美發(fā)店員工日常管理制度

美發(fā)店員工日常管理制度美發(fā)店員工日常管理制度美發(fā)店員工日常管理制度資料僅供參考文件編號：2022年4月美發(fā)店員工日常管理制度版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：美發(fā)店員工日常管理制度一.基本要求1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。3/上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。4、不準私自帶他人進入宿舍，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。二、工作要求1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。3、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。4、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。5、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。6、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。7、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。8、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。9、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。10、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。三、衛(wèi)生要求1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。每天及時清理衛(wèi)生和工作后的衛(wèi)生2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。2、美發(fā)店服務管理制度、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設備的作用和運轉(zhuǎn)一切正常。、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。、使用文明服務用語，以優(yōu)質(zhì)服務滿足客人的要求。、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受