二零二五年度IT行業(yè)IT支持服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度IT行業(yè)IT支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時(shí)間4.2服務(wù)交付地點(diǎn)4.3服務(wù)交付方式5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.服務(wù)人員資質(zhì)6.1服務(wù)人員資質(zhì)要求6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核6.3服務(wù)人員更換與調(diào)整7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：信息技術(shù)有限公司1.1.2客戶方名稱：科技有限公司1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2客戶方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.3.3客戶方聯(lián)系人：1.3.4客戶方聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述本合同服務(wù)項(xiàng)目為IT支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。2.2.2系統(tǒng)故障排除：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等的故障診斷與修復(fù)。2.2.3軟件升級(jí)：包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等的升級(jí)服務(wù)。2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括數(shù)據(jù)備份策略制定、數(shù)據(jù)備份實(shí)施、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間及金額如下：2025年1月1日前支付人民幣叁萬(wàn)元整（￥30,000.00）；2025年7月1日前支付人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）；2025年12月31日前支付人民幣貳萬(wàn)元整（￥20,000.00）。3.3費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用支付時(shí)間按上述分期支付時(shí)間執(zhí)行。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在接到客戶方服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。4.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為客戶方指定的工作地點(diǎn)。4.3服務(wù)交付方式服務(wù)交付方式為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)方指派專業(yè)技術(shù)人員至客戶方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估客戶方有權(quán)對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，服務(wù)方應(yīng)積極配合。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)在接到客戶方通知后的12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)人員資質(zhì)6.1服務(wù)人員資質(zhì)要求服務(wù)方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)其工作進(jìn)行考核。6.3服務(wù)人員更換與調(diào)整如服務(wù)人員無(wú)法滿足服務(wù)質(zhì)量要求，服務(wù)方應(yīng)更換或調(diào)整服務(wù)人員。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；7.1.2服務(wù)方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)；7.1.3服務(wù)方未按約定完成服務(wù)；7.1.4客戶方未按約定支付費(fèi)用。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延誤一天應(yīng)向客戶方支付人民幣壹千元整（￥1,000.00）的違約金；7.2.2服務(wù)方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)方重新提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；7.2.4客戶方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天應(yīng)向服務(wù)方支付人民幣壹千元整（￥1,000.00）的滯納金。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)方案等。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。8.3保密責(zé)任8.3.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2服務(wù)方對(duì)客戶方的保密信息負(fù)有同等保密責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同雙方可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同解除后，合同即終止。9.3合同解除與終止的程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、資料的移交等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同解除與終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.1.1詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.2.1詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1包括但不限于服務(wù)協(xié)議、技術(shù)文檔、保密協(xié)議等。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)。13.3簽署人13.3.1服務(wù)方代表：13.3.2客戶方代表：14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。1.2第三方介入的范圍提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；提供合同履行所需的資源或設(shè)施；實(shí)施合同約定的任何其他服務(wù)。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的、所需服務(wù)內(nèi)容等。2.2第三方介入的同意對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。2.3第三方介入的確定雙方同意第三方介入后，應(yīng)共同確定第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任的概念第三方責(zé)任是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成的損失或損害。3.2第三方責(zé)任限額的確定3.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)行情等因素綜合考慮。3.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并作為本合同的附件。3.3第三方責(zé)任賠償3.3.1第三方在履行合同過(guò)程中造成損失或損害，應(yīng)按照合作協(xié)議中的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。3.3.2若第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分4.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。4.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分4.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，對(duì)乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。4.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分4.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定承擔(dān)責(zé)任。4.3.2第三方在履行合同過(guò)程中，若因不可抗力等原因造成損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。5.第三方介入的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商，并在五個(gè)工作日內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容。5.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.第三方介入的合同解除6.1第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。6.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入的保密條款8.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明所有服務(wù)項(xiàng)目，包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)工作量及所需時(shí)間。服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)及支付方式。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、緊急服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用支付時(shí)間及方式。3.附件三：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確服務(wù)方和客戶方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定雙方對(duì)本合同中涉及到的保密信息的保密義務(wù)。保密信息的范圍、保密期限及違約責(zé)任。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式。第三方合作協(xié)議的簽訂程序及生效條件。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱及地址。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定合同變更的程序、生效條件及變更后的合同內(nèi)容。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定合同解除的條件、程序及解除后的處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；1.2服務(wù)方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)；1.3服務(wù)方未按約定完成服務(wù)；1.4客戶方未按約定支付費(fèi)用；1.5第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)；1.6雙方未履行保密義務(wù)；1.7任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應(yīng)立即采取措施糾正；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.3違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度及造成的損失等因素綜合考慮。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)方應(yīng)向客戶方支付人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00）的違約金；3.2第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶方遭受損失，第三方應(yīng)向客戶方支付人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）的賠償金；3.3雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度IT行業(yè)IT支持服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（服務(wù)需求方）：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）1.2乙方（服務(wù)提供方）：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方在IT行業(yè)的發(fā)展需要，為保障公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，提高工作效率，甲方?jīng)Q定委托乙方提供IT支持服務(wù)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二五年度IT行業(yè)IT支持服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和雙方利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于（1）硬件設(shè)備維護(hù)與維修；（2）軟件系統(tǒng)安裝、升級(jí)與優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（4）故障排除與技術(shù)支持；（5）系統(tǒng)監(jiān)控與管理；（6）其他IT相關(guān)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“服務(wù)需求方”指甲方；（2）“服務(wù)提供方”指乙方；（3）“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)時(shí)間；（4）“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供IT支持服務(wù)所收取的費(fèi)用；（5）“服務(wù)范圍”指乙方根據(jù)甲方需求提供的服務(wù)內(nèi)容。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT支持服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)配合乙方完成服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的IT支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中所使用的設(shè)備、軟件等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（3）乙方應(yīng)遵守甲方內(nèi)部規(guī)定，保守甲方商業(yè)秘密；（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)處理故障，保障甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方要求，在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方需求，提供線上或線下IT支持服務(wù)。具體服務(wù)方式由雙方協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方提前書(shū)面通知乙方終止合同；（3）乙方違約，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）任何一方需終止合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方設(shè)備、數(shù)據(jù)等歸還甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互刪除對(duì)方商業(yè)秘密；（3）合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方需求提供的基本IT支持服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：乙方在基本服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)甲方特殊需求提供的額外服務(wù)費(fèi)用；（3）緊急服務(wù)費(fèi)：乙方在非正常工作時(shí)間內(nèi)，為甲方提供的緊急IT支持服務(wù)費(fèi)用；（4）設(shè)備耗材費(fèi)：乙方為甲方提供IT支持服務(wù)過(guò)程中，所需更換的設(shè)備、耗材等費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其它相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）緊急服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）設(shè)備耗材費(fèi)：甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）每個(gè)季度首月10日前，支付當(dāng)季度基本服務(wù)費(fèi)；（2）每月底前5個(gè)工作日內(nèi)，支付當(dāng)月增值服務(wù)費(fèi)；（3）緊急服務(wù)費(fèi)在服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）設(shè)備耗材費(fèi)在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供支付憑證；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后，出具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（4）如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的一倍；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金；（2）因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方商業(yè)秘密；（2）乙方技術(shù)秘密；（3）雙方在合作過(guò)程中獲得的任何未公開(kāi)信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密義務(wù)人離職后，仍應(yīng)遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、政府行為等社會(huì)事件；（3）其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，雙方可申請(qǐng)調(diào)解；（2）調(diào)解不成的，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議；（3）仲裁或訴訟的地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密內(nèi)容；（2）合同約定的技術(shù)秘密；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)提供IT支持服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件程序等；（2）甲方同意乙方對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法使用權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；（2）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力，構(gòu)成本合同的一部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的辦公環(huán)境和設(shè)施；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)并處理IT支持服務(wù)相關(guān)事宜。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展；（2）建立通訊渠道，確保信息暢通；（3）遵循雙方約定的程序和流程。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT支持服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本合同相沖突的口頭或書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款任何增減條款均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)需求方）：（簽字或蓋章）日期：（年月日）乙方（服務(wù)提供方）：（簽字或蓋章）日期：（年月日）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的IT設(shè)備清單及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D2.乙方提供的IT支持服務(wù)詳細(xì)方案3.雙方協(xié)商確定的保密協(xié)議4.乙方開(kāi)具的發(fā)票及相關(guān)支付憑證5.雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件7.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定；甲方泄露乙方商業(yè)秘密；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；任何一方違反保密條款。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定和法律法規(guī)為準(zhǔn)；任何一方認(rèn)為對(duì)方違約，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)；雙方協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢(qián)。4.賠償金：指因一方違約給另一方造成損失而支付的一定金額的金錢(qián)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求支付滯納金。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出異議，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，如無(wú)法及時(shí)處理，應(yīng)向甲方支付違約金。3.問(wèn)題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)泄露行為進(jìn)行追責(zé)，必要時(shí)可申請(qǐng)法律援助。4.問(wèn)題：不