2022商場物業(yè)管理員工上半年工作總結

1、第 第 頁2022商場物業(yè)管理員工上半年工作總結20*商場物業(yè)管理員工上半年工作總結時間一晃而過，彈指之間，上半年的工作已接近尾聲，過去的上半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的上半年，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作中取得的收獲在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況，進行考核與監(jiān)督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順當完成。與同事們共同努力完

2、成了每個活動舉辦前期的布置。依據(jù)上級領導予以策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。二、工作中存在的不足當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作技能也需要進一步加強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項技能。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這徑直影響工作效果。工作細心度不夠，常常在小問題上涌現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能實時、精確有

3、效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過實時的現(xiàn)場觀測，去掌控工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到實時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上予以制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量：對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導予以屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學