安定燈飾質量手冊

安定燈飾AD/A01-20070修訂日期揚州市安定燈飾制造有限公司本手冊具體闡述了公司的質量方針和目標，描述了公司質量管理體系范圍和過程，是實施先進的質量管理和開展質量活動的準則和依據(jù)，現(xiàn)予以批準頒布。本質量手冊中確定質量管理原則對公司所有部門在質量管理方面均具有約束力，全體員工必須認真學習，貫徹執(zhí)行?，F(xiàn)任命李長玉同志為揚州市安定燈飾制造有限公司管理者代表，全面負責貫徹執(zhí)行GB/T19001-2000標準，承擔公司質量管理體系的建立、健全和日常管理工作，以確保公司質量管理體系的實施和運行，職責詳閱5.5.2章節(jié)?？偨?jīng)理/日期：陳安林2007年08月10日安定燈飾AD/A01-20070修訂日期2質量方針和質量目標53組織機構6安定燈飾AD/A01-20070修訂日期合燈、庭院燈、景觀燈、高科技數(shù)碼燈以及配套使用的鎮(zhèn)流器、迎與顧客配送的燈具有關標準：GB13259；GB/T15042；GB7005；GB7001.1；CJ/T30761.3引用文件使用下列標準最新版本的可能性。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期1、GB/T19000-2005idtISO90002005）2、GB/T19001-2000質量管理體系要求（idtISO9001：2000）3、企業(yè)標準：Q/321084KAE01鋼質照明桿本手冊采用GB/T19000-2005idtISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》中的定義。a)產(chǎn)品一次檢驗合格率98%以上；b)產(chǎn)品交付及時率100%；c)用戶滿意率95%以上?？偨?jīng)理負責確定公司的組織機構和職責，相關職能部門負責確定本部門的組織機構和崗位職責，各部門或崗位人員負責履行本部門或本崗位職責。礎安定燈飾AD/A01-20070修訂日期b)程；根據(jù)公司的現(xiàn)狀和能力，決定質量管理體系文件化范圍的詳略程度。策劃中需貫徹八項質量管理原則，堅持“PDCA循環(huán)”的過程方法。準7.4的要求進行控制。管理者代表根據(jù)GB/T19001-2000標準要求，對質量管理體系策劃后形成以下文件：b)c)程序文件：提供如何完成活動的一致信息的文件。d)技術要求、過程控制文件等作業(yè)文件確保本公司過程有效運行和得到控制所要求的文件。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期實施下列控制。綜合辦負責文件的歸口管理部門，負責文件的發(fā)放、回收和更改的控制，其他部門負責按職能編制文件、保管使用的文件。質量手冊：綜合辦編制、管理者代表審核、總經(jīng)理批準。程序文件：由綜合辦組織，各職能部門負責編制，管理者代表批準發(fā)布。各職能部門還應根據(jù)程序文件規(guī)定和開展質量活動的復雜程度制定技術細節(jié)等第三層次文件供操作人員使用。d)在“控制文件清單”確定文件的發(fā)放范圍并按要求分發(fā)文件，確保在使用處可獲得適用文件的有關版本。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期f)綜合辦負責外來標準得到識別，綜合辦保管原件，綜合辦負責用戶的外來復印件的分發(fā)。g)作廢文件由綜合辦確認、回收并記錄，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。對記錄的產(chǎn)生、收集、保管和銷毀進行控制，確保能提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。綜合辦建立質量記錄目錄表，經(jīng)管理者代表批準實施，以便控制質量記錄的保管和檢索。各部門負責編制記錄格式表格，負責體系運行過程中記錄的填寫、收集，并按程序進行歸檔，過期的記錄應及時銷毀。1)AD/B01-2007文件控制程序安定燈飾AD/A01-20070修訂日期為在公司建立符合GB/T19001-2000標準并持續(xù)改進的質量管理體系，總經(jīng)理應完成以下職責，以體現(xiàn)領導的作用，創(chuàng)造全員參與的環(huán)境：a)通過培訓、會議、文件（通知）等各種方式，倡導“以用戶為關注焦點”原則，向公司傳達滿足用戶和法律法規(guī)要求的重要性。b)制定并發(fā)布質量方針，落實于產(chǎn)品的設計和開發(fā)及生產(chǎn)、服務的各項工作中。c)制定質量目標，并展開細化為各部門的部門質量目標，定期考核。d)定期實施管理評審?？偨?jīng)理應確保將已確定的用戶要求和期望轉換為以用戶滿意為目標的要求并慮LED顯示屏和屏蔽機柜產(chǎn)品有關責任，包括法律法規(guī)的要求。求的確定、評審與溝通，對用戶規(guī)定的產(chǎn)品需求最終進行確定。品況進行溝通。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期用戶的要求得到充分的滿足?？偨?jīng)理根據(jù)公司總體經(jīng)營宗旨，在考慮滿足用戶要求和持續(xù)改進質量管理體質量目標提供框架，方針為：全員參與、產(chǎn)品優(yōu)質、持續(xù)改進、顧客滿意。質量方針應能體現(xiàn)滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾；在日常質量管理體系問題的處理中，以質量方針為準繩；在定期的管理評審中，評價質量方針的適宜性。5.4.1質量目標管理者代表在質量方針提供的框架下，制定公司總的質量目標，見第2章。業(yè)層面上的可測量的質量工作目標，管理者代表批準后實施。質量目標的執(zhí)行狀況，應定期檢查，并在管理評審會議上評議，必要時作適當調整。滿完整性。5.4.2.1策劃質量管理體系過程安定燈飾AD/A01-20070修訂日期公司建立相應的組織機構，配備各級管理、作業(yè)及驗證人員，并提供適當?shù)呐嘤柵c足夠的生產(chǎn)施工設施備、檢測設備以保障質量管理體系實施的資源需要。5.4.2.3質量目標評審根據(jù)評審的結果，找出實施結果與目標間的差距，采取過程方法不斷進行改進。5.4.2.5保持質量管理體系更改策劃和實施的完整性文件的更改，應按照《文件控制程序》的要求執(zhí)行。5.5.1職責、權限和溝通總經(jīng)理應規(guī)定有關質量管理體系的組織機構、責職、權限以及相互關系，并予以公布，各部門職責執(zhí)行本條款中所有要求。各部門的職能如下：制定公司質量方針并確保建立質量目標，并為達到質量目標提供適當?shù)馁Y源。確定公司組織機構，規(guī)定相應的職能及其相互關系，創(chuàng)造全員參與實現(xiàn)質安定燈飾AD/A01-20070修訂日期負責內(nèi)部溝通，組織員工開展合理化建議。定期進行管理評審，評價質量方針的適宜性和質量管理體系的有效性，充分性、適宜性。對本公司《質量手冊》、《程序文件》中規(guī)定的要求事宜進行批準。5.5.1.2管理者代表負責本部門日常各項工作的管理，對本部門工作質量負責。對質量手冊中分配各項質量管理職責負領導作用。按公司年度質量目標，制訂本部門質量目標，并分解落實，定期檢查。負責所分管工作的過程控制序文件的制定、修訂和實施。5.5.1.4綜合辦公室安定燈飾AD/A01-20070修訂日期生產(chǎn)和服務的提供和過程確認。程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。5.5.2.1總經(jīng)理任命管理者代表,授權其確保按GB/T19001-2000idtISO9001：2000用戶要求的意識。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期a)負責質量管理體系的策劃，確保按照GB/T19001-2000idtISO90012000標準的要求建立并保持質量管理體系的有效運行。b)對質量手冊和程序文件中規(guī)定的要求事項進行審核、批準。c)對質量管理體系的運行情況進行監(jiān)視，協(xié)調質量管理體系的運行。d)向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況及任何需要的改進，以供管理評審并為質量管理體系的改進提供依據(jù)。e)負責組織內(nèi)部質量體系審核，組織召開管理評審會議。f)通過內(nèi)部溝通、培訓、宣傳等形式，促進公司內(nèi)以用戶為關注焦點的意識的形成，確保在全公司內(nèi)提高滿足用戶要求的意識。g)作為公司代表與外部機構聯(lián)系和處理有關質量管理體系的事宜。5.5.3內(nèi)部溝通a)質量方針在公司內(nèi)傳達。b)質量目標完成信息的通報。e)員工的合理化建議。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期進機會和變更的需要，包括應給出質量方針和質量目標變更的需要。各部門負責部門有關質量管理體系實施情況的匯報，負責管理評審會議決定糾正措施的實施，綜合辦負責管理評審記錄的管理。5.6.2管理評審時機與人員管理評審，每年至少進行一次，時間間隔不超過十二個月，一般情況下安排評審：a)市場發(fā)生重大變化；b)公司內(nèi)部組織機構發(fā)生重大調整；管理評審會議參加人員有總經(jīng)理、管理者代表、各部門經(jīng)理、總經(jīng)理特別指定人員。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期a)各部門根據(jù)管理評審計劃，負責按本手冊5.6.3節(jié)所述內(nèi)容，提前一周準備提供本部門有關的評審資料。b)總經(jīng)理主持管理評審會議，按5.6.3節(jié)內(nèi)容逐條評審，評審結果記入管理評審記錄表。每次管理評審均應作好評審記錄。評審記錄由綜合辦歸檔保存，保存期三年。1)AD/B01-2007文件控制程序安定燈飾AD/A01-20070修訂日期2)AD/B01-2007記錄控制程序安定燈飾AD/A01-20070修訂日期進其有效性的需要，二是為了從用戶的要求出發(fā)，本著使用戶滿意的需要。b)公司提供的資源包括人員、辦公設施、工作環(huán)境等方面，并采取對各層高現(xiàn)有人力和物力資源的能力，滿足質量管理體系過程和用戶的需要。c)公司通過過程監(jiān)視和測量、內(nèi)審及管理評審等手段來評估資源是否滿足需求?；谶m當?shù)慕逃⑴嘤?、技能和?jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質量工作的人員應是能夠勝任的。審批崗位任職要求安定燈飾AD/A01-20070修訂日期任的。a.對領導和主要管理人員進行質量管理體系知識培訓；b.對從事生產(chǎn)、測試人員，進行相應專業(yè)知識；c.對從事銷售人員，進行相關產(chǎn)品知識的培訓；d.對技術服務、維護和培訓人員應進行上崗和在崗培訓；e.對員工進行所從事活動的相關性和重要性以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻的培訓。6.2.2.4培訓計劃的制訂與實施每年底由綜合辦征詢各部門的要求，制定“年度培訓計劃”，經(jīng)管理者代表批準后實施。頭測試、現(xiàn)場操作等。為了實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，本公司確定提供并維護所需的基礎設施，基礎設施等。生產(chǎn)技術部負責辦公、生產(chǎn)和服務過程相關的基礎設施的管理，包括設施的安定燈飾AD/A01-20070修訂日期對生產(chǎn)現(xiàn)場進行5S本部門衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，做到干凈、清潔、整齊。達到員工滿意、客戶滿意。配置必要的消防器材，杜絕火災。對綜合辦環(huán)境要求整潔、干凈、明亮、通風。換。1)AD/B03-2007人力資源控制程序品實現(xiàn)的策劃。件或作業(yè)文件。產(chǎn)品實現(xiàn)策劃應包括以下內(nèi)容：c.識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期程和產(chǎn)品的重要或關鍵特性的監(jiān)視和測量活動。繪制圖紙、確定生產(chǎn)工藝、編制檢驗工藝作業(yè)指導書。評審公司滿足用戶要求的能力、建立與用戶溝通的渠道，確保用戶滿意。綜合辦負責服務過程中相關的問題的溝通。當用戶規(guī)定的產(chǎn)品要求不明確時，應進一步與用戶溝通后確定。7.2.2與產(chǎn)品有關要求的評審在作出能滿足用戶要求前應進行產(chǎn)品要求評審。評審的過程中，應評價：一般綜合辦負責合同文本的評審，生產(chǎn)技術部及相關部門負責技術文本的評終簽訂。項目實施前及實施中用戶的口頭要求應予以確認。用戶要求變更時，相關人員應予以記錄并傳遞。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期辦負責在后期的需求調研、項目現(xiàn)場、服務與交付過程中與用戶溝通，以及時了解用戶的要求，并對用戶反饋做出即時反應。7.3設計和開發(fā)本條款刪減綜合辦根據(jù)采購產(chǎn)品的重要度將采購產(chǎn)品分成A類（鋼板、焊絲、焊條等為關鍵物資）、B類（噴塑用的顏料粉末等）二類。7.4.1.2合格供方評定公司根據(jù)供方按本公司的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。制定《供方度原因需臨時在合格供方之外采購，應按程序追加評審。協(xié)個單位同時供貨且又是合格單位，必須排出優(yōu)選名次。7.4.1.3合格供方的跟蹤管理對A類和主要B類采購產(chǎn)品的合格供方進行評審，重新確認合格供方資格。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期7.4.2c)質量管理體系的要求。時應規(guī)定隨貨提供的證明文件要求。7.4.3確定器材符合設計說明和要求。作生產(chǎn)技術部應在策劃的受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：c)使用的設備應實施專門的維護和管理，確保使用設備完好，并有完好標識；d)獲得的監(jiān)視和測量裝置必須按規(guī)定進行檢定或校驗并合格，有明顯的合格標識，不允許有不合格或超過檢定校準周期的監(jiān)視和測量裝置；e)實施有效監(jiān)視活動，確保產(chǎn)品滿足用戶要求；安定燈飾AD/A01-20070修訂日期當產(chǎn)品實現(xiàn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，本力。需進行確認的過程。a)為過程的評審和批準所規(guī)定的準則。b)設備的認可和人員資格的鑒定。c)使用特定的方法和程序。e)再確認。原材料采用原外包裝標識、產(chǎn)品說明書、合格證來識別產(chǎn)品。其中本公司目前產(chǎn)品就一種，產(chǎn)品是何部件或零件不需標識即可區(qū)分。7.5.3.2檢測狀態(tài)標識安定燈飾AD/A01-20070修訂日期a)產(chǎn)品一般由公司運輸至顧客處。7.6監(jiān)視和測量設備的控制新購置的檢測設備進公司時，由質檢部驗收，統(tǒng)一歸口登記，建立計量器具部門領用。所有需檢定的測量設備由質檢部送檢，檢定后檢定證書由質檢部及時歸檔，停用標識；只在一定范圍內(nèi)使用的設備，貼注明使用范圍的準用標識。7.6.3對校準不合格設備的處置及服務追溯周期檢定不合格的檢測設備、應及時修理，并重新檢定。維修后檢定仍不合格，則將不合格設備報廢處理。設備使用人員按使用說明書正確操作和使用設備，并負責日常維護與保養(yǎng)。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期7.7相關文件1)AD/B04-2007采購控制程序2)產(chǎn)品樣本安定燈飾AD/A01-20070修訂日期管理層應建立持續(xù)改進的機制，應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程：c)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。以不斷提高質量管理體系的效率，為此公司從產(chǎn)品、體系和過程等方面實施防措施。滿意進行測量。發(fā)送《顧客滿意程度調查表》。a）管理者代表組織制訂年度內(nèi)部質量審核計劃，并經(jīng)總經(jīng)理批準實施，每年根據(jù)實際情況和重要性安排審核計劃。b）審核應由總經(jīng)理聘任的內(nèi)審員擔任，審核人員應與被審核活動無直接責任。c）審核人員應按程序進行審核，審核前應對審核的重點進行策劃，審核中應按安定燈飾AD/A01-20070修訂日期觀的判斷。d）審核結果應寫成書面報告，并通知被審核部門，糾正措施由責任單位采取。對糾正措施及其有效性，應進行驗證。滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。應保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應指明有權放行產(chǎn)品的人員。已圓滿完成之前，不應放行產(chǎn)品和交付服務。質檢部負責安排檢驗人員培訓，所有檢驗員應經(jīng)能力確認和任命，方能從事檢驗工作。檢測儀器及其他計量器具等應經(jīng)校準并在有效期內(nèi)使用。8.2.4.3進貨檢驗a驗b）檢驗或驗證人員必須具備相應知識并經(jīng)授權。安定燈飾AD/A01-20070修訂日期a果，鑒別產(chǎn)品合格與否，對不合格品標識隔離待處理。b）過程檢驗由質檢員嚴格按產(chǎn)品質量要求進行；c）在所要求的檢驗和試驗未完成前，不得將半成品轉序。8.2.4.5最終檢驗和試驗a）最終檢驗和試驗應在進貨檢驗和工序檢驗合格后進行。b）最終檢驗和試驗規(guī)定的各項檢驗已完成且有關數(shù)據(jù)和文件得到確認合客）批準。有關職責和權限在形成文件的《不合格品控制程序》中做出規(guī)定。公司應確保通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：a)采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。b)經(jīng)有關授權人員批準，適用時經(jīng)用戶批準，讓步使用、放行或接收不合格品。記錄