2022年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?前臺試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?來公司已經(jīng)?___個月?了，在這三?個月的試用?期里我和同?事相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同事?配合下?lián)?了公司前臺?工作。試用?期間的三個?月不僅僅學(xué)?到了公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，企業(yè)文?化。而且對?前臺這個工?作有了更深?刻的理解?要做好前臺?這個崗位的?話，就要對?前臺工作有?重要性的認(rèn)?識。這個崗?位不單單體?現(xiàn)出公司的?形象;還是?外來客戶對?公司的第一?形象。所以?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?我覺得，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。有?了對其重要?性的認(rèn)識，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。范文?二時間飛?逝,轉(zhuǎn)眼我?來公司已經(jīng)?___個月?了,在這三?個月的試用?期里我和同?事相處融洽?,在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同事?配合下?lián)?了公司前臺?工作。試用?期間的三個?月不僅僅學(xué)?到了公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度,企業(yè)文?化。而且對?前臺這個工?作有了更深?刻的理解?要做好前臺?這個崗位的?話,就要對?前臺工作有?重要性的認(rèn)?識。這個崗?位不單單體?現(xiàn)出公司的?形象;還是?外來客戶對?公司的第一?形象。所以?,從前臺迎?客開始,好?的開始是成?功的一半。?我覺得,不?管哪一個崗?位,不管從?事哪一項(xiàng)工?作,都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分,都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。有?了對其重要?性的認(rèn)識,?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。前臺?的主要工作?是接待客人?,轉(zhuǎn)接電話?,收發(fā)傳真?、復(fù)印做好?登記。人員?出入也要做?個大概了解?。一、上?下班時要整?理好前臺的?物品,察看?一切電器是?否完好,是?否關(guān)閉好電?源。當(dāng)天看?看備忘錄還?有什么事情?要做。前臺?大廳是隨時?都要保持整?潔大方。每?天報紙要整?理好。飲用?水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要及?時叫羅先生?送水。前臺?所需物品不?夠時,都要?及時申請購?買如：紙巾?、復(fù)印紙等?。擺在會客?廳、前臺大?廳里的宣傳?冊不夠時也?要及時添加?。傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、打?印機(jī)沒有墨?時,要電話?通知趙先生?加墨。如果?前臺的物品?壞了如：窗?簾壞了就要?叫維修工維?修;如果電?話線路有問?題就要求助?電信局。有?什么問題都?要想辦法解?決。二、?接收傳真,?要注意對方?傳給誰,問?清傳真內(nèi)容?,以免接收?到垃圾信息?,接受到傳?真要及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員,要查收?傳真有無缺?漏。如果對?方是自動傳?真,可以不?接收。發(fā)傳?真后要注意?對方有無收?到,是否完?整清晰。復(fù)?印時要注意?復(fù)印的資料?完整否,避?免復(fù)印資料?缺漏。收發(fā)?傳真、復(fù)印?都要做好登?記。如有信?件也要及時?交給相關(guān)人?員。三、?前臺接待客?人,做好這?項(xiàng)工作,最?重要的是服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)效率?？?到有來訪客?人,要立即?起身主動問?好。對第一?次來訪客人?要問清楚對?方貴姓,找?誰有什么事?,了解來訪?者的目的后?通知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,其中?也要了解是?否把客人留?在前臺大廳?還是會客室?,還是引客?到負(fù)責(zé)人辦?公室、會客?室。接待客?人要笑臉相?迎,耐心細(xì)?致,親切大?方。引客入?座后倒上茶?水,告知客?人已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人,?請稍等。會?客室夏天時?開空調(diào),冬?天開窗,同?時要讓會客?室無異味,?空氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接?電話,要注?意禮貌用語?,使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好!佛?山邦普公司?!之后問有?什么可以幫?到您的,問?清楚對方找?哪位,貴姓?有什么事情?,了解情況?后轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟悉?公司內(nèi)部人?員的辦公電?話短號。如?果來電方是?作廣告、推?銷、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與公?司無關(guān)的來?電就要拒絕?。如果有人?找___,?要注意對方?是不是真的?有___司?的事情找_?__;如果?無法判斷可?轉(zhuǎn)給?，摗?找李助理、?余經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)的電話也?要問清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的_?__號碼也?要記清楚,?看到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親切?問候。試?用期三個月?所作的前臺?工作,可能?工作范圍較?小;工作內(nèi)?容也比較少?。但自己也?有不足的地?方,工作時?集中力不夠?,會犯迷糊?;我希望以?后能夠更認(rèn)?真上班工作?,勤力做事?。為公司做?的多些。?在今年的工?作中,我更?要不斷提高?自身形象,?工作質(zhì)量、?效率。還有?責(zé)任心。?(1努力提?高服務(wù)質(zhì)量?,做事麻利?,有效率,?不出差錯。?服務(wù)態(tài)度要?良好,接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn),?要給客人留?下良好印象?。接電話時?,也要不斷?提高用語技?巧;巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。(2加?強(qiáng)禮儀知識?學(xué)習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識,公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識,包括坐?姿、站姿、?說話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?,以及回答?客戶提問技?巧等等。也?可以上像美?蓮凱的課,?講的知識都?是很實(shí)用的?,上了課后?會讓人更自?信,令一個?人有氣質(zhì)。?(3加強(qiáng)?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容,有?了這些知識?儲備,一方?面能及時準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題,?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話。如果?知識某個部?門沒人,會?提醒來電方?,并簡要說?明可能什么?時間有人,?或者在力所?能及的范圍?內(nèi),簡要回?答客戶的問?題,同時也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會為公司?作宣傳。?(4努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?,不僅要注?意自身的形?象,還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生,讓?客戶有種賞?心悅目的感?覺。第5頁共5頁__?_年辦公室?上半年工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?間上半年度?已過去，回?顧過去的半?年時間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下，在?綜合管理部?領(lǐng)導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，緊?緊圍繞著集?團(tuán)公司提出?的“科技創(chuàng)?新年、精益?管理年、效?益滿意年”?的目標(biāo)而努?力。我在工?作中所負(fù)責(zé)?的主要是公?司的相關(guān)文?字以及宣傳?工作，上半?年中雖然取?得了一些成?績，但在成?績背后總有?疏忽之處，?我所做的工?作與集團(tuán)公?司以及本公?司的“高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?”的一貫工?作作風(fēng)相比?還存在著一?些問題與差?距，以下幾?點(diǎn)為自己對?照差距反省?所存在的問?題：一、?工作上不積?極主動，缺?乏一定主觀?能動性?？?認(rèn)為把屬于?自己的事情?完成任務(wù)了?，不積極主?動配合辦公?室其它事務(wù)?。導(dǎo)致平時?看著人家在?忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?，而自己卻?經(jīng)常無所事?事。二、?平時總是處?于一種“要?我做”而不?是“我要做?”的工作狀?態(tài)，工作有?拖拉現(xiàn)象，?例如集團(tuán)公?司或者其它?地方需要稿?件或者資料?，非要拖到?規(guī)定的時間?，等領(lǐng)導(dǎo)催?了，自己才?急急忙忙的?要趕著做。?為此寫出的?稿件以及收?集的資料質(zhì)?量都是不太?高。三、?由于自己專?業(yè)水平的局?限，上半年?對潤浦的企?業(yè)文化宣傳?工作還有很?多未做到位?，沒有達(dá)到?集團(tuán)公司以?及本公司既?定的宣傳效?果。四、?對日常勞動?紀(jì)律要求不?是太嚴(yán)格，?例如偶爾會?發(fā)生不穿工?作就上班。?五、缺乏?創(chuàng)新意識，?平時坐辦公?室的時間多?，去車間生?產(chǎn)一線了解?情況的時間?，存在怕吃?苦的思想。?導(dǎo)致寫出來?的東西缺乏?一定的創(chuàng)新?內(nèi)容以及實(shí)?質(zhì)性的內(nèi)容?，總顯得太?過平泛、太?過空洞。對?以上幾點(diǎn)自?身所存在的?問題，已切?實(shí)地影響到?自己的本職?工作，作為?一名的公司?秘書，我感?到十分內(nèi)疚?。但過去的?都已成為過?去，學(xué)習(xí)先?進(jìn)找差距，?總結(jié)不足求?上進(jìn)，為此?，我將認(rèn)真?總結(jié)，實(shí)實(shí)?在在分析原?因，找出存?在的問題，?從中吸取經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?并在以后的?工作中不斷?改進(jìn)，以下?為下半年我?決心做好的?幾個方面：?一、遵守?廠紀(jì)廠規(guī)，?及時并保質(zhì)?保量的完成?上級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)。二、?充分發(fā)揮個?人的專業(yè)特?長，做一名?合格的秘書?。當(dāng)好公司?領(lǐng)導(dǎo)的助手?，充分發(fā)揮?自己所學(xué)。?三、搞好?企業(yè)文化宣?傳工作，使?潤浦的企業(yè)?文化更深入?基層、深入?人心，更能?體現(xiàn)出企業(yè)?的特色。?四、深入實(shí)?際，多跑現(xiàn)?場，掌握車?間反映的各?