房地產經紀人業(yè)務流程

1、房地產經紀業(yè)務一般流程及主要內容業(yè)務流程程一、開發(fā)發(fā)客戶二、開發(fā)發(fā)房源三、匹配配客戶和和房子四、有效效帶看五、簽約約六、出賣賣人、購購買人、居間人人三方履履行合同同七、過戶戶八、物業(yè)業(yè)交接開發(fā)客戶戶開發(fā)客戶戶門店網(wǎng)絡社區(qū)活動動老客戶轉轉介紹切戶開發(fā)房源源開發(fā)房源源門店打盤源網(wǎng)絡租轉售物業(yè)客戶提供供匹配客戶戶和房子子匹配客戶戶和房子子有一個客客戶找遍遍所有的的房子有一個房房子找遍遍所有的的客戶。有效帶看看有效帶看看一次成功功的帶看看，對于于我們成成交以至至于日后后的成交交都起到到至關重重要的作作用?，F(xiàn)現(xiàn)在的二二手房市市場競爭爭如此激激烈，如如何能夠夠讓我們們自己脫脫穎而出出？如何何能夠讓讓客戶永

2、永遠地追追隨于你你？這些些都需要要我們通通過和客客戶的接接觸爭取取到機會會。所以以帶客戶戶看房，是我們們成交的的關鍵。有效帶看看看房前-實地看房房-看房后的的工作?？捶壳暗牡臏蕚涔すぷ鳎?）了解客客戶需求求和相關關信息（2）有效推推薦房源源（3）營造購購房氣氛氛（4）了解房房源詳細細信息（5）提前半半小時到到（6）提醒你你的客戶戶帶上定定金！有效帶看看了解客戶戶需求和和相關信信息A、基本需需求：居居室、面面積、樓樓層、朝朝向、年年代、位位置、戶型、采采光、交交通、生生活、學學校.B、特殊需需求：最最在乎的的是什么么？（把把需求排排個隊）例：客戶戶就要一一層帶花花園的，就要公公寓有24小時熱水的

3、、指指定某一一小區(qū)、指定某某一戶型型等C、基本信信息：全全款貸款款、首付付多少、投資自自住等D、深層信信息：誰誰居??？誰出錢錢？買給給誰？誰誰當家？誰簽合同同？.在對房源源和客戶戶有一定定了解的的基礎上上：A、注意說說話的語語氣：語語句清晰晰肯定，別歪腔腔怪氣的的，要讓讓客戶戶感覺你是在微微笑。B、突出賣賣點、規(guī)規(guī)避不利利因素：把客戶戶吸引過過來看房房是成功功的第一一步，當然不是是讓騙客客戶，如如果客戶戶看到房房子的缺缺點后，問起，你給加加以解釋，具體情情況具體體對待。C、灌輸房房源熱賣賣的思想想：這點點馬經理理做經紀紀人時做做的非常常好，他他能以聽上去去很激動動的聲音音告訴客客戶，房房子的賣

4、賣點，這這樣可以以引起客客戶對房子子極大的的興趣，當然每每個人不不樣，要要根據(jù)自自己的特特點。有效帶看看有效推薦薦房源D、及時的的約定時時間看房房：出來來一套好好房子是是很出容容易的，出來來一套適適合你客客戶的房房子那就就更不容容易了，所以做到經經常及時時觀看房房友，特特別是本本區(qū)域的的房子，要養(yǎng)成早上上來到之之后看看看出來什什么房子子，晚上上回家前前出來什么房房子。E、你是客客戶的置置業(yè)顧問問！在這這點上，要讓客客戶充分分的相信你，讓讓他感覺覺到你是是專業(yè)的的，當然然必定要要加強專專業(yè)知識學習習，現(xiàn)在在的買房房客戶，有的都都是看上上半年以以上還沒買的的客戶，他懂的的房產知知識甚至至比有新新入

5、職兩兩月的經紀人人還專業(yè)業(yè)，所以以盡量別別嚼文嚼嚼字，給給客戶一一種隨和的親親切感。有效帶看看有效推薦薦房源A、制造房房源熱賣賣的氣氛氛B、把客戶戶約在同同一時間間看房C、提醒客客戶有潛潛在的競競爭D、并提醒醒帶上定定金有效帶看看營造購房房氣氛A、基本信信息：八八大要素素。B、相關費費用：相相關稅費費、代理理費用、貸款費費用、等其他費費用C、賣方信信息：為為何出售售此房，業(yè)主從從事何工工作，家具、家家點留存存，何時時騰房以以及戶口口何時搬搬遷。D、其他信信息！有效帶看看了解房源源詳細信信息A、選擇見見面地點點很重要要。B、避開其其他公司司視力范范圍。C、熟悉周周遍的基基礎設施施、交通通路線、活

6、動場場所有效帶看看提前半小小時到注意事項項：a、提醒你你的客戶戶帶上定定金b、帶上看看房確認認書以及及預定合合同c、工具隨隨時準備備好，比比如：鞋鞋套、簽簽字筆、計算器器、米尺尺等、最好能帶帶上幾塊塊巧克力力，一是是為了你你客戶的的孩子在在鬧騰時時給孩子，增加客客戶或業(yè)業(yè)主對你你的信任任及親切切感；二二是在你你帶客戶期期間疲憊憊時增加加體力。d、記清你你看房的的業(yè)主、客戶以以及房源源方的聯(lián)聯(lián)系方式式。有效帶看看提醒你的的客戶帶帶上定金金做好中間間人，防防止跳單單A、盡可能能讓業(yè)主主和客戶戶少溝通通，提前前和業(yè)主主溝通好好你報的的價格，如果客客戶問業(yè)業(yè)主價格格，你可可向客戶戶解釋，價格問問題我可

7、可以作為為中間人人幫助溝溝通，以以免當面面聊起價價格引起起業(yè)主反反感和不不必要的的尷尬；還避免免雙方過過于親密密，最佳佳的感覺覺是讓雙雙方都覺覺得和我我們熟悉悉和對方方陌生。B、盯住人人：業(yè)主主和客戶戶哪方人人少盯哪哪方。若若雙方都都是人多多的情況況下，要要組織客客戶有次次序地看看房或多多過去幾幾個經紀紀人，以以有客戶戶看房先先提前了了解房屋屋的名義義，這樣樣可以幫幫助你盯盯住業(yè)主主和客戶戶外還能能給客戶戶制造緊緊張購房房氣氛。有效帶看看實地看房房C、防止客客戶業(yè)主主做小動動作。其其中包括括遞名片片，如果果此情況況發(fā)生，可以直直接了當當?shù)木芙^絕，這樣樣的客戶戶不地道道，我們們也沒必必要和他他客

8、氣，告訴他他如果想想相互聯(lián)聯(lián)系，等等成交后后，或此此房屋銷銷售出去去，你可可以幫助助他們相相互聯(lián)系系。還有有的業(yè)主主在我們們帶客戶戶的情況況下，把把自己的的電話號號碼貼在在墻上或或留在醒醒目之處處或在大大門上，這種情情況發(fā)生生時，所所以要你你在帶客客戶前半半小時到到，先到到業(yè)主居居住的樓樓道或單單元門視視察一遍遍，有貼貼電話的的地方，讓它消消失。如如果沒能能避免，在客戶戶已經看看到業(yè)主主電話時時，你可可以提醒醒客戶，業(yè)主這這么做對對你是很很不利的的，首先先交易產產權沒有有保障，其次這這種業(yè)主主這么做做也不地地道，對對你會帶帶來很大大的風險險。有效帶看看實地看房房注意觀察察細節(jié)觀察客戶戶的眼神神

9、：客戶戶看上房房子的一一剎那眼眼神一般般會有異常反映映。觀察客戶戶的注意意力：當當客戶的的眼神在在某處停停下來時時，一般會有兩兩種情況況：A非常喜歡歡這里，B對這里非非常不滿滿意。我們此時時應弄清清情況，幫助客客戶對這這點上加加以設計計。十分種判判定法：一般情情況下，客戶看看房時間間超過十十分鐘，說明這房房子對客客戶有戲戲，但要要自定，別喜怒怒于色。有效帶看看實地看房房催定 催定這個個環(huán)節(jié)非非常重要要，我們們要依據(jù)據(jù)客戶的的特點進進行有針針對性的的催定，切記盲盲目。這這里我把把客戶分分為三種種類型：沖動型型、冷靜靜型、謹謹慎型，并配以以適合的的辦法：有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催定 沖

10、動型：特點：、年年輕人居居多、性格格外向、感性的的人、確定定已經看看上房子子的人有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催定 適用辦法法：1）瘋狂催催定法：趁熱打打鐵，在在客戶熱熱度高時時繼續(xù)加加溫，不不斷的告告知客戶戶房子的的緊銷，不可多多得的房房子，以以房子的的優(yōu)點去去打動他他，去增增加客戶戶的消費費沖動，促其客客戶交定定。2）有時同同事配合合的一個個動作就就能影響響你的客客戶的選選擇，并并舉例，有客戶戶在看房房時，另另一同事事，緊跟跟著近來來，看上上一圈后后慌忙打打電話，說有一一套好房房子，什什么不可可多得呀呀，讓客客戶過來來看，這這電話可可以打給給你的經經理或同同事，讓讓其配合合一下；在把

11、客客戶拉到到店里聊聊時，讓讓其交定定，久久久不下，這時，可讓同同事進行行配合的的電話，說有別別的客戶戶要交定定金，當當然要做做到恰到到好處，別適得得其反。有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催定 冷靜型：特點：中老老年人居居多：性格格比較內內向：高學學歷、高高地位的的人有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催定 適用辦法法：分析法：給客戶戶做市場場分析，針對客客戶的問問題給予予合理的解釋，讓客戶戶意識到到房子的的緊銷，誘導客客戶交定。有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催定 謹慎型特點：性格格內向，猜忌心心強，思思想偏激激的人：超高高學歷，搞學術術研究的的人有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶催

12、定 適用辦法法：欲擒故縱縱法：對對這一類類客戶，切記用用瘋狂催催定法，這類客客戶一般般只相信信自己，大家一一定要注注意火候候，過猶猶不及，如果這這類客戶戶看上房房子，大大家一定定要學會會放，讓讓他自己己去想，我們的的工作是是讓對方方信任我我們就行行了，否否則他們們是不敢敢把錢給給你的，簽合同同就會很很麻煩。有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶交定 A、請講清清業(yè)主的的要求，比如要要如何處處置家具具家電問問題。B、講清違違約責任任，這個個責任是是關于買買賣雙方方的，這這樣對買賣雙雙方都有有保障。C、算清所所有費用用，給客客戶一個個估價，盡量別別給列出出清單，避免免以后有有糾紛對對我們會會很不利利

13、。有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶交定 A、請講清清業(yè)主的的要求，比如要要如何處處置家具具家電問問題。B、講清違違約責任任，這個個責任是是關于買買賣雙方方的，這這樣對買賣雙雙方都有有保障。C、算清所所有費用用，給客客戶一個個估價，盡量別別給列出出清單，避免免以后有有糾紛對對我們會會很不利利。切記回避避問題，含糊收收定。有效帶看看看房后針針對有意意向客戶戶A、看完房房子后，感覺房房子客戶戶不滿意意，記得得回訪，并做到到把客戶戶送上公交交車或客客戶自己己的私家家車，送送出小區(qū)區(qū)門口，避免被被別的公司給竊竊走。B、記得回回訪客戶戶，讓客客戶真正正感覺到到你在為為他服務務，并加加深了對對你的印象象，給客客戶打電電話時，不要含含糊其詞詞的說“我是鑫鑫尊小李李或鑫尊的的”，要要加以說說明我是是“鑫尊尊李大為為”。這這樣客戶戶或業(yè)主主會對你加深深印象產產生好感感。為你你以后再再次約業(yè)業(yè)主或客客戶更好好的做了鋪墊。給業(yè)主主回訪的的時間盡盡量推58小時后，可以委委婉的告告訴業(yè)主，此房子子是客戶戶在考慮慮的范圍圍之內。給客戶戶回訪電電話的時間根據(jù)據(jù)客戶的的類型，具體情情況具體體對待。有效帶