2022年后勤上半年工作總結(jié)

第32頁(yè)共36頁(yè)2022年?后勤上半年?工作總結(jié)?___年，?后勤部在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務(wù)、保?障運(yùn)營(yíng)”的?工作目標(biāo)，?對(duì)內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對(duì)?外提升服務(wù)?質(zhì)量，堅(jiān)持?服務(wù)過(guò)程中?的總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務(wù)管理理水?平，基本按?集團(tuán)要求完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)。一、?堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)?為中心，做?好后勤服務(wù)?的工作，努?力創(chuàng)造良好?的營(yíng)運(yùn)環(huán)境?。營(yíng)運(yùn)是?公司經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為營(yíng)業(yè)保障?部門，在_?__年進(jìn)一?步強(qiáng)化了以?營(yíng)業(yè)為中心?的服務(wù)理想?，加強(qiáng)與前?勤營(yíng)業(yè)部門?的溝通協(xié)調(diào)?，主動(dòng)獲得?服務(wù)需求信?息，提升員?工的服務(wù)意?識(shí)，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行?保障的同時(shí)?，進(jìn)一步提?高后勤服務(wù)?質(zhì)量，為公?司整體運(yùn)營(yíng)?服務(wù)的提升?做出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維修維?護(hù)，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。_?__年，后?勤部對(duì)長(zhǎng)沈?兩店實(shí)行統(tǒng)?一管理目標(biāo)?，在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范方?面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一?管理。在基?礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)?方面，__?_年對(duì)所有?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行普查，重?新建立健全?了設(shè)備檔案?，統(tǒng)一編制?了設(shè)備保養(yǎng)?計(jì)劃，并實(shí)?行跟蹤檢查?進(jìn)度，保障?設(shè)備設(shè)施的?穩(wěn)定運(yùn)行;?對(duì)于涉及物?業(yè)運(yùn)行的意?外事件，建?立了意外事?件報(bào)告總結(jié)?制度，要求?意外事件發(fā)?生時(shí)，填寫?《意外事件?處理報(bào)告單?》，對(duì)事故?處理過(guò)程、?事故發(fā)生原?因、進(jìn)一步?的糾正預(yù)防?措施均做了?相應(yīng)的要求?，以此減少?了同樣問(wèn)題?的重復(fù)發(fā)生?;實(shí)現(xiàn)多級(jí)?巡視制度，?包括經(jīng)理級(jí)?員工開店前?巡視、物業(yè)?管理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽查?巡視，聯(lián)合?檢查巡視等?，保障物業(yè)?問(wèn)題及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和處理。?___年截?止目前，長(zhǎng)?沈兩店通過(guò)?巡視發(fā)現(xiàn)物?業(yè)維護(hù)各類?問(wèn)題近__?_個(gè)，均得?到及時(shí)的處?理，保持了?較好的物業(yè)?運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。?在做好日常?運(yùn)行維護(hù)的?同時(shí)，后勤?部___年?截止目前共?___完成?改造施工項(xiàng)?目___項(xiàng)?，其中__?_店___?項(xiàng)，___?店___項(xiàng)?，滿足公司?經(jīng)營(yíng)發(fā)展的?需求。2?、強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理，?營(yíng)造清新舒?適的購(gòu)物環(huán)?境。良好?的環(huán)境秩序?是對(duì)顧客服?務(wù)最直接的?體現(xiàn)。因此?，后勤部始?終把環(huán)境秩?序建設(shè)作為?日常工作的?重點(diǎn)來(lái)抓。?___年，?主要從以下?幾方面加強(qiáng)?了工作：一?是加強(qiáng)外圍?衛(wèi)生保潔工?作，對(duì)外圍?的廣場(chǎng)磚實(shí)?行定期清理?污漬，重要?部位每天用?清水沖刷，?在風(fēng)沙較大?的季節(jié)，對(duì)?重點(diǎn)情節(jié)區(qū)?域采取灑水?的方式降塵?，同時(shí)增加?了日常保潔?清掃循環(huán)密?度，將保潔?承擔(dān)范圍一?直馬路上，?盡可能減少?周邊環(huán)境對(duì)?商場(chǎng)衛(wèi)生的?影響;二是?積極改進(jìn)保?潔方法，全?面提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量。?保潔部門對(duì)?地面理石、?墻面、高空?等需清潔部?位，積極探?索保潔保養(yǎng)?的方法，對(duì)?重點(diǎn)保潔部?位增加維護(hù)?頻率，并實(shí)?行保潔質(zhì)量?定期和不定?時(shí)抽查，對(duì)?于保潔工具?的要求保持?干凈清潔，?確保了保潔?質(zhì)量保到質(zhì)?的提高;三?是重視賣場(chǎng)?溫度調(diào)節(jié)，?控制適宜溫?度。為較好?的控制賣場(chǎng)?溫度，后勤?部在商場(chǎng)各?部位___?溫度計(jì)，每?天上、下午?兩次對(duì)溫度?進(jìn)行檢查，?對(duì)溫度出現(xiàn)?偏差區(qū)域進(jìn)?行及時(shí)調(diào)整?，保障了賣?場(chǎng)溫度始終?保持恒溫，?誤差不超多?±1°c，?確保為顧客?提供清潔舒?適的購(gòu)物環(huán)?境。3、?主動(dòng)加強(qiáng)服?務(wù)，提高員?工的服務(wù)意?識(shí)。__?_年后勤部?提出“一站?式”服務(wù)的?工作要求，?對(duì)于到后勤?部辦理業(yè)務(wù)?的供應(yīng)商實(shí)?行全天候服?務(wù);同時(shí)，?對(duì)工作業(yè)務(wù)?不做崗位分?工，真正實(shí)?現(xiàn)了“首問(wèn)?負(fù)責(zé)制”，?所有后勤文?職人員都能?辦理所有業(yè)?務(wù)，來(lái)后勤?部辦理業(yè)務(wù)?的客戶不用?等候，即有?人全程能夠?辦理完成;?實(shí)行服務(wù)投?訴電話公示?，主動(dòng)接受?服務(wù)監(jiān)督。?為全面提高?服務(wù)質(zhì)量，?后勤部還制?定了《維修?投訴電話管?理辦法》，?對(duì)___小?時(shí)維修電話?進(jìn)行錄音，?及時(shí)反饋處?理結(jié)果，對(duì)?各部門后勤?服務(wù)需求實(shí)?行跟蹤制度?，由物業(yè)管?理員及時(shí)現(xiàn)?場(chǎng)了解服務(wù)?效果及服務(wù)?滿意度，及?時(shí)總結(jié)和處?理服務(wù)中的?問(wèn)題;通過(guò)?參加營(yíng)業(yè)例?會(huì)及時(shí)獲得?服務(wù)信息，?使后勤部第?一時(shí)間了解?服務(wù)需求，?及時(shí)予以配?合和處理;?在每個(gè)公司?特定活動(dòng)中?，后勤部都?要___召?開服務(wù)配合?協(xié)調(diào)會(huì)，研?究服務(wù)細(xì)節(jié)?，確保后勤?服務(wù)配合工?作保障到位?，保證后勤?服務(wù)工作的?圓滿完成。?4、加強(qiáng)?對(duì)供應(yīng)商專?柜的現(xiàn)場(chǎng)管?理，推行有?償維修服務(wù)?。___?年，后勤部?將專柜的設(shè)?施管理納入?物業(yè)服務(wù)管?理范圍中，?對(duì)專柜賣區(qū)?實(shí)行每天巡?視制度，對(duì)?于需要維修?維護(hù)的項(xiàng)目?，及時(shí)通知?專柜整改，?對(duì)于不能按?要求整改的?，由后勤部?按有償維修?方式進(jìn)行及?時(shí)處理，促?進(jìn)賣場(chǎng)整體?運(yùn)行環(huán)境的?提升;在對(duì)?供應(yīng)商專柜?的維修中，?后勤部堅(jiān)持?“服務(wù)為本?”的主導(dǎo)思?想，對(duì)于能?提供材料的?專柜實(shí)行免?費(fèi)維修，對(duì)?于我方提供?材料的不收?取人工費(fèi)用?，受到了供?應(yīng)商的歡迎?。在做好專?柜賣場(chǎng)服務(wù)?的同時(shí)，后?勤部同時(shí)加?強(qiáng)對(duì)專柜后?區(qū)的管理工?作，實(shí)行定?期對(duì)專柜庫(kù)?房進(jìn)行檢查?巡視，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處理?安全隱患，?避免了安全?問(wèn)題的發(fā)生?。二、加?強(qiáng)基礎(chǔ)工作?建設(shè)，強(qiáng)化?管理的創(chuàng)新?實(shí)踐，促進(jìn)?后勤物業(yè)整?體管理水平?的提升。?管理是服務(wù)?的基礎(chǔ)，科?學(xué)有序的管?理是保持服?務(wù)持續(xù)有效?的前提條件?。___年?，后勤部在?總結(jié)___?年管理工作?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步加強(qiáng)?了基礎(chǔ)工作?建設(shè)，有效?提高內(nèi)部管?理理運(yùn)行水?平，促進(jìn)了?各項(xiàng)工作的?整體提升。?1、突出?工作重點(diǎn)，?落實(shí)管理目?標(biāo)責(zé)任制。?為促進(jìn)后?勤各項(xiàng)工作?有的放矢的?開展。__?_年初，后?勤部___?召開了__?_年的工作?安排布置會(huì)?議，提出了?以“成本、?效率、服務(wù)?”為工作主?線確立各部?門的管理目?標(biāo)。后勤部?在認(rèn)真總結(jié)?___年工?作的問(wèn)題的?基礎(chǔ)上，對(duì)?各部門下達(dá)?的工作目標(biāo)?共涉及__?_項(xiàng)工作，?目標(biāo)或指標(biāo)?___項(xiàng);?并同時(shí)提出?了落實(shí)的措?施和方法、?實(shí)施計(jì)劃和?目標(biāo)考核的?辦法。以此?，明確了后?勤各部門全?年的工作方?向。在工作?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?方面，后勤?部實(shí)行每月?檢查跟蹤落?實(shí)情況，將?落實(shí)工作目?標(biāo)的手段和?措施列入各?部門每月的?工作計(jì)劃，?年底實(shí)行工?作目標(biāo)完成?情況考評(píng)，?將考評(píng)結(jié)果?列入各部門?管理人員的?年終績(jī)效。?在工作目標(biāo)?落實(shí)過(guò)程中?后勤部共重?新建立和完?善工作制度?___項(xiàng)，?有力地促進(jìn)?了管理水平?的整體提升?。2、完?善基礎(chǔ)運(yùn)行?工作，推行?目視化管理?。在__?_年房間管?理普及的基?礎(chǔ)上，__?_年后勤部?進(jìn)一步強(qiáng)化?了后勤設(shè)備?設(shè)施的運(yùn)行?管理，推行?管理目視化?，即要求所?有涉及后勤?物業(yè)運(yùn)行的?指示、數(shù)據(jù)?、部位實(shí)行?全面標(biāo)識(shí)管?理。___?年，后勤部?共制作各項(xiàng)?目標(biāo)化標(biāo)志?共___余?項(xiàng)，內(nèi)容涵?蓋了所有的?房間和運(yùn)行?設(shè)備，使設(shè)?備運(yùn)行的信?息更加透明?化，有效減?少運(yùn)行操作?失誤的發(fā)生?。3、建?立工作檢查?體系，提升?全員工作監(jiān)?督意識(shí)。?管理工作存?在的偶然性?和不確定性?，一般來(lái)說(shuō)?，管理者只?能通過(guò)檢查?來(lái)監(jiān)督管理?的運(yùn)行情況?，但后勤部?管理范圍較?大，容易出?現(xiàn)問(wèn)題的部?位也較多，?如何能有效?地保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行是后勤?服務(wù)落實(shí)的?關(guān)鍵。為加?強(qiáng)工作的檢?查監(jiān)督，讓?工作檢查監(jiān)?督工作至上?而下成為一?個(gè)整體。后?勤部在__?_年推出了?《建立后勤?檢查監(jiān)督體?系的管理辦?法》，中心?內(nèi)容是層層?履行檢查職?能，把隨機(jī)?不確定的檢?查監(jiān)督變成?可量化的檢?查職責(zé)的落?實(shí)，層層明?確檢查范圍?、檢查內(nèi)容?、檢查方法?、檢查標(biāo)準(zhǔn)?及檢查周期?;同時(shí)重視?檢查監(jiān)督職?責(zé)是否有效?得到落實(shí)，?強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢?查，通過(guò)強(qiáng)?有力的檢查?監(jiān)督體系促?進(jìn)工作的落?實(shí)。4、?加強(qiáng)工作總?結(jié)，促進(jìn)管?理提升。?為及時(shí)總結(jié)?工作中的問(wèn)?題，后勤部?在___年?實(shí)行每月工?作總結(jié)制。?為了更好總?結(jié)工作，后?勤部制定了?每月工作總?結(jié)表，對(duì)總?結(jié)工作內(nèi)容?進(jìn)行了明確?，保證總結(jié)?的全面性，?便于及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題和解?決問(wèn)題;為?避免各部門?工作過(guò)程中?出現(xiàn)的對(duì)上?級(jí)過(guò)度依賴?，提高自我?提升意識(shí)，?后勤部還要?求各部門在?日常管理工?作中加強(qiáng)工?作創(chuàng)新，要?求各部門每?半月對(duì)管理?提升情況進(jìn)?行總結(jié)，以?報(bào)告形式報(bào)?給部領(lǐng)導(dǎo)審?閱，有效地?促進(jìn)各部門?的自我管理?提升意識(shí)，?避免了管理?停留在原來(lái)?的水平。?5、加強(qiáng)工?時(shí)工效管理?，建立員工?約束和激勵(lì)?機(jī)制。后?勤部是集團(tuán)?人員最多的?部門，同時(shí)?員工的整體?素質(zhì)不高，?大多數(shù)員工?屬于基層服?務(wù)人員。如?何更好地加?強(qiáng)管理，有?效提高員工?主動(dòng)工作意?識(shí)，是后勤?部面臨的主?要問(wèn)題。針?對(duì)員工工作?的實(shí)際情況?，后勤部_?__年對(duì)各?部門工時(shí)工?效管理專門?制定管理目?標(biāo)，要求各?部門對(duì)所有?崗位的有效?工作時(shí)間進(jìn)?行階段性的?跟蹤、統(tǒng)計(jì)?和分析，以?此提出崗位?工作內(nèi)容的?調(diào)整和提升?有效工時(shí)的?辦法，各部?門經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的跟蹤分?析，均采取?了不同程度?的提高工時(shí)?的措施，取?得了一定的?效果。如工?務(wù)部實(shí)行有?效工時(shí)考核?制度，將單?純值班，侯?工、路途，?領(lǐng)取材料等?時(shí)間等不列?入工時(shí)，并?確定一般操?作工作的通?用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?及每月標(biāo)準(zhǔn)?工時(shí)，把工?時(shí)考核同員?工績(jī)效掛鉤?，促進(jìn)了員?工對(duì)工作的?重視，實(shí)現(xiàn)?了員工從等?待派工到自?己主動(dòng)尋找?工作機(jī)會(huì)的?轉(zhuǎn)變。三?、堅(jiān)持安全?第一的思想?，安全管理?和細(xì)節(jié)服務(wù)?并重，為營(yíng)?業(yè)提供安全?運(yùn)行和服務(wù)?的保障。?公司的消防?安全工作一?直是后勤部?工作的重中?之重。__?_年，后勤?部對(duì)保安部?提出了“完?善基礎(chǔ)、注?重細(xì)節(jié)、服?務(wù)到位、保?障運(yùn)行”的?工作要求，?進(jìn)一步要求?從保安隊(duì)伍?建設(shè)、內(nèi)部?管理、對(duì)外?形象等方面?提高公司安?全運(yùn)行管理?水平。1?、加強(qiáng)全員?安全教育，?提高員工的?安全意識(shí)。?員工是工?作的最終執(zhí)?行和落實(shí)者?，讓全員掌?握安全知識(shí)?，提高安全?意識(shí)是公司?整體安全運(yùn)?行的保障。?為此，__?_年，后勤?部進(jìn)一步加?強(qiáng)了對(duì)員工?安全知識(shí)的?培訓(xùn)，主要?從以下主要?環(huán)節(jié)入手：?一是把好入?職上崗關(guān)，?協(xié)調(diào)人力資?源部在新員?工入職培訓(xùn)?時(shí)，增加安?全知識(shí)內(nèi)容?的培訓(xùn)，使?新員工上崗?前了解掌握?基本的安全?知識(shí);二是?加強(qiáng)員工工?作過(guò)程中的?消防知識(shí)抽?查，在其他?部門的配合?下，截止日?前，保安部?___年共?抽查員工安?全知識(shí)掌握?情況___?余次，抽查?人數(shù)近__?_人次，進(jìn)?一步增進(jìn)了?員工了解掌?握安全知識(shí)?。三是加強(qiáng)?消防安全演?練，___?年，長(zhǎng)沈兩?店每周均進(jìn)?行兩次消防?疏散演練，?在演練前進(jìn)?行消防知識(shí)?講解，將消?防管理工作?貫穿于員工?工作過(guò)程中?。2、加?強(qiáng)消防系統(tǒng)?的運(yùn)行維護(hù)?，保證系統(tǒng)?穩(wěn)定運(yùn)行。?消防自動(dòng)?控制系統(tǒng)是?消防安全技?術(shù)防范的基?本保證。_?__，后勤?部進(jìn)一步加?強(qiáng)消防系統(tǒng)?的維修維護(hù)?工作，要求?系統(tǒng)問(wèn)題維?修不過(guò)夜，?保證了消防?系統(tǒng)的穩(wěn)定?運(yùn)行。在具?體工作中，?后勤部強(qiáng)化?以下三方面?的工作：一?是消防設(shè)施?設(shè)備保養(yǎng)的?標(biāo)準(zhǔn)化。針?對(duì)各類消防?設(shè)施設(shè)備，?在年初確定?保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和?保養(yǎng)檢測(cè)周?期，同時(shí)加?強(qiáng)問(wèn)題的整?改跟蹤和驗(yàn)?收檢查，確?保所有設(shè)施?設(shè)備處于良?好狀態(tài);二?是對(duì)可移動(dòng)?消防設(shè)備進(jìn)?行特殊資產(chǎn)?管理，保證?“可使用、?不遺失”的?管理要求;?三是完善報(bào)?修流程，實(shí)?行維護(hù)和監(jiān)?督分開，促?進(jìn)整改跟蹤?，長(zhǎng)沈兩店?截止日前先?后發(fā)生__?_次消防報(bào)?警故障，均?在規(guī)定時(shí)間?內(nèi)得到解決?。3、加?強(qiáng)安全檢查?，及時(shí)消除?事故隱患。?后勤部每?年要求__?____次?專項(xiàng)安全隱?患檢查，通?過(guò)已完成的?三次安全檢?查，長(zhǎng)沈兩?店共發(fā)現(xiàn)安?全隱患達(dá)_?__項(xiàng)，其?中___店?___項(xiàng)，?___店_?__項(xiàng)，所?有的問(wèn)題均?已在規(guī)定期?限內(nèi)整改完?畢;在落實(shí)?部門安全檢?查的同時(shí)，?日常的巡視?檢查也是非?常重要的工?作內(nèi)容，后?勤部___?年對(duì)安全檢?查項(xiàng)目進(jìn)行?了分類，根?據(jù)工作重點(diǎn)?不同，實(shí)行?日檢、周檢?、月檢、隨?機(jī)檢查等不?同的檢查類?別，使工作?檢查的針對(duì)?性更強(qiáng);對(duì)?于重點(diǎn)部位?的消防安全?工作，實(shí)行?專人盯防，?最大強(qiáng)度的?避免了安全?事故的發(fā)生?。通過(guò)一年?的努力，_?__年全年?長(zhǎng)沈兩店均?未發(fā)生火險(xiǎn)?事故，保證?了商場(chǎng)的安?全運(yùn)行。?4、強(qiáng)化治?安綜合治理?，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)?造有利的服?務(wù)環(huán)境。?在重視消防?安全管理的?同時(shí)，后勤?部也加強(qiáng)了?公司內(nèi)部安?全治理工作?。___年?，在治安工?作中，后勤?部主要從以?下三方面入?手：一是加?強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部?門協(xié)調(diào)，打?擊盜竊商品?的行為及協(xié)?助處理顧客?糾紛，截止?日前，長(zhǎng)沈?兩店共接警?___次，?直接抓獲到?商場(chǎng)的各類?_____?_人次，受?到顧客和供?應(yīng)商的好評(píng)?，全年保安?部___人?次受到集團(tuán)?的表彰獎(jiǎng)勵(lì)?。二是與收?銀等部門協(xié)?調(diào)，打擊“?倒卡“行為?，截止日前?，后勤部采?取直接盯防?等方式確認(rèn)?并采取措施?處理倒卡人?員___人?次，基本杜?絕了倒卡人?員在我商場(chǎng)?內(nèi)公開從事?倒卡活動(dòng)。?四、重視?員工持續(xù)培?訓(xùn)工作，努?力提高后勤?員工的整體?素質(zhì)，加強(qiáng)?后勤員工隊(duì)?伍建設(shè)。?針對(duì)后勤部?員工結(jié)構(gòu)中?基層服務(wù)人?員偏多，整?體文化素質(zhì)?偏低的實(shí)際?狀況，__?_年，后勤?部有針對(duì)性?的開展員工?培訓(xùn)工作，?從提升員工?崗位勝任能?力入手，加?強(qiáng)員工的服?務(wù)意識(shí)，流?程意識(shí)，團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，形?象意識(shí)，在?整體打造適?應(yīng)公司發(fā)展?的后勤服務(wù)?團(tuán)隊(duì)。1?、加大崗位?訓(xùn)練力度，?尤其是各種?緊急情況的?處理的演練?。___?年，后勤部?在每周兩次?消防疏散演?練的基礎(chǔ)上?，將日常的?員工崗位訓(xùn)?練擴(kuò)大到停?電、停水、?特殊天氣、?跑水、設(shè)備?停運(yùn)、重大?治安事件處?理等多方面?。每月都進(jìn)?行就循環(huán)演?練。在演練?過(guò)程中，強(qiáng)?調(diào)各部門各?崗位的相互?協(xié)調(diào)配合。?同時(shí)，通過(guò)?每次演練調(diào)?整工作標(biāo)準(zhǔn)?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，提升?了員工處理?緊急情況的?能力;__?_年后勤部?長(zhǎng)沈兩店先?后進(jìn)行各類?緊急情況演?練___余?次，每次演?練場(chǎng)形成演?練報(bào)告，對(duì)?演練實(shí)際情?況進(jìn)行分析?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和不足，從?而也提升了?員工配合協(xié)?調(diào)處理工作?的能力。?2、強(qiáng)調(diào)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，?提高員工的?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能?力。在公?司營(yíng)業(yè)過(guò)程?中，后勤員?工不可避免?地直接面對(duì)?顧客，因此?，后勤部在?教育員工如?何在工作過(guò)?程中減少對(duì)?顧客的干擾?和影響外，?___重視?如何能更好?地為顧客顧?客提供直接?的服務(wù)。在?___年，?后勤部__?_了員工對(duì)?所有商場(chǎng)品?牌，業(yè)種位?置進(jìn)行培訓(xùn)?，要求員工?在需要時(shí)能?迅速到達(dá)指?定位置，同?時(shí)，在顧客?咨詢時(shí)能準(zhǔn)?確為顧客提?供服務(wù)。通?過(guò)培訓(xùn)，日?前后勤員工?中大部分能?熟記品牌及?業(yè)種位置，?為處理工作?及為顧客提?供服務(wù)提供?了便利的條?件;在直接?面對(duì)顧客的?崗位，后勤?部還強(qiáng)調(diào)服?務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化?，避免不同?人員服務(wù)出?現(xiàn)差異，保?持了服務(wù)的?一致性。?3、強(qiáng)化員?工的禮貌禮?儀考核，提?升員工對(duì)外?形象。后?勤部從以下?幾方面加強(qiáng)?了后勤員工?禮貌禮儀工?作：一是從?坐、立、行?等基礎(chǔ)方面?規(guī)范員工行?為，檢查督?促員工養(yǎng)成?良好的習(xí)慣?;二是從著?裝儀表上加?強(qiáng)日常檢查?監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)?崗前正容。?工人在完成?工作任務(wù)后?迅速更換臟?的工裝，確?保在新工作?任務(wù)時(shí)干凈?著裝;三是?加強(qiáng)特殊員?工的日常崗?位訓(xùn)練，保?安部每天早?上長(zhǎng)期堅(jiān)持?進(jìn)行員工隊(duì)?列訓(xùn)練，使?保安員形成?了較好的行?為習(xí)慣。?4、細(xì)化工?作標(biāo)準(zhǔn)，推?行員工崗位?工作量化考?核工作。?為了使員工?進(jìn)一步對(duì)自?己的工作職?責(zé)更加清晰?。后勤部在?準(zhǔn)確規(guī)定各?崗位工作職?責(zé)的基礎(chǔ)，?對(duì)崗位實(shí)際?工作內(nèi)容進(jìn)?一步細(xì)化，?確定工作每?個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)?容的細(xì)化工?作標(biāo)準(zhǔn)，形?成崗位工作?量化考核表?。日前，后?勤部從經(jīng)理?到一般員工?均完成了崗?位工作量化?考核表的制?定，使員工?工作考核有?據(jù)可依，基?本達(dá)到“細(xì)?化、量化、?清晰化“的?管理目標(biāo)。?五、做好?內(nèi)部服務(wù)，?履行后勤保?障職能，為?員工創(chuàng)造良?好的工作環(huán)?境。后勤?部在做好營(yíng)?業(yè)運(yùn)行服務(wù)?的同時(shí)，按?照集團(tuán)提倡?員工員工之?間及部門之?間服務(wù)的理?念，努力做?好對(duì)內(nèi)的服?務(wù)，積極發(fā)?揮后勤保障?功能，為員?工在公司工?作創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。1、把?好員工餐廳?質(zhì)量關(guān)，提?高員工滿意?度。辦好?餐廳一直是?后勤工作中?的難點(diǎn)之一?，如何讓大?多數(shù)員工在?公司就餐放?心滿意是后?勤部反復(fù)研?究的課題。?___年，?員工餐廳進(jìn)?一步在菜品?花樣上下功?夫，每天菜?品增加到_?__個(gè)，員?工基本可實(shí)?行自助就餐?，自由加餐?，確保員工?可選擇到相?對(duì)喜歡的菜?肴;同時(shí)，?___年，?員工餐廳還?多渠道收集?員工對(duì)于就?餐滿意度的?信息，根據(jù)?員工滿意情?況適時(shí)調(diào)整?菜品出品，?盡可能確保?餐品符合大?多數(shù)員工的?口味;為滿?足員工就餐?多樣化的需?求，餐廳在?___年還?推出面條、?蓋澆飯，及?商務(wù)套餐等?品種;也受?到員工的歡?迎。同時(shí)，?也為今后餐?廳經(jīng)營(yíng)管理?方式的調(diào)整?提供經(jīng)驗(yàn)。?2、加強(qiáng)?更衣室的管?理，為員工?提供安全干?凈的活動(dòng)空?間。更衣?室每天都有?幾千人上下?班在此更衣?，安全、衛(wèi)?生問(wèn)題是更?衣室管理面?臨的難題，?以前也不時(shí)?出現(xiàn)物品失?竊的事件。?為此，__?_年后勤部?門___開?會(huì)研究更衣?室管理問(wèn)題?，對(duì)更衣室?管理工作提?出新的標(biāo)準(zhǔn)?：一是理順?更衣室進(jìn)出?的流程，加?強(qiáng)安全管理?;二是實(shí)行?更衣室集中?時(shí)段開放制?，既方便員?工又便于管?理;三是加?強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)?出更衣室員?工的服務(wù)，?通過(guò)以上措?施，使更衣?室的安全問(wèn)?題得到了控?制，___?年基本未發(fā)?生更衣安全?事故。在更?衣室衛(wèi)生方?面，后勤部?做到及時(shí)打?掃，每天檢?查，保證更?衣室始終保?持衛(wèi)生干凈?的狀態(tài)。?3、主動(dòng)為?營(yíng)業(yè)部門服?務(wù)，滿足員?工的服務(wù)要?求。為保?證員工良好?的工作環(huán)境?，后勤部定?期安排人員?對(duì)員工工作?場(chǎng)所進(jìn)行不?定期巡視，?及時(shí)了解員?工工作環(huán)境?設(shè)施設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況，?在供暖、供?水等特殊時(shí)?期后勤部安?排專人到工?作場(chǎng)所檢查?，及時(shí)進(jìn)行?調(diào)節(jié)和處理?。在其他部?門有后勤服?務(wù)需求的情?況下，后勤?部積極安排?好工作，第?一時(shí)間解決?問(wèn)題;同時(shí)?，后勤部各?層面人員通?過(guò)各種渠道?，主要向營(yíng)?業(yè)部門征求?服務(wù)需求，?主動(dòng)做好服?務(wù)工作，有?力地幫助其?他部門解決?了工作之憂?。六、加?強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)?管理工作，?樹立成本控?制觀念，節(jié)?能降耗工作?再上升臺(tái)階?。后勤部?是公司運(yùn)行?費(fèi)用使用最?大的部門，?加強(qiáng)費(fèi)用控?制，履行節(jié)?能降耗是后?勤工作的重?點(diǎn)之一，_?__年，后?勤部重點(diǎn)在?以下幾方面?做好費(fèi)用控?制，降低成?本的工作。?1、做好?閑置資產(chǎn)管?理，提高資?產(chǎn)利用率。?經(jīng)過(guò)多年?的經(jīng)營(yíng)，后?勤庫(kù)房積累?了一定數(shù)量?的閑置資產(chǎn)?。為了更好?地做好資產(chǎn)?管理工作，?___年，?后勤部__?_了閑置資?產(chǎn)大盤點(diǎn)工?作，對(duì)閑置?資產(chǎn)重新進(jìn)?行了分類、?評(píng)估，并對(duì)?部分資產(chǎn)進(jìn)?行維修維護(hù)?;同時(shí)，對(duì)?部分可利用?資產(chǎn)進(jìn)行了?重點(diǎn)登記，?以方便資產(chǎn)?的調(diào)撥。在?采購(gòu)需求執(zhí)?行前，實(shí)行?資產(chǎn)管理員?審核先行審?核制度，確?認(rèn)是否有可?替代閑置資?產(chǎn)后再確定?是否執(zhí)行采?購(gòu)，最大限?度利用閑置?資產(chǎn)。如今?年對(duì)超市提?報(bào)采購(gòu)消磁?板的過(guò)程中?，后勤部從?閑置資產(chǎn)中?調(diào)撥出來(lái)進(jìn)?行改造維修?，滿足了超?市的需求，?節(jié)約采購(gòu)資?金___萬(wàn)?余元。后勤?部協(xié)調(diào)部門?之間調(diào)撥資?產(chǎn)___多?次，長(zhǎng)沈兩?店資產(chǎn)調(diào)撥?___次，?長(zhǎng)沈哈之間?調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)?___余次?，提高了資?產(chǎn)的利用率?。2、嚴(yán)?格執(zhí)行采購(gòu)?程序，加強(qiáng)?采購(gòu)管理監(jiān)?督。在采?購(gòu)控制管理?方面，后勤?部始終堅(jiān)持?常用物資的?采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招?標(biāo)確定供應(yīng)?商的制度。?年初，__?_了后勤、?財(cái)務(wù)、總辦?等部門召開?采購(gòu)招標(biāo)評(píng)?定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)?確定合作供?應(yīng)商;其次?加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)?格的監(jiān)督，?對(duì)于市場(chǎng)價(jià)?格波動(dòng)大的?產(chǎn)品實(shí)行定?期走訪市場(chǎng)?，隨機(jī)抽查?供應(yīng)商報(bào)價(jià)?等辦法，確?保采購(gòu)價(jià)格?的合理性;?同時(shí)，對(duì)于?市場(chǎng)價(jià)格周?期波動(dòng)加大?的采購(gòu)采購(gòu)?審核過(guò)程中?要求提供比?較供應(yīng)商，?以保證以就?低價(jià)格采購(gòu)?，加強(qiáng)監(jiān)督?。3、加?強(qiáng)能源運(yùn)行?控制，節(jié)能?降耗效果顯?著。節(jié)能?降耗工作是?后勤部非常?___的重?點(diǎn)工作之一?，___年?后勤部更是?把節(jié)能降耗?工作考核的?指標(biāo)之一，?要求各部門?制定節(jié)能降?耗的具體措?施和計(jì)劃。?后勤部主要?采取了以下?的節(jié)能降耗?措施：一是?對(duì)所有能源?消耗設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行普查?，重新確定?運(yùn)行時(shí)間周?期及頻率;?二是對(duì)能源?使用消耗的?場(chǎng)所加強(qiáng)能?源消耗控制?，如辦公室?、值班室、?庫(kù)房等實(shí)行?巡視管理，?督促各部門?在管理好能?源消耗設(shè)備?，避免不必?要的能源消?耗;三是提?高全員的節(jié)?約意識(shí)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和制?止能源浪費(fèi)?的問(wèn)題，通?過(guò)以下措施?的實(shí)施，_?__年，節(jié)?能降耗工作?取得較好的?效果，截止?日前___?店電費(fèi)與計(jì)?劃相比節(jié)約?___萬(wàn)元?，___店?節(jié)約電費(fèi)達(dá)?___萬(wàn)元?。4、加?強(qiáng)費(fèi)用使用?分析，及時(shí)?調(diào)整費(fèi)用控?制辦法。?后勤部每月?對(duì)主要費(fèi)用?支出項(xiàng)目均?進(jìn)行費(fèi)用分?析，包括：?餐廳費(fèi)用使?用分析，電?費(fèi)、水費(fèi)、?燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)?用支出分析?。對(duì)計(jì)劃執(zhí)?行情況及兩?店運(yùn)行費(fèi)用?情況進(jìn)行綜?合對(duì)比，分?析差異與變?化原因，提?出下階段應(yīng)?采取的費(fèi)用?控制措施和?辦法，通過(guò)?逐月的費(fèi)用?分析報(bào)告，?確保部領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)掌握費(fèi)?用的使用情?況及效果，?及時(shí)采取調(diào)?整措施，使?費(fèi)用使用能?始終控制在?合理和預(yù)期?的范圍內(nèi)。?七、總結(jié)?項(xiàng)目籌建經(jīng)?驗(yàn)，___?人力資源，?積極籌備_?__新項(xiàng)目?。___?年，___?項(xiàng)目進(jìn)入了?籌備的關(guān)鍵?時(shí)期，針對(duì)?項(xiàng)目工程全?面啟動(dòng)的實(shí)?際情況，后?勤部挑選人?員組成前期?籌備組進(jìn)駐?___，使?后勤管理工?作在工程建?設(shè)期間提前?介入，為后?續(xù)物業(yè)管理?打下良好的?基礎(chǔ)。1?、總結(jié)__?_籌建的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)?避籌建過(guò)程?中的管理問(wèn)?題。為避?免籌備過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題，后勤籌?備組首先了?解了___?店籌建期間?在各個(gè)時(shí)間?和環(huán)節(jié)工作?出現(xiàn)了哪些?非預(yù)期的情?況和管理問(wèn)?題，結(jié)合_?__的實(shí)際?情況逐項(xiàng)分?析，采取相?應(yīng)措施以避?免問(wèn)題在_?__項(xiàng)目上?重復(fù)發(fā)生;?其次，安排?工程籌建主?要跟進(jìn)人員?加強(qiáng)與長(zhǎng)沈?兩門店的溝?通，了解長(zhǎng)?沈兩店后勤?管理的運(yùn)行?狀況，吸取?好的經(jīng)驗(yàn)，?想辦法在現(xiàn)?階段解決問(wèn)?題和不足。?2、搭建?人員架構(gòu)，?充分跟進(jìn)現(xiàn)?場(chǎng)。為在?施工期間了?解各系統(tǒng)的?實(shí)際情況、?監(jiān)督工程質(zhì)?量和進(jìn)度，?后勤部__?_籌建組根?據(jù)工程進(jìn)展?情況，分批?次提出人力?資源需求計(jì)?劃，截止日?前，電氣、?暖通、設(shè)備?各系統(tǒng)均已?完成部分技?術(shù)工人的招?聘，分系統(tǒng)?跟進(jìn)工程項(xiàng)?目，確保工?地現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)及?反饋。日前?，后勤籌備?組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)?___人，?確保了工程?各部位施工?的全面介入?。3、配?合施工單位?辦理各項(xiàng)審?批手續(xù)，為?項(xiàng)目施工和?推進(jìn)創(chuàng)造條?件。今年?___籌建?以來(lái)，為保?證項(xiàng)目的順?利推進(jìn)，以?施工方為主?一直積極辦?理各項(xiàng)項(xiàng)目?審批手續(xù)，?在此過(guò)程中?，工程籌建?處指定專人?配合，在圖?紙校改、相?關(guān)數(shù)據(jù)信息?資料提供方?面給予協(xié)助?，同時(shí)，積?極協(xié)調(diào)解決?項(xiàng)目審批手?續(xù)辦理人員?交通費(fèi)用等?方面問(wèn)題，?推進(jìn)了各項(xiàng)?工作的進(jìn)程?。4、強(qiáng)?化內(nèi)業(yè)管理?工作，加強(qiáng)?文件資料的?整理歸檔，?為后續(xù)物業(yè)?管理積累基?礎(chǔ)信息。?自___項(xiàng)?目籌建以來(lái)?，已形成大?量設(shè)計(jì)圖紙?、工程合同?及各類商務(wù)?信息文件。?為加強(qiáng)文件?資料管理，?今年后勤部?招聘了檔案?管理員，對(duì)?所有信息資?料文件進(jìn)行?重新梳理歸?檔，確保文?件不流失。?同時(shí)，根據(jù)?工程部分設(shè)?備已進(jìn)場(chǎng)的?現(xiàn)狀，在設(shè)?備進(jìn)場(chǎng)開箱?時(shí)，已對(duì)設(shè)?備型號(hào)、數(shù)?量、相關(guān)技?術(shù)參數(shù)、設(shè)?備隨機(jī)工具?等進(jìn)行了填?表登記，同?時(shí)將設(shè)備隨?機(jī)的合格證?、檢測(cè)報(bào)告?、相關(guān)隨機(jī)?文件、圖紙?的原件或復(fù)?印件及時(shí)收?回歸檔，為?日后管理積?累檔案信息?。八、工?作中的問(wèn)題?與___年?的工作重點(diǎn)?。后勤部?在___年?工作中基本?已完成了后?勤保障的任?務(wù)，履行了?相應(yīng)職能，?通過(guò)努力部?分內(nèi)部管理?工作得到加?強(qiáng)和提升。?但工作中暴?露出的問(wèn)題?和不足仍不?可忽視，也?需要今后工?作中進(jìn)一步?加以完善和?改進(jìn)。1?、工作落實(shí)?不徹底，導(dǎo)?致工作細(xì)節(jié)?出現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工作?跟進(jìn)仍然不?夠，員工接?受工作和領(lǐng)?導(dǎo)安排工不?清晰;工作?范圍有遺漏?。雖然部?jī)?nèi)?的要求傳達(dá)?下去了，但?在抽查過(guò)程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題。?2、基層主?管的___?管理能力偏?弱，基層主?管的文化程?度偏低，管?理經(jīng)驗(yàn)不足?，導(dǎo)致工作?___沒(méi)有?章法，內(nèi)部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?3、工作?效率低，落?實(shí)工作不及?時(shí)。員工工?作落實(shí)還依?賴上級(jí)的檢?查和監(jiān)督，?導(dǎo)致不應(yīng)出?現(xiàn)的問(wèn)題出?現(xiàn)。如：_?__店噴淋?爆裂問(wèn)題的?重復(fù)出現(xiàn)。?4、服務(wù)?能力欠缺，?存在想服務(wù)?但缺乏服務(wù)?技巧和服務(wù)?手段的情況?，沒(méi)有養(yǎng)成?良好的服務(wù)?習(xí)慣，對(duì)其?他部門的工?作不了解也?是后勤服務(wù)?針對(duì)性不強(qiáng)?的主要原因?。5、對(duì)?采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)?量缺少有效?的跟蹤和滿?意度了解，?往往出現(xiàn)問(wèn)?題后才暴露?采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)?量缺陷，也?反映了后勤?服務(wù)的主動(dòng)?性不足。?6、與其他?部門還不能?做到無(wú)縫溝?通，存在“?上邊熱，下?邊冷“的情?況，基礎(chǔ)員?工基本不溝?通或溝通不?力，導(dǎo)致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調(diào)。針?對(duì)以上問(wèn)題?，后勤部將?在___年?工作中重點(diǎn)?加以___?和解決，結(jié)?合合理細(xì)節(jié)?的問(wèn)題，后?勤部___?年總體工作?重點(diǎn)1、?建立完善的?后勤服務(wù)體?系，服務(wù)的?內(nèi)容要進(jìn)一?步清晰化，?服務(wù)監(jiān)督做?到立體化，?全面提升后?勤服務(wù)。?2、建立員?工的監(jiān)督考?核體系，考?核內(nèi)容進(jìn)一?步量化，確?保后勤主要?工作管理的?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。同時(shí)與公?司績(jī)效考核?有效結(jié)合，?真正發(fā)揮考?核對(duì)工作的?促進(jìn)作用。?3、進(jìn)一?步修訂和完?善工作標(biāo)準(zhǔn)?和管理制度?，做到涵蓋?所有重點(diǎn)的?工作，兩店?工作手冊(cè)實(shí)?現(xiàn)完全統(tǒng)一?。4、解?決效率偏低?的問(wèn)題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復(fù)流?程形成閉環(huán)?。5、全?面提高員工?的整體素質(zhì)?，進(jìn)一步對(duì)?員工進(jìn)行登?記評(píng)定。通?過(guò)培訓(xùn)和考?核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，增加?員工自我壓?力，促進(jìn)員?工的自我提?升完善。?6、集中優(yōu)?勢(shì)資源，全?面保證__?_店籌備開?業(yè)工作的順?利進(jìn)展。在?___年初?后勤部將進(jìn)?一步分析后?勤人力資源?，細(xì)化__?_店后勤籌?備工作安排?，以保證_?__項(xiàng)目的?順利進(jìn)展。?總之，后?勤部___?年依然面臨?著諸多的問(wèn)?題，對(duì)此，?后勤部將認(rèn)?真總結(jié)__?_年經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，力爭(zhēng)工?作各方面再?有所突破，?切實(shí)提高后?勤保障能力?和運(yùn)行水平?。行政后?勤上半年工?作總結(jié)剛?剛走出校門?的我，走進(jìn)?社會(huì)，走進(jìn)?工作。對(duì)我?來(lái)說(shuō)，一切?都是嶄新的?，對(duì)環(huán)境的?適應(yīng)，對(duì)工?作的理解每?天都有所不?同。文章對(duì)?一年的工作?進(jìn)行了兩方?面總結(jié)，詳?細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看?下文酒店行?政后勤年終?個(gè)人總結(jié)。?對(duì)環(huán)境的?適應(yīng)，對(duì)工?作的理解每?天都有所不?同。經(jīng)過(guò)兩?月的工作，?使我少了些?許幼稚，多?了幾分成熟?;少了些許?挑燈夜讀，?多了幾分奔?波勞碌;少?了些許純真?快樂(lè)，多了?幾分責(zé)任在?身……經(jīng)?過(guò)兩月來(lái)的?摸索，我逐?漸熟悉并適?應(yīng)了自己的?工作崗位，?逐漸形成了?自己對(duì)辦公?室行政工作?的一些認(rèn)識(shí)?和看法。作?為公司六部?一室中唯一?的非業(yè)務(wù)類?部門，辦公?室在公司中?起著溝通上?下、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系各?方、照應(yīng)內(nèi)?外的作用。?辦公室是一?個(gè)單位里工?作最雜、最?繁瑣、和領(lǐng)?導(dǎo)最近、和?員工利益關(guān)?系最密切的?部門，因此?，其運(yùn)行情?況直接影響?著公司整體?工作水平和?效率。對(duì)于?剛剛參加工?作的我來(lái)說(shuō)?，現(xiàn)階段的?任務(wù)就是多?學(xué)習(xí)，多思?考，將領(lǐng)導(dǎo)?交予的任務(wù)?做實(shí)做細(xì)，?擴(kuò)展知識(shí)面?，盡快使自?己成熟起來(lái)??，F(xiàn)將任職?以來(lái)的情況?總結(jié)(一?)努力做好?行政管理工?作為加強(qiáng)?公司管理，?工作以來(lái)，?制定并下發(fā)?了《車輛管?理制度》、?《駕駛員安?全協(xié)議書》?、《食堂用?餐管理規(guī)定?》等多項(xiàng)規(guī)?章制度，切?實(shí)通過(guò)落實(shí)?各項(xiàng)制度，?規(guī)范了工作?程序。2?.在集團(tuán)的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下?，___公?司員工參加?《建國(guó)大業(yè)?》首映禮，?觀看《建國(guó)?大業(yè)》電影?，在喜迎國(guó)?慶___周?年之際，讓?每名員工重?溫歷史，增?強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義?和英雄主義?的教育，有?利于___?精神文明建?設(shè)和人生觀?構(gòu)建。3?.協(xié)助公司?領(lǐng)導(dǎo)___?園區(qū)開工儀?式的各項(xiàng)籌?備工作。園?區(qū)開工儀式?有著重要意?義，它不僅?標(biāo)志著園區(qū)?各項(xiàng)工程的?全面動(dòng)工，?更象征我司?發(fā)展的新起?點(diǎn)，新機(jī)遇?、新挑戰(zhàn)。?4.與管?委會(huì)共同配?合電視臺(tái)制?作園區(qū)紀(jì)錄?片。在節(jié)目?錄制過(guò)程中?，與電視臺(tái)?工作人員一?同深入基層?，了解園區(qū)?現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)，為深化?對(duì)園區(qū)的進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)起?著積極推動(dòng)?作用。同時(shí)?，我也通過(guò)?與管委會(huì)工?作人員的積?極配合，拓?展了人際關(guān)?系，各方面?___協(xié)調(diào)?能力也有所?提高。(?二)全力做?好后勤保障?工作對(duì)打?印機(jī)、復(fù)印?機(jī)、傳真機(jī)?、計(jì)算機(jī)及?網(wǎng)絡(luò)等辦公?設(shè)備的保養(yǎng)?與維護(hù)。公?司建立幾月?來(lái)，各種設(shè)?備不斷增加?，維護(hù)難度?也隨之增加?。為避免因?設(shè)備問(wèn)題影?響正常工作?，我堅(jiān)決做?到小問(wèn)題即?刻解決，大?問(wèn)題積極聯(lián)?系廠家或經(jīng)?經(jīng)銷商進(jìn)行?維修，在最?短時(shí)間內(nèi)確?保員工使用?不受影響。?2.辦公?易耗品的保?障。公司對(duì)?各種易耗品?如打印紙、?碳粉、計(jì)算?機(jī)配件等需?求較大，積?極保障好這?些常規(guī)易耗?品的供應(yīng)。?3.加強(qiáng)?車輛管理，?保障行車安?全。按照我?司《車輛管?理制度》的?要求，厲行?節(jié)約、嚴(yán)格?把關(guān)、統(tǒng)一?調(diào)度，認(rèn)真?做好車輛用?油、行車登?記等日常工?作，確保我?司公務(wù)用車?及時(shí)、快捷?、安全。公?司用車統(tǒng)一?指定維修及?保養(yǎng)地點(diǎn)，?堅(jiān)持事前申?報(bào)，保障了?我司公務(wù)用?車能夠得到?及時(shí)維修和?保養(yǎng)。行?政后勤上半?年工作總結(jié)?范文__?_年，后勤?部在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)下緊緊圍?繞“節(jié)約成?本、提升服?務(wù)、保障運(yùn)?營(yíng)”的工作?目標(biāo)，對(duì)內(nèi)?完善管理運(yùn)?行，對(duì)外提?升服務(wù)質(zhì)量?，堅(jiān)持服務(wù)?過(guò)程中的總?結(jié)和創(chuàng)造，?不斷提升后?勤部服務(wù)管?理理水平，?基本按集團(tuán)?要求完成了?后勤保障的?工作任務(wù)。?一、堅(jiān)持?以營(yíng)業(yè)為中?心，做好后?勤服務(wù)的工?作，努力創(chuàng)?造良好的營(yíng)?運(yùn)環(huán)境。?營(yíng)運(yùn)是公司?經(jīng)營(yíng)發(fā)展的?生命線，后?勤部作為營(yíng)?業(yè)保障部門?，在___?年進(jìn)一步強(qiáng)?化了以營(yíng)業(yè)?為中心的服?務(wù)理想，加?強(qiáng)與前勤營(yíng)?業(yè)部門的溝?通協(xié)調(diào)，主?動(dòng)獲得服務(wù)?需求信息，?提升員工的?服務(wù)意識(shí)，?做好多項(xiàng)基?礎(chǔ)運(yùn)行保障?的同時(shí)，進(jìn)?一步提高后?勤服務(wù)質(zhì)量?，為公司整?體運(yùn)營(yíng)服務(wù)?的提升做出?貢獻(xiàn)。1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)，?提高服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。___?年，后勤部?對(duì)長(zhǎng)沈兩店?實(shí)行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，在?工作標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范方面實(shí)?現(xiàn)統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)設(shè)?施維護(hù)方面?，___年?對(duì)所有設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行普?查，重新建?立健全了設(shè)?備檔案，統(tǒng)?一編制了設(shè)?備保養(yǎng)計(jì)劃?，并實(shí)行跟?蹤檢查進(jìn)度?，保障設(shè)備?設(shè)施的穩(wěn)定?運(yùn)行;對(duì)于?涉及物業(yè)運(yùn)?行的意外事?件，建立了?意外事件報(bào)?告總結(jié)制度?，要求意外?事件發(fā)生時(shí)?，填寫《意?外事件處理?報(bào)告單》，?對(duì)事故處理?過(guò)程、事故?發(fā)生原因、?進(jìn)一步的糾?正預(yù)防措施?均做了相應(yīng)?的要求，以?此減少了同?樣問(wèn)題的重?復(fù)發(fā)生;實(shí)?現(xiàn)多級(jí)巡視?制度，包括?經(jīng)理級(jí)員工?開店前巡視?、物業(yè)管理?員巡視，領(lǐng)?導(dǎo)抽查巡視?，聯(lián)合檢查?巡視等，保?障物業(yè)問(wèn)題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?處理。__?_年截止目?前，長(zhǎng)沈兩?店通過(guò)巡視?發(fā)現(xiàn)物業(yè)維?護(hù)各類問(wèn)題?近___個(gè)?，均得到及?時(shí)的處理，?保持了較好?的物業(yè)運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。在做?好日常運(yùn)行?維護(hù)的同時(shí)?，后勤部_?__年截止?目前共__?_完成改造?施工項(xiàng)目_?__項(xiàng)，其?中___店?___項(xiàng)，?___店_?__項(xiàng)，滿?足公司經(jīng)營(yíng)?發(fā)展的需求?。2、強(qiáng)?化環(huán)境秩序?管理，營(yíng)造?清新舒適的?購(gòu)物環(huán)境。?良好的環(huán)?境秩序是對(duì)?顧客服務(wù)最?直接的體現(xiàn)?。因此，后?勤部始終把?環(huán)境秩序建?設(shè)作為日常?工作的重點(diǎn)?來(lái)抓。__?_年，主要?從以下幾方?面加強(qiáng)了工?作：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)生?保潔工作，?對(duì)外圍的廣?場(chǎng)磚實(shí)行定?期清理污漬?，重要部位?每天用清水?沖刷，在風(fēng)?沙較大的季?節(jié)，對(duì)重點(diǎn)?情節(jié)區(qū)域采?取灑水的方?式降塵，同?時(shí)增加了日?常保潔清掃?循環(huán)密度，?將保潔承擔(dān)?范圍一直馬?路上，盡可?能減少周邊?環(huán)境對(duì)商場(chǎng)?衛(wèi)生的影響?;二是積極?改進(jìn)保潔方?法，全面提?高室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保潔?部門對(duì)地面?理石、墻面?、高空等需?清潔部位，?積極探索保?潔保養(yǎng)的方?法，對(duì)重點(diǎn)?保潔部位增?加維護(hù)頻率?，并實(shí)行保?潔質(zhì)量定期?和不定時(shí)抽?查，對(duì)于保?潔工具的要?求保持干凈?清潔，確保?了保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的提?高;三是重?視賣場(chǎng)溫度?調(diào)節(jié)，控制?適宜溫度。?為較好的控?制賣場(chǎng)溫度?，后勤部在?商場(chǎng)各部位?___溫度?計(jì)，每天上?、下午兩次?對(duì)溫度進(jìn)行?檢查，對(duì)溫?度出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行及?時(shí)調(diào)整，保?障了賣場(chǎng)溫?度始終保持?恒溫，誤差?不超多±1?°c，確保?為顧客提供?清潔舒適的?購(gòu)物環(huán)境。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)服務(wù)，?提高員工的?服務(wù)意識(shí)。?___年?后勤部提出?“一站式”?服務(wù)的工作?要求，對(duì)于?到后勤部辦?理業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實(shí)行全?天候服務(wù);?同時(shí)，對(duì)工?作業(yè)務(wù)不做?崗位分工，?真正實(shí)現(xiàn)了?“首問(wèn)負(fù)責(zé)?制”，所有?后勤文職人?員都能辦理?所有業(yè)務(wù)，?來(lái)后勤部辦?理業(yè)務(wù)的客?戶不用等候?，即有人全?程能夠辦理?完成;實(shí)行?服務(wù)投訴電?話公示，主?動(dòng)接受服務(wù)?監(jiān)督。為全?面提高服務(wù)?質(zhì)量，后勤?部還制定了?《維修投訴?電話管理辦?法》，對(duì)_?__小時(shí)維?修電話進(jìn)行?錄音，及時(shí)?反饋處理結(jié)?果，對(duì)各部?門后勤服務(wù)?需求實(shí)行跟?蹤制度，由?物業(yè)管理員?及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了?解服務(wù)效果?及服務(wù)滿意?度，及時(shí)總?結(jié)和處理服?務(wù)中的問(wèn)題?;通過(guò)參加?營(yíng)業(yè)例會(huì)及?時(shí)獲得服務(wù)?信息，使后?勤部第一時(shí)?間了解服務(wù)?需求，及時(shí)?予以配合和?處理;在每?個(gè)公司特定?活動(dòng)中，后?勤部都要_?__召開服?務(wù)配合協(xié)調(diào)?會(huì)，研究服?務(wù)細(xì)節(jié)，確?保后勤服務(wù)?配合工作保?障到位，保?證后勤服務(wù)?工作的圓滿?完成。4?、加強(qiáng)對(duì)供?應(yīng)商專柜的?現(xiàn)場(chǎng)管理，?推行有償維?修服務(wù)。?___年，?后勤部將專?柜的設(shè)施管?理納入物業(yè)?服務(wù)管理范?圍中，對(duì)專?柜賣區(qū)實(shí)行?每天巡視制?度，對(duì)于需?要維修維護(hù)?的項(xiàng)目，及?時(shí)通知專柜?整改，對(duì)于?不能按要求?整改的，由?后勤部按有?償維修方式?進(jìn)行及時(shí)處?理，促進(jìn)賣?場(chǎng)整體運(yùn)行?環(huán)境的提升?;在對(duì)供應(yīng)?商專柜的維?修中，后勤?部堅(jiān)持“服?務(wù)為本”的?主導(dǎo)思想，?對(duì)于能提供?材料的專柜?實(shí)行免費(fèi)維?修，對(duì)于我?方提供材料?的不收取人?工費(fèi)用，受?到了供應(yīng)商?的歡迎。在?做好專柜賣?場(chǎng)服務(wù)的同?時(shí)，后勤部?同時(shí)加強(qiáng)對(duì)?專柜后區(qū)的?管理工作，?實(shí)行定期對(duì)?專柜庫(kù)房進(jìn)?行檢查巡視?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理安全?隱患，避免?了安全問(wèn)題?的發(fā)生。?二、加強(qiáng)基?礎(chǔ)工作建設(shè)?，強(qiáng)化管理?的創(chuàng)新實(shí)踐?，促進(jìn)后勤?物業(yè)整體管?理水平的提?升。管理?是服務(wù)的基?礎(chǔ)，科學(xué)有?序的管理是?保持服務(wù)持?續(xù)有效的前?提條件。_?__年，后?勤部在總結(jié)?___年管?理工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步加強(qiáng)了基?礎(chǔ)工作建設(shè)?，有效提高?內(nèi)部管理理?運(yùn)行水平，?促進(jìn)了各項(xiàng)?工作的整體?提升。1?、突出工作?重點(diǎn)，落實(shí)?管理目標(biāo)責(zé)?任制。為?促進(jìn)后勤各?項(xiàng)工作有的?放矢的開展?。___年?初，后勤部?___召開?了___年?的工作安排?布置會(huì)議，?提出了以“?成本、效率?、服務(wù)”為?工作主線確?立各部門的?管理目標(biāo)。?后勤部在認(rèn)?真總結(jié)__?_年工作的?問(wèn)題的基礎(chǔ)?上，對(duì)各部?門下達(dá)的工?作目標(biāo)共涉?及___項(xiàng)?工作，目標(biāo)?或指標(biāo)__?_項(xiàng);并同?時(shí)提出了落?實(shí)的措施和?方法、實(shí)施?計(jì)劃和目標(biāo)?考核的辦法?。以此，明?確了后勤各?部門全年的?工作方向。?在工作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)方面?，后勤部實(shí)?行每月檢查?跟蹤落實(shí)情?況，將落實(shí)?工作目標(biāo)的?手段和措施?列入各部門?每月的工作?計(jì)劃，年底?實(shí)行工作目?標(biāo)完成情況?考評(píng)，將考?評(píng)結(jié)果列入?各部門管理?人員的年終?績(jī)效。在工?作目標(biāo)落實(shí)?過(guò)程中后勤?部共重新建?立和完善工?作制度__?_項(xiàng)，有力?地促進(jìn)了管?理水平的整?體提升。?2、完善基?礎(chǔ)運(yùn)行工作?，推行目視?化管理。?在___年?房間管理普?及的基礎(chǔ)上?，___年?后勤部進(jìn)一?步強(qiáng)化了后?勤設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行管理?，推行管理?目視化，即?要求所有涉?及后勤物業(yè)?運(yùn)行的指示?、數(shù)據(jù)、部?位實(shí)行全面?標(biāo)識(shí)管理。?___年，?后勤部共制?作各項(xiàng)目標(biāo)?化標(biāo)志共_?__余項(xiàng)，?內(nèi)容涵蓋了?所有的房間?和運(yùn)行設(shè)備?，使設(shè)備運(yùn)?行的信息更?加透明化，?有效減少運(yùn)?行操作失誤?的發(fā)生。?3、建立工?作檢查體系?，提升全員?工作監(jiān)督意?識(shí)。管理?工作存在的?偶然性和不?確定性，一?般來(lái)說(shuō)，管?理者只能通?過(guò)檢查來(lái)監(jiān)?督管理的運(yùn)?行情況，但?后勤部管理?范圍較大，?容易出現(xiàn)問(wèn)?題的部位也?較多，如何?能有效地保?證后勤各系?統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?是后勤服務(wù)?落實(shí)的關(guān)鍵?。為加強(qiáng)工?作的檢查監(jiān)?督，讓工作?檢查監(jiān)督工?作至上而下?成為一個(gè)整?體。后勤部?在___年?推出了《建?立后勤檢查?監(jiān)督體系的?管理辦法》?，中心內(nèi)容?是層層履行?檢查職能，?把隨機(jī)不確?定的檢查監(jiān)?督變成可量?化的檢查職?責(zé)的落實(shí)，?層層明確檢?查范圍、檢?查內(nèi)容、檢?查方法、檢?查標(biāo)準(zhǔn)及檢?查周期;同?時(shí)重視檢查?監(jiān)督職責(zé)是?否有效得到?落實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)檢查，?通過(guò)強(qiáng)有力?的檢查監(jiān)督?體系促進(jìn)工?作的落實(shí)。?4、加強(qiáng)?工作總結(jié)，?促進(jìn)管理提?升。為及?時(shí)總結(jié)工作?中的問(wèn)題，?后勤部在_?__年實(shí)行?每月工作總?結(jié)制。為了?更好總結(jié)工?作，后勤部?制定了每月?工作總結(jié)表?，對(duì)總結(jié)工?作內(nèi)容進(jìn)行?了明確，保?證總結(jié)的全?面性，便于?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題和解決問(wèn)?題;為避免?各部門工作?過(guò)程中出現(xiàn)?的對(duì)上級(jí)過(guò)?度依賴，提?高自我提升?意識(shí)，后勤?部還要求各?部門在日常?管理工作中?加強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求各?部門每半月?對(duì)管理提升?情況進(jìn)行總?結(jié)，以報(bào)告?形式報(bào)給部?領(lǐng)導(dǎo)審閱，?有效地促進(jìn)?各部門的自?我管理提升?意識(shí)，避免?了管理停留?在原來(lái)的水?平。5、?加強(qiáng)工時(shí)工?效管理，建?立員工約束?和激勵(lì)機(jī)制?。后勤部?是集團(tuán)人員?最多的部門?，同時(shí)員工?的整體素質(zhì)?不高，大多?數(shù)員工屬于?基層服務(wù)人?員。如何更?好地加強(qiáng)管?理，有效提?高員工主動(dòng)?工作意識(shí)，?是后勤部面?臨的主要問(wèn)?題。針對(duì)員?工工作的實(shí)?際情況，后?勤部___?年對(duì)各部門?工時(shí)工效管?理專門制定?管理目標(biāo)，?要求各部門?對(duì)所有崗位?的有效工作?時(shí)間進(jìn)行階?段性的跟蹤?、統(tǒng)計(jì)和分?析，以此提?出崗位工作?內(nèi)容的調(diào)整?和提升有效?工時(shí)的辦法?，各部門經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月的?跟蹤分析，?均采取了不?同程度的提?高工時(shí)的措?施，取得了?一定的效果?。如工務(wù)部?實(shí)行有效工?時(shí)考核制度?，將單純值?班，侯工、?路途，領(lǐng)取?材料等時(shí)間?等不列入工?時(shí)，并確定?一般操作工?作的通用工?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每?月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?，把工時(shí)考?核同員工績(jī)?效掛鉤，促?進(jìn)了員工對(duì)?工作的重視?，實(shí)現(xiàn)了員?工從等待派?工到自己主?動(dòng)尋找工作?機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變?。三、堅(jiān)?持安全第一?的思想，安?全管理和細(xì)?節(jié)服務(wù)并重?，為營(yíng)業(yè)提?供安全運(yùn)行?和服務(wù)的保?障。公司?的消防安全?工作一直是?后勤部工作?的重中之重?。___年?，后勤部對(duì)?保安部提出?了“完善基?礎(chǔ)、注重細(xì)?節(jié)、服務(wù)到?位、保障運(yùn)?行”的工作?要求，進(jìn)一?步要求從保?安隊(duì)伍建設(shè)?、內(nèi)部管理?、對(duì)外形象?等方面提高?公司安全運(yùn)?行管理水平?。1、加?強(qiáng)全員安全?教育，提高?員工的安全?意識(shí)。員?工是工作的?最終執(zhí)行和?落實(shí)者，讓?全員掌握安?全知識(shí)，提?高安全意識(shí)?是公司整體?安全運(yùn)行的?保障。為此?，___年?，后勤部進(jìn)?一步加強(qiáng)了?對(duì)員工安全?知識(shí)的培訓(xùn)?，主要從以?下主要環(huán)節(jié)?入手：一是?把好入職上?崗關(guān)，協(xié)調(diào)?人力資源部?在新員工入?職培訓(xùn)時(shí)，?增加安全知?識(shí)內(nèi)容的培?訓(xùn)，使新員?工上崗前了?解掌握基本?的安全知識(shí)?;二是加強(qiáng)?員工工作過(guò)?程中的消防?知識(shí)抽查，?在其他部門?的配合下，?截止日前，?保安部__?_年共抽查?員工安全知?識(shí)掌握情況?___余次?，抽查人數(shù)?近___人?次，進(jìn)一步?增進(jìn)了員工?了解掌握安?全知識(shí)。三?是加強(qiáng)消防?安全演練，?___年，?長(zhǎng)沈兩店每?周均進(jìn)行兩?次消防疏散?演練，在演?練前進(jìn)行消?防知識(shí)講解?，將消防管?理工作貫穿?于員工工作?過(guò)程中。?2、加強(qiáng)消?防系統(tǒng)的運(yùn)?行維護(hù)，保?證系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行。消?防自動(dòng)控制?系統(tǒng)是消防?安全技術(shù)防?范的基本保?證。___?，后勤部進(jìn)?一步加強(qiáng)消?防系統(tǒng)的維?修維護(hù)工作?，要求系統(tǒng)?問(wèn)題維修不?過(guò)夜，保證?了消防系統(tǒng)?的穩(wěn)定運(yùn)行?。在具體工?作中，后勤?部強(qiáng)化以下?三方面的工?作：一是消?防設(shè)施設(shè)備?保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)?化。針對(duì)各?類消防設(shè)施?設(shè)備，在年?初確定保養(yǎng)?標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)?檢測(cè)周期，?同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)?題的整改跟?蹤和驗(yàn)收檢?查，確保所?有設(shè)施設(shè)備?處于良好狀?態(tài);二是對(duì)?可移動(dòng)消防?設(shè)備進(jìn)行特?殊資產(chǎn)管理?，保證“可?使用、不遺?失”的管理?要求;三是?完善報(bào)修流?程，實(shí)行維?護(hù)和監(jiān)督分?開，促進(jìn)整?改跟蹤，長(zhǎng)?沈兩店截止?日前先后發(fā)?生___次?消防報(bào)警故?障，均在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)得?到解決。?3、加強(qiáng)安?全檢查，及?時(shí)消除事故?隱患。后?勤部每年要?求____?__次專項(xiàng)?安全隱患檢?查，通過(guò)已?完成的三次?安全檢查，?長(zhǎng)沈兩店共?發(fā)現(xiàn)安全隱?患達(dá)___?項(xiàng)，其中_?__店__?_項(xiàng)，__?_店___?項(xiàng)，所有的?問(wèn)題均已在?規(guī)定期限內(nèi)?整改完畢;?在落實(shí)部門?安全檢查的?同時(shí)，日常?的巡視檢查?也是非常重?要的工作內(nèi)?容，后勤部?___年對(duì)?安全檢查項(xiàng)?目進(jìn)行了分?類，根據(jù)工?作重點(diǎn)不同?，實(shí)行日檢?、周檢、月?檢、隨機(jī)檢?查等不同的?檢查類別，?使工作檢查?的針對(duì)性更?強(qiáng);對(duì)于重?點(diǎn)部位的消?防安全工作?，實(shí)行專人?盯防，最大?強(qiáng)度的避免?了安全事故?的發(fā)生。通?過(guò)一年的努?力，___?年全年長(zhǎng)沈?兩店均未發(fā)?生火險(xiǎn)事故?，保證了商?場(chǎng)的安全運(yùn)?行。4、?強(qiáng)化治安綜?合治理，為?營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有?利的服務(wù)環(huán)?境。在重?視消防安全?管理的同時(shí)?，后勤部也?加強(qiáng)了公司?內(nèi)部安全治?理工作。_?__年，在?治安工作中?，后勤部主?要從以下三?方面入手：?一是加強(qiáng)與?營(yíng)業(yè)部門協(xié)?調(diào)，打擊盜?竊商品的行?為及協(xié)助處?理顧客糾紛?，截止日前?，長(zhǎng)沈兩店?共接警__?_次，直接?抓獲到商場(chǎng)?的各類__?____人?次，受到顧?客和供應(yīng)商?的好評(píng)，全?年保安部_?__人次受?到集團(tuán)的表?彰獎(jiǎng)勵(lì)。二?是與收銀等?部門協(xié)調(diào)，?打擊“倒卡?“行為，截?止日前，后?勤部采取直?接盯防等方?式確認(rèn)并采?取措施處理?倒卡人員_?__人次，?基本杜絕了?倒卡人員在?我商場(chǎng)內(nèi)公?開從事倒卡?活動(dòng)。四?、重視員工?持續(xù)培訓(xùn)工?作，努力提?高后勤員工?的整體素質(zhì)?，加強(qiáng)后勤?員工隊(duì)伍建?設(shè)。針對(duì)?后勤部員工?結(jié)構(gòu)中基層?服務(wù)人員偏?多，整體文?化素質(zhì)偏低?的實(shí)際狀況?，___年?，后勤部有?針對(duì)性的開?展員工培訓(xùn)?工作，從提?升員工崗位?勝任能力入?手，加強(qiáng)員?工的服務(wù)意?識(shí)，流程意?識(shí)，團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，形象意?識(shí)，在整體?打造適應(yīng)公?司發(fā)展的后?勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)?。1、加?大崗位訓(xùn)練?力度，尤其?是各種緊急?情況的處理?的演練。?___年，?后勤部在每?周兩次消防?疏散演練的?基礎(chǔ)上，將?日常的員工?崗位訓(xùn)練擴(kuò)?大到停電、?停水、特殊?天氣、跑水?、設(shè)備停運(yùn)?、重大治安?事件處理等?多方面。每?月都進(jìn)行就?循環(huán)演練。?在演練過(guò)程?中，強(qiáng)調(diào)各?部門各崗位?的相互協(xié)調(diào)?配合。同時(shí)?，通過(guò)每次?演練調(diào)整工?作標(biāo)準(zhǔn)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，提升了員?工處理緊急?情況的能力?;___年?后勤部長(zhǎng)沈?兩店先后進(jìn)?行各類緊急?情況演練_?__余次，?每次演練場(chǎng)?形成演練報(bào)?告，對(duì)演練?實(shí)際情況進(jìn)?行分析，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不?足，從而也?提升了員工?配合協(xié)調(diào)處?理工作的能?力。2、?強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化，提高?員工的現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能力。?在公司營(yíng)?業(yè)過(guò)程中，?后勤員工不?可避免地直?接面對(duì)顧客?，因此，后?勤部在教育?員工如何在?工作過(guò)程中?減少對(duì)顧客?的干擾和影?響外，__?_重視如何?能更好地為?顧客顧客提?供直接的服?務(wù)。在__?_年，后勤?部___了?員工對(duì)所有?商場(chǎng)品牌，?業(yè)種位置進(jìn)?行培訓(xùn)，要?求員工在需?要時(shí)能迅速?到達(dá)指定位?置，同時(shí)，?在顧客咨詢?時(shí)能準(zhǔn)確為?顧客提供服?務(wù)。通過(guò)培?訓(xùn)，日前后?勤員工中大?部分能熟記?品牌及業(yè)種?位置，為處?理工作及為?顧客提供服?務(wù)提供了便?利的條件;?在直接面對(duì)?顧客的崗位?，后勤部還?強(qiáng)調(diào)服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化，避?免不同人員?服務(wù)出現(xiàn)差?異，保持了?服務(wù)的一致?性。3、?強(qiáng)化員工的?禮貌禮儀考?核，提升員?工對(duì)外形象?。后勤部?從以下幾方?面加強(qiáng)了后?勤員工禮貌?禮儀工作：?一是從坐、?立、行等基?礎(chǔ)方面規(guī)范?員工行為，?檢查督促員?工養(yǎng)成良好?的習(xí)慣;二?是從著裝儀?表上加強(qiáng)日?常檢查監(jiān)督?，強(qiáng)調(diào)崗前?正容。工人?在完成工作?任務(wù)后迅速?更換臟的工?裝，確保在?新工作任務(wù)?時(shí)干凈著裝?;三是加強(qiáng)?特殊員工的?日常崗位訓(xùn)?練，保安部?每天早上長(zhǎng)?期堅(jiān)持進(jìn)行?員工隊(duì)列訓(xùn)?練，使保安?員形成了較?好的行為習(xí)?慣。4、?細(xì)化工作標(biāo)?準(zhǔn)，推行員?工崗位工作?量化考核工?作。為了?使員工進(jìn)一?步對(duì)自己的?工作職責(zé)更?加清晰。后?勤部在準(zhǔn)確?規(guī)定各崗位?工作職責(zé)的?基礎(chǔ)，對(duì)崗?位實(shí)際工作?內(nèi)容進(jìn)一步?細(xì)化，確定?工作每個(gè)環(huán)?節(jié)和內(nèi)容的?細(xì)化工作標(biāo)?準(zhǔn)，形成崗?位工作量化?考核表。日?前，后勤部?從經(jīng)理到一?般員工均完?成了崗位工?作量化考核?表的制定，?使員工工作?考核有據(jù)可?依，基本達(dá)?到“細(xì)化、?量化、清晰?化“的管理?目標(biāo)。五?、做好內(nèi)部?服務(wù)，履行?后勤保障職?能，為員工?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?后勤部在?做好營(yíng)業(yè)運(yùn)?行服務(wù)的同?時(shí)，按照集?團(tuán)提倡員工?員工之間及?部門之間服?務(wù)的理念，?努力做好對(duì)?內(nèi)的服務(wù)，?積極發(fā)揮后?勤保障功能?，為員工在?公司工作創(chuàng)?造良好的工?作環(huán)境。?1、把好員?工餐廳質(zhì)量?關(guān)，提高員?工滿意度。?辦好餐廳?一直是后勤?工作中的難?點(diǎn)之一，如?何讓大多數(shù)?員工在公司?就餐放心滿?意是后勤部?反復(fù)研究的?課題。__?_年，員工?餐廳進(jìn)一步?在菜品花樣?上下功夫，?每天菜品增?加到___?個(gè)，員工基?本可實(shí)行自?助就餐，自?由加餐，確?保員工可選?擇到相對(duì)喜?歡的菜肴;?同時(shí)，__?_年，員工?餐廳還多渠?道收集員工?對(duì)于就餐滿?意度的信息?，根據(jù)員工?滿意情況適?時(shí)調(diào)整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數(shù)?員工的口味?;為滿足員?工就餐多樣?化的需求，?餐廳在__?_年還推出?面條、蓋澆?飯，及商務(wù)?套餐等品種?;也受到員?工的歡迎。?同時(shí)，也為?今后餐廳經(jīng)?營(yíng)管理方式?的調(diào)整提供?經(jīng)驗(yàn)。2?、加強(qiáng)更衣?室的管理，?為員工提供?安全干凈的?活動(dòng)空間。?更衣室每?天都有幾千?人上下班在?此更衣，安?全、衛(wèi)生問(wèn)?題是更衣室?管理面臨的?難題，以前?也不時(shí)出現(xiàn)?物品失竊的?事件。為此?，___年?后勤部門_?__開會(huì)研?究更衣室管?理問(wèn)題，對(duì)?更衣室管理?工作提出新?的標(biāo)準(zhǔn)：一?是理順更衣?室進(jìn)出的流?程，加強(qiáng)安?全管理;二?是實(shí)行更衣?室集中時(shí)段?開放制，既?方便員工又?便于管理;?三是加強(qiáng)對(duì)?臨時(shí)進(jìn)出更?衣室員工的?服務(wù)，通過(guò)?以上措施，?使更衣室的?安全問(wèn)題得?到了控制，?___年基?本未發(fā)生更?衣安全事故?。在更衣室?衛(wèi)生方面，?后勤部做到?及時(shí)打掃，?每天檢查，?保證更衣室?始終保持衛(wèi)?生干凈的狀?態(tài)。3、?主動(dòng)為營(yíng)業(yè)?部門服務(wù)，?滿足員工的?服務(wù)要求。?為保證員?工良好的工?作環(huán)境，后?勤部定期安?排人員對(duì)員?工工作場(chǎng)所?進(jìn)行不定期?巡視，及時(shí)?了解員工工?作環(huán)境設(shè)施?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的?情況，在供?暖、供水等?特殊時(shí)期后?勤部安排專?人到工作場(chǎng)?所檢查，及?時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)?和處理。在?其他部門有?后勤服務(wù)需?求的情況下?，后勤部積?極安排好工?作，第一時(shí)?間解決問(wèn)題?;同時(shí)，后?勤部各層面?人員通過(guò)各?種渠道，主?要向營(yíng)業(yè)部?門征求服務(wù)?需求，主動(dòng)?做好服務(wù)工?作，有力地?幫助其他部?門解決了工?作之憂。?六、加強(qiáng)資?產(chǎn)采購(gòu)管理?工作，樹立?成本控制觀?念，節(jié)能降?耗工作再上?升臺(tái)階。?后勤部是公?司運(yùn)行費(fèi)用?使用最大的?部門，加強(qiáng)?費(fèi)用控制，?履行節(jié)能降?耗是后勤工?作的重點(diǎn)之?一，___?年，后勤部?重點(diǎn)在以下?幾方面做好?費(fèi)用控制，?降低成本的?工作。1?、做好閑置?資產(chǎn)管理，?提高資產(chǎn)利?用率。經(jīng)?過(guò)多年的經(jīng)?營(yíng)，后勤庫(kù)?房積累了一?定數(shù)量的閑?置資產(chǎn)。為?了更好地做?好資產(chǎn)管理?工作，__?_年，后勤?部___了?閑置資產(chǎn)大?盤點(diǎn)工作，?對(duì)閑置資產(chǎn)?重新進(jìn)行了?分類、評(píng)估?，并對(duì)部分?資產(chǎn)進(jìn)行維?修維護(hù);同?時(shí)，對(duì)部分?可利用資產(chǎn)?進(jìn)行了重點(diǎn)?登記，以方?便資產(chǎn)的調(diào)?撥。在采購(gòu)?需求執(zhí)行前?，實(shí)行資產(chǎn)?管理員審核?先行審核制?度，確認(rèn)是?否有可替代?閑置資產(chǎn)后?再確定是否?執(zhí)行采購(gòu)，?最大限度利?用閑置資產(chǎn)?。如今年對(duì)?超市提報(bào)采?購(gòu)消磁板的?過(guò)程中，后?勤部從閑置?資產(chǎn)中調(diào)撥?出來(lái)進(jìn)行改?造維修，滿?足了超市的?需求，節(jié)約?采購(gòu)資金_?__萬(wàn)余元?。今年以來(lái)?，后勤部協(xié)?調(diào)部門之間?調(diào)撥資產(chǎn)_?__多次，?長(zhǎng)沈兩店資?產(chǎn)調(diào)撥__?_次，長(zhǎng)沈?哈之間調(diào)撥?資產(chǎn)達(dá)__?_余次，提?高了資產(chǎn)的?利用率。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行采購(gòu)程序?，加強(qiáng)采購(gòu)?管理監(jiān)督。?在采購(gòu)控?制管理方面?，后勤部始?終堅(jiān)持常用?物資的采購(gòu)?通過(guò)招標(biāo)確?定供應(yīng)商的?制度。年初?，___了?后勤、財(cái)務(wù)?、總辦等部?門召開采購(gòu)?招標(biāo)評(píng)定會(huì)?，現(xiàn)場(chǎng)確定?合作供應(yīng)商?;其次加強(qiáng)?采購(gòu)價(jià)格的?監(jiān)督，對(duì)于?市場(chǎng)價(jià)格波?動(dòng)大的產(chǎn)品?實(shí)行定期走?訪市場(chǎng)，隨?機(jī)抽查供應(yīng)?商報(bào)價(jià)等辦?法，確保采?購(gòu)價(jià)格的合?理性;同時(shí)?，對(duì)于市場(chǎng)?價(jià)格周期波?動(dòng)加大的采?購(gòu)采購(gòu)審核?過(guò)程中要求?提供比較供?應(yīng)商，以保?證以就低價(jià)?格采購(gòu)，加?強(qiáng)監(jiān)督。?3、加強(qiáng)能?源運(yùn)行控制?，節(jié)能降耗?效果顯著。?節(jié)能降耗?工作是后勤?部非常__?_的重點(diǎn)工?作之一，_?__年后勤?部更是把節(jié)?能降耗工作?考核的指標(biāo)?之一，要求?各部門制定?節(jié)能降耗的?具體措施和?計(jì)劃。后勤?部主要采取?了以下的節(jié)?能降耗措施?：一是對(duì)所?有能源消耗?設(shè)備設(shè)施進(jìn)?行普查，重?新確定運(yùn)行?時(shí)間周期及?頻率;二是?對(duì)能源使用?消耗的場(chǎng)所?加強(qiáng)能源消?耗控制，如?辦公室、值?班室、庫(kù)房?等實(shí)行巡視?管理，督促?各部門在管?理好能源消?耗設(shè)備，避?免不必要的?能源消耗;?三是提高全?員的節(jié)約意?識(shí)，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和制止能?源浪費(fèi)的問(wèn)?題，通過(guò)以?下措施的實(shí)?施，___?年，節(jié)能降?耗工作取得?較好的效果?，截止日前?___店電?費(fèi)與計(jì)劃相?比節(jié)約__?_萬(wàn)元，_?__店節(jié)約?電費(fèi)達(dá)__?_萬(wàn)元。?4、加強(qiáng)費(fèi)?用使用分析?，及時(shí)調(diào)整?費(fèi)用控制辦?法。后勤?部每月對(duì)主?要費(fèi)用支出?項(xiàng)目均進(jìn)行?費(fèi)用分析，?包括：餐廳?費(fèi)用使用分?析，電費(fèi)、?水費(fèi)、燃?xì)?費(fèi)等費(fèi)用支?出分析。對(duì)?計(jì)劃執(zhí)行情?況及兩店運(yùn)?行費(fèi)用情況?進(jìn)行綜合對(duì)?比，分析差?異與變化原?因，提出下?階段應(yīng)采取?的費(fèi)用控制?措施和辦法?，通過(guò)逐月?的費(fèi)用分析?報(bào)告，確保?部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?掌握費(fèi)用的?使用情況及?效果，及時(shí)?采取調(diào)整措?施，使費(fèi)用?使用能始終?控制在合理?和預(yù)期的范?圍內(nèi)。七?、總結(jié)項(xiàng)目?籌建經(jīng)驗(yàn)，?___人力?資源，積極?籌備___?新項(xiàng)目。?___年，?___項(xiàng)目?進(jìn)入了籌備?的關(guān)鍵時(shí)期?，針對(duì)項(xiàng)目?工程全面啟?動(dòng)的實(shí)際情?況，后勤部?挑選人員組?成前期籌備?組進(jìn)駐__?_，使后勤?管理工作在?工程建設(shè)期?間提前介入?，為后續(xù)物?業(yè)管理打下?良好的基礎(chǔ)?。1、總?結(jié)___籌?建的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，規(guī)避籌?建過(guò)程中的?管理問(wèn)題。?為避免籌?備過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題，?后勤籌備組?首先了解了?___店籌?建期間在各?個(gè)時(shí)間和環(huán)?節(jié)工作出現(xiàn)?了哪些非預(yù)?期的情況和?管理問(wèn)題，?結(jié)合___?的實(shí)際情況?逐項(xiàng)分析，?采取相應(yīng)措?施以避免問(wèn)?題在___?項(xiàng)目上重復(fù)?發(fā)生;其次?，安排工程?籌建主要跟?進(jìn)人員加強(qiáng)?與長(zhǎng)沈兩門?店的溝通，?了解長(zhǎng)沈兩?店后勤管理?的運(yùn)行狀況?，吸取好的?經(jīng)驗(yàn)，想辦?法在現(xiàn)階段?解決問(wèn)題和?不足。2?、搭建人員?架構(gòu)，充分?跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。?為在施工?期間了解各?系統(tǒng)的實(shí)際?情況、監(jiān)督?工程質(zhì)量和?進(jìn)度，后勤?部___籌?建組根據(jù)工?程進(jìn)展情況?，分批次提?出人力資源?需求計(jì)劃，?截止日前，?電氣、暖通?、設(shè)備各系?統(tǒng)均已完成?部分技術(shù)工?人的招聘，?分系統(tǒng)跟進(jìn)?工程項(xiàng)目，?確保工地現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及反饋?。日前，后?勤籌備組現(xiàn)?場(chǎng)已達(dá)__?_人，確保?了工程各部?位施工的全?面介入。?3、配合施?工單位辦理?各項(xiàng)審批手?續(xù)，為項(xiàng)目?施工和推進(jìn)?創(chuàng)造條件。?今年__?_籌建以來(lái)?，為保證項(xiàng)?目的順利推?進(jìn)，以施工?方為主一直?積極辦理各?項(xiàng)項(xiàng)目審批?手續(xù)，在此?過(guò)程中，工?程籌建處指?定專人配合?，在圖紙校?改、相關(guān)數(shù)?據(jù)信息資料?提供方面給?予協(xié)助，同?時(shí)，積極協(xié)?調(diào)解決項(xiàng)目?審批手續(xù)辦?理人員交通?費(fèi)用等方面?問(wèn)題，推進(jìn)?了各項(xiàng)工作?的進(jìn)程。?4、強(qiáng)化內(nèi)?業(yè)管理工作?，加強(qiáng)文件?資料的整理?歸檔，為后?續(xù)物業(yè)管理?積累基礎(chǔ)信?息。自_?__項(xiàng)目籌?建以來(lái)，已?形成大量設(shè)?計(jì)圖紙、工?程合同及各?類商務(wù)信息?文件。為加?強(qiáng)文件資料?管理，今年?后勤部招聘?了檔案管理?員，對(duì)所有?信息資料文?件進(jìn)行重新?梳理歸檔，?確保文件不?流失。同時(shí)?，根據(jù)工程?部分設(shè)備已?進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀?，在設(shè)備進(jìn)?場(chǎng)開箱時(shí)，?已對(duì)設(shè)備型?號(hào)、數(shù)量、?相關(guān)技術(shù)參?數(shù)、設(shè)備隨?機(jī)工具等進(jìn)?行了填表登?記，同時(shí)將?設(shè)備隨機(jī)的?合格證、檢?測(cè)報(bào)告、相?關(guān)隨機(jī)文件?、圖紙的原?件或復(fù)印件?及時(shí)收回歸?檔，為日后?管理積累檔?案信息。?八、工作中?的問(wèn)題與_?__年的工?作重點(diǎn)。?后勤部在_?__年工作?中基本已完?成了后勤保?障的任務(wù)，?履行了相應(yīng)?職能，通過(guò)?努力部分內(nèi)?部管理工作?得到加強(qiáng)和?提升。但工?作中暴露出?的問(wèn)題和不?足仍不可忽?視，也需要?今后工作中?進(jìn)一步加以?完善和改進(jìn)?。1、工?作落實(shí)不徹?底，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進(jìn)?仍然不夠，?員工接受工?作和領(lǐng)導(dǎo)安?排工不清晰?;工作范圍?有遺漏。雖?然部?jī)?nèi)的要?求傳達(dá)下去?了，但在抽?查過(guò)程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。2、?基層主管的?___管理?能力偏弱，?基層主管的?文化程度偏?低，管理經(jīng)?驗(yàn)不足，導(dǎo)?致工作__?_沒(méi)有章法?，內(nèi)部還在?管理混亂或?水平偏低的?情況。3?、工作效率?低，落實(shí)工?作不及時(shí)。?員工工作落?實(shí)還依賴上?級(jí)的檢查和?監(jiān)督，導(dǎo)致?不應(yīng)出現(xiàn)的?問(wèn)題出現(xiàn)。?如：___?店噴淋爆裂?問(wèn)題的重復(fù)?出現(xiàn)。4?、服務(wù)能力?欠缺，存在?想服務(wù)但缺?乏服務(wù)技巧?和服務(wù)手段?的情況，沒(méi)?有養(yǎng)成良好?的服務(wù)習(xí)慣?，對(duì)其他部?門的工作不?了解也是后?勤服務(wù)針對(duì)?性不強(qiáng)的主?要原因。?5、對(duì)采購(gòu)?產(chǎn)品質(zhì)量缺?少有效的跟?蹤和滿意度?了解，往往?出現(xiàn)問(wèn)題后?才暴露采購(gòu)?產(chǎn)品質(zhì)量缺?陷，也反映?了后勤服務(wù)?的主動(dòng)性不?足。6、?與其他部門?還不能做到?無(wú)縫溝通，?存在“上邊?熱，下邊冷?“的情況，?基礎(chǔ)員工基?本不溝通或?溝通不力，?導(dǎo)致工作執(zhí)?行的不協(xié)調(diào)?。針對(duì)以?上問(wèn)題，后?勤部將在_?__年工作?中重點(diǎn)加以?___和解?決，結(jié)合合?理細(xì)節(jié)的問(wèn)?題，后勤部?___年總?體工作重點(diǎn)?如下：1?、建立完善?的后勤服務(wù)?體系，服務(wù)?的內(nèi)容要進(jìn)?一步清晰化?，服務(wù)監(jiān)督?做到立體化?，全面提升?后勤服務(wù)。?2、建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內(nèi)容進(jìn)?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。同時(shí)與?公司績(jī)效考?核有效結(jié)合?，真正發(fā)揮?考核對(duì)工作?的促進(jìn)作用?。3、進(jìn)?一步修訂和?完善工作標(biāo)?準(zhǔn)和管理制?度，做到涵?蓋所有重點(diǎn)?的工作，兩?店工作手冊(cè)?實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)?一。4、?解決效率偏?低的問(wèn)題，?將工作安排?、工作處理?、工作跟蹤?、工作回復(fù)?流程形成閉?環(huán)。5、?全面提高員?工的整體素?質(zhì)，進(jìn)一步?對(duì)員工進(jìn)行?登記評(píng)定。?通過(guò)培訓(xùn)和?考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰，增?加員工自我?壓力，促進(jìn)?員工的自我?提升完善。?6、集中?優(yōu)勢(shì)資源，?全面保證_?__店籌備?開業(yè)工作的?順利進(jìn)展。?在___年?初后勤部將?進(jìn)一步分析?后勤人力資?源，細(xì)化_?__店后勤?籌備工作安?排，以保證?___項(xiàng)目?的順利進(jìn)展??？傊?后勤部__?_年依然面?臨著諸多的?問(wèn)題，對(duì)此?，后勤部將?認(rèn)真總結(jié)_?__年經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，力爭(zhēng)?工作各方面?再有所突破?，切實(shí)提高?后勤保障能?力和運(yùn)行水?平。第36頁(yè)共36頁(yè)后勤?與產(chǎn)業(yè)管理?辦公室半工?作總結(jié)2?0___年?，我區(qū)學(xué)校?后勤與產(chǎn)業(yè)?管理工作堅(jiān)?持為學(xué)校教?育教學(xué)服務(wù)?、為師生的?學(xué)習(xí)生活服?務(wù)的原則，?切實(shí)加強(qiáng)學(xué)?校后勤安全?管理，現(xiàn)就?半年工作情?況總結(jié)如下?：一、加?強(qiáng)學(xué)校食品?衛(wèi)生安全日?常監(jiān)督管理?。1、強(qiáng)?化監(jiān)督檢查?。春期開學(xué)?伊始，我辦?對(duì)___所?區(qū)教育局直?管校（園）?飲食、飲水?衛(wèi)生安全、?學(xué)生宿舍管?理及消防安?全進(jìn)行檢查?，對(duì)存在問(wèn)?題的學(xué)校提?出了整改意?見(jiàn)。___?月___日?至___月?___日，?與衛(wèi)生執(zhí)法?大隊(duì)聯(lián)合對(duì)?農(nóng)村___?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小?學(xué)、幼兒園?進(jìn)行衛(wèi)生執(zhí)?法大檢查，?此次共檢查?了___個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)___?所中小學(xué)校?和___所?幼兒園的食?品衛(wèi)生安全?及傳染病防?治；___?月___日?—___月?___日，?針對(duì)民辦幼?兒園管理存?在的嚴(yán)峻問(wèn)?題，對(duì)城區(qū)?___所民?辦園進(jìn)行“?雙飲”檢查?，并對(duì)下一?步工作的開?展擬訂解決?辦法，要求?民辦校（園?）衛(wèi)生安全?實(shí)行季度自?查報(bào)告制度?；___月?___日至?___月下?旬，對(duì)全區(qū)?___所民?辦幼兒園、?___所廠?辦園及__?_所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼?兒園的飲食?、飲水衛(wèi)生?、消防安全?進(jìn)行全面督?查，對(duì)__?_所民辦中?、小學(xué)和職?業(yè)技術(shù)學(xué)校?全面開展后?勤安全百日?督查專項(xiàng)行?動(dòng)。___?月中旬至_?__月，對(duì)?我區(qū)八個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)自備水源?進(jìn)行化驗(yàn)，?對(duì)部分整改?或新打的水?井進(jìn)行復(fù)查?驗(yàn)收，進(jìn)一?