2022年銀行柜員年終工作總結

第20頁共20頁2022年?銀行柜員年?終工作總結?時間飛逝?，轉眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過了___?個春秋。當?我還是一個?初入社會的?新人的時候?，我懷著滿?腔的熱情和?美好的憧憬?走進___?銀行的情形?歷歷在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在___?銀行的以“?激人奮進，?逼人奮進管?理理念的氛?圍中，在領?導和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學習專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務素質?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務，逐?漸成長為_?__支行的?業(yè)務骨干。?___年?來，在__?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的___?之路上，勤?奮自律，愛?崗如家，步?伐將更加堅?定，更加充?滿信心。?一、勤學苦?練，愛崗敬?業(yè)進入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲蓄出?納崗位。常?常聽別人說?:儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認輸，而且?在這個崗位?上一干就是?___年。?當時的我，?可以說是從?零開始，業(yè)?務不熟、技?能薄弱，在?處理業(yè)務時?時常遇到困?難，強烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁，要做?就要做得。?”平日積?極認真地學?習新業(yè)務、?新知識，遇?到不懂的地?方虛心向領?導及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質的服務?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。俗話?說“業(yè)精于?勤，荒于嬉?。為此，我?為自己規(guī)定?了“四個一?點，即:早?起一點，晚?睡一點，中?午少休息一?點，平時少?玩一點。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭地學習業(yè)?務和練習基?本功。相?對其它技能?，點鈔是我?的弱項，為?了盡快提高?點鈔的速度?和準確率，?我虛心向行?里點鈔能手?請教點鈔的?技巧和經(jīng)驗?，改正自已?的不規(guī)范動?作。一遍遍?地練習，雖?然一天工作?下來已經(jīng)很?累了，但憑?著對___?銀行工作的?熱愛和永不?服輸?shù)钠磩?，常常練習?到深夜。?離鄉(xiāng)背井的?我在接到母?親電話的時?候，總是說?我過的很好?讓她自己保?重，其實有?多少心酸只?有自己知道?。為了盡快?適應工作崗?位的要求，?一年中只是?回家一次與?家人團聚，?其他時間用?來不斷的學?習工作，功?夫不負有心?人，經(jīng)過長?期刻苦地練?習，我的整?體技能得到?了較大的提?高。我在?日常的一線?服務中始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。_?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務?技能，更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質的?服務。在?日常工作中?，我都以“?點點滴滴打?造品牌的服?務理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機，?按照客戶提?供的___?號碼進行查?詢，查出他?的卡號，協(xié)?助客戶通過?我們___?進行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質?、企業(yè)的文?化。我的?崗位是一個?小小的窗口?，它是銀行?和客戶的紐?帶，我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?，為此我常?常提醒自己?要堅持做好?“三聲服務?、“站立服?務和“微笑?服務，耐心?細致的解答?客戶的問題?，面對個別?客戶的無禮?，巧妙應對?，不傷和氣?;而對客戶?的稱贊，則?謙虛謹慎，?戒驕戒躁。?從不對客?戶輕易言“?不，在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務需要。我?始終堅持“?客戶第一的?思想，把客?戶的事情當?成自己的事?來辦，換位?思考問題，?急客戶之所?急，想客戶?之所想。?針對不同客?經(jīng)過不斷的?努力學習，?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關業(yè)務?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?二、團結協(xié)?作，共同進?步銀行工?作需要的是?___的團?結協(xié)作，一?個人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工，我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好，還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應新?環(huán)境，適應?新崗位，適?應新工作，?使他們更快?地熟悉相關?業(yè)務，較好?地掌握業(yè)務?技能。結?合我自己做?新人時的經(jīng)?驗，我注意?引導他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們如何進行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?，我還將自?己的工作學?習經(jīng)驗毫無?保留地告訴?他們。我想?，這樣的教?法不一定是?的，但一定?會讓他們學?到業(yè)務知識?點的本質，?學會融會貫?通，舉一反?三。新區(qū)?支行去年相?繼有___?名新同事加?入，他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習?的新同事耐?心進行操作?章程的培訓?，特別是要?嚴格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習慣。?對于他們?的薄弱環(huán)節(jié)?—技能，也?將自己平常?練習的心得?告訴他們，?供他們參考?。通過一段?時間的雙向?努力，他們?已能熟練進?行單人上崗?操作了。為?新區(qū)支行更?好的開展工?作打下扎實?的基礎。只?有整體的素?質提高了，?支行的會計?業(yè)務水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力，在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務全面進取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。__?_年進入_?__來，繁?華的___?也變得的不?再陌生，每?當從銀行晚?歸，帶著行?里的溫馨，?一路也不覺?得那么孤單?。在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學習每?一點知識，?用心理解我?的每一樣工?作，用誠心?和熱情去對?待我的工作?。在__?_銀行的大?家庭里，我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關的，我很?慶幸自己能?夠進入這樣?一個團結協(xié)?作的___?中工作，是?這樣的一個?___給了?我學習提高?的機會，我?也珍惜這樣?的機會。?在今后的工?作中，我將?以更加周到?熱情的服務?去嬴得客戶?、留住客戶?，牢固樹立?“服務是立?行之本，創(chuàng)?新是發(fā)展之?路的思想。?以“敬業(yè)、?愛崗、務實?、奉獻的精?神為動力，?不斷進取，?扎實工作，?同___銀?行共同成長?，去創(chuàng)造一?個更加美好?的明天。?銀行柜員年?終工作總結?最新___?模板2時?間過得很快?，轉眼間，?___年已?經(jīng)接近尾聲??；仡櫛?年度的工作?，在銀行領?導的正確領?導下，認真?___學習?貫徹___?精神，自身?的思想素質?、業(yè)務能力?和綜合素質?都有了較大?的提高，我?個人也獲得?了長足的發(fā)?展和巨大的?收獲。作為?一名銀行柜?員，我認真?積累日常工?作經(jīng)驗，潛?心鉆研新的?業(yè)務技能，?為我行的發(fā)?展做出了自?己應有的貢?獻?，F(xiàn)將本?年度個人工?作情況總結?如下:一?、堅持學習?，不斷提高?政治思想素?質和工作能?力學則進?，不學則退?。時代要求?我們必須堅?持與時俱進?，刻苦學習?，在學習中?汲取工作能?力，汲取前?進的動力，?汲取創(chuàng)新的?活力。只有?加強學習，?才能使自己?在思想上、?理論上、業(yè)?務上真正成?熟起來，更?好的搞好本?職工作，保?質保量的完?成工作任務?。我的工作?準則就是“?干一行、愛?一行、精通?一行、勤勤?懇懇、踏踏?實實”，這?更加使我注?重加強理論?學習，注重?學___的?基本路線、?方針政策、?___、_?___、科?學發(fā)展觀以?及___精?神等。通過?學習，進一?步增強了我?的政治敏銳?感，在具體?事情面前能?夠保持清醒?頭腦，立場?堅定，處處?以___利?益為重，先?___、后?個人，思想?逐步走向成?熟。在生活?中，積極向?周圍領導和?同事們學習?，使自己的?交際能力不?斷提高，解?決、思考問?題逐步走向?周全。二?、認真履行?崗位職責，?努力完成各?項工作任務?自工作以?來，我堅決?服從___?和領導的安?排，克服各?種困難，勤?奮工作，較?好地完成了?各項工作任?務。(一?)兢兢業(yè)業(yè)?，恪盡職守?。平時，我?積極主動地?承擔起接送?鈔的任務。?在本職工作?上，我覺得?自己有許多?需要學習需?要加強的方?面。因此，?在開始工作?時，除了認?真學習我行?相關業(yè)務操?作書籍外，?我還虛心的?向周圍其他?同事請教辦?理業(yè)務中遇?到的問題。?更利用休息?時間，學習?其他柜臺的?業(yè)務，以此?使自己能盡?快掌握全面?的銀行業(yè)務?，提高自己?的業(yè)務素質?。通過平時?的積累，我?在調離原來?的儲蓄柜臺?，換做對公?業(yè)務時，能?很快的適應?新工作，極?大縮減了過?渡的時間。?同時我也刻?苦練習操作?系統(tǒng)等業(yè)務?技能，使自?己能夠擁有?為客戶提供?優(yōu)質、高效?、快捷服務?的本領?，F(xiàn)?在以后的工?作中，我一?定要繼續(xù)保?持積極的學?習態(tài)度和創(chuàng)?新意識，同?時虛心的像?其他同事請?教經(jīng)驗，使?自己能盡快?的適應這個?崗位，不辜?負領導的期?望。(二?)把握全局?觀念，積極?支持、配合?單位領導開?展各項工作?。認真落實?支行各項工?作要求，保?質保量完成?上級下達的?各項工作任?務;加強管?理，搞好團?結，凝聚士?氣;積極參?與制訂各項?計劃和規(guī)劃?，搞好分析?和預測，合?理建議，準?確決策，促?使我行各項?業(yè)務健康、?持續(xù)、快速?的發(fā)展。認?真履行崗位?職責，充分?發(fā)揮龍頭柜?員的作用。?首先是要合?理安排臨柜?人員現(xiàn)金業(yè)?務，充份調?動各員工的?工作積極性?，建立“分?工明確、權?責一致”的?崗位責任制?和工作質量?考核制。創(chuàng)?建良好的學?習氛圍，_?__內部員?工學習業(yè)務?知識、規(guī)章?制度、政策?法規(guī)等，開?展多種形式?的崗位練兵?，提高內部?員工的業(yè)務?素質。(?三)突出抓?好業(yè)務規(guī)范?操作和各項?內控管理措?施的檢查落?實。銀行結?算業(yè)務是一?個高風險的?部位，結算?業(yè)務的內控?建設應該被?擺在極為重?要的位置。?從規(guī)范結算?業(yè)務的柜面?操作與加強?管理兩方面?入手，做好?龍頭柜員即?時、定期和?不定期的自?查，努力消?除各種風險?隱患，確保?將結算部位?風險降到最?低限度。抓?好重點業(yè)務?、重點環(huán)節(jié)?、重點時段?的自律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)問題?立即督促糾?正，并積極?配合上級主?管部門的監(jiān)?管輔導。?(四)提升?服務理念，?全面提高規(guī)?范化服務水?平。服務是?銀行的生命?線。每位員?工都贊同這?個理念，每?一位員工都?認識到這一?點，促進服?務的深層次?、高水平、?全方位發(fā)展?，增強我行?在同業(yè)之間?的競爭力。?規(guī)范化服務?這也是積極?營銷的一個?表現(xiàn)。提高?了服務質量?，可以為客?戶提供比其?它銀行更加?優(yōu)質和更具?特色的服務?，由此我們?就可以保持?良好的客戶?資源?？?之，以上就?是___年?個人工作總?結。在工作?中雖然取得?了一定的成?績，但是我?離優(yōu)秀的銀?行柜員要求?還有一定的?距離。在以?后的工作中?，我會進一?步改進和提?升自己，充?分發(fā)揮自身?特長和自己?的主觀能動?性和工作積?極性，協(xié)調?好各個方面?關系，發(fā)揮?自己的工作?潛能。銀?行柜員年終?工作總結最?新___模?板3時間?飛逝，光陰?如梭，回顧?即將過去的?___年，?是辛苦的一?年、歡樂的?一年、付出?的一年、也?是收獲的一?年，這一年?各項工作開?展得扎實有?效，為了給?明年的工作?打下良好的?基礎，我將?全年的工作?進行如下總?結:作為?基層的一線?柜員，首先?在勤奮敬業(yè)?方面，我認?真貫徹執(zhí)行?民主集中制?，顧全大局?，服從分工?，思想作風?端正，工作?作風踏實，?敢于堅持原?則，求精務?實，開拓進?取，切實履?行崗位職責?。我熱愛本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務，在工?作中能夠采?取積極主動?，能夠積極?參加單位_?__的各項?業(yè)務培訓，?認真遵守支?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時?間。業(yè)務?知識方面，?我刻苦鉆研?對私儲蓄業(yè)?務技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務流程?的基礎上，?認___動?地學習新業(yè)?務，在新系?統(tǒng)不斷更新?上線的情況?下，第一時?間掌握新業(yè)?務，熟練操?作新系統(tǒng)。?在實際工作?中，牢記_?__行長的?教導，辦理?業(yè)務時面帶?微笑，舉手?招迎，總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務。?又在___?行長的帶領?下我得到了?實質性的學?習和進步，?在業(yè)務操作?上更加嚴密?，照章辦事?，加強監(jiān)督?，保證資金?和財產(chǎn)的安?全，恪守信?用，誠實服?務，自覺遵?守各種規(guī)章?制度，對客?戶誠心、熱?心、細心、?耐心，維護?客戶的正當?利益，當發(fā)?生業(yè)務時，?存款業(yè)務本?著先收款后?記帳的原則?，取款業(yè)務?本著先記帳?后付款的原?則，認真_?__憑證、?票據(jù)的各要?素是否真實?、準確、合?法后才能輸?入電腦。?保管好自己?的磁卡、印?章、重要空?白憑證、_?__等也是?至關重要的?，做到專人??？āＨ?專章、重要?憑證不空號?跳號、__?_不外泄并?及時更換，?日終做好軋?帳工作。每?天以高度的?責任心和敬?業(yè)精神對待?自己所從事?的各項工作?，嚴格按規(guī)?章制度和操?作程序辦事?，防范任何?風險的發(fā)生?。工作態(tài)?度方面，本?人事業(yè)心、?責任心強，?奮發(fā)進取，?一心撲在工?作上;工作?認真，態(tài)度?積極，不計?較個人得失?;工作勤勉?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?;無故不遲?到、不早退?。我始終堅?持“工作第?一”的原則?，認真執(zhí)行?行里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，時刻?以“客戶至?上”的服務?理念鞭策、?完善自已，?以用戶滿意?為宗旨，努?力為客戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質的服務?。對待客?戶，我使用?的是微笑服?務，且做到?“來有迎聲?，問有答聲?，去有送聲?”，努力提?供最優(yōu)質的?服務。時代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時?時變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學習新的?知識，掌握?新的技巧，?適應周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個業(yè)?務全面的工?行員工。?回顧這一年?的工作里，?雖然有了一?定的進步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如:有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，看傳?票的時候還?是不夠仔細?和認真，個?別工作做的?還是不夠完?善，需要繼?續(xù)學習更多?的業(yè)務知識?和生活常識?，擴大自己?的知識面。?在領導和?同事們的關?心、指導和?幫助中提高?自己、更加?嚴格要求自?己，為中行?的發(fā)展添磚?加瓦。通過?這一年的工?作，使我個?人的綜合素?質得以提升?，也鍛煉得?更加成熟。?在以后的工?作中，我還?要繼續(xù)兢兢?業(yè)業(yè)、努力?工作，愛崗?敬業(yè)，吸取?他人之所長?、克已之所?短，一如既?往地為本行?的發(fā)展敬獻?自己的一份?微薄之力。?___年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點燃?事業(yè)的夢想?。時光飛逝?，來___?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學?習上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名農行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負?的重任。柜?___務是?展示農行系?統(tǒng)良好服務?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務?，真誠服務?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺?是展示農行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務，?日復一日，?用點點滴滴?的周到服務?讓客戶真正?體會到農行?人的真誠，?感受到在農?行辦業(yè)務的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到:一是掌?握過硬的業(yè)?務本領、時?刻不放松業(yè)?務學習;二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學?習業(yè)務知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復一日?年復一年的?重復那些諸?如存款、取?款，賬務錄?入，收收放?放，營銷維?護，迎來送?往之類的枯?燥運作和繁?雜事務。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻，奉獻?我們的熱情?，奉獻我們?的真誠，奉?獻我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價值?只有在平凡?的奉獻中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務的過程中?，我始終堅?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務，?做到操作標?準、服務規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實?際辦理業(yè)務?時，在保證?遵守我行各?項規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務?。___?源于認真。?在做好柜面?優(yōu)質服務的?基礎上，我?們想方設法?為客戶提供?更加周到的?服務。因為?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識，新業(yè)務?，理論結合?實踐，熟練?掌握各項服?務技能。我?從點滴小事?做起，在辦?理業(yè)務時，?盡量做到快?捷、準確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準時?、定時、隨?時的服務。?青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因為躊躇滿?志，精力充?沛，因為敢?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢想和希望?!但在我看?來，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團隊的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅強?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡，淡泊?名利，勇于?奉獻!今?天，我們正?把如火的青?春獻給平凡?的農行崗位?，中國農業(yè)?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言:?“推動你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來推動你”?。今天我正?是為推動我?的事業(yè)而來?，這源于我?對人生價值?的追求，對?金融事業(yè)的?一份熱情。?因為我知道?作為一名成?長中的青年?，只有把個?人理想與農?金事業(yè)的發(fā)?展有機結合?起來，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實現(xiàn)自身?的人生價值?。銀行柜?員年終工作?總結最新_?__模板4?回顧__?_年，我在?___分社?工作___?天，在營業(yè)?部工作__?_天，這_?__天中，?銀行柜員工?作總結從我?手里收入的?現(xiàn)金超過億?，付出超過?千萬，沒有?一張假幣能?逃過我的法?眼;接觸形?形式式的客?戶，超過的?不少，有些?能用平和口?氣解決迷霧?，有些能用?燦爛笑容嘻?嘻過海，不?能的，我用?夸張而有技?術含量的表?情挫其蠻氣?，撫安燥心?;愛我崗位?，開心工作?，我善于在?工作中發(fā)現(xiàn)?美，這一年?我遇到附加?價值的客戶?有多個，一?位笑容像安?在旭，一位?___力得?像胡軍，另?外一位則像?端莊版的吳?雁祖;本人?生愛好干凈?整潔，銀行?柜員工作總?結絕不讓任?何一張殘鈔?混入新鈔隊?伍，在空閑?時間把網(wǎng)點?打掃得__?_，廁所洗?得飄香反光?;本著好記?性不如爛筆?頭的座右銘?，每次認真?的閱覽文件?，將新操作?新業(yè)務記入?私人筆記本?以備查用;?本人好學，?這一年來主?動親近at?m，關心它?，揣摸它，?終于熟悉其?脾氣，并于?節(jié)假日主動?承擔照顧它?的任務;人?人防火，戶?戶安全，對?于滅火器，?只要有新產(chǎn)?品，我必定?會第一時間?去摸一下，?以防萬不得?已的時候要?用到它卻不?知道怎么用?;珍惜生命?愛惜生命銀?行柜員工作?總結，對于?二道門，我?總是第一時?間按照文件?步驟模擬實?踐，以正規(guī)?的格式去執(zhí)?行并以最好?的態(tài)度去變?成習慣;知?己知彼，百?戰(zhàn)百勝，又?由于我們這?一代比較有?網(wǎng)蟲潛質，?于是我總會?瀏覽其他銀?行的主頁和?金融最新報?道，以便在?工作中尋找?靈感，培養(yǎng)?自己，為_?__社盡點?綿力的。?歲月不居!?來也匆匆，?去也匆匆!?雖然我老是?覺得累，可?是時間老人?卻總也不覺?得累，每天?自我陶醉地?嘀嘀噠噠跑?個不停!回?首這一年，?頗有感慨—?—我完完整?整的為__?_行服務了?一年，__?_行也給了?我別人羨慕?不已的報酬?——幸福!?增加工作成?果——你做?了別人沒有?做的。從?正常班到倒?班，我踏踏?實實地做，?用心地體會?，感悟最深?的就是“端?正態(tài)度，遵?守行紀行規(guī)?;尊敬領導?，服從安排?;團結同事?，虛心求教?;明確目標?，腳踏實地?”。一年?的工作實踐?，深深地體?會到“臨柜?工作是銀行?第一形象”?的含義。我?們的形象直?接影響到客?戶對我行的?第一印象，?關系到能否?留下客戶，?更關系到能?否能留住客?戶。這要求?我們要有較?高的綜合素?質，要求我?們必須切實?堅持臨柜工?作的服務宗?旨“熱情周?到，耐心細?致，為客戶?辦好每一筆?業(yè)務，讓客?戶滿意”。?一年的工?作使我深刻?體會到業(yè)務?知識欠缺的?嚴重性。這?促使我又學?習了更多的?新東西，使?自己的業(yè)務?知識更具全?面性。雖然?我們新增了?不少業(yè)務，?但是要想保?證我行的不?斷壯大(即?使僅為了保?證我們的優(yōu)?厚待遇)，?只有不斷地?新增業(yè)務。?這就要求我?必須吸收新?的知識才能?順利開展工?作，才能跟?上我行的步?伐。要做?一名合格臨?柜人員，光?有全面的業(yè)?務知識不夠?，還需要配?合主動、熱?情、耐心的?服務。我們?工作中的主?性首先是要?做到經(jīng)理要?求我們的“?主動和客戶?打招呼、交?流”。我隨?時主動向部?分客戶介紹?我行的業(yè)務?信息、新產(chǎn)?品。工作?態(tài)度好了，?業(yè)務知識跟?上了，還需?要良好的工?作氛圍。營?造良好的工?作氛圍最主?要是團結同?事。團結同?事不是吃吃?喝喝，也不?是不拌嘴，?而是要理解?、尊重。虛?心請教，互?幫互助，共?同學習，大?家才能同心?協(xié)力，才能?融洽相處。?通過這一年?的認真工作?，使我自身?有了很大的?提高。第?一，增加了?對工作的熱?情度與自豪?感，尤其是?處理完棘手?的業(yè)務問題?與刁難的客?戶時。第?二，提高了?自身素質，?臨柜工作使?我理解到人?的一生就是?存“知識、?經(jīng)驗、修養(yǎng)?”，存的越?多利息就越?高，日益積?累，回報自?然提高。?第三，提升?了人際交流?能力，通過?與不同客戶?交流，見識?、膽識、才?識增加了，?溝通能力曾?強了，人際?關系處理的?越來越好。?增加一點?你的想法—?—讓工作能?發(fā)揮你的知?識優(yōu)勢領?導的關心和?幫助使我更?加喜愛這份?工作，增加?了我的壓力?，更增加了?我的動力。?我在學習?和工作中逐?步成長、成?熟，但我清?楚認識到自?身的不足，?需待提高自?身的心理素?質、技能素?質、綜合素?質。新的一?年，給自己?定下新的目?標.1、?自覺加強學?習，學習業(yè)?務理論，學?習業(yè)務實踐?，學習身邊?的同事，全?方面提高自?己。2、?腳踏實地做?更多工作，?提高工作主?動性，不怕?份外事，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點滴實?踐中完善提?高自己。?3、提高自?身文化的修?養(yǎng)，努力使?自己成為優(yōu)?秀的銀行工?作人。一?、主要工作?內容及職責?本人于_?__年__?_月入職，?從事綜合柜?員一職。平?日工作主要?有柜面對私?業(yè)務、對公?業(yè)務、代發(fā)?工資、__?_信息補錄?等?？此坪?單的操作，?卻需要平日?多積累多學?習操作流程?，日益更新?，專注、仔?細、耐心對?待每一筆業(yè)?務的發(fā)生與?審核，尤其?是對公業(yè)務?。一個月的?支票處理量?相對較大，?為了減少退?票率，也為?了提高自己?處理對公業(yè)?務水平，我?堅持對每一?張票據(jù)各個?要素進行認?真審核，高?標準嚴格要?求自己及客?戶填寫規(guī)范?。（范本）?伴隨著每筆?業(yè)務發(fā)生的?同時，也將?內部控制制?度銘記于心?，七步服務?流程做到大?方得體，將?各項政策落?到實處。?二、我的收?獲與成長?我很慶幸自?己能夠加入?___行，?成為其中的?一員，工作?近一年的時?間里，我的?價值觀和人?生觀都有個?較大的改變?，她讓我相?信人生一切?皆有可能，?只要自己肯?努力創(chuàng)造。?當然也只有?能為企業(yè)做?出奉獻，才?能實現(xiàn)自己?的價值。首?先，在一個?工作團體里?，大家要團?結一致，互?助進取，因?為團結是取?得互利共贏?的前提;其?次，做好自?己的本職工?作是基本要?求，作為一?個柜員應該?懂得自己該?做什么，什?么不能做，?有主見有膽?識;另外，?客戶是我們?發(fā)展的主體?，服務好客?戶是我們的?職責，研究?客戶，通過?對客戶的研?究從而達到?了解客戶的?業(yè)務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，通過自身?的努力來維?護好每一位?客戶;當然?，通過對業(yè)?務的熟悉和?對企業(yè)內部?控制的了解?之后，能為?企業(yè)的一些?潛在的漏洞?或發(fā)展提出?建設性的意?見是我們份?內之事，也?是為企業(yè)能?做的較好的?貢獻。在?市場競爭日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務能力?的同時，還?必須要不斷?的學習，提?高自己各方?面的能力水?平，才能向?客戶提供更?高效率、更?優(yōu)質的服務?。我行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結合?平時學習的?規(guī)章制度和?法律法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務?能力水平。?通過一段時?間的工作，?我深刻體會?到銀行是一?個高風險的?行業(yè)，辦理?每一筆業(yè)務?都要注意到?每一個小細?節(jié)和要素，?它可以是一?個復核、一?個簽章、一?個客簽名、?一個手印、?一個登記、?一個交易碼?。一筆業(yè)務?可能涉及到?很多個細節(jié)?問題，如果?因為粗心大?意，不用心?想，漏掉一?個沒有做到?，都有可能?存在風險，?就比如放貸?款。細節(jié)不?是兒戲，需?要我們嚴肅?對待。嚴格?把守每一個?關口，是對?我行風險的?控制，更是?對自己的負?責。三、?存在的不足?和努力方向?回顧__?_年的工作?，雖然各項?工作都能比?較順利的開?展，但深知?自身依然存?在不足，需?要進一步改?善。其一，?學習力度不?夠。以信息?技術為基礎?的新經(jīng)濟時?代，新情況?新問題層出?不窮，新知?識新科學不?斷問世，面?對嚴峻的挑?戰(zhàn)，加快學?習的步伐迫?在眉睫，不?容遲緩。我?始終相信機?會是留給有?準備的人，?所以，在工?作之余，我?還在為考取?___資格?、___職?稱等證書做?準備。其二?，個人情緒?控制不佳。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?:其一，加?強理論學習?，進一步提?高自身素質?;其二，轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，用飽?滿的工作狀?態(tài)，提高工?作質量和效?率，積極配?合領導和同?事們把工作?做得更好。?四、新一?年的展望?屈原有句名?言:“路漫?漫其修遠兮?，吾將上下?而求索”。?在金融業(yè)的?道路還很漫?長，我堅信?源于我對金?融事業(yè)的熱?愛和所學的?專業(yè)知識，?將個人理想?與企業(yè)的發(fā)?展緊密結合?，充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、創(chuàng)?造性和主動?性，我終會?實現(xiàn)自己的?人身價值。?銀行柜員?年終工作總?結最新__?_模板5?通過這一年?的認真工作?，使我自身?有了很大的?提高。第?一，增加了?對工作的熱?情度與自豪?感，尤其是?處理完棘手?的業(yè)務問題?與刁難的客?戶時。第?二，提高了?自身素質，?臨柜工作使?我理解到人?的一生就是?存“知識、?經(jīng)驗、修養(yǎng)?”，存的越?多利息就越?高，日益積?累，回報自?然提高。?第三，提升?了人際交流?能力，通過?與不同客戶?交流，見識?、膽識、才?識增加了，?溝通能力曾?強了，人際?關系處理的?越來越好。?領導的關心?和幫助使我?更加喜愛這?份工作，增?加了我的壓?力，更增加?了我的動力?。我在學?習和工作中?逐步成長、?成熟，但我?清楚認識到?自身的不足?，需待提高?自身的心理?素質、技能?素質、綜合?素質。新的?一年，給自?己定下新的?目標:1?、自覺加強?學習，學習?業(yè)務理論，?學習業(yè)務實?踐，學習身?邊的同事，?全方面提高?自己。2?.腳踏實地?做更多工作?，提高工作?主動性，不?怕份外事，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點滴?實踐中完善?提高自己。?3.提高?自身文化的?修養(yǎng)，努力?使自己成為?優(yōu)秀的銀行?工作人。回?憶過去，看?今朝，展望?未來，相信?通過自己的?努力明天會?更好。時?間過得很快?，轉眼間，?___年已?經(jīng)接近尾聲??；仡櫛?年度的工作?，在銀行領?導的正確領?導下，認真?___學習?貫徹___?精神，自身?的思想素質?、業(yè)務能力?和綜合素質?都有了較大?的提高，我?個人也獲得?了長足的發(fā)?展和巨大的?收獲。作為?一名銀行柜?員，我認真?積累日常工?作經(jīng)驗，潛?心鉆研新的?業(yè)務技能，?為我行的發(fā)?展做出了自?己應有的貢?獻。現(xiàn)將本?年度個人工?作情況總結?匯報如下:?一、堅持?學習，不斷?提高了政治?思想素質和?工作能力?學則進，不?學則退。時?代要求我們?必須堅持與?時俱進，刻?苦學習，在?學習中汲取?工作能力，?汲取前進的?動力，汲取?創(chuàng)新的活力?。只有加強?學習，才能?使自己在思?想上、理論?上、業(yè)務上?真正成熟起?來，更好的?搞好本職工?作，保質保?量的完成工?作任務。我?的工作準則?就是“干一?行、愛一行?、精通一行?、勤勤懇懇?、踏踏實實?”，這更加?使我注重加?強理論學習?，注重學_?__的基本?路線、方針?政策、__?_、___?_、科學發(fā)?展觀以及_?__精神等?。通過學習?，進一步增?強了我的政?治敏銳感