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。企業(yè)內(nèi)部投訴、舉報管理辦法。企業(yè)內(nèi)部投訴、舉報管理辦法。企業(yè)內(nèi)部投訴、舉報管理辦法。企業(yè)內(nèi)部投訴、舉報管理辦法編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:xx員工投訴、舉報管理辦法1.總則適用范圍：全體員工管理職責(zé)：行政部2．投訴內(nèi)容范圍要求上級有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為。上級有出賣、泄密等危害企業(yè)行為。上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為。企業(yè)行政處分侵犯職工合法權(quán)益。其他嚴(yán)重不合理行為。3．員工投訴的途徑和方法屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛，一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出，由部門主管負(fù)責(zé)裁決雖然是部門內(nèi)部工作糾紛，但問題較為嚴(yán)重，員工認(rèn)為本部門主管解決不了的，可向行政部副部長提出。投訴內(nèi)容涉及直接主管的，可向行政部副部長提出。員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)等不到明確答復(fù)，或答復(fù)處理與實(shí)施出入較大，而又無法進(jìn)行良好溝通時，可直接向行政部副部長反應(yīng)。跨部門的糾紛問題，一般都由行政部部長提出給予裁決。4．員工投訴應(yīng)知事項(xiàng)所有的投訴都要求舉報人署實(shí)姓名。對涉及的人物及時間表述清楚，以便調(diào)查證實(shí)。投訴的方式由員工自己選擇，可以采取面談、信函（署名）、信箱以及電子信箱的方式進(jìn)行投訴。5．投訴辦理工作的要求各部門主管在收到員工投訴后，限時處理。一般一周之內(nèi)要予以明確答復(fù)，確需延時的，也應(yīng)將延時原因告知投訴人。投到行政部投訴信箱之信件，由行政部指派專人負(fù)責(zé)登記存檔并及時（一周之內(nèi)）直接調(diào)查。各級部門主管都應(yīng)不得拒絕接受員工投訴。6．有關(guān)處理規(guī)定投訴屬實(shí)，責(zé)成原處理部門重新處理，撤銷或修改原，并在通報范圍內(nèi)時進(jìn)行通報。投訴或舉報不實(shí)或不完全屬實(shí)，但投訴人或舉報人并無惡意的，則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說明。對于無中生有、造謠生事、冒署他人姓名，有意擾亂公司正常管理秩序的，一經(jīng)查實(shí)予以記過以上處分，嚴(yán)重者予以除名。負(fù)責(zé)

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