下下降。（2）女性性勞參率率上升趨趨勢。（3）老年年人口勞勞參率下下降。（4）25555年年齡段男男性成年年人的勞

5、勞參率保保持高位位水平。17、勞動動力需求求的自身身工資彈彈性：勞勞動力需需求量變變動對工工資率變變動的反反應(yīng)程度度，即EEd=（DD）/（WW），其其中，Ed為勞動動力需求求的自身身工資彈彈性，D/DD表示勞勞動力需需求量變變動的百百分比，W/W表示工資率變動的百分比。18、勞動動力需求求是一種種派生性性需求19、勞動動力需求求與工資資率的關(guān)關(guān)系：工工資率提提高，勞勞動力需需求減少少；工資資率降低低，勞動動力需求求增加20、勞動動力需求求的工資資彈性分分為五大大類：（1）需求求無彈性性，即EEd=0（2）需求求有無限限彈性，即即Ed（3）單位位需求彈彈性，即即Ed=1（4）需求求富有彈彈性即

6、EEd1（5）需求求缺乏彈彈性即EEd121、在其其他生產(chǎn)產(chǎn)要素不不變時，由由勞動投投入的增增加所引引起的產(chǎn)產(chǎn)量變動動可分為為三個階階段：（1）第一一階段：邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞增增階段（2）第二二階段：邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞減減階段（3）第三三階段：總產(chǎn)量量絕對減減少設(shè)總產(chǎn)量為為Q，可可變的勞勞動要素素投入為為L，平平均產(chǎn)量量為APP，邊際際產(chǎn)量為為MP，即AP=QQ/L MPP=Q/LAP與MPP的交點點為APP的最大大值，當(dāng)當(dāng)MP=0時，總總產(chǎn)量取取得極大大值22、完全全競爭的的市場，產(chǎn)產(chǎn)品價格格不變，勞勞動的邊邊際產(chǎn)品品價值等等于勞動動的邊際際產(chǎn)品收收益。設(shè)設(shè)勞動的的邊際產(chǎn)產(chǎn)品收益益為MRRP，勞勞動的邊

7、邊際產(chǎn)品品價值為為VMPP，產(chǎn)品品的價格格為P，即即MRPP=VMMP=MMPP。在在完全競競爭條件件下，短短期企業(yè)業(yè)勞動力力需求決決定的原原則是：MRPP=VMMP=MMPP=MMC=WW23、局部部均衡分分析方法法的代表表人物：A馬歇爾爾24、一般般均衡分分析方法法的代表表人物：瑞士洛洛桑學(xué)派派的L瓦爾拉拉25、一般般均衡分分析方法法的主旨旨：供求求和價格格26、勞動動力市場場均衡的的意義：（1）勞動動力資源源的最優(yōu)優(yōu)分配（22）同質(zhì)質(zhì)的勞動動力獲得得同樣的的工資（33）充分分就業(yè)27、人口口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)對勞勞動力供供給的影影響的兩兩個方面面：（1）通過過勞動年年齡組人人口占人人口總體體比重

8、的的變化，影影響勞動動力供給給。（2）通過過勞動年年齡組內(nèi)內(nèi)部年齡齡構(gòu)成的的變動，影影響勞動動力供給給內(nèi)部構(gòu)構(gòu)成的變變化。28、均衡衡價格論論出自：新古典典學(xué)派創(chuàng)創(chuàng)始人、現(xiàn)現(xiàn)代微觀觀經(jīng)濟學(xué)學(xué)的主要要代表AA馬歇爾爾在其所所著經(jīng)經(jīng)濟學(xué)原原理中中提出來來的。29、生產(chǎn)產(chǎn)要素分分為四類類：土地地、勞動動、資本本、企業(yè)業(yè)家才能能30、影響響貨幣工工資的三三個因素素：貨幣幣工資率率、工作作時間長長度、相相關(guān)的工工資制度度安排。31、實際際工資=貨幣工工資價格指指數(shù) 貨幣幣工資=工資標標準實際工工作時間間貨幣工資=計件工工資率（計計件單價價）合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量計件工資只只是計時時工資的的轉(zhuǎn)化形形式。32、福

9、利利的支付付方式：（1）實實物支付付（2）延延期支付付33、福利利的特征征：（1）福利利支付以以勞動為為基礎(chǔ)（22）法定定性（33）企業(yè)業(yè)自定性性和靈活活性34、總供供給=消消費儲儲蓄總供給與總總需求相相等的國國民收入入稱為均均衡國民民收入，均均衡國民民收入=消費投資35、失業(yè)業(yè)類型：（1）摩擦擦性失業(yè)業(yè)。是一一種崗位位變換之之間的失失業(yè)，它它是一種種正常性性失業(yè)。（2）技術(shù)術(shù)性失業(yè)業(yè)。在生生產(chǎn)過程程中，由由于引進進先進技技術(shù)替代代人力，以以及改善善生產(chǎn)方方法和管管理而造造成的失失業(yè)。解決技術(shù)性性失業(yè)最最有效的的辦法是是：推行行積極的的勞動力力市場政政策，強強化職業(yè)業(yè)培訓(xùn)，普普遍地實實施職業(yè)業(yè)

10、技能開開發(fā)。（3）結(jié)構(gòu)構(gòu)性失業(yè)業(yè)。由于于經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)的變變動，造造成勞動動力供求求結(jié)構(gòu)上上的失衡衡所引致致的失業(yè)業(yè)，在失失業(yè)中所所占比重重很大。（4）季節(jié)節(jié)性失業(yè)業(yè)。36、需求求不足性性失業(yè)的的兩種形形式：增增長差距距性失業(yè)業(yè)、周期期性失業(yè)業(yè)37、失業(yè)業(yè)程度的的兩個指指標：失失業(yè)率、失失業(yè)持續(xù)續(xù)期失業(yè)率=失失業(yè)人數(shù)數(shù)/社會會勞動力力人數(shù)1000%=失失業(yè)人數(shù)數(shù)（就業(yè)業(yè)人數(shù)+失業(yè)人人數(shù)）1000%38、失業(yè)業(yè)嚴重程程度的重重要指標標：平均均失業(yè)持持續(xù)期的的長度39、失業(yè)業(yè)的影響響：（1）失業(yè)業(yè)造成家家庭生活活困難（22）失業(yè)業(yè)是勞動動力資源源浪費的的典型形形式（33）失業(yè)業(yè)直接影影響勞動動者精神神

11、需要的的滿足程程度40、政府府支出：包括政政府購買買和轉(zhuǎn)移移支付兩兩類41、最低低工資標標準，又又稱最低低工資率率，是指指國家依依法規(guī)定定的單位位勞動時時間的最最低工資資數(shù)額42、最長長勞動時時間標準準：國家家通過立立法規(guī)定定的工時時制度、延延長工作作時間（加加班加點點）的條條件及最最高限額額、休息息休假制制度等。43、工會會職能：與雇主主或雇主主組織進進行集體體談判，參參與決定定基本勞勞動條件件并對各各項勞動動條件標標準的實實施進行行監(jiān)督。44、市場場經(jīng)濟國國家受法法律保護護的三個個制度結(jié)結(jié)構(gòu)：最最低勞動動標準、最最低社會會保障、工工會權(quán)利利義務(wù)45、對就就業(yè)總量量影響最最大的宏宏觀調(diào)控控政

12、策是是：財政政政策、貨貨幣政策策、收入入政策46、擴張張性財政政政策：通過采采取擴大大政府購購買、增增加政府府轉(zhuǎn)移支支付、降降低稅率率等措施施來刺激激消費和和投資，增增加總需需求，以以提高就就業(yè)水平平的宏觀觀經(jīng)濟政政策。47、緊縮縮性財政政政策：通過采采取減少少政府購購買、增增加政府府轉(zhuǎn)移支支付、提提高稅率率等措施施來削弱弱消費與與投資，減減少總需需求，以以穩(wěn)定物物價的宏宏觀經(jīng)濟濟政策。48、貨幣幣政策：通過調(diào)調(diào)節(jié)利率率來調(diào)節(jié)節(jié)總需求求水平，以以促進充充分就業(yè)業(yè)、穩(wěn)定定物價和和經(jīng)濟增增長的一一種宏觀觀經(jīng)濟管管理對策策。49、擴張張性的貨貨幣政策策：通過過增加貨貨幣供應(yīng)應(yīng)量、降降低利率率，來刺刺

13、激投資資和消費費，以增增加總需需求的宏宏觀經(jīng)濟濟政策。50、緊縮縮性的貨貨幣政策策：通過過削減貨貨幣供應(yīng)應(yīng)量、提提高利率率，以減減少總需需求的宏宏觀經(jīng)濟濟政策。51、政府府實施貨貨幣政策策的主要要措施：調(diào)節(jié)法法定準備備金率、調(diào)調(diào)整貼現(xiàn)現(xiàn)率、公公開市場場業(yè)務(wù)52、收入入政策在在社會經(jīng)經(jīng)濟中的的作用：（1）有利利于宏觀觀經(jīng)濟的的穩(wěn)定（22）有利利于資源源的合理理配置（33）有利利于縮小小不合理理的收入入差距，限限制收入入分配不不公問題題及其危危害。53、收入入差距的的衡量指指標：基基尼系數(shù)數(shù)通常基尼系系數(shù)在00.20.44之間?；嵯禂?shù)數(shù)小于00.2時時，表示示收入差差距非常常??；基基尼系數(shù)數(shù)在

14、0.4以上上時，表表示收入入差距比比較大；第二章 勞動法法1、勞動法法基本原原則的含含義：是指調(diào)整勞勞動關(guān)系系以及與與勞動關(guān)關(guān)系密切切聯(lián)系的的其他一一些社會會關(guān)系時時必須遵遵循的基基本準則則。2、勞動法法基本原原則的特特點：（1）是勞勞動法律律部門中中具有指指導(dǎo)性、綱綱領(lǐng)性的的法律規(guī)規(guī)范。（2）它反反映了所所調(diào)整的的勞動關(guān)關(guān)系的特特殊性。（3）它有有高度的的穩(wěn)定性性。（4）具有有高度的的權(quán)威性性。3、勞動法法基本原原則的作作用：（1）指導(dǎo)導(dǎo)勞動法法的制定定、修改改和廢止止，保證證各項勞勞動法律律制度的的統(tǒng)一、協(xié)協(xié)調(diào)。（2）指導(dǎo)導(dǎo)勞動法法的實施施，正確確適用法法律，防防止出現(xiàn)現(xiàn)偏差。（3）勞動動

15、法的基基本原則則有助于于勞動法法的理解解、解釋釋。4、勞動法法基本原原則的內(nèi)內(nèi)容：（1）保障障勞動者者勞動權(quán)權(quán)利的原原則（2）勞動動關(guān)系民民主化原原則（3）物質(zhì)質(zhì)幫助原原則5、勞動法法的首要要原則是是：保障障勞動者者的勞動動權(quán)。6、勞動權(quán)權(quán)包括：平等的的勞動就就業(yè)權(quán)、自自由擇業(yè)業(yè)權(quán)、勞勞動報酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動保護護權(quán)、職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)權(quán)等。7、勞動權(quán)權(quán)的核心心是：平平等的就就業(yè)權(quán)和和自由擇擇業(yè)權(quán)。8、勞動權(quán)權(quán)保障具具體的體體現(xiàn)為：基本保保護、全全面保護護和優(yōu)先先保護等等。9、全面保保護：是是對勞動動者權(quán)益益和權(quán)能能的保護護。10、優(yōu)先先保護：是指勞勞動法對對勞動關(guān)關(guān)系當(dāng)事事人的利利益都

16、給給予合法法保護的的同時，優(yōu)優(yōu)先保護護在勞動動關(guān)系中中事實上上處于相相對弱勢勢地位的的勞動者者。例如安全與與生產(chǎn)發(fā)發(fā)生沖突突時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)堅持持安全重重于生產(chǎn)產(chǎn)的原則則，即使使生產(chǎn)受受到影響響也要堅堅持安全全第一的的原則等等。11、勞動動關(guān)系民民主化原原則的內(nèi)內(nèi)容：（1）勞動動者有依依據(jù)法律律的規(guī)定定享有參參加和組組織工會會的權(quán)利利。（2）平等等協(xié)商的的權(quán)利。（3）集體體協(xié)商權(quán)權(quán)和共同同決定權(quán)權(quán)。（4）政府府制定或或調(diào)整重重大勞動動關(guān)系標標準應(yīng)當(dāng)當(dāng)貫徹“三方原原則”，即政政府、工工會和企企業(yè)家協(xié)協(xié)會。（5）聽取取工會意意見。（6）勞動動爭議仲仲裁委員員會的組組成應(yīng)當(dāng)當(dāng)貫徹“三方原原則”。（7）參與

17、與權(quán)、知知情權(quán)、咨咨詢權(quán)。12、社會會保險的的基本屬屬性：強強制性13、社會會保險的的特征：（1）社會會性（22）互濟濟性（33）補償償性14、憲法法：是國國家的根根本大法法，在國國家的法法律體系系當(dāng)中具具有最高高的法律律效力。15、勞動動法最主主要的表表現(xiàn)形式式：勞動動法律。16、當(dāng)前前我國調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系的的主要依依據(jù)是：國務(wù)院院勞動行行政法規(guī)規(guī)。17、勞動動規(guī)章：勞動和和社會保保障部發(fā)發(fā)布的規(guī)規(guī)范性文文件。18、任意意解釋不不具有法法律效力力。19、正式式解釋分分為：立立法解釋釋、司法法解釋、行行政解釋釋。20、勞動動（雇傭傭）合同同：是雇雇員與雇雇主確立立勞動關(guān)關(guān)系、明明確雙方方權(quán)利義

18、義務(wù)的協(xié)協(xié)議。21、集體體合同：是通過過工會與與雇主或或雇主協(xié)協(xié)會按照照合法的的程序，經(jīng)經(jīng)過集體體談判達達成的關(guān)關(guān)于一般般勞動條條件的協(xié)協(xié)議。22、習(xí)慣慣法：以以法律共共同體的的長期實實踐（習(xí)習(xí)慣）為為前提，以以法律共共同體的的普遍的的法律確確信為基基礎(chǔ)。23、勞動動法的體體系：是是指勞動動法的各各項具體體勞動法法律制度度的構(gòu)成成和相互互關(guān)系。24、勞動動法的體體系由以以下勞動動法律制制度構(gòu)成成：（1）促進進就業(yè)法法律制度度（2）勞勞動合同同和集體體合同制制度（33）勞動動標準制制度（44）職業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度（55）社會會保險和和福利制制度（66）勞動動爭議處處理制度度（7）工工會和職職工民主主

19、管理制制度（88）勞動動法的監(jiān)監(jiān)督檢查查制度25、勞動動標準制制度包括括：工作作時間和和休息休休假制度度、工資資制度、勞勞動安全全衛(wèi)生制制度、女女職工和和未成年年工特殊殊保護制制度等。26、勞動動法所規(guī)規(guī)定的勞勞動標準準為最低低勞動標標準，一一般屬于于強行性性法律規(guī)規(guī)范。27、社會會保險制制度在于于保障勞勞動者的的物質(zhì)幫幫助權(quán)。28、社會會保險制制度包括括：社會會保險的的體制，社社會保險險的項目目、種類類，社會會保險的的適用范范圍，享享受社會會保險待待遇的資資格條件件和標準準，社會會保險待待遇的支支付原則則以及社社會保險險基金的的籌集、運運營和管管理等。29、勞動動法的監(jiān)監(jiān)督檢查查的內(nèi)容容包括

20、：勞動動法各各項規(guī)定定的實施施狀況；勞動法法律部門門各項勞勞動法律律規(guī)范的的實施狀狀況。30、勞動動法的分分類：所所有制結(jié)結(jié)構(gòu)模式式和職能能結(jié)構(gòu)模模式。31、勞動動法所有有制結(jié)構(gòu)構(gòu)模式劃劃分為：（1）國有有企業(yè)勞勞動法律律制度（22）集體體企業(yè)勞勞動法律律制度（33）股份份制企業(yè)業(yè)勞動法法律制度度（4）私私營企業(yè)業(yè)和個體體經(jīng)營單單位勞動動法律制制度（55）外商商投資企企業(yè)勞動動法律制制度32、勞動動法律體體系的構(gòu)構(gòu)成：勞勞動關(guān)系系法、勞勞動標準準法、勞勞動保障障法33、勞動動關(guān)系法法的構(gòu)成成：勞動動合同法法、集體體合同法法、用人人單位內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則制制定法、職職工民主主管理法法、勞動動爭議處

21、處理法。34、勞動動標準法法的構(gòu)成成：工作作時間法法、工資資法、勞勞動安全全衛(wèi)生標標準法35、勞動動保障法法的構(gòu)成成：促進進就業(yè)法法、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)法法、社會會保險法法、勞動動福利法法。36、勞動動法律關(guān)關(guān)系的含含義：是是指勞動動法律規(guī)規(guī)范在調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系過過程中所所形成的的勞動者者（雇員員）與用用人單位位（雇主主）之間間的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系。37、勞動動關(guān)系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧趧臃陕申P(guān)系的的兩個條條件：存存在現(xiàn)實實的勞動動關(guān)系；存在著著調(diào)整勞勞動關(guān)系系的法律律規(guī)范。38、勞動動關(guān)系的的產(chǎn)生是是以勞動動條件的的分離為為其條件件。39、勞動動法律關(guān)關(guān)系與勞勞動關(guān)系系的最主主要區(qū)別別：勞動動法律關(guān)關(guān)系體現(xiàn)現(xiàn)

22、了國家家意志。40、勞動動法律關(guān)關(guān)系的種種類：（1）勞動動合同關(guān)關(guān)系（22）勞動動行政法法律關(guān)系系（3）勞勞動服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系41、勞動動合同關(guān)關(guān)系：指指雇員與與雇主在在勞動過過程中的的權(quán)利義義務(wù)關(guān)系系。42、勞動動合同關(guān)關(guān)系為勞勞動法律律關(guān)系的的主要形形態(tài)。43、勞動動服務(wù)法法律關(guān)系系：是勞勞動服務(wù)務(wù)主體與與勞動關(guān)關(guān)系當(dāng)事事人一方方或雙方方之間，在在勞動服服務(wù)過程程中依據(jù)據(jù)勞動法法律規(guī)范范和有關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)范形成成的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系。44、勞動動法律關(guān)關(guān)系的特特征：（1）勞動動法律關(guān)關(guān)系是勞勞動關(guān)系系的現(xiàn)實實形態(tài)。（2）勞動動法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容是權(quán)權(quán)利和義義務(wù)。（3）勞動動法律關(guān)關(guān)系的雙雙務(wù)關(guān)

23、系系。（4）勞動動法律關(guān)關(guān)系具有有國家強強制性。45、勞動動法對勞勞動關(guān)系系的第一一次調(diào)整整：運用用勞動法法的各種種調(diào)整方方式將勞勞動關(guān)系系轉(zhuǎn)化為為勞動法法律關(guān)系系。勞動法對勞勞動關(guān)系系的第二二次調(diào)整整：若運運行出現(xiàn)現(xiàn)如違約約行為、侵侵權(quán)行為為等障礙礙時，則則對勞動動法律關(guān)關(guān)系繼續(xù)續(xù)進行調(diào)調(diào)整。46、勞動動法律關(guān)關(guān)系的雙雙務(wù)關(guān)系系：雇主主、雇員員在勞動動法律關(guān)關(guān)系之中中既是權(quán)權(quán)利主體體，又是是義務(wù)主主體，互互為對價價關(guān)系。47、勞動動法律關(guān)關(guān)系的構(gòu)構(gòu)成要素素：勞動動法律關(guān)關(guān)系的主主體、內(nèi)內(nèi)容與客客體。48、勞動動法律關(guān)關(guān)系的主主體：是是指依據(jù)據(jù)勞動法法律的規(guī)規(guī)定，享享有權(quán)利利、承擔(dān)擔(dān)義務(wù)的的勞

24、動法法律關(guān)系系的參與與者，即即雇主與與雇員。49、勞動動者成為為勞動法法律關(guān)系系主體的的前提：必須具具有勞動動權(quán)利能能力和行行為能力力。500、法律律通常將將自然人人分為：完全勞勞動行為為能力人人、限制制勞動行行為能力力人、無無勞動行行為能力力人。51、完全全勞動行行為能力力人：是是指身體體健康，有有完全行行為自由由，188周歲以以上的男男性勞動動者。52、各類類用人單單位成為為勞動法法律關(guān)系系主體的的前提：必須具具備用工工權(quán)利能能力和用用工行為為能力。53、勞動動法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容：是是指勞動動法律關(guān)關(guān)系主體體依法享享有的權(quán)權(quán)利和承承擔(dān)的義義務(wù)。54、勞動動法律關(guān)關(guān)系的客客體：是是指主體體權(quán)

25、利所所指向的的事物，即即勞動法法律關(guān)系系所要達達到的目目的和結(jié)結(jié)果。55、依據(jù)據(jù)勞動法法律事實實是否以以當(dāng)事人人的主觀觀意志為為轉(zhuǎn)移，法法律事實實可分為為兩類：勞動法法律行為為、勞動動法律事事件。56、勞動動法律行行為：是是指以當(dāng)當(dāng)事人的的意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。57、勞動動法律行行為包括括：合法法行為、違違約行為為、行政政行為、仲仲裁行為為、司法法行為。58、勞動動法律事事件：是是指不以以當(dāng)事人人的主觀觀意志為為轉(zhuǎn)移能能夠引起起一定的的勞動法法律后果果的客觀觀現(xiàn)象。第三章 現(xiàn)代企企業(yè)管理理1、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略：是是指企業(yè)業(yè)為了

26、適適應(yīng)未來來環(huán)境的的變化，尋尋求長期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的總總體性和和長遠性性的謀劃劃與方略略。2、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實質(zhì)：實實現(xiàn)外部部環(huán)境、企企業(yè)實力力、戰(zhàn)略略目標三三者之間間的動態(tài)態(tài)平衡。3、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特征：全全局性、系系統(tǒng)性、長長遠性、風(fēng)風(fēng)險性、抗抗爭性。4、外部環(huán)環(huán)境調(diào)研研的方法法：（1）獲取取口頭信信息（22）獲取取書面信信息（33）專題題性調(diào)研研5、行業(yè)成成長過剩剩：當(dāng)整整個行業(yè)業(yè)日趨成成熟時，行行業(yè)成長長變慢，導(dǎo)導(dǎo)致為生生存而產(chǎn)產(chǎn)生的激激烈競爭爭，利潤潤下降。6、政治法法律環(huán)境境：是指指影響企企業(yè)戰(zhàn)略略決策的的首要外外部條件件。7、企業(yè)資資源優(yōu)勢勢具有相相對性和和時間性性

27、。8、影響企企業(yè)經(jīng)營營活動的的效率因因素：（1）各種種投入要要素的成成本，如如原材料料、勞動動力等生生產(chǎn)要素素；（2）生產(chǎn)產(chǎn)率，即即單位要要素的產(chǎn)產(chǎn)出；（3）工藝藝設(shè)計水水平；（4）產(chǎn)能能的利用用程度。9、企業(yè)的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略：進進入戰(zhàn)略略、發(fā)展展戰(zhàn)略、穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)略略、撤退退戰(zhàn)略。10、企業(yè)業(yè)撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略的方方式：（1）特許許經(jīng)營（22）分包包（3）賣賣斷（44）管理理層與杠杠桿收購購（5）拆拆產(chǎn)為股股/分拆拆（6）資資產(chǎn)互換換與戰(zhàn)略略貿(mào)易11、差異異化戰(zhàn)略略的制定定原則：（1）效益益原則（22）適當(dāng)當(dāng)原則（33）有效效原則12、重點點戰(zhàn)略：是指選選擇行業(yè)業(yè)內(nèi)一部部分或某某一些細細分市場場作為其其目

28、標市市場和競競爭的領(lǐng)領(lǐng)域，以以充分滿滿足這一一領(lǐng)域的的市場需需求的戰(zhàn)戰(zhàn)略。13、成熟熟行業(yè)的的特點：（1）銷售售增長緩緩慢，市市場占有有率競爭爭加劇。（22）成本本和服務(wù)務(wù)成為競競爭的中中心內(nèi)容容。（33）行業(yè)業(yè)利潤水水平下降降。（44）行業(yè)業(yè)生產(chǎn)能能力增長長緩慢。14、衰退退行業(yè)的的戰(zhàn)略制制定：（1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位戰(zhàn)戰(zhàn)略（22）合適適定位戰(zhàn)戰(zhàn)略（33）收獲獲戰(zhàn)略（44）迅速速退出戰(zhàn)戰(zhàn)略15、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理工作的的主體。16、戰(zhàn)略略評價標標準：是是指預(yù)定定的戰(zhàn)略略目標或或標準，是是戰(zhàn)略控控制的依依據(jù)。17、決策策科學(xué)化化包括：（1）合理理的決策策標準（22）有效效的信息息系

29、統(tǒng)（33）系統(tǒng)統(tǒng)的決策策觀念（44）科學(xué)學(xué)的決策策程序（55）決策策方法科科學(xué)化18、安全全余額越越大，銷銷售額緊緊縮的余余地越大大，經(jīng)營營越安全全。當(dāng)經(jīng)營安全全率低于于20%時，企企業(yè)就要要做出提提高經(jīng)營營安全率率的決策策。19、決策策樹的構(gòu)構(gòu)成四個個要素：決策點點、方案案枝、狀狀態(tài)節(jié)點點、概率率枝20、決策策樹的分分析程序序：（1）繪制制樹形圖圖（2）計計算期望望值（33）剪枝枝決策21、悲觀觀決策標標準：也也稱“華德決決策準則則”。22、現(xiàn)代代企業(yè)計計劃職能能的作用用：（1）使決決策目標標具體化化（2）有有利于提提高企業(yè)業(yè)的工作作效率（33）為控控制提供供標準23、PDDCA循循環(huán)法：按

30、照計計劃（pplann）、執(zhí)執(zhí)行（ddo）、檢檢查（cchecck）、和和處理（aactiion）四四個階段段的程序序，周而而復(fù)始地地循環(huán)進進行計劃劃管理的的一種工工作方法法。24、目標標管理的的特點：（1）它是是一種系系統(tǒng)化的的管理模模式（22）要求求有明確確完整的的目標體體系（33）更富富于參與與性（44）強調(diào)調(diào)自我控控制（55）重視視員工的的培訓(xùn)和和能力開開發(fā)25、企業(yè)業(yè)完成計計劃任務(wù)務(wù)的關(guān)鍵鍵：建立立合理有有效的目目標體系系或目標標網(wǎng)絡(luò)26、市場場營銷活活動成為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的中心心環(huán)節(jié)。27、市場場：是指指某種產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)現(xiàn)實購買買者和潛潛在購買買者需求求的總和和。28、市場場分類

31、的的標準和和方法：（1）按交交換對象象不同分分為商品品市場、服服務(wù)市場場、技術(shù)術(shù)市場、金金融市場場、勞動動力市場場、信息息市場。（2）按照照買方的的類型分分為消費費者市場場、組織織市場。（3）按照照活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同分為世世界市場場、全國國性市場場、地方方市場。29、服務(wù)務(wù)市場：提供的的是特殊殊的商品品服務(wù)務(wù)，它具具有不可可儲存、無無法轉(zhuǎn)售售、不可可觸知等等無形特特征，必必須采取取相應(yīng)的的營銷措措施。30、消費費者市場場：是指指為了個個人消費費而購買買物品或或服務(wù)的的個人和和家庭所所構(gòu)成的的市場。31、影響響消費者者購買行行為的主主要因素素：（1）文化化因素（22）社會會因素（33）個人

32、人因素（44）心理理因素。32、購買買決策過過程的五五種角色色：倡議議者、影影響者、決決策者、購購買者、使使用者33、根據(jù)據(jù)參與者者的介入入程度和和品牌者者的差異異程度，消消費者購購買行為為分為四四種：（1）習(xí)慣慣性購買買行為（22）化解解不協(xié)調(diào)調(diào)的購買買行為（33）尋求求多樣化化的購買買行為（44）復(fù)雜雜的購買買行為。34、購買買決策過過程的五五個階段段：引起起需要、收收集信息息、評價價方案、決決定購買買、買后后行為。35、組織織市場的的三種類類型：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場、轉(zhuǎn)賣賣者市場場、政府府市場。36、產(chǎn)業(yè)業(yè)市場的的特點：（1）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場上上的購買買者多為為企業(yè)單單位，數(shù)數(shù)量較少少，購買買規(guī)模較較

33、大。（2）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場上上的購買買者往往往集中在在少數(shù)地地區(qū)。（3）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場的的需求具具有派生生性，即即最終取取決于消消費者市市場的需需求。（4）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場的的需求缺缺乏彈性性。（5）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場的的需求有有較大的的波動性性。即消消費者市市場需求求量的較較小波動動會導(dǎo)致致產(chǎn)業(yè)市市場需求求量的巨巨大波動動。（6）專業(yè)業(yè)人員購購買。（7）互惠惠。（8）直接接購買。（9）產(chǎn)業(yè)業(yè)購買者者往往通通過租賃賃方式取取得產(chǎn)業(yè)業(yè)用品。37、采購購中心包包括五種種成員：使用者者、影響響者、采采購者、決決定者、信信息控制制者。38、直接接重購：企業(yè)的的采購部部門根據(jù)據(jù)過去和和許多供供應(yīng)商打打交道的的經(jīng)驗，從從供應(yīng)商商

34、名單中中選擇供供貨企業(yè)業(yè)，并直直接重新新訂購過過去采購購的同類類產(chǎn)業(yè)用用品。39、影響響產(chǎn)業(yè)購購買者購購買決定定的主要要因素：（1）環(huán)境境因素（22）組織織因素（33）人際際因素（44）個人人因素40、企業(yè)業(yè)營銷機機會：是是對本企企業(yè)的營營銷具有有吸引力力的、能能享受競競爭優(yōu)勢勢的市場場機會。41、產(chǎn)品品項目：是指某某一品牌牌或產(chǎn)品品大類內(nèi)內(nèi)由尺碼碼、價格格、外觀觀及其他他屬性來來區(qū)別的的具體產(chǎn)產(chǎn)品。42、產(chǎn)品品組合的的深度：是指產(chǎn)產(chǎn)品大類類中每種種產(chǎn)品有有多少花花色、品品種和規(guī)規(guī)格。43、商標標：是指指已獲得得專用權(quán)權(quán)并受法法律保護護的一個個品牌或或一個品品牌的一一部分。44、包裝裝策略種種

35、類：（1）相似似包裝策策略（22）差別別包裝策策略（33）組合合包裝策策略（44）復(fù)用用包裝策策略 （55）附贈贈品包裝裝策略45、投入入期企業(yè)業(yè)的營銷銷策略：（1）快速速掠取策策略（22）緩慢慢掠取策策略（33）快速速滲透策策略（44）緩慢慢滲透策策略46、成長長期企業(yè)業(yè)的營銷銷策略：（1）改進進和完善善產(chǎn)品（22）開拓拓新的市市場（33）樹立立產(chǎn)品形形象（44）增強強銷售渠渠道功效效（5）適適時降價價47、產(chǎn)品品改良途途徑：（1）品質(zhì)質(zhì)改良（22）特色色改良（33）式樣樣改良（44）附加加產(chǎn)品改改良48、折扣扣和折讓讓定價策策略：（1）數(shù)量量折扣（22）功能能折扣（33）現(xiàn)金金折扣（44）

36、季節(jié)節(jié)折扣（55）推廣廣折讓和和補貼49、心理理定價策策略：（1）整數(shù)數(shù)定價策策略（22）尾數(shù)數(shù)定價策策略（33）聲望望定價策策略（44）招徠徠定價策策略 （55）分級級定價策策略50、銷售售渠道的的概念：是指產(chǎn)產(chǎn)品由企企業(yè)（生生產(chǎn)者）向向最終顧顧客（消消費者）移移動過程程中所經(jīng)經(jīng)過的各各個環(huán)節(jié)節(jié)，或企企業(yè)通過過中間商商（轉(zhuǎn)賣賣者）到到最終顧顧客的全全部市場場營銷結(jié)結(jié)構(gòu)。51、渠道道的長度度：就是是產(chǎn)品在在從生產(chǎn)產(chǎn)者流向向最終顧顧客的整整個過程程中所經(jīng)經(jīng)過的中中間層次次和環(huán)節(jié)節(jié)。52、影響響銷售渠渠道選擇擇的因素素：（1）產(chǎn)品品因素（22）市場場因素（33）企業(yè)業(yè)因素（44）企業(yè)業(yè)的營銷銷意圖

37、（55）國家家的法律律約束（66）中間間商的特特性。53、企業(yè)業(yè)實力：是指企企業(yè)的聲聲譽、人人力、財財力和物物力。54、獨家家性分銷銷：企業(yè)業(yè)在一定定地區(qū)、一一定時間間內(nèi)只選選擇一家家中間商商經(jīng)銷或或代理其其產(chǎn)品。55、促銷銷包括：廣告、人人員推銷銷、營業(yè)業(yè)推廣、公公共關(guān)系系等方式式。56、廣告告：企業(yè)業(yè)以一定定代價，通通過各種種傳播媒媒介，向向可能的的購買者者傳遞企企業(yè)產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)信息，以以增加影影響、擴擴大銷售售的一種種手段。第四章 管理心心理與組組織行為為1、態(tài)度：是人對對某種事事物或特特定對象象所持有有的一種種肯定或或否定的的心理傾傾向。2、工作滿滿意度的的定義：指員工工對自己己的工

38、作作所抱有有的一般般性的滿滿足與否否的態(tài)度度。3、影響工工作滿意意度的因因素：（1）富有有挑戰(zhàn)性性的工作作（2）公公平的報報酬（33）支持持性的工工作環(huán)境境（4）融融洽的人人際關(guān)系系（5）個個人特征征與工作作的匹配配4、最早提提出組織織承諾的的是：貝貝克爾5、阿倫和和梅耶所所進行的的綜合研研究提出出三種承承諾：（1）感情情承諾（22）繼續(xù)續(xù)承諾（33）規(guī)范范承諾6、組織承承諾的結(jié)結(jié)果：與與工作滿滿意度類類似，組組織承諾諾與缺勤勤率和流流動率成成負相關(guān)關(guān)。7、社會知知覺：是是指個體體對其他他個體的的知覺，即即我們?nèi)缛绾握J識識他人。8、社會知知覺的特特征：（1）首因因效應(yīng)（22）光環(huán)環(huán)效應(yīng)（33）

39、投射射效應(yīng)（44）對比比效應(yīng)（55）刻板板印象9、刻板印印象：是是指對某某個群體體形成一一種概括括而固定定的看法法后，會會據(jù)此去去推斷這這個群體體的每個個成員的的特征。10、歸因因：就是是利用有有關(guān)的信信息資料料對人的的行為進進行分析析，從而而推論其其原因的的過程。11、內(nèi)因因：即內(nèi)內(nèi)在的原原因，是是指導(dǎo)致致行為或或事件的的行為者者本身可可以控制制的因素素，包括括：行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度。12、外因因：即外外在原因因，是指指導(dǎo)致行行為或事事件的外外部因素素。包括：行為為者所處處的各種種環(huán)境和和機遇、所所從事工工作的特特點和難難度，以以及工作作與個

40、的的相互作作用，他他人對行行為者的的強制或或約束、激激勵的作作用。13、穩(wěn)因因：即穩(wěn)穩(wěn)定的原原因，是是指導(dǎo)致致行為或或事件的的相對不不容易變變化的因因素。包括：行為為者的能能力、人人格、品品質(zhì)、工工作難度度、職業(yè)業(yè)要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范。14、組織織公正與與報酬分分配：（1）分配配公平（22）程序序公平（33）互動動公平15、第一一個將期期望理論論運用于于工作動動機并將將其公式式化的是是：弗洛洛姆。16、第一一個對學(xué)學(xué)習(xí)中的的強化做做出理論論分析的的是：心心理學(xué)家家愛德華華桑代克克。17、在桑桑代克的的效果律律中強調(diào)調(diào)了三個個行為法法則：（1）“強強化原則則”。在對對相同環(huán)環(huán)境做出出的幾

41、種種反應(yīng)中中，那些些能引起起滿意的的反應(yīng)，將將更有可可能再次次發(fā)生。（2）“懲懲罰原則則”。那些些隨后能能引起不不滿意的的反應(yīng)，將將不太可可能再次次發(fā)生。（3）“消消退原則則”。如果果行為之之后沒有有任何后后果，既既沒有正正性的也也沒有負負性的事事后結(jié)果果，在若若干時間間后，這這種行為為將會逐逐漸消失失。18、社會會學(xué)習(xí)理理論的創(chuàng)創(chuàng)始人：班杜拉拉。19、組織織行為矯矯正模型型被認為為是：有有效的行行為績效效管理的的系統(tǒng)性性方法之之一。20、組織織行為矯矯正模型型的步驟驟：（1）識別別和確認認對績效效有重大大影響的的關(guān)鍵行行為。（2）對這這些關(guān)鍵鍵行為進進行基線線測量。（3）當(dāng)關(guān)關(guān)鍵行為為被確認

42、認后，也也得到了了一個基基線標準準，那么么就需要要做功能能性分析析了。（44）干預(yù)預(yù)行為。21、團隊隊的有效效性的四四個要素素：（1）績效效（2）成成員滿意意度（33）團隊隊學(xué)習(xí)（44）外人人的滿意意度22、團隊隊學(xué)習(xí)：指團隊隊生存、改改進和適適應(yīng)變化化著的環(huán)環(huán)境的能能力。23、內(nèi)部部團隊過過程包括括：溝通通、影響響、任務(wù)務(wù)和維護護的職能能、決策策、沖突突、氛圍圍和情緒緒。24、團隊隊的任務(wù)務(wù)職能：幫助團團隊成員員設(shè)定團團隊議事事日程，讓讓團隊始始終瞄準準目標，做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案而而不是扯扯皮。25、團隊隊的維護護職能：關(guān)注于于人際關(guān)關(guān)系，它它讓團隊隊成員結(jié)結(jié)合在

43、一一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣。26、群體體決策的的優(yōu)點：（1）能提提供比個個體更為為豐富和和全面的的信息。（2）能提提供比個個體更多多的不同同的決策策方案。（3）能增增加決策策的可接接受性。（4）能增增加決策策過程的的民主性性。27、群體體決策的的不足：（1）要比比個體決決策需要要更多的的時間。（2）由于于從眾心心理會妨妨礙不同同意見的的表達。（3）如果果群體由由少數(shù)人人控制，群群體討論論時易產(chǎn)產(chǎn)生個人人傾向。（4）對決決策結(jié)果果的責(zé)任任不清。28、影響響群體決決策的群群體因素素：（1）群體體多樣性性（群體體異質(zhì)性性）。（22）群體體熟悉度度。（33）群體體的認知知能力

44、。（44）群體體成員的的決策能能力。（55）參與與決策的的平等性性。（66）群體體規(guī)模。（77）群體體決策規(guī)規(guī)則。29、人際際關(guān)系的的五個發(fā)發(fā)展階段段：（1）選擇擇或定向向階段（22）試驗驗和探索索階段（33）加強強階段（44）融合合階段 （55）盟約約階段30、個體體的溝通通風(fēng)格四四種類型型：（1）自我我克制型型（2）自自我保護護型（33）自我我暴露型型（4）自自我實現(xiàn)現(xiàn)型31、明茨茨伯格的的三類經(jīng)經(jīng)理角色色：（1）人際際關(guān)系類類角色（22）信息息類角色色（3）決決策類角角色32、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特質(zhì)：（1）內(nèi)驅(qū)驅(qū)力（22）自信信心（33）創(chuàng)造造性（44）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)動機（55）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的隨隨機應(yīng)變變能力3

45、3、關(guān)懷懷維度：指的是是領(lǐng)導(dǎo)者者尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系。34、結(jié)構(gòu)構(gòu)維度：指的是是領(lǐng)導(dǎo)者者更愿意意界定自自己和下下屬的工工作任務(wù)務(wù)和角色色，以完完成組織織目標。35、費德德勒（FFredd Fiiedller）在在20世世紀500年代末末提出了了第一個個綜合的的權(quán)變模模型。36、費德德勒分離離了三個個情境因因素，這這是決定定領(lǐng)導(dǎo)行行為有效效性的關(guān)關(guān)鍵，即即（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系（22）任務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)（33）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職權(quán)。37、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論：把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認認為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的

46、依賴賴條件。38、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論的內(nèi)內(nèi)容：工工作成熟熟度、心心理成熟熟度39、路徑徑目標理理論：認認為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要任務(wù)務(wù)是提供供必要的的支持以以幫助下下屬達到到他們的的目標，并并確保他他們的目目標與群群體和組組織的目目標相互互配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致。40、路徑徑目標理理論的四四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為：（1）指導(dǎo)導(dǎo)型（結(jié)結(jié)構(gòu)維度度）（22）支持持型（關(guān)關(guān)系維度度）（33）參與與型（44）成就就導(dǎo)向型型。41、參與與模型：把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為風(fēng)風(fēng)格與下下屬參與與決策相相聯(lián)系，并并在具體體情境和和工作結(jié)結(jié)構(gòu)下討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式和參與與決策的的形式以以及參與與的程度度。42、培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展領(lǐng)導(dǎo)者者技能的的理

47、論和和方法：（1）加速速站（22）輔導(dǎo)導(dǎo)（3）按按需培訓(xùn)訓(xùn)（4）確確定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能的的范疇43、心理理測量：就是將將人的智智力、人人格、興興趣、情情緒等心心理特征征按一定定規(guī)則表表示成數(shù)數(shù)字，并并賦予這這些數(shù)學(xué)學(xué)一定解解釋的過過程。44、心理理測驗：是心理理測量的的工具。45、心理理測驗按按內(nèi)容分分為兩類類：能力力測驗、人人格測驗驗46、心理理測驗按按方式分分為：紙紙筆測驗驗、操作作測驗、口口頭測驗驗、情境境測驗。47、心理理測驗按按目標分分為：描描述性測測驗、診診斷性測測驗、預(yù)預(yù)測性測測驗。48、心理理測驗的的技術(shù)指指標：（1）信度度（2）效效度（33）難度度（4）標標準化49、信度度：又稱稱

48、穩(wěn)定性性或可信信性，指指一個人人在同一一心理測測量中幾幾次測量量結(jié)果的的一致性性。50、效度度：指一一個測驗驗的測驗驗結(jié)果與與被測驗驗者行為為的公認認標準之之間的相相關(guān)程度度，也就就是一個個測驗希希望測量量的心理理特征的的有效性性和準確確性。51、標準準化經(jīng)過過的四個個標準步步驟：（1）選定定所需要要的測驗驗題（22）抽樣樣選定標標準化樣樣本進行行試測（33）施測測程序標標準化，對對每個被被試按同同樣規(guī)定定施測（44）從施施測結(jié)果果中建立立常模。52、在使使用心理理測驗對對應(yīng)聘者者進行評評價和篩篩選時的的三種策策略：（1）擇優(yōu)優(yōu)策略（22）淘汰汰策略（33）輪廓廓匹配策策略53、測量量方法在在

49、培訓(xùn)與與開發(fā)中中的作用用：（1）它是是培訓(xùn)需需求分析析的必要要工具。（2）為培培訓(xùn)內(nèi)容容和培訓(xùn)訓(xùn)效果提提供依據(jù)據(jù)。（3）它是是員工職職業(yè)生涯涯管理的的重要步步驟。第五章 人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理1、人性內(nèi)內(nèi)容：（1）自然然屬性（22）心理理屬性2、自然屬屬性：人人所具有有的自然然屬性又又稱為生生物屬性性。3、人性特特征：（1）人性性具有能能動性（22）人性性具有社社會性（33）人性性具有整整體性（44）人性性具有兩兩面性（55）人性性具有可可變性（66）人性性具有個個體差異異性4、“經(jīng)濟濟人”又稱為為“唯利人人”、“實利人人”，代表表人物：泰羅5、美國哈哈佛大學(xué)學(xué)教授埃埃爾頓梅奧是是“社會人人

50、”假設(shè)說說的代表表人物。6、人本管管理的機機制：（1）動力力機制（22）約束束機制（33）壓力力機制（44）保障障機制（55）環(huán)境境優(yōu)化機機制 （6）選選擇機制制7、人力資資本的特特征：（1）人力力資本存存在于人人體之中中，它與與人體不不可分離離。（2）人力力資本以以一種無無形的形形式存在在，必須須通過生生產(chǎn)勞動動方能體體現(xiàn)出來來。（3）人力力資本具具有時效效性。（4）人力力資本具具有收益益性，其其對經(jīng)濟濟增長的的作用大大于物質(zhì)質(zhì)資本。（5）人力力資本具具有無限限的潛在在創(chuàng)造性性。（6）人力力資本具具有累積積性。（7）人力力資本具具有個體體差異性性。8、人力資資本投資資的特征征：（1）人力力資

51、本投投資的連連續(xù)性、動動態(tài)性。（2）人力力資本投投資主體體與客體體具有同同一性。（3）人力力資本投投資的投投資者與與收益者者的不完完全一致致性。（4）人力力資本投投資收益益形式多多樣。9、人力資資本支出出分為三三類：（1）實際際支出或或直接支支出。（22）放棄棄的收入入或時間間支出。（33）心理理損失。10、人力力資本投投資支出出：培訓(xùn)訓(xùn)投資11、影響響私人投投資收益益率的因因素：（1）個體體偏好及及資本化化能力，能能力低的的人接受受教育比比能力高高的人接接受教育育的邊際際收益率率低。（2）資本本市場平平均報酬酬率。（3）貨幣幣的時間間價值及及收益期期限。（4）勞動動力市場場的工資資水平。（5

52、）國家家政策。12、人力力資源開開發(fā)包括括：人力力資源的的教育、培培訓(xùn)以及及人才的的發(fā)現(xiàn)、培培養(yǎng)、使使用與調(diào)調(diào)劑等諸諸多管理理活動。13、人力力資源開開發(fā)目標標的特性性：（1）人力力資源開開發(fā)目標標的多元元性（22）人力力資源開開發(fā)目標標的層次次性。（33）人力力資源開開發(fā)目標標的整體體性。14、人力力資源開開發(fā)目標標的多元元性包括括：（1）人力力資源開開發(fā)目標標社會發(fā)發(fā)展需要要的多元元性。（22）人力力資源開開發(fā)目標標個體發(fā)發(fā)展需要要的多元元性。在在人的生生命周期期的不同同階段，人人力資源源開發(fā)目目標也必必須因時時而異。15、人力力資源開開發(fā)目標標的整體體性包括括：（1）目標標制定的的整體性

53、性（2）目目標實施施的整體體性16、人力力資源開開發(fā)的最最高目標標是促進進人的發(fā)發(fā)展。17、人的的發(fā)展具具有的特特征：（1）充分分發(fā)展的的可能性性（2）發(fā)發(fā)展方向向的多樣樣性（33）發(fā)展展結(jié)果的的差異性性18、人力力資源開開發(fā)的最最根本目目標使人人的潛能能得到開開發(fā)和有有效運用用。19、調(diào)動動人的積積極性的的四個主主要途徑徑：（1）需要要激勵（22）目標標激勵（33）行為為激勵（44）綜合合激勵20、人力力資源的的生理開開發(fā)要研研究：溫溫度、濕濕度、氣氣壓、毒毒物、噪噪聲、振振動、輻輻射等環(huán)環(huán)境的生生理效應(yīng)應(yīng)，以便便采取有有效措施施，加以以保護。21、人力力資源創(chuàng)創(chuàng)新能力力運營體體系分為為三個部部分：創(chuàng)創(chuàng)新能力力開發(fā)體體系、創(chuàng)創(chuàng)新能力力激勵體體系、創(chuàng)創(chuàng)新能力力配置體體系22、人力力資源開開發(fā)的內(nèi)內(nèi)容與方方法的四四大環(huán)節(jié)節(jié)：（1）職業(yè)業(yè)開發(fā)（22）組織織開發(fā)（33）管理理開發(fā)（44）環(huán)境境開發(fā)23、組織織開發(fā)目目標種類類：（1）提高高組織的的能力（22）提高高適應(yīng)環(huán)環(huán)境的能能力（33）改善善組織內(nèi)內(nèi)部