2022年保安班長個人工作總結(jié)

第3頁共6頁2022年?保安班長個?人工作總結(jié)?___年?即將過去，?我們將滿懷?信心地迎來?___年，?過去一年，?是公司提升?企業(yè)安全、?服務(wù)品質(zhì)的?一年，也是?安全管理部?工作貫徹項(xiàng)?目部指標(biāo)完?成的較為理?想的一年。?值此辭舊迎?新之際，對?一年的工作?進(jìn)行回顧，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?查找不足，?以利于在新?的一年里揚(yáng)?長避短，再?創(chuàng)佳績。?一、發(fā)揮優(yōu)?勢管理，狠?抓基層建設(shè)?1、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、贏得?信賴。公?司通過引進(jìn)?新昌品牌管?理，強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，加?強(qiáng)管理人員?的現(xiàn)場督導(dǎo)?和質(zhì)量檢查?，逐步完善?安全崗位的?窗口形象，?不斷提高自?身的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)，得?到了園區(qū)業(yè)?主好評，贏?得了業(yè)主的?信賴，受業(yè)?主委托物業(yè)?安全管理部?協(xié)助公司完?成的接待工?作上百次，?其中___?團(tuán)___次?，全國__?_部領(lǐng)導(dǎo)_?__次，知?名企業(yè)合作?會___次?，由于接待?工作完成出?色，安全管?理部獲得業(yè)?主優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的贊譽(yù)。?2、預(yù)防為?主、重點(diǎn)布?控在公司?總部的關(guān)心?指導(dǎo)下，項(xiàng)?目部通過制?定各項(xiàng)安全?方案等項(xiàng)消?防預(yù)案，貫?徹落實(shí)防火?、防盜等“?六防”措施?，全年未發(fā)?生一件意外?安全事故。?項(xiàng)目經(jīng)理每?天召開部門?經(jīng)理反饋會?，通報(bào)情況?提出要求。?安全部安排?干部員工勤?于巡查、嚴(yán)?密防控，在?相關(guān)部門的?配合下，實(shí)?行群防、群?檢、群治，?以確保園區(qū)?萬無一失。?針對特別區(qū)?域?qū)嵭兄攸c(diǎn)?監(jiān)控，在自?行車場盜竊?高發(fā)區(qū)實(shí)行?嚴(yán)密布防，?抓獲盜竊者?___人，?為業(yè)主挽回?直接損失數(shù)?千元。由于?___時(shí)空?園區(qū)安全管?理的出色，?因此被海淀?區(qū)評為社會?治安綜合治?理先進(jìn)單位?。3、完?善設(shè)施、有?備無患通?過公司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)場指?導(dǎo)，安保部?將園區(qū)消防?預(yù)案、設(shè)備?設(shè)施、消防?器材檢查維?護(hù)等各項(xiàng)工?作，進(jìn)行了?不斷的完善?。制定園區(qū)?消防設(shè)施設(shè)?備維修保養(yǎng)?計(jì)劃，使園?區(qū)消防設(shè)施?設(shè)備不但做?到正常運(yùn)行?而且延長使?用年限。今?年已對園區(qū)?___個光?電探測器，?進(jìn)行了專業(yè)?性檢測，嚴(yán)?格檢查消防?設(shè)施設(shè)備，?提前對煙感?系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)?不準(zhǔn)確進(jìn)行?專業(yè)性檢測?。保障線路?暢通、正常?使用，對大?廳內(nèi)應(yīng)急疏?散燈、安全?出口進(jìn)行補(bǔ)?裝和更換。?同時(shí)對消防?器材實(shí)行分?區(qū)管理、檢?查、維護(hù)并?落實(shí)到人。?按照___?市政府及公?司要求，_?__園區(qū)業(yè)?主進(jìn)行消防?演習(xí)，消防?演習(xí)的成功?演練，得到?了國家相關(guān)?部門及廣大?業(yè)主的好評?。二、嚴(yán)?格管理、提?升品質(zhì)，改?變觀念、創(chuàng)?新管理1?、按照項(xiàng)目?年初制定的?安全培訓(xùn)計(jì)?劃，安保部?參照行業(yè)規(guī)?范對保安員?進(jìn)行___?次專題培訓(xùn)?，重點(diǎn)講解?管理素質(zhì)、?服務(wù)意識、?禮貌待客、?專業(yè)技能、?消防知識、?___分析?等，通過講?解、點(diǎn)評、?交流使保安?員在思想認(rèn)?識和日常工?作中皆有不?同程度的感?悟與提升。?2、安全?管理部按照?各月計(jì)劃對?保安員進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?對保安一線?崗位做好培?訓(xùn)工作。做?到實(shí)際工作?培訓(xùn)，分階?段、分內(nèi)容?進(jìn)行考評，?通過培訓(xùn)保?安員整體素?質(zhì)提升了、?服務(wù)水平提?高了、業(yè)主?滿意度提高?了，通過培?訓(xùn)提高了保?安員整體思?想素質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度和業(yè)?務(wù)技能。?3、在思想?工作是一切?工作的生命?線的方針指?引下，結(jié)合?項(xiàng)目管理服?務(wù)特點(diǎn)，按?照項(xiàng)目部的?要求，針對?保安部的實(shí)?際情況，引?導(dǎo)保安員與?時(shí)俱進(jìn)、提?升素質(zhì)、轉(zhuǎn)?變觀念。，?安保部教育?安保人員要?有緊迫感、?應(yīng)具有上進(jìn)?心、培養(yǎng)精?氣神、物業(yè)?的管理服務(wù)?不是高科技?，沒有什么?深奧的學(xué)問?。關(guān)鍵在人?的主觀能動?性和責(zé)任心?，是對公司?的忠誠度和?敬業(yè)精神、?是對管理與?服務(wù)內(nèi)涵的?真諦的理解?及運(yùn)用。安?保部通過樹?立優(yōu)秀標(biāo)兵?，激發(fā)大家?積極進(jìn)取，?在完成項(xiàng)目?給的管理工?作和服務(wù)工?作的過程中?體現(xiàn)自身價(jià)?值，并感受?人生樂趣。?通過思想教?育工作，提?升了保安員?思想道德品?質(zhì)，涌現(xiàn)出?多個拾金不?昧的好保安?，受到了業(yè)?主的書面贊?揚(yáng)。通過工?作實(shí)踐的摸?索，安保部?還創(chuàng)作出“?物業(yè)保安員?應(yīng)知應(yīng)會”?的規(guī)范準(zhǔn)則?并上交公司?總部在全公?司推廣，不?但使子海理?想的每位一?線保安員在?為業(yè)主和客?戶服務(wù)時(shí)品?質(zhì)顯著提升?，而且使其?他兄弟項(xiàng)目?受益。安?全管理部通?過對___?年工作進(jìn)行?回顧和總結(jié)?，總結(jié)過去?、展望未來?，整改不足?之處并制定?新一年的提?升服務(wù)目標(biāo)?，以利于_?__年安全?管理部各項(xiàng)?工作更好的?全面展開。?以下幾項(xiàng)?工作是保安?部___年?的工作重點(diǎn)?及提升項(xiàng)：?1、我們?將始終貫徹?落實(shí)“安全?第一、預(yù)防?為主”的方?針，在各項(xiàng)?預(yù)案具體實(shí)?施還不盡_?__的情況?下，保安部?將繼續(xù)跟進(jìn)?落實(shí)。2?、保安員及?領(lǐng)導(dǎo)___?管理水平有?待提升：表?現(xiàn)為骨干人?員文化修養(yǎng)?、專業(yè)知識?和管理能力?等綜合素質(zhì)?高低不一、?參差不起，?保安部與項(xiàng)?目制定的管?理規(guī)范尚未?全部落實(shí)，?保安部將針?對問題加強(qiáng)?教育培訓(xùn)。?3、服務(wù)?質(zhì)量尚需優(yōu)?化和提高：?從多次檢查?和客戶投訴?中發(fā)現(xiàn)，安?保部各個崗?位保安員的?服務(wù)質(zhì)量，?橫向比較有?高有低，縱?向比較有優(yōu)?有劣。保安?部將強(qiáng)化管?理達(dá)到白天?與夜晚、平?時(shí)與周末、?領(lǐng)導(dǎo)在與不?在的一個樣?的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。4、反?復(fù)出現(xiàn)的問?題是有個別?崗位保安員?儀容儀表不?整齊、禮節(jié)?禮貌不生動?、服務(wù)不周?到、處理應(yīng)?變不靈活，?這些問題嚴(yán)?重影響著整?體的服務(wù)質(zhì)?量。在__?_年的工作?中，保安部?將重點(diǎn)跟進(jìn)?、狠抓落實(shí)?。第6頁共6頁保安班?長個人年終?總結(jié)__?_年已經(jīng)過?去了，在這?一年中保安?部在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷指導(dǎo)下，?在同事和隊(duì)?員們的幫助?支持下，較?圓滿地完成?了公司領(lǐng)導(dǎo)?安排的各項(xiàng)?工作，部門?里的工作也?取得了一定?的成績?？?體來說，保?安部已步入?正規(guī)化，發(fā)?展趨勢良好?，但在工作?中還存在一?些不足之處?，現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、牢抓防?火防盜，確?保市場安全?。市場安?全是市場經(jīng)?營最基本的?保證，與市?場的發(fā)展緊?密相連。安?全責(zé)任重于?泰山，消防?工作更是關(guān)?乎市場的存?亡，居安思?危，安全工?作任重而道?遠(yuǎn)。為了確?保市場安全?無事故，部?門制定了一?系列工作計(jì)?劃和安全應(yīng)?急方案。先?從思想上讓?每個隊(duì)員繃?緊“安全“?這根弦，再?確定安全工?作重點(diǎn)區(qū)域?與南大門保?衛(wèi)科共同聯(lián)?防，從每一?個環(huán)節(jié)入手?，周密細(xì)致?地檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并消?除安全隱患?，將安全隱?患控制在萌?芽狀態(tài)。另?外，部門里?每天保證有?足夠的人員?備勤，隨時(shí)?準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對_?__。在今?年的___?月份，由于?連續(xù)暴雨，?市場附一樓?漲水，值班?隊(duì)員多次通?知全體隊(duì)員?搶險(xiǎn)，為公?司將損失減?少到最低。?經(jīng)過全體隊(duì)?員的共同努?力，本年度?市場無重大?事故、無盜?竊和重大刑?事案件，保?證了市場的?繁榮穩(wěn)定。?消防工作?更是安全工?作的重中之?重。自始至?終都是公司?工作的重點(diǎn)?。為了把消?防工作做好?，讓公司領(lǐng)?導(dǎo)放心。我?們本著預(yù)防?為主的主導(dǎo)?思想。制定?了詳細(xì)的檢?修計(jì)劃定期?或不定期對?各種消防設(shè)?施進(jìn)行檢查?、維護(hù)、保?養(yǎng)，在今年?11—__?_月份對三?根漏水的?消防主水管?進(jìn)行了更換?，對市場煙?感噴淋時(shí)及?時(shí)更換和補(bǔ)?裝確保各項(xiàng)?設(shè)備正常運(yùn)?行。同時(shí)加?強(qiáng)禁煙、禁?大功率電器?的工作，與?南大門消防?部門聯(lián)系，?及時(shí)向他們?請教學(xué)習(xí)協(xié)?助共同排除?警情，共同?管理共保安?全。針對市?場現(xiàn)況我們?制定了詳細(xì)?可行的滅火?方案，__?_隊(duì)員培訓(xùn)?專業(yè)的消防?知識。由于?，做了大量?的預(yù)防工作?，本年度市?場安全穩(wěn)定?未發(fā)生火案?事故。二?、提高隊(duì)員?素質(zhì)，做好?市場服務(wù)。?為了建設(shè)?一支高素質(zhì)?的保安隊(duì)伍?，服務(wù)好市?場廣大經(jīng)營?戶。部門制?定了嚴(yán)格的?入職標(biāo)準(zhǔn)和?管理?xiàng)l例，?從隊(duì)員的入?職開始嚴(yán)格?把關(guān)，并且?必須符合三?個標(biāo)準(zhǔn)即“?招聘標(biāo)準(zhǔn)，?試用標(biāo)準(zhǔn)，?入職標(biāo)準(zhǔn)”?一年來部門?開展了一系?列的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)和思想教?育活動，并?讓隊(duì)員共同?參與培訓(xùn)及?教育內(nèi)容的?制定。通過?儀容儀表、?文明用語、?行為規(guī)范的?學(xué)習(xí)，通過?每周的__?_訓(xùn)練先使?隊(duì)員從外表?上改變，樹?立形象。再?通過“人生?觀、天下興?亡我的責(zé)任?”等的學(xué)習(xí)?改變隊(duì)員們?的消極思想?，樹立正確?的人生價(jià)值?觀，隊(duì)員們?的素質(zhì)和修?養(yǎng)得了一定?的提高。?由于保安工?作的特殊性?，經(jīng)營戶有?什么困難問?題往往每一?個找到保安?來解決，那?么保安就必?須有優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)理念和?及時(shí)有效的?解決方法。?從服務(wù)態(tài)度?上出發(fā)，部?門能解決的?馬上解決，?需要其它部?門處理的主?動聯(lián)系，不?讓經(jīng)營戶再?去找。對經(jīng)?營戶的意見?及時(shí)反饋給?公司領(lǐng)導(dǎo)。?一年來保安?部把服務(wù)做?為工作中的?主要內(nèi)容，?部門也多次?召開會議，?共同探討，?講授經(jīng)驗(yàn)，?并進(jìn)行了專?題學(xué)習(xí)，使?隊(duì)員們明白?了服務(wù)的重?要性和必要?性，在日常?工作中能積?極主動和其?它部門密切?協(xié)作，共同?努力，為營?造良好的經(jīng)?營環(huán)境和更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?發(fā)揮了重要?作用。三?、靈活處理?各種糾紛，?維持市場良?好經(jīng)營秩序?。我們南?大門小商品?市場所處黃?金地段，市?場經(jīng)營品種?繁多，每天?人流量很大?，市場里出?現(xiàn)的各種糾?紛也較多。?為此，部門?專程派人在?建寧派出所?學(xué)習(xí)外理各?種糾紛的方?法，本著無?論什么原因?，以先勸開?雙方為主，?再仔細(xì)詢問?情況，劃分?責(zé)任，盡量?使雙方意見?達(dá)成一致。?在維持市?場秩序方面?，部門先后?出臺嚴(yán)格的?管理措施，?長期管理。?特別是對閑?雜人員、小?商小販、大?門外車輛做?出了明確的?處理意見。?有效改善了?市場秩序。?在本年度?，保安部在?工作上雖然?取得了一定?的成績，但?還存在一定?的問題，不?足之處更是?需要深刻總?結(jié)，努力改?正?？偨Y(jié)一