工商管理理論前沿課件

引言領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個體實(shí)施影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的好壞，攸關(guān)組織的興亡。研究統(tǒng)計顯示組織成敗有45﹪~65﹪的變異量是由領(lǐng)導(dǎo)者所決定，由此說明了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。1第1頁/共44頁引言領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個體實(shí)施引言西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究主要集中于應(yīng)用心理學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域，且大多實(shí)證研究的樣本取自基層經(jīng)理人，先后形成了特質(zhì)理論、行為（風(fēng)格）理論和情境（權(quán)變）理論三大傳統(tǒng)理論。2第2頁/共44頁引言西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究主要集中于應(yīng)用心理學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域，且大引言特質(zhì)理論致力于研究領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于普通人的天生特質(zhì)；行為理論從任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向兩個維度探討領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格；情境理論則關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者－成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力等情境條件與領(lǐng)導(dǎo)行為模式的匹配。3第3頁/共44頁引言特質(zhì)理論致力于研究領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于普通人的天生特質(zhì)；3第3頁引言傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論模型曾經(jīng)能夠部分闡釋它們興起時代的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。到了上世紀(jì)70年代后期，全球范圍內(nèi)商業(yè)競爭日益加劇、成員對組織的承諾與忠誠普遍缺失，促使人們期望領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效激發(fā)組織成員的動機(jī)與熱情，并提升個體道德水平和組織業(yè)績。研究者們發(fā)現(xiàn)，要解釋和預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者的情感激發(fā)和對整個組織的影響，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論存在明顯局限，不得不尋找新的研究視角。4第4頁/共44頁引言傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論模型曾經(jīng)能夠部分闡釋它們興起時代的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。引言任何理論，只有保持開放性才可能常新不衰。下面介紹三種前沿領(lǐng)導(dǎo)理論：誠信領(lǐng)導(dǎo)理論共享領(lǐng)導(dǎo)理論仆人領(lǐng)導(dǎo)理論5第5頁/共44頁引言任何理論，只有保持開放性才可能常新不衰。5第5頁/共4內(nèi)容介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的四個發(fā)展階段各傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論提要領(lǐng)導(dǎo)理論前沿研究介紹如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力12433第6頁/共44頁內(nèi)容介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的四個發(fā)展階段各傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論提要領(lǐng)導(dǎo)理論前沿領(lǐng)導(dǎo)理論的四個發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)理論四個發(fā)展階段道德（社會）人本效率原始第7頁/共44頁領(lǐng)導(dǎo)理論的四個發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)理論道德人本效率原始第7頁/共44原始領(lǐng)導(dǎo)階段強(qiáng)調(diào)個人英雄主義，在“英雄”的帶領(lǐng)下可以更好地生存。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論代表性人物有奧爾波特、卡特爾、艾森克等第8頁/共44頁原始領(lǐng)導(dǎo)階段第8頁/共44頁效率領(lǐng)導(dǎo)階段處在大規(guī)模工業(yè)化時代，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理與生產(chǎn)技術(shù)，一切以效率優(yōu)先。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論目標(biāo)導(dǎo)向與人導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)理論第9頁/共44頁效率領(lǐng)導(dǎo)階段處在大規(guī)模工業(yè)化時代，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理與生產(chǎn)技術(shù)，一人本領(lǐng)導(dǎo)階段強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，重視員工的福利。變革型領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)第10頁/共44頁人本領(lǐng)導(dǎo)階段強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，重視員工的福利。第10頁/共44頁道德（社會）領(lǐng)導(dǎo)階段“安然事件”引發(fā)了對社會責(zé)任的思考；與強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的時代背景對應(yīng)。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)誠信領(lǐng)導(dǎo)第11頁/共44頁道德（社會）領(lǐng)導(dǎo)階段“安然事件”引發(fā)了對社會責(zé)任的思考；與強(qiáng)誠信領(lǐng)導(dǎo)理論12第12頁/共44頁誠信領(lǐng)導(dǎo)理論12第12頁/共44頁誠信領(lǐng)導(dǎo)理論-引言近年來出現(xiàn)的安然事件等公司丑聞和管理瀆職現(xiàn)象，引發(fā)了人們對領(lǐng)導(dǎo)者道德問題的思考。鑒于此，組織行為學(xué)家Luthans等人（2003）以領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、道德學(xué)、積極心理學(xué)及積極組織學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)研究為基礎(chǔ)，提出了一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理論，即誠信領(lǐng)導(dǎo)理論。13第13頁/共44頁誠信領(lǐng)導(dǎo)理論-引言近年來出現(xiàn)的安然事件等公司丑聞和管理瀆職現(xiàn)誠信與誠信領(lǐng)導(dǎo)誠信（authenticity）是指個體擁有、了解和接受自己的價值觀、信念、情感、需求以及偏好，并以一種與這些內(nèi)在思想和情感相一致的方式行事。組織中的誠信領(lǐng)導(dǎo)則是指一種把領(lǐng)導(dǎo)者的積極心理能力（positivepsychologicalcapacities）與高度發(fā)展的組織情境（highlydevelopedorganizationalcontext）結(jié)合起來發(fā)揮作用的過程。14第14頁/共44頁誠信與誠信領(lǐng)導(dǎo)誠信（authenticity）是指個體擁有、誠信領(lǐng)導(dǎo)理論Harvey等人（2006）認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)者的一個關(guān)鍵特性是即使面臨強(qiáng)大的外部壓力或有引發(fā)非誠信行為的誘因存在，他們?nèi)阅苓x擇誠信行為。因此，誠信行為可以說是對正直行事（behavewithintegrity）的內(nèi)在愿望的反應(yīng)，而不是遵從某些規(guī)范或社會壓力的結(jié)果。15第15頁/共44頁誠信領(lǐng)導(dǎo)理論Harvey等人（2006）認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)者的一誠信領(lǐng)導(dǎo)理論Shamir等人（2005）總結(jié)了前人觀點(diǎn)，認(rèn)為誠信領(lǐng)導(dǎo)者主要具有以下特征：誠信領(lǐng)導(dǎo)者不偽裝自己。他們不會僅僅因?yàn)樯硖庮I(lǐng)導(dǎo)之位，而刻意發(fā)展出一種領(lǐng)導(dǎo)者的形象或面具。履行領(lǐng)導(dǎo)角色完全是誠信領(lǐng)導(dǎo)者的自我表達(dá)行為，而不是在遵從他人或社會的期望誠信領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或從事領(lǐng)導(dǎo)活動不是為了地位、榮譽(yù)或其他形式的個人回報，而是出于一種信念。他們有一個基于價值觀的理想或使命，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是為了實(shí)現(xiàn)這一理想或使命。16第16頁/共44頁誠信領(lǐng)導(dǎo)理論Shamir等人（2005）總結(jié)了前人觀點(diǎn)，認(rèn)為共享領(lǐng)導(dǎo)理論17第17頁/共44頁共享領(lǐng)導(dǎo)理論17第17頁/共44頁共享領(lǐng)導(dǎo)理論的提出現(xiàn)存研究主要集中在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)（通常是外部的領(lǐng)導(dǎo)），而忽視了團(tuán)隊內(nèi)各成員提供的領(lǐng)導(dǎo)。首先，團(tuán)隊的復(fù)雜模糊的環(huán)境使得外部領(lǐng)導(dǎo)很難成功(Day,Gronn,&Salas,2004)；其次，目前團(tuán)隊的工作是強(qiáng)調(diào)怎樣應(yīng)用員工的知識與技能(DeNisi,Hitt,&Jackson,2003)，因此需要給員工更大的發(fā)揮空間。再次，目前強(qiáng)調(diào)的扁平化組織結(jié)構(gòu)和自我管理(Lawler,Mohrman,&Benson,2001;Manz&Sims,1987)，都需要來自團(tuán)隊內(nèi)部的而不是科層外部的領(lǐng)導(dǎo)。18第18頁/共44頁共享領(lǐng)導(dǎo)理論的提出現(xiàn)存研究主要集中在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)（通常是共享領(lǐng)導(dǎo)理論的提出盡管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)從正式管理轉(zhuǎn)向了團(tuán)隊成員，但還很少研究關(guān)注這方面。早期學(xué)者們論證了團(tuán)隊內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享的重要性(Gibb,1954;Katz&Kahn,1978)。19第19頁/共44頁共享領(lǐng)導(dǎo)理論的提出盡管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)從正式管理轉(zhuǎn)向了團(tuán)隊成員，但還共享領(lǐng)導(dǎo)理論共享領(lǐng)導(dǎo)力首先實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注個體到依賴集體的視野突破，不再把組織發(fā)展的命運(yùn)寄托于一個人或少數(shù)人，使得組織發(fā)展更加科學(xué)合理。和傳統(tǒng)的垂直管理中領(lǐng)導(dǎo)者作用相比，共享領(lǐng)導(dǎo)把領(lǐng)導(dǎo)者從控制的作用更多轉(zhuǎn)移到推動作用，把團(tuán)隊成員卷入到?jīng)Q策過程。在共享領(lǐng)導(dǎo)中，每個人都是領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊成員擁有共同的遠(yuǎn)景，大家平等參與、相互影響，承擔(dān)責(zé)任并彼此合作。20第20頁/共44頁共享領(lǐng)導(dǎo)理論共享領(lǐng)導(dǎo)力首先實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注個體到依賴集體的視野突仆從領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)21第21頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)21第21頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論仆從領(lǐng)導(dǎo)理論最先由美國的羅伯特·K.格林里夫(RobertK.Greenleaf)在20世紀(jì)70年代提出。產(chǎn)生這一理論的直接靈感是赫曼·海思(HermanHesse)題為《東方之旅》(JourneytotheEast)的短篇小說。22第22頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論仆從領(lǐng)導(dǎo)理論最先由美國的羅伯特·K.格林里夫(仆從領(lǐng)導(dǎo)理論故事講述的是一群人探索東方的神秘旅程。故事的主人公名叫里奧(Leo),是一位隨探險隊員出征的仆人。他不僅用自己的辛勤勞動為探險隊員端茶遞水、整理行裝,而且用他快樂的歌聲和頑強(qiáng)的意志為探險隊員消愁解悶,排憂解難。他提供的服務(wù)和支持是那樣的心甘情愿與和諧自然,以至于人們沒有意識到他存在的真正價值所在。直到有一天,里奧死了,小分隊從此亂了套,探險之旅被徹底放棄———因?yàn)闆]有里奧的服務(wù)與支持,探險隊連一天也不能維持下去。23第23頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論故事講述的是一群人探索東方的神秘旅程。故事的主人仆從領(lǐng)導(dǎo)理論故事到此并沒有結(jié)束。在經(jīng)過多年的迷惑不解之后,一位探險隊員———本故事的講述者,卻意外地發(fā)現(xiàn),原來里奧就是本次探險活動資助者確定的領(lǐng)導(dǎo)。然而,令人驚訝的是,他卻選擇了卑微的“仆從”而不是頤指氣使的“領(lǐng)導(dǎo)”的角色!24第24頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論故事到此并沒有結(jié)束。在經(jīng)過多年的迷惑不解之后,一仆從領(lǐng)導(dǎo)理論仆從領(lǐng)導(dǎo)理論在70年代提出以后,并未引起人們的足夠重視。但是，“9·11”事件的發(fā)生,“安然丑聞”的披露,宗教人士的性騷擾案,美國非營利機(jī)構(gòu)也卷入丑聞,給美國人的內(nèi)心世界“一記重錘”,使美國原有的社會結(jié)構(gòu)“遭受重創(chuàng)”?！霸谶@樣一個新時代,人們尋求一種更深遠(yuǎn)的依托———一種超越利益相關(guān)者價值觀和顧客服務(wù)的東西”。25第25頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論仆從領(lǐng)導(dǎo)理論在70年代提出以后,并未引起人們的仆從領(lǐng)導(dǎo)理論因此,格林里夫的仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的價值在90年代被人們重新發(fā)現(xiàn),并被作為醫(yī)治“世紀(jì)之病”的社會良藥。如今，美國管理理論界許多著名學(xué)者對它給予了高度評價。26第26頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論因此,格林里夫的仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的價值在90年代被仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的不同仆從領(lǐng)導(dǎo)是“我服務(wù)因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是“我是領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槲曳?wù)”，揭示了一種要領(lǐng)導(dǎo)他人的根深蒂固的愿望。仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的根本差異在于對權(quán)力的認(rèn)知與運(yùn)用模式。仆從領(lǐng)導(dǎo)并不否認(rèn)和拒絕權(quán)力,但在運(yùn)用權(quán)力的模式上不是采用傳統(tǒng)的上下級之間“命令—服從”方式,而是伙伴之間“感召—服務(wù)”模式。27第27頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的不同仆從領(lǐng)導(dǎo)是“我服務(wù)因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)”，強(qiáng)仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的不同就其實(shí)質(zhì)而言,仆從領(lǐng)導(dǎo)是將傳統(tǒng)“權(quán)力”由“統(tǒng)御力”

轉(zhuǎn)化為一種“驅(qū)動力”

?！敖y(tǒng)御力”運(yùn)用“命令—服從”模式進(jìn)行傳遞,它存在于金字塔式的科層組織結(jié)構(gòu)中;“驅(qū)動力”

運(yùn)用“感召—服務(wù)”模式傳遞,它更適用于扁平化組織和團(tuán)隊型組織。28第28頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的不同就其實(shí)質(zhì)而言,仆從領(lǐng)導(dǎo)是將傳統(tǒng)“權(quán)力仆從領(lǐng)導(dǎo)理論MaxDePree（2002）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作就是信托工作,它來自于下屬的信任,由下屬暫時給予領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會與職責(zé)。他由此推斷,領(lǐng)導(dǎo)不是一種職務(wù),而是一種信托職業(yè)。29第29頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論MaxDePree（2002）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作就仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊仆從領(lǐng)導(dǎo)給傳統(tǒng)的理論帶來了三大沖擊：一是對價值觀的沖擊:領(lǐng)導(dǎo)不是一種“職務(wù)”,而是一種職業(yè);領(lǐng)導(dǎo)不是理所當(dāng)然享受他人的服務(wù),而服務(wù)他人乃至整個社會恰恰是他的“天職”,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征是“仆從”、“服務(wù)”。30第30頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊仆從領(lǐng)導(dǎo)給傳統(tǒng)的理論帶來了三大沖擊：3仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊二是對指揮鏈的沖擊:領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是“伙伴關(guān)系”,領(lǐng)導(dǎo)與利益相關(guān)者之間是“信托關(guān)系”,在組織的指揮系統(tǒng)中,傳統(tǒng)的“統(tǒng)御力驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)橐詼贤?、授?quán)、傾聽為輔助手段的“動力驅(qū)動”。三是對價值鏈的沖擊:企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)價值的產(chǎn)生不是以利潤為導(dǎo)向、以部門為界限的價值傳遞,而是以服務(wù)為導(dǎo)向、以廣大社會利益為目標(biāo)、超越部門和企業(yè)界限的價值擴(kuò)展。它是對波特建立在部門界限基礎(chǔ)上的、以利潤為導(dǎo)向的價值鏈觀念的一種縱深擴(kuò)展。31第31頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊二是對指揮鏈的沖擊:領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是“仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊Spears（2002）評論道：“仆從領(lǐng)導(dǎo)正逐漸成為當(dāng)今時代人們廣泛談?wù)摗⒄贾鲗?dǎo)地位的哲學(xué)?！蓖瑫r，仆從領(lǐng)導(dǎo)也引起美國實(shí)業(yè)界的濃厚興趣。得克薩斯州的TD工業(yè)公司及西南航空公司

、明尼蘇達(dá)州的Toro公司

、喬治亞州的Synovus財務(wù)公司

、伊利諾斯州的ServiceMaster公司,以及加利福尼亞州的Men’sWearhouse公司等美國著名企業(yè)都將仆從領(lǐng)導(dǎo)作為本公司的管理哲學(xué)。32第32頁/共44頁仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的三大沖擊Spears（2002）評論道：“仆從高管團(tuán)隊的特征與過程對組織績效的影響PartA：三個基本模型

PartB：本研究的理論模型

PartC：研究方法及總體設(shè)計第33頁/共44頁高管團(tuán)隊的特征與過程對組織績效的影響第33頁/共44頁Model1結(jié)構(gòu)特征模型

Pfeffer(1983)提出的觀點(diǎn)：TMT的結(jié)構(gòu)特征對組織績效有直接的影響。隨后，一些研究者（Murray,1989；Kech,1991;Hambrick,1992）對結(jié)構(gòu)特征模型進(jìn)行了實(shí)證研究。異質(zhì)性團(tuán)隊的任期團(tuán)隊的規(guī)?？冃У?4頁/共44頁Model1結(jié)構(gòu)特征模型Pfeff

Model2過程模型社會整合溝通沖突績效社會心理學(xué)對群體成員之間的互動的研究有很長的研究歷史。社會心理學(xué)主要用溝通和社會整合這兩個變量來研究團(tuán)隊的績效。（1）社會整合社會整合是這樣一種現(xiàn)象：團(tuán)隊成員相互吸引，喜歡待在一起，團(tuán)隊之間有很強(qiáng)的凝聚力。（O’Reilly,Caldwell,andBarnett,1989）第35頁/共44頁

Model3中介模型結(jié)構(gòu)特征過程異質(zhì)性團(tuán)隊規(guī)模團(tuán)隊任期社會整合溝通沖突績效異質(zhì)性對過程的影響WiersemaandBantel(1992)認(rèn)為團(tuán)隊成員持有不同的價值觀、認(rèn)知方式，容易發(fā)生沖突（ZengerandLawrence,1989）。異質(zhì)性通過對團(tuán)隊的運(yùn)作過程這個中介的作用來影響績效。第36頁/共44頁Model3中介模型結(jié)構(gòu)特征THANKS2008年3月第37頁/共44頁THANKS2008年3月第37頁/共44頁效率領(lǐng)導(dǎo)階段處在大規(guī)模工業(yè)化時代，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理與生產(chǎn)技術(shù)，一切以效率優(yōu)先。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論目標(biāo)導(dǎo)向與人導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)理論第38頁/共44頁效率領(lǐng)導(dǎo)階段處在大規(guī)模工業(yè)化時代，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理與生產(chǎn)技術(shù)，一道德（社會）領(lǐng)導(dǎo)階段“安然事件”引發(fā)了對社會責(zé)任的思考；與強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的時代背景對應(yīng)。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)誠信領(lǐng)導(dǎo)第39頁/共44頁道德（社會）領(lǐng)導(dǎo)階段“安然事件”引發(fā)了對社會責(zé)任的思考；與強(qiáng)誠信領(lǐng)導(dǎo)理論-引言近年來出現(xiàn)的