2章 供應鏈管理

第二章

供應鏈管理

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案例：沃爾瑪?shù)墓湽芾?/p>

1教學目的的與要求求了解供應應鏈管理理的基本本理念;掌握供應應鏈管理理的操作作框架;把握供應應鏈實施施與運作作過程2第二章供供應鏈管管理理第一節(jié)供應鏈管理概述1第二節(jié)供應鏈管理框架2第三節(jié)供應鏈管理的實施3ClicktoaddTitle43為什么要要學習供供應鏈管管理？4第一節(jié)供供應應鏈管理理概論一、什么么是供應應鏈？二、什么么是供應應鏈管理理？三、供應應鏈管理理方法四、供應應鏈管理理職能五、供應應鏈管理理的意義義5什么是供供應鏈供應鏈的的定義：：2001年我國國發(fā)布實實施的《《物流術(shù)術(shù)語》國國家標準準中對供供應鏈的的定義是是：“生產(chǎn)產(chǎn)及流通通過程中中，涉及及將產(chǎn)品品更新?lián)Q換代或服服務提供供給最終終客戶的的上游或或下游企企業(yè)，所所形成的的網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)”。。供應鏈是是圍繞物物流核心心企業(yè)，，通過信信息流、、物流、、資金流流的控制制，從采采購原材材料開始始，制成成中間產(chǎn)產(chǎn)品以及及最終產(chǎn)產(chǎn)品，最最后由銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把產(chǎn)品品送到消消費者手手中的將將供應商商、分銷銷商、零零售商，，直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。6供應鏈的的要義：：一是商品品的價值值形成活活動，包包括采購購、制造造、加工工、配送送、銷售售等所有有為消費費者創(chuàng)造造和價值值的活動動；二是供應應鏈的跨跨度從提提供原材材料企業(yè)業(yè)開始，，經(jīng)過制制造商、、分銷商商、批發(fā)發(fā)商、配配送中心心和零售售商中的的全部或或部分企企業(yè)，最最終到達達消費者者；三是供應應鏈中的的企業(yè)之之間是上上下游的的關(guān)系，，是這些些企業(yè)按按商品流流動的順順序而連連接成的的網(wǎng)絡(luò)。。7供應鏈類類型8二、供應應鏈管理理(SCM)供應鏈管管理就是是對從提提供產(chǎn)品品、服務務和信息息的初始始供應商商到終端端用戶的的業(yè)務過過程的整整合與管管理。供應鏈管管理就是是要把不不同企業(yè)業(yè)集成起起來進行行整體管管理,以以增加整整個供應應鏈的效效率。注重的是是企業(yè)之間間的默契契合作。9供應鏈管管理我國2001年年的定義義是：“利用用計算機機網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)全面面規(guī)劃供供應鏈中中的商流流、物流流、信息息流、資資金流等等，并進進行計劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制等”。。供應鏈管管理就是是為了滿滿足顧客客的需求求，在從從原材料料到最終終產(chǎn)品的的過程中中，為了了獲取有有效的物物資運輸輸和儲存存，以及及高質(zhì)量量的服務務和有效效的相關(guān)關(guān)信息所所做的計計劃、操操作和控控制。10供應鏈管管理主要要發(fā)展階階段階段期間研究方向重點第一階段60及70年代分離的物流配送和物流成本管理第二階段70及80年代整合內(nèi)外部物流管理和企業(yè)間關(guān)系管理第三階段90年代及以后整體價值鏈效率和價值增值的提高11供應鏈管理圖示庫存供應商最終客戶采購

制造

分銷1213供應鏈管管理模型型13供應鏈管管理的原原因14供應鏈管管理的目目的一是商品品的價值值形成活活動，包包括采購購、制造造、加工工、配送送、銷售售等所有有為消費費者創(chuàng)造造和提供供價值的的活動；；二是供應應鏈是圍圍繞核心心企業(yè)，，從提供供原材料料的企業(yè)業(yè)開始，，經(jīng)過制制造商、、分銷商商、批發(fā)發(fā)商、配配送中心心和零售售商中的的全部或或部分企企業(yè)，最最終到達達消費者者；三是供應應鏈中的的企業(yè)之之間是上上下游的的關(guān)系，，是這些些企業(yè)按按商品流流動的順順序而連連接成的的網(wǎng)絡(luò)。。15供應鏈管管理的目目標供應鏈管管理的目目的，旨旨在通過過對供應應鏈各個個環(huán)節(jié)的的活動的的協(xié)調(diào)，，實現(xiàn)最最佳業(yè)務務績效，，從而增增強整個個供應鏈鏈上所有有企業(yè)業(yè)業(yè)務的表表現(xiàn)，使使生產(chǎn)系系統(tǒng)能較較好地管管理由原原料到產(chǎn)產(chǎn)品、到到客戶的的生產(chǎn)過過程，最最終提高高客戶的的滿意程程度，并并縮小總總成本。。對企業(yè)來來說，供供應鏈管管理最根根本的目目的就是是增強企企業(yè)核心心競爭力力，其首首要目標標是提高高客戶滿滿意程度度，即做做到將恰恰當?shù)漠a(chǎn)產(chǎn)品或服服務，以以恰當?shù)牡臄?shù)量和和合理的的成本費費用，在在恰當?shù)牡臅r間，，送到在在恰當?shù)氐攸c的恰恰當客戶戶。供應鏈管管理的最最終目標標是滿足足顧客需需求和盈盈利能力力實現(xiàn)最最大化。。16供應鏈管管理是面面向整個個業(yè)務流流程的經(jīng)經(jīng)營管理理業(yè)務模模式供應鏈管管理是一一種新型型管理技技術(shù)和管管理方法法供應鏈管管理的核核心312供應鏈管管理是一一種新的的管理理理念與管管理體制制174、供應鏈鏈管理的的特點□以客戶戶為中心心□強調(diào)物物流、信信息流、、資金流流的集成成□強調(diào)伙伙伴間的的合作□強調(diào)一一體化的的精細管管理□注重信信息技術(shù)術(shù)的集成成應用□更加關(guān)關(guān)注物流流企業(yè)的的參與□注重供供應鏈的的動態(tài)化化管理18供應鏈管管理的主主要內(nèi)容容＊戰(zhàn)略性供供應商和和用戶伙伙伴關(guān)系系管理；；＊供應鏈產(chǎn)產(chǎn)品需求求預測和和計劃；；＊全球節(jié)點點企業(yè)定定位、設(shè)設(shè)備和生生產(chǎn)集成成化計劃劃、跟蹤蹤、控制制；＊企業(yè)內(nèi)部部與企業(yè)業(yè)之間物物料供應應與需求求管理；；＊基于供應應鏈管理理的產(chǎn)品品設(shè)計與與制造管管理；＊基于供應應鏈的用用戶服務務和后勤勤（運輸輸、庫存存、包裝裝等）管管理；＊企業(yè)間資資金流管管理（匯匯率、成成本等問問題）；；＊基于Internet/Intranet的供應應鏈交互互信息管管理，等等等。19供應鏈管管理涉及及的領(lǐng)域域供應鏈管管理同步化、、集成化化作業(yè)供應生生產(chǎn)計計劃物物流需需求求Internet/Intranet20供應鏈管管理的本本質(zhì)供應鏈管管理是建建立在企企業(yè)合作作競爭信信念之上上的，它它能夠通通過共享享信息和和共同計計劃提高高整個物物流系統(tǒng)統(tǒng)的效率率。供應鏈管管理就使使物流渠渠道從一一個松散散聯(lián)結(jié)著著的獨立立企業(yè)群群體，變變?yōu)橐环N種致力于于提高效效率和增增加競爭爭力的合合作聯(lián)盟盟，它通通過控制制和協(xié)調(diào)調(diào)供應鏈鏈節(jié)點企企業(yè)的行行為方式式，達到到降低系系統(tǒng)成本本、提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、改改善服務務水平的的目的，，從而全全面提高高整個供供應鏈系系統(tǒng)的綜綜合管理理能力。。供應鏈管管理的要要采用現(xiàn)現(xiàn)代管理理技術(shù)和和方法來來進行.其內(nèi)在機機制就是是增加營營銷渠道道和物流流渠道的的競爭力力，使供供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)獲得參參與國際際競爭的的優(yōu)勢。。21供應鏈管管理與傳傳統(tǒng)管理理的區(qū)別別

＊傳統(tǒng)的企企業(yè)管理理模式是是企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的實現(xiàn)現(xiàn)要通過過企業(yè)組組織規(guī)模模的擴大大來提高高效益的的。＊傳統(tǒng)企企業(yè)間的的關(guān)系僅僅表現(xiàn)為為一種競競爭和短短期合作作關(guān)系。。企業(yè)會會通過組組織規(guī)模模的擴大大將資產(chǎn)產(chǎn)平均投投入到采采購、生生產(chǎn)、銷銷售的各各個環(huán)節(jié)節(jié)來提升升企業(yè)的的競爭力力，從而而造成““大而全全”、““小而全全”，不不能適應應迅速變變化的外外部市場場和瞬息息多變的的顧客需需求。22供應鏈管管理與傳傳統(tǒng)管理理模式的的區(qū)別供應鏈管管理供應鏈管管理把供供應鏈中中所有節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)看做一一個整體體，供應應鏈管理理涵蓋整整個從供供應商到到最終用用戶的采采購、制制造、分分銷、零零售等職職能領(lǐng)域域。供應鏈管管理強調(diào)調(diào)和依賴賴戰(zhàn)略管管理。供應鏈管管理具有有更高的的目標，，通過管管理庫存存和合作作關(guān)系去去達到高高水平的的服務，，而不是是僅僅完完成一定定的市場場目標。供應鏈管管理最關(guān)關(guān)鍵的是是采用集集成的思思想和方方法，而而不僅僅僅是節(jié)點點企業(yè)、、技術(shù)術(shù)方法等等資源簡簡單的鏈鏈接。23三、供應鏈管理的基本方法快速響應(QR）

有效用戶反應（ECR）電子訂貨系統(tǒng)(EOS）連續(xù)補貨(CR)

虛擬物流(VL）

企業(yè)資源計劃(ERP）

24四、供應應鏈管理理的職能能客戶關(guān)系管理1企業(yè)通過客戶服務、銷售支持及其他智能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶采集到的信息，進行預先控制，更好地了解市場和客戶需求。2供應鏈管理承擔著對靜態(tài)供應鏈結(jié)構(gòu)和動態(tài)物流的管理職能，管理來自供應商的物流，包括物流體系中的靜態(tài)庫存和動態(tài)運輸?shù)嚷毮?。綜合物流職能4由于供應鏈組成結(jié)構(gòu)的復雜性，給關(guān)系管理帶來了困難。可先確定影響供應鏈關(guān)系獲得成功及創(chuàng)建供應鏈關(guān)系時會遭遇的共同障礙因素，并進行管理。供應鏈成員協(xié)調(diào)管理3供應鏈管理不僅包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理，更是對整個供應鏈體系中價值增值過程的綜合管理。監(jiān)控和管理整個生產(chǎn)過程，有效降低企業(yè)綜合成本。價值增值值過程管管理25五、供應應鏈管理理的意義義1、供應應鏈管理理具有宏宏觀意義義。對企企業(yè)來說說，庫存存約為銷銷售額的的3％％，運輸輸費用約約為銷售售額的3％，，采購成成本占銷銷售收入入的40％－60％。。對國家家來說，，供應系系統(tǒng)占國國民生產(chǎn)產(chǎn)總值的的10%%以上，，涉及的的勞動力力也占總總數(shù)的10%以以上，供供應鏈管管理有利利于提高高整個國國民經(jīng)濟濟效率。。2、供應應鏈管理理對供應應鏈系統(tǒng)統(tǒng)具有意意義。合合作會減減少供應應鏈參與與者的風風險，大大大提高高整個物物流過程程的效率率。并會會排除浪浪費和重重復，提提高效益益。3、供應應鏈管理理對企業(yè)業(yè)有意義義。在典典型制造造商的成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)中，供供應鏈所所涉及的的成本占占60％％－80％，供供應鏈管管理可以以使總成成本下降降10％％，相當當于節(jié)省省總銷售售額的3％－6％，明明顯提高高了客戶戶需求預預測和管管理水平平。26企業(yè)實施施供應鏈鏈管理的的益處：：（l）供供應鏈管管理的實實施使總總成本下下降10％；（2）供供應鏈系系統(tǒng)中企企業(yè)的按按時交貨貨率提高高15％％以上；；（3）訂訂貨一生生產(chǎn)的周周期縮短短25％％－35％；；（4）供供應鏈中中企業(yè)的的生產(chǎn)率率提高10％以以上；（5）核核心企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)增長率率為15％－－20％％。歐美企業(yè)業(yè)為了應應付國際際化競爭爭，及時時引人了了供應鏈鏈管理理理念，比比較典型型的例子子便是克克萊斯勒勒公司::克萊斯斯勒公司司在為其其客戶進進行新型型汽車生生產(chǎn)線設(shè)設(shè)計時，，將至少少70%%的零部部件外包包給少數(shù)數(shù)幾個供供應商，，并邀邀請供應應商參與與到早期期的關(guān)鍵鍵研究開開發(fā)階段段，結(jié)果果，新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期從從零部件件開發(fā)到到總裝成成功，由由通常情情況下的的5-6年減少少到39個月。。27□美國的的一項研研究顯示示：許多多企業(yè)在在供應鏈鏈中發(fā)生生的費用用約占其其國內(nèi)銷銷售額的的10%，占國際際銷售額額的40%，由于供供應鏈管管理不善善，企企業(yè)每年年大約損損失300多億美元元?！踉S多國國際著名名的大企企業(yè)如寶寶潔、、惠普、、國際際商用機機器公司司、海爾爾等運用用供應鏈鏈管理取取得了顯顯著的效效果,獲得了巨巨額的收收益?！趼槭±砝砉W院院斯隆管管理學院院的查爾爾斯法恩恩教授根根據(jù)他的的個案研研究成果果和調(diào)查查得出這這樣的結(jié)結(jié)論：在在今天比比拼競爭爭力的戰(zhàn)戰(zhàn)場上，，一家家企業(yè)最最根本、、最核心心的競爭爭力在于于對供應應鏈的設(shè)設(shè)計。28第二節(jié)供應鏈管管理框架架供應鏈業(yè)務流程供應鏈管理組件

供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)市場占有有率在每個相相關(guān)聯(lián)的的業(yè)務流流程中將將應用什什么樣的的集成和和管理層層次？與供應鏈鏈成員相相關(guān)聯(lián)的的業(yè)務流流程有哪哪些？誰是與業(yè)業(yè)務流程程相關(guān)聯(lián)聯(lián)的供應應鏈成員員？一、供應應鏈管理理框架：：29供應鏈管管理的三三個層次次企業(yè)內(nèi)部部供應鏈鏈的優(yōu)化化與整合合30供應鏈物物流系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)化化與整合合31供應鏈的的優(yōu)化與與整合32(一）供供應鏈業(yè)業(yè)務流程程管理首先先要理，，理出一一個流程程、理出出一個秩秩序、理理出一套套制度，，以便能能夠進行行有效管管理。業(yè)務流程程是為專專門顧客客或市場場生產(chǎn)特特定產(chǎn)品品的一種種結(jié)構(gòu)和和可預測測的活動動集合，，它是用用來集成成終端顧顧客和涉涉及產(chǎn)品品、信息息、資金金、知識識以及觀觀念的動動態(tài)管理理流程的的一種動動態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)。供應鏈管管理要求求把單功功能管理理轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎喙δ苣芄芾?，，即把所所有活動動都納入入供應鏈鏈核心流流程。如如果供應應鏈中的的多個企企業(yè)之間間關(guān)鍵的的業(yè)務流流程能關(guān)關(guān)聯(lián)運作作，企業(yè)業(yè)就會增增加提高高競爭力力和盈利利的機遇遇。33供應商生生產(chǎn)產(chǎn)商分分銷商商零零售商消消費費者信息流：生產(chǎn)能能力、促促銷計劃劃、交貨貨計劃、、質(zhì)量體體系物流流：原材料、、中間品品、制成成品資金流：信用、、支付條條款、票票據(jù)信息流：銷售、、訂貨、、庫存、、質(zhì)量、、促銷計計劃物流流：退貨、、維修、、售后服服務、回回收、資金流：付款、、委托供應鏈管管理的流流程：34供應鏈的的核心流流程主要要包括：：1、客戶戶關(guān)系管管理；2、客戶戶服務管管理；3、需求求管理；；4、訂貨貨管理；；5、制造造流管理理；6、采購購管理；；7、產(chǎn)品品開發(fā)及及商品化化管理；；8、信息息反饋。。35供應鏈業(yè)業(yè)務流程程信息流二級供應應商一一級供供應商制制造商客客戶終終端客戶戶研發(fā)采采購購生生產(chǎn)物物流營營銷財財務務客戶關(guān)系系管理；；客戶服務務管理；；需求管理理；訂貨管理理；制造流管管理；采購管理理；產(chǎn)品開發(fā)發(fā)及商品品化管理理；信息反饋饋361、業(yè)務務流程連連接的類類型由于供應應鏈涉及及許多企企業(yè)，每每個企業(yè)業(yè)的業(yè)務務要求又又不一樣樣，所以以要集成成和管理理供應鏈鏈上的所所有業(yè)務務流程是是不現(xiàn)實實的，這這就要在在跨越供供應鏈的的不同業(yè)業(yè)務流程程之間進進行希缺缺的管理理資源分分配。供應鏈成成員之間間四種不不同類型型的業(yè)務務流程連連接：37企業(yè)之間間業(yè)務連連接的類類型初級供應應商二二級供供應商一一級級供應商商一一級客戶戶二二級客客戶終終端客客戶38供應鏈成成員之間間的業(yè)務務流程連連接：連接一受管理的業(yè)務流程的連接。是指核心企業(yè)認為重要的、需要進行集成和管理的那些連接。這需要和供應鏈的其他成員企業(yè)相互合作。連接二受監(jiān)控的流程連接。受監(jiān)控的流程連接不是很重要，但是核心企業(yè)還是要按必要的頻率監(jiān)控和審核每個流程連接是如何集成和管理的。連接三不受管理的流程連接。指核心企業(yè)不積極參與，或是其重要性不足以讓核心企業(yè)花費資源進行監(jiān)控的那些連接。連接四非成員業(yè)務連接。指核心企業(yè)的供應連成員和非成員之間的連接。非成員連接不是核心企業(yè)供應連結(jié)構(gòu)的連接，但它們能夠影響核心企業(yè)極其供應連的績效表現(xiàn)。392、業(yè)務流流程鏈企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部組織數(shù)據(jù)流程產(chǎn)品界面供應商客戶402、業(yè)務流流程鏈在一個企企業(yè)內(nèi)部部，執(zhí)行行和協(xié)調(diào)調(diào)的活動動成千上上萬，并并且在某某種程度度上每個個企業(yè)在在供應鏈鏈關(guān)系上上都與其其他企業(yè)業(yè)有關(guān)聯(lián)聯(lián)。當兩兩個企業(yè)業(yè)建立一一種關(guān)聯(lián)聯(lián)時，就就會在兩兩個企業(yè)業(yè)之間建建立連接接并進行行管理。。由于兩兩家企業(yè)業(yè)都有一一些內(nèi)部部活動與與他們的的供應鏈鏈的其他他成員連連接在一一起，因因此兩家家企業(yè)之之間的連連接就是是供應鏈鏈網(wǎng)絡(luò)的的一個連連接。如如一個制制造商的的內(nèi)部活活動連接接著并能能夠影響響某個分分銷商的的內(nèi)部活活動，后后者又連連接并影影響著某某個零售售商的內(nèi)內(nèi)部活動動，最終終，零售售商的內(nèi)內(nèi)部活動動連接著著并影響響著最終終用戶的的活動。。41供應鏈管管理組件件計劃計劃制造采購配送退貨供應商客戶界面流程組織產(chǎn)品數(shù)據(jù)42（二）供供應鏈管管理組件件計劃和運運作的控控制是促使企企業(yè)組織織或供應應鏈實現(xiàn)現(xiàn)其理想想目標的的重要組組件。產(chǎn)品流動動的結(jié)構(gòu)構(gòu)指供應鏈鏈中的采采購、制制造和分分銷流程程企業(yè)的工工序結(jié)構(gòu)構(gòu)是企業(yè)實實現(xiàn)其生生產(chǎn)或服服務功能能的途徑徑和方法法。信息流動動結(jié)構(gòu)是供應鏈鏈管理中中至關(guān)重重要的一一環(huán)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)協(xié)調(diào)整個個供應鏈鏈中新產(chǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)產(chǎn)品序列列的開發(fā)發(fā)。管理方法法指企業(yè)的的管理哲哲學和管管理技術(shù)術(shù)。企業(yè)文化化在供應鏈鏈管理過過程中的的重要作作用也不不容忽視視

43（三）供供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)供應鏈結(jié)結(jié)構(gòu)由供應鏈鏈成員、、網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)變量量和供應應鏈間工工序連接接的方式式三方面面組成。。供應鏈成成員：由與核核心企業(yè)業(yè)相連的的組織構(gòu)構(gòu)成。這些組織織直接或或間接地地與它們們的供應應商或顧顧客相連連，從起起始端到到消費端端。分為為：基本成員員：指在專門門為顧客客或市場場提供專專項輸出出的業(yè)務務流程中中，所有有能進行行價值增增值活動動的自治治公司或或戰(zhàn)略企企業(yè)單元元）；支持成員員：指那些簡簡單地提提供資源源、知識識以及設(shè)設(shè)施的供供應鏈成成員。44供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)：水平結(jié)構(gòu)構(gòu)、垂直直結(jié)構(gòu)和和供應鏈鏈范圍內(nèi)內(nèi)核心企企業(yè)的水水平位置置是三種種最重要要的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，，并構(gòu)成成供應鏈鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)維數(shù)數(shù)。第一維水平結(jié)構(gòu)構(gòu)是指供應應鏈范圍圍內(nèi)的層層次數(shù)目目。第二維即垂直結(jié)結(jié)構(gòu)是指每一一層中供供應商或或顧客的的數(shù)目。。第三維，，是供應鏈鏈范圍內(nèi)內(nèi)核心企企業(yè)的水水平位置置。核心企業(yè)層次數(shù)目目供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)維數(shù)圖圖45二、供應應鏈管理理的基本本模型（（1））鏈狀模模型：它是以一一個制造造商為核核心企業(yè)業(yè)，是核核心企業(yè)業(yè)與其供供應商、、分銷商商之間形形成的鏈鏈狀關(guān)系系。這種種一維結(jié)結(jié)構(gòu)，能能簡單明明了地表表現(xiàn)供應應鏈的組組織關(guān)系系，體現(xiàn)現(xiàn)了物品品從原始始狀態(tài)經(jīng)經(jīng)過加工工成為產(chǎn)產(chǎn)品最終終被用戶戶消費后后重新回回到自然然界的循循環(huán)過程程，只是是供應鏈鏈的最簡簡單形式式。供需需應求求方方方自然界二二級一一級核核心一一級二二級最最終供應商供供應商企企業(yè)分分銷商分分銷商商用用戶戶46（2）網(wǎng)網(wǎng)狀模型型：在網(wǎng)狀模模型中企企業(yè)A可可能會處處于不同同的供應應鏈中，，而不是是一個核核心企業(yè)業(yè)，并且且它在不不同的供供應鏈中中會處于于不同的的地位。。同時，，制造商商A也不不是只有有一個供供應商或或分銷商商而是有有許多個個，這樣樣所有供供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)就可能能同時處處于不同同的幾個個供應鏈鏈上，且且有不止止一個供供應商或或分銷商商，從而而使供應應鏈表現(xiàn)現(xiàn)為一個個復雜的的、相互互交錯的的網(wǎng)狀結(jié)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)網(wǎng)狀模型型結(jié)構(gòu)為為：A47Fu-renlin和和michaelJ.Shaw認認為的一一般供應應鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)48Zhang認為為的一般般供應鏈鏈網(wǎng)絡(luò)49（3）虛虛擬企業(yè)業(yè)模型在網(wǎng)狀供供應鏈模模型中，，整個供供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)由許許多條相相互聯(lián)系系又相互互區(qū)別的的供應鏈鏈交織而而成，單單個企業(yè)業(yè)都可以以在不同同的供應應鏈上進進行流動動，從而而形成一一個動態(tài)態(tài)聯(lián)盟，，這就構(gòu)構(gòu)成了一一同個虛虛擬企業(yè)業(yè)。虛擬擬企業(yè)的的存在是是非正式式的，暫暫時的，，它隨著著企業(yè)共共同利益益的產(chǎn)生生而產(chǎn)生生，利益益的消亡亡而消亡亡。虛擬擬企業(yè)的的存在可可以很好好地增強強供應鏈鏈的柔性性和靈活活性。50批發(fā)業(yè)主導型廠商和批發(fā)業(yè)合作經(jīng)營型大型零售業(yè)主導型廠商和零售企業(yè)合作經(jīng)營型供應鏈四種形式51第三節(jié)供供應鏈鏈管理的的實施一、供供應鏈管管理的實實施原則則1）根據(jù)據(jù)客戶所所需服務務特性來來劃分客客戶群2）根據(jù)據(jù)客戶需需求和企企業(yè)可獲獲利情況況，設(shè)計計企業(yè)的的物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。3）傾聽聽市場的的需求信信息。4）運用用時間延延遲策略略。即企企業(yè)可以以將最終終產(chǎn)品和和服務定定型的時時間向后后延遲，，以提高高產(chǎn)品服服務的柔柔性。5）與供供應商建建立雙贏贏的合作作策略。。6）在整整個供應應鏈領(lǐng)域域建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)。7）建立立整個供供應鏈的的績效考考核準則則。52二、供應應鏈管理理實施的的內(nèi)容1、供應應鏈的設(shè)設(shè)計(全球節(jié)點點企業(yè)資資源設(shè)備備等的評評價選擇擇和定位位)2、供應應鏈產(chǎn)品品需求預預測和計計劃3、企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間物流流供應和和需求管管理4、企業(yè)業(yè)間資金金流管理理(成本本，資金金回籠，，匯率等等問題))

5、、基于信信息技術(shù)術(shù)的供應應鏈伙伴伴間信息息溝通和和管理6、基基于供應應鏈管理理的產(chǎn)品品設(shè)計與與制造管管理，生生產(chǎn)集成成，跟蹤蹤和控制制

7、、供應鏈鏈產(chǎn)品需需求預測測與計劃劃

8、、供應鏈鏈伙伴管管理等等等53供應鏈管管理SCM供應鏈管管理主要要涉及四四個主要要領(lǐng)域：：供應(Supply))生產(chǎn)計劃劃(SchedulePlan)物流(Logistics))需求(Demand))供應鏈管管理是以以同步化化集成化化生產(chǎn)計計劃為指指導，以以各種技技術(shù)為支支持，其其以Internet/Intranet為依托托，圍繞繞供應、、生產(chǎn)、、作業(yè)物物流(主主要指制制造過程程)滿足足需求來來實施的的。在以以上四個個領(lǐng)域的的基礎(chǔ)上上，我們們可以將將供應鏈鏈管理細細分為職職能領(lǐng)域域和輔助助領(lǐng)域。。職能領(lǐng)域域主要包包括產(chǎn)品品工程、、產(chǎn)品技技術(shù)保證證、采購購、生產(chǎn)產(chǎn)控制庫庫存控制制、倉儲儲管理、、分銷管管理輔助領(lǐng)域域主要包包括客戶戶服務、、制造設(shè)設(shè)計、工工程會計計核算、、人力資資源、市市場營銷銷54生產(chǎn)計劃劃與生產(chǎn)產(chǎn)控制

進度控制

生產(chǎn)進度控制必須首先建立先進的基于供應鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機制和快速反應機制。一個企業(yè)進度跟不上，會影響整個供應鏈的進度，因此，不能將生產(chǎn)進度控制看成只是制造企業(yè)的事，應全局實施。生產(chǎn)節(jié)奏控制

節(jié)奏一致才能保證步調(diào)一致，才能發(fā)揮供應鏈作為一個“聯(lián)盟”的威力。實施生產(chǎn)節(jié)奏控制，要通過引入準時生產(chǎn)制（JIT）來保證生產(chǎn)的準時輸入和準時輸出，實現(xiàn)同步化、無縫隙生產(chǎn)。提前期管理

供應鏈環(huán)境下的生產(chǎn)控制中，提前期控制是實現(xiàn)快速響應用戶需求的有效途徑?？s小提前期是降低供應鏈生產(chǎn)周期，提高敏捷性的重要內(nèi)容。成品過程控制

成品控制主要通過庫存控制來實施，通過聯(lián)合庫存、多級庫存優(yōu)化等方法，減少各節(jié)點企業(yè)的庫存量，減少浪費，降低庫存風險，提高供應鏈的柔性和靈活性。實施供應應鏈同步步化計劃劃。供應鏈鏈要有透透明的信信息共享享平臺，，并通過過改進MRP正或在ERP中加入新新的技術(shù)術(shù)來實現(xiàn)現(xiàn)。同步步化計劃劃的提出出突破了了供應鏈鏈的采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售約束，，實現(xiàn)了了各環(huán)節(jié)節(jié)的同步步、協(xié)作作運作。。生產(chǎn)控制制：55企業(yè)既擔擔心庫存存積壓，，更擔心心庫存短短缺。在在這種思思想的誘誘導下，，會出現(xiàn)現(xiàn)供應鏈鏈上的需需求放大大效應，，即美國國著名供供應鏈管管理學家家HAu1．lee教教授稱為為“需求求變異加加速放大大原理””，也叫叫“牛鞭鞭效應””：向供應商商訂貨量量的波動動程度會會大于向向其顧客客銷售量量的波動動程度，，并且這這種波動動會沿著著供應鏈鏈由下游游企業(yè)向向上游企企業(yè)一級級一級不不斷放大大。這種放大大效應或或“牛鞭鞭效應””，會導導致采購購量與需需求量的的差異進進而導致致產(chǎn)品庫庫存積壓壓嚴重、、服務水水平不高高、產(chǎn)品品成本過過高及質(zhì)質(zhì)量低劣劣等問題題，最終終會使整整個供應應鏈管理理癱瘓。。3、庫存存控制5657三、供應應鏈管理理的實施施步驟1調(diào)整本企業(yè)的活動體制，確定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和活動目標。2完善企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)和推進業(yè)務標準化。4要考慮拓寬業(yè)務改革的范圍。3從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程為切入點，在實施跨越企業(yè)的供應鏈管理之前，調(diào)整本企業(yè)內(nèi)的協(xié)作機制，消除瓶頸。(一)計計劃與準準備58(二)選定合作作伙伴選擇合作作伙伴標準準有強烈業(yè)業(yè)務改革革欲望經(jīng)營戰(zhàn)略略一致能解決供供應鏈難難題最高經(jīng)營營者彼此此志同道道合目前有交交易的實實際業(yè)績績有前瞻性性59供應鏈企企業(yè)合作作伙伴關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略性物料的特點是：采購量大，本身價值高，質(zhì)量的好壞對企業(yè)產(chǎn)品會產(chǎn)生重大影響；且提供這種物料的合格供應商不多，供應市場復雜。瓶頸合作伙伴瓶頸物料的特點是:物料本身的價值可能不太昂貴，但是獲取這種物料有一定難度。對這種合作伙伴應加強風險監(jiān)督，視具體情況進行相應風險評估

重要合作伙伴

重要物料的特點是:供應市場比較充足，但該種物料本身價值昂貴，庫存占用資金大，但市場風險相應較小。保持一般合作關(guān)系即可。

普通合作伙伴

一般物料的特點是:小件物料，本身價值不高，市場上也容易獲得，物料供應所產(chǎn)生的風險最小.雙方結(jié)成單純的買賣關(guān)系即可。60(三)計劃與設(shè)設(shè)計的實實施

共同分享享利潤和風險轉(zhuǎn)變觀念念改變業(yè)務務模式計劃與設(shè)設(shè)計實施施的三個個要點：：61（四）供供應鏈績績效評價價供應鏈下下企業(yè)績績效評價價體系的的構(gòu)建原原則1．評價體體系要能能反映整整個供應應鏈業(yè)務務和運作作情況，，而不僅僅反映單單個企業(yè)業(yè)（部門門）的運運作情況況。2．應對供供應鏈業(yè)業(yè)務流程程進行動動態(tài)評價價，而不不僅是對對靜態(tài)經(jīng)經(jīng)營結(jié)果果的考核核衡量。。3．要能反反映供應應鏈各節(jié)節(jié)點（部部門）之之間的關(guān)關(guān)系，注注重節(jié)點點