職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)生產(chǎn)運作管理復(fù)習(xí)題

1、 PAGE PAGE 29職業(yè)經(jīng)理人資格認定培訓(xùn) 生產(chǎn)管理復(fù)習(xí)題 職業(yè)經(jīng)理人復(fù)習(xí)題企業(yè)生產(chǎn)運作管理一、是非判斷題（每題1分）（ x）11.生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略是是企業(yè)根根據(jù)所選選定的營營銷市場場來構(gòu)造造其生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)時時所遵循循的指導(dǎo)導(dǎo)思想。 （ x）22.企業(yè)業(yè)流程再再造理論論是建立立在分工工理論基基礎(chǔ)之上上的。 （ v ）33.再造造后的企企業(yè)雖然然每項工工作內(nèi)容容復(fù)雜了了，但流流程本身身大大簡簡化。 （ x）44.經(jīng)流流程再造造后，企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)由由煙囪型型轉(zhuǎn)變?yōu)闉楣艿佬托汀?（ v ）55.準時時化生產(chǎn)產(chǎn)方式是是一種有有效地利利用各種種資源和和降低成成本的生生產(chǎn)方式式。 （ x）66.準時時制要

2、求求上一道道工序向向下一道道工序傳傳遞必要要數(shù)量的的零部件件。 （ v）77.看板板系統(tǒng)是是一個有有形的控控制系統(tǒng)統(tǒng)，它由由卡和容容器所組組成。 （ x）8.生產(chǎn)產(chǎn)運作戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)定定企業(yè)的的產(chǎn)品和和服務(wù)提提供的具具體生產(chǎn)產(chǎn)周期和和批量。 （ x）9.生產(chǎn)產(chǎn)運作戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定中的特特殊能力力分析就就是對企企業(yè)產(chǎn)能能的特殊殊條件的的分析。 （ x）10.基于質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略就是要要求制造造過程中中的保證證高質(zhì)量量。 （ x）11.大量生生產(chǎn)方式式能取得得低成本本的生產(chǎn)產(chǎn)，因此此可以解解決成本本與批量量、交貨貨期的矛矛盾。 （ v）12.并行工工程強調(diào)調(diào)團隊的的合作。 （ v）13.并行工工程展開開要求保保

3、證良好好的溝通通條件。 （ x）14.時段式式MRPP結(jié)構(gòu)中中的物料料清單（BBOM）解解決的是是什么時時候下定定購指令令的問題題。 （ v）15.敏捷方方式建立立新型的的標準基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)，實現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)、管管理和人人的集成成。（ x）16.準時制制（JIIT）的的核心內(nèi)內(nèi)容就是是生產(chǎn)過過程中按按必要時時間加工工制造產(chǎn)產(chǎn)品。 （ v）117.“看板”方式，能能對流程程環(huán)節(jié)中中出現(xiàn)的的廢品進進行控制制。 （ v）118.大大規(guī)模定定制其核核心是完完全按照照用戶需需求實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品（服服務(wù)）定定制生產(chǎn)產(chǎn)。 （ x）19.供應(yīng)鏈鏈管理面面向的對對象是物物流、資資金流、信信息流。 （ x）20.為解決決供應(yīng)鏈

4、鏈中的“牛鞭效效應(yīng)”，可以以采用多多節(jié)點控控制補充充供貨的的辦法。 二、單項選選擇題（每每題1分分）1.成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略要求積積極地建建立起達達到有效效規(guī)模的的（B ），以以大大低低于競爭爭對手的的產(chǎn)品成成本獲取取價格競競爭優(yōu)勢勢的一種種戰(zhàn)略。 生產(chǎn)成本生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)控制生產(chǎn)計劃2.生產(chǎn)的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟性主主要由下下列哪種種因素起起作用而而產(chǎn)生：（ D）。 分工與專業(yè)業(yè)化政府政策的的支持與與鼓勵大型組織的的抗風(fēng)險險能力大量投資的的高回報報率3.并行工工程主要要是應(yīng)用用于（ A ）的一一種方法法。 研發(fā)設(shè)計過過程制造過程銷售過程生產(chǎn)運作過過程4.生產(chǎn)過過程的準準時性是是指生產(chǎn)產(chǎn)過程的的（ AA ）都

5、都按后續(xù)續(xù)階段和和工序的的需要生生產(chǎn)。 各階段各層次各市場各部門5.在傳統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)中中，工廠廠的效率率是用（ D ）來考核的。 產(chǎn)品合格率率車間設(shè)備利利用率工人的勞動動效率時間創(chuàng)效值值6.物料計計劃是根根據(jù)產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)將將主作業(yè)業(yè)計劃詳詳細展開開，以下下不屬于于它的構(gòu)構(gòu)成要素素是（ C ）。 工藝路線組生產(chǎn)計劃劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)庫存信息7. 準時時生產(chǎn)方方式中的的諸多手手段都是是圍繞( C )而而展開的的。 提高效率讓用戶滿意意徹底排除浪浪費提高產(chǎn)品競競爭力8.大規(guī)模模定制的的模式中中，( B )扮演演了重要要的角色色。 減員增效 技術(shù)創(chuàng)新 精益生產(chǎn) 及時交貨9. 大量量生產(chǎn)方方式的單單調(diào)化與與(

6、 C ) 相矛矛盾。 員工的彈性性需求 員工的理性性化需求求 員工的豐富富化需求求 員工的個性性化10.使生生產(chǎn)同步步化就要要有穩(wěn)定定的日產(chǎn)產(chǎn)出率，流流水線生生產(chǎn)是以以接近恒恒定的（ C ）進行生產(chǎn)的。 生產(chǎn)時間生產(chǎn)計劃生產(chǎn)率生產(chǎn)管理11.生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計計劃的主主要特征征是它只只向（ D ）下達達計劃。 加工工序毛坯工序外協(xié)及供應(yīng)應(yīng)部門最后環(huán)節(jié)12.200世紀770年代代發(fā)生了了一場石石油危機機，它告告訴人們們（A ）危危及了世世界經(jīng)濟濟的健康康發(fā)展。 大量生產(chǎn)方方式準時生產(chǎn)方方式精益生產(chǎn)方方式單件生產(chǎn)方方式13.要實實現(xiàn)大規(guī)規(guī)模定制制的最好好方法是是（B ）。 生產(chǎn)工藝的的柔性化化改造產(chǎn)品種類

7、的的多樣化化提供 建立能配置置成多種種最終產(chǎn)產(chǎn)品的模模塊化構(gòu)構(gòu)件進行準確的的市場細細分14.為了了縮短交交貨期，企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方式上上應(yīng)采用用（C ）。 敏捷工程 MTP并行工程 順序工程15.敏捷捷制造的的企業(yè)組組織形式式主要采采用（ D ）。 直線職能制制事業(yè)部制矩陣組織虛擬組織16.某企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)小家電電產(chǎn)品，在在制定生生產(chǎn)運作作戰(zhàn)略的的對企業(yè)業(yè)特殊能能力分析析，從生生產(chǎn)運作作系統(tǒng)的的角度出出發(fā)，其其特殊能能力應(yīng)重重點從（ C ）著著手。 交貨期制造質(zhì)量成本產(chǎn)量17.一般般情況下下，企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運運作的目目標重點點在質(zhì)量量、（ B ）、生生產(chǎn)周期期、制造造技術(shù)和和具體生生產(chǎn)品種種等方

8、面面展開。 客戶滿意度度生產(chǎn)成本原材料庫存存量不合格產(chǎn)品品控制數(shù)數(shù)量18.生產(chǎn)產(chǎn)運作戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成時，對對企業(yè)的的勞動力力計劃。主主要是確確定所需需勞動力力數(shù)量、（ B ）、工工資政策策以及穩(wěn)穩(wěn)定勞動動力的措措施等的的規(guī)定。 來源技能水平培訓(xùn)激勵手段19.如果果機械化化、自動動化程度度比較高高的企業(yè)業(yè)，在生生產(chǎn)運作作戰(zhàn)略選選擇時，應(yīng)應(yīng)考慮（B ）為好。基于成本基于質(zhì)量基于時間基于品種20.大量量生產(chǎn)方方式面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)主要是是因為其其（ CC ），加加工產(chǎn)品品品種單單一，所所以對市市場適應(yīng)應(yīng)度比較較差。 制造成本高高工裝調(diào)整時時間長設(shè)備以及流流水線柔柔性差工人的操作作能力適適應(yīng)差21.流程程重新

9、設(shè)設(shè)計中的的改變，包包括了改改變活動動程序和和（ AA ）兩兩種基本本的思路路。 改變活動時時間邏輯輯關(guān)系改變活動投投入人員員數(shù)量改變活動地地點改變活動的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)22.敏捷捷方式以以最快的的速度把把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢和企企業(yè)外部部不同公公司的優(yōu)優(yōu)勢集中中在一起起，組成成為靈活活的經(jīng)營營實體，我我們將這這樣的形形式稱為為（C ）。 股份公司項目事業(yè)部部虛擬公司跨國公司23.準時時制的手手段“看板”，其一一條規(guī)則則是：“前工序序按照看看板取下下的順序序進行生生產(chǎn)”。作業(yè)業(yè)現(xiàn)場的的管理人人員對生生產(chǎn)的優(yōu)優(yōu)先順序序能夠一一目了然然，很易易于管理理。我們們將這樣樣的管理理稱為（C ）。 “5S”管管

10、理“目視管理理”“目視管理理”現(xiàn)場管理動態(tài)管理24.在大大規(guī)模定定制中，企企業(yè)首先先設(shè)計一一個產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù)）總模模塊（平平臺），根根據(jù)用戶戶不同的的需求，通通過在總總模塊（平平臺）上上改變其其它標準準配件的的位置、規(guī)規(guī)格和功功能等，來來生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)），我我們將這這種定制制稱為（ C ）生生產(chǎn)。共享件模塊塊化“量體裁衣衣”式模塊塊化總線模塊化化可組合模塊塊化25.供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的目標標是減少少供應(yīng)鏈鏈的不確確定性和和風(fēng)險，從從而積極極的影響響庫存水水平、生生產(chǎn)周期期、生產(chǎn)產(chǎn)過程，并并最終影影響到對對顧客的的服務(wù)水水平。其其核心內(nèi)內(nèi)容是（ A ）。 系統(tǒng)優(yōu)化制造穩(wěn)定性性供應(yīng)及時性性投入可靠

11、性性三、多項選選擇題（每每題2分分）1.一般企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略都可可分為以以下幾個個層次（ BCDD ）。 生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)級戰(zhàn)略略部門級戰(zhàn)略略職能級戰(zhàn)略略2.以下哪哪些管理理思想是是基于成成本的戰(zhàn)戰(zhàn)略？（ AD ） 規(guī)模經(jīng)濟范圍經(jīng)濟敏捷制造勞動分工3.以下哪哪些管理理思想是是基于時時間的戰(zhàn)戰(zhàn)略？（CD ） 專業(yè)化分工工供應(yīng)鏈管理理并行工程虛擬制造4.生產(chǎn)運運作戰(zhàn)略略是由（ABC ）構(gòu)成。 競爭力排序序生產(chǎn)運作設(shè)設(shè)施競爭績效目目標行動方案5.在系統(tǒng)統(tǒng)計劃中中，要想想縮短提提前期必必須從（ABD ）入手。 市場營銷產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)過程設(shè)設(shè)計組織設(shè)計6.一個成成功的III系統(tǒng)統(tǒng)需要以以下方面面來配合合（ABB

12、CD ）。 適當?shù)挠嬎闼銠C支持持準確數(shù)據(jù)管理支持使用者知識識7.企業(yè)流流程再造造的基本本原則包包括：（AB ） 以顧客為中中心流程系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化減少人員注重團隊建建設(shè)8.現(xiàn)場管管理應(yīng)包包括（AABD ）的的有機結(jié)結(jié)合體。 思想想系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計計劃技術(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場控控制9.在系統(tǒng)統(tǒng)中進行行廣義的的生產(chǎn)系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計的目目的是（ BCC ）。 達到準時生生產(chǎn)杜絕浪費降低生產(chǎn)成成本合理利用資資源10.大規(guī)規(guī)模定制制對比大大量生產(chǎn)產(chǎn)的優(yōu)勢勢，主要要區(qū)別在在于（ BE ）。 成本最低 靈活性較高高 質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品周期短短 能滿足細分分市場的的顧客需需求產(chǎn)品生命周周期長11.生產(chǎn)產(chǎn)運作系系統(tǒng)考慮慮的主要要問題是是（ A

13、ABCEE ）。 質(zhì)量成本交貨期制造工藝制造柔性12.基于于質(zhì)量的的戰(zhàn)略，包包括了（AC ）。 高設(shè)計質(zhì)量量同批產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性恒定的質(zhì)量量特別強調(diào)服服務(wù)質(zhì)量量絕對服從質(zhì)質(zhì)量的要要求原則則13.大量量生產(chǎn)方方式成功功運作的的條件約約束是（ABDE ）。 各種輸入要要素要穩(wěn)穩(wěn)定生產(chǎn)過程要要穩(wěn)定操作人員技技術(shù)要求求高產(chǎn)量要穩(wěn)定定產(chǎn)品生命周周期要長長14.企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程再造造組織與與發(fā)動階階段工作作主要包包括（AAD ）。 流程再造組組織重新設(shè)計流流程動員企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與與發(fā)動全體人人員參與與選擇主要的的再造流流程15.并行行工程的的主要技技術(shù)支撐撐包括（ ABDD ）。 一個完整的的公共數(shù)數(shù)據(jù)

14、庫一個支持各各方面人人員并行行工作的的計算機機網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)品的的實體模模型計算機仿真真模型系系統(tǒng)高級技術(shù)開開發(fā)隊伍伍16.準時時制的特特征包括括（ AABCDD ）。 下一道工序序向上一一道工序序提取零零部件化小大批量量為大批批量，節(jié)節(jié)約運輸輸成本做到按必要要的時候候只生產(chǎn)產(chǎn)一件、只只傳送一一件、只只儲備一一件用最后裝配配工序來來調(diào)節(jié)和和平衡全全部生產(chǎn)產(chǎn)物料和在制制品在各各個環(huán)節(jié)節(jié)高速度度傳輸。17.大規(guī)規(guī)模定制制的方法法和途徑徑一般包包括以下下的（AABCEE ）方方面。圍繞非標準準化的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)來定定制服務(wù)務(wù)創(chuàng)建可定制制的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)提供交貨點點定制減少單一產(chǎn)產(chǎn)品的批批量構(gòu)件模塊

15、化化以定制制最終產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)18.減小小“牛鞭效效應(yīng)”的主要要對策與與措施包包括以下下的（ ABEE ）。 提高信息精精度由單一節(jié)點點控制補補充供貨貨適當增加訂訂貨批量量向下組成合合資企業(yè)業(yè)，實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)銷銷售“一體化化”利用適當?shù)牡膬r格策策略來穩(wěn)穩(wěn)定需求求四、排序題題（每題題3分）1.生產(chǎn)運運作戰(zhàn)略略制定的的程序是是：（AABDCCE ）。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)環(huán)境分析析生產(chǎn)運作使使命的確確定生產(chǎn)運作目目標的樹樹立特殊能力的的分析生產(chǎn)運作戰(zhàn)戰(zhàn)略的形形成2.請按照照物流的的方向?qū)⑾铝泄┕?yīng)鏈各各要素進進行排序序（ CCABEED ）。 制造商批發(fā)商供應(yīng)商顧客零售商3.制造資資源計劃劃的發(fā)展展階段依依次

16、為（BADC ）。 閉環(huán)MRPP 基本MRPPERPMRP4.企業(yè)流流程再造造的各個個階段依依次排列列是（ ACBBD ）。 組織發(fā)動設(shè)計創(chuàng)新識別選擇實施運作五、匹配題題（每題題3分）1.將以下下生產(chǎn)運運作戰(zhàn)略略和相對對生產(chǎn)運運作系統(tǒng)統(tǒng)匹配（ ）。 1 成本戰(zhàn)戰(zhàn)略A ISOO900002 質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略B 供應(yīng)鏈鏈管理3 時間戰(zhàn)戰(zhàn)略C 庫存控控制系統(tǒng)統(tǒng)2.對應(yīng)下下列生產(chǎn)產(chǎn)方式與與它們相相關(guān)聯(lián)的的概念：（ ）。 1 大量流流水生產(chǎn)產(chǎn)A 零庫存存2 準時生生產(chǎn)制B 成組技技術(shù)3 單件小小批量生生產(chǎn)C 成本領(lǐng)領(lǐng)先4 多品種種中小批批量生產(chǎn)產(chǎn) D 訂單生生產(chǎn)3.把下列列常見的的英文縮縮寫與中中文全稱稱匹配

17、：（ ）。 1 ERPP A 準時時生產(chǎn)制制2 BPRR B 企業(yè)業(yè)資源計計劃3 MRPP C 企業(yè)業(yè)流程再再造4 MRPPII D 物料料需求計計劃5 JITT E 制造造資源計計劃4.指出以以下1、22、3與與A、BB、C的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系：( )。 1恒定的質(zhì)質(zhì)量 AA 基基于成本本的戰(zhàn)略略2生產(chǎn)制造造或成本本領(lǐng)先 B 基于于質(zhì)量的的戰(zhàn)略3新產(chǎn)品開開發(fā)速度度 C 基于時時間的戰(zhàn)戰(zhàn)略5.指出以以下1、22、3、44、5與與A、BB、C、DD、E的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系：( )。 1廢除 A 運用用ERPP進行運運作2合并 B 變集集中報修修為直接接與維修修人員溝溝通3分散 C 減少少對增值值沒有作作用的

18、崗崗位4改變 D 組成成專門的的工作小小組5自動化 E 由全部部加工為為根據(jù)客客戶需要要，逐步步出產(chǎn)成成品6.指出以以下1、22、3、44、與AA、B、CC、D、的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系：( )。 1生產(chǎn)什么么？ A 物料料清單BBOM2需要什么么？ B 主生生產(chǎn)計劃劃MPSS3現(xiàn)在有什什么？還還需要什什么？ C 物料采采購計劃劃4什么時候候下達計計劃？ D 庫存7.指出以以下1、22、3、44、5與與A、BB、C、DD、E的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系：( )。 1上門送貨貨 A 圍繞標標準化的的產(chǎn)品和和服務(wù)來來定制服服務(wù)2根據(jù)用戶戶的需要要對產(chǎn)品品上顏色色 B 創(chuàng)建建可定制制的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)3電話來電電顯示服服務(wù)

19、C 提供交交貨點定定制4計算機產(chǎn)產(chǎn)品 D 提供整整個價值值鏈的快快速響應(yīng)應(yīng)5新產(chǎn)品迅迅速開發(fā)發(fā)上市 EE 構(gòu)構(gòu)件模塊塊化以定定制最終終產(chǎn)品和和服務(wù)六、案例分分析題：案例一企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定位地點：公司司董事會會面對激烈的的市場競競爭，社社會消費費水平的的不斷提提高，顧顧客對質(zhì)質(zhì)量要求求不斷上上升，如如何開發(fā)發(fā)出用戶戶滿意的的產(chǎn)品是是當務(wù)之之急。為為此，王王董事長長召開公公司董事事局會議議，王董董事長說說：“現(xiàn)在是是戰(zhàn)略制制勝的時時代，本本公司也也要盡快快制定經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，利用用戰(zhàn)略指指導(dǎo)產(chǎn)品品開發(fā)?！崩羁偨?jīng)理接著說：“企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個體系，除了公司的總體戰(zhàn)略，各職能部門也要制定各自的競爭戰(zhàn)

20、略來開發(fā)產(chǎn)品。”趙董事也發(fā)表意見：“以上幾個方面我都同意，但我們是否要制定生產(chǎn)戰(zhàn)略？如果要，它應(yīng)該在何位置？”說完，大家家議論紛紛紛，說說法不一一，如果果您作為為王董事事長，如如何發(fā)表表看法？案例思考：1，生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略在企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的位置？2，企業(yè)總總體戰(zhàn)略略的層次次劃分？案例二實施MRPPII地點：廠部部會議室室趙總經(jīng)理理正在召召開部門門辦公會會議，會會議的主主題是如如何在工工廠推行行MRPPII系系統(tǒng)，引引進先進進的制造造資源計計劃，這這是一種種適用于于多品種種中小批批量的具具有代表表性的先先進的管管理思想想、管理理技術(shù)、管管理規(guī)范范。廠長講完后后，大家家議論紛紛紛，有有的說，實實施M

21、RRPIII的主要要推動力力是主管管領(lǐng)導(dǎo)。是是決策機機構(gòu)，有有的說市市場的客客觀需要要，有的的說是系系統(tǒng)目標標的要求求。在談?wù)劦浇窈蠛髮嵤㎝MRPIII系統(tǒng)統(tǒng)如何安安排計劃劃時，大大家也有有不同意意見，有有的認為為應(yīng)該根根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)能力，有有的認為為應(yīng)根據(jù)據(jù)工作能能力，有有的認為為應(yīng)以銷銷定產(chǎn)，或或以產(chǎn)定定銷，最最后大家家對如何何保證實實施MRRPIII成功的的條件也也非常重重視，有有的提關(guān)關(guān)鍵是軟軟件，有有的提“人”是關(guān)鍵鍵，有的的提關(guān)鍵鍵是成立立組織機機構(gòu)，眾眾說紛紜紜，如果果您是趙趙總經(jīng)理理，如何何表態(tài)呢呢？問題：1、實施MMRPIII的主主要推動動力是什什么？2、該系統(tǒng)統(tǒng)按照什什么安排排

22、組織生生產(chǎn)活動動？3、實施MMRPIII成功功的關(guān)鍵鍵是什么么案例三 公司的的TT項目引 言艾勒斯斯伯雷沖沖壓件公公司（）位位于英國國白金漢漢郡，一一個多世世紀以來來一直屬屬家庭所所有。其其現(xiàn)代的的業(yè)務(wù)主主要是為為英國的的汽車生生產(chǎn)廠商商加工金金屬沖壓壓件，這這些汽車車生產(chǎn)廠廠商包括括福特、奧奧斯汀路路華、通通用、蘭蘭德路華華，最近近還有日日產(chǎn)和美美洲豹。 與與車身沖沖壓不同同，車身身構(gòu)成汽汽車的外外殼，而而金屬沖沖壓件則則要小得得多，通通常用作作支撐電電池、散散熱器、備備用輪胎胎、駕駛駛設(shè)備和和儀表板板等部件件。較大大一些的的部件有有懸掛交交叉件。公公司內(nèi)，沖沖壓件被被分為輕輕型（公斤以以下

23、）、中中型（約約公斤斤以下）和和重型（約約公公斤以下下）三種種。 適適應(yīng)年代末末英國大大部分汽汽車工業(yè)業(yè)，公司司呈現(xiàn)快快速增長長的勢態(tài)態(tài)。僅在在兩年時時間內(nèi)，公公司銷售售額就從從萬英鎊鎊增至萬英鎊鎊。來自自客戶的的未來計計劃顯示示，再過過兩年，銷銷售額將將繼續(xù)增增至萬萬英鎊。僅僅僅做到到滿足需需求已是是相當?shù)牡奶魬?zhàn)。公公司雇傭傭有名“直接員員工”，名“間接員員工”和大約約名名其他人人員。 整整個沖壓壓加工過過程主要要包括三三個階段段：沖壓壓、焊接接裝配配和油漆漆。 沖沖壓階段段又包含含若干不不同沖壓壓工序。每每一道沖沖壓工序序都要求求改變模模具設(shè)置置。每一一次沖壓壓動力從從噸噸不等。年初的的時

24、候，每每次改變變模具設(shè)設(shè)置平均均需小小時左右右。笨重重的模具具需要由由叉車從從位于沖沖壓主大大廳隔壁壁的模具具庫房搬搬運過來來。實際際的沖壓壓時間其其實很短短，單調(diào)調(diào)乏味的的沖壓工工序基本本上每個個不到兩兩秒鐘。沖壓力在噸噸以下的的沖壓稱稱為“輕量級級”。當由由兩名沖沖壓操作作員完成成若干輕輕量級沖沖壓時，通通常僅需需要一名名操作員員即可。沖沖壓操作作員能夠夠完成各各種各樣樣的沖壓壓操作，但但所有模模具更換換工作卻卻要由經(jīng)經(jīng)過專門門訓(xùn)練的的設(shè)置員員來完成成。使用用設(shè)置員員的一個個原因是是出于法法定安全全標準的的要求，每每位設(shè)置置員需要要經(jīng)過為為期個月的的培訓(xùn)。因因相對于于單位沖沖壓時間間而言模

25、模具更換換時間較較長，工工廠的批批量運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間也也就很長長，往往往每次包包括超過過一個月月的需求求量。 工工廠的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是按傳傳統(tǒng)工藝藝流程進進行設(shè)計計的，沖沖壓、焊焊接與裝裝配和油油漆工作作都各有有具體的的場所。甲甲、乙兩兩區(qū)各設(shè)設(shè)兩級，彼彼此之間間的交通通由叉車車完成。所所有批量量都未經(jīng)經(jīng)分割，一一個批量量可以有有數(shù)個集集裝箱之之多。所所有集裝裝箱都需需要由叉叉車搬運運。偶爾爾，也會會遇到同同一批量量在兩個個沖壓工工序上的的重疊。生生產(chǎn)工區(qū)區(qū)被作為為個小小工廠處處理，每每個階段段之間都都有緩沖沖庫存。每每個階段段為其下下個階段段提供緩緩沖庫存存。緩沖沖庫存通通?？晒┕?shù)星期期生產(chǎn)之之用

26、。焊焊接與裝裝配工作作從沖壓壓工作接接受兩個個以上的的配件并并將其組組裝起來來。組裝裝工作只只有在各各種型號號的配件件積累足足夠數(shù)量量時才開開始。對對于某些些產(chǎn)品，兩兩道沖壓壓工序之之間要求求進行焊焊接工作作。常規(guī)規(guī)加工時時間為個個星期。公公司于年初聘聘任了一一些顧問問，就如如何實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)革革新提供供咨詢。公司司的生產(chǎn)產(chǎn)工程師師斯圖亞亞特阿切爾爾被任命命為準時時生產(chǎn)項項目聯(lián)絡(luò)絡(luò)官。他他個人對對熱情很很高，也也深受總總經(jīng)理的的鼓勵。作為項目經(jīng)經(jīng)理，斯斯圖亞特特所承擔(dān)擔(dān)的基本本工作就就是實現(xiàn)現(xiàn)。他的的其他工工作包括括協(xié)助解解決原材材料需要要量計劃劃中的一一些問題題，以及及承擔(dān)一一些前期期培訓(xùn)工工作

27、。顧顧問們同同斯圖亞亞特一道道進行了了一系列列的研究究工作。他他們就初初步發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的一些些問題向向董事會會提交了了一份報報告，其其中包括括就如何何采取進進一步行行動所提提出的建建議。該該報告對對顧問們們的進一一步實質(zhì)質(zhì)性參與與做了準準備，只只是公司認認為費用用過高。董董事會對對這份報報告熱情情很高，因因為它在在很大程程度上支支持了他他們在日日本的見見聞。他他們決定定緊急實實施此項項計劃，但但不需顧顧問們參參與。 顧顧問們與與公公司全體體員工共共同完成成的初步步研究，最最終帶來來了一系系列的初初始行動動。合理化生產(chǎn)產(chǎn)線 巴巴累托分分析顯示示，生產(chǎn)產(chǎn)線中相相當大部部分對公公司日常常管理費費用貢獻獻極

28、小。顯顯然，必必須減少少那些被被稱為“渣滓”的低貢貢獻項目目。但問問題是如如何來減減少。有有些時候候，低貢貢獻產(chǎn)品品是供給給那些購購買很多多高利潤潤產(chǎn)品的的舉足輕輕重的客客戶。此此外，還還存在合合理化生生產(chǎn)線后后可能會會出現(xiàn)生生產(chǎn)能力力過剩的的問題?？s短模具更更換（設(shè)設(shè)置時間間）借助于于錄像設(shè)設(shè)備，公公司對部部分沖模模的更換換操作進進行了研研究。結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，大部部分操作作都有一一些過長長的“外部”動作，由由此可見見，存在在大幅度度縮減設(shè)設(shè)置時間間的潛力力。于是，就就實施了了一些改改革措施施，包括括對模具具房位置置重新部部署使之之離使用用地點更更近，對對一些設(shè)設(shè)置員進進行培訓(xùn)訓(xùn)，對部部分模具具

29、定位設(shè)設(shè)備進行行重新設(shè)設(shè)計，以以及對操操作員和和材料管管理員進進行培訓(xùn)訓(xùn)，以使使他們能能為模具具更換做做好準備備工作。 他他們認為為，等引引進新的的工廠布布局方案案后，還還可作進進一步的的改進。主主要的改改進是通通過輥式式輸送器器來協(xié)助助搬運模模具。模模具可以以放置在在與沖壓壓工作臺臺同等高高度的輥輥式輸送送器上，裝裝有鉸鏈鏈的傳送送橋可以以使模具具直接被被運送到到?jīng)_壓工工作臺。更更換模具具的操作作時間有有望降至至分分鐘以下下。 盡盡管作了了一些初初期改進進，但年中期期時的設(shè)設(shè)置時間間仍占相相當大比比例。模模具更換換工序仍仍未按緊緊急情況況處理。大大部分益益處尚未未實現(xiàn)，比比如說，批批量規(guī)模模

30、尚無任任何變化化。質(zhì) 量 公公司中止止了在沖沖壓車間間和焊接接車間設(shè)設(shè)置流動動檢驗員員的做法法，代之之鼓勵操操作員們們自己負負責(zé)自己己的檢驗驗工作。這這樣做，勢勢必涉及及眾多的的文件單單據(jù)制作作和一些些必要的的培訓(xùn)工工作。但但最終檢檢驗仍然然保留。在在經(jīng)歷了了最初的的一些擔(dān)擔(dān)心和次次品率的的暫時回回升后，車車間廢品品率旋即即返回到到原來的的大約的水水平。在在一定數(shù)數(shù)量的產(chǎn)產(chǎn)品中仍仍可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有些集集裝箱含含有殘次次品。于于是就考考慮制定定一個判判定規(guī)則則，用以以報廢那那些在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)未予予返工的的次品。 公公司施行行了簡易易質(zhì)量成成本制。公公司將每每個月的的原材料料成本、返返工成本本和消耗耗

31、工時成成本都予予以記錄錄，并在在車間入入口處的的顯著位位置進行行公布，在在車間里里放置有有質(zhì)量指指標圖。這這一做法法在實施施項目之之前就已已開始。 有有兩位公公司職員員參加了了塔古齊齊方法課課程的學(xué)學(xué)習(xí)，他他們表示示很有興興趣在公公司一試試身手。人 公公司開發(fā)發(fā)出一個個針對新新任操作作員的選選擇試驗驗法，以以確保他他們具有有成為多多面手的的能力。并并且開發(fā)發(fā)出了新新的多能能作業(yè)分分級法，將將以前的的大約個種種類減至至僅僅只只有個個。將來來，操作作員需要要完成一一些模具具設(shè)置和和產(chǎn)品檢檢驗任務(wù)務(wù)；也許許還會包包括維修修活動。 公公司設(shè)置置革新小小組已經(jīng)經(jīng)有了很很長時間間。還設(shè)設(shè)有專門門的會議議室

32、，一一些小組組成員每每月在這這里碰頭頭一個小小時。有有人擔(dān)心心這一做做法效果果不理想想，而且且隨著工工作量的的增加，小小組成員員即使連連碰頭也也未能定定期進行行。裝配單元試試驗 作作為實現(xiàn)現(xiàn)單元生生產(chǎn)的先先期步驟驟，公司司建立了了輕型產(chǎn)產(chǎn)品裝配配焊接接單元。該該單元全全部生產(chǎn)產(chǎn)類似的的產(chǎn)品，并并且供給給同一客客戶。由由于沒有有需要搬搬運的沖沖壓件，所所以這個個生產(chǎn)單單元不能能認為是是完整的的。這個個裝配單單元采用用一種拖拖拉方法法，以工工具箱為為可見信信號。公公司鼓勵勵生產(chǎn)單單元的人人獨立承承擔(dān)革新新工作，結(jié)結(jié)果，收收到不少少員工提提出的建建議。這這一生產(chǎn)產(chǎn)單元是是把員工工從獎金金激勵計計劃中

33、脫脫離出來來的首次次試驗。未來生產(chǎn)單單元計劃劃 公公司顧問問建議，將將整個工工廠逐步步重組為為一個生生產(chǎn)單元元，每次次一個單單元。第第一個完完整的單單元用于于生產(chǎn)輕輕型部件件，將包包括沖壓壓機械和和焊接機機械兩部部分。這這將可以以使單元元產(chǎn)品的的各個階階段都能能得以完完成（油油漆除外外）。然然后，如如果第一一個完整整單元試試點成功功，就再再增加一一個單元元用于生生產(chǎn)中型型和重型型部件。第第一個完完整單元元應(yīng)包括括試驗裝裝配單元元，配備備傳送裝裝置用于于運送和和更換模模具，設(shè)設(shè)有自己己單獨的的鋼制收收貨倉。它應(yīng)體現(xiàn)出出董事會會根據(jù)對對的認識識認為適適合的一一系列新新理念。 該該單元所所加工的的產(chǎn)

34、品范范圍選擇擇，應(yīng)是是那些大大量生產(chǎn)產(chǎn)并確已已生產(chǎn)過過一段時時期的輕輕型產(chǎn)品品。其道道理很簡簡單，就就是要把把全套沖沖壓和焊焊接設(shè)備備集中安安置在一一個大的的作業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)。產(chǎn)產(chǎn)品要在在這一作作業(yè)區(qū)內(nèi)內(nèi)完成，然然后送往往油漆車車間油漆漆。最初初，生產(chǎn)產(chǎn)單元的的設(shè)計思思想是計計劃單班班生產(chǎn)，但但到年年月時時，由于于工作量量的不斷斷增加，不不得不重重新考慮慮兩班制制。最初初進行單單元設(shè)計計時，生生產(chǎn)能力力是考慮慮的主要要問題。當當時的計計劃是，按按兩個星星期的周周期安排排零部件件的加工工時間，就就是說，同同一產(chǎn)品品每兩個個星期加加工一次次。 按按照半小小時的沖沖模更換換時間，分分批生產(chǎn)產(chǎn)依然適適宜于在

35、在單元內(nèi)內(nèi)進行。每每一批量量先在一一個沖床床上全部部完成，然然后才送送往下一一道沖壓壓工序。完完成沖壓壓的部件件累積在在一個臨臨時存放放處，一一俟所有有附件備備妥，就就立即進進行焊接接。實施時間安安排 實實施計劃劃本來是是要在月份停停工期間間把單元元建設(shè)起起來。但但月間間，對該該公司的的產(chǎn)品需需求非常常旺盛，于于是決定定月份份保留一一部分工工廠繼續(xù)續(xù)開工。這這就意味味著，一一些原本本要協(xié)助助建設(shè)單單元的人人員卻抽抽不出手手了。還還有，部部分沖床床也仍在在使用中中。結(jié)果果，啟動動日期被被推遲到到月中中旬，就就是月月假期剛剛剛開始始的時候候。然而而，工作作的壓力力同樣意意味著大大部分工工人不能能在

36、月月份度假假，甚至至于董事事會要求求再次推推遲實施施。斯圖圖亞特阿切爾爾堅持認認為，此此時機不不可失。于于是，實實施工作作終于開開始進行行了。但但因月月間工廠廠未停工工，所有有并非所所有的準準備工作作都令斯斯圖亞特特感到滿滿意。例如，單元元開始后后發(fā)現(xiàn)有有些沖床床必須大大修，并并且檢驗驗設(shè)備也也未全部部到位。月初初，公司司又決定定在原計計劃的主主單元之之外再建建一個小小單元。這這個新單單元只為為加工同同一種零零件。公公司認為為，需要要的數(shù)量量足夠讓讓許多機機器忙個個不停，因因此，迅迅速清除除出一片片地方做做存貨之之用，新新的小單單元于是是就建了了起來。小小單元只只包括焊焊接機，它它們被緊緊緊圍

37、成成一個圓圓圈，以以利于操操作流程程。 整整個這段段時間，斯斯圖亞特特阿切爾爾都忙得得不可開開交。他他得為新新的單元元進行組組織和籌籌劃，包包括：新傳傳送設(shè)備備的訂購購與安裝裝新貨貨柜的選選型與訂訂購 單元元中操作作員所需需特種工工裝褲的的采購機器器設(shè)備的的挪動（由由于需求求增長，它它們?nèi)圆徊粩嗍艿降叫枰^繼續(xù)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的壓力力）新付付薪系統(tǒng)統(tǒng)的制定定新供供貨方案案的引進進，這涉涉及向新新單元專專門收貨貨處更頻頻繁的交交貨對檢檢驗員和和操作員員的培訓(xùn)訓(xùn)等。 在在為新單單元啟動動而準備備的兩個個月里，有有一位生生產(chǎn)工程程實習(xí)生生協(xié)助他他為新單單元挑選選零件、建建立坎班班系統(tǒng)、以以及計算算機負荷荷和裝

38、入入貨柜的的零件數(shù)數(shù)量等。 公公司還要要求斯圖圖亞特協(xié)協(xié)助從事事其他一一些工作作，包括括選聘員員工，負負責(zé)用于于物料管管理的客客戶系統(tǒng)統(tǒng)的運行行，并幫幫助培訓(xùn)訓(xùn)一位月份才才加入公公司的生生產(chǎn)經(jīng)理理。 在在單元內(nèi)內(nèi)的質(zhì)量量和維修修方面并并未做特特別的安安排，標標準工序序就能夠夠適用。同同樣，工工作實績績的衡量量標準也也未予以以討論。案例思考：、請請評論公司司項目的的實施情情況。、將將來發(fā)展展，你將將優(yōu)先考考慮哪些些問題？答案：一、是非判判斷題1. （） 2.（） 33.（） 4. （） 5. （）6. （） 7.（） 88.（） 9. （） 10. （）11.（） 12.（） 133.（） 14

39、. （） 15. （）16.（） 17.（） 188.（） 19. （） 20. （）二、單項選選擇題1.（ BB ） 22.（ D ） 3.（ AA ） 4.（ AA ） 5.（ D ）6.（ CC ） 77.（ C ） 88.（ B ） 9.（ CC ） 10.（ C ）11.（ D ） 12.（ AA ） 133.（ B ） 114.（ C ） 15.（ D ）16.（ C ） 17.（ B ） 18.（ B ） 119.（ B ） 20.（ C ）21.（ A ） 222.（ C ） 233.（ C ） 24.（ C ） 25.（ A ）三、多項選選擇題（每每題2分分）1（ BCCD

40、） 22.（ AD ） 3.（ CDD ） 4.（ ABBC ）5.（ AABD ） 6.（ ABCCD ） 7. ( AB ) 8.（ AABD ）9.（ BBC ） 100. ( BBE ) 111.（ ABBCE ） 112.（ ACC ） 13.（ ABDDE ） 144.（ AD ） 115.（ ABDD ） 16.（ AABCDD ）17.（AABCE ） 18.（ AABE ） 四、排序題題（每題題3分）1.（ AABDCCE）2. （ CABBED ）3.( BAADC ) 44.( ACBBD ) 五、匹配題題（每題33分）1. （ 1C 2A 33B ）2. （ 1C 2A 33D 4B ） 3. （11B 2C 33D 44E 5A ） 4. ( 11B 2A 3C )5. (1C 22D 3B 4E 5A )6. (1B 22A 3D 4C )7. ( 11C