14管理學(xué)全套試題庫

PAGEPAGE100管理學(xué)原理試題（一）一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)，每小題1分，共15分)1．決定管管理社會(huì)會(huì)屬性的的是()(1)生產(chǎn)產(chǎn)方式(22)生產(chǎn)產(chǎn)力(3))生產(chǎn)關(guān)關(guān)系(4))上層建建筑2．被稱為為組織理理論之父父的管理理學(xué)家是是（）(1)泰羅羅((2)法法約爾(33)韋伯伯((4)巴巴納德3．在計(jì)劃劃工作的的步驟中中，計(jì)劃劃決策的的關(guān)鍵是是()(1)確定定目標(biāo)(2))評(píng)價(jià)各各種方案案((3)選選擇方案案（44）制訂訂派生計(jì)計(jì)劃4．木桶原原理是下下列哪一一原理的的形象說說法（）(1)限定定因素原原理(2))許諾原原理((3)靈靈活性原原理(4))改變航航道原理理5．預(yù)測(cè)研研究中最最活躍的的活動(dòng)是是())(1)社會(huì)會(huì)未來預(yù)預(yù)測(cè)(2))技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)(3))經(jīng)濟(jì)預(yù)預(yù)測(cè)(4))市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)6．一般意意義上的的組織泛泛指((）(1)按照照一定目目的和程程序組成成的一種種權(quán)責(zé)結(jié)結(jié)構(gòu)(2))各種各各樣的社社團(tuán)、企企事業(yè)單單位(3))具有共共同目標(biāo)標(biāo)的團(tuán)體體((4)具具有不同同分工協(xié)協(xié)作的單單位7．管理寬寬度按算算術(shù)級(jí)數(shù)數(shù)增加時(shí)時(shí)，主管管人員和和下屬間間的關(guān)系系將以(()(1)等比比級(jí)數(shù)增增加(2))等比級(jí)級(jí)數(shù)減少少((3)幾幾何級(jí)數(shù)數(shù)增加（44）幾何何級(jí)數(shù)減減少8．洛克希希德導(dǎo)彈彈與航天天公司確確定管理理幅度的的一種方方法是（）(1)上下下級(jí)關(guān)系系理論(22)格拉拉丘納斯斯法((3)變變量依據(jù)據(jù)法(4))分權(quán)法法9．上層主主管人員員的重要要任務(wù)是是())(1)監(jiān)督督執(zhí)行(22)協(xié)調(diào)調(diào)執(zhí)行(33)監(jiān)督督控制(44)決策策控制10．考評(píng)評(píng)的結(jié)果果要反饋饋到（）(1)考評(píng)評(píng)的評(píng)判判人員(2))最高級(jí)級(jí)主管人人員(3))組織的的顧問(44)被考考評(píng)的主主管人員員11人與人人之間的的溝通過過程中有有重要意意義的是是()(1)思想想品德因因素（2))氣質(zhì)因因素(3))心理因因素（44）文化化素質(zhì)因因素12．社會(huì)會(huì)人”的基本本假設(shè)之之一是(()(1)人們們把追求求感情當(dāng)當(dāng)成主要要目的(22)人是是最勤奮奮的(3))人是為為完成組組織目標(biāo)標(biāo)而工作作的（4）人人是由社社會(huì)需求求而引起起工作動(dòng)動(dòng)機(jī)的13．“用用獎(jiǎng)賞兼兼某些恐恐嚇及處處罰的方方法去鼓鼓勵(lì)下屬屬；允許許一些自自下而上上傳遞的的信息；；向下屬屬征求一一些想法法與意見見，并允允許把某某些決策策權(quán)授予予下屬，但但加以嚴(yán)嚴(yán)格的政政策控制制”，是指指下列哪哪種管理理方法(()(1)利用用——命令令式方法法（22)溫和和命令式式方法(33)商議議式方法法((4)集集體參與與式方法法14．最理理想的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是(()(1)實(shí)物物標(biāo)準(zhǔn)（2))費(fèi)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(3))資金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（4）可可考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)15現(xiàn)場(chǎng)控控制主要要為()所采采用的控控制方法法(])基層層主管人人員（2))中層主主管人員員((3)高高層主管管人員(44)非主主管人員員二、多項(xiàng)選選擇題((在每小小題的五五個(gè)備選選答案中中選出二二個(gè)至五五個(gè)正確確的答案案，并將將正確答答案的號(hào)號(hào)碼分別別填在題題后的括括號(hào)內(nèi)。正正確答案案未選全全或有選選錯(cuò)的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．美國管管理學(xué)家家德魯克克認(rèn)為管管理者的的責(zé)任包包括()(1)管理理物資(22)管理理資金(33)管理理組織(44)管理理管理者者((5)管管理工作作和工人人2．形成“管理理理論叢林林”的學(xué)派派中包含含有()(1)管理理過程學(xué)學(xué)派(2))管理技技術(shù)學(xué)派派((3)社社會(huì)合作作學(xué)派(44)群體體行為學(xué)學(xué)派(5))數(shù)學(xué)學(xué)學(xué)派3．所謂計(jì)計(jì)劃工作作的前提提，就是是計(jì)劃工工作的(()(1)假定定條件(22)基本本條件(33)預(yù)期期環(huán)境(44)外部部環(huán)境(55)內(nèi)部部條件4．計(jì)劃工工作的基基本原理理包括(()(1)限定定因素原原理(2))許諾原原理(3))靈活性性原則(44)可控控性原理理((5)改改變航道道原理5．德爾菲菲法的要要點(diǎn)是(()(1)背靠靠背地征征詢意見見((2)對(duì)對(duì)專家意意見進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)歸歸納(3))要忠實(shí)實(shí)于專家家們的回回答(4))溝通反反饋意見見((5)給給專家們們物質(zhì)與與精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)6．對(duì)備選選方案的的要求是是())(1)互相相包容(22)互相相排斥(33)具有有典型性性((4)具具有一般般性(5))具有代代表性7．按地區(qū)區(qū)劃分部部門的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有(()(1)有利利于改善善地區(qū)的的協(xié)調(diào)(22)有利利于改善善地區(qū)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)(3))有利于于培養(yǎng)全全面管理理人才（44）有利利于取得得地區(qū)經(jīng)經(jīng)營的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益((5)有有利于加加強(qiáng)主管管部門的的控制8．現(xiàn)代的的觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為，人人員配備備要包括括())(1)選人人((2)評(píng)評(píng)人(3))育人(44)使用用人(5))留住人人9．主管人人員的考考評(píng)方法法有個(gè)演演變過程程，一般般包括以以下哪些些階段(()(1)傳統(tǒng)統(tǒng)的個(gè)人人品質(zhì)考考評(píng)(2))對(duì)主管管人員績(jī)績(jī)效的考考評(píng)(3))按崗位位技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)評(píng)((4)按按主管人人員的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行考評(píng)(55)按崗崗位責(zé)任任制考評(píng)評(píng)10．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作包包括下列列哪些原原理()(1)命令令一致原原理(2))不斷培培養(yǎng)原理理((3)責(zé)責(zé)權(quán)利一一致原理理((4)指指明目標(biāo)標(biāo)原理(55)溝通通聯(lián)絡(luò)原原理11．溝通通聯(lián)絡(luò)的的原則是是())(1)上、下下級(jí)平等等的原則則（22)準(zhǔn)確確性的原原則(3))科學(xué)性性的原則則（44）完整整性的原原則(5))戰(zhàn)略上上使用非非正式組組織的原原則12．激勵(lì)勵(lì)需求理理論的創(chuàng)創(chuàng)始人麥麥克萊蘭蘭的究表表明()(1)生理理與安全全需要比比較強(qiáng)烈烈（22)成就就需要比比較強(qiáng)烈烈((3)成成就需要要可以通通過培養(yǎng)養(yǎng)來提高高((4)一一個(gè)組織織的成敗敗與他們們具有高高成就需需要的人人數(shù)有關(guān)關(guān)((5)自自我成就就需要是是最強(qiáng)烈烈的13．現(xiàn)有有的有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理理論可以以分為三三大類〔)(1)性格格理論(22)行為為方式理理論(3))激勵(lì)理理論((4)權(quán)權(quán)變理論論((5)溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)理論14．管理理控制和和一般控控制的相相同點(diǎn)在在于()(1)同是是一個(gè)信信息反饋饋過程（22）都是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)(33)都包包括擬訂訂標(biāo)準(zhǔn)、衡衡量績(jī)效效、糾正正偏差三三個(gè)基本本步驟(44)都是是一個(gè)有有組織的的系統(tǒng)(55）都是是防止系系統(tǒng)活動(dòng)動(dòng)變化15．控制制活動(dòng)的的標(biāo)準(zhǔn)來來自計(jì)劃劃工作所所確定的的())(1)目標(biāo)標(biāo)((2)政政策(3))戰(zhàn)略(44）規(guī)范范((5)制制度三、填空題題(每空空1分，共共15分分)1．19世世紀(jì)末220世紀(jì)紀(jì)初的出出現(xiàn)是管管理學(xué)形形成的標(biāo)標(biāo)志。2．管理過過程學(xué)派派認(rèn)為管管理的職職能有計(jì)計(jì)劃工作作、、人人員配備備、指揮揮和控制制。3．法約爾爾的著作作《》為為管理過過程學(xué)派派的觀點(diǎn)點(diǎn)提供了了理論基基礎(chǔ)。4．程序規(guī)規(guī)定了處處理問題題的方法法、步驟驟。5．嚴(yán)格地地講，估估量機(jī)會(huì)會(huì)不是計(jì)計(jì)劃工作作過程一一個(gè)組成成部分，但但卻是計(jì)計(jì)劃工作作的真正正。6．目標(biāo)和和具體的的計(jì)劃通通常構(gòu)成成一個(gè)。即即目標(biāo)與與目標(biāo)之之間左右右關(guān)聯(lián)，上上下貫通通，彼此此呼應(yīng)，融融為一個(gè)個(gè)整體。7．部門劃劃分應(yīng)遵遵循，以以使機(jī)構(gòu)構(gòu)富有效效能和有有效率。8．所謂決決策，就就是為達(dá)達(dá)到一定定的，從從兩個(gè)以以上可行行方案中中選擇一一個(gè)合理理方案的的分析判判斷過程程。9．概率適適用于非非常規(guī)的的，不重重復(fù)的決決策。10．組織織內(nèi)外部部環(huán)境的的變化，都都要求對(duì)對(duì)組織進(jìn)行調(diào)調(diào)整，以以適應(yīng)變變化。11．期望望理論認(rèn)認(rèn)為，激激勵(lì)力等等于期望望值乘以以。12．移情情作用是是說：一一個(gè)人將將自己的的意識(shí)以以投投射在他他人身上上的能力力。13．控制制是一個(gè)個(gè)信息過程程．14．組織織適應(yīng)性性原理，是是指組織織機(jī)構(gòu)越越是、全全面、完完整，設(shè)設(shè)計(jì)的控控制技術(shù)術(shù)越是能能反映組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)中的崗崗位職責(zé)責(zé)，也就就越有利利于糾正正偏離計(jì)計(jì)劃的誤誤差。15．直接接控制相相對(duì)于間間接控制制而言，它它是通過過提高主主管人員員的來進(jìn)行行控制工工作的。四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)1．管理運(yùn)運(yùn)動(dòng)2．指指揮鏈3．．激勵(lì)原原理44．時(shí)距距判定法法55．“T”字形知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分共200分)什么是預(yù)測(cè)測(cè)?2．溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)的形形式。3．人員配配備的責(zé)責(zé)權(quán)利一一致原理理4．內(nèi)部提提升有哪哪些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)?六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．?dāng)⑹龌艋羯Ｔ囼?yàn)驗(yàn)所得出出的結(jié)論論。2．試述組組織工作作的原理理。管理學(xué)原理理試卷一一答答案及評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1．(3))22．(33)3．((3)4．．(1))55．(22)6．．(2))77．(33)8((3)99．（44）100．(44)111．(33)12．．（4）113．（33)14．．(4))115．((1)二、多項(xiàng)選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1．(3))(4))(5))22．(11)(33)(44)(55)3．((1)((3)4．．(1))(2))(3))(5))55．(22)(22)(44)6。((2)((3)((5)7((1)((3)((4)88．(11)(22)(33)(44)(55)9．．(1))(2))(4))10．．(1))(4))(5))11．．(2))(4))(5))12．．(2))(3))(4))13．．(1))(2))(4))14．．(1))(2))(3))(4))(5))15．．(1))(2))(3))(4))(5))三、填空題題(每空空1分，共共15分分)1，泰羅科科學(xué)管理理22．組織織工作3．．工業(yè)管管理與一一般管理理44．例行行55．起點(diǎn)點(diǎn)66．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)77．分工工原理8．．目標(biāo)9．．主觀100．結(jié)構(gòu)構(gòu)111．效效價(jià)12．．想象力力113．反反饋14．．明確155．素質(zhì)質(zhì)四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)1．管理運(yùn)運(yùn)動(dòng)是119世紀(jì)紀(jì)末到220世紀(jì)紀(jì)30年年代在美美國產(chǎn)生生的人們們對(duì)管理理重要性性的認(rèn)識(shí)識(shí)，以及及由此而而產(chǎn)生的的對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的重大影影響過程程。（22分）它它以科學(xué)學(xué)管理為為其主要要組成部部分，并并為提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率提提供了一一種思路路和解決決問題的的框架。（11分）2．指揮鏈鏈?zhǔn)侵笍膹慕M織上上層到下下層主管管人員之之間所形形成的一一條權(quán)力力線。3．是指主主管人員員越是能能夠了解解下屬的的需求和和愿望，并并給予滿滿足，他他就越是是能夠調(diào)調(diào)動(dòng)下屬屬的積極極性，使使之能為為實(shí)現(xiàn)組組織的目目標(biāo)作出出更大的的貢獻(xiàn)。4．時(shí)距判判定法是是用分析析某個(gè)職職位所承承擔(dān)的工工作來衡衡量該職職位判定定問題需需花費(fèi)的的時(shí)間長長度，判判定時(shí)距距越長，該該職務(wù)所所要付出出的時(shí)間間也越多多。5．“T”字形的的知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)中‘‘T”字形的的一豎指指的是管管理學(xué)的的知識(shí)，要要求之方方面知識(shí)識(shí)越深越越好：“T”字形的的一橫指指的是管管理所涉涉及的有有關(guān)知識(shí)識(shí)，要求求越廣越越好。五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分，共220分))1．預(yù)測(cè)是是指對(duì)未未來環(huán)境境所做出出的估計(jì)計(jì)，它以以過去為為基準(zhǔn)推推測(cè)未來來，以已已知預(yù)測(cè)測(cè)未知，((2分))預(yù)測(cè)不不是臆測(cè)測(cè)，“未來等等于過去去和現(xiàn)在在的函數(shù)數(shù)”，(11分)預(yù)預(yù)測(cè)是對(duì)對(duì)未來事事件的陳陳述，是是計(jì)劃工工作的——個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)．計(jì)劃劃說明要要使將來來成為怎怎樣，預(yù)預(yù)測(cè)說明明將來會(huì)會(huì)怎樣。((2分))2．(1))正式溝溝通與非非正式溝溝通；((1分))((2)上上行溝通通、下行行溝通和和平行溝溝通；((1分))(3)單向向溝通與與雙向溝溝通．((1分))（44）口頭頭溝通和和書面溝溝通；((1分))((5)用用含蓄的的形式進(jìn)進(jìn)行溝通通和使用用快速處處置人員員以及聯(lián)聯(lián)絡(luò)人員員。(11分)3．責(zé)權(quán)利利一致原原理，是是指組織織越是想想要盡快快地保證證目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，就就越是使使主管人人員的責(zé)責(zé)權(quán)利相相一致。((2分))主主管人員員必須有有足夠的的權(quán)務(wù)才才能擔(dān)當(dāng)當(dāng)他應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任，才能能實(shí)施他他的計(jì)劃劃，這個(gè)個(gè)權(quán)力在在很大程程度上表表現(xiàn)的是是其自主主程度。((1分))職職責(zé)就是是主管人人員的工工作任務(wù)務(wù)，同樣樣也是他他的義務(wù)務(wù)。(11分)主管管人員必必須也應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫降脚c其權(quán)權(quán)力、職職責(zé)相應(yīng)應(yīng)的待遇遇，既包包括物質(zhì)質(zhì)上的，也也包括精精神上的的。(11分)4．(1))人選比比較準(zhǔn)確確。(11分)(22)能較較快的勝勝任工作作。(11分)(33)激勵(lì)勵(lì)成員上上進(jìn)心。((1分))((4)提提高員工工士氣和和興趣。（11分）（55）可使使組織對(duì)對(duì)其成員員的培訓(xùn)訓(xùn)投資獲獲得回收收。(11分)六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)4．梅奧等等人對(duì)霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)的材料料總結(jié)后后得出了了四點(diǎn)結(jié)結(jié)論：（1)職工工是“社會(huì)人人”。古典典管理理理論招人人視為“經(jīng)濟(jì)人人”，認(rèn)為為金錢是是刺激積積極性的的唯一動(dòng)動(dòng)力，生生產(chǎn)效率率主要受受工作方方法、條條件的制制約；試試驗(yàn)說明明職工還還要受到到社會(huì)和和心理影影響，生生產(chǎn)效率率主要取取決于職職工的積積極性、家家庭和社社會(huì)生活活以及企企業(yè)中人人與人的的關(guān)系。((3分))(2)企業(yè)業(yè)中存在在非正式式組織，古古典管理理理論只只注意管管理組織織機(jī)構(gòu)、職職權(quán)劃分分、規(guī)章章制度等等，試驗(yàn)驗(yàn)說明，除除正式團(tuán)團(tuán)體外，企企業(yè)中還還存在非非正式的的小團(tuán)體體，小團(tuán)團(tuán)體通過過不成文文的規(guī)范范左右其其成員的的感情傾傾向和行行為。((3分))(3)新型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力在在于提高高職工的的滿足度度。要對(duì)對(duì)各級(jí)主主管人員員進(jìn)行訓(xùn)訓(xùn)練，使使其學(xué)會(huì)會(huì)了解人人們的邏邏輯與非非邏輯行行為，學(xué)學(xué)會(huì)通過過同工人人交談了了解其感感情的技技巧，使使正式的的組織的的經(jīng)濟(jì)需需要與非非正式組組織的社社會(huì)需要要取得平平衡。((2分))(4)存在在著霍桑桑效應(yīng)，對(duì)對(duì)于新環(huán)環(huán)境的好好奇與舉舉，可以以導(dǎo)致最最佳的成成績(jī)，至至少在最最初階段段是如此此。如何何保持霍霍桑效應(yīng)應(yīng)，是管管理學(xué)應(yīng)應(yīng)重視和和研究的的問題。((2分))2．組織工工作的原原理包括括：(1)目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)一原原理(11分)(22)分工工協(xié)作原原理(11分)(33)管理理寬度原原理(11分)(44)責(zé)權(quán)權(quán)一致原原理(11分)(55)集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)相結(jié)合合的原理理(1分分)(6))穩(wěn)定性性適應(yīng)性性相結(jié)合合的原理理(1分分)(以上上原理要要求展開開解釋，酌酌情給11—4分))．管理學(xué)原理理試題二二一、單項(xiàng)選選擇題((在每小小題的四四個(gè)備選選答案中中選出一一個(gè)正確確答案，并并將其號(hào)號(hào)碼填在在題后的的括號(hào)內(nèi)內(nèi)，每小小題1分分，共115分)))1．主管人人員的層層次劃分分是指(()(1)內(nèi)層層外層(22)深層層淺層(33)表層層里層(44)上中中下層

22．已為為管理學(xué)學(xué)形成奠奠定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)，還未未能建立立起管理理理論的的階段是是())(1)早期期管理實(shí)實(shí)踐與管管理思想想階段（2）管管理理論論的萌芽芽階段(33)古典典管理理理論階段段（44）新古古典管理理理論階階段

3．．在計(jì)劃劃工作的的步驟中中，計(jì)劃劃決策的的關(guān)鍵是是())(1）確定定目標(biāo)（22）評(píng)價(jià)價(jià)各種方方案(3))選擇方方案（4）制制訂派生生計(jì)劃4．改變航航道原理理是使計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行過程具具有()(1)適應(yīng)應(yīng)能力(22)應(yīng)變變能力(33)協(xié)調(diào)調(diào)能力(44)制訂訂派生計(jì)計(jì)劃

5．．被稱為為組織理理論之父父的管理理學(xué)家是是（）(1)泰羅羅((2)法法約爾(33)韋伯伯((4)巴巴納德

66．職能能型組織織結(jié)構(gòu)的的最大缺缺點(diǎn)是(()(1)橫向向協(xié)調(diào)差差((2)多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（33)不利利于培養(yǎng)養(yǎng)上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(4))適用性性差7．在高度度專業(yè)化化的社會(huì)會(huì)，按人人數(shù)劃分分部門的的方法將將())(1)逐漸漸淘汰（22）逐漸漸擴(kuò)大(33)保留留下來（44）不復(fù)復(fù)存在

88．人員員配備要要求采取取())(1)封閉閉的系統(tǒng)統(tǒng)方法(22)半封封閉的系系統(tǒng)方法法((3)半半開放的的系統(tǒng)方方法（4）開開放的系系統(tǒng)方法法

9．上上層主管管人員的的重要任任務(wù)是(()(1)監(jiān)督督執(zhí)行(22)協(xié)調(diào)調(diào)執(zhí)行(33)監(jiān)督督控制(44)決策策控制

110．有有效溝通通的要求求之一是是())(1)溝通通速度要要快(2))溝通的的人員素素質(zhì)要高高((3)力力求表達(dá)達(dá)清楚(44)溝通通的渠道道暢通

111．主主管人員員在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程中下下達(dá)的命命令越一一致，則則領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)雙方(()(1)對(duì)最最終結(jié)果果的責(zé)任任感就越越大(2))對(duì)最終終結(jié)果的的責(zé)任感感就越小小(3)相互互關(guān)系就就越密切切((4)相相互關(guān)系系就越不不協(xié)調(diào)

112．工工作豐富富化是指指體現(xiàn)在在工人中中的是一一種更高高的()(1)期望望值(2))熱情(33)挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和成成就感（44）紀(jì)律律性

133．控制制活動(dòng)應(yīng)應(yīng)該()(1)與計(jì)計(jì)劃工作作同時(shí)進(jìn)進(jìn)行(2))先于計(jì)計(jì)劃工作作((3)在在計(jì)劃工工作之后后進(jìn)行（44）與計(jì)計(jì)劃工作作結(jié)合進(jìn)進(jìn)行

144．分析析工作執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果，將它它與控制制標(biāo)準(zhǔn)相相比較，發(fā)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)經(jīng)發(fā)生或或即將出出現(xiàn)的偏偏差，分分析其原原因及影影響并采采取措施施進(jìn)行控控制，是是屬于(()(1)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控制(22)反饋饋控制(33)前饋饋控制(44)直接接控制

115．在在領(lǐng)導(dǎo)工工作中，溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)是指（）(1)人與與人之間間的交流流((2)人人與機(jī)器器之間的的交流(33)機(jī)器器與機(jī)器器之間的的交流(44)上級(jí)級(jí)人員與與下級(jí)人人員的交交流二、填空題題(每空空1分，共共15分分)

1．．管理是是一種現(xiàn)現(xiàn)象和社社會(huì)現(xiàn)象象．

2．．管理過過程學(xué)派派認(rèn)為管管理是一一個(gè)過程程，即讓讓別人同同自己一一道去實(shí)實(shí)現(xiàn)的的過程。

3．計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、、科學(xué)性很強(qiáng)的管理活動(dòng)。4．預(yù)測(cè)既既是計(jì)劃劃工作的的前提條條件，又又是計(jì)劃劃工作的的。5．是計(jì)計(jì)劃工作作的核心心。6．多維立立體組織織結(jié)構(gòu)適適合于跨跨國公司司或的大大公司．．7．“安東東尼結(jié)構(gòu)構(gòu)”是美國國管理學(xué)學(xué)院提出出來的。8．選拔主主管人員員的方式式，可考考慮從內(nèi)內(nèi)部提升升，也可可考慮從從外部。9．部門劃劃分應(yīng)遵遵循，以以使機(jī)構(gòu)構(gòu)富有效效能和有有效率。

10．溝通聯(lián)絡(luò)，指，簡(jiǎn)稱溝通。

11．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以。

12．吉賽利在其《》一書在研究了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征。13．控制制是一個(gè)個(gè)信息過過程。

114．在在進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制制時(shí)，主主管人員員要親臨臨第一線線進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)的觀察察和監(jiān)督督，以為控制制依據(jù)，服服從組織織原則，遵遵從正式式指揮系系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮，逐級(jí)級(jí)實(shí)施控控制．15．直接接控制相相對(duì)于間間接控制制而言，它它是通過過提高主主管人員員的來進(jìn)行行控制工工作的。

三、多項(xiàng)選選擇題((在每小小題的五五個(gè)備選選答案中中，選出出二個(gè)至至五個(gè)正正確答案案，并將將其號(hào)碼碼分別填填在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。正正確答案案未選全全或有選選錯(cuò)的，該該小題無無分．每每小題11分，共共15分分)1．最早發(fā)發(fā)生”工業(yè)革革命”和出現(xiàn)現(xiàn)”管理運(yùn)運(yùn)動(dòng)”的國家家是()

(11)法國國((2)西西班牙(33)英國國（44）奧地地利(5))美國2．劃分計(jì)計(jì)劃種類類的標(biāo)志志有()

(11)按職職能劃分分（22）按范范圍劃分分((3)按按表現(xiàn)形形式分(4))按內(nèi)容容劃分(55)按控控制程度度分3．德爾菲菲法的要要點(diǎn)是(()(1)背靠靠背地征征詢意見見((2)對(duì)對(duì)專家意意見進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)歸歸納(3))要忠實(shí)實(shí)于專家家們的回回答（4）溝溝通反饋饋意見(55)給專專家們物物質(zhì)與精精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)4．組織工工作的特特點(diǎn)是(()(1)組織織工作是是一個(gè)過過程(2))組織工工作是動(dòng)動(dòng)態(tài)的(33)組織織工作要要充分考考慮非正正式組織織的影響響((4)組組織工作作要充分分考慮環(huán)環(huán)境因素素((5)組組織工作作要充分分考慮組組織的性性質(zhì)5．分工協(xié)協(xié)作原理理規(guī)定了了組織結(jié)結(jié)構(gòu)的分分工有(()

(11)組織織內(nèi)外分分工(2))管理層層次分工工((3)責(zé)責(zé)任分工工((4)部部門分工工((5)職職權(quán)分工工6．下列因因素中屬屬于增大大管理幅幅度的有有())

(1))適當(dāng)?shù)牡氖跈?quán)(22)受過過良好訓(xùn)訓(xùn)練的下下屬(3))面對(duì)的的問題比比較復(fù)雜雜((4)考考核制度度較健全全((5)事事前有良良好的計(jì)計(jì)劃7．下列因因素中屬屬于縮小小管理幅幅度的有有())(1)適當(dāng)當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)((2)主主管人員員能力較較強(qiáng)(3))面對(duì)問問題比較較復(fù)雜(44)所屬屬人員接接觸的是是新方法法、新技技術(shù)(5))事前有有良好的的計(jì)劃8．美國行行為科學(xué)學(xué)家謝恩恩歸納分分類了人人性的假假設(shè)是(()

((1)自自然人(22)經(jīng)濟(jì)濟(jì)人(3))社會(huì)人人（44）自我我實(shí)現(xiàn)人人((5)復(fù)復(fù)雜人9．X理論論的部分分基本要要點(diǎn)是(()(1)多數(shù)數(shù)人十分分勤奮（22)多數(shù)數(shù)人沒有有雄心大大志(3))多數(shù)人人個(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)一致（44）多數(shù)數(shù)人干工工作都是是為了金金錢、地地位(5）多多數(shù)人愿愿意負(fù)責(zé)責(zé)

10．．管理控控制與一一般控制制的相同同點(diǎn)是(()(1)同是是一具信信息反饋饋過程（22)都是是為了維維持現(xiàn)狀狀((3)管管理控制制也包含含三個(gè)基基本步驟驟((4)管管理控制制也是一一個(gè)有組組織的系系統(tǒng)(5))管理控控制也是是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的信信息反饋饋

11．．對(duì)主管管人員工工作成效效的衡量量，應(yīng)該該做到(()(1)對(duì)其其工作和和個(gè)人素素質(zhì)同時(shí)時(shí)進(jìn)行考考評(píng)(2))擬定一一些可考考核的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(3))采用實(shí)實(shí)物或貨貨幣計(jì)量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（44）采用用定量的的或定性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)((5)采采用無形形標(biāo)準(zhǔn)

112．現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制制的主要要內(nèi)容包包括()(1)向下下級(jí)指示示恰當(dāng)?shù)牡墓ぷ鞣椒椒ê凸すぷ鬟^程程(22)監(jiān)督督下級(jí)的的工人以以保證計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)((3)發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合標(biāo)準(zhǔn)的的偏差時(shí)時(shí)，立即即采取糾糾正措施施((4)對(duì)對(duì)下層人人員進(jìn)行行表揚(yáng)或或批評(píng)(55)修正正計(jì)劃目目標(biāo)13．強(qiáng)烈烈的管理理愿望來來源于（）(1)對(duì)環(huán)環(huán)境的細(xì)細(xì)致分析析((2)對(duì)對(duì)管理工工作性質(zhì)質(zhì)的透徹徹理解(33)對(duì)自自己能力力的充分分自信(44)對(duì)某某種地位位的追求求((5)對(duì)對(duì)物質(zhì)利利益的追追求

144．以下下關(guān)于溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)目的的的敘述正正確的是是())

((1)溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)的目的的是促進(jìn)進(jìn)組織變變革(2))大型組組織的主主管人員員應(yīng)當(dāng)尤尤其注意意組織內(nèi)內(nèi)部的溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)((3)應(yīng)應(yīng)使組織織中每一一個(gè)成員員都了解解溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)的目目的(4))并不是是每一個(gè)個(gè)成員都都要有溝溝通的技技能(5))大型型組織的的主管人人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)尤其注注意組織織外部的的溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)

155．雙因因素理論論中的雙雙因素分分別具有有如下特特征()

((1)激激勵(lì)因素素同工作作環(huán)境和和工作條條件有關(guān)關(guān)((2)保健因因素能夠夠起到直直接激勵(lì)勵(lì)的作用用((3)激激勵(lì)因素素可以產(chǎn)產(chǎn)生使職職工滿意意的效果果((4)保保健因素素改善只只能防止止職工的的不滿情情緒(5))激勵(lì)因因素得不不到滿足足會(huì)產(chǎn)生生不滿四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)

1．．管理學(xué)學(xué)22．隧道道視野3．．廣義的的計(jì)劃工工作4．目目標(biāo)管理理55．正式式溝通五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分，共220分))1．外部招招聘的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。2．決策的的特征。3．指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工工作的指指明目標(biāo)標(biāo)原理．．

4．按按計(jì)劃的的形式可可把計(jì)劃劃分為哪哪些種類類？六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．試述如如何處理理直線人人員、參參謀人員員和職能能人員的的關(guān)系？？2．試述管管理方格格理論的的五種典典型管理理方式。管理學(xué)原理理試題（二二）答案案及評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選選擇題((每小題題1分，共共15分分)

1．．(4))22．(22)3．((3)4．．(2))55．(33)6．((2)7．．(1))88．(44)9．((4)100．(33)11．．(1))112．((3)133．(33)114．((2)15．．(1))二、填空題題(每小小題1分分，共115分))1．文化2．．既定目目標(biāo)3．預(yù)預(yù)見性4．．結(jié)果5．．決策6跨跨地區(qū)7．．斯隆8．．招聘9．．分工原原理10．．信息交交流11．．效價(jià)122．管理理才能探探索13．．反饋144．計(jì)劃劃(或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))155素質(zhì)

三、多項(xiàng)選選擇題((每小題題1分，共共15分分)

1．．(3))(5))22．(11)(22)(33)（44）3．((1)（22）(44)4．．(1))(2))(3))55．(22)(44)(55)6。((1)((2)((4)((5)7，((3)((4)88．(22)(33)(44)(55)9．((2)((4)100．(11)(22)(33)(44)11．．(1))(2))(4))112．((1)((2)（33）13．．(1))(2))(33)14．．(1))(2))(3))115((3)((4)

四、名詞解解釋題((每小題題3分，共共15分分)

11．管理理學(xué)是一一門系統(tǒng)統(tǒng)地研究究管理過過程的普普遍規(guī)律律、基本本原理和和一般方方法和科科學(xué)。

22．按職職能劃分分部門，容容易使各各職能部部門的專專業(yè)人員員產(chǎn)生隧隧道視野野，即除除了自身身領(lǐng)域外外，其它它什么也也看不見見，從而而給各部部門之間間的橫向向協(xié)調(diào)帶帶來一定定的困難難。

3．．廣義的的計(jì)劃工工作是指指制定計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃、檢查查計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況三個(gè)緊緊密銜接接的工作作過程。

4．目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。5．就是通通過組織織明文規(guī)規(guī)定的渠渠道進(jìn)行行信息傳傳遞和交交流。五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分，共220分))1．外部招招聘的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：((1)有有廣泛的的人才來來源，（11分）((2)可可避免近近親繁殖殖，帶來來新思想想、新方方法，（11分）((3)可可避免組組織內(nèi)沒沒有提升升的人的的積極性性受挫，避避免情緒緒不快和和不團(tuán)結(jié)結(jié)，（11分）((4)節(jié)節(jié)省培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用和和時(shí)間。（22分）2．決策的的特征可可以概括括為：(1)有明明確而具具體的決決策目標(biāo)標(biāo)。(11分)(22)要以以了解和和掌握信信息為基基礎(chǔ)。((1分))(3)要有有二個(gè)以以上的備備選方案案，以便便進(jìn)行比比較選擇擇。(11分)(44)要對(duì)對(duì)控制的的方案進(jìn)進(jìn)行綜合合分析和和評(píng)估。((1分))((5)追追求最可可能的優(yōu)優(yōu)化效應(yīng)應(yīng)。（11分)3．指明日日標(biāo)原理理，是指指指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工工作越是是能使全全體人員員明確理理解組織織的目標(biāo)標(biāo)，則人人們?yōu)閷?shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)所所做的貢貢獻(xiàn)就會(huì)會(huì)越大。((3分))這個(gè)原量表表明，使使人們充充分理解解組織目目標(biāo)和任任務(wù)，是是指導(dǎo)和和領(lǐng)導(dǎo)工工作的重重要組成成部分((1分))，這一一工作越越是有效效，就越越能使組組織中的的全體人人員知道道應(yīng)該怎怎樣完成成任務(wù)和和實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)(11分)4．(1))宗旨(22)目標(biāo)標(biāo)(1分分)(3))戰(zhàn)略((1分))((4)政政策（55)程序序(1分分)（66）規(guī)則則（77）規(guī)劃劃（1分分）（88）預(yù)算算。(11分)六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．三種人人員在管管理工作作中的相相互關(guān)系系本質(zhì)上上是一種種職權(quán)關(guān)關(guān)系。直直線職權(quán)權(quán)意味著著作出決決策，發(fā)發(fā)布命令令并付諸諸實(shí)施，是是基本權(quán)權(quán)利，參參謀職權(quán)權(quán)僅僅意意味著協(xié)協(xié)助和建建議的權(quán)權(quán)力，職職能職權(quán)權(quán)是直線線職權(quán)的的一部分分，也有有直線職職權(quán)的特特點(diǎn)，但但范圍小小于直線線職權(quán)，主主要解決決怎么作作和何時(shí)時(shí)做的問問題。((4分))注意發(fā)揮參參謀人員員的作用用。理順順直線和和參謀的的關(guān)系，一一般參謀謀只是為為直線提提供信息息、出謀謀劃策配配合直線線工作；；發(fā)揮參參謀作用用應(yīng)注意意：參謀謀獨(dú)立地地提出建建議，直直線不為為參謀所所左右。((3分))適當(dāng)限制職職能職權(quán)權(quán)的使用用：限制制使用的的范圍（如如何做，何何時(shí)做），限限制使用用的級(jí)別別，職能能職權(quán)不不應(yīng)越過過上級(jí)下下屬的第第一級(jí)。職職能職權(quán)權(quán)應(yīng)當(dāng)集集中在組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中關(guān)系系最接近近的那一一級(jí)。((3分))2．布萊克克和穆頓頓于19964年年設(shè)計(jì)了了一個(gè)巧巧妙的管管理方格格圖，令令人醒目目的表示示主管人人員對(duì)生生產(chǎn)的關(guān)關(guān)心程度度和對(duì)人人的關(guān)心心程度。((1分))1．1型方方式：表表示對(duì)工工作和人人都極不不關(guān)心，這這種方式式的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只做做一些維維持自己己職務(wù)的的最低限限度的工工作，也也就是只只要不出出差錯(cuò)，多多一事不不如少一一事，因因而稱為為“貧乏型型管理”。(11分)9．1型方方式：表表示對(duì)工工作極為為關(guān)心，但但忽略對(duì)對(duì)人的關(guān)關(guān)心，也也就是不不關(guān)心工工作人員員的需求求和滿足足，并盡盡可能使使后者不不至于干干擾工作作的進(jìn)行行。這種種方式的的領(lǐng)導(dǎo)者者擁有很很大的權(quán)權(quán)力，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)有效效的控制制下屬，努努力完成成各項(xiàng)工工作。因因而稱為為“獨(dú)裁的的、重任任務(wù)型的的管理”。(22分)。1．9型方方式：表表示對(duì)人人極為關(guān)關(guān)心，也也就是關(guān)關(guān)心工作作人員的的需求是是否得到到滿足，重重視搞好好關(guān)系和和強(qiáng)調(diào)同同事和下下級(jí)同自自己的感感情。但但忽略工工作效果果。因而而被稱為為“鄉(xiāng)村村俱樂部部型的管管理”(1分分)。5．5型方方式：表表示即對(duì)對(duì)工作關(guān)關(guān)心，也也對(duì)人關(guān)關(guān)心，兼兼而有之之，程度度適中，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)適可可而止。這這種方式式的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)既對(duì)工工作的質(zhì)質(zhì)量和數(shù)數(shù)量有一一定的要要求，又又強(qiáng)調(diào)通通過引導(dǎo)導(dǎo)和激勵(lì)勵(lì)去使下下屬完成成任務(wù)。但但是這種種領(lǐng)導(dǎo)往往往缺乏乏進(jìn)取心心，樂意意維持現(xiàn)現(xiàn)狀。因因而被稱稱為“中庸庸之道型型管理”(2分分)。9．9型方方式：表表示對(duì)工工作和對(duì)對(duì)人都極極為關(guān)心心，這種種方式的的領(lǐng)導(dǎo)者者能使組組織的目目標(biāo)與個(gè)個(gè)人的需需求最有有效地結(jié)結(jié)合起來來，既高高度重視視組織的的各項(xiàng)工工作，又又能通過過溝通和和激勵(lì)，使使群體合合作，下下屬人員員共同參參與管理理，使工工作成為為組織成成員自覺覺自愿的的行動(dòng)，從從而獲得得高的工工作效率率，因而而被稱為為“戰(zhàn)斗集集體型管管理”。(22分)應(yīng)該指出，上上述五種種典型，也也僅僅是是理論上上的描述述，都是是一種極極端的情情況。在在實(shí)際生生活中，很很難出現(xiàn)現(xiàn)純之又又純的典典型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。(1分分)管理學(xué)原理理試題（三三）一、填空題題(每空空1分，共共15分分)1．新古典典管理理理論階段段主要是是指理論的的形成發(fā)發(fā)展。2．孔茨把把管理理理論的稱之為為“管理理理論叢林林”。3．德魯克克認(rèn)為，通通過目標(biāo)標(biāo)管理就就可以對(duì)對(duì)進(jìn)進(jìn)行有效效地管理理。4．預(yù)測(cè)活活動(dòng)的第第一步是是。5．計(jì)劃工工作的前前提條件件是指計(jì)計(jì)劃在實(shí)實(shí)施過程程中預(yù)期期的。6．決策的的程序包包括確定定，擬擬定備選選方案，評(píng)評(píng)價(jià)備選選方案，選選擇方案案。7．組織內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變變化，都都要求對(duì)對(duì)組織進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，以適適應(yīng)變化化。8．人員配配備采取取的開放放的系統(tǒng)統(tǒng)方法要要在組織織內(nèi)部貫貫徹，反反過來又又和有關(guān)關(guān)。9．組織中中溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)的目目的是。

10．．非正式式溝通是是在之之外進(jìn)行行的信息息傳遞或或交流。

11．提出領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的坦南鮑姆認(rèn)為：一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于和個(gè)性。

12．作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和并采取相應(yīng)應(yīng)糾正措措施的過過程。

113．由由于計(jì)劃劃工作是是進(jìn)行控控制的依依據(jù)，所所以從邏邏輯上講講，控制制過程的的第一步步是。

14．．控制工工作的重重點(diǎn)是正正在進(jìn)行行的計(jì)劃劃過程。

115．組組織適應(yīng)應(yīng)性原理理，是指指組織機(jī)機(jī)構(gòu)越是是、全全面、完完整，設(shè)設(shè)計(jì)的控控制技術(shù)術(shù)越是能能反映組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)中的崗崗位職責(zé)責(zé)，也就就越有利利于糾正正偏離計(jì)計(jì)劃的誤誤差。二、單項(xiàng)選選擇題((在每小小題的四四個(gè)備選選答案中中選出一一個(gè)正確確的答案案，并將將其號(hào)碼碼填在題題后的括括號(hào)內(nèi)。每每小題11分，共共15分分)

1．．提出管管理具有有計(jì)劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制五個(gè)個(gè)要素的的管理學(xué)學(xué)家是(())(1)泰羅羅((2)巴巴納德(33)孔茨茨((4)法法約爾2．巴納德德是哪個(gè)個(gè)學(xué)派的的代表人人物()(1)社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)學(xué)派派((2)社社會(huì)合作作學(xué)派(33)決策策理論學(xué)學(xué)派((4)管管理過程程學(xué)派

33．群體體行為學(xué)學(xué)派的最最早代表表人物是是()(1)法約約爾（2))泰羅(33)梅奧奧((4)巴巴納德

44．中、短短期預(yù)測(cè)測(cè)常用的的方法是是()(1)因果果關(guān)系(22)直觀觀法(3))時(shí)間序序列法(44)回歸歸分析法法

5．預(yù)預(yù)測(cè)既是是計(jì)劃工工作的前前提條件件，又是是計(jì)劃工工作的(())(1)組成成部分（22）基礎(chǔ)礎(chǔ)((3)結(jié)結(jié)果((4）保保證

6．．直線型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)一般般只適用用于()（1)大型型組織(22)小型型組織(33)需要要職能專專業(yè)化管管理的組組織（4）有有必要按按職能實(shí)實(shí)行專業(yè)業(yè)化管理理的小型型組織

77．職能能型組織織結(jié)構(gòu)的的最大缺缺點(diǎn)是(()(1)橫向向協(xié)調(diào)差差((2)多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)((3)不不利于培培養(yǎng)上層層領(lǐng)導(dǎo)（4）適適用性差差

8．主主管人員員是在組組織中對(duì)對(duì)他人及及其工作作負(fù)責(zé)的的())(1)管理理人員(22)技術(shù)術(shù)人員(33)財(cái)務(wù)務(wù)人員（44）工人人

9．主主管人員員的權(quán)力力很大程程度上表表現(xiàn)的是是其()(1)能力力((2)素素質(zhì)（3）物物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)（44）自主主程度

110．下下行溝通通是指(()(1)組織織中的上上層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)按指揮揮系統(tǒng)從從上而下下的情報(bào)報(bào)溝通（22)下級(jí)級(jí)的意見見、信息息向上級(jí)級(jí)反映(33)下級(jí)級(jí)之間的的意見交交流(4))通過上上級(jí)組織織明文規(guī)規(guī)定的渠渠道進(jìn)行行信息傳傳遞

111．工作作豐富化化是指體體現(xiàn)工作作中的是是一種更更高的(()(1)期望望值（2))熱情(33)挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和成成就感（44）紀(jì)律律性

122．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)流流理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式具有開開放系統(tǒng)統(tǒng)的性能能，這對(duì)對(duì)主管人人員的權(quán)權(quán)力()(1)是一一種威脅脅（22)是一一種助力力((3)提提出了挑挑戰(zhàn)（4）可可充分利利用13．四分分圖理論論把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為歸歸納為(()(1)對(duì)生生產(chǎn)十分分關(guān)心（22）對(duì)職職工十分分關(guān)心(33)體制制和體諒諒((4)積積極和消消極

144．有效效的控制制工作，能能夠?yàn)橹髦鞴苋藛T員提供(()(1)有用用的信息息((2)科科學(xué)的管管理方法法(33)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃的的措施（44）先進(jìn)進(jìn)合理的的標(biāo)準(zhǔn)

115．管管理控制制與一般般控制(()(1)基本本含義完完全相同同((2)基基本含義義完全不不同(3))既有相相同點(diǎn)，也也有不同同點(diǎn)(4))兩者之之間區(qū)別別不大

三、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(在每每小題的的五個(gè)備備選答案案中，選選出二個(gè)個(gè)至五個(gè)個(gè)正確的的答案，并并將其號(hào)號(hào)碼分別別填在題題后的括括號(hào)內(nèi)。正正確答案案未選全全或有選選錯(cuò)的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．形成管管理外部部環(huán)境中中政治環(huán)環(huán)境的因因素包括括有()(1)國家家的法律律((2)政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)((3)社社會(huì)輿論論（44）價(jià)值值觀念(55)道德德標(biāo)準(zhǔn)

22．未來來管理組組織發(fā)展展的趨勢(shì)勢(shì)將是(()(1)面臨臨的變化化較小（22）組織織結(jié)構(gòu)長長期穩(wěn)定定((3)部部門的劃劃分將會(huì)會(huì)更細(xì)（4）各各部門的的專業(yè)化化程度將將越來越越高（5）各各類成員員的比例例將會(huì)發(fā)發(fā)生重大大改變

33．目標(biāo)標(biāo)管理自自身的缺缺點(diǎn)有(()（1）目標(biāo)標(biāo)管理理理論尚未未普及宣宣傳（2）適適當(dāng)?shù)哪磕繕?biāo)不易易確定(33)目標(biāo)標(biāo)一般是是短期的的，而與與長期目目標(biāo)脫節(jié)節(jié)((4)不不靈活(55)完成成結(jié)果不不易評(píng)價(jià)價(jià)

4．預(yù)預(yù)測(cè)種類類按內(nèi)容容分為(()(1)社會(huì)會(huì)未來預(yù)預(yù)測(cè)(2）技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)預(yù)測(cè)(33)長期期預(yù)測(cè)(44)中期期預(yù)測(cè)(55)短期期預(yù)測(cè)

55．組織織的下層層主管人人員所做做的決策策傾向于于())(1)戰(zhàn)略略型(2))常規(guī)型型((3)科科學(xué)性(44)肯定定型(5))戰(zhàn)術(shù)型型6．矩陣組組織的弱弱點(diǎn)有(()(1)穩(wěn)定定性較差差（22）多頭頭領(lǐng)導(dǎo)(33）適應(yīng)應(yīng)性不強(qiáng)強(qiáng)((4）靈靈活性不不夠（5）部部門之間間難以協(xié)協(xié)調(diào)7．多維組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)適合于于())（1)跨國國公司(22)跨地地區(qū)的大大公司(33)大型型企業(yè)公公司(4))中型企企業(yè)公司司((5)高高科技公公司8．職責(zé)就就是主管管人員(()工作條件（22）工作作任務(wù)(33)事業(yè)業(yè)心(4）義義務(wù)(5))工作崗崗位

9．人人員配備備應(yīng)包括括的原理理有()

(11)民主主化原理理((2)科科學(xué)性原原理(3))責(zé)權(quán)利利一致原原理(4))用人之之長原理理((5)客客觀性原原理

100．溝通通過程——般有三三種表現(xiàn)現(xiàn)形式，它它們是(()

((1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與群群眾之間間的交流流（22）機(jī)器器與機(jī)器器之間的的交流(33)上、下下級(jí)互通通情報(bào)(44）人與與人之間間的交流流((5)人人與機(jī)器器之間的的交流11．溝通通聯(lián)絡(luò)的的作用是是())(1)互相相了解信信息(2))使組織織中的人人們認(rèn)清清形勢(shì)(33)互相相交流感感情(4))使決策策更加合合理有效效((5)穩(wěn)穩(wěn)定職工工思想，統(tǒng)統(tǒng)一組織織行動(dòng)12．X理理論的要要點(diǎn)包括括（))(1)一般般人都是是勤奮的的((2)控控制和懲懲罰不是是唯一手手段(3))多數(shù)人人沒有雄雄心大志志，不愿愿負(fù)任何何責(zé)任(44)多數(shù)數(shù)人個(gè)人人目標(biāo)與與組織目目標(biāo)相矛矛盾(5))多數(shù)人人工作都都是為了了金錢與與地位13．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者修養(yǎng)養(yǎng)的內(nèi)容容是()(1)自知知之明(22)懂得得領(lǐng)導(dǎo)者者的知識(shí)識(shí)((3)主主觀努力力改進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方法法((4)移移情作用用((5)客客觀性14．指揮揮和激勵(lì)勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)是是指()(1)在實(shí)實(shí)踐中樹樹立必要要的權(quán)威威((2)善善于運(yùn)用用各種通通訊手段段進(jìn)行溝溝通(3))指令的的內(nèi)容力力求切合合實(shí)際（44）在組組織中的的鼓動(dòng)工工作和激激勵(lì)方法法要多樣樣化（5))及時(shí)傳傳達(dá)群眾眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的要要求15．管理理活動(dòng)中中的“慢性問問題”是指(()(1)經(jīng)常常發(fā)生的的影響組組織日常?；顒?dòng)的的問題(22)長期期存在會(huì)會(huì)影響組組織素質(zhì)質(zhì)的問題題((3)人人們對(duì)其其存在已已習(xí)以為為常，不不愿承認(rèn)認(rèn)和解決決的問題題((4)對(duì)對(duì)多數(shù)人人的工作作和利益益會(huì)產(chǎn)生生顯而易易見影響響的問題題((5)容容易被人人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，承認(rèn)認(rèn)和解決決的問題題

四、名名詞解釋釋(每小小題3分分，共115分))1．管理運(yùn)運(yùn)動(dòng)2．德魯克克3．決策4．保健因因素

5．前前饋控制制

五、簡(jiǎn)簡(jiǎn)答題((每小題題5分、共共20分分)1．管理的的基本特特征。2．影響管管理寬度度的因素素。

3．選選聘主管管人員應(yīng)應(yīng)注意哪哪些問題題。

4．．PERRT(時(shí)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析法法或計(jì)劃劃評(píng)審法法)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)．六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．試述計(jì)計(jì)劃工作作的具體體步驟。2．試述指指導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作的基本本原理。

管理學(xué)原理試題（三）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、填空題(每空1分，共15分)

1．行為科學(xué)2．各個(gè)流派3．管理者4．提出課題5．內(nèi)外部環(huán)境6．決策目標(biāo)7．結(jié)構(gòu)8．外部環(huán)境9．促進(jìn)變革10．正式溝通渠道11．環(huán)境12．評(píng)價(jià)13．制定計(jì)劃14．實(shí)施15．明確二、單項(xiàng)選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1(4)2．．(2))33．(33)4．((4)5．．(3))66．(44)7．((2)8．．(1))99．(44)10．．(1))111．((3)122．(33)13．．(3))114．((1)15．．(3))

三三、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．((1)((2)2．．(2))(3))(4）((5)3．．(2))(3))(4))44．(11)(22)5．((2)（44)(55)6．((1)((2)7．．(1))(2))88．(22)(44)9．((3)((4)100．(22)(44)(55)11．．(2))(4))(5))112．((3)((4)((5)133．（11)(22）(44)(55)14．．(1))(2))(3))(4))115．((2)((3)四、名詞解解釋題((每小題題3分，共共15分分)1．人們對(duì)對(duì)管理重重要性的的認(rèn)識(shí)、以以及由此此而產(chǎn)生生的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的重大影影響過程程，被稱稱為管理理運(yùn)動(dòng)。它它發(fā)生在在美國。2．美國人人，19954年年他在《管管理實(shí)踐踐》中首首先提出出了目標(biāo)標(biāo)管理和和自我控控制的主主張。3．所謂決決策，就就是為達(dá)達(dá)到一定定目標(biāo)，從從兩個(gè)以以上的可可行方案案中選擇擇一個(gè)合合理方案案的分析析判斷過過程?；蛘撸簺Q策策是決策策者經(jīng)過過各種考考慮和比比較以后后，對(duì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)做什什么和怎怎樣做所所作的決決定。(以上兩個(gè)個(gè)答案，只只要答對(duì)對(duì)一個(gè)就就可以給給3分))4．赫茨伯伯格通過過調(diào)查，發(fā)發(fā)現(xiàn)人們們對(duì)諸如如本組織織的政策策和管理理、監(jiān)督督、工作作條件、人人際關(guān)系系、薪金金、地位位、職業(yè)業(yè)安定以以及個(gè)人人生活所所需等等等，如果果得到后后則沒有有不滿，得得不到則則產(chǎn)生不不滿。他他把這類類因素統(tǒng)統(tǒng)稱為“保健因因素”。5．又叫預(yù)預(yù)先控制制，是主主管人員員運(yùn)用所所能得到到的最新新信息，包包括上一一個(gè)控制制循環(huán)中中所產(chǎn)生生的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，反反復(fù)認(rèn)真真地對(duì)可可能出現(xiàn)現(xiàn)的結(jié)果果進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)，然然后將其其同計(jì)劃劃要求進(jìn)進(jìn)行比較較，從而而在必要要時(shí)調(diào)整整計(jì)劃或或控制影影響因素素以確保保目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分，共220分))1．（1）管管理是一一種文化化現(xiàn)象和和社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)象，任任何組織織都需要要管理，管管理具有有普遍性性(1分分)(2)管理理的主體體是管理理者，管管理者對(duì)對(duì)管理的的效果承承擔(dān)重大大責(zé)任（11分）(33)管理理的任務(wù)務(wù)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織規(guī)規(guī)定的目目標(biāo)。主主管人員員分三個(gè)個(gè)層次，管管理工作作的實(shí)質(zhì)質(zhì)是承擔(dān)擔(dān)計(jì)劃、組組織、人人員配備備，指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制這五個(gè)個(gè)基本職職能(22分)(44)管理理的核心心是處理理好人際際關(guān)系((1分))

2．影影響管理理寬度的的因素有有：

(11)主管管人員與與其下屬屬雙方的的能力((1分))（22）面對(duì)對(duì)問題的的種類((1分))((3)組組織溝通通的類型型及方法法(1分分)(4))授權(quán)((1分))((5)計(jì)計(jì)劃及組組織的穩(wěn)穩(wěn)定性((1分))

3．要要做好選選聘工作作，應(yīng)注注意的問問題是：：

(1))選聘的的條件要要適當(dāng)((1分))((2)主主持選聘聘的人員員應(yīng)具有有較高的的素質(zhì)和和能力，并并且具有有伯樂式式的慧眼眼(1分分)(3))注意侯侯選人的的潛在能能力(11分)（44）正確確對(duì)待文文憑與水水平的關(guān)關(guān)系(11分)(55)敢于于啟用年年輕人（11分）

44．PEERT的的優(yōu)點(diǎn)：：(4分分)

(11)它促促使主管管人員去去進(jìn)行計(jì)計(jì)劃工作作。（2）它它促使主主管人員員將計(jì)劃劃擬定的的工作交交給下級(jí)級(jí)去做。(33)它促促使主管管人員把把注意力力集中在在可能需需要采取取糾正措措施的關(guān)關(guān)鍵問題題上。(44)從某某種意義義上說，它它是一種種前饋控控制。(55)使具具有分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)有有可能在在恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間針針對(duì)組織織結(jié)構(gòu)中中的恰當(dāng)當(dāng)職位和和管理層層次提出出報(bào)告和和為采取取行動(dòng)施施加壓力力。

PEERT的的局限性性：(11分)

它的最最主要缺缺點(diǎn)是它它只強(qiáng)調(diào)調(diào)時(shí)間因因素而不不強(qiáng)調(diào)費(fèi)費(fèi)用因素素，所以以只適用用于注重重時(shí)間因因素的那那些計(jì)劃劃或適用用于那些些與時(shí)間間因素有有密切的的直接關(guān)關(guān)系的規(guī)規(guī)劃．

六、論論述題((每小題題10分分，共220分))

1．計(jì)計(jì)劃工作作是一種種連續(xù)不不斷的循循環(huán)(11分)。所所有計(jì)劃劃工作步步驟都是是相似的的(1分分）。依依次包括括：(1)估量量機(jī)會(huì)((1分))((2)確確定目標(biāo)標(biāo)(1分分)(3))確定前前提(11分)(44)確定定可供選選擇的方方案(11分)(55)評(píng)價(jià)價(jià)各種方方案(11分)(66)選擇擇決策((1分))（77）制定定派生計(jì)計(jì)劃(11分）(88)用預(yù)預(yù)算形式式使計(jì)劃劃數(shù)字化化(1分分)。2．（一）指指明目標(biāo)標(biāo)原理，指指指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工工作越是是能使全全體人員員明確理理解組織織的目標(biāo)標(biāo)，則人人們?yōu)閷?shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)所所做的貢貢獻(xiàn)就會(huì)會(huì)越大。((1分))

(二))目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)原理理，指?jìng)€(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與組織織目標(biāo)越越能取得得協(xié)調(diào)一一致，人人們的行行為就越越會(huì)統(tǒng)一一，從而而為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)所取取得的效效率就會(huì)會(huì)越高，效效果越好好。(22分)(三)命令令一致原原理，指指主管人人員在實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)過程中中下達(dá)的的命令越越是一致致，個(gè)人人在執(zhí)行行命令中中發(fā)生矛矛盾就越越少，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與被被領(lǐng)導(dǎo)雙雙方對(duì)最最終成果果的責(zé)任任感也就就越大。((2分))(四)直接接管理原原理，指指主管人人員同下下級(jí)的直直接接觸觸越多，所所掌握的的各種情情況就會(huì)會(huì)越準(zhǔn)確確，從而而指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工工作就會(huì)會(huì)更加有有效．((1分))(五)溝通通聯(lián)絡(luò)原原理，指指主管人人員與下下屬之間間越是有有效地、準(zhǔn)準(zhǔn)確地、及及時(shí)地溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)，整個(gè)個(gè)組織就就越會(huì)成成為一個(gè)個(gè)真正的的整體．．(2分分)(六)激勵(lì)勵(lì)原理，指指主管人人員越是是了解下下屬的需需求和愿愿望，并并給予滿滿足，他他就越能能調(diào)動(dòng)下下屬積極極性，使使之為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)作出更更大貢獻(xiàn)獻(xiàn)．(22分)管理學(xué)原理理試題（四四）一、多多項(xiàng)選擇擇題(在在每小題題的五個(gè)個(gè)備選答答案中，選選出二個(gè)個(gè)至五個(gè)個(gè)正確的的答案，并并將其號(hào)號(hào)碼分別別填在題題后的括括號(hào)內(nèi)。正正確答案案未選全全或有選選錯(cuò)的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．管理的的基本特特征有(()(1)管理理是一種種社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)象(2))管理是是一種文文化現(xiàn)象象（33)管理理的主體體是管理理音（4）管管理的重重心是決決策(5))管理的的核心是是處理好好人際關(guān)關(guān)系2．組織外外部環(huán)境境包括的的要素有有())(1)行業(yè)業(yè)（22）原材材料供應(yīng)應(yīng)((3)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)（44）政治治狀況(55)社會(huì)會(huì)文化3．狹義的的行為科科學(xué)理論論包括的的內(nèi)容有有())(1)個(gè)體體行為理理論（2）社社會(huì)行為為理論(3))團(tuán)體行行為理論論((4)職職能行為為理論（55)組織織行為理理論4．“管理理科學(xué)理理論”的內(nèi)容容包括有有())(1)運(yùn)籌籌學(xué)(2))系統(tǒng)分分析(3))激勵(lì)過過程理論論((4)激激勵(lì)強(qiáng)化化理論(55)決策策科學(xué)化化55．組織織的高層層主管人人員所做做的決策策傾向于于()((1)戰(zhàn)戰(zhàn)略型(22)常規(guī)規(guī)型(3))科學(xué)性性（44）肯定定型(5))經(jīng)驗(yàn)型型6．主觀決決策法的的特點(diǎn)是是())(1)方法法靈便(22)易產(chǎn)產(chǎn)生主觀觀性(3))缺乏嚴(yán)嚴(yán)格論證證((3)易易為一般般管理干干部所接接受(5))適合于于非常規(guī)規(guī)決策7．矩陣組組織的弱弱點(diǎn)有(()(1)穩(wěn)定定性較差差((2)多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)((3)適適應(yīng)性不不強(qiáng)（4）靈靈活性不不夠(5))部門之之間難以以協(xié)調(diào)8．目前國國外常用用的明確確職務(wù)的的方法有有())(1)德爾爾菲法(22)因果果關(guān)系分分析法(3))比較法法（44）職務(wù)務(wù)系數(shù)法法((5)時(shí)時(shí)間序列列計(jì)算法法9．指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工工作的原原理包括括()(1)指明明目標(biāo)原原理(2))命令一一致原理理((3)直直接管理理原理(44)溝通通聯(lián)絡(luò)原原理(5))激勵(lì)原原理10．社會(huì)會(huì)人的要要點(diǎn)是(()(1)人們們的經(jīng)濟(jì)濟(jì)需求是是首要的的((2)人人是由社社會(huì)需求求而引起起動(dòng)機(jī)的的((3)人人們只能能從工作作上的社社會(huì)關(guān)系系去尋求求意義(44)多數(shù)數(shù)人的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與組織織目標(biāo)不不一致(55)職工工非常重重視對(duì)同同事們的的社會(huì)影影響11．需求求層次理理論的內(nèi)內(nèi)容有(()(1)工作作與工作作條件的的需求(22)文藝藝、文化化娛樂生生活的需需求(3))生理需需求、安安全需求求、社交交和愛情情需求（44）自尊尊與尊重重別人的的需求(55)自我我實(shí)現(xiàn)的的需求12．現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控制的的有效性性取決于于主管人人員的(()(1)個(gè)人人素質(zhì)(22)個(gè)人人作風(fēng)(33)指導(dǎo)導(dǎo)的表達(dá)達(dá)方式以以及下屬屬對(duì)這些些指導(dǎo)的的理解程程度(4))權(quán)限和和責(zé)任(55)工作作態(tài)度13，常用用的實(shí)物物預(yù)算單單位有(()(1)直接接工時(shí)數(shù)數(shù)((2)臺(tái)臺(tái)時(shí)數(shù)(33)原材材料數(shù)量量((4)負(fù)負(fù)債數(shù)(55)實(shí)物物銷售量量和生產(chǎn)產(chǎn)量14．現(xiàn)在在，控制制的方法法和技術(shù)術(shù)不僅包包括傳統(tǒng)統(tǒng)方法而而且還廣廣泛地研研究和運(yùn)運(yùn)用()(1)運(yùn)籌籌學(xué)（2）控控制論(33)信息息科學(xué)（44）系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)(55)電子子計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)15．最常常用的綜綜合控制制方法是是())(1)收支支預(yù)算（22）總預(yù)預(yù)算(3))損益控控制(4))投資回回收率(55)企業(yè)業(yè)自我審審核二、、填空空題(每每空1分分，共115分))1．管管理是一一種藝術(shù)術(shù)，這是是強(qiáng)調(diào)管管理的，沒沒有實(shí)踐踐則無所所謂藝術(shù)術(shù)。2．新新古典管管理理論論階段主主要是指指理論論的形成成發(fā)展。3．組組織行為為學(xué)這一一名稱是是專指學(xué)中中的行為為科學(xué)。4．程程序規(guī)定定了處理理問題的的方方法、步步驟。5．決決策需要要有“”與“代替方方案”這兩方方面的因因素。6．主主管人員員必須有有足夠的的權(quán)力才才能擔(dān)當(dāng)當(dāng)他應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任，才能能實(shí)施他他的。7．就是指指人們希希望從事事管理的的主觀要要求。8．指指導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作，就是對(duì)對(duì)組織內(nèi)內(nèi)每個(gè)成成員和全全體成員員的行為為進(jìn)行引引導(dǎo)和的的活動(dòng)過過程。9．美美國心理理學(xué)家馬馬斯洛提提出需求求層次理理論，他他認(rèn)為人人類的需需求是以以形式式出現(xiàn)的的。10．．領(lǐng)導(dǎo)工工作是對(duì)對(duì)個(gè)體和和群體進(jìn)進(jìn)行方向向上的引引導(dǎo)，類類似于“”。11．．期望理理論認(rèn)為為，激勵(lì)勵(lì)力等于于期望值值乘。12．．對(duì)于新新的投資資和綜合合控制來來說，最最廣泛運(yùn)運(yùn)用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是。13．．反饋控控制的工工作重點(diǎn)點(diǎn)是把注注意力集集中在上上，并將將它作為為未來行行為的基基礎(chǔ)。14．．對(duì)于一一個(gè)合格格的主管管人員來來說，進(jìn)進(jìn)行控制制工作時(shí)時(shí)，不能能沒有觀點(diǎn)點(diǎn)，他要要從整體體利益出出發(fā)實(shí)施施控制，將將各個(gè)局局部的目目標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)一致。15．．預(yù)算也也是一種種計(jì)劃，它它是用數(shù)數(shù)字編制制的反映映組織在在的綜合合計(jì)劃。三、單項(xiàng)選選擇題((在每小小題的四四個(gè)各選選答案中中選出一一個(gè)正確確的答案案，并將將其號(hào)碼碼填在題題干捷的的括號(hào)內(nèi)內(nèi)．每小小題1分分，共115分))1．一般說說來組織織的外部部要素是是())(1)可以以控制的的((2)無無法控制制的(3))部分可可以控制制的(4))不可以以控制的的2．作為學(xué)學(xué)習(xí)、研研究管理理學(xué)的總總的方法法論指導(dǎo)導(dǎo)的是(()(1)系統(tǒng)統(tǒng)方法(22)理論論聯(lián)系實(shí)實(shí)際的方方法(3))唯物辯辯證法（44）比較較分析法法3．法約爾爾提出的的管理原原則有(()(1)5項(xiàng)項(xiàng)((2)66項(xiàng)(3))10項(xiàng)項(xiàng)（44）144項(xiàng)4．計(jì)劃的的效率是是指()(1)蹤制制計(jì)劃要要快(2))計(jì)劃的的預(yù)期目目標(biāo)保證證實(shí)現(xiàn)(33)投入入與產(chǎn)出出比例高高((4)計(jì)計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)既先進(jìn)進(jìn)又可行行5．計(jì)劃工工作的核核心是(()(1)制定定目標(biāo)(22)制定定方案(33)做出出決策(44)選擇擇方案6．被稱為為決策“硬技術(shù)術(shù)”的決策策方法是是指()(2)邊際際分析法法((2)主主觀決策策法(3))科學(xué)決決策法(44)計(jì)量量決策法法7．事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)產(chǎn)產(chǎn)生于本本世紀(jì)(()(1)200年代(22)300年代(33)400年代（44）500年代8．籃子計(jì)計(jì)劃是由由下列哪哪個(gè)國家家的一些些培訓(xùn)中中心實(shí)行行的一種種培訓(xùn)方方法()(1)美國國((2)英英國(3))日本（44）德國國99．從管管理的職職能來看看，指導(dǎo)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作所所引發(fā)的的下屬才才能約占占（）((1)660％(22)400％(3))20％％（44）500％10．主管管人員與與下屬之之間越是是有效地地、準(zhǔn)確確地、及及時(shí)地溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)，整個(gè)個(gè)組織就就越會(huì)成成為—個(gè)真正正的整體體，這是是指()(1)目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)原原理(2))激勵(lì)原原理(3))溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)原理理((4)命命令一致致原理11．內(nèi)容容型激勵(lì)勵(lì)理論包包括()(1)期望望理論、強(qiáng)強(qiáng)化理論論((2)需需求層次次理論、雙雙因素理理論、激激勵(lì)需求求理論(33)x理理論、YY理（44）超YY理論、公公平理論論12．最理理想的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是(()(1)實(shí)物物標(biāo)準(zhǔn)（22）費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)(33)資金金標(biāo)準(zhǔn)(44)可考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)13．利用用標(biāo)準(zhǔn)成成本分析析的方法法進(jìn)行控控制，是是屬于按按措施環(huán)環(huán)節(jié)分類類的()（1）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控制(22)反饋饋控制(33)前饋饋控制（44）直接接控制14．直接接控制的的原則是是())(1)主管管人員及及下屬的的質(zhì)量越越高，就就越不需需要進(jìn)行行間接控控制(2))主管人人員及下下屬的質(zhì)質(zhì)量越差差，就越越需要進(jìn)進(jìn)行直接接控制(33)主管管人員及及下屬的的質(zhì)量越越高，就就越不需需要進(jìn)行行直接控控制(4))主管人人員及下下屬的質(zhì)質(zhì)量越差差，就越越需要進(jìn)進(jìn)行間接接控制15．不管管采用哪哪種控制制方法和和技術(shù)，都都必須有有一個(gè)保保障系統(tǒng)統(tǒng)，這個(gè)個(gè)系統(tǒng)是是())(1)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營指指揮系統(tǒng)統(tǒng)((2)管管理信息息系統(tǒng)(33)研究究開發(fā)系系統(tǒng)（4）信信息傳遞遞系統(tǒng)四、名詞詞解釋((每小題題3分，共共15分分)11.人才才生命周周期2.管管理突破破過程3．．職務(wù)要要求明確確原理4..估量機(jī)機(jī)會(huì)55.組織織結(jié)構(gòu)五五、簡(jiǎn)答答題(每每小題55分，共共20分分)11．管理理過程學(xué)學(xué)派的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)．2．什什么是目目標(biāo)管理理?33．指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)原理理．4．有有效溝通通的要求求。六六、論述述題(每每小題110分，共共20分分)1．．試述領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)及其基基本內(nèi)容容。2．．試述決決策的程程序管理學(xué)原理理試題（四四）答案案及評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)一、多項(xiàng)選選擇題（每每小題11分，共共15分分）1.⑴⑵⑶⑶⑷⑸2.⑴⑵⑶⑶⑷⑸3..⑴⑶⑸⑸44.⑴⑵⑵⑸5.⑴⑴⑶6.⑴⑴⑵⑶⑷⑷⑸7.⑴⑴⑵8.⑶⑷9..⑴⑵⑶⑶⑷⑸100.⑵⑶⑶⑸11..⑴⑵⑸⑸112.⑴⑴⑵⑶133.⑴⑵⑵⑶⑸144.⑴⑵⑵⑶⑷⑸⑸115.⑵⑵⑶⑷⑸⑸二、填空題題（每空空1分，共共15分分）1.實(shí)踐性性22.行為為科學(xué)3..管理4..例行5..目標(biāo)6..計(jì)劃7..管理愿愿望8.實(shí)實(shí)施影響響9.層次100.帶頭頭羊11..效價(jià)122.投資資回收率率113.歷歷史結(jié)果果114.全全局15..未來某某一時(shí)期期三、單項(xiàng)選選擇題（每每小題11分，共共15分分）1.⑶2.⑶33.⑷44.⑶55.⑶66.⑷77.⑴88.⑷99.⑵110.⑶⑶111.⑵⑵112.⑷⑷113.⑵⑵114.⑴⑴115.⑵⑵四、名詞解解釋(每每小題33分,共共15分分)1.正如一一個(gè)產(chǎn)品品有其產(chǎn)產(chǎn)生、形形成、發(fā)發(fā)展和衰衰退的周周期一樣樣，組織織中的人人才也有有其生命命周期。一一個(gè)人才才在組織織中的生生命周期期，可分分為上個(gè)個(gè)階段,,即引入入階段、成成長階段段、成熟熟階段和和衰落階階段.2.要使控控制工作作真正起起作用，就就要重點(diǎn)點(diǎn)解決“慢性問問題”,打破破現(xiàn)狀。要要解決慢慢性問題題，要需需要一定定時(shí)間的的,這段段活動(dòng)時(shí)時(shí)間就叫叫管理突突破過程程。3.是指對(duì)對(duì)主管職職務(wù)及其其相應(yīng)工工作人員員的要求求越是明明確、培培訓(xùn)和評(píng)評(píng)價(jià)主管管人員的的方法越越是完善善，主管管人員工工作的質(zhì)質(zhì)量也就就越有保保證。4.估量機(jī)機(jī)會(huì)是在在實(shí)際的的計(jì)劃工工作開始始之前進(jìn)進(jìn)行的,,是對(duì)將將來可能能出現(xiàn)的的機(jī)會(huì)加加以估計(jì)計(jì)，展望望可能取取得的成成果,是是計(jì)劃工工作的起起點(diǎn)。5.組織結(jié)結(jié)構(gòu)是表表明組織織各部分分排列順順序、空空間位置置、聚散散狀態(tài),,聯(lián)系方方式，以以及各要要素之間間相互關(guān)關(guān)系的一一種模式式。它是是執(zhí)行管管理和經(jīng)經(jīng)濟(jì)模式式的體制制。五、簡(jiǎn)答題題(每小小題5分分，共220分))1．這一學(xué)學(xué)派的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)：((1)管管理是一一個(gè)過程程(1分分)(2))管理過過程的職職能有五五個(gè)(11分)(33)管理理職能具具有普遍遍性(11分)（44）管理理應(yīng)具有有靈活性性(1分分)這這一個(gè)學(xué)學(xué)派主張張按管理理職能建建立一個(gè)個(gè)作為研研究管理理問題的的概念框框架。((1分))22．最高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)組組織面臨臨的形勢(shì)勢(shì)和社會(huì)會(huì)需要，制制定出一一定時(shí)期期內(nèi)所要要達(dá)到的的總目標(biāo)標(biāo)，然后后層層落落實(shí)。下下級(jí)主管管以至每每個(gè)職工工據(jù)此分分別制定定出目標(biāo)標(biāo)和保證證措施，形形成一個(gè)個(gè)目標(biāo)體體系。((3分))并把目目標(biāo)的完完成情況況作為各各部門或或個(gè)人考考核的依依據(jù)、((2分〕〕33．目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)原原理，指指?jìng)€(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)能取得得協(xié)調(diào)一一致，人人們的行行為就會(huì)會(huì)趨向統(tǒng)統(tǒng)一從從而為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所取得得的效率率就會(huì)越越高，效效果就會(huì)會(huì)越好。((3分))在在指導(dǎo)和和領(lǐng)導(dǎo)下下級(jí)時(shí)，主主管人員員必須要要注意利利用個(gè)人人的需要要?jiǎng)訖C(jī)去去實(shí)現(xiàn)集集體的目目標(biāo)(11分)。在在闡明計(jì)計(jì)劃與委委派任務(wù)務(wù)時(shí)，協(xié)協(xié)調(diào)個(gè)人人與集體體的目標(biāo)標(biāo)，使人人們能夠夠發(fā)揮出出忘我精精神使管管理工作作更加順順利。((1分))。4．(1))力求表表達(dá)清楚楚。(11分)(22)傳遞遞力求準(zhǔn)準(zhǔn)確。((1分))((3)避避免過早早的評(píng)價(jià)價(jià)。(11分)(44)消除除下級(jí)人人員的顧顧慮。((1分))((5)主主管人員員必須積積極進(jìn)行行溝通聯(lián)聯(lián)絡(luò)、對(duì)對(duì)情報(bào)過過程加以以控制。((1分))六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)11．①領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)就是是富有創(chuàng)創(chuàng)造性的的領(lǐng)導(dǎo)方方法。主主管人員員要具備備靈活運(yùn)運(yùn)用各種種領(lǐng)導(dǎo)方方法和原原則的能能力與技技巧，才才能率領(lǐng)領(lǐng)和引導(dǎo)導(dǎo)人們克克服前進(jìn)進(jìn)道路上上的困難難而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。((2分))②②決策藝藝術(shù)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要及早察察覺組織織發(fā)展的的各種有有利、不不利條件件，集中中群眾正正確意見見做出科科學(xué)決策策。③③用人藝藝術(shù)，知知入善任任，人無無完人，取取其長避避其短，用用人不疑疑。(22分)④④授權(quán)、指指揮、激激勵(lì)的藝藝術(shù)，適適當(dāng)放權(quán)權(quán)、恰當(dāng)當(dāng)指揮和和用多種種方法來來激勵(lì)下