物業(yè)管理常識(shí)與法規(guī)課件

物業(yè)管理常識(shí)與法規(guī)

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第一篇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與基礎(chǔ)知識(shí)

物業(yè)管理的起源世界物業(yè)管理的起源19世紀(jì)60年代，英國(guó)奧威婭．希爾（ＯclVHill）開(kāi)始了物業(yè)管理的探索。1908年美國(guó)摩天大樓，喬治．A．霍爾特建立了芝加哥建筑物管理人員組織（CBMO－CHICAGObuildingmanagersorganization）。專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理組織誕生。1911年全國(guó)性的業(yè)主組織－建筑物業(yè)主組織（Boo-Buildingownersorganization）.第一個(gè)建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會(huì)（行業(yè)協(xié)會(huì)）精品資料網(wǎng)（）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

物業(yè)管理的起源香港物業(yè)管理起源在香港，1959年一場(chǎng)大火燒得五萬(wàn)人無(wú)家可歸。公共房屋制度開(kāi)始引進(jìn)。７０年，香港《多層建筑物條例》實(shí)行。物業(yè)管理在香港正式成為一種重要的行業(yè)。

物業(yè)管理的起源我國(guó)（大陸）的物業(yè)管理起源

1981年３月１０日，深圳物業(yè)管理公司成立，開(kāi)始了社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理。1996年，行業(yè)內(nèi)開(kāi)始采用招標(biāo)決定物業(yè)小區(qū)的管理公司的選擇。這就是著名的鹿丹村招標(biāo)。物業(yè)管理原則：１、業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合。２、兩權(quán)分離，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。３、綜合管理原則，實(shí)現(xiàn)以區(qū)養(yǎng)區(qū)，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，發(fā)展為“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀二

國(guó)外物業(yè)管理公司對(duì)大陸市場(chǎng)虎視眈眈，一些著名的物業(yè)管理公司（如魏理仕、戴德良行）已經(jīng)占據(jù)重要位置。國(guó)內(nèi)物業(yè)管理公司數(shù)量眾多，規(guī)模偏小，力量薄弱，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。國(guó)內(nèi)有名的物業(yè)管理公司：萬(wàn)科、中海、金地、長(zhǎng)城、陸家嘴等，各逞一方雄勢(shì)，獨(dú)領(lǐng)一時(shí)風(fēng)騷。民營(yíng)、私營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活，活力超常，競(jìng)爭(zhēng)潛力巨大。

物業(yè)和物業(yè)管理什么叫物業(yè)？物業(yè)是指已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠(chǎng)房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。什么叫物業(yè)管理？是指由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或公司，按照合同或契約，接受業(yè)主（用戶(hù)）的委托，按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，為使物業(yè)充分發(fā)揮其使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益而對(duì)物業(yè)本身及其業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)行管理并提供綜合服務(wù).物業(yè)管理公司：是依法設(shè)立的從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。

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物業(yè)管理常見(jiàn)名詞解析使用人：指使用物業(yè)的人，包括業(yè)主與非業(yè)主使用人。入住：是指入住人收到書(shū)面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ⑥k理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)；入住人收到入住（入伙）通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為入住。業(yè)主公約：是指業(yè)主承諾的，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。

物業(yè)管理常見(jiàn)名詞解析自用部位：指戶(hù)門(mén)以?xún)?nèi)、毗連部位以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備，包括自用陽(yáng)臺(tái)、門(mén)、窗、防盜網(wǎng)，室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等。共用部位：指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、搞震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門(mén)廳、屋面、本體共用排煙道（管）電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施等。精品資料網(wǎng)（）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

物業(yè)管理常見(jiàn)名詞解析毗連部位：指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位的部位、設(shè)施和設(shè)備。住宅區(qū)的專(zhuān)用房屋指開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時(shí)，按市政府規(guī)定的比例以同期市政府微利價(jià)格向業(yè)主委員會(huì)提供的部分商業(yè)用房以及按市政府有關(guān)規(guī)定以建造成本價(jià)提供的住宅區(qū)物業(yè)管理用房，兩者的產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。物業(yè)管理公司到底做什么？二、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)（特約服務(wù)）1、日常生活類(lèi)2、商業(yè)服務(wù)類(lèi)3、文化教育衛(wèi)生體育類(lèi)4、中介服務(wù)類(lèi)精品資料網(wǎng)（）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料管理服務(wù)總收入的主要來(lái)源

1.部分商業(yè)用房租金；2.公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所（地）的經(jīng)營(yíng)收入；3.向業(yè)主收取管理服務(wù)費(fèi)；4.住宅區(qū)的其他合法收入。

精品資料網(wǎng)（）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料物業(yè)管理的工作階段

一、前期準(zhǔn)備階段1、規(guī)劃、建設(shè)、施工期介入2、制定物業(yè)管理方案3、組織架構(gòu)的設(shè)置和人員編制4、人員的選聘和培訓(xùn)5、規(guī)章制度的制定二、物業(yè)管理啟動(dòng)階段1、接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收是房管部門(mén)對(duì)接管和收管建設(shè)單位移交的新建房和實(shí)行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的原有房屋所進(jìn)行的驗(yàn)收。凡依約托管與單位自有房屋的接管，可參照《房屋接管標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。物業(yè)管理公司管理的業(yè)主房屋是依約托管，故可參照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。2、業(yè)主入伙樓宇入伙是指業(yè)主或使用人進(jìn)房入住，是物業(yè)管理公司與業(yè)戶(hù)的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作逐步展開(kāi)。3、各種檔案資料的建立三、正常期運(yùn)作階段1、日常管理與服務(wù)

保安、維修、養(yǎng)護(hù)、綠化、衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)、社區(qū)文化．．．2、系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

管理制度、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理、行業(yè)主管與社會(huì)公共關(guān)系．．．3、持續(xù)改善不斷提高物業(yè)管理其它相關(guān)知識(shí)物業(yè)的分類(lèi)物業(yè)管理公司取得物業(yè)管理權(quán)的主要途徑是：投標(biāo)；協(xié)議；自管目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分幾個(gè)類(lèi)型進(jìn)行考評(píng)：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾個(gè)方面考評(píng)內(nèi)容？

第二篇物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范物業(yè)管理法律法規(guī)中國(guó)