百貨商場招商管理及籌建五大絕招

1、百貨商場招商管理及籌建五大絕招 百貨商場的的籌建如如果規(guī)劃劃得好，可可以事半半功倍，而而如果事事先沒有有籌備，建建立起來來沒有頭頭緒，事事倍功辦辦，此外外，百貨貨商場建建立起來來了，招招商工作作便是頭頭條，如如何做好好招商工工作，是是許多商商場關(guān)心心的問題題，以下下是某百百貨商場場的籌辦辦事宜及及招商管管理。第一：百貨籌籌建8大大基礎(chǔ)工工作百貨商商場的初初期籌建建是需要要付出大大量而艱艱苦的勞勞動，特特別是百百貨商場場籌建期期管理人人員都要要按計(jì)劃劃作出詳詳細(xì)的進(jìn)進(jìn)度表，每每天的工工作都是是倒計(jì)時(shí)時(shí)，對于于計(jì)劃內(nèi)內(nèi)的任何何環(huán)節(jié)都都不可以以缺少和和省略，同同時(shí)管理理人員對對每天，每每周的工工作都

2、要要進(jìn)行跟跟蹤和評評估，以以保證各各個(gè)部門門都能按按進(jìn)度表表來執(zhí)行行，只有有這樣才才能保證證百貨商商場的正正常開業(yè)業(yè)。百貨商商場開業(yè)業(yè)前各個(gè)個(gè)工作階階段安排排及重要要環(huán)節(jié)的的注意事事項(xiàng)。開開店各部部門工作作程序很很多、要要銜接配配合好,還要有有計(jì)劃、有有步驟、有有條理進(jìn)進(jìn)行,每每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié),每個(gè)個(gè)程序都都很重要要,同時(shí)時(shí)要求開開店前每每個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)都要注注意，商商場開業(yè)業(yè)前期具具體籌建建工作內(nèi)內(nèi)容：1、總總經(jīng)辦開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、營營業(yè)執(zhí)照照及各種種證件的的辦理;2、合合同文本本的制訂訂;3、商商場裝修修設(shè)計(jì)圖圖的完成成;4、施施工單位位的評估估;5、確確認(rèn)施工工單位及及進(jìn)場日日期;6

3、、統(tǒng)統(tǒng)籌全面面安排與與布置工工作。2、招招商部開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、招招商各崗崗位職責(zé)責(zé);2、合合同的簽簽訂工作作流程;3、通通知專柜柜進(jìn)場裝裝修;4、進(jìn)進(jìn)貨陳列列時(shí)間;5、合合同管理理制度的的規(guī)范;6、進(jìn)進(jìn)場后專專柜管理理制度的的規(guī)范;7、專專柜進(jìn)場場標(biāo)準(zhǔn)要要求;8、尋尋找開發(fā)發(fā)新客戶戶的工作作流程招招商書發(fā)發(fā)出后的的信息反反饋，并并聯(lián)系商商戶。3、營營運(yùn)部、保保安部開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、員員工崗前前規(guī)范培培訓(xùn)2、員員工服務(wù)務(wù)規(guī)范培培訓(xùn)3、值值班經(jīng)理理崗位職職責(zé)4、值值班經(jīng)理理工作規(guī)規(guī)范與流流程5、值值班主任任崗位職職責(zé)6、值值班主任任工作規(guī)規(guī)范與流流程7、營營業(yè)員崗

4、崗位職責(zé)責(zé)與工作作規(guī)范8、保保安員崗崗位職責(zé)責(zé)與工作作規(guī)范9、突突發(fā)事件件處理工工作流程程與規(guī)范范10、顧顧客投訴訴的處理理工作流流程與規(guī)規(guī)范11、各各樓層交交接班的的工作流流程與規(guī)規(guī)范12、現(xiàn)現(xiàn)場管理理的規(guī)范范13、現(xiàn)現(xiàn)場衛(wèi)生生清潔工工作流程程與規(guī)范范14、清清潔工的的崗位職職責(zé)與規(guī)規(guī)范15、現(xiàn)現(xiàn)場POOP的管管理規(guī)范范16、現(xiàn)現(xiàn)場背景景音樂的的管理規(guī)規(guī)范17、現(xiàn)現(xiàn)場燈光光的管理理規(guī)范18、現(xiàn)現(xiàn)場促銷銷折價(jià)的的管理規(guī)規(guī)范19、倉倉庫的管管理規(guī)范范20、倉倉管員的的崗位職職責(zé)與規(guī)規(guī)范21、現(xiàn)現(xiàn)金的管管理與工工作流程程22、管管理人員員培訓(xùn)23、員員工的培培訓(xùn)24、樓樓面經(jīng)理理考核表表25、作作

5、業(yè)考核核表26、銷銷售人員員管理日日記27、商商場管理理陳列基基本知識識28、商商場衛(wèi)生生照明明安全全設(shè)備備考核要要點(diǎn)29、銷銷售服務(wù)務(wù)基本應(yīng)應(yīng)對原則則30、銷銷售分析析(包括括毛利率率回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率)31、店店面吸引引顧客規(guī)規(guī)范32、倉倉庫日志志33、進(jìn)進(jìn)貨通知知單34、貨貨品驗(yàn)收收單35、庫庫存卡36、存存貨記錄錄表37、顧顧客管理理38、電電腦管理理制度39、電電腦員崗崗位職責(zé)責(zé)40、客客戶管理理規(guī)范4、企企劃部開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、各各崗位職職責(zé);2、招招商資料料(平面面圖)設(shè)設(shè)計(jì)與印印刷;3、平平面宣傳傳示意欄欄的設(shè)計(jì)計(jì);4、公公司招牌牌與電梯梯口招示示牌;5、公公司的VVI設(shè)

6、計(jì)計(jì);6、紙紙廣告設(shè)設(shè)計(jì)完成成;7、商商場樓外外大型招招商廣告告大門門外及路路邊廣告告橫幅;8、高高空汽球球及橫幅幅、充氣氣拱門;9、公公交車身身廣告的的設(shè)計(jì)與與完成;10、賣賣場商品品布局指指示導(dǎo)購購牌;11、賣賣場室內(nèi)內(nèi)的POOP;12、所所有燈箱箱廣告的的招租設(shè)設(shè)計(jì)、收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);13、員員工工牌牌的設(shè)計(jì)計(jì)、服裝裝設(shè)計(jì);14、開開業(yè)慶典典、禮儀儀活動安安排策劃劃;15、背背景音樂樂的策劃劃;16、VVIP貴貴賓卡及及會員申申請的設(shè)設(shè)計(jì);17、開開業(yè)前的的促銷活活動;18、賣賣場內(nèi)商商品退換換規(guī)定告告示牌;19、節(jié)節(jié)假日促促銷計(jì)劃劃書;20、定定期促銷銷計(jì)劃;21、電電視廣告告設(shè)計(jì)完完成;

7、22、廣廣播頻道道廣告設(shè)設(shè)計(jì)完成成;23、雜雜志廣告告設(shè)計(jì)完完成;24、競競賽與抽抽獎促銷銷計(jì)劃方方案;25、贈贈品促銷銷計(jì)劃方方案;26、商商旅促銷銷計(jì)劃方方案;27、聯(lián)聯(lián)合促銷銷計(jì)劃方方案;28、情情感促銷銷計(jì)劃方方案;29、網(wǎng)網(wǎng)上促銷銷計(jì)劃方方案;30、公公關(guān)促銷銷計(jì)劃方方案。5、人人事行政政部開業(yè)業(yè)前的具具體籌建建的工作作1、人人事行政政制度;2、考考勤規(guī)章章制度;3、人人事管理理制度;4、員員工福利利制度;5、行行政管理理制度;6、例例會制度度;7、文文書管理理制度;8、電電話傳傳真機(jī)復(fù)印機(jī)機(jī)管理制制度;9、保保密制度度;10、差差旅費(fèi)報(bào)報(bào)銷制度度;11、員員工招聘聘制度;12、員員

8、工聘中中聘前前聘后后的工作作制度;13、員員工錄用用轉(zhuǎn)正正辭退退晉升升工作制制度;14、員員工請假假休假假補(bǔ)假假制度;15、企企業(yè)文化化制度;16、在在職訓(xùn)練練計(jì)劃;17、考考核獎懲懲制度;18、用用人政策策;19、人人力來源源;20、招招募工具具;21、面面試程序序;22、人人力維持持;23、績績效考核核工作流流程;24、前前臺接待待崗位職職責(zé)與工工作規(guī)范范;25、清清潔工的的崗位職職責(zé)與工工作規(guī)范范;26、行行政人事事部經(jīng)理理崗位職職責(zé);27、電電腦管理理制度;28、辦辦公用品品及易耗耗品管理理制度。6、財(cái)財(cái)務(wù)部開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、財(cái)財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé);2、財(cái)財(cái)務(wù)部會會計(jì)

9、職責(zé)責(zé);3、財(cái)財(cái)務(wù)部出出納職責(zé)責(zé);4、財(cái)財(cái)務(wù)部現(xiàn)現(xiàn)金管理理規(guī)范;5、財(cái)財(cái)務(wù)部差差旅費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)助制度度;6、財(cái)財(cái)務(wù)部借借款管理理制度;7、財(cái)財(cái)務(wù)部報(bào)報(bào)銷管理理制度;8、財(cái)財(cái)務(wù)部支支票使用用與現(xiàn)金金管理制制度;9、財(cái)財(cái)務(wù)部合合同管理理制度;10、客客戶結(jié)算算管理制制度;11、制制訂基本本收支程程序;12、銀銀行存款款應(yīng)收收票據(jù)應(yīng)付票票據(jù)管理理制度13、應(yīng)應(yīng)收帳款款應(yīng)付付帳款管管理制度度;14、存存貨管理理制度;15、資資金運(yùn)作作計(jì)劃;16、日日銀行存存款余額額表;17、周周現(xiàn)金收收支差額額表;18、周周資金調(diào)調(diào)度預(yù)計(jì)計(jì)表;19、日日現(xiàn)金收收支差額額表;20、月月資金調(diào)調(diào)度預(yù)計(jì)計(jì)表;21、營營運(yùn)擴(kuò)充充計(jì)

10、劃;22、會會計(jì)作業(yè)業(yè)規(guī)定7、物物業(yè)部開開業(yè)前的的具體籌籌建的工工作1、物物業(yè)部現(xiàn)現(xiàn)場工作作管理規(guī)規(guī)范;2、物物業(yè)部經(jīng)經(jīng)理工作作流程和和標(biāo)準(zhǔn);3、物物業(yè)部水水電工工工作流程程和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);4、前前期裝修修工程進(jìn)進(jìn)度監(jiān)控控與協(xié)調(diào)調(diào)5、租租賃事務(wù)務(wù)管理、租租戶調(diào)整整;租金金政策和和收取方方案的制制定;6、后后期物業(yè)業(yè)管理。8、開開業(yè)前后后期工作作內(nèi)容1、 時(shí)裝表表演招商商;1、 公司員員工制服服挑選確確定;2、 員工手手冊確定定并聯(lián)系系印刷廠廠家;3、 裝修須須知印刷刷完成;4、 VIPP會員方方案的策策劃;5、 已簽約約廠商開開始制作作效果圖圖及施工工圖6、 財(cái)務(wù)部部所需表表單表據(jù)據(jù)的設(shè)計(jì)計(jì)完成7、

11、 開業(yè)促促銷方案案的策劃劃開始;8、 行政部部所需各各種表單單的設(shè)計(jì)計(jì)完成9、 廠商圖圖紙審批批工作的的完成;10、開開業(yè)促銷銷方案的的修改完完善完成成;11、營營運(yùn)部、保保安、清清潔人員員到位;12、商商戶開始始陸續(xù)進(jìn)進(jìn)場裝修修;13、各各部門物物品開始始購買制制作：透透明袋、背背景音樂樂;14、開開業(yè)促銷銷方案的的確定并并開始準(zhǔn)準(zhǔn)備;15、客客用設(shè)施施，衛(wèi)生生間、裁裁縫室、員員工餐廳廳、消防防系統(tǒng)、監(jiān)監(jiān)控、音音響開始始調(diào)試;16、政政府相關(guān)關(guān)部門的的協(xié)調(diào);17、各各部門所所有人員員到崗;19、賣賣場進(jìn)入入全面清清潔;20、試試運(yùn)行并并調(diào)整至至最佳狀狀態(tài);21、員員工工衣衣發(fā)放;22、開開業(yè)

12、禮品品的確定定并聯(lián)系系供應(yīng)商商23、各各種物品品的購買買到位(如背景景音樂、透透明袋、銷銷售小票票、公司司印章);24、賣賣場客用用設(shè)施、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、監(jiān)控控、音響響、調(diào)試試完畢;25、裝裝修全部部完畢驗(yàn)驗(yàn)收;26、通通知商家家擺臺上上貨;27、查查找問題題、各部部門之間間工作配配合的協(xié)協(xié)調(diào);28、邀邀請政府府相關(guān)職職能部門門人員參參加試營營業(yè)開幕幕式;29、邀邀請禮儀儀公司合合作;30、開開業(yè)典禮禮。 第二：籌建百百貨注意意以下風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)百貨業(yè)業(yè)真的好好做嗎?為什么么總是今今天有人人開，明明天有人人關(guān)?俗俗話說：開店容容易經(jīng)營營難?為為什么確確定了開開業(yè)日期期總是難難以開業(yè)業(yè)，或倉倉促開業(yè)業(yè)都帶

13、來來什么樣樣風(fēng)險(xiǎn)?百貨店店目前在在全世界界都在走走下坡路路，這已已經(jīng)成為為一種趨趨勢。但但是，隨隨著經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展和人們們收入水水平的提提高，會會有越來來越多的的消費(fèi)者者只要求求商品檔檔次高、質(zhì)質(zhì)量好、品品種全，而而寧可價(jià)價(jià)格高一一些。這這也是一一種發(fā)展展的趨勢勢。因此此，百貨貨店在未未來仍然然有其存存在的空空間。但但現(xiàn)在籌籌建百貨貨商場具具有很大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性，這這里主要要包括各各個(gè)方面面的原因因。百貨開開業(yè)前要要做好競競爭力方方面的三三個(gè)層次次調(diào)查：作為競競爭資源源的核心心層、作作為競爭爭能力的的中間層層和作為為競爭優(yōu)優(yōu)勢的表表現(xiàn)層。作作為競爭爭的核心心層包括括企業(yè)資資源、企企業(yè)機(jī)制制、企業(yè)

14、業(yè)文化;競爭能能力的中中間層包包括業(yè)態(tài)態(tài)創(chuàng)新、營營銷管理理、快速速擴(kuò)張、成成本控制制、財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)作;作為競競爭優(yōu)勢勢的表現(xiàn)現(xiàn)層分為為產(chǎn)品、服服務(wù)、價(jià)價(jià)格、便便利、溝溝通、環(huán)環(huán)境等幾幾個(gè)方面面。現(xiàn)代百百貨商店店的特點(diǎn)點(diǎn)是經(jīng)營營毛利率率高的時(shí)時(shí)尚商品品，重點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營服服裝、化化妝品和和室內(nèi)用用品等;環(huán)境舒舒適，布布局雅致致，給人人以賞心心悅目之之感;提提供增值值服務(wù)。1、人人員不專專業(yè)開業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性性最大2、 不會調(diào)調(diào)整商品品結(jié)構(gòu)，開開業(yè)后問問題多3、 品牌商商家中途途變掛4、 商場沒沒有自己己的特色色5、 商場定定位與業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃劃布局嚴(yán)嚴(yán)重失誤誤6、 沒有差差異化的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略7、 沒有統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

15、化管管理8、 錯(cuò)誤的的店址立立地條件件9、 產(chǎn)品與與服務(wù)的的組合10、沒沒有很好好調(diào)研對對于消費(fèi)費(fèi)者需求求11、市市場調(diào)查查不能半半點(diǎn)馬虎虎12、倉倉促開業(yè)業(yè)的后果果13、沒沒有好品品牌支持持稱能開開業(yè)嗎? 第三三：百貨貨商店高高級運(yùn)營營管理通過系系統(tǒng)、嚴(yán)嚴(yán)格的管管理制度度，不僅僅使員工工個(gè)人業(yè)業(yè)務(wù)能力力的提高高，個(gè)人人素質(zhì)的的培養(yǎng)更更重要的的是為企企業(yè)創(chuàng)造造更多更更好的管管理人才才，以便便企業(yè)自自身的發(fā)發(fā)展壯大大。管理是是一種謀謀略、一一種手段段、一種種技巧。管管理人員員是商場場的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，是是每個(gè)部部門的核核心。優(yōu)優(yōu)秀的管管理人員員能發(fā)揮揮公司企企業(yè)文化化信息傳傳播的紐紐帶作用用，是商商場

16、銷售售政策、品品牌銷售售制度的的執(zhí)行者者和具體體操縱者者;心理理活動會會影響氣氣氛、與與人溝通通、團(tuán)隊(duì)隊(duì)和諧、更更影響商商場業(yè)績績，透過過有效的的管理讓讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)產(chǎn)生高的的效能是是當(dāng)務(wù)之之急，因因?yàn)樯鐣絹碓皆綇?qiáng)時(shí)，唯唯一之道道就是讓讓自己成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高手!1、看看起來簡簡單做起起來難，營營運(yùn)基本本職能都都包括那那些?為什什么說百百貨商場場營運(yùn)對對我們管管理人員員來說那那么重要要?為什什么說百百貨商場場營運(yùn)管管理要管管理到細(xì)細(xì)節(jié)我們們針對對對賣場銷銷售的整整個(gè)運(yùn)營營過程必必須進(jìn)行行細(xì)化、規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、概概念化，創(chuàng)創(chuàng)意化、促進(jìn)進(jìn)銷售增增長的同同時(shí)還要要去控制制整個(gè)運(yùn)運(yùn)營成本本、以保保持百貨

17、貨商場利利潤不斷斷的遞增增。2、為為什么說說現(xiàn)代的的百貨業(yè)業(yè)要堅(jiān)持持多業(yè)態(tài)態(tài)發(fā)展?調(diào)整整經(jīng)營結(jié)結(jié)構(gòu)，突突出特色色經(jīng)營長期期以來，我我們一直直強(qiáng)調(diào)百百貨業(yè)的的綜合性性，強(qiáng)調(diào)調(diào)商品齊齊全在當(dāng)當(dāng)今消費(fèi)費(fèi)多元化化的情況況下，一一個(gè)百貨貨商店要要滿足所所有消費(fèi)費(fèi)者的需需要是根根本不可可能的特別別是很多多城市的的大型百百貨店都相相對集中中在城市市商業(yè)中中心3、現(xiàn)現(xiàn)代的百百貨商場場招商行行不行業(yè)業(yè)績說了了算?為什什么說現(xiàn)現(xiàn)代的百百貨商店店是精品品的展示示區(qū)一家家服飾店店無法造造就時(shí)尚尚和潮流流兩家家時(shí)尚店店也無法法造就時(shí)時(shí)尚和潮潮流 而而匯集上上百家時(shí)時(shí)尚品牌牌的百貨貨商店就就可以造造就時(shí)尚尚和潮流流了嗎，

18、這這幾百家家商家怎怎樣招?4、百百貨商場場運(yùn)營中中的難題題是什么么?怎樣樣更好的的保證營營運(yùn)現(xiàn)場場正常運(yùn)運(yùn)作?為什什么說營營運(yùn)管理理系統(tǒng)工工程建設(shè)設(shè)的目標(biāo)標(biāo)是：系系統(tǒng)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化、效效率化?規(guī)范范內(nèi)部管管理為什什么總是是這么難難?怎樣樣讓員工工理解運(yùn)運(yùn)營理念念?為什什么說營營運(yùn)管理理的兩個(gè)個(gè)基本目目標(biāo)是銷銷售的極極大化和和成本損損耗的最最小化? 為為什么經(jīng)經(jīng)常都要要讓大家家堅(jiān)持總總結(jié)營運(yùn)運(yùn)工作中中的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)?5、結(jié)結(jié)合分析析國內(nèi)幾幾家百貨貨商場成成功與失失敗的案案例來提提高你現(xiàn)現(xiàn)場營運(yùn)運(yùn)管理的的能力成功功要學(xué)習(xí)習(xí)，失敗敗也要學(xué)學(xué)習(xí)作為為高管的的你，怎怎樣結(jié)合合案例和和自己的的商

19、場來來對照檢檢查?怎樣樣發(fā)揮和和提高現(xiàn)現(xiàn)場營運(yùn)運(yùn)管理水水平誰能能讓員工工更理解解總經(jīng)辦辦的經(jīng)營營策略現(xiàn)場場運(yùn)營中中怎樣更更能領(lǐng)悟悟理解、細(xì)細(xì)化分解解、分派派落實(shí)及及貫徹執(zhí)執(zhí)行并徹徹底跟進(jìn)進(jìn)檢查及時(shí)時(shí)反饋商商場經(jīng)營營管理狀狀況保證證公司的的各項(xiàng)指指標(biāo)得以以順利完完成。6、為為什么主主題促銷銷活動開開始和結(jié)結(jié)束后總總是讓我我們高興興不起來來?辛辛辛苦苦的的企劃部部擬定經(jīng)經(jīng)營年度度的主題題促銷活活動計(jì)劃劃為什什么營運(yùn)運(yùn)部門總總不能1100%的配合合?業(yè)績績沒上去去，經(jīng)費(fèi)費(fèi)也花了了中間間的環(huán)節(jié)節(jié)和問題題你知道道嗎不去去解決行行嗎?7、你你信嗎，很很多的百百貨商場場考核都都是在應(yīng)應(yīng)付?我們們定期會會對各

20、個(gè)個(gè)部門(樓層)的工作作進(jìn)行考考核檢查查各部門門(樓層層)的指指標(biāo)完成成情況難道道只是考考核、檢檢查嗎?8、對對競爭對對手的調(diào)調(diào)查，我我們到底底主要調(diào)調(diào)查的細(xì)細(xì)節(jié)是什什么?做為為運(yùn)營部部門定期期有目的的地開展展市場調(diào)調(diào)查，了了解市場場變化及時(shí)時(shí)有針對對性地進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營營策略、銷銷售品牌牌、商品品結(jié)構(gòu)等等的調(diào)整整以后我我們運(yùn)營營部門到到底該怎怎樣做?9、我我們現(xiàn)場場運(yùn)營的的規(guī)范化化服務(wù)從從那些具具體細(xì)節(jié)節(jié)來做?我們們怎樣才才能更好好的制定定適宜的的服務(wù)規(guī)規(guī)范加強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量提高高顧客滿滿意度為顧顧客創(chuàng)造造良好的的購物環(huán)環(huán)境維護(hù)護(hù)商場的的信譽(yù)從那那些具體體細(xì)節(jié)來來做?10、商商戶、信信息、業(yè)業(yè)績做為

21、為百貨商商場的高高管如果果不會對對商戶進(jìn)進(jìn)行全面面管理對信信息進(jìn)行行管理不會會對商戶戶經(jīng)營活活動進(jìn)行行指導(dǎo)那么么你的百百貨商場場業(yè)績肯肯定上不不去?11、百百貨商場場營運(yùn)管管理的內(nèi)內(nèi)容的細(xì)細(xì)節(jié)是什什么?1、計(jì)計(jì)劃管理理規(guī)范2、銷銷售管理理規(guī)范3、商商品管理理規(guī)范4、財(cái)財(cái)務(wù)管理理規(guī)范5、人人員管理理規(guī)范6、商商戶管理理規(guī)范7、服服務(wù)管理理規(guī)范8、現(xiàn)現(xiàn)場管理理規(guī)范9、物物業(yè)管理理規(guī)范10、事事務(wù)管理理規(guī)范。11、怎怎樣從專專業(yè)的角角度來考考慮百貨貨商場業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃劃布局?百貨貨商場是是以方便便顧客為為著眼點(diǎn)點(diǎn)而進(jìn)行行設(shè)計(jì)的的，也是是能把商商品最大大限度地地展示在在顧客面面前的布布局方式式;它給給顧客

22、以以寬松的的氣氛，顧顧客能自自由來往往，但從從空間使使用效果果這一點(diǎn)點(diǎn)來看，自自由流動動式布局局比格子子式布局局和專業(yè)業(yè)商店式式布局要要差;不論論采用何何種布局局方式，都都要設(shè)置置內(nèi)部通通道，以以便顧客客自由走走動和參參觀;百貨貨商場里里面的品品牌店是是你今后后取勝的的重要前前提，品品牌店的的角色定定位我們們可以從從多方面面來考慮慮：市場場領(lǐng)導(dǎo)者者、市場場挑戰(zhàn)者者、市場場追隨者者和市場場補(bǔ)缺者者等;當(dāng)百百貨商場場業(yè)態(tài)規(guī)規(guī)劃布局局定位后后，我們們怎樣在在商品中中進(jìn)行選選擇與分分配布局局，也要要有主次次之分，并并不能因因?yàn)橛械牡漠a(chǎn)品是是配角而而將之掃掃地出門門，紅花花也需綠綠葉伴;從今今天的學(xué)學(xué)習(xí)

23、的業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃劃布局來來看，專專業(yè)的百百貨商場場的業(yè)態(tài)態(tài)規(guī)劃布布局，可可以按消消費(fèi)者“一次購購齊”的心理理設(shè)置;例如如，在顧顧客買皮皮鞋、西西裝、領(lǐng)領(lǐng)帶時(shí)，就就能在一一個(gè)部門門得到滿滿足，專專業(yè)商店店式布局局依靠的的是相互互有關(guān)的的商品能能給顧客客帶來方方便及提提升百貨貨商場的的業(yè)績。第四：招商基基礎(chǔ)工作作其實(shí)在在整個(gè)商商場里，招招商工作作占的重重要性是是很大的的，打造造一支業(yè)業(yè)務(wù)能力力強(qiáng)、能能吃苦、講講奉獻(xiàn)、思思想品質(zhì)質(zhì)好的招招商團(tuán)隊(duì)隊(duì)，是招招商工作作順利進(jìn)進(jìn)行的重重要保證證。招商商工作是是一項(xiàng)專專業(yè)性和和時(shí)效性性很強(qiáng)的的工作，它它要求招招商人員員具備良良好的基基本素質(zhì)質(zhì)和專業(yè)業(yè)素質(zhì)，以以適應(yīng)

24、各各種壓力力挑戰(zhàn)。定位是是商場經(jīng)經(jīng)營的最最重要、最最關(guān)鍵的的第一步步，因此此適合的的定位，有有特點(diǎn)的的定位才才能在以以后的發(fā)發(fā)展中經(jīng)經(jīng)營出自自身的特特點(diǎn)?，F(xiàn)在人人們消費(fèi)費(fèi)名牌不不僅僅是是一個(gè)人人身份地地位的象象征，更更是一個(gè)個(gè)人生活活品位，社社會層次次的體現(xiàn)現(xiàn)。名牌牌在價(jià)格格、質(zhì)量量、形象象、做工工、材料料、包裝裝等各方方面都是是很考究究的。在在進(jìn)駐商商場條件件方面更更是要求求嚴(yán)格，如如城市核核心商業(yè)業(yè)區(qū)，大大量的人人流，高高檔的裝裝修，雅雅致的風(fēng)風(fēng)格，更更重要的的是高效效率的管管理體系系和高素素質(zhì)的管管理人員員這些軟軟件形象象。1 、招招聘專業(yè)業(yè)招商人人員進(jìn)駐駐管理啟啟動全面面工作;2、完完

25、成市調(diào)調(diào)：對所所有零售售企業(yè)及及商業(yè)集集散地、步步行街，分分品類進(jìn)進(jìn)行市調(diào)調(diào)及匯總總(包括括規(guī)模、品品牌知名名度，大大致營業(yè)業(yè)情況、營營業(yè)面積積，供應(yīng)應(yīng)商實(shí)力力等);3、招招商部人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)及職責(zé)責(zé);4、開開業(yè)籌備備期招商商部工作作流程;5、商商場的規(guī)規(guī)劃及招招商條件件的制定定;6、招招商手冊冊的發(fā)放放及資料料的傳真真，與商商戶進(jìn)行行初步洽洽談和摸摸底;7、品品類規(guī)劃劃及招商商政策;8、給給商戶標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的專專柜尺寸寸圖及裝裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);9、進(jìn)進(jìn)場時(shí)間間，裝修修審批流流程;10、對對可能發(fā)發(fā)生的不不能按期期合作商商戶作備備選計(jì)劃劃;11、招招商部日日常工作作所需表表格;12、根根據(jù)商場場坪效、凈凈營

26、業(yè)面面積、柜柜位數(shù)量量幾個(gè)指指標(biāo)測算算營業(yè)額額;13、確確定招商商條件，扣扣率，營營業(yè)指標(biāo)標(biāo)等;14、招招商書的的設(shè)計(jì)，制制作及完完成;15、樓樓層規(guī)劃劃;16、制制定中力力發(fā)展方方向目標(biāo)標(biāo);17、制制定中力力短期內(nèi)內(nèi)工作目目標(biāo);18、完完成調(diào)查查一些品品牌店在在當(dāng)?shù)貥I(yè)業(yè)績;19、完完成一些些品牌形形象店調(diào)調(diào)查;20、匯匯總分析析提供依依據(jù);21、主主力品牌牌范圍;22、招招商手冊冊;23、招招商合同同(協(xié)議議)審定定;24、完完成確定定樓層規(guī)規(guī)劃;25、招招商和內(nèi)內(nèi)部指引引;26、對對有意項(xiàng)項(xiàng)品牌業(yè)業(yè)績評估估;27、聯(lián)聯(lián)系有意意向合作作評估的的品牌;28、商商品質(zhì)量量保證責(zé)責(zé)任書擬擬定;第五

27、：招商策策略與技技術(shù)打造一一支業(yè)務(wù)務(wù)能力強(qiáng)強(qiáng)、能吃吃苦、講講奉獻(xiàn)、思思想品質(zhì)質(zhì)好的招招商團(tuán)隊(duì)隊(duì)，是招招商工作作順利進(jìn)進(jìn)行的重重要保證證。商業(yè)業(yè)招商工工作是一一項(xiàng)專業(yè)業(yè)性和時(shí)時(shí)效性很很強(qiáng)的工工作，它它要求招招商人員員具備良良好的基基本素質(zhì)質(zhì)和專業(yè)業(yè)素質(zhì)，以以適應(yīng)各各種壓力力和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。招商人人員必須須具備的的基本素素質(zhì)，良良好的心心理素質(zhì)質(zhì)、招商商人員的的特殊素素質(zhì)、招招商人員員的考評評、激勵勵方式等等1、主主題突出出 結(jié)構(gòu)構(gòu)合理 現(xiàn)現(xiàn)代百貨貨集購物物、娛樂樂、餐飲飲、休閑閑等各種種功能于于一身，兼兼具百貨貨店、倉倉儲式商商店、超超市、 品牌專專賣店等等各種零零售業(yè)態(tài)態(tài)，故定定位于家家庭的一一站式

28、購購物消費(fèi)費(fèi)和一站站式休閑閑享受。2、商商圈定位位 整合合消費(fèi) 根根據(jù)商圈圈情況，百百貨內(nèi)部部全部商商品高、中中、低檔檔的比例例，各零零售業(yè)態(tài)態(tài)營業(yè)面面積的比比例，購購 物、餐餐 飲、娛娛樂、休休閑各區(qū)區(qū)域的比比例必須須合理，才才能發(fā)揮揮百貨整整合消費(fèi)費(fèi)的功能能。3、客客源重疊疊 分析析規(guī)劃確立立主力商商店(品品牌)(如百貨貨公司、大大賣場、大大型專業(yè)業(yè)店)能夠滿滿足主力力商店的的特殊建建筑要求求，因主主力商店店具有一一定的保?？湍芰α?，營業(yè)業(yè)績效較較有保證證。4、主主力店(品牌)的影響響 百百貨最成成功的客客源策略略始于主主力店，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上展開開招商計(jì)計(jì)劃，以以扣住穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶層的需需求

29、特征征，在互互動關(guān)系系下達(dá)到到整合的的效果，形形成一股股強(qiáng)有力力的經(jīng)營營動力。5、品品牌店的的影響 具具有一定定的集客客能力，被被吸引進(jìn)進(jìn)各個(gè)各各個(gè)專賣賣店的顧顧客也將將成為整整個(gè)百貨貨的顧客客，每個(gè)個(gè)商業(yè)個(gè)個(gè)體在百百貨整體體計(jì)劃的的指導(dǎo)下下，均能能提供最最適合的的服務(wù)，因因此客源源重疊使使每個(gè)商商業(yè)單元元均能獲獲得重疊疊效益。6、必必須注意意客源源的重疊疊還應(yīng)避避免內(nèi)部部競爭的的不利因因素 這這些因素素必須在在規(guī)劃招招商之初初就有效效排除7、大大型購物物中心零售售業(yè)態(tài)新新模式市場場認(rèn)可有有接受地理理位置新新趨勢擁有有數(shù)量消消費(fèi)群交通通便利有有停車商業(yè)業(yè)中心的的營建規(guī)規(guī)模與復(fù)復(fù)雜程度度比傳統(tǒng)統(tǒng)

30、商場及及百貨公公司要高高許多招商商的業(yè)種種、業(yè)態(tài)態(tài)差異極極大，因因此其管管理模式式與管理理要點(diǎn)也也不盡相相同 降降低未來來的營運(yùn)運(yùn)成本，才才能在這這場購物物中心的的大戰(zhàn)中中爭取主主動8、市市調(diào)分析析 招商商保障前期期的市場場調(diào)查 起起絕對性性的作用用9、可可行性研研究重要要參考依依據(jù)招商商的籌備備工作主力力店(品品牌)初初步洽談?wù)劤醪讲降臏贤ㄍ?數(shù)數(shù)據(jù)的搜搜集10、大大象理論論主力店店(品牌牌) 非非洲我們們看到很很多象群群都是大大象走在在前面，小小象走在在后面，只只要找準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)頭的的，其他他的就跟跟在你后后面走。11、主主力店(品牌)的范圍圍我們們說的散散戶是沒沒有獨(dú)立立的經(jīng)營營的能力力，是在

31、在主力店店(品牌牌)影響響下，以以不同的的經(jīng)營方方式，這這種都需需要我們們的產(chǎn)品品比較大大的差異異化，才才能達(dá)到到這樣的的效果。所所以大象象理論，就就是一個(gè)個(gè)主力店店(品牌牌)要走走在前面面，我們們要通過過主力店店(品牌牌)成功功招商和和物業(yè)的的交接，帶帶動后面面品牌店店的招商商活動，這這個(gè)策略略其實(shí)都都是比較較容易理理解的，我我們必須須把大的的品牌吸吸引進(jìn)來來，我們們才能吸吸引中小小商家。 有有了前期期品牌的的知名度度的建立立，后面面有良好好的規(guī)劃劃，加上上主力店店(品牌牌)的認(rèn)認(rèn)可，進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目的施工工是順理理成章的的。12、招招商工作作最重要要性是占占絕對性性的位置置主力店店主力力店(品

32、品牌)具具體的進(jìn)進(jìn)度，他他們的進(jìn)進(jìn)度會影影響整個(gè)個(gè)開業(yè)計(jì)計(jì)劃 如如果主力力店(品品牌)不不開業(yè)整整個(gè)購物物中心很很難成功功開業(yè)的的。13、籌籌備階段段的主力力店(品品牌)這個(gè)個(gè)籌備的的階段要要做主力力店(品品牌)的的場地交交接，主主力店需需要比較較長的裝裝修時(shí)間間，另外外甚至再再出租，包包括有自自己的小小商家再再出租，這這都需要要充足的的時(shí)間。起起碼開業(yè)業(yè)前的半半年甚至至七到八八個(gè)月都都有。 主主力店(品牌)對百貨貨的承辦辦起決定定作用，因因?yàn)橹髁αΦ隂Q定定百貨的的品牌形形象，因因?yàn)樗詈玫牡膹V告位位置，要要的最好好的人流流動性，要要的是最最正面的的位置14、商商戶篩選選商戶戶的初步步挑選

33、的的名單擬擬定包括括被選的的商戶名名單我們們會有第第一選擇擇，第二二選擇，第第三選擇擇有可可能一家家都不來來如果果我們第第一選擇擇不來，我我們就替替換。我我們可能能有一個(gè)個(gè)名單，可可能談到到最后有有三家有有興趣，可能三家里面一家不簽，我們就要進(jìn)行第二家篩選。 商商戶組合合門檔戶戶對15、招招商策劃劃首先先確定我我們的零零售商，我我們的商商業(yè)目標(biāo)標(biāo)在哪里里?我們們需要多多少主力力店(品品牌)?怎么么規(guī)劃這這些主力力店(品品牌)的的位置? 主主力店(品牌)的位置置占據(jù)多多少面積積?16、定定位是首首要的定位位之前需需要注重重三個(gè)研研究的整整合銷售售市場的的研究租賃賃市場的的研究商業(yè)業(yè)發(fā)展的的研究。

34、做百百貨商場場定位是是首要的的前期期應(yīng)該做做廣泛商商場調(diào)研研看有有沒有可可以立足足的地方方比如如品牌和和市場等等，這是是問題的的關(guān)鍵。一一旦有了了設(shè)想的的定位，后后期的接接觸，商商家就會會容易很很多，也也容易受受到商家家的認(rèn)可可。17、招招商注意意問題統(tǒng)一一運(yùn)營包包含五個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容：統(tǒng)一業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控控統(tǒng)一招招商管理理統(tǒng)一市市場營銷銷統(tǒng)一服服務(wù)監(jiān)督督統(tǒng)一物物業(yè)管理理18、先先進(jìn)行業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)計(jì)和招商商工作招商要要注意維維護(hù)和管管理好經(jīng)經(jīng)營比例例19、要要維護(hù)購購物中心心的統(tǒng)一一主題形形象和統(tǒng)統(tǒng)一品牌牌形象招商商目標(biāo)要要能夠在在功能和和形式上上同業(yè)差差異、異異種業(yè)態(tài)態(tài)互補(bǔ)。簡簡單地說說，同業(yè)業(yè)差異

35、就就是不同同檔次、不不同風(fēng)格格，不能能盲目招招入檔次次完全相相同的店店進(jìn)入。20、招招商順序序原則核心心主力店店(品牌牌)先行行，輔助助店隨后后的原則則;吸引引人氣較較多業(yè)態(tài)態(tài)先行，零零售購物物項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)先，輔輔助項(xiàng)目目配套的的原則。21、核核心主力力店(品品牌)招招商布局局原則從整整體布局局上有利利于人流流進(jìn)入主主力店，同同時(shí)也便便于從主主力店向向其它區(qū)區(qū)域回旋旋，通道道好比血血管，要要方便人人流的回回旋。22、核核心主力力店(品品牌)的的選擇要要充分考考慮業(yè)態(tài)態(tài)之間的的關(guān)聯(lián)性性核心心主力店店的招商商對整個(gè)個(gè)購物中中心的運(yùn)運(yùn)營成敗敗，購物物中心輔輔助和配配套店的的引進(jìn)都都有重大大的影響響。23、以以點(diǎn)代面面，特色色經(jīng)營是百百貨商場場一定要要先進(jìn)主主力商家家。24、放放水養(yǎng)魚魚租賃賃經(jīng)營采采用放水水養(yǎng)魚的的原則。放水水養(yǎng)魚的的原則可可以理解解為“先做人人氣，再再做生意意，一起起分享成成長空間間的原則則。招商商不是一一個(gè)開業(yè)業(yè)