員工管理規(guī)定

PAGE0PAGE18員工管理規(guī)定基本準(zhǔn)則關(guān)心公司，熱熱愛本職職工作，不不斷更新新觀念，凡凡事力求求最佳;;遵守公司《員員工手冊(cè)冊(cè)》的規(guī)規(guī)定;遵守公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度和和勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律，維維護(hù)公司司利益和和榮譽(yù)，愛愛護(hù)公司司設(shè)備、設(shè)設(shè)施;秉公辦事，公公平待人人，公私私分明;;認(rèn)真貫徹公公司“開源節(jié)節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針，在在工作中中力求節(jié)節(jié)儉，不不浪費(fèi)公公司資源源;從全局出發(fā)發(fā)，樹立立良好的的合作意意識(shí)，加加強(qiáng)團(tuán)結(jié)結(jié)，真誠(chéng)誠(chéng)協(xié)作;;切實(shí)服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作安排排和調(diào)度度，如有有異議必必須做到到“先服從從后投訴訴”。對(duì)公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策、現(xiàn)有有制度、管管理方式式等有不不同見解解，應(yīng)循循正當(dāng)渠渠道提出出，不得得影響正正常工作作;員工的意見見和建議議應(yīng)當(dāng)遵遵循逐級(jí)級(jí)向上反反映的原原則，通通過相互互溝通，統(tǒng)統(tǒng)一管理理模式，不不得自作作主張，自自行判斷斷做處理理。當(dāng)?shù)玫貌坏酱鸫饛?fù)時(shí)，員員工方可可越級(jí)向向上級(jí)反反映;認(rèn)真對(duì)待公公司組織織的各類類培訓(xùn)、考考核，并并通過各各種渠道道自覺鉆鉆研業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，提提高自身身業(yè)務(wù)素素質(zhì);了解公司運(yùn)運(yùn)作流程程，熟悉悉本崗位位的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)知知識(shí)，以以高度的的熱忱與與責(zé)任感感完成公公司交給給的任務(wù)務(wù)，并及及時(shí)向上上級(jí)反饋饋完成情情況;工作注重計(jì)計(jì)劃性，合合理性，辦辦事條理理清晰;;經(jīng)常開展自自我檢查查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)調(diào)整工作作中的不不足，吸吸取先進(jìn)進(jìn)的工作作經(jīng)驗(yàn)，不不斷提高高工作水水平;對(duì)工作中出出現(xiàn)的問問題不推推諉，勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，并并從中吸吸取教訓(xùn)訓(xùn);公司報(bào)銷通通訊費(fèi)用用的人員員，必須須保持通通訊設(shè)備備隨時(shí)處處于開機(jī)機(jī)狀態(tài)開開及時(shí)回回應(yīng);嚴(yán)禁偷盜、侵侵占公司司財(cái)物，嚴(yán)嚴(yán)禁挪用用公款;;發(fā)現(xiàn)偷盜或或其它事事故隱患患，應(yīng)及及時(shí)舉報(bào)報(bào)或采取取有效措措施，防防止公司司財(cái)產(chǎn)受受損;拾到他人遺遺失的財(cái)財(cái)物應(yīng)立立刻上交交服務(wù)臺(tái)臺(tái)值班員員或部門門領(lǐng)導(dǎo);;上班期間不不得接待待非工作作關(guān)系的的來訪;;非工作需要要上班時(shí)時(shí)間不得得購物。第二節(jié)職業(yè)業(yè)要求未經(jīng)公司法法定代表表人授權(quán)權(quán)或批準(zhǔn)準(zhǔn)，員工工不得以以公司名名義對(duì)外外開展業(yè)業(yè)務(wù)；未經(jīng)公司書書面批準(zhǔn)準(zhǔn)，員工工不得在在外兼任任獲取薪薪酬或間間接利益益的工作作；公司員工對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位的一般般邀請(qǐng)活活動(dòng)，應(yīng)應(yīng)報(bào)總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)，要要求兩人人或兩人人以上的的員工同同行；對(duì)對(duì)就邀出出訪、考考察、簽簽約、學(xué)學(xué)習(xí)的，應(yīng)應(yīng)報(bào)公司司批準(zhǔn)；；個(gè)人的的慶?；罨顒?dòng)，不不得邀請(qǐng)請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位人員參參加；公公司在對(duì)對(duì)外開展展工作時(shí)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持合法法、正當(dāng)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)業(yè)道德準(zhǔn)準(zhǔn)則，反反對(duì)以賄賄賂及其其它不道道德的手手段取得得利益；；員工有保守守公司秘秘密的義義務(wù)：?jiǎn)T工持有的的涉密文文件，務(wù)務(wù)必妥善善保管；；未經(jīng)公司授授權(quán)或批批準(zhǔn)，不不得自行行復(fù)制涉涉密文件件，不得得帶出辦辦公區(qū)域域，不準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)外提提供標(biāo)有有密級(jí)的的公司文文件以及及其他未未經(jīng)公開開的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況、工工程、招招標(biāo)情況況、業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)、電腦腦資料、合合同資料料及其附附件如送送貨單據(jù)據(jù)等；不需保存時(shí)時(shí)，必須須使用碎碎紙機(jī)進(jìn)進(jìn)行處理理或予以以銷毀；；員工未獲批批準(zhǔn)，不不準(zhǔn)將本本司的資資金、車車輛、設(shè)設(shè)備、房房產(chǎn)、物物料、商商品等擅擅自贈(zèng)與與、轉(zhuǎn)租租、出借借、抵押押給其他他公司、單單位或個(gè)個(gè)人；5.員工因因公外出出參觀學(xué)學(xué)習(xí)，所所獲資料料應(yīng)交部部門秘書書處存檔檔，不得得據(jù)為私私有；6.與供應(yīng)應(yīng)商的談?wù)勁性诠厩⒄務(wù)勈疫M(jìn)行行，非特特殊情況況不得與與供應(yīng)商商一同進(jìn)進(jìn)餐；7.不得得收取供供應(yīng)商的的禮品、現(xiàn)現(xiàn)金、贈(zèng)贈(zèng)券等，不不得向供供應(yīng)商索索要回扣扣，變相相謀取私私利，如如：要求求供應(yīng)商商報(bào)銷各各種票據(jù)據(jù)，索要要各類娛娛樂門票票等；8.公司司的發(fā)展展有賴于于供應(yīng)商商的支持持，不得得與供應(yīng)應(yīng)商爭(zhēng)吵吵，講粗粗話，刁刁難供應(yīng)應(yīng)商。第三節(jié)任職資資格一.經(jīng)理熟知公司各各項(xiàng)管理理規(guī)定,,有商場(chǎng)場(chǎng)機(jī)關(guān)工工作兩年年以上經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；熟知公司《商商品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)程序》及及各職能能部門與與百貨有有關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作情況；；熟悉管理整整體運(yùn)作作流程；；熟悉所售商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)和區(qū)域域分布；；了解商場(chǎng)各各類商品品陳列要要求及技技巧；掌握顧客的的消費(fèi)取取向；能夠通過對(duì)對(duì)市場(chǎng)信信息的匯匯總和分分析，了了解市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展的的趨勢(shì)；；有較高的管管理水平平和較強(qiáng)強(qiáng)的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)；；組織、計(jì)劃劃、協(xié)調(diào)調(diào)、調(diào)配配等綜合合能力強(qiáng)強(qiáng)；掌握與商業(yè)業(yè)有關(guān)的的法規(guī)及及行規(guī)要要求；了解商場(chǎng)安安全設(shè)施施并掌握握有關(guān)安安全知識(shí)識(shí)。二.營(yíng)運(yùn)主主任熟悉公司對(duì)對(duì)商場(chǎng)的的各項(xiàng)管管理制度度；熟悉公司商商品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)程序；；熟悉本區(qū)域域業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作流程程，了解解相關(guān)區(qū)區(qū)域運(yùn)作作流程；；了解本區(qū)域域商品的的市場(chǎng)情情況；組織、溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力強(qiáng)強(qiáng)；掌握本區(qū)域域所售商商品的商商品知識(shí)識(shí)；了解顧客購購物心理理，具備備較強(qiáng)的的銷售技技能及服服務(wù)意識(shí)識(shí)并能對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)；掌握與商業(yè)業(yè)有關(guān)的的法律知知識(shí)；了解商場(chǎng)安安全設(shè)施施并掌握握有關(guān)安安全知識(shí)識(shí)；熟悉本區(qū)域域各種營(yíng)營(yíng)業(yè)及辦辦公設(shè)施施的性能能，并能能正確使使用。三.管理員員熟悉公司對(duì)對(duì)商場(chǎng)的的各項(xiàng)管管理制度度。有商商場(chǎng)相關(guān)關(guān)工作一一年以上上經(jīng)驗(yàn)；；熟悉公司《商商品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)程序》；；熟悉本商場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作流程程；熟悉本區(qū)域域各種營(yíng)營(yíng)業(yè)及辦辦公設(shè)施施的性能能，并能能正確使使用；掌握本區(qū)域域所售商商品的商商品知識(shí)識(shí),掌握握本區(qū)域域商品存存放、搬搬放、陳陳列、展展示要求求；具備較強(qiáng)的的服務(wù)、協(xié)協(xié)作意識(shí)識(shí)；了解本區(qū)域域工作情情況及個(gè)個(gè)人情況況并向主主管反饋饋；具備基本的的商場(chǎng)安安全知識(shí)識(shí)，監(jiān)督督樓層收收銀員；；崗位職職責(zé)一.總監(jiān)崗崗位職責(zé)責(zé)直接接上級(jí)::主管副副總經(jīng)理理直接接下屬：：樓層經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)：：在主管副總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，全面面負(fù)責(zé)名名牌中心心各項(xiàng)工工作，其其工作直直接向主主管副總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)；依據(jù)公司年年度總體體經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)任務(wù)務(wù)，擬訂訂名牌中中心年度度、季度度和月度度工作計(jì)計(jì)劃和實(shí)實(shí)施方案案呈批；；并組織織實(shí)施和和完成經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)的的計(jì)劃和和方案；；擬訂各項(xiàng)相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)人員管管理規(guī)定定和各崗崗位職責(zé)責(zé)以及各各項(xiàng)相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)工工作操作作規(guī)程；；對(duì)部門門機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置和人人員配置置狀態(tài)提提出建議議；將公司下達(dá)達(dá)給該中中心的年年度總體體任務(wù)分分解下達(dá)達(dá)直接給給下屬和和各業(yè)務(wù)務(wù)單位（樓樓層），并并監(jiān)督指指導(dǎo)其完完成，依依據(jù)完成成情況，對(duì)對(duì)直接下下屬提出出獎(jiǎng)懲建建議；根據(jù)商場(chǎng)實(shí)實(shí)際情況況，擬訂訂商場(chǎng)業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域布局與與規(guī)劃方方案報(bào)批批，并按按批準(zhǔn)的的方案實(shí)實(shí)施；同同時(shí)依據(jù)據(jù)銷售狀狀況，及及時(shí)予以以調(diào)整；；參與和主持持經(jīng)直接接上級(jí)授授權(quán)或委委托重大大商務(wù)談?wù)勁校１Ｊ毓舅旧虡I(yè)秘秘密；負(fù)責(zé)與本公公司其它它一線部部門的協(xié)協(xié)調(diào)和接接受職能能部門對(duì)對(duì)相關(guān)工工作的監(jiān)監(jiān)管和指指導(dǎo)；協(xié)調(diào)與供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系系，收集集和整理理供應(yīng)商商對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管管理和其其它方面面的意見見和建議議，并根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商意見見和建議議整改；；重大事事項(xiàng)報(bào)告告直接上上級(jí)和公公司總經(jīng)經(jīng)理；按考核辦法法和考核核權(quán)限，培培訓(xùn)和考考核直接接下屬；；10．參加加公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理例會(huì)和和有關(guān)專專門會(huì)議議，組織織和主持持本部門門各類會(huì)會(huì)議；11．遵守守公司各各項(xiàng)管理理制度和和履行公公司規(guī)定定必須履履行的其其它職責(zé)責(zé)。二．樓層經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)直直接上級(jí)級(jí)：總監(jiān)監(jiān)直直接下級(jí)級(jí)：主任任（招商商、營(yíng)運(yùn)運(yùn)）接受和執(zhí)行行直接上上級(jí)的工工作指令令，負(fù)責(zé)責(zé)本樓層層的招商商和營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理工工作，工工作直接接向總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)；；分配直接下下屬完成成任務(wù)；；擬訂其所負(fù)負(fù)責(zé)樓層層聯(lián)營(yíng)專專柜的規(guī)規(guī)劃方案案呈批，并并按批準(zhǔn)準(zhǔn)的方案案開展招招商和營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理理工作；；協(xié)調(diào)所轄樓樓層各聯(lián)聯(lián)營(yíng)專柜柜之間的的關(guān)系和和聯(lián)營(yíng)專專柜供應(yīng)應(yīng)商與公公司和公公司各部部門的關(guān)關(guān)系；重重大事宜宜按規(guī)定定程序報(bào)報(bào)告；經(jīng)常收集高高層信息息和了解解各專柜柜（品牌牌）銷售售狀態(tài)，根根據(jù)銷售售狀況對(duì)對(duì)品牌和和供應(yīng)商商進(jìn)行合合理調(diào)整整；在商務(wù)談判判中，保保守公司司商業(yè)機(jī)機(jī)密；按有關(guān)規(guī)定定，培訓(xùn)訓(xùn)和考核核直接下下屬；接接受直接接上級(jí)培培訓(xùn)和考考核；參加公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理例會(huì)和和有關(guān)專專題會(huì)議議以及名名牌中心心的例會(huì)會(huì)；遵守及維護(hù)護(hù)公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度，負(fù)負(fù)責(zé)向下下屬傳達(dá)達(dá)公司信信息;配合上級(jí)開開展工作作，配合合有關(guān)人人員的業(yè)業(yè)績(jī)考核核，檢查查與監(jiān)督督，負(fù)起起考核、檢檢查、監(jiān)監(jiān)督下屬屬的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任;;對(duì)本部門銷銷售指標(biāo)標(biāo)，利潤(rùn)潤(rùn)指標(biāo)的的完成負(fù)負(fù)全責(zé)，對(duì)對(duì)控制本本部門費(fèi)費(fèi)用開支支負(fù)全責(zé)責(zé);負(fù)責(zé)編寫本本部門招招商計(jì)劃劃，費(fèi)用用計(jì)劃，對(duì)對(duì)本部門門的招商商進(jìn)度負(fù)負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)編寫本本部門促促銷計(jì)劃劃并組織織下屬實(shí)實(shí)施;對(duì)本部門商商品的質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格、控控制合理理庫存量量負(fù)全責(zé)責(zé);對(duì)本部門商商品毛利利水平，零零售價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)力力負(fù)全責(zé)責(zé);對(duì)本部門廣廣告位招招租負(fù)全全責(zé);負(fù)責(zé)本部門門新商品品、新供供應(yīng)商的的開發(fā);;每二周組織織營(yíng)運(yùn)主主任寫一一份市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查分分析并上上報(bào);有配合其他他部門工工作的義義務(wù)，有有協(xié)調(diào)部部門之間間，上下下級(jí)員工工，同級(jí)級(jí)員工關(guān)關(guān)系的責(zé)責(zé)任,收收到的管理理文件11小時(shí)內(nèi)內(nèi)簽發(fā)或或退回;;200.負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)管管本樓層層商品的的安全，對(duì)對(duì)走單事事件負(fù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任。三.營(yíng)運(yùn)主主任崗位位職責(zé)直接接上級(jí)：：樓層經(jīng)經(jīng)理直接接下級(jí)：：管理員員營(yíng)運(yùn)主主任是商商場(chǎng)日常常工作的的靈魂，管管理指揮揮的好壞壞，直接接影響到到商場(chǎng)的的經(jīng)濟(jì)效效益。因因此，營(yíng)營(yíng)運(yùn)主任任必須不不斷地加加強(qiáng)自身身修養(yǎng)，提提高管理理水平。職責(zé)責(zé)權(quán)限范范圍：在樓層經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)下下,負(fù)責(zé)責(zé)樓層經(jīng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理工工作；分配直接下下屬工作作,負(fù)責(zé)責(zé)售貨員員培訓(xùn);;定期編制銷銷售報(bào)表表，依據(jù)據(jù)銷售情情況和市市場(chǎng)反映映，對(duì)聯(lián)聯(lián)營(yíng)專柜柜的調(diào)整整提出建建議;注意觀察商商品狀況況，及時(shí)時(shí)向樓層層經(jīng)理提提出商品品調(diào)整（補(bǔ)補(bǔ)貨或換換貨）建建議；接受直接上上級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)考核；；參加名牌中中心例會(huì)會(huì)；主持每日員員工早、晚晚例會(huì)，并并做好記記錄；按按規(guī)定交交接班和和編制《售售貨員排排班表》，嚴(yán)嚴(yán)格要求求員工的的考勤、確確保商場(chǎng)場(chǎng)正常運(yùn)運(yùn)作、要要求員工工儀表整整潔、總總結(jié)昨日日營(yíng)業(yè)情情況并訂訂立即日日工作目目標(biāo)，妥妥善安排排人員分分工、傳傳達(dá)公司司的有關(guān)關(guān)策略及及要求等等。為前前一天和和專柜的的銷售進(jìn)進(jìn)行分析析，并下下達(dá)當(dāng)天天的銷售售指標(biāo);;在開店前，檢檢查商場(chǎng)場(chǎng)衛(wèi)生，包包括櫥窗窗、模特特、陳列列品、燈燈光照明明、促銷銷活動(dòng)的的宣傳陳陳列、收收銀臺(tái)、試試衣室等等，檢查查貨場(chǎng)補(bǔ)補(bǔ)貨情況況，制定定每日工工作紀(jì)要要，定時(shí)時(shí)交部門門經(jīng)理審審閱;監(jiān)督并處理理好商場(chǎng)場(chǎng)退換貨貨工作;;賣場(chǎng)若有問問題需及及時(shí)處理理，接到到通知后后立即到到現(xiàn)場(chǎng)，不不得以任任何理由由拖延;;協(xié)助公司制制定商場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)各種種規(guī)章制制度，并并加以組組織實(shí)施施。如嘉嘉獎(jiǎng)、處處分制度度等;以身作則、激激勵(lì)員工工士氣、維維系員工工的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，起起承上啟啟下的作作用;認(rèn)真、細(xì)致致地做好好對(duì)員工工的管理理工作，并并協(xié)助員員工解決決在工作作中遇到到的實(shí)際際問題；；注重培培訓(xùn)員工工的銷售售技巧、產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)、傳達(dá)達(dá)并解釋釋公司制制度;負(fù)責(zé)解答顧顧客的特特別咨詢?cè)?，妥善善處理顧顧客投訴訴；重大大事件向向直接上上級(jí)報(bào)告告；與商戶保持持良好的的關(guān)系，真真誠(chéng)合作作，鼓勵(lì)勵(lì)員工提提出合理理化建議議，以增增加銷售售額；建立并完善善交接班班制度，當(dāng)當(dāng)班發(fā)生生的事情情要及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確地地記錄下下來，沒沒處理好好的事務(wù)務(wù)要傳給給下一個(gè)個(gè)班。如如因失誤誤未及時(shí)時(shí)交接而而造成損損失，則則由上一一班營(yíng)運(yùn)運(yùn)主任負(fù)負(fù)全部責(zé)責(zé)任;嚴(yán)禁在工作作時(shí)間試試衣或挑挑選貨品品;未經(jīng)經(jīng)理批批準(zhǔn)，不不得離開開現(xiàn)場(chǎng)；；不得私自要要求購物物折扣或或索要任任何贈(zèng)品品，不得得要求營(yíng)營(yíng)業(yè)員預(yù)預(yù)留任何何商品;;負(fù)責(zé)商場(chǎng)促促銷活動(dòng)動(dòng)的組織織及執(zhí)行行;每天做好工工作交接接記錄，交交經(jīng)理審審核，作作好晚班班清場(chǎng)工工作，配配合保安安檢查員員工的化化妝袋，控控制不明明失貨;;協(xié)助新商戶戶進(jìn)場(chǎng)，并并檢查貨貨品打價(jià)價(jià)情況，不不得出現(xiàn)現(xiàn)有貨無無價(jià)的現(xiàn)現(xiàn)象;收銀員對(duì)訂訂金、余余款作詳詳細(xì)記錄錄，每周周匯總一一次交營(yíng)營(yíng)運(yùn)主任任，由營(yíng)營(yíng)運(yùn)主任任每周對(duì)對(duì)余款做做一次催催繳工作作；以便便有效跟跟進(jìn)余款款和銷售售業(yè)績(jī)的的產(chǎn)生;;每?jī)芍苓M(jìn)行行一次市市場(chǎng)調(diào)查查及提交交市場(chǎng)分分析報(bào)告告;每周五上交交樓層經(jīng)經(jīng)理下周周工作計(jì)計(jì)劃;每月3日書書面報(bào)告告樓層經(jīng)經(jīng)理，總總結(jié)上月月銷售分分析;有監(jiān)管樓層層收銀員員，安管管員的職職責(zé)，發(fā)發(fā)現(xiàn)收銀銀員，安安管員違違反公司司規(guī)定，必必須記下下違規(guī)者者工牌、姓姓名、時(shí)時(shí)間、事事情經(jīng)過過，向總總監(jiān)書面面報(bào)告，由由總監(jiān)與與其他部部門協(xié)調(diào)調(diào)處理;;組織管理員員控制樓樓層商品品的安全全，是走走單事件件的二級(jí)級(jí)責(zé)任人人。四.柜組長(zhǎng)長(zhǎng)（樓層層管理員員）崗位位職責(zé)直接上級(jí)級(jí)：營(yíng)運(yùn)運(yùn)主任直接下級(jí)級(jí):售貨貨員崗位職責(zé)責(zé):根據(jù)主任指指令，負(fù)負(fù)責(zé)本樓樓層或?qū)９瘳F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理事事務(wù)；監(jiān)督記錄售售貨員儀儀容儀表表、考勤勤紀(jì)律、銷銷售行為為等，對(duì)對(duì)違反者者及時(shí)予予以改正正并提出出處分建建議報(bào)告告；處理現(xiàn)場(chǎng)一一般顧客客的投訴訴；權(quán)限限范圍內(nèi)內(nèi)不能處處理的，及及時(shí)報(bào)告告直接上上級(jí)，并并作好記記錄；負(fù)責(zé)本樓層層商品的的安全,,防止和和培訓(xùn)售售貨員預(yù)預(yù)防“跑單”現(xiàn)象，發(fā)發(fā)現(xiàn)“跑單”，立即即報(bào)告，并并收集和和保管好好有關(guān)證證據(jù)。是是走單事事件的一一級(jí)責(zé)任任人;負(fù)責(zé)本區(qū)域域商品的的補(bǔ)貨（審審核電腦腦補(bǔ)貨單單、填寫寫手工補(bǔ)補(bǔ)貨單）;;負(fù)責(zé)本區(qū)域域商品調(diào)調(diào)價(jià)、報(bào)報(bào)損、退退換的執(zhí)執(zhí)行;執(zhí)行公司的的促銷計(jì)計(jì)劃，核核查促銷銷折讓商商品的實(shí)實(shí)施期限限、檢查查價(jià)格簽簽和促銷銷海報(bào)到到位情況況等;對(duì)調(diào)價(jià)單進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤并核對(duì)對(duì)商品，檢檢查促銷銷折讓商商品的實(shí)實(shí)施期限限;按照公司要要求對(duì)柜柜組人員員進(jìn)行管管理;負(fù)責(zé)本區(qū)域域的商品品陳列和和展示;;負(fù)責(zé)安排柜柜組人員員對(duì)商品品價(jià)格進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)對(duì)區(qū)域商商品質(zhì)量量進(jìn)行抽抽查;負(fù)責(zé)本區(qū)域域單據(jù)的的收集、審審核、傳傳遞，如如“對(duì)數(shù)表表”、“柜組暢暢、滯銷銷商品統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表”等;負(fù)責(zé)柜組人人員缺崗崗時(shí)的補(bǔ)補(bǔ)位工作作;參加每天班班前會(huì)、班班后會(huì)，接接受直接接上級(jí)培培訓(xùn)考核核；及時(shí)時(shí)在交接接班本上上記錄顧顧客對(duì)商商品的要要求。抽抽查各條條柜交接接班情況況并向主主任反映映;有監(jiān)管樓層層收銀員員，安管管員的職職責(zé)，發(fā)發(fā)現(xiàn)收銀員，安安管員違違反公司司規(guī)定，必必須記錄錄下違規(guī)規(guī)者工牌牌、姓名名、時(shí)間間、事情情經(jīng)過，向向總監(jiān)書書面報(bào)告告，由總總監(jiān)與其其他部門門協(xié)調(diào)處處理;未經(jīng)主任允允許，不不得離開開現(xiàn)場(chǎng)。五.售貨員員崗位職職責(zé)直接接上級(jí)：：柜組長(zhǎng)長(zhǎng)（樓層層管理員員）職責(zé)責(zé)權(quán)限范范圍：熱愛本職工工作，忠忠于職守守，接待待顧客主主動(dòng)、熱熱情、耐耐心、周周到、有有禮貌，文文明經(jīng)商商、禮貌貌待客、創(chuàng)創(chuàng)最佳服服務(wù)、爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)最佳佳營(yíng)業(yè)員員；嚴(yán)格執(zhí)行商商品物價(jià)價(jià)政策，維維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益，明碼碼標(biāo)價(jià)，保保證質(zhì)量量，注重重商業(yè)道道德；遵守各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，按時(shí)時(shí)上班、下下班，按按時(shí)參加加班前會(huì)會(huì)和班后后會(huì)，嚴(yán)嚴(yán)格交接接班和請(qǐng)請(qǐng)假制度度，不得得擅離工工作崗位位，不在在上班時(shí)時(shí)間干私私事；儀表端莊，衣衣著整潔潔，嚴(yán)格格遵守柜柜臺(tái)紀(jì)律律；關(guān)心集體，愛愛護(hù)公物物，上班班前和交交班后搞搞好衛(wèi)生生和商品品陳列，保保持營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)地、貨貨架、貨貨柜整潔潔美觀；；虛心聽取顧顧客和群群眾意見見，接受受群眾監(jiān)監(jiān)督，不不斷改進(jìn)進(jìn)服務(wù)態(tài)態(tài)度，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量；；熟悉商品編編號(hào)、產(chǎn)產(chǎn)地、規(guī)規(guī)格、品品名、價(jià)價(jià)格，懂懂得商品品的性能能與用途途；耐心聆聽顧顧客投訴訴，不能能處理的的及時(shí)報(bào)報(bào)告營(yíng)運(yùn)運(yùn)主任；；營(yíng)業(yè)結(jié)束，要要接待好好最后一一位顧客客；10.認(rèn)認(rèn)真詳細(xì)細(xì)填寫交交接班記記錄。六.招商主主任崗位位職責(zé)直接接上級(jí)：：樓層經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)::在樓層經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)下下,負(fù)責(zé)責(zé)某類品品牌的招招商;編制所負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域的的平面布布局，品品牌組合合;按公司品牌牌要求在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成招招商工作作;銷售與毛利利目標(biāo)達(dá)達(dá)成的責(zé)責(zé)任;分管商品區(qū)區(qū)域廣告告位及分分配給的的外墻廣廣告招租租的責(zé)任任;供應(yīng)商新品品牌的掌掌握與賣賣場(chǎng)空?qǐng)鰣?chǎng)防止;;商品的價(jià)格格控制與與變價(jià)作作業(yè)事宜宜;規(guī)劃賣場(chǎng)的的陳列;;問題供應(yīng)商商與貨品品重新招招商的責(zé)責(zé)任，完完成淘汰汰專柜退退場(chǎng)作業(yè)業(yè);商品品牌資資料的建建立與管管理責(zé)任任;合作廠家資資料的管管理責(zé)任任;應(yīng)盡全力為為公司爭(zhēng)爭(zhēng)取利益益;不斷提高自自己的業(yè)業(yè)務(wù)水平平，參加加公司對(duì)對(duì)招商管管理人員員進(jìn)行的的各類培培訓(xùn);招商管理人人員代表表公司形形象，必必須儀態(tài)態(tài)大方，著著裝得體體，談吐吐文雅;;第五節(jié)員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例1.營(yíng)業(yè)員員應(yīng)具備備的基本本素質(zhì)：：愛崗敬業(yè)；；端正的服務(wù)務(wù)思想；；具備現(xiàn)代員員工意識(shí)識(shí)；熟悉的商品品知識(shí)；；端正大方的的儀容儀儀表，文文雅得體體的言行行舉止；；具備一定的的經(jīng)商業(yè)業(yè)務(wù)能力力；掌握，具備備熟練的的營(yíng)業(yè)操操作技術(shù)術(shù)和技能能；要懂得顧客客心理；；要懂得有關(guān)關(guān)的法律律知識(shí)和和國(guó)家政政策、法法規(guī)。員工應(yīng)經(jīng)常常注意自自己的儀儀容、儀儀表。要要求如下下：女員工頭發(fā)發(fā)梳理整整齊，長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)必須須扎好，男男員工不不得留須須；女員工必須須化淡妝妝，不可可使用過過濃的香香水；佩戴飾物權(quán)權(quán)限于結(jié)結(jié)婚信物物，耳環(huán)環(huán)只限粒粒狀；指甲應(yīng)經(jīng)常常修剪，保保持清潔潔，不得得留長(zhǎng)指指甲，指指甲油只只限于無無色透明明；未經(jīng)公司批批準(zhǔn)，不不得穿牛牛仔服、運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋。員工守則員工必須須服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)對(duì)上司、同同事有禮禮貌；員工必須須按時(shí)上上、下班班，不得得無故遲遲到、早早退。如如需調(diào)休休，須征征得部門門經(jīng)理書書面同意意；員工經(jīng)員員工通道道進(jìn)出商商場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)自覺開開啟透明明化妝袋袋，接受受保安人人員檢查查；員工上、下下班必須須自覺打打卡，不不得請(qǐng)人人或代人人打卡；；員工于入入職時(shí)，必必須向公公司交納納人民幣幣5000元作為為制服保保證金。離離職時(shí)交交還制服服，領(lǐng)回回保證金金；員工上班班必須按按規(guī)定在在更衣室室換制服服，制服服必須保保持平整整潔凈，嚴(yán)嚴(yán)禁將其其帶離本本公司，個(gè)個(gè)人物品品儲(chǔ)于柜柜內(nèi)（儲(chǔ)儲(chǔ)物柜內(nèi)內(nèi)不可存存放食品品、飲料料等），妥妥善保管管儲(chǔ)物柜柜的鎖匙匙。未著工衣、示示佩帶工工牌及儀儀容不端端者不得得進(jìn)入柜柜臺(tái)；不準(zhǔn)遲到、早早退、曠曠工和撤撤離崗位位；不準(zhǔn)在柜臺(tái)臺(tái)內(nèi)吃飯飯、吃零零食，看看書報(bào)雜雜志，哼哼歌曲，踱踱舞步，伸伸懶腰；；(10))不準(zhǔn)扎扎堆閑談?wù)?，嬉戲戲打鬧；；隔柜閑閑談，會(huì)會(huì)客會(huì)友友；(11))不準(zhǔn)坐坐柜，臥臥柜，靠靠柜；(12))不準(zhǔn)上上班時(shí)間間帶親友友及外部部人人員員進(jìn)柜；；(13))不準(zhǔn)在在柜臺(tái)內(nèi)內(nèi)醒止處處放置個(gè)個(gè)人物品品及私人人用品；；(14))不準(zhǔn)在在顧客面面前不加加掩飾地地打呵欠欠，噴嚏嚏，掏鼻鼻孔，挖挖耳，剔剔牙等不不文明行行為；(15))不準(zhǔn)以以貨、做做帳，點(diǎn)點(diǎn)款為由由不理睬睬賓客；；(16))不準(zhǔn)與與顧客發(fā)發(fā)生爭(zhēng)吵吵、頂嘴嘴；(17))自覺搞搞好柜臺(tái)臺(tái)內(nèi)的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生和商品品衛(wèi)生，保保證商品品的整齊齊、清潔潔；(18))不準(zhǔn)在在柜臺(tái)化化妝，梳梳頭等不不雅動(dòng)作作；(19))員工上上班期間間必須堅(jiān)堅(jiān)守崗位位。不得得私自會(huì)會(huì)客、打打電話聊聊天等；；(20))員工不不得在上上班期間間抽煙、飲飲酒、賭賭博；(21))員工不不得于當(dāng)當(dāng)值時(shí)試試衣或挑挑選商品品，不得得預(yù)留任任何商品品，下班班購物需需經(jīng)保安安登記，由由員工通通道進(jìn)出出；(22))員工應(yīng)應(yīng)以最大大的熱情情接待顧顧客，耐耐心解答答顧客所所提出的的問題，虛虛心聽取取顧客的的意見，努努力改改善服務(wù)務(wù)；(23))員工如如需攜帶帶物品出出公司，必必須填寫寫“物品出出閘紙”，經(jīng)部部門經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，交保保安檢查查。5.員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰制度度AA．目的的：完善善管理，樹樹立良好好企業(yè)形形象，規(guī)規(guī)范賣場(chǎng)場(chǎng)紀(jì)律和和員工自自律性，加加強(qiáng)監(jiān)督督和控制制。BB．處罰罰條例：：上、下班必必須考勤勤打卡，不不打卡、漏漏卡一次次罰款550元，一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)連續(xù)三三次漏卡卡、不打打卡作辭辭退處理理。嚴(yán)禁上、下下班私自自代打卡卡，違者者予以辭辭退。每遲到、早早退一次次罰款550元，（一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)連續(xù)