高級人力資源管理師月真題解析

人力資源管理師(三級)

真題解析高級人力資源管理師月真題解析第1頁第一部分理論知識一、單項選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。）二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。）2高級人力資源管理師月真題解析第2頁一單項選擇題26、（）模型提醒了勞動力市場基本功效。A收支循環(huán)B支出循環(huán)C供需循環(huán)D收入循環(huán)3答案:D

解析:P2高級人力資源管理師月真題解析第3頁一單項選擇題27、就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品總供給價格稱為（）。

A最低收益B最低預(yù)期收益C最低成本D最低預(yù)期成本4答案:B

解析:P19高級人力資源管理師月真題解析第4頁一單項選擇題28、在處理勞動爭議時，假如沒有準(zhǔn)確適用法律條款，（）能夠直接適用。A勞動法首要標(biāo)準(zhǔn)B勞動法律規(guī)范C勞動法基本標(biāo)準(zhǔn)D勞動紀(jì)律制度5答案:C

解析:P29高級人力資源管理師月真題解析第5頁一單項選擇題29、勞動法所要求勞動標(biāo)準(zhǔn)，屬于強制性法律規(guī)范，是（）。A最低勞動標(biāo)準(zhǔn)B普通勞動標(biāo)準(zhǔn)

C最高勞動標(biāo)準(zhǔn)D特殊勞動標(biāo)準(zhǔn)6答案:A

解析:P33。勞動法律主要內(nèi)容分為勞動關(guān)系與勞動標(biāo)準(zhǔn)法。勞動標(biāo)準(zhǔn)通常為最低標(biāo)準(zhǔn)，實際勞動標(biāo)準(zhǔn)普通高于最低標(biāo)準(zhǔn)要求水平。而且，勞動法律所要求標(biāo)準(zhǔn)通常屬于強制性規(guī)范，含有單方面強制力，不能由勞動關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議給予變更。高級人力資源管理師月真題解析第6頁一單項選擇題30、在當(dāng)代社會中，勞動關(guān)系是基于（）而建立。A勞動協(xié)議B事實勞動關(guān)系

C集體協(xié)議D形式勞動關(guān)系7答案:A

解析:P39。在當(dāng)代社會中，勞動關(guān)系是基于勞動協(xié)議而建立，勞動協(xié)議制度本身就是一個法律制度。高級人力資源管理師月真題解析第7頁一單項選擇題31、市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營管理（）。A起步步驟B中心步驟C結(jié)束步驟D中間步驟8答案:B

解析:P74高級人力資源管理師月真題解析第8頁一單項選擇題32、市場營銷計劃控制不包含（）。A月度計劃控制B效率控制

C年度計劃控制D戰(zhàn)略控制9答案:A

解析:P83高級人力資源管理師月真題解析第9頁一單項選擇題33、（）是指導(dǎo)行為或事件相對不輕易改變原因。A內(nèi)因B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因10答案:C

解析:P103高級人力資源管理師月真題解析第10頁一單項選擇題34、個體溝通格調(diào)不包含（）。A自我完善型B自我保護型C自我暴露型D算我實現(xiàn)型11答案:A

解析:P121高級人力資源管理師月真題解析第11頁一單項選擇題35、人本管理認(rèn)為：企業(yè)為人需要而存在，其中“人需要”不包含（）。A社會人需要B企業(yè)管理者需要C企業(yè)投資者需要D企業(yè)全體員工需要12答案:B

解析:P145高級人力資源管理師月真題解析第12頁一單項選擇題36、人力資源教育開發(fā)重點是（）。A職業(yè)教育B專業(yè)培訓(xùn)

C技術(shù)教育D技能培訓(xùn)13答案:A

解析:P171高級人力資源管理師月真題解析第13頁一單項選擇題37、績效考評是績效管理活動（）。A首要步驟B關(guān)鍵步驟

C中心步驟D結(jié)束步驟14答案:C

解析:P194高級人力資源管理師月真題解析第14頁一單項選擇題38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容不包含（）。A工作實例B與相關(guān)崗位協(xié)調(diào)配合程度C崗位職責(zé)和主要任務(wù)D完成各項任務(wù)程序和操作方法15答案:A

解析:P5-6。生產(chǎn)崗位操作規(guī)范亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范，主要包含

：1.崗位職責(zé)和主要任務(wù)；2.崗位各項任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限；3.完成各項任務(wù)程序和操作方法；4.與相關(guān)崗位協(xié)調(diào)配合程度。高級人力資源管理師月真題解析第15頁一單項選擇題39、以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范說法錯誤（）。A工作說明書可繁可簡B崗位規(guī)范要比工作說明書所包括內(nèi)容少C崗位規(guī)范與工作說明書一些內(nèi)容有交叉D工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心16答案:B

解析:P3高級人力資源管理師月真題解析第16頁一單項選擇題40、改進(jìn)崗位設(shè)計能夠從很多方面入手，但不包含（）。A崗位工作滿負(fù)荷B崗位工時制度

C崗位任職能力要求D勞動環(huán)境優(yōu)化17答案:C

解析:P16-18。為了使崗位設(shè)計能滿足企業(yè)各種需要，能夠從以下四個方面進(jìn)行改進(jìn)：1.崗位工作擴大化與豐富化；2.崗位工作滿負(fù)荷；3.崗位工時制度；4.勞動環(huán)境優(yōu)化。高級人力資源管理師月真題解析第17頁一單項選擇題41、以下關(guān)于工業(yè)工程說法錯誤是（）。A其研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源組成工作系統(tǒng)B基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)、評價，并不停創(chuàng)新C它主要采取了統(tǒng)計計量、定性分析以及實證研究方法D它研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整人－機－環(huán)境系統(tǒng)，并保障其有效運行18答案:C

解析:P24高級人力資源管理師月真題解析第18頁一單項選擇題42、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額說法錯誤是（）。A勞動定額應(yīng)用范圍廣B二者計量單位不一樣C二者內(nèi)涵完全一致D勞動定額采取勞動時間單位是“工時”、“工日”19答案:A

解析:P26高級人力資源管理師月真題解析第19頁一單項選擇題43、以下做法中，（）不符合精簡、高效、節(jié)約定員標(biāo)準(zhǔn)。A提倡兼職兼作，一專多能B勉勵使用高學(xué)歷員工C工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)20答案:B解析:P27高級人力資源管理師月真題解析第20頁一單項選擇題44、以下關(guān)于零基定員法表述不正確是（）。A零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始B零基法主要用來確定二、三線人員定員人數(shù)C是以某一類人員為基礎(chǔ)，按百分比核定定員人數(shù)D零基法對工作量不飽和崗位實施并崗或兼職兼崗21答案:C

解析:P35高級人力資源管理師月真題解析第21頁一單項選擇題45、一項詳細(xì)人力資源管理制度組成部分不包含（）。

A總則B主文

C附則D概述22答案:D

解析:P50。一項詳細(xì)人力資源管理制度普通應(yīng)有總則、主文和附則等章節(jié)組成。高級人力資源管理師月真題解析第22頁一單項選擇題46、人力資源費用支出控制包含：①制度控制標(biāo)準(zhǔn)②差異處理③人力資源費用支出控制實施等三個階段，正確次序是（）。

A①②③

B②①③

C②③①

D①③②23答案:D

解析:P56高級人力資源管理師月真題解析第23頁一單項選擇題47、含有些人員起源廣、選擇余地大、能招聘到許多優(yōu)異人才特點員工招募方式是（）。A校園招聘B網(wǎng)絡(luò)招聘

C內(nèi)部招募D外部招募24答案:D

解析:P60高級人力資源管理師月真題解析第24頁一單項選擇題48、（）是對大規(guī)模應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選、花較少時間到達(dá)高效率人員選拔方法。

A面試B筆試

C調(diào)查D檔案25答案:B

解析:P67高級人力資源管理師月真題解析第25頁一單項選擇題49、面試環(huán)境必須是（）。A溫馨B舒適C寬大D平靜26答案:D

解析:P72高級人力資源管理師月真題解析第26頁一單項選擇題50、（）勉勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表示出對信息關(guān)心和了解。A確認(rèn)式提問B封閉式提問C重復(fù)式提問D假設(shè)式提問27答案:A

解析:P76高級人力資源管理師月真題解析第27頁一單項選擇題51、（）是針對被測試者顯著行為、實際操作以及工作效率進(jìn)行測試人員選擇方法。A人格測試B能力測試C興趣測試D情境模擬測試28答案:D

解析:P79高級人力資源管理師月真題解析第28頁一單項選擇題52、（）大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘用務(wù)。A錄用比B招聘完成比C應(yīng)聘比D總成本效用29答案:B

解析:P84高級人力資源管理師月真題解析第29頁一單項選擇題53、（）指出，人與事不適應(yīng)是絕正確，適應(yīng)是相正確。A要素有用原理B能位對應(yīng)原理C互補增值原理D動態(tài)適應(yīng)原理30答案:D

解析:P87高級人力資源管理師月真題解析第30頁一單項選擇題54、（）是將緊密聯(lián)絡(luò)工作交給一人或一組人連續(xù)完成改進(jìn)勞動分工方法。A擴大業(yè)務(wù)法B充實業(yè)務(wù)法

C工作連貫法D輪換工作法31答案:C

解析:P93。擴大業(yè)務(wù)法是將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。充實業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。輪換工作法是將若干不一樣內(nèi)容工作交給若干人去完成，每人每七天輪換一次，實施工作輪換制。高級人力資源管理師月真題解析第31頁一單項選擇題55、已辦理就業(yè)證外國人應(yīng)在入境后（）內(nèi)辦理居留證。A

15日B

20日

C

30日D

60日32答案:C

解析:P113高級人力資源管理師月真題解析第32頁一單項選擇題56、利用面談法搜集培訓(xùn)需求信息缺點不包含（）。A影響員工工作B對培訓(xùn)者面談技巧要求高C會占用培訓(xùn)者大量時間D不能激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)熱情

33答案:D

解析:P122。面談法也有其本身去缺點：1.培訓(xùn)方與受訓(xùn)方對各問題探討需要較長時間，這在一定程度上可能會影響員工工作；2.會占用培訓(xùn)者大量時間；3.面談對培訓(xùn)者面談技巧要求高，普通員工不會將自己不足和工作中問題，在沒有了解面談?wù)哒鎸嵰鈭D時，告訴培訓(xùn)者。高級人力資源管理師月真題解析第33頁一單項選擇題57、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計說法錯誤是（）。A語言簡練B多采取主觀問題方式C盡可能采取匿名方式D問題清楚明了無歧義34答案:

B

解析:P124高級人力資源管理師月真題解析第34頁一單項選擇題58、在制訂年度培訓(xùn)計劃時，（）依據(jù)確認(rèn)培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)部門和單位。A管理者B培訓(xùn)部門

C培訓(xùn)者D后勤部門35答案:B

解析:P134高級人力資源管理師月真題解析第35頁一單項選擇題59、（）對培訓(xùn)組織實施時機選擇和培訓(xùn)目標(biāo)確定是否得當(dāng)最具有講話權(quán)。A培訓(xùn)教師B生產(chǎn)管理和計劃部門C受訓(xùn)人員D管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)36答案:B

解析:P140高級人力資源管理師月真題解析第36頁一單項選擇題60、以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向研討說法錯誤是（）。A前者著眼于到達(dá)某種事先確定目標(biāo)B前者需要設(shè)計含有探索價值題目C后者著眼于討論中組員間相互影響D后者重點是發(fā)覺受訓(xùn)人員優(yōu)缺點37答案:D

解析:P146高級人力資源管理師月真題解析第37頁一單項選擇題61、在實踐型培訓(xùn)中，工作輪換法優(yōu)點不包含（）。A適合用于企業(yè)各類人員B豐富受訓(xùn)者多崗位工作經(jīng)驗C改進(jìn)部門之間合作D使受訓(xùn)者找到適合自己位置38答案:A

解析:P148。工作輪換法優(yōu)點：1.能豐富受訓(xùn)者工作經(jīng)驗，增加對企業(yè)工作了解；2.使受訓(xùn)者明確自己優(yōu)點和弱點，找到適合自己位置；3.改進(jìn)部門間合作，是管理者能更加好地了解相互間問題。工作輪換法不足：工作輪換法勉勵“通才化”，適合于普通直線管理人員培訓(xùn)不適合用于職能管理人員。高級人力資源管理師月真題解析第38頁一單項選擇題62、以下關(guān)于行為模仿法說法錯誤是（）。A它能夠提升學(xué)員行為能力B使學(xué)員能更加好地處理工作環(huán)境中人際關(guān)系C適合用于高層管理人員、中層管理人員培訓(xùn)D該方法可依據(jù)培訓(xùn)詳細(xì)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容39答案:C

解析:P153高級人力資源管理師月真題解析第39頁一單項選擇題63、企業(yè)培訓(xùn)制度基本內(nèi)容不包含（）。A制訂員工培訓(xùn)制度依據(jù)B實施員工培訓(xùn)目標(biāo)或宗旨C員工培訓(xùn)制度實施周期D企業(yè)培訓(xùn)制度核準(zhǔn)與施行40答案:C

解析:P162。一項含有良好適應(yīng)性、實用性和可行性培訓(xùn)制度最少應(yīng)包含以下幾方面基本內(nèi)容：1.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)制度依據(jù)；2.實施企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)或宗旨；3.企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施方法；4.企業(yè)培訓(xùn)制度核準(zhǔn)與施行；5.企業(yè)培訓(xùn)制度解釋與修訂權(quán)限要求。高級人力資源管理師月真題解析第40頁一單項選擇題64、以下相關(guān)培訓(xùn)制度推行與完善說法錯誤是（）。A監(jiān)督檢驗人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢驗力度C培訓(xùn)制度推行要貫通于培訓(xùn)體系各個步驟之中D實際運行過程中不停發(fā)覺問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度41答案:A

解析:P166高級人力資源管理師月真題解析第41頁一單項選擇題65、考評者對被考評者工作作風(fēng)、行為方式、實際結(jié)果有比較深入了解績效考評方式是（）。A上級考評B同級考評

C下級考評D自我考評42答案:C

解析:P171高級人力資源管理師月真題解析第42頁一單項選擇題66、在一些大企業(yè)中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員績效考評普通采?。ǎ?。A結(jié)果導(dǎo)向型考評方法B行為導(dǎo)向型主觀考評方法C品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法D行為導(dǎo)向型客觀考評方法43答案:A

解析:P173-174高級人力資源管理師月真題解析第43頁一單項選擇題67、（）即在績效管理活動中，依據(jù)下屬不一樣階段實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面問題所進(jìn)行面談。A績效計劃面談B績效指導(dǎo)面談

C績效考評面談D績效總結(jié)面談44答案:B

解析:P184高級人力資源管理師月真題解析第44頁一單項選擇題68、能夠有效地預(yù)防和降低員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯和失誤績效改進(jìn)策略為（）。A正向激勵策略B預(yù)防性策略

C負(fù)向激勵策略D阻止性策略45答案:B

解析:P190高級人力資源管理師月真題解析第45頁一單項選擇題69、以下關(guān)于目標(biāo)管理法說法錯誤是（）。A評價標(biāo)準(zhǔn)可間接反應(yīng)員工工作內(nèi)容B以制訂目標(biāo)作為對員工考評依據(jù)C使員工個人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致D以可觀察、可測量工作結(jié)果作為衡量員工工作績效標(biāo)準(zhǔn)46答案:A

解析:P205高級人力資源管理師月真題解析第46頁一單項選擇題70、（）是選取可監(jiān)測、可核實指標(biāo)組成若干考評要素，以此作為考評員工主要依據(jù)績效考評方法。A目標(biāo)管理法B績效標(biāo)準(zhǔn)法

C直接指標(biāo)法D成績統(tǒng)計法47答案:C

解析:P206。目標(biāo)管理法用可觀察、可測量工作結(jié)果作為衡量員工工作績效標(biāo)準(zhǔn)，以制訂目標(biāo)作為對員工考評依據(jù)。績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本靠近，采取更直接工作績效指標(biāo)，通常適合用于非管理崗位員工。成績統(tǒng)計法是新開發(fā)出來一個方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作人如大學(xué)教師、律師等，因為他們天天工作內(nèi)容不一樣，無法用固話衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。高級人力資源管理師月真題解析第47頁一單項選擇題71、（）通常以工時或完成產(chǎn)品件數(shù)計算員工應(yīng)該取得勞動酬勞。A薪酬B薪資

C薪金D工資48答案:D

解析:P209高級人力資源管理師月真題解析第48頁一單項選擇題72、依據(jù)員工實際貢獻(xiàn)付薪，并適當(dāng)拉開薪酬差距表達(dá)了企業(yè)薪酬管理（）。A對外含有競爭力標(biāo)準(zhǔn)B對員工含有激勵性標(biāo)準(zhǔn)C對內(nèi)含有公正性標(biāo)準(zhǔn)D對成本含有控制性標(biāo)準(zhǔn)49答案:B

解析:P212高級人力資源管理師月真題解析第49頁一單項選擇題73、人員流向?qū)儆诠ぷ鲘徫辉u價指標(biāo)（）。A勞動責(zé)任B勞動技能C勞動強度D社會心理原因50答案:D

解析:P227。社會心理原因是指社會對某類崗位各種輿論，對該類崗位人員在心理上所產(chǎn)生影響，主要采取人員流向指標(biāo)。高級人力資源管理師月真題解析第50頁一單項選擇題74、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不包含（）。A指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)B指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)C評價方法標(biāo)準(zhǔn)D評價流程標(biāo)準(zhǔn)51答案:D

解析:P230。工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)包含：工作崗位評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)；工作崗位評價指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位評價方法標(biāo)準(zhǔn)等項詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。高級人力資源管理師月真題解析第51頁一單項選擇題75、（）是適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少企業(yè)工作崗位評價法。A排列法B分值法

C分類法D評分法52答案:A

解析:P242高級人力資源管理師月真題解析第52頁一單項選擇題76、（）是將各種崗位與事先設(shè)定一個代表性崗位進(jìn)行比較，確定崗位相對價值評價方法。A排列法B分值法

C分類法D評分法53答案:C

解析:P242高級人力資源管理師月真題解析第53頁一單項選擇題77、在忽略個體間詳細(xì)差異前提下，勞動關(guān)系只能是（）。A雇主與雇主關(guān)系B雇員與雇員關(guān)系C雇主與雇員關(guān)系D勞動分工協(xié)作關(guān)系54答案:C

解析:P269高級人力資源管理師月真題解析第54頁一單項選擇題78、（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向事務(wù)，即勞動法律關(guān)系所要到達(dá)目標(biāo)和效果。A勞動法律關(guān)系主體B勞動法律關(guān)系客體C勞動法律關(guān)系內(nèi)容D勞動法律關(guān)系對象

55答案:B

解析:P271.勞動法律關(guān)系主體是指依據(jù)勞動法律要求，享受權(quán)利，負(fù)擔(dān)義務(wù)勞動法律關(guān)系參加者，包含企業(yè)、個體經(jīng)濟組織，機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系勞動者，即雇主與雇員。高級人力資源管理師月真題解析第55頁一單項選擇題79、以下關(guān)于集體協(xié)議說法不正確是（）。A集體協(xié)議為定時協(xié)議B口頭形式集體協(xié)議不含有法律效力C我國立法要求集體協(xié)議期限為3－5年D勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)要求最低標(biāo)準(zhǔn)56答案:C

解析:P280高級人力資源管理師月真題解析第56頁一單項選擇題80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體協(xié)議程序”集體協(xié)商說法錯誤是（）。A集體協(xié)商是平等協(xié)商準(zhǔn)備階段B平等協(xié)商屬于職員民主參加管理形式C集體協(xié)商所達(dá)成集體協(xié)議受國家法律保護D集體協(xié)商法律依據(jù)是勞動法中集體協(xié)議制度57答案:A

解析:P292-293高級人力資源管理師月真題解析第57頁一單項選擇題81、在集體協(xié)議上簽字蓋章工會代表、職員代表和用人單位屬于（）。A全部者B集體協(xié)議關(guān)系人

C經(jīng)營者D集體協(xié)議當(dāng)事人58答案:B

解析:P283。集體協(xié)議關(guān)系人是指由集體協(xié)議訂立而取得利益，而且受集體協(xié)議與約束主體，包含工會組織所代表全體勞動者（不論其是否是工會會員，也包含在集體協(xié)議存續(xù)期間新被錄用職員）、用人單位所代表全部者和經(jīng)營者等。高級人力資源管理師月真題解析第58頁一單項選擇題82、（）是以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方溝通，但不一定達(dá)成協(xié)議為目標(biāo)企業(yè)民主管理制度。A組織參加B平等協(xié)商制度

C個人參加D職員代表大會59答案:B

解析:P292高級人力資源管理師月真題解析第59頁一單項選擇題83、（）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進(jìn)程工具。A匯總報表B正式通報C例會制度D勞動管理表單60答案:A

解析:P293高級人力資源管理師月真題解析第60頁一單項選擇題84、確定最低工資標(biāo)按時普通考慮原因不包含（）。A城鎮(zhèn)居民人均生活費用B職員平均工資C個人繳納社會保險費D個人所得稅61答案:D

解析：P305高級人力資源管理師月真題解析第61頁一單項選擇題85、依據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度，能夠?qū)麣垊澐譃椋ǎ┑燃?。A

8個B

10個

C

12個D

20個62答案:B

解析:P313高級人力資源管理師月真題解析第62頁二多項選擇題86、在經(jīng)濟運行過程中，妨礙互惠交換不能實現(xiàn)主要障礙包含（）。A信息障礙B體制障礙C市場缺點D人為障礙E經(jīng)濟滯后63答案:ABC

解析:P4-5。經(jīng)濟運行中主要障礙有以下三類：1.信息障礙；2.體制障礙；3.市場缺點。高級人力資源管理師月真題解析第63頁二多項選擇題87、對摩擦性失業(yè)表述正確是（）。A是一個非正常性失業(yè)B是低效率利用勞動資源需要C是一個崗位變換之間失業(yè)D是動態(tài)性市場經(jīng)濟一個自然特征E表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中64答案:CDE

解析:P20高級人力資源管理師月真題解析第64頁二多項選擇題88、政府制訂或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該落實“三方標(biāo)準(zhǔn)”，其中三方指是（）。A行業(yè)協(xié)會B政府C企業(yè)員工D工會E企業(yè)家協(xié)會65答案:BDE

解析:P31高級人力資源管理師月真題解析第65頁二多項選擇題89、企業(yè)戰(zhàn)略特點包含（）。A前瞻性B系統(tǒng)性C動態(tài)性D風(fēng)險性E抗?fàn)幮?6答案:BDE

解析:P90高級人力資源管理師月真題解析第66頁二多項選擇題90、企業(yè)目標(biāo)管理特點主要包含（）。A是一個系統(tǒng)化管理模式B更定于參加性C含有明確完整目標(biāo)體系D強調(diào)組織控制E重視員工培訓(xùn)和能力開發(fā)67答案:ABCE

解析:P72-73高級人力資源管理師月真題解析第67頁二多項選擇題91、滿足地位需要行為能夠是（）。A含有執(zhí)行官特權(quán)B居住在適當(dāng)?shù)赜颍瑓⒓泳銟凡緾影響他人并改變他們態(tài)度和行為D擁有舒適轎車以及合體穿著打扮E為適當(dāng)企業(yè)工作，并擁有適當(dāng)職位68答案:ABDE

解析:P105。影響他人并改變他們態(tài)度和行為屬于權(quán)利需要。高級人力資源管理師月真題解析第68頁二多項選擇題92、亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者角色主要有（）。A計劃類角色B人際關(guān)系類角色C信息類角色D改革創(chuàng)新類角色E決議類角色69答案:BCE

解析:P122高級人力資源管理師月真題解析第69頁二多項選擇題93、企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上先機，要占領(lǐng)制高點包含（）。A政策制高點B資本制高點C技術(shù)制高點D市場制高點E法律制高點70答案:BCD

解析:P185-186。企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上先機，最少要占領(lǐng)五個制高點,即:人才制高點、資本制高點、技術(shù)制高點、產(chǎn)品制高點和市場制高點。高級人力資源管理師月真題解析第70頁二多項選擇題94、人力資源規(guī)劃內(nèi)容包含（）。A人員規(guī)劃B制度規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D薪酬規(guī)劃E部門規(guī)劃71答案:ABC

解析：P1高級人力資源管理師月真題解析第71頁二多項選擇題95、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容是（）。A知識要求B指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃C經(jīng)歷要求D參考性培訓(xùn)綱領(lǐng)E能力要求72答案:BD

解析:P5高級人力資源管理師月真題解析第72頁二多項選擇題96、工作說明書內(nèi)容包含（）。A監(jiān)督與崗位關(guān)系B性別要求C勞動條件和環(huán)境D績效考評E身體條件和資歷73答案:ACDE

解析:P6高級人力資源管理師月真題解析第73頁二多項選擇題97、應(yīng)用程序分析技術(shù)對工作崗位進(jìn)行設(shè)計時，可采取分析工含有（）。A多作業(yè)程序圖B流線圖C操作人程序圖D流程圖E生產(chǎn)裝配線流程圖74答案:ABCD解析:P19高級人力資源管理師月真題解析第74頁二多項選擇題98、從標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包含（）。A用人數(shù)量和質(zhì)量要求要求各類人員劃分標(biāo)C各工種工序工藝流程D核實定員基本原理和方法E采取經(jīng)典設(shè)備和技術(shù)條件75答案:

ABCE解析:P38高級人力資源管理師月真題解析第75頁二多項選擇題99、當(dāng)代企業(yè)人力資源管理基本職能包含（）。A調(diào)整B發(fā)展C保持D選拔E考評76答案:ABCE

解析:P45高級人力資源管理師月真題解析第76頁二多項選擇題100、從員工檔案中能夠了解到員工（）等方面信息。A技能水平B工作業(yè)績C工作經(jīng)驗D受教育程度E人際關(guān)系77答案:ABCD

解析:P63高級人力資源管理師月真題解析第77頁二多項選擇題101、關(guān)于熟人推薦這種招聘方式說法正確有（）。A工作愈加努力B對候選人了解比較準(zhǔn)確C招募成本較高D易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系E適應(yīng)范圍較窄78答案:ABD

解析:P65高級人力資源管理師月真題解析第78頁二多項選擇題102、在面試過程中，面試考官能夠考查應(yīng)聘者（）。A相關(guān)知識掌握程度B判斷與分析問題能力C衣著外貌，風(fēng)度氣質(zhì)D應(yīng)聘者現(xiàn)場應(yīng)變能力E是否符合崗位要求79答案:ABCDE

解析:P69高級人力資源管理師月真題解析第79頁二多項選擇題103、面試中問題安排應(yīng)（）。A先易后難B先熟悉后生疏C循序漸進(jìn)D先詳細(xì)后抽象E由內(nèi)而外80答案:ABCD

解析:P75高級人力資源管理師月真題解析第80頁二多項選擇題104、關(guān)于工作地組織說法正確有（）。A要有利于工人身心健康B要增加工人消除疲勞時間C要為工人創(chuàng)造良好工作環(huán)境D要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動E要有利于發(fā)揮工作地裝備效能81答案:ACDE

解析:P92高級人力資源管理師月真題解析第81頁二多項選擇題105、能夠?qū)^細(xì)勞動分工進(jìn)行改造方法包含（）。A交叉作業(yè)法B充實業(yè)務(wù)法C工作連貫法D輪換工作法E小組工作法82答案:BCDE

解析:P92-93。對過細(xì)勞動分工進(jìn)行改進(jìn)方法：1.擴大業(yè)務(wù)法；2.充實業(yè)務(wù)法；3.工作連貫法；4.輪換工作法；5.小組工作法；6.兼職兼崗；7.個人包干負(fù)責(zé)。高級人力資源管理師月真題解析第82頁二多項選擇題106、組織層次培訓(xùn)需求分析內(nèi)容主要包含（）。A組織資源B組織戰(zhàn)略C組織效率D工作任務(wù)E組織文化83答案:ACDE

解析:P117高級人力資源管理師月真題解析第83頁二多項選擇題107、員工培訓(xùn)需求分析匯報內(nèi)容包含（）。A附錄B參加調(diào)查人員情況C匯報提要D解釋、評價分析結(jié)果E說明分析結(jié)果84答案:ACDE

解析:P121高級人力資源管理師月真題解析第84頁二多項選擇題108、在培訓(xùn)效果信息中，相關(guān)教師選定方面信息包含（）。A是否含有能力做好培訓(xùn)B是否能夠了解受訓(xùn)人員C是否有良好教學(xué)水平D是否掌握受訓(xùn)人員能接收教學(xué)方法E教師個人家庭背景以及過往實踐經(jīng)驗85答案:ABCD

解析:P139高級人力資源管理師月真題解析第85頁二多項選擇題109、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果跟蹤與反饋包含（）。A培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果B受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)性C培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員D受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目標(biāo)認(rèn)知度E培訓(xùn)費用使用情況86答案:ABCD

解析:P143高級人力資源管理師月真題解析第86頁二多項選擇題110、個別指導(dǎo)法缺點主要在于（）。A指導(dǎo)者可能有意保留自己經(jīng)驗B指導(dǎo)者不良工作習(xí)慣會影響新員工C指導(dǎo)者水平對學(xué)習(xí)效果有較大影響D不利于新員工融入團體，與同事合作E不利于新員工在工作崗位上創(chuàng)新87答案:ABCE

解析：P149。個別指導(dǎo)法缺點：1.為預(yù)防新員工對自己組成威脅，指導(dǎo)者可能會有意識保留自己經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式；2.指導(dǎo)者本身水平對新員工學(xué)習(xí)效果有極大影響；3.指導(dǎo)者不良工作習(xí)慣會影響新員工；4.不利于新員工工作創(chuàng)新。高級人力資源管理師月真題解析第87頁二多項選擇題111、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)培訓(xùn)方法包含（）。A頭腦風(fēng)暴法B研討法C工作傳授法D模擬訓(xùn)練E個人指導(dǎo)法88答案:CDE

解析:P156高級人力資源管理師月真題解析第88頁二多項選擇題112、設(shè)計績效考評方法時，需要進(jìn)行管理成本分析，分析內(nèi)容包含（）。A改進(jìn)績效成本B隱性成本C考評者定時觀察費用D投資回報E考評方法研制開發(fā)成本89答案:ACE

解析:P173高級人力資源管理師月真題解析第89頁二多項選擇題113、以下關(guān)于績效面談?wù)f法正確有（）。A實現(xiàn)員工“自己解放自己”B能夠幫助管理者了解員工態(tài)度和感受為主管與下屬討論工作業(yè)績提供溝通機會D考評者要明確指出員工不足，幫其更正E是總結(jié)績效管理工作主要伎倆90答案:ABCE

解析:P182高級人力資源管理師月真題解析第90頁二多項選擇題114、依據(jù)面談詳細(xì)過程及特點，能夠?qū)⒖冃嬲劮譃椋ǎ?。A處理問題式面談B單項勸導(dǎo)式面談C績效考評式面談D雙向傾聽式面談E溝通互動式面談91答案:ABD

解析：P184高級人力資源管理師月真題解析第91頁二多項選擇題115、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法說法正確有（）。A便于反饋B適用范圍較大C核實簡單D依據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計不一樣考評表E打分輕易92答案:ACDE

解析:P205高級人力資源管理師月真題解析第92頁二多項選擇題116、外部薪酬包含（）。A基本工資B績效工資C社會保險D晉升機會E額外津貼93答案:ABCE

解析:P210高級人力資源管理師月真題解析第93頁二多項選擇題117、企業(yè)薪酬制度設(shè)計基本要求包含（）。A實現(xiàn)公平、公正和公開B表達(dá)崗位差異C確立科學(xué)合理薪酬結(jié)構(gòu)D合理確定薪資水平E表達(dá)保障，激勵和調(diào)整三大職能94答案:BCDE

解析:P214。設(shè)計企業(yè)薪酬制度時，應(yīng)該充分考慮以下7個方面基本要求（1）表達(dá)保障、激勵和調(diào)整三大職能；（2)表達(dá)勞動三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)和凝固形態(tài)；（3)表達(dá)崗位差異：技能、責(zé)任、強度和條件（環(huán)境）；（4）建立勞動力市場決定機制；（5）合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系；（6）確立科學(xué)合理薪酬結(jié)構(gòu)，對人工成本進(jìn)行有效控制；（7）構(gòu)建對應(yīng)支持系統(tǒng)。高級人力資源管理師月真題解析第94頁二多項選擇題118、工作崗位評價間接信息起源包含（）。A數(shù)據(jù)采集B現(xiàn)場調(diào)查C規(guī)章制度D崗位規(guī)范E工作說明書95答案:CDE

解析:P223高級人力資源管理師月真題解析第95頁二多項選擇題119、福利管理主要標(biāo)準(zhǔn)包含（）。A合理性標(biāo)準(zhǔn)B必要性標(biāo)準(zhǔn)C計劃性標(biāo)準(zhǔn)D協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)E針對性標(biāo)準(zhǔn)96答案:ABCD

解析：P262。福利管理主要標(biāo)準(zhǔn)：1.合理性標(biāo)準(zhǔn)；2.必要性標(biāo)準(zhǔn)；3.計劃性標(biāo)準(zhǔn)；4.協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)。高級人力資源管理師月真題解析第96頁二多項選擇題120、勞動法律關(guān)系組成要素包含（）。A勞動法律主體B勞動法律客體C勞動法律權(quán)利D勞動法律義務(wù)E勞動法律內(nèi)容97答案:ABE

解析:P271高級人力資源管理師月真題解析第97頁二多項選擇題121、以下屬于集體協(xié)議中過渡性要求有（）。A集體協(xié)議爭議處理B集體協(xié)議檢驗C集體協(xié)議違約責(zé)任D集體協(xié)議監(jiān)督E集體協(xié)議使用期限98答案:ABCD

解析:P281高級人力資源管理師月真題解析第98頁二多項選擇題122、人力資源行政部門審核集體協(xié)議時，企業(yè)需報送材料包含（）。A雙方代表身份證B委托授權(quán)書C職員代表勞動協(xié)議書D企業(yè)繳費證實E相關(guān)審議會議經(jīng)過集體協(xié)議決議99答案:ABCE

解析:P282高級人力資源管理師月真題解析第99頁二多項選擇題123、勞動協(xié)議管理制度內(nèi)容包含（）。A試用期考查方法B企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則C集體協(xié)議草案確定、協(xié)商程序D勞動定員定額規(guī)則E勞動協(xié)議管理制度修改、廢止程序100答案:ACE

解析:P288高級人力資源管理師月真題解析第100頁二多項選擇題124、職員代表大會職權(quán)表現(xiàn)在（）。A審議提議權(quán)B審議經(jīng)過權(quán)C審議決定權(quán)D重大決議權(quán)E推薦選舉權(quán)101答案:ABCE

解析:P291。職員代表大會職權(quán)是該機構(gòu)依法享受、對企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)進(jìn)行咨詢、提議或決定權(quán)利。詳細(xì)表現(xiàn)為以下方面：1.審議提議權(quán)2.審議經(jīng)過權(quán)；3.審議決定權(quán)；4.評議監(jiān)督權(quán)；5.推薦選舉權(quán)。高級人力資源管理師月真題解析第101頁二多項選擇題125、工資支付普通規(guī)則為（）。A貨幣支付B直接支付C按時支付D間接支付E部分支付102答案:ABC

解析:P307高級人力資源管理師月真題解析第102頁第二部分專業(yè)技能試題一、簡答題

（本題共2題，每小題15分，共30分）二、計算題

（本題1題，共17分。）三、綜合分析題

（本題共3題，第1小題17分，第2小題18分，第3小題18分，共53分）103高級人力資源管理師月真題解析第103頁一簡答題1、小張所在單位擬進(jìn)行工作崗位分析，在準(zhǔn)備階段需要設(shè)計崗位調(diào)查方案，請問該方案應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？（15分）答案：P7-8工作崗位調(diào)查設(shè)計方案應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）明確崗位調(diào)查目標(biāo)（3分）（2）確定調(diào)查對象和單位（3分）（3）確定調(diào)查項目（3分）（4）確定調(diào)查表格和填寫說明（3分）（5）確定調(diào)查時間、地點和方法（3分）104高級人力資源管理師月真題解析第104頁一簡答題2、為了檢驗評價企業(yè)績效管理系統(tǒng)有效性，采取總體評價法時，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行調(diào)查研究與分析？

（15分）答案：P196應(yīng)從以下5個方面進(jìn)行調(diào)查研究與分析：(1)總體功效分析，檢驗本系統(tǒng)在人事決議和員工開發(fā)兩個方面實際發(fā)揮作用情況，是否保障了員工績效目標(biāo)實現(xiàn)？是否有利于組織與員工開發(fā)？（3分）105高級人力資源管理師月真題解析第105頁一簡答題(2)總體結(jié)構(gòu)分析，檢驗本系統(tǒng)中所采取各種考評方法準(zhǔn)備性、有效性，適應(yīng)性和可行性，各種考評方法誤差和偏誤主要表現(xiàn)在哪些方面?這些偏誤是怎樣產(chǎn)生？

（3分）(3)總體方法分析，

檢驗本系統(tǒng)中所采取各種考評方法準(zhǔn)備性、有效性，適應(yīng)性和可行性，各種考評方法誤差和偏誤主要表現(xiàn)在哪些方面?這些偏誤是怎樣產(chǎn)生？（3分）

106高級人力資源管理師月真題解析第106頁一簡答題(4)總體信息分析，

檢驗本系統(tǒng)在運行中各種信息傳遞伎倆、方法和渠道是否存在問題？被考評者又是經(jīng)過何種方式取得信息，其真實、準(zhǔn)確、及時程度怎樣？上級又是怎樣利用這些信息？

（3分）(5)總體結(jié)果分析，

檢驗本系統(tǒng)所包括全部活動和結(jié)果有效性，如組織與員工績效目標(biāo)確實定是否合理有效？績效面談活動是否主動有效？與績效管理配套活動怎樣培訓(xùn)等是否科學(xué)有效？（3分）107高級人力資源管理師月真題解析第107頁二計算題某企業(yè)上年度人工費用如表1所表示。上年度凈產(chǎn)值為12250萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)為14550萬元，目標(biāo)勞動分配率與上年度相同。請依據(jù)上述資料，分別計算該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及目標(biāo)人工成本增加率。（17分）108高級人力資源管理師月真題解析第108頁二計算題109高級人力資源管理師月真題解析第109頁二計算題P253-259.（1）人工成本費用總額=在崗員工工資總額+不在崗員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育經(jīng)費+勞動保護費用+住房費用+工會經(jīng)費+招聘費用（2分）（2）上一年度人工成本費用總額=3060+70+800+220+50+58+120+30+42=4450（萬元）（2分）（3）勞動分配率=人工費用總額/增加值（純收入）（2分）上一年度勞動分配率=（4450/12250)×100%≈36.33%

（2分）110高級人力資源管理師月真題解析第110頁二計算題（4）依據(jù)已知條件，本年度目標(biāo)勞動分配率與上一年相同則：本年度目標(biāo)勞動分配率=36.33%（1分）（5）因為：目標(biāo)勞動分配率=目標(biāo)人工費用/目標(biāo)凈產(chǎn)值即：36.33%=目標(biāo)人工費用/14450(2分）

則：本年度目標(biāo)人工成本總額

=14450×36.33%≈5286(萬元)（3分）（6）本年度目標(biāo)人工成本增加率=5286÷4450-100%≈18.79%（3分）111高級人力資源管理師月真題解析第111頁三綜合分析題1、某企業(yè)是一家大型家用電器企業(yè)，人力資源部張經(jīng)理正在召開一個專題工作會議，參加者包含企業(yè)招聘專員、助理和各個下屬分廠勞感人事責(zé)任人等，大家在分析上六個月各類員工流動率時，發(fā)覺去年經(jīng)過外部招募來員工，包含一些管理和技術(shù)人才流失率都很高，而內(nèi)部招募技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位人員反而相當(dāng)穩(wěn)定，由此大家展開了熱烈討論，有認(rèn)為以后技術(shù)業(yè)務(wù)骨干干脆就別從外部引進(jìn)，有則認(rèn)為假如不從外部招募員工是根本不可能事情，等等，大家看法一時難以統(tǒng)一。112高級人力資源管理師月真題解析第112頁三綜合分析題請結(jié)合本案例，分析說明外部招募優(yōu)勢和不足，并提出詳細(xì)對策提議。（17分）（1）外部招聘優(yōu)勢與不足：P59-60

優(yōu)勢：

①帶來新思想和新方法。（1分）

②有利于招聘一流人才。（1分）

③樹立形象作業(yè)。（1分）113高級人力資源管理師月真題解析第113頁三綜合分析題不足：①篩選難度大、時間長（2分）②進(jìn)入角色慢（2分）③招募成本大（2分）④決議風(fēng)險大（2分）⑤影響內(nèi)部員工主動性（2分）114高級人力資源管理師月真題解析第114頁三綜合分析題（2）詳細(xì)對策提議：①企業(yè)一定要慎重選擇外部招聘方法，尤其是在選擇高級管理人才時，應(yīng)遵照內(nèi)部優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，因為高級管理人才要為企業(yè)服務(wù)，僅僅含有高技能素質(zhì)是不夠，更主要是對企業(yè)文化和價值觀認(rèn)同，愿意為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，而這種要求在短期內(nèi)是無法實現(xiàn)，恰恰內(nèi)部招聘能夠滿足這么要求。（2分）②對于處于成長久企業(yè)，因為發(fā)展速度較快，僅僅依靠內(nèi)部招聘與培養(yǎng)人才已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展要求，或者因受到現(xiàn)有條件和人員限制，企業(yè)內(nèi)部選擇人才余地相對較小，在這么情況下，企業(yè)應(yīng)該采取更為靈活辦法，內(nèi)部與外部招募相結(jié)合，廣開渠道，吸引和接納所需各類人才。（2分）115高級