保安員崗位職責

公司文件（20122）字第第（0022）號號簽發(fā)發(fā)：日期年月月日保安員守則則目錄一、保安崗崗位職責責二、保安工工作流程程三、保安操操作規(guī)范范四、應知應應會五、規(guī)章制制度2011年年8月227日一、保安崗崗位職責責[管理層級級關系]]直接上級：：經(jīng)理[崗位職職責]1、執(zhí)行領領導的工工作指令令，向其其負責并并報告工工作負責責做好公公司內部部的各項項安全防防范工作作。2、直接參參與和帶帶領員工工做好日日常的安安全監(jiān)控控工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)各種種報警信信息和可可疑情況況，立即即跟蹤監(jiān)監(jiān)錄，并并及時報報告，迅迅速高效效地做好好工作。3、具體負負責公司司的警衛(wèi)衛(wèi)和停車車場的安安全管理理，保障障酒店和和停車場場的安全全。4、嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司員工出出入會客客制度，停停車場安安全管理理規(guī)則，抓抓好進出出公司車車輛的管管理，保保證車道道暢通，維維護公司司的治安安秩序。5、幫助和和指導公公司各部部門開展展群防群群治活動動，抓好好安全業(yè)業(yè)務和活活動記錄錄，及時時總結工工作經(jīng)驗驗和教訓訓，進行行交流和和溝通。6、負責公公司改建建和更新新裝修工工程中施施工現(xiàn)場場和防火火安全的的檢查，做做好明火火作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)護護工作。7、堅持工工作現(xiàn)場場的管理理，檢查查和督導導員工嚴嚴格按照照工作流流程和質質量標準準做好工工作。8、及時與與有關部部門溝通通聯(lián)系，交交流信息息，協(xié)同同工作，配配合各部部門做好好重大接接待任務務的有關關工作。9、負責管管區(qū)內的的水電工工作、設設備的安安全防護護與資產(chǎn)產(chǎn)進出管管理。10、負責責對自己己劃分區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔，及綠綠化養(yǎng)護護。11、值夜夜班時要要逐一對對每一樓樓層進行行巡檢，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時做做好記錄錄并予以以解決，如如解決不不了并且且事關嚴嚴重，必必須馬上上報告上上一主管管領導。12、認真真履行防防火、防防盜、防防破壞、防防投毒、防防治安，五五防安全全職責。消防、治安安監(jiān)控[崗位職責責]1、執(zhí)行行消防安安全主管管及領導導的工作作指令，負負責做好好公司內內部的各各項安全全防范工工作，向向領導負負責，并并報告工工作。2、直接接參與和和帶領員員工做好好日常的的安全監(jiān)監(jiān)控工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各種報報警信息息和可疑疑情況，立立即跟蹤蹤監(jiān)錄，并并及時報報告，迅迅速高效效地做好好工作。3、接受受上級的的工作指指導，嚴嚴格執(zhí)行行消防法法規(guī)，全全面做好好公司的的防火工工作。4、貫徹徹執(zhí)行各各項防火火安全制制度，經(jīng)經(jīng)常進行行防火檢檢查，落落實防火火措施。掌掌握消防防中心的的操作流流程，熟熟悉消防防設施，器器材和電電視監(jiān)控控鏡頭的的分布位位置，做做好消防防設備，器器材的使使用管理理，定期期進行檢檢查，確確保完好好有效。5、經(jīng)常常深入工工作實際際，幫助助和指導導各部門門落實治治安消防防管理制制度，配配合做好好重大接接待任務務時有關關消防方方面的工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全的苗苗子和隱隱患，及及時提出出意見和和整改措措施，并并向領導導匯報。6、做好好監(jiān)控設設備的日日常維護護和保養(yǎng)養(yǎng)工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)故障障及時報報修，保保證各種種設備運運作正常常，保持持監(jiān)控室室的環(huán)境境整潔。7、熟悉悉公司各各類應急急預案，在在發(fā)生緊緊急情況況時，按按預案和和領導指指導，進進行與各各崗位的的聯(lián)絡、調調度。8、在領領導的直直接指導導下，配配合或參參與對各各類案件件和重大大事故的的調查工工作。9、做好好交接班班工作，交交待清楚楚，并有有記錄。安全監(jiān)控[崗位職責責]1、服從工工作安排排，嚴守守工作崗崗位，嚴嚴格按照照工作流流程，密密切注意意監(jiān)視畫畫面和各各種報警警信息，切切實做好好日常的的監(jiān)控工工作。2、保持監(jiān)監(jiān)控室整整潔，監(jiān)監(jiān)控設備備完好有有效，做做好清潔潔、保養(yǎng)養(yǎng)工作。3、嚴格執(zhí)執(zhí)行工作作紀律和和規(guī)章制制度，切切實做好好監(jiān)控室室的保衛(wèi)衛(wèi)、BaaoMii工作。安全巡邏[崗位職責責]1、執(zhí)行領領導的工工作指令令，并報報告工作作。2、保持與與各部值值班人員員和各業(yè)業(yè)務管區(qū)區(qū)的聯(lián)系系，保證證通訊暢暢通，及及時溝通通情況和和信息，通通力協(xié)作作做好工工作。3、保安員員按既定定的工作作規(guī)范和和路線，日日夜進行行保安巡巡邏，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑跡跡象和不不安全的的隱患及及漏洞，并并隨時向向領導報報告。4、負責對對保安器器材和工工作用品品的保管管和維護護保養(yǎng)的的工作，做做到愛惜惜使用。5、做好交交接班工工作，交交待清楚楚并有記記錄。流動崗巡邏邏[崗位職責責]1、服從工工作安排排，做好好上崗前前的準備備工作，做做好按規(guī)規(guī)定著裝裝，個人人儀表儀儀容端莊莊整潔，按按規(guī)定佩佩帶保安安器材和和裝備。2、了解當當天的工工作重點點和任務務要求，做做到心中中有數(shù)，確確保重大大任務和和重點車車輛的安安全通行行和停放放。3、嚴格按按照工作作流程和和既定的的路線，堅堅持進行行安全巡巡邏和檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全的問問題及可可疑的人人和事，及及時報告告，并做做好現(xiàn)場場監(jiān)護和和控制工工作。4、嚴格執(zhí)執(zhí)行車場場管理規(guī)規(guī)則，做做好各項項管理工工作。安安全正確確地指揮揮車輛停停放和通通行，維維護和保保持車場場的各類類交通標標志醒目目、整潔潔、完好好，車道道和各種種保安、消消防等設設施完好好有效。5、保持車車場的整整潔，配配合和協(xié)協(xié)助有關關部門做做好清潔潔工作。二、工作流流程巡邏工作流流程：1、提前十十分鐘著著裝上崗崗，儀容容儀表端端莊整潔潔，精神神飽滿。2、做好與與上一班班組的交交接的具具體工作作。3、檢查隨隨身攜帶帶的值勤勤設施（對對講機、警警械）。4、按間隔隔時間和和路線進進行巡視視，要巡巡邏到位位，路線線要靈活活掌握，在在客人區(qū)區(qū)時，腳腳步要輕輕，不要要影響客客人。5、巡邏過過程中遇遇到客人人要主動動問好，做做好文明明服務，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員要要進行禮禮貌查詢詢，并用用對講機機向領導導匯報。確確有問題題的，經(jīng)經(jīng)值班經(jīng)經(jīng)理同意意后向警警方報告告。6、對餐飲飲區(qū)、庫庫房、各各通道巡巡視中，對對門、窗窗、水電電、燃氣氣、燃油油作為重重點檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題通通知相關關部門，并并做好巡巡視記錄錄。7、合理合合法的處處理好突突發(fā)事件件，隨時時與值班班經(jīng)理、警警方保持持聯(lián)系。8、下班時時與接班班人做好好交接，檢檢查執(zhí)勤勤設施，做做好交接接記錄。治安監(jiān)控中中心工作作流程1、治安電電視監(jiān)控控實行224小時時晝夜運運行和值值班，全全面掌握握監(jiān)視公公司安全全秩序狀狀況。2、值班人人員要密密切關注注治安監(jiān)監(jiān)控。3、及時發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑的人和和事，要要及時用用電視監(jiān)監(jiān)控進行行跟蹤，并并迅速通通知巡邏邏保安趕趕到現(xiàn)場場，進行行詢問。及及時通值值班經(jīng)理理協(xié)助調調查，做做好錄像像和文字字記錄。4、如確實實發(fā)生火火情，應應即按火火災應急急預案程程序辦理理。5、正確操操作監(jiān)控控系統(tǒng)，使使之經(jīng)常常處于相相應的溫溫度和濕濕度，并并做好日日常維護護和定期期測試檢檢查工作作，使設設施處于于良好的的運轉狀狀態(tài)，如如有異常常，立即即報告負負責人進進行檢修修，并做做好記錄錄。6、保持好好室內衛(wèi)衛(wèi)生，并并且做好好BaooMi工工作，屬屬于機房房重地，非非值班人人員不準準進入。保保管好錄錄像資料料和各項項工作記記錄。對對于錄像像資料的的查詢，嚴嚴格執(zhí)行行相關規(guī)規(guī)定。做做好平日日的值班班記錄，并并向接班班人做好好交接手手續(xù)。配合公安政政法部門門拘捕嫌嫌疑人工工作流程程1、查看法法律手續(xù)續(xù)公安政法法部門如如要求保保安配合合查找某某一員工工或客人人時，并并將采取取強制措措施時，首首先要查查看強制制措施的的法律手手續(xù)或通通緝協(xié)查查單及執(zhí)執(zhí)法人員員的單位位工作證證、并予予以登記記。2、了解案案情向執(zhí)法人人員了解解犯罪嫌嫌疑人的的基本情情況和違違法犯罪罪事實。3、核查根據(jù)政法法部門提提供的相相關情況況在公司司范圍內內進行排排查、核核對。4、提供配配合1、查找找犯罪嫌嫌疑人的的具體位位置。2、在其位位置的通通道口處處進行布布控。3、在強制制執(zhí)行時時，在場場外做好好接應工工作。4、對犯罪罪嫌疑人人進行檢檢查時，保保安在現(xiàn)現(xiàn)場，但但不參與與。5、其他工工作1、當當執(zhí)法人人員將犯犯罪嫌疑疑人帶離離時，提提供離店店的最佳佳路線，避避免影響響其他客客人。2、如嫌嫌疑人是是客人，通通知收銀銀員辦妥妥結帳和和其他相相關手續(xù)續(xù)。房間失竊、客客人打架架、傷亡亡事件處處理程序序1、發(fā)現(xiàn)或或接到報報告后，在在第一時時間內趕趕到現(xiàn)場場進行果果斷處理理，并向向相關領領導匯報報。（保保護好現(xiàn)現(xiàn)場）2、發(fā)現(xiàn)傷傷亡事件件后，封封鎖現(xiàn)場場。通過過第一發(fā)發(fā)現(xiàn)人查查找嫌疑疑人，并并派人員員到門口口引領急急救中心心和公安安人員到到來。3、對打架架的客人人進行勸勸阻，叫叫保安處處理，進進行調解解，避免免給其他他客人驚驚嚇。4、詢問物物品丟失失具體情情況進行行排除，查查看前臺臺監(jiān)控有有關記錄錄，查詢詢服務員員是否發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況做好各各項記錄錄。5、配合公公安機關關工作，積積極提供供線索，協(xié)協(xié)助調查查、取證證。經(jīng)公公安機關關同意后后安排清清掃現(xiàn)場場。三、保安操操作規(guī)范范保安精細化化管理行行為規(guī)范范保安員在當當值中，要要注意審審視自己己的行為為舉止，給給客人留留下良好好的第一一印象，贏贏得客人人的信賴賴。為此此，必須須做到以以下幾點點：儀容儀表表標準制服合身身，穿戴戴統(tǒng)一、整整齊，精精神飽滿滿，直接接體現(xiàn)一一個人的的素質、修修養(yǎng)和整整體形象象，給人人的第一一感覺是是精神面面貌不凡凡。（1）帽帽徽要端端正并按按規(guī)定的的位置固固定扣緊緊，精神神繩要拉拉緊，不不能歪斜斜，帽檐檐要與眉眉對齊，帽帽檐兩邊邊尺寸要要對正，頭頭發(fā)前不不能露出出帽檐，旁旁邊不能能遮耳，后后面不能能蓋住衣衣領，不不得留胡胡須，保保持面部部清潔，指指甲要常常修剪和和清洗，雙雙手不能能佩帶飾飾物，不不準將手手插入褲褲袋，行行走時不不能手拿拿水杯、手手機等與與工作無無關的物物品。（2）制制服要合合身，整整潔，鈕鈕扣、肩肩章齊全全并全部部扣好，衣衣袖和褲褲腳不得得卷起，精精神帶及及銘牌按按規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一佩戴戴，領帶帶要按規(guī)規(guī)定打結結（小三三角），長長短要適適中；褲褲帶要壓壓住襯衣衣的最后后一粒鈕鈕扣并扎扎緊，武武裝腰帶帶松緊要要適度，要要壓住外外套第三三粒鈕扣扣；對講講機統(tǒng)一一佩掛在在右邊皮皮帶上；；上衣口口袋內不不能放置置凸顯的的物品，襯襯衣下擺擺兩邊折折疊并扎扎褲內，前前后無皺皺折。穿穿夏裝時時，褲帶帶上不能能串掛鑰鑰匙、手手機等與與工作無無關的物物品。（3）當值值是要穿穿黑色皮皮鞋，保保持鞋面面清潔光光亮，不不準踩鞋鞋跟，要要穿深色色襪子。（4）坐姿姿：要求求端正、大大方，腿腿不搖、腳腳不翹、身身不晃。坐坐時上身身端正挺挺直，不不要垂下下肩膀，這這種姿勢勢可顯得得精神飽飽滿。不不準雙腿腿一伸，半半躺半坐坐或歪歪歪斜斜地地攤在椅椅子上，更更不準翹翹起二郎郎腿或做做與工作作無關的的事情。（5）站姿姿：要求求腰要直直、肩要要平，挺挺胸收腹腹，重心心放在腳腳底中央央稍偏外外側的位位置，以以保持身身體的端端正。站站立時，精精神要飽飽滿，頭頭要端正正，手自自然下垂垂。跨立立時，要要兩腳與與肩同寬寬，收腹腹挺胸，成成跨立姿姿勢。行行舉手禮禮時，動動作要連連貫，準準確到位位，不能能拖泥帶帶水，這這樣才能能體現(xiàn)出出保安員員的雄壯壯與尊嚴嚴。文明禮貌用用語保安員要清清楚與公公司業(yè)務務有關的的單位、人人員及外外來施工工人員、來來訪者等等，他們們與公司司的正常常運作息息息相關關，同時時，有義義不容辭辭幫助客客人解決決難題的的義務。第一條：：外來施施工人員員?！⒆俗耍澳?，歡歡迎光臨臨，請問問您是哪哪個單位位的，要要在哪里里施工？？”——（立姿姿）“您好，請請問有辦辦理施工工證嗎？？麻煩請請您將施施工證佩佩帶在外外套的左左上方，謝謝謝！”——（立姿姿）“您好，請請問您帶帶進的這這些物品品完工后后，是否否需要帶帶出？麻麻煩請您您詳細登登記清楚楚帶入酒酒店的工工具、物物品等?！薄⒆俗耍澳?，請請稍等，我我馬上通通知相關關部門派派人來指指引您到到施工現(xiàn)現(xiàn)場?！薄⒆俗耍澳?，請請您在施施工期間間注意安安全，別別到處亂亂走?！钡诙l：：與公司司業(yè)務有有關的人人員、來來訪者、送送貨人員員?！⒆俗耍跋壬〗?，您您好，請請問您找找誰？他他屬于哪哪個部門門？”——（立立姿）“您好，請請稍等，我我馬上給給您聯(lián)系系。”——（立姿姿）“您好，很很抱歉，經(jīng)經(jīng)理不在在，請問問您需要要留言或或留下電電話號碼碼嗎？我我會盡快快幫您傳傳達?！薄⒆俗耍澳?，請請稍等，經(jīng)經(jīng)理馬上上過來?！薄⒆俗耍澳?，您您要找的的人在這這邊，請請一直往往前走就就到?！薄⒆俗耍澳茫瑢Σ黄?，按按相關規(guī)規(guī)定，客客梯是不不能承載載貨物的的，麻煩煩您走這這邊走樓樓梯上樓樓，謝謝謝！”第二章：外外圍崗此崗是公公司門面面，是首首先與客客人接觸觸的崗位位、值班班保安員員的工作作表現(xiàn)，精精神面貌貌狀況直直接影響響到保安安部的形形象及本本酒店聲聲譽，因因此，值值班保安安員要嚴嚴格要求求自己，在在儀表、儀儀容、站站姿、立立姿、指指揮車輛輛的手勢勢、工作作表現(xiàn)和和服務態(tài)態(tài)度方面面等，必必須認真真按照崗崗位職責責、禮貌貌服務要要求當值值，務必必達到最最佳標準準。第一節(jié)：：當值該該崗人員員，必須須清楚該該車場總總共能停停放多少少輛大車車、小車車，哪些些是領導導預留車車位、暫暫停車位位，還要要清楚當當日有無無接待任任務，有有到訪，消消費車輛輛高峰期期及禁停停規(guī)律等等，見到到來消費費客人時時要表現(xiàn)現(xiàn)出發(fā)自自內心的的喜悅，滿滿臉微笑笑地說“歡迎光光臨”，溫柔柔的語氣氣、滿臉臉的笑容容，讓客客人感到到無比的的溫馨和和感動。要要明白，沒沒有人會會因為接接受“問候、請請安”而不高高興的。第一條：：消費車車輛（有有車位）當有消費費車輛進進入酒樓樓外圍范范圍內時時，應主主動前去去與客人人有禮貌貌地打招招呼?！壬〗悖?，歡歡迎光臨臨，請問問去幾樓樓消費？？這邊有有位。果果斷地用標準準有力的的動作指指揮車輛輛停放，迅迅速繞車車行走一一周，檢檢查車況況，并善善意地提提醒客人人注意事事項（如如車輛有有刮痕、損損壞等，要要詳細登登記，并并請車主主簽名確確認）?！壬〗?，您您好，為為安全起起見，麻麻煩您關關好車門門車窗，鎖鎖好防盜盜鎖，帶帶走車上上貴重物物品，謝謝謝！——先生／／小姐，您您好，您您的車前前燈已破破損，請請問您知知道嗎？？——先生／／小姐，您您好，請請告訴我我您在幾幾樓消費費（房間間號碼、手手機號碼碼），有有事方便便通知您您，好嗎嗎？第二條：：消費車車輛（沒沒車位）來酒樓消消費的車車輛，其其客人都都是我們們的上帝帝，雖然然明知已已沒位停停車，但但必須面面帶親切切的笑容容，有沒沒有車位位，要表表現(xiàn)出極極大的熱熱情和敬敬業(yè)精神神，雖然然最后可可能還是是沒有車車位，但但你的周周到服務務常會使使客人滿滿意而去去?！壬〗悖?，很很抱歉，您您是否介介意等一一會兒，若若有車開開走后有有空位了了，我第第一時間間給您安安排停放放?！壬〗悖?，多多謝您能能如此諒諒解，我我們期待待您的再再次光臨臨。第三條：：消費車車輛（沒沒有普通通車位，有有預留車車位）專門給消費費客人預預留車位位，該客客人會感感到非常常的榮幸幸，而告告知暫無無車位停停放車輛輛的客人人，也可可得到預預留車位位時，他他同樣會會感到自自豪和感感激?！壬〗悖?，歡歡迎光臨臨，真是是對不起起，這個個車位是是預留的的，請問問您有預預約嗎？？——先生／／小姐，您您好，請請您下次次來酒樓樓消費前前一天預預約預留留車位，這這是預約約車位xx，我們們非常歡歡迎您的的光臨，并并一定給給您預留留車位?！獏⒄盏诘诙碌诘谝还?jié)第第二條工工作程序序。第四條：：有時預預留的車車位有一一定的時時間性，若若是?？涂汀⑹炜涂停虝r時間消費費的車輛輛及暫停停車輛在在到來之之前確定定可將車車開走的的話，可可適當讓讓其停放放。——先生／／小姐，您您好，歡歡迎光臨臨，此車車位是預預留車位位，客人人六點鐘鐘到，您您可以暫暫時停放放一下，在在您暫時時停放的的期間，請請不要走走開，好好嗎？謝謝謝您的的諒解。——先生／／小姐，您您好，歡歡迎光臨臨，此車車位是預預留車位位，客人人六點鐘鐘到，您您真的確確定能在在六點鐘鐘前把車車開走嗎嗎？謝謝謝您的諒諒解?！壬〗?，您您好，歡歡迎光臨臨，此車車位是預預留車位位，客人人六點鐘鐘到，您您只能暫暫時停放放，您可可否愿意意留下電電話號碼碼給我，有有其他車車位時方方便通知知您來移移車，好好嗎？謝謝謝您的的諒解?！壬〗?，您您好，歡歡迎光臨臨，此車車位是預預留車位位，客人人六點鐘鐘到，您您只能暫暫時停放放，您可可否留下下電話號號碼給我我，六點點鐘前我我通知（聯(lián)聯(lián)系）您您開車（移移位），好好嗎？謝謝謝您的的諒解。監(jiān)控中心崗崗第一節(jié)：當當值保安安員必須須熟悉該該中心的的監(jiān)控系系統(tǒng)及其其附屬設設備的性性能、作作用及操操作、使使用程序序和方法法。包括括消防廣廣播、新新風機、排排送閥、排排送風機機、排煙煙機、警警鈴、電電梯、分分割器、電電腦、操操作臺、三三級聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)報警系系統(tǒng)及探探測系統(tǒng)統(tǒng)等。第二節(jié)：：當值保保安員必必須清楚楚該監(jiān)控控系統(tǒng)終終端設備備的位置置，包括括：？個個攝像鏡鏡頭，？？個溫感感探測器器，？個個消防栓栓，？個個手動按按鈕，二二氧化碳碳自動滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)、泡沫沫自動滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)、三級級聯(lián)網(wǎng)手手動報警警按鈕等等。第三節(jié)：：當值保保安員必必須掌握握設備操操及特定定程序——監(jiān)控操操作臺故故障清除除程序：：——手動報報警系統(tǒng)統(tǒng)布防程程序：——手動報報警系統(tǒng)統(tǒng)解防程程序：第四節(jié)：：當值保保安員接接班（換換崗）時時，要清清楚當日日需特別別監(jiān)控的的房間、客客人、物物品及其其理由、現(xiàn)現(xiàn)時的工工作情況況、顯示示信息、信信號的變變化及其其異常情情況等，有有可疑需需及時問問明或報報上司處處理。第五節(jié)：：當值保保安員必必須熟練練掌握接接收到“嚴重火火警警報報”（碎玻玻報警、手手動報警警）、“電話報報警”、監(jiān)控控系統(tǒng)的的“手動按按鈕‘報警、紅紅外線’’”報警警等報警警信號的的處理方方法。——若是偷偷竊、搶搶劫等突突發(fā)事件件（意外外事件）發(fā)發(fā)生，應應調用有有關攝像像鏡頭嚴嚴密監(jiān)控控現(xiàn)場后后，跟蹤蹤犯罪嫌嫌疑人（或或團伙），以以及所偷偷竊贓物物的去向向（意外外事件視視情況的的嚴重性性，等待待上司指指令或由由上司與與相關部部門處理理）。如遇閑蕩人人員、傳傳銷人員員、外來來施工人人員、醉醉酒鬧事事、無理理取鬧、打打架事件件、可疑疑人員等等，要對對有關場場所的監(jiān)監(jiān)控點進進行重點點監(jiān)控，如如發(fā)現(xiàn)可可疑應及及時報告告。當值保安員員應清楚楚本公司司各相關關部門的的電話號號碼及前前臺等重重點部位位的電話話號碼，在在突發(fā)和和意外事事件發(fā)生生時，可可起到互互通情報報、事半半功倍的的作用。四、應知應應會1、當值期期間必須須著裝整整齊、儀儀表大方方、站姿姿、坐姿姿符合要要求，不不許抱胸胸插手。2、嚴格遵遵守上下下班時間間，佩戴戴工牌，同同時打卡卡。3、做到無無條件服服從上級級分配，聽聽從上級級管理。4、嚴格遵遵守交接接班制度度（下一一班未接接班時，當當值不準準離崗）。5、熟練掌掌握保安安部崗位位工作特特點、職職責與要要求。6、接觸客客人要十十分有禮禮貌，并并注意語語氣態(tài)度度。7、處理問問題時，力力求做到到容忍寬寬大，以以理服人人。8、當值時時不得聊聊天、閱閱書報、寫寫私函、聽聽耳機、吸吸煙、吃吃零食、打打私人電電話，并并謝絕來來訪，如如屬要事事，要保保安部當當值負責責人批準準方可。9、當值時時只能與與客人保保持一種種工作上上的關系系，不得得在崗上上與客人人拉扯、閑閑聊。10、當值值時不得得利用個個人職權權與客人人進行任任何私人人交易。11、當值值時不得得以任何何理由、方方式向客客人索要要小費或或禮物。12、當值值時不準準睡覺、不不得帶有有醉意。一三、嚴禁禁當值時時隨意離離崗，如如需吃飯飯、喝水水、去衛(wèi)衛(wèi)生間，需需領班批批準并派派他人替替崗后，方方可進行行。14、殊情情況，嚴嚴禁使用用客用設設施。一五、熟悉悉各種報報警裝置置及消防防器材的的位置，并并熟練掌掌握其使使用方法法。16、一旦旦發(fā)現(xiàn)火火警，無無論程序序大小，都都必須按按規(guī)定的的程序上上報，并并立即采采用有效效措施。17、無特特殊情況況，不得得私入廳廳房、倉倉庫、辦辦公室、廚廚房、服服務員工工作間等等。一八、不得得以權謀謀私或者者做任何何有損公公司名譽譽的事情情。19、當值值期間不不得采用用任何手手段包庇庇、掩護護違法犯犯罪分子子。保安請假：：1、本部員員工無論論因何種種原因需需請假時時，必須須填寫請請假報告告單，并并逐級審審批備案案后方能能有效。2、嚴禁禁越級請請假。3、無請請假報告告單休假假者，一一律按曠曠工處理理。4、原則則上不準準調休，如如遇特殊殊情況經(jīng)經(jīng)經(jīng)理批批準方可可。5、對于于請假者者如有超超假的，一一律按曠曠工或自自動離職職處理（事事假超假假一天以以上的按按曠工處處理）。6、如果果休假遇遇到特殊殊情況不不能按時時歸隊，應應有電話話、電報報和證明明方可考考慮補辦辦事假。監(jiān)控中心崗崗第一節(jié)：當當值保安安員必須須熟悉該該中心的的監(jiān)控系系統(tǒng)及其其附屬設設備的性性能、作作用及操操作、使使用程序序和方法法。包括括消防廣廣播、新新風機、排排送閥、排排送風機機、排煙煙機、警警鈴、電電梯、分分割器、電電腦、操操作臺、三三級聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)報警系系統(tǒng)及探探測系統(tǒng)統(tǒng)等。第二節(jié)：：當值保保安員必必須清楚楚該監(jiān)控控系統(tǒng)終終端設備備的位置置，包括括：？個個攝像鏡鏡頭，？？個溫感感探測器器，？個個消防栓栓，？個個手動按按鈕，二二氧化碳碳自動滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)、泡沫沫自動滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)、三級級聯(lián)網(wǎng)手手動報警警按鈕等等。第三節(jié)：：當值保保安員必必須掌握握設備操操及特定定程序——監(jiān)控操操作臺故故障清除除程序：：——手動報報警系統(tǒng)統(tǒng)布防程程序：——手動報報警系統(tǒng)統(tǒng)解防程程序：第四節(jié)：：當值保保安員接接班（換換崗）時時，要清清楚當日日需特別別監(jiān)控的的房間、客客人、物物品及其其理由、現(xiàn)現(xiàn)時的工工作情況況、顯示示信息、信信號的變變化及其其異常情情況等，有有可疑需需及時問問明或報報上司處處理。第五節(jié)：：當值保保安員必必須熟練練掌握接接收到“嚴重火火警警報報”（碎玻玻報警、手手動報警警）、“電話報報警”、監(jiān)控控系統(tǒng)的的“手動按按鈕‘報警、紅紅外線’’”報警警等報警警信號的的處理方方法?！羰峭低蹈`、搶搶劫等突突發(fā)事件件（意外外事件）發(fā)發(fā)生，應應調用有有關攝像像鏡頭嚴嚴密監(jiān)控控現(xiàn)場后后，跟蹤蹤犯罪嫌嫌疑人（或或團伙），以以及所偷偷竊贓物物的去向向（意外外事件視視情況的的嚴重性性，等待待上司指指令或由由上司與與相關部部門處理理）。如遇閑蕩人人員、傳傳銷人員員、外來來施工人人員、醉醉酒鬧事事、無理理取鬧、打打架事件件、可疑疑人員等等，要對對有關場場所的監(jiān)監(jiān)控點進進行重點點監(jiān)控，如如發(fā)現(xiàn)可可疑應及及時報告告。當值保安員員應清楚楚本公司司各相關關部門的的電話號號碼及前前臺等重重點部位位的電話話號碼，在在突發(fā)和和意外事事件發(fā)生生時，可可起到互互通情報報、事半半功倍的的作用。規(guī)章制度保安管理制制度（一）保安安工作準準則：1、當值期期間必須須著裝整整齊、儀儀表大方方、站姿姿、坐姿姿符合要要求，不不許抱胸胸插手。2、嚴格遵遵守上下下班時間間，佩戴戴工牌，經(jīng)經(jīng)員工通通道出入入，同時時打卡備備案。3、做到無無條件服服從上級級分配，聽聽從上級級管理。4、嚴格遵遵守交接接班制度度（下一一班未接接班時，當當值不準準離崗）。5、熟練掌掌握保安安部崗位位工作特特點、職職責與要要求。6、接觸客客人要十十分有禮禮貌，并并注意語語氣態(tài)度度。7、處理問問題時，力力求做到到容忍寬寬大，以以理服人人。8、當值時時不得聊聊天、閱閱書報、寫寫私函、聽聽耳機、吸吸煙、吃吃零食、打打私人電電話，并并謝絕來來訪，如如屬要事事，要負負責人批批準方可可。9、當值時時只能與與客人保保持一種種工作上上的關系系，不得得在崗上上與客人人拉扯、閑閑聊。10、當值值時不得得利用個個人職權權與客人人進行任任何私人人交易。11、當值值時不得得以任何何理由、方方式向客客人索要要小費或或禮物。12、當值值時不準準睡覺、不不得帶有有醉意。一三、嚴禁禁當值時時隨意離離崗，如如需吃飯飯、喝水水、去衛(wèi)衛(wèi)生間，需需領班批批準并派派他人替替崗后，方方可進行行。14、殊殊情況，嚴嚴禁使用用酒店客客用設施施。一五、熟熟悉本酒酒店各種種報警裝裝置及消消防器材材的位置置，并熟熟練掌握握其使用用方法。16、一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火警，無無論程序序大小，都都必須按按規(guī)定的的程序上上報，并并立即采采用有效效措施。17、熟熟悉各部部門出口口通道，包包括員工工通道、客客用通道道、消防防通道等等。一八、無無特殊情情況，不不得私入入廳房、倉倉庫、辦辦公室、廚廚房、服服務員工工作間等等。19、不不得以權權謀私或或者做任任何有損損酒店名名譽的事事情。20、當當值期間間不得采采用任何何手段包包庇、掩掩護違法法犯罪分分子。（四）保安安部監(jiān)督督員工打打卡制度度：1、保安員員二十四四小時定定崗于打打卡處，臨臨時離開開要獲得得批準，并并派人替替崗。2、員工打打卡時，保保安員要要認真核核對工牌牌，無工工牌或工工牌不符符者不予予打卡，必必要時收收回工牌牌交值班班經(jīng)理處處理，不不允許代代人打卡卡。3、檢查查打卡機機運行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題立即報報告。4、真執(zhí)執(zhí)行物品品出門查查驗制度度，檢查查出門物物品有無無違規(guī)現(xiàn)現(xiàn)象，必必要時需需開據(jù)放放行條。5、認真真執(zhí)行出出入來訪訪制度，進進行來訪訪驗證和和登記。6、嚴格格控制辭辭職員工工和辭退退除名員員工進入入酒店，阻阻攔員工工穿制服服出店。7、對外外來施工工人員每每天進行行來訪登登記，如如發(fā)現(xiàn)有有外來施施工人員員在規(guī)定定施工時時間以外外還沒有有離店，立立即報值值班負責責人。（五）保安安裝備器器材使用用制度：：1、日常使使用的對對講機、警警械、鑰鑰匙、雨雨衣、大大衣在交交接班時時雙方領領班共同同檢查清清點并記記錄簽收收。2、臨時時用品，如如大衣、雨雨鞋、雨雨衣、手手電、應應急燈等等要有交交接登記記，歸還還時領取取人簽名名，檢查查有無損損壞、丟丟失，否否則按酒酒店規(guī)定定賠償。3、機械械只有押押款時攜攜帶，平平時由監(jiān)監(jiān)控室保保存，只只有領班班和主管管可以使使用。4、保安安部備用用品專柜柜鑰匙平平時監(jiān)控控員處，夜夜班時放放保安當當值領班班處。5、保安安部備用用品專柜柜每月清清點一次次，由監(jiān)監(jiān)控員和和主管檢檢查記錄錄使用情情況。（六）外來來單位進進店施工工管理制制度：1、若有在在酒店范范圍內進進行施工工的單位位，在進進場時必必須持有有聘請施施工部門門簽發(fā)的的申請或或證明，經(jīng)經(jīng)保安部部及工程程部核對對批準后后方可辦辦理入場場施工手手續(xù)。2、請施施工的部部門，在在填寫申申請或證證明時，要要求寫清清施工單單位名稱稱、人數(shù)數(shù)、施工工區(qū)域、工工時及負負責人等等。由施施工單位位負責人人持申請請或證明明及參加加施工人人員的有有效證件件到保安安部辦理理入場施施工手續(xù)續(xù)。4、辦理理施工手手續(xù)的同同時，施施工單位位負責人人要與公公司簽定定防火責責任書，確確定施工工防火責責任。5、任何何施工單單位和個個人進入入公司施施工必須須走員工工通道，并并配戴臨臨時施工工卡。未未經(jīng)允許許不得擅擅自進入入營業(yè)區(qū)區(qū)域和使使用客用用設施，施施工結束束后，所所帶出的的工具和和其他物物品，須須有單位位簽發(fā)的的放行條條。6、施工工期間，要要遵守公公司各項項規(guī)定，如如需增加加人員時時要及時時補辦手手續(xù)。7、施工工期間，嚴嚴禁在施施工現(xiàn)場場吸煙，禁禁止在施施工現(xiàn)場場亂拉、接接電線。8、如施施工需要要明火操操作時，必必須到酒酒店保安安部遞交交申請，辦辦理動火火證，并并配備足足夠的滅滅火器和和做好清清理現(xiàn)場場周圍可可燃物等等安全防防范措施施。9、要及及時清理理工程垃垃圾，保保證施工工現(xiàn)場清清潔，嚴嚴禁在消消防疏散散通道內內堆放雜雜物。10、對對施工單單位入場場施工不不辦理臨臨時施工工卡、手手續(xù)不全全的、現(xiàn)現(xiàn)場管理理混亂、未未辦動火火證而動動用明火火操作的的，根據(jù)據(jù)施工性性質，保保安有權權給予相相應的處處罰和追追究當事事人責任任。（七）消防防設備管管理制度度：1、消防設設備、器器材是用用于預防防和撲滅滅火災的的安全防防護設施施，任何何部門或或個人不不得擅自自挪用和和移動消消防設備備和器材材，不準準在消防防設備、器器材旁及及消防通通道堆放放雜物，不不準將消消防設備備、器材材挪作非非消防用用途。2、因公公施工、作作業(yè)需動動用或移移動消防防設備、器器材的部部門，需需書面向向保安部部申請，經(jīng)經(jīng)批準后后方可動動用或移移動，并并在施工工、作業(yè)業(yè)完結后后將設備備、器材材恢復原原位。3、要認真真做好消消防器材材、設備備的維護護保養(yǎng)和和檢修工工作。發(fā)發(fā)現(xiàn)遺失失、損壞壞或失靈靈的設備備、器材材，要立立即報告告，爭取取補救措措施，并并追查原原因及做做好記錄錄。4、當值人人員要每每日、周周對消防防設備、器器材進行行例行檢檢查，書書面報告告測試結結果，同同時做好好檢查記記錄。5、保安每每月要對對所有的的煙感、溫溫感等報報警系統(tǒng)統(tǒng)、氣體體滅火、自自動報警警和緊急急廣播系系統(tǒng)、等等聯(lián)動設設備和應應急照明明系統(tǒng)進進行一次次詳細的的維護保保養(yǎng)，并并做好保保養(yǎng)記錄錄。6、保安安部消防防主管每每月須對對所有的的干粉滅滅火器進進行壓力力表、保保險塞、壓壓把、噴噴射軟管管的檢查查，并將將滅火筒筒搖晃數(shù)數(shù)次，防防止筒內內的粉末末受潮沉沉淀結塊塊，并做做好記錄錄。（八）監(jiān)控控中心管管理制度度：1、監(jiān)控員員要熱愛愛本職工工作，服服從命令令、聽從從指揮。2、監(jiān)控員員必須服服裝統(tǒng)一一、整潔潔、不留留長發(fā)。3、當值期期間要精精神集中中，認真真細致做做好監(jiān)控控記錄，不不準撤離離崗位。4、認真做做好交接接班工作作，并詳詳細將本本班的監(jiān)監(jiān)控情況況知會下下一班。5、監(jiān)控室室內嚴禁禁吸煙、禁禁帶火種種，不準準喧嘩吵吵鬧，不不準存放放私人物物品或易易燃易爆爆物品等等。6、每天要要對各種種儀器設設備進行行清潔，保保持室內內無塵等等衛(wèi)生。7、任何人人調用錄錄像帶或或查閱文文件、檔檔案，需需預先填填寫《查查閱（調調用）申申請表》，經(jīng)經(jīng)保領導導批準簽簽名后方方可。8、當值值監(jiān)控不不得隨意意操縱中中心內之之一切儀儀表、按按鈕、設設備等。嚴嚴禁非監(jiān)監(jiān)控員操操作中心心內之一一切設備備。9、當值值監(jiān)控員員或其他他經(jīng)批準準進入監(jiān)監(jiān)控室的的人員，不不得無故故占用（長長用）中中心之通通信設備備。10、監(jiān)監(jiān)控中心心僅限保保安部當當值監(jiān)控控員、當當值經(jīng)理理級以上上管理人人員進入入。（九）停車車場安全全管理程程序：1、當值時時對車輛輛安全進進行仔細細檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時上報，來來車時要要將車輛輛指揮到到位，要要檢查車車輛有無無損壞，車車門有無無上鎖，車車輛排列列整齊。2、客人人溝通時時要注意意禮節(jié)禮禮貌及文文明用語語，要做做到舉止止大方，不不亢不卑卑，避免免與客人人發(fā)生爭爭執(zhí)或沖沖突，不不準向客客人索取取小費。3、當值值時要站站到車場場較明顯顯的位置置，指揮揮車輛時時動作手手勢要標標準、正正確。4、當值值時不得得群集閑閑聊，不不得隨意意離崗、竄竄崗，有有事不要要大聲叫叫喊，使使用對講講講機時時注意用用語，不不講與工工作無關關的問題題。5、當值值時不得得睡覺、看看報、不不得吸煙煙、吃零零食。6、指揮揮車輛泊泊位時要要注意自自身安全全，尤其其是有醉醉態(tài)的司司機，防防止撞傷傷、碰傷傷、擦傷傷等。（十）安全全工作條條例：1、要求身身體素質質好，工工作和訓訓練時，嚴嚴禁危險險動作，如如摔跤、逞逞強、過過度用力力、開過過分玩笑笑等。2、著裝裝要合身身，不要要過緊或或過松，避避免工作作操作時時受傷。3、