2022年公司前臺(tái)年度總結(jié)

第2頁共3頁2022年?公司前臺(tái)年?度總結(jié)進(jìn)?入信用社以?來，己有半?年多時(shí)間，?目前的工作?崗位主要是?記賬。做為?一名臨柜工?作人員，我?深知自己作?為信用社“?窗口”的重?要性。（范?本）詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下文?公司前臺(tái)年?度總結(jié)。?在工作中，?通過自己不?斷的學(xué)習(xí)，?再加上各位?老師的幫助?，使我提高?了業(yè)務(wù)技能?，且能夠按?照正確的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)操作?規(guī)程辦事，?同時(shí)把最方?便最可行的?方法運(yùn)用在?業(yè)務(wù)操作上?，以客戶需?要為主。在?與客戶的溝?通中，了解?客戶的需求?，為客戶解?決所需。遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?。工作中,?堅(jiān)持“五無?”“六相符?”，做到日?清月結(jié)。保?質(zhì)、保量的?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作的需要?，我也積極?參加社內(nèi)每?階段___?的各種學(xué)習(xí)?，并記好筆?記，寫好心?得，做好總?結(jié)，提高自?我的政治思?想覺悟和干?事創(chuàng)業(yè)的責(zé)?任感和事業(yè)?心。工作之?余，我也努?力做好存款?___工作?，用良好的?口碑使身邊?的每一位朋?友了解到信?用社的良好?信譽(yù)。在安?全保衛(wèi)在工?作中，我認(rèn)?真聽取領(lǐng)導(dǎo)?意見，嚴(yán)守?安全保衛(wèi)制?度和守庫制?度，從無出?現(xiàn)脫崗、離?崗現(xiàn)象.?經(jīng)過半年多?的工作時(shí)間?，我在本職?工作上有了?一定的進(jìn)步?和提高，但?在一些方面?還存在著不?足。回顧?檢查工作以?來自身存在?的問題，我?認(rèn)為：1?、自己學(xué)習(xí)?到的業(yè)務(wù)技?能還不夠全?面，同時(shí)還?會(huì)出現(xiàn)一些?錯(cuò)帳情況。?一些不常見?的業(yè)務(wù)辦起?來還很生蔬?。自己還意?識(shí)到工作努?力程度還不?夠。2、?自己的心理?素質(zhì)、政治?素質(zhì)還有待?提高，在遇?到工作較忙?較累的時(shí)候?，心情會(huì)比?較急躁、煩?亂。針對(duì)?以上問題，?今后的努力?方向是：?1、加快自?己熟練操作?各種業(yè)務(wù)技?能的步伐，?利用業(yè)余空?閑時(shí)間多向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?請(qǐng)教，將各?種業(yè)務(wù)操作?流程爛記于?心，認(rèn)真吸?取平時(shí)工作?當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。堅(jiān)?決做到業(yè)務(wù)?操作0錯(cuò)率??？蛻魸M意?___%。?2、是增?強(qiáng)大局觀念?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們把?工作做得更?好，同時(shí)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)__?_，___?的重要思想?，向社內(nèi)的?黨員同事學(xué)?習(xí)，努力提?高自己的政?治思想覺悟?。爭(zhēng)取早日?加入黨__?_。第3頁共3頁公司?前臺(tái)年終小?結(jié)___?年是充實(shí)忙?碌而快樂的?一年。我站?在這新舊交?替的時(shí)間站?臺(tái)，回首過?去，展望未?來，不禁思?緒萬千。過?去不足一年?的時(shí)間里，?我在公司的?正確指導(dǎo)和?同事的教導(dǎo)?幫助下，按?照公司的總?體部署和工?作要求，在?自己的工作?方面認(rèn)真履?行職責(zé)，較?好地完成了?自己的工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?___年總?結(jié)如下：?一、工作情?況(一)?加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，?進(jìn)一步做好?本職工作?前臺(tái)是客戶?接觸公司的?第一步，是?“公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)”。因?此，我在工?作中認(rèn)真思?考，努力提?高自身素質(zhì)?。(二)?提高服務(wù)，?做好前臺(tái)工?作任務(wù)前?臺(tái)的主要工?作是迎客，?為客戶答疑?。因此，在?工作中，我?努力提高自?己的服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率，做的“?手勤、腳勤?、眼勤、口?勤”，接待?客戶時(shí)保持?面帶微笑，?禮貌待人；?禮貌的接待?客戶來電，?并清晰記錄?；收發(fā)快遞?時(shí)準(zhǔn)確清晰?內(nèi)容后才進(jìn)?行簽收寄出?；當(dāng)有不明?人員進(jìn)入辦?公區(qū)域時(shí)，?對(duì)其阻止逗?留。(三?)嚴(yán)格守紀(jì)?，認(rèn)真對(duì)待?自身工作?我嚴(yán)格遵守?公司規(guī)章制?度，認(rèn)真對(duì)?待前臺(tái)工作?紀(jì)律，做到?不早退，不?遲到，上班?時(shí)間有私人?電話總是拒?接或以最快?的速度掛斷?，不做與前?臺(tái)工作無關(guān)?的事情。?二、工作中?的不足在?這一年里，?我成長了不?少，學(xué)到了?很多，但不?足之處我也?深刻地意識(shí)?和體會(huì)到。?一是在服務(wù)?上缺乏靈活?性和主動(dòng)性?，因?yàn)楹ε?做錯(cuò)而不敢?大膽去做。?二是遇到_?__，缺乏?良好的心理?素質(zhì)，不能?冷靜處理問?題。三、?工作計(jì)劃?(一)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?自身素質(zhì)。?___年，?我要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌?握做好前臺(tái)?工作的基本?知識(shí)和技能?，提高自身?工作本領(lǐng)，?努力按照政?治強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精的復(fù)合型?高素質(zhì)的要?求對(duì)待自己?，做到愛崗?敬業(yè)、履行?職責(zé)。(?二)加強(qiáng)自?己的服務(wù)意?識(shí)。當(dāng)客戶?前來公司時(shí)?，要進(jìn)一步?加強(qiáng)自己的?服務(wù)意識(shí)，?提高自己的?服務(wù)質(zhì)量。?總之，在?新的一年里?，我要踏踏?實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)?真真做事。?積極主動(dòng)配?合領(lǐng)班，主?管以及各位?領(lǐng)導(dǎo)完成各