如何實(shí)施人力資源管理外包戰(zhàn)略

企業(yè)如何實(shí)施人力資源管理外包戰(zhàn)略曾幾何時(shí)，“外外包”（ooutssourrcinng）這這一名詞詞成為企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的又一新新興話題題，它最最初是來來源于傳傳統(tǒng)的“信信息技術(shù)術(shù)資源外外包”（IITOOutssourrcinng）。后后來隨著著各行業(yè)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越越來越激激烈，企企業(yè)為了了生存，不不得不追追求在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)以以最低的的成本獲獲得最大大的收益益。這樣樣，時(shí)下下方興未未艾的應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)外包((ApppliccatiionSerrviccePProvvideer，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱ASSP)就就應(yīng)運(yùn)而而生了。外外包簡(jiǎn)單單的說就就是將企企業(yè)某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)工工作的部部分或整整體，以以固定的的價(jià)格移移交給外外部的服服務(wù)商來來完成，生生產(chǎn)外包包、營(yíng)銷銷外包、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)定制制外包………逐漸漸成為我我們熟悉悉的字眼眼，而人人力資源源管理作作為企業(yè)業(yè)管理的的核心內(nèi)內(nèi)容之一一，其部部分事務(wù)務(wù)性工作作外包也也成為可可能。但但企業(yè)究究竟如何何實(shí)施人人力資源源管理外外包戰(zhàn)略略，目前前在國(guó)內(nèi)內(nèi)還缺少少較為系系統(tǒng)的理理論研究究和對(duì)實(shí)實(shí)踐的指指導(dǎo)。

一一、人力力資源管管理外包包的可能能性和必必要性

在在企業(yè)中中，現(xiàn)在在對(duì)人力力資源部部的角色色從不同同角度有有多種認(rèn)認(rèn)識(shí)。從從最高方方面來說說，作為為人力資資源總監(jiān)監(jiān)或人力力資源部部經(jīng)理，他他的主要要工作是是為企業(yè)業(yè)制定整整個(gè)人力力資源的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。但但這類把把握大局局的工作作并不能能代表人人力資源源部門全全部的行行為，更更多的時(shí)時(shí)候它是是作為一一個(gè)職能能部門，為為企業(yè)提提供必要要的事務(wù)務(wù)性工作作，如員員工招聘聘、檔案案管理、工工資福利利、培訓(xùn)訓(xùn)、績(jī)效效考評(píng)、勞勞動(dòng)關(guān)系系等。從從某種意意義上說說人力資資源部擔(dān)擔(dān)當(dāng)著企企業(yè)內(nèi)部部服務(wù)供供應(yīng)商、內(nèi)內(nèi)部顧問問以及策策略家的的角色。這這些細(xì)微微煩瑣的的工作看看起來微微不足道道，甚至至有時(shí)吃吃力不討討好，但但對(duì)提高高員工素素質(zhì)、增增強(qiáng)員工工忠誠(chéng)度度以及提提高整個(gè)個(gè)企業(yè)的的工作效效率大有有裨益，是是所有企企業(yè)必不不可少的的工作項(xiàng)項(xiàng)目。正正因?yàn)槿巳肆Y源源部的某某些工作作在操作作上具有有基礎(chǔ)性性和重復(fù)復(fù)性、通通用性的的特點(diǎn)，所所以使人人力資源源管理外外包成為為可能。另另一方面面，近年年來各類類咨詢服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)的蓬勃勃發(fā)展，也也為人力力資源管管理外包包提供了了必要的的外部條條件。

不不僅如此此，隨著著市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的日日益加劇劇，速度度和效益益成為企企業(yè)生存存和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵，相應(yīng)應(yīng)的對(duì)企企業(yè)人力力資源管管理轉(zhuǎn)變變職能、提提高效率率提出了了更高層層次的要要求，而而人力資資源管理理外包正正越來越越顯示出出其重要要性和必必要性。它它能給公公司帶來來的收益益是顯而而易見的的：首先先是節(jié)省省成本，企企業(yè)的一一大部分分成本是是由人引引起的，把把一些瑣瑣碎的工工作外包包出去后后，可以以隨時(shí)解解雇相對(duì)對(duì)剩余的的職員；；同時(shí)，如如果和其其他公司司合作，所所取得的的規(guī)模效效益也會(huì)會(huì)使成本本降低。其其次，人人力資源源部門職職員的工工作可以以從繁重重的低層層次、重重復(fù)性事事務(wù)中“解解脫”出出來，而而專注于于比較重重要的戰(zhàn)戰(zhàn)略性工工作，比比如企業(yè)業(yè)的人力力資源短短期和長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃劃、員工工生涯管管理、企企業(yè)文化化建設(shè)等等等。第第三，能能夠?qū)で笄蟮綄＜壹乙庖?。由由于委托托外包的的人或機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)該項(xiàng)特特定工作作具有十十分專業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)，擅長(zhǎng)長(zhǎng)于其實(shí)實(shí)際操作作，會(huì)使使這些工工作完成成得更好好?，F(xiàn)在在很多國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)人力資資源部門門在由傳傳統(tǒng)的人人事管理理向現(xiàn)代代人力資資源管理理轉(zhuǎn)變過過程中，更更需要專專業(yè)方面面的意見見和指導(dǎo)導(dǎo)，外包包正是獲獲得這一一指導(dǎo)的的一個(gè)有有效途徑徑。另外外，人力力資源管管理外包包還能對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源管理工工作的規(guī)規(guī)范性、公公證性和和科學(xué)性性起到一一個(gè)促進(jìn)進(jìn)作用，加加強(qiáng)員工工對(duì)人力力資源管管理部門門工作的的信任度度和滿意意度，某某些涉及及個(gè)人利利益的工工作（如如員工的的薪酬福福利制度度）外包包出去以以后能有有效的遏遏制不良良現(xiàn)象的的發(fā)生。

二、人力資源管理外包的運(yùn)作流程

1、確定外包的內(nèi)容

企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí)，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國(guó)尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范“獵頭”以及其它外包咨詢行業(yè)的運(yùn)作，因此，在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。通常對(duì)于企業(yè)來說安全性是首要考慮，同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對(duì)于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬、福利、勞動(dòng)關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的。比如企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn)，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國(guó)家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。

2、選擇外包的服務(wù)商

人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮。首先當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，因?yàn)槿肆Y源管理的某項(xiàng)工作外包以后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較大，甚至大于由企業(yè)內(nèi)部自己承擔(dān)的成本，那還不如不要外包。其次是注重服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)整項(xiàng)工作的完成乃至對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。比如薪酬設(shè)計(jì)外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。因此企業(yè)在對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計(jì)、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時(shí)，必須確信其可靠性。此外，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小，考慮服務(wù)商的強(qiáng)弱，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商。

3、選擇外包的方式

接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，企業(yè)可以把人力資源管理的某項(xiàng)工作（如員工檔案管理、員工培訓(xùn)、福利制度、勞動(dòng)關(guān)系等）完全交給他們?nèi)プ觯坏诙愂菍I(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當(dāng)然，國(guó)際盛行的“獵頭”公司，也屬于這類公司之一，企業(yè)把對(duì)高層次員工的招聘外包給這類公司是比較合適的；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)的幫助，由他們來為企業(yè)出謀劃策，比如對(duì)員工的績(jī)效考核、薪酬制度設(shè)計(jì)等。當(dāng)然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實(shí)際操作中企業(yè)往往會(huì)召集各類人員，組成一個(gè)“智囊團(tuán)”，力求把工作做好。

4、外包的實(shí)施

經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負(fù)責(zé)實(shí)施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項(xiàng)目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實(shí)施過程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查，確保工作的順利、安全實(shí)施。另一方面是企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合，為外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏(Win—Win)的合作關(guān)系，共同把工作做好。

三、外包之下，人力資源工作者何去何從

當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為高知識(shí)含量的人才競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理的業(yè)務(wù)外包也將成為必然。外包的推動(dòng)力是多方面的，比如公司規(guī)模的擴(kuò)大、技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及、公司業(yè)務(wù)流程的“e”化等等，但究其根本原因應(yīng)該是人力資源部門職能的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要把人力資源管理外包出去，決不是僅僅為了減輕人力資源工作者的負(fù)擔(dān)。若真是這樣，當(dāng)完全實(shí)現(xiàn)人力資源管理外包的時(shí)候，也是人力資源工作者失業(yè)的時(shí)候了。對(duì)于會(huì)選擇人力資源管理外包的企業(yè)來說，一般都具有一定的規(guī)模和知名度，企業(yè)必須為此付出相當(dāng)?shù)耐獍杀?。企業(yè)的目的是盡可能的以最小的成本追求最大的利潤(rùn)。若企業(yè)選擇的外包成本比保留一個(gè)人力資源部還高，那么企業(yè)就絕對(duì)不會(huì)把人力資源管理業(yè)務(wù)都外包出去。因此，企業(yè)對(duì)人力資源管理的外包是有選擇的，企業(yè)會(huì)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會(huì)福利管理等工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，而對(duì)其它一些涉及公司機(jī)密的職能依然會(huì)由企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門管理，所以，不存在“人力資源工作者將失業(yè)”這一可能。據(jù)國(guó)內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，大部分人力資源經(jīng)理對(duì)于人力資源管理部分外包持肯定態(tài)度，并認(rèn)為人力資源部門的管理職能變化也是必然趨勢(shì)，即從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中致力于企業(yè)更高層次的人力資源發(fā)展與管理。事實(shí)上，外包會(huì)給人力資源經(jīng)理們帶來更寬廣