服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿

—服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿演講活動是演講者與聽眾面對面的一種溝通和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容按時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有愛好，或不動聲色。這里給大家共享一些有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿，供大家參考。有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿篇1X酒店全體女員工：大家好!時值國際勞動?jì)D女節(jié)來臨之際，請答應(yīng)我代表X酒店管理有限責(zé)任公司向你們致以最熱情的慶賀和最親切的問候!祝你們節(jié)日歡樂!家庭幸福!中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學(xué)說的發(fā)祥地，其中對女性的社會地位進(jìn)行了慨定，其根本的指導(dǎo)思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰慧才智的發(fā)揮大大受到制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會進(jìn)展而言，是極具悲劇顏色的。轟轟烈烈的五四愛國運(yùn)動把西方女權(quán)思想逐步傳播到中國。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中，逐步被人廣為認(rèn)知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進(jìn)一步提升，所取得的成果為舉世公認(rèn)。婦女能頂半邊天，已成為時期的最強(qiáng)音!只要稍加留意，就會發(fā)現(xiàn)女性英才輩出，燦若群星，她們許很多多的人已成為推動社會進(jìn)步和進(jìn)展的一支不行缺少的力量!如今，她們的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、社會地位是從前任何時分都無法比擬的。今天，改革開放的浪潮把女性推到了浪尖，成為時期的弄潮兒!全新的科技信息時期和透著無限商機(jī)的市場為女性們開創(chuàng)了更加廣闊的天地，使她們能夠發(fā)揮才能，展現(xiàn)風(fēng)采!X酒店的事業(yè)也在新世紀(jì)的征途上蒸蒸日上，各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)使她不斷得到進(jìn)展和壯大。但要想在劇烈的市場競爭中獲得一席之地，除了一流的經(jīng)營和管理，還要依靠時時辰刻奮斗在第一線的全體女員工，而你們，正是X酒店大家庭中最優(yōu)秀的群體!X酒店的每一家分店，都有著你們奮斗的腳印和拼搏的風(fēng)姿，你們發(fā)揮著X酒店先鋒隊(duì)的作用!你們用青春和熱血鋪就了她的勝利之路!你們是我們X酒店群體中最可愛的人!可以說，X酒店取得今天的輝煌成就是與你們充足發(fā)揮個人聰慧才智，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不行分的。X酒店的進(jìn)展離不開你們!X酒店的進(jìn)展更需要你們!我代表X酒店誠心地感謝你們!在這里，我要向你們真誠地道一聲：你們辛苦了!在你們之中，有經(jīng)理，有領(lǐng)班，有服務(wù)員，也有X酒店人引以為驕傲的巾幗姐妹花，不管你們在哪個崗位，都在為X酒店默默地奉獻(xiàn)著。你們有崇高的事業(yè)心，有高尚的品德，有劇烈為X酒店事業(yè)獻(xiàn)身的精神，有良好的素養(yǎng)和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自愛、獨(dú)立、自強(qiáng)不息的優(yōu)良品質(zhì)，有比男性更大的無畏和士氣!站在21世紀(jì)的門檻上，很多專家預(yù)言，新女性將成為世界舞臺的主角。所以，你們要敢于競爭、擅長競爭，認(rèn)真工作、制造性地工作。相信肯定會比男性干得更漂亮、更杰出!愿我們酒店的每一位女性都成為巾幗不讓須眉的杰出代表!中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望X酒店的女同胞們能信念十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，完成X酒店人的雄偉目標(biāo)，多情的X酒店必將聲播千家萬戶；充滿才智的X酒店必將在天空展翅飛翔!最終，愿X酒店全部的女性工作順當(dāng)，笑口常開，萬事如意，青春永駐!有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是政七店一名組長叫李艷青，很快樂被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫忙，假如沒有店長和各位同事的幫忙，我也不行能做到如今這樣，真心第感謝大家，如今我就把我在工作中的所看所想的跟大家共享一下，不好的地方還請給以批判建議：1。真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心賜予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿意他們的需要，當(dāng)你在服務(wù)過程中顯現(xiàn)失誤的時分，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務(wù)會得到他們的諒解，不會由于這一件事否認(rèn)你的服務(wù)。2。詳情確定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡潔，但含金量很高，每一個小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個詳情的滯后或失利會影響整個服務(wù)的成敗，不要忽視每個小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。3。顧客永遠(yuǎn)是對的，當(dāng)你受委屈的時分，不要和顧客爭吵，由于顧客是你的服務(wù)對象，是你的。當(dāng)你失去了一個顧客的時分，就注定著會失去下一個顧客，甚至?xí)?，你就會損失許多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀。4。不要把個人心情帶到工作中去，每個人都會有不開心的時分，都有懊惱的一天，怎樣掌握自己的心情，對自己的工作是很重要的，假如你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、懊惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會好，上班就應(yīng)當(dāng)是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信念十足才是，這就是我們每天應(yīng)當(dāng)具備的!5。工作伙伴感情深：員工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)懷，感情就會更親切一些，不要由于一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶著整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業(yè)務(wù)嫻熟，更重要的是要做一個有信念、有責(zé)任心的人、在工作中我要時時辰刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平常對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必需有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個杰出的團(tuán)隊(duì)需要每一個人的參加和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶著大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的職工好友們：大家好!我叫X，來自X的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)X是我無悔的選擇》。光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)瞬，我在X的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，專心感受著四年的艱辛和收獲，專心思索著四年的奮斗與追求，專心承載著四年的責(zé)任與任務(wù)。在這四年里，身為多經(jīng)人，我們雖然沒有閱歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻一直默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為X一名員工的時分，一個月只能拿到四百多元的工資，好友的迷惑，家人的埋怨，使我有些疑心自己當(dāng)時的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下仍然滿腔熱忱的努力工作，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的誠心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開頭努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從生疏到了解，在到熟識，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的歡樂，領(lǐng)悟到了堅(jiān)強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。X，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。伴著主業(yè)的快速進(jìn)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)執(zhí)行者和操，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜美，充滿了驕傲與驕傲。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，由于它選擇輝煌；高山偉岸，由于它選擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，由于它寄予著我的希望和幻想。正是有了很多多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性進(jìn)展；正是有了很多多經(jīng)人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美妙。站在這里，我可以驕傲的說：后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇!遠(yuǎn)眺蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此絢爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的多經(jīng)人，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會有很多的坎坷和難以意料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)全都，攜手共進(jìn)，就肯定會筑起一座后勤服務(wù)的頑強(qiáng)堡壘。X，我的抱負(fù)就在你這里!X，我的抱負(fù)就從你這里開頭!X，我愛你!你就是我無悔的選擇!!!有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿篇4敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：咱們好，我是前廳部的X，非常僥幸，我能有這個機(jī)遇站在這兒同咱們溝通，今天我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，專心服務(wù)，讓星光愈加苦痛》。這次星評可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同沖動。從酒店謀劃至今，閱歷了很多個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。在X酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)心情，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也常常問自己，我要以怎樣的實(shí)際行動才能為星評添榮耀呢，我想我所能做到的便是盡我所能，專心服務(wù)。那么要怎樣才能做好專心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時辰不長，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識，前臺的款待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種，希望每一位來酒店的顧客好友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。專心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動顧客好友。讓顧客好友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客好友在咱們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動顧客好友，需求重視詳情服務(wù)，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑容，就足以感動顧客好友了。專心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客好友的實(shí)在的需求動身，想顧客好友所想，急顧客好友所急，真心誠意為顧客好友服務(wù)。有時僅僅為了讓顧客好友有一個愉樂的心境，為了讓顧客好友得到滿意的風(fēng)光，不與顧客好友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾?，它給我留下了非常深化的形象。那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖天地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩Σ蛔?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次成認(rèn)無誤。我想必定是顧客好友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！薄澳闶裁匆馑迹俊边€不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€訓(xùn)練生當(dāng)班，你到底會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲礇_動，誰對誰錯并不重要，便是我實(shí)話實(shí)說好了，也必定到產(chǎn)生一些不快樂的事。我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的老實(shí)的心情打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點(diǎn)。你看看如今都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽亿s緊告知服務(wù)員處理此事。過后，我才從服務(wù)員那兒明白，原來這位顧客好友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了?？墒亲鳂I(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當(dāng)他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向走馬觀花。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的驕傲?！蔽颐靼走@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個字的時分，我了解他的所要表達(dá)的意思。其實(shí)咱們接受的冤枉，有時能得到顧客好友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。但在咱們承愛冤枉給顧客好友帶來快樂的一起，都會在顧客好友心中留下非常深化的形象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務(wù)作了一個免費(fèi)宣傳，會為咱們的酒店做一個免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到非常豐富的贏利報答。我在X酒店作業(yè)的時辰不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務(wù)的了解還不行透徹，但這確的確實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會。我希望在不久的將來，能在X大酒店這個暖和調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，專心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。有關(guān)服務(wù)員個人優(yōu)秀發(fā)言稿篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：你們好!我叫X，是來自X賓館X部的一名一般員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無能地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開頭的，平凡的起點(diǎn)總是邁向勝利的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、呈現(xiàn)時期風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)鼓勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了許多錘煉，學(xué)會了許多學(xué)問。我熱愛這平凡的崗位，能夠有時機(jī)把我在工作中的心得和各位溝通，我感到非常榮幸。曾記得我還是一名同學(xué)的時分，每次在路邊高聳聳立的樓閣里，看到那些熱忱微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很艷羨她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的來賓中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友情之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，崇高而又意義長遠(yuǎn)的職業(yè)!風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絏賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像競賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新奇感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的心情也隨之慢慢的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中始終憧憬的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的`太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我清掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟