企業(yè)規(guī)劃和管理課件

1、管理流程企業(yè)規(guī)劃和管理目錄 2002 BearingPoint, Inc.管理流程目錄 2002 BearingPoint, Inc結(jié)束流程終點 - (來自客戶的付款單據(jù))開始流程開端 - (一個客戶致電客戶服務(wù)中心)決策點決策點 - (客戶是否滿足獲得30%扣率的要求)流程步驟流程步驟 - (會計部門檢查客戶相應(yīng)狀況)信息文檔信息文檔 - (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo))A流程遷移 - (轉(zhuǎn)向流程的另一個部分)業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。業(yè)務(wù)流程圖例流程說明 2002 BearingPoin

2、t, Inc.結(jié)束流程終點 - (來自客戶的付款單據(jù))開始流程開端 流程系列企業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸入外部環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施公司經(jīng)營戰(zhàn)略主要財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測管理層制定清晰的公司愿景和戰(zhàn)略建立與戰(zhàn)略相適用的組織結(jié)構(gòu)和長期資本結(jié)構(gòu)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析市場分析投資計劃管理潛在合作伙伴清單合作/投資/出售條件收購/出售協(xié)議投資部經(jīng)理投資戰(zhàn)略的設(shè)計要與公司整體戰(zhàn)略相一致投資部應(yīng)充分利用那外部資源,以協(xié)助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標(biāo)公司的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略信息技術(shù)行業(yè)動態(tài)各業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)及

3、軟硬件規(guī)劃信息技術(shù)成本分析信息技術(shù)實施計劃信息技術(shù)部經(jīng)理信息技術(shù)戰(zhàn)略的設(shè)計要與公司整體戰(zhàn)略相一致信息技術(shù)部門是服務(wù)類部門，其戰(zhàn)略設(shè)計一定要從用戶的需求出發(fā)，并在實際設(shè)計過程當(dāng)中充分與用戶進行溝通公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定/調(diào)整公司關(guān)鍵流程崗位職責(zé)調(diào)整組織績效目標(biāo)設(shè)定績效考核體系/調(diào)整方案績效考核實施辦法及調(diào)整關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計/調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性 2002 BearingPoint, Inc.流程系列企業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)流程系列企

4、業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1) (續(xù)）流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸入績效考核指標(biāo)各部門操作流程企業(yè)管理流程改進管理流程改進方案企劃部管理流程需要不斷改進、完善。任何對組織結(jié)構(gòu)和流程上的改動都應(yīng)盡量減小其負(fù)面影響內(nèi)部審計計劃內(nèi)部審計流程內(nèi)審工作底稿內(nèi)審報告內(nèi)審意見書內(nèi)審委員會作為獨立第三方監(jiān)督和控制公司內(nèi)部各部門和子公司的經(jīng)營運作情況。發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議 2002 BearingPoint, Inc.流程系列企業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1) (續(xù)）流程輸出流程流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程流程編號：2.1.1流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部時間戰(zhàn)略規(guī)劃部回顧現(xiàn)有戰(zhàn)略和項目經(jīng)營情況5形成業(yè)務(wù)發(fā)

5、展戰(zhàn)略備選方案6開始評估備選方案確立戰(zhàn)略計劃8明確市場和業(yè)務(wù)線9組織績效目標(biāo)設(shè)定10組織機構(gòu)設(shè)計與調(diào)整11建立財務(wù)預(yù)測模型12與業(yè)務(wù)部門溝通戰(zhàn)略14建立長期資本結(jié)構(gòu)13調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)市場1分析競爭對手2評估新技術(shù)和創(chuàng)新3監(jiān)控法律法規(guī)變化4結(jié)束管理層針對備選戰(zhàn)略方案建立財務(wù)預(yù)測模型735年大調(diào)整每年小調(diào)整 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程流程編號：2.1.1流流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程說明流程編號：2.1.1流程擁有者：管理層流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)市場的發(fā)展趨勢市場分析報告2.調(diào)查市場競爭態(tài)勢，分析

6、主要競爭對手競爭分析報告3.評估新技術(shù)和創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)可能的替代威脅和潛在市場新技術(shù)和創(chuàng)新分析報告4.跟蹤法律法規(guī)變化，評估對公司潛在的影響法律法規(guī)影響分析報告5.回顧現(xiàn)有戰(zhàn)略和項目經(jīng)營情況現(xiàn)有戰(zhàn)略分析報告6.在充分了解外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上形成幾個備選的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方案7.針對備選戰(zhàn)略方案建立財務(wù)預(yù)測模型戰(zhàn)略計劃8.比較，分析備選方案確立可實施的戰(zhàn)略計劃9.根據(jù)戰(zhàn)略計劃明確主營業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)組合和市場定位 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程說明流程編號：2.1.1流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程說明(續(xù)）流程編號：2.1.1流程擁有者：管理層流

7、程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單10.設(shè)定組織績效目標(biāo)以評估績效，評定戰(zhàn)略的成功或失敗11.如果需要，設(shè)計或調(diào)整組織機構(gòu)以適應(yīng)新的戰(zhàn)略12.建立財務(wù)預(yù)測模型，對未來的主要財務(wù)數(shù)據(jù)（三大報表）進行預(yù)測，以驗證新的愿景和戰(zhàn)略主要財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測13.根據(jù)戰(zhàn)略計劃和財務(wù)預(yù)測，建立長期資本結(jié)構(gòu)14.確定戰(zhàn)略和具體的實施計劃后，與業(yè)務(wù)部門溝通使他們更好的理解公司戰(zhàn)略和計劃 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程說明(續(xù)）流程編號：2.流程系列投資計劃管理流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析市場分析投資計劃潛在

8、合作伙伴清單合作/投資/出售條件收購/出售協(xié)議投資部經(jīng)理投資戰(zhàn)略的設(shè)計要與公司整體戰(zhàn)略相一致投資部應(yīng)充分利用內(nèi)外部資源,以協(xié)助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標(biāo).被收購企業(yè)基本財務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部審計報告各項運營指標(biāo)投資管理進一步操作方案投資部經(jīng)理投資的后續(xù)管理和監(jiān)控 2002 BearingPoint, Inc.流程系列投資計劃管理流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸流程名稱：投資計劃流程流程編號：2.1.2.1流程擁有者：投資部分析和評估行業(yè)發(fā)展趨勢是否需要對外合作?結(jié)束分析市場環(huán)境和產(chǎn)品定位綜合考慮行業(yè)趨勢和市場差距來確定融資/聯(lián)盟/購并/出售等策略按細(xì)分市場分析產(chǎn)品/服務(wù)差異尋找潛在合作伙伴評估潛在合作伙伴市

9、場價值收集潛在伙伴清單評估戰(zhàn)略運作和企業(yè)文化是否匹配是否滿足條件總結(jié)收購/出售條款與潛在合作伙伴談判企業(yè)戰(zhàn)略計劃否是是否制定競標(biāo)/談判計劃實施操作管理層投資部管理層審批同意否決結(jié)束1324515814910111618192021222324合作伙伴尋找條件收購/出售協(xié)議是否需涉及并購/出售是融資/戰(zhàn)略聯(lián)盟25否121323其它部門提出投資需求和建議參與項目調(diào)研分析外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略自身能力評估評估企業(yè)風(fēng)險76如何定位潛在合作伙伴17投資管理 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：投資計劃流程流程編號：2.1.2.1流程擁有者流程名稱：投資計劃流程說明流程編號：2.1.2.

10、1流程擁有者：投資部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.分析企業(yè)外部環(huán)境,如政府關(guān)系外部環(huán)境分析2.考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3.評估企業(yè)自身的能力自身能力評估4.評估企業(yè)風(fēng)險5.各業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身具體情況提出投資需求和建議投資建議書6.相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助投資部對建議項目進行調(diào)研和分析7.分析和評估行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)發(fā)展預(yù)測8.按細(xì)分市場分析產(chǎn)品/服務(wù)和競爭對手的差距市場和競爭對手分析9.分析市場環(huán)境和產(chǎn)品定位10.綜合考慮市場趨勢和自身差距來制定投資方案:戰(zhàn)略聯(lián)盟,并購,出售,融資11.決定是否需要對外合作12.判斷是否涉及并購/出售13.尋找潛在合作伙伴合作伙伴尋找條件14

11、.評估潛在合作伙伴市場價值15.收集潛在合作伙伴清單潛在合作伙伴清單 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：投資計劃流程說明流程編號：2.1.2.1流程擁流程名稱：投資計劃流程說明(續(xù))流程編號：2.1.2.1流程擁有者：投資部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單16.評估潛在合作伙伴的企業(yè)文化是否和公司匹配17.如何定位潛在合作伙伴:事業(yè)部,全資/控股公司,入股18.判斷潛在合作伙伴是否滿足合作條件19.制定競標(biāo)/談判計劃20.與潛在合作伙伴談判21.總結(jié)收購/出售條款收購/出售協(xié)議22.征求管理層意見23.實施操作24.持續(xù)監(jiān)控收購企業(yè)的運作,并作出相應(yīng)決策

12、和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃25.補充企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃26.進行戰(zhàn)略聯(lián)盟或外部融資 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：投資計劃流程說明(續(xù))流程編號：2.1.2.1流程名稱：投資管理流程流程編號：2.1.2.2流程擁有者：投資部管理層投資部管理層審批同意否決結(jié)束91011被投資企業(yè)事業(yè)部財務(wù)部內(nèi)審部全資/控股子公司占少數(shù)股向財務(wù)部提供基本數(shù)據(jù)配合內(nèi)審部提供內(nèi)部進行內(nèi)部審計配合投資部提供企業(yè)運營相關(guān)信息分析被投資企業(yè)的運營狀況提出進一步操作建議內(nèi)部調(diào)整增資/出售增股/減持執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略計劃財務(wù)部提供被收購企業(yè)基本數(shù)據(jù)內(nèi)審部提供內(nèi)部審計報告監(jiān)控被投資企業(yè)運營指標(biāo)12345678 2002 B

13、earingPoint, Inc.流程名稱：投資管理流程流程編號：2.1.2.2流程擁有者流程名稱：投資管理流程說明流程編號：2.1.2.2流程擁有者：投資部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.向財務(wù)部提供基本數(shù)據(jù)財務(wù)部提供被收購企業(yè)基本數(shù)據(jù)2.配合內(nèi)審部提供內(nèi)部進行內(nèi)部審計內(nèi)審部提供內(nèi)部審計報告3.配合投資部提供企業(yè)運營相關(guān)信息監(jiān)控被投資企業(yè)運營指標(biāo)4.分析被投資企業(yè)的運營狀況5.投資部提出進一步操作建議投資建議書6.針對事業(yè)部形式的并購,企業(yè)可進行內(nèi)部調(diào)整,比如組織結(jié)構(gòu),人員安排7.對于全資/控股子公司可以建議增資,轉(zhuǎn)型,出售行業(yè)發(fā)展預(yù)測8.對于占少數(shù)股的企業(yè)可以考慮增股

14、或減持,轉(zhuǎn)讓現(xiàn)有股份市場和競爭對手分析9.將建議報管理層審批10.征得管理層同意后,執(zhí)行具體計劃11.將調(diào)整計劃和企業(yè)戰(zhàn)略計劃相結(jié)合 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：投資管理流程說明流程編號：2.1.2.2流程擁流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流程編號：2.1.3流程擁有者：信息技術(shù)部公司發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略收集分析信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)收集管理和業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求理解公司發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略制訂信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)信息技術(shù)戰(zhàn)略部門常務(wù)副總裁/總裁戰(zhàn)略規(guī)劃部信息技術(shù)部開始審批通過？執(zhí)行信息技術(shù)改進實施計劃否是規(guī)劃具體網(wǎng)絡(luò)和軟硬件信息技術(shù)架構(gòu)制訂信息技術(shù)改進成本效益分析信息技術(shù)成本

15、效益分析結(jié)束13245912確定信息系統(tǒng)改進計劃及預(yù)算評估現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及信息系統(tǒng)應(yīng)用進行差距分析76財務(wù)部10111315預(yù)算規(guī)劃流程根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及差距大小，對差距改進劃分優(yōu)先級，并制定相應(yīng)改進時間表8每年11月中旬改進調(diào)整信息技術(shù)改進實施計劃14 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流程編號：2.1.3流程擁流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明流程編號：2.1.3流程擁有者：信息技術(shù)部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.信息技術(shù)(以下簡稱IT)部門必須認(rèn)真理解公司每年年底制定的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略公司的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略2.IT部門

16、通過互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)期刊、行業(yè)會議等渠道收集分析信息技術(shù)的發(fā)展動態(tài)和在相關(guān)行業(yè)上的應(yīng)用信息技術(shù)行業(yè)動態(tài)3.IT部門收集各個管理和業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求，并進行必要的分析整理各業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求4.在上述三種主要信息來源的基礎(chǔ)上，制訂信息技術(shù)年度目標(biāo)，以便最好地支持各個管理和業(yè)務(wù)部門的工作，符合公司發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略對IT提出的要求公司的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略信息技術(shù)行業(yè)動態(tài)各業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求IT戰(zhàn)略目標(biāo)5.收集現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)以及應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)信息，在各個使用部門的協(xié)助下對其進行評估IT現(xiàn)狀評估6.根據(jù)IT戰(zhàn)略目標(biāo)以及業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)以及應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)進行規(guī)劃IT戰(zhàn)略目標(biāo)信

17、息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)以及應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)7.對比IT現(xiàn)狀評估與未來IT架構(gòu)規(guī)劃，列出目前IT系統(tǒng)的差距IT現(xiàn)狀評估IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃IT規(guī)劃(網(wǎng)絡(luò)和軟硬件)8.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及改進需求點的重要性，確定信息系統(tǒng)的改進優(yōu)先級，并把相應(yīng)的改進按照功能劃分成不同的改進項目信息系統(tǒng)改進優(yōu)先級 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明流程編號：2.1.3流流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明（續(xù)）流程編號：2.1.3流程擁有者：信息技術(shù)部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單9.對信息系統(tǒng)改進項目進行詳細(xì)的信息技術(shù)成本預(yù)算以及預(yù)期效益IT成本效益分析

18、10.最終確定信息系統(tǒng)改進項目的計劃，進度以及相應(yīng)預(yù)算信息系統(tǒng)改進項目計劃與預(yù)算11.制定包含信息技術(shù)目標(biāo)，現(xiàn)狀評估，網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃以及實施計劃的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃12.把信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃遞交主管信息系統(tǒng)的行政主管進行審批13.信息技術(shù)部在11月中旬上報明年的信息系統(tǒng)實施計劃以及相應(yīng)預(yù)算，由財務(wù)部預(yù)算制定統(tǒng)一規(guī)劃及協(xié)調(diào)14.信息技術(shù)部根據(jù)最終確定的年度信息系統(tǒng)計劃預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整信息技術(shù)改進計劃信息系統(tǒng)預(yù)算修訂的信息系統(tǒng)改進計劃15.具體按照計劃實施信息系統(tǒng)改進規(guī)劃 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明（續(xù)）流程編號：2.1.流程

19、名稱：績效目標(biāo)設(shè)定流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部時間戰(zhàn)略規(guī)劃部總裁被考核部門開始根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的計算分析結(jié)果對目前績效體系進行分析體系調(diào)整*項目啟動會*，明確責(zé)任人并組織績效考核體系的設(shè)計/調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分分析關(guān)鍵驅(qū)動因素匯總并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計/調(diào)整提出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重的修改意見結(jié)束否是A1234576 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃部董事會被考核部門制定績效考核實施辦法細(xì)則形成績效考核體系草案提交總裁總裁召開董事會討論審閱并討論績效考核體系修改形成正式文

20、件交由總裁署下發(fā)討論通過接受績效考核體系規(guī)定和要求人力資源部跟蹤績效考核體系的執(zhí)行和結(jié)果并及時獲取反饋意見A是否89101112131415161718流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定（續(xù)） 流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部部門績效考核管理人員績效考核管理審批否是改進績效考核體系19 2002 BearingPoint, Inc.戰(zhàn)略規(guī)劃部董事會被考核部門制定績效考核實施辦法細(xì)則形成績效考流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定流程說明 流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整內(nèi)容和績效指標(biāo)的計算分析結(jié)果對目前績效

21、體系狀況進行分析公司戰(zhàn)略、主要流程、崗位職責(zé)、目前績效體系2.決定是否有必要進行體系調(diào)整3.項目啟動會，明確責(zé)任人并組織績效考核體系的設(shè)計/調(diào)整4.將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分到各個部門5.分析并找出每個部門戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動因素和相應(yīng)的權(quán)重關(guān)鍵驅(qū)動因素權(quán)重6.各個部門提出關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重的修改意見7.戰(zhàn)略規(guī)劃部將各部門修改意見匯總進行比較分析8.最終確定關(guān)鍵績效考核實施辦法細(xì)則9.形成績效考核體系草案績效考核體實施辦法細(xì)則績效考核體系草案10.將績效考核體系草案提交總裁審閱11.總裁審批通過后將績效考核體系草案提交董事會 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定流程說明 流程

22、編號：2.1.4流程流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定流程說明（續(xù)） 流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單12.董事會對績效考核體系草案進行討論13.績效考核委員會根據(jù)董事會的意見對績效考核體系草案進行修改14.總裁簽署正式績效考核體系并下發(fā)各部門15.各部門接受績效考核體系正式績效考核體系16.企劃部跟蹤績效考核體系的執(zhí)行情況和結(jié)果，提供指導(dǎo)意見并及時獲取反饋意見。績效考核結(jié)果17.部門績效考核管理流程18.人員績效考核管理流程19.對績效考核體系進行改進，按績效目標(biāo)設(shè)定流程進行 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定

23、流程說明（續(xù)） 流程編號：2.1.4流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定備注流程編號：2.1.4流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部備注:績效體系調(diào)整：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等的更改及時調(diào)整、修改、更新績效管理體系結(jié)構(gòu)，以保證整個體系的有效性，從而達到不斷完善整個體系的目的，使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。以34年為一個周期，12月1日后第一個工作日討論是否需要調(diào)整績效管理體系如果周期過短，審閱和調(diào)整過于頻繁，造成的影響除了公司的管理費用支出的增加外，同時還會造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績效管理體系操作的公司人員對其無所適從，影響制度的嚴(yán)肅性；相反如果整個審閱的周期過長，往往會導(dǎo)致

24、整個體系的定位過于陳舊，無法適應(yīng)公司的整體運作，也就失去其本來的意義。因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個績效管理體系，則整個流程結(jié)束 項目啟動會：由戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核項目組主持，各部門副總及各部門與績效考核執(zhí)行過程相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，目的是向項目工作組及以外的人介紹項目目的、工作計劃，并且說明需要各部門/子公司進行的配合 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：績效目標(biāo)設(shè)定備注流程編號：2.1.4流程擁有者流程名稱：企業(yè)管理改進流程流程編號： 2.1.5流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部是否需要改進績效是否戰(zhàn)略規(guī)劃部企劃部人力資源部制定績效考核原則建立明確的績效指標(biāo)分析實際表現(xiàn)與目標(biāo)績效的差距制

25、定初步方案并進行評估將績效指標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行比較監(jiān)測各部門績效監(jiān)測財務(wù)績效將實際績效和計劃對比設(shè)計并改進管理流程設(shè)計并改進組織結(jié)構(gòu)和工作角色人事部參與組織結(jié)構(gòu)和職位的設(shè)計1234567891011管理層A 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：企業(yè)管理改進流程流程編號： 2.1.5流程擁有流程名稱：企業(yè)管理改進流程流程編號： 2.1.5流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部戰(zhàn)略規(guī)劃部企劃部人力資源部制定業(yè)務(wù)改進計劃草案進行成本分析制定改進優(yōu)先順序?qū)嵤┝鞒讨亟M充分溝通改進計劃變革后續(xù)管理1213141516191718結(jié)束提交管理層審批管理層監(jiān)控，評估效果A 2002 BearingPoint

26、, Inc.流程名稱：企業(yè)管理改進流程流程編號： 2.1.5流程擁有流程名稱：企業(yè)管理改進流程說明流程編號： 2.1.5流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.績效考核委員會制定績效考核原則績效考核指標(biāo)各部門操作流程2.績效考核委員會制定明確的績效考核指標(biāo)3.將具體績效指標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行比較,以發(fā)現(xiàn)問題和差距4.監(jiān)測各部門績效5.監(jiān)測財務(wù)績效6.將實際績效和計劃進行對比,找出問題和差距7.分析實際績效與目標(biāo)績效的差距并采取相應(yīng)變革措施實際績效數(shù)據(jù)計劃績效指標(biāo)8.制定改進績效的初步方案并評估其可操作性和效果。9.設(shè)計并改進管理流程10.設(shè)計并改進組織結(jié)構(gòu)和工作

27、角色11.人事部參與組織結(jié)構(gòu)和職位的設(shè)計12.制定業(yè)務(wù)改進計劃草案和希望達到的效果業(yè)務(wù)改進計劃草案13.對改進計劃草案進行成本分析14.對改進計劃內(nèi)容的優(yōu)先順序進行排序 2002 BearingPoint, Inc.流程名稱：企業(yè)管理改進流程說明流程編號： 2.1.5流程流程名稱：企業(yè)管理改進流程說明（續(xù)）流程編號： 2.1.5流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單15.和相關(guān)部門及員工進行充分的討論,以取保計劃被大家理解和完善,不會造成猜測和歧意,減少實施過程重的阻力.16.提交管理層審批，獲得公司管理層和資金上的支持17.具體實施流程重組計劃18.進行變革后續(xù)管理