大學(xué)生暑假社會實踐報告：瘋狂英語助教體會

大學(xué)生暑假社會實踐報告：瘋狂英語助教體會又是假期最后的這天，又是一個夜晚，又是到了拼命趕暑假社會實踐的心得體會的時刻了。其實自己打心底里真的不想每次有什么重要作業(yè)要交時，總是等到最后時刻才去趕，因為總覺得這之后的生活學(xué)習(xí)工作，很容易就會被自己給搞亂。這樣的一個壞習(xí)慣自己是早就想改過來的，但是，無奈，自己的自我安排及控制能力還是差那么的一點。希望通過這次的痛苦經(jīng)歷（我想，今晚大概是要兩點我才能睡的了。噢，痛苦啊，又是熬夜。不過，也好，這么痛苦，自己的印象才夠深刻），自己真的能吸取慘痛的教訓(xùn)。好了，要正式入題了。讓我先慢慢地進入回憶的故鄉(xiāng)里。記得當(dāng)知道瘋狂英語在我們學(xué)校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因為自己終于盼到了這樣一個機會――在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學(xué)說過，當(dāng)瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個人簡歷的格式，然后精心設(shè)計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā)，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備――繼續(xù)練好自己的美音音標，上網(wǎng)查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當(dāng)好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經(jīng)驗的朋友和長輩。因為我知道“不要打無準備的戰(zhàn)”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現(xiàn)當(dāng)初的想法――做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學(xué)生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學(xué)生的那一份熱情與認真。終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學(xué)，我的夏令營助教之旅就在，這個現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。但是，現(xiàn)實超出了我的設(shè)想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現(xiàn)實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱――去學(xué)生宿舍召集本班學(xué)生――集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考――組織學(xué)生上好大課――小班課及午餐考――午飯午休――下午大課――小班課及晚飯考――晚飯小息――晚上小課或外教課及睡前考――工作人員開會總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當(dāng)中，其實還包括著很多。比如，因為我?guī)У氖切W(xué)生營，所以不少學(xué)生都挺調(diào)皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學(xué)生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學(xué)生”會出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會出現(xiàn)受傷的情況，至于上課時又會出現(xiàn)學(xué)生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學(xué)生安全及學(xué)生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔(dān)子很重，因為在這些小學(xué)生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來；很多時候遇到一些突發(fā)情況，學(xué)生慌張了，其實我的內(nèi)心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學(xué)工作，讓學(xué)生學(xué)一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。社會實踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中鞏固知識，社會實踐又是對每一位大學(xué)生知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。xx年的暑假，作為即將進入大二的學(xué)生，我沒有選擇像以前一樣走進企業(yè)，熟悉企業(yè)的運作機制，而是選擇了做一名家教。轉(zhuǎn)眼間，一個炎熱的假期過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充實。經(jīng)過了一個多月的教學(xué)生涯，現(xiàn)在的我對于"老師"這個稱謂不再陌生，當(dāng)別人稱呼我"老師"時，沒有了昔日的逃避與羞澀……有人說教師是太陽底下最神圣的職業(yè)。雖然我的暑期實踐只是沾上了"教師"的丁點邊，可我分明感到這兩個字給我?guī)淼暮肋~感。然而當(dāng)告別了教學(xué)職務(wù)時，原先最熟悉的稱謂，瞬間只留下陌生的暈印，一圈又一圈……xx年7月4日下午考試結(jié)束鈴聲響起的一剎那，暑假也悄然來臨，我沒有小孩子的興奮，沒有畢業(yè)生的無奈，我有的是一臉的嚴肅與神往。因為進入暑假我就要去打工了，去灤縣榛子鎮(zhèn)做陪讀家教老師！踏上車，我一臉的嚴肅表明著我對教師這個稱謂的`神往與尊敬，還有的就是我感受到了肩上那份沉甸甸的責(zé)任。我的學(xué)生是一名初三畢業(yè)生，由于基礎(chǔ)不太好擔(dān)心高中跟不上，所以由我給他補初一至初三的課程，數(shù)理化生還有英語。作為他的老師，首先我了解他的基本情況，他是一個挺聰明的人，但是有點懶惰，上課容易走神，特別是英語總是他的弱點，無論怎么學(xué)總是不見起色，以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。由于懶惰，他的成績都不盡人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點高中，近而考入重點大學(xué)。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到擔(dān)憂。我可以感受到他父母心中那種望子成龍的殷切期望，也同時感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我是本科的大學(xué)生，但我畢竟沒有任何實際經(jīng)驗，教好對我來說是一個挑戰(zhàn)。4號晚上我就連夜制定出了時間表和學(xué)習(xí)計劃表，由于一天8小時所以就跟平時上課時間安排差不多。在第一天上午的4個小時的上課中，我盡量與他聊一些比較有趣的事情，當(dāng)然是有關(guān)于學(xué)習(xí)上的。對于他這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)他對學(xué)習(xí)的興趣開始。從一些趣味小故事，到比較出名的美國大片還有明星的名言等。我發(fā)現(xiàn)他的表情也變得鮮活起來。但是只要我一提到他的課本，或是一提到有關(guān)的東西，他的眼神又開始晃悠了。這使我有種深深的無力感和挫敗感。上午的4小時家教時間很快就過去了，我跟他相處得還算愉快。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。那時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理。好在我很有耐心，每當(dāng)他走神時，我都會提醒他，并耐著性子給他講下去。為了改善他懶惰和喜歡走神的毛病，我給他講了我同學(xué)的經(jīng)歷，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么，不時地點頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類似的事，不時地與他交談學(xué)習(xí)體會。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴格起來，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進去，但改觀不大，其實我認為這是可以理解的。在這中間休息的時間里，他會和我聊一些課外的話題，包括年輕人追捧的非主流，流行歌曲，以及他愛玩的網(wǎng)絡(luò)游戲。對于他說的話題，我都認真去聽，從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和他一起分析這些流行文化，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來的原因，從中我發(fā)現(xiàn)他的見解很獨特，同時在我的引導(dǎo)下，他也能有更多更正面的闡述。通過這些交流我告訴他，在分析一個事情時要從哪幾個方面考慮才會更為全面，這些思路在文章的寫作上是很有用處的。我平時會布置他用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記。他就在這段時間拿給我看，與我分享他的喜怒哀樂。我也就趁此機會修正他句子當(dāng)中的錯誤，拓寬他的寫作思路。平時呢，我也會利用身邊的材料帶他或者指導(dǎo)他做一些化學(xué)，物理趣味小實驗，在放松心情的同時我看到了他臉上興奮的表情以及放著光亮的眼睛，他開始喜歡這些了，開始讓我多給他講一些知識好來做跟多的實驗，當(dāng)然即使多我也會控制在他可以理解的范圍內(nèi)的，這樣既能讓他可以主動的學(xué)習(xí)一些知識又省的我又能順便檢測他的學(xué)習(xí)成果還能準確的發(fā)現(xiàn)不足并及時糾正。就這樣在幾天的磨合中我找到了教學(xué)的最佳方法他的成績也漸漸有了起色。轉(zhuǎn)眼他就要開學(xué)了，我也結(jié)束了為期四十天的家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道勤奮了，以前的疑難問題基本得到了解決，寫作水平也有了很大提高。他的父母很感激我這段時間對他的幫助，看到他的進步，我也很欣慰。這些天來，我把很大的精力放在了課程內(nèi)容的安排和教授上，他的進步就是對我這么大努力的最大的回報就是我最大的喜悅！這次社會實踐，不僅為家里減輕了負擔(dān)還讓我有了很大的自信，自信自己很有能力，自信自己能獨立去面對以后的日子，自信自己一定可以在社會的淘金機里閃出耀眼的光芒，當(dāng)然這次的社會實踐還讓我的實踐能力，口才能力，處事能力有了比較大的提高，更是體會到了老師的苦心。同時服務(wù)生的工作也讓我的應(yīng)變能力得到了很大的提高。我相信這些實踐中的收獲是在課堂上永遠也學(xué)習(xí)不到的，它會讓我受用一生！今年暑假對于我來說，是非常有意義的一個暑假。下面來跟大家分享下我這個暑假在銀行參加社會實踐的一點心得體會吧!一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。。。。跨行應(yīng)填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。4存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。二、認識各個柜面的服務(wù)范圍：1.低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。3.貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。4.外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。三、推介各種理財產(chǎn)品：1.“金葵花”卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù)，也可以購買特色理財計劃。2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。3.基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。4.分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化。1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責(zé)對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。我在招商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。心得體會在招商銀行實習(xí)了只有短短的一個月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力