信息管理與知識管理6

信息管理與知識管理doc6信息治理與知識治理的內涵信息治理確實是對信息資源及其相關資源如信息設備、信息設施、信息技術、信息投資和信息人員等進行規(guī)劃、預算、組織、指揮和操縱的過程。信息治理過程始于信息信息組織、信息儲備、信息檢索、信息開發(fā)和信息傳遞等環(huán)節(jié)，最終滿足用戶的信息需求。信息治理的核心是信息資源的開發(fā)和利用，而信息資源的開發(fā)和利用過程又自然構成了信息資源的生命周期，那個周期是與人類認識世界和改造世界的過程相吻合的，這也是信息治理思想的靈魂。美國學者馬夏德與霍頓把信息治理的進展劃分為五個時期：物的操縱、自動化技術的治理、信息資源的治理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的治理。有學者專家認為，知識治理是當企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)的環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種應對性措施。其本質上包含了組織的進展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明制造知識治理作為一種治理理論和方法，其內容專門廣泛，從治理對象上講，知識治理包含了信息技術、信息資源和人力資源三個要素，在利用信息技術搭建的網絡平臺上，(資源)和顯性資源(信息資源)的相互轉化，推動知識創(chuàng)新，盡可能縮短知識創(chuàng)新的周期，降低知識創(chuàng)新的成本，使機構的知識資源能夠不斷地制造出新的價值，這是知識治理追求的要緊目標。知識治理的一個重要思想確實是強調人在知識治理過程中的核心作用，人既是治理的主體，也是治理的客體，同時人是最有價值的資源。知識治理能夠近似地劃分為五個時期：數據變成信息，信息變成知識，知識導致明確的行為，最后產生商業(yè)結果。信息治理與知識治理的聯系信息是由信息載體、信息符號和編碼及信息內容構成的。它是一種有形的產品，獨立于行動和決策之外，容易被轉讓，也能夠被復制。而“知識是人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和體會的總和，它是一種觀念形狀的東西，只有人們的大腦才能產生、識別和利用它”。因此，它是一種無形的產品，但它與行動和決策又有著緊密的關系，它必須通過學習才能被轉讓，同時它又是無法被復制的。但信息與知識之間又存在著緊(如備忘錄、報告、電子)或通過獲得其他方面的信息來增加他們的知識，連續(xù)不斷地從知識到信息和從信息到知識的轉換是知識創(chuàng)新的關鍵要素。信息治理與知識治理既相互支持，又相互依存，信息治理是知識治理的基礎，知識治理又是信息治理的高級階層。它們之間的聯系表現在：(1)兩者都對信息及信息技術予以高度重視。信息治理的一切研究都以信息為因而成為當前信息治理研究的核心之一。信息是知識創(chuàng)新的原材料和源泉，信息技術是知識治理的重要工具。(2)知識治理與信息治理研究相互促進。知識治理需要以信息治理為基礎，并對信息治理提出了更高的要求。反之，信息治理研究理論和實踐中的重大突破也必定為知識治理的研究提供新思路、新方法，因而兩者是相互促進、共同進展的。知識治理與信息治理的區(qū)別運用信息技術收集、組織和處理關于知識的信息，在進展知識治理能力的過程中是專門重要的。許多知識治理項目具有顯著的信息治理的因素。由于信息與知識之間的緊密聯系，有人認為知識治理確實是信息治理。實際上“信息治理是知識治理的基礎，知識治理是信息治理的高級層次”，知識治理不僅僅是利用電腦或電信網絡搜集、整理和傳遞知識信息，更重要的是挖掘存在于人腦中的知識，實現知識的制造和利用，實現人本身的創(chuàng)新能力與信息技術的有機結合。兩者的區(qū)別要緊有：信息治理以文獻和電子信息的組織、治理、儲存和服務為核心，注重作為一個對象的信息和明顯能夠通過自動化系統治理的真實信息，以顯性知識為要緊的治理對象，是一種對有形產品的治理。治理的目標是將大量分散的數據通過系統搜集、加工和處理，使其成為高度相關、便于查詢、檢索和獲得的資源。信息治理活動應包括五個方面的行為：(1)識別：哪里有信息以及有什么信息?(2)所有權：誰擁有這些信息?(3)成本與價值：信息采集與利用時進行價值判定的模型；(4)開發(fā)：了解用戶對信息的需求情形，為用戶提供增值的信息。(5)利用：如何最大限度地擴大信息的價值?信息治理強調信息的加工和儲存，它的一切工作差不多上圍繞信息的組織、操縱和利用展開的。知識治理是以用戶需求和行動決策為核心，以隱性知識為要緊治理對象，是一種對無形產品的治理。它注重作為概念的、附著于個人的，或作為整體附著于組織的意會知識，它的治理是一種動態(tài)的過程。知識是一種財寶，知識創(chuàng)新和知識的運用是知識治理追求的直截了當目標。知識治理不是某種具體的方法、技術或治理方案，它是一種知識的業(yè)務重組，所表達的是組織機構的一種治理思想，它看起來更多地繼承了以人為本的治理理念，同時吸取了信息治理中技術論和資源論的核心內容。知識治理的核心確實是要制造一種顯性知識與隱性知識互動的平臺和機制，把人力資源與信息資源整合起來，推動知識的創(chuàng)新和運用。從信息治理上升到知識治理在信息的縱向價值鏈上，從數據提升到信息，要緊是建立數據之間相關性，使其有序化和結構化。將數據提升到信息的過程，是指人們通過對數據的過濾、組織、歸納和綜合，識別和發(fā)覺數據背后的相關性和隱含義，從而達到增值的目的。假如信息并沒有提供用戶所關懷的內容，那么它僅僅是數據。從信息提升到知識，要緊是在信息與用戶需求之間建立聯系，對信息進行分析、比較、綜合和概括，從中發(fā)覺問題實質和核心，并對其進展趨勢進行推測。40年代往常，被稱為文獻信息的治理時期，也稱為傳統的手工方式的信息治理時期，這是第一個時期。205070年代，是自動化時代，信息總量急劇增加，信息系統和辦公自動化系統被廣泛2080年代是通信技術時代，流行電子郵件、聯機網絡，以信息資源和信息活動的各個要素為治理對象，這是信息治理2090對知識治理的支持，它標志著信息治理擴大到了知識治理的應用領域。從信息治理提升到知識治理，必須經歷一個學習的過程。那個學習過程包括：(1)將隱性知識轉化為隱性知識。這是人類知識傳播最古老也是最有效的模式。參與者不使用語言也能夠從別人那兒獲得隱性知識，這種群化的學習過程能夠把握創(chuàng)新和技術的核心。(2)將隱性知識轉化為顯性知識。這是典型的知識創(chuàng)新的過程，在這一過程中，人們將自己的體會、直覺和想象轉化為語言能夠描述和表達的內容，這是一個將感性知識提(3)(4)顯性知識轉化顯性知識，這是一個建立重復利用知識體系的過程。信息知識，即對信息學的差不多知識的了解和對信息源以及信息工具方面的知識的把握；信息能力，即在工作中從事信息活動所具備的能力；對信息的敏銳和洞悉力。知識·厄爾和伊恩·斯科特最近的研究說明，知識治理人員一樣都專門有活力、熱情、有感染力、靈活，情愿與任何人在任何地點共事，不僅對最新的IT的”組織機制感愛好。最好的知識治理人員完成了四種角色的作用：企業(yè)家、咨詢家、技術專家、環(huán)境專家?；谥R治理的知識服務模式知識信息導航：網絡時代用戶面臨的最大問題是無法用寶貴的時刻從極其浩繁的制造性地動態(tài)搜集、選擇、分析、利用各種知識，制造性地設計、組織、安排和和諧有關服務工作，建立起相應的知識服務機制。信息服務人員將扮演信息的組織分析者、信息的提供者、信息利用的導航者、信息認知的教育者等多重角色。集成化服務：由于用戶對信息機構的評判，取決于信息機構能否為他們