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銷售作業(yè)指導(dǎo)書銷售作業(yè)指導(dǎo)書銷售作業(yè)指導(dǎo)書資料僅供參考文件編號：2022年4月銷售作業(yè)指導(dǎo)書版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：銷售作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：為了加強銷售過程的管理，進一步提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定二、范圍：本公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)過程三、職責(zé)：供銷部負責(zé)與客戶洽談、溝通、合同的簽訂及合同的實施四、操作流程售后服務(wù)洽談簽訂合同售后服務(wù)洽談簽訂合同接單采購銷售五、工作內(nèi)容：.洽談：銷售人員通過與顧客的溝通（面談、電話聯(lián)系）了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、價格等的要求，以保證提交的合同方案能最大限度的符合客戶的需求。.簽訂合同：將與客戶洽談情況及客戶需求組織相關(guān)人員進行評審，內(nèi)容包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、價款、履行期限、交貨地點和方式、包裝和驗收方法、違約責(zé)任等，評審?fù)ㄟ^后按以上這些要求形成文本（合同）最后于顧客確認無誤后簽訂合同。.接單、采購：根據(jù)客戶的要求詢價，比價、議價，索樣尋找合適的供應(yīng)商，一旦確定供應(yīng)商后索取供應(yīng)商相關(guān)資料，經(jīng)評定為合格供應(yīng)商后列入合格供應(yīng)商名錄，同時按訂單要求實施采購。.銷售：按與客戶簽訂的合同實施交付。.售后跟蹤：貨物交付后，貿(mào)易部注重收集客戶的反饋信息，并對

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