8d小組角色職責(zé)

8d小組角色職責(zé)8d工作方法步驟：8d是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟：D0:征兆緊急反應(yīng)措施目的:主要是為了看此類問題是否需要用8d來解決，如果問題太小，或是不適合用8d來解決的問題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。關(guān)鍵要點(diǎn)：判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對(duì)問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。D1:小組成立目的:成立一個(gè)小組，小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí)，有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限，同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。關(guān)鍵要點(diǎn)：成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)；目標(biāo)；分工；程序；小組建設(shè)D2:問題說明目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等?！ㄊ裁礀|西出了什么問題”方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析1、收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題2、 問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)3、 審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、確定范圍4、 細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題5、 問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，〃什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)夕卜部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM關(guān)鍵要點(diǎn)：1、 評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施2、 找出和選擇最佳〃臨時(shí)抑制措施”3、 決策4、 實(shí)施，并作好記錄5、 驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）D4:確定并驗(yàn)證根本原因目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5why法關(guān)鍵要點(diǎn):1、 評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因2、 原因可否使問題排除3、 驗(yàn)證4、 控制計(jì)劃8d工作方法D5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施目的:在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時(shí)對(duì)其它過程不會(huì)有不良影響。方法：FMEA關(guān)鍵要點(diǎn)：1、 重新審視小組成員資格2、 決策，選擇最佳措施3、 重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇4、 驗(yàn)證5、 管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施6、 控制計(jì)劃D6:實(shí)施永久糾正措施目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制關(guān)鍵要點(diǎn):1、重新審視小組成員2、執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施3、 利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除4、 控制計(jì)劃、工藝