電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用

第二章電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用1主要內(nèi)容容2.1電電子商商務(wù)在流流通貿(mào)易易行業(yè)的的應(yīng)用2.2電電子商商務(wù)在服服務(wù)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用2.3電電子商商務(wù)在制制造行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用2.4電電子政政務(wù)22.1電電子商商務(wù)在流流通貿(mào)易易行業(yè)的的應(yīng)用2.1..1電電子商商務(wù)在零零售業(yè)中中的應(yīng)用用2.1..2電電子商商務(wù)在對(duì)對(duì)外貿(mào)易易中的應(yīng)應(yīng)用32.1..1電子子商務(wù)在在零售業(yè)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用1．零售售業(yè)電子子商務(wù)概概述2．電子子商務(wù)在在零售業(yè)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用3．零售售業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例例——聯(lián)聯(lián)華OK網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)之路路41．零售售業(yè)電子子商務(wù)概概述52．電子子商務(wù)在在零售業(yè)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)在零售售業(yè)中的的應(yīng)用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面。(1)網(wǎng)網(wǎng)上零售售(2)電電子化采采購(3)電電子化供供應(yīng)鏈管管理63．零售售業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例例——聯(lián)聯(lián)華OK網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)之路路72.1..2電電子商商務(wù)在對(duì)對(duì)外貿(mào)易易中的應(yīng)應(yīng)用1．電子子商務(wù)在在外經(jīng)貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)中中的應(yīng)用用2．外貿(mào)貿(mào)電子商商務(wù)網(wǎng)站站介紹81．電子子商務(wù)在在外經(jīng)貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)中中的應(yīng)用用與傳統(tǒng)的的國(guó)際貿(mào)貿(mào)易方式式相對(duì)應(yīng)應(yīng)，電子子商務(wù)在在國(guó)際貿(mào)貿(mào)易中的的應(yīng)用包包括以下下幾個(gè)方方面。(1)了了解各國(guó)國(guó)際貿(mào)易易政策及及相關(guān)信信息(2)物物色貿(mào)易易伙伴(3)咨咨詢、洽洽談(4)網(wǎng)網(wǎng)上訂購購與支付付(5)交交易管理理92．外貿(mào)貿(mào)電子商商務(wù)網(wǎng)站站介紹102.2電電子子商務(wù)在在服務(wù)行行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用2.2..1證證券業(yè)業(yè)電子商商務(wù)2.2..2保保險(xiǎn)業(yè)業(yè)電子商商務(wù)2.2..3旅旅游電電子商務(wù)務(wù)2.2..4其其它服服務(wù)業(yè)應(yīng)應(yīng)用112.2..1證證券業(yè)業(yè)電子商商務(wù)1．網(wǎng)網(wǎng)上證券券交易系系統(tǒng)2.網(wǎng)網(wǎng)上證券券電子商商務(wù)交易易實(shí)現(xiàn)流流程3.證證券業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用案例———華泰泰證券121．網(wǎng)上上證券交交易系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)上證券券交易系系統(tǒng)主要要包含以以下幾大大模塊(1)行行情分分析系統(tǒng)統(tǒng)。(2)交交易處處理系統(tǒng)統(tǒng)。(3)投投資咨咨詢系統(tǒng)統(tǒng)。(4)智智能選選股系統(tǒng)統(tǒng)。(5)投投資理理財(cái)系統(tǒng)統(tǒng)。(6)認(rèn)認(rèn)證中中心（CA）。。132.網(wǎng)網(wǎng)上證券券電子商商務(wù)交易易實(shí)現(xiàn)流流程(1)用用戶通通過ISP登錄錄到證券券公司網(wǎng)網(wǎng)上。(2)用用戶通通過客戶戶端軟件件登錄其其開戶的的證券經(jīng)經(jīng)紀(jì)商商并通通過客戶戶端進(jìn)行行信息查查詢、交交易委托托、撤單單、銀行行轉(zhuǎn)賬等等一系列列活動(dòng)。。(3)證證券經(jīng)經(jīng)紀(jì)商按按照客戶戶的委托托通過連連接到證證券交易易所的電電子系統(tǒng)統(tǒng)下單。。(4)交交易所所的電子子交易系系統(tǒng)完成成最后的的交割。。142.網(wǎng)網(wǎng)上證券券電子商商務(wù)交易易實(shí)現(xiàn)流流程153．證券業(yè)電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用案案例———華泰證證券華泰證券券網(wǎng)上證證券交易易分析系系統(tǒng)包括括了大盤盤分析、、報(bào)價(jià)分分析、即即時(shí)分析析、技術(shù)術(shù)分析、、多股同同列、特特別報(bào)道道等九大大部分。。162.2..2保保險(xiǎn)業(yè)業(yè)電子商商務(wù)1．網(wǎng)上上保險(xiǎn)的的概念和和優(yōu)勢(shì)2．網(wǎng)上上保險(xiǎn)模模式3．網(wǎng)上上保險(xiǎn)的的實(shí)現(xiàn)流流程4．保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例例——平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)171．網(wǎng)上上保險(xiǎn)的的概念和和優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上保險(xiǎn)險(xiǎn)是指保保險(xiǎn)公司司或保險(xiǎn)險(xiǎn)中介機(jī)機(jī)構(gòu)以信信息技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以互互聯(lián)網(wǎng)為為主要渠渠道進(jìn)行行保險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳、營(yíng)銷銷和提供供服務(wù)，，并通過過網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)投保保、核保保、理賠賠、給付付等一系系列保險(xiǎn)險(xiǎn)服務(wù)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)。網(wǎng)上保險(xiǎn)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于：：首先，，大大降降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本，，要比傳傳統(tǒng)營(yíng)銷銷方式節(jié)節(jié)省60%以上上；其次次，拓寬寬了保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的的時(shí)間和和空間，，實(shí)現(xiàn)全全天候24小時(shí)時(shí)在線作作業(yè)；第第三，投投保人可可以主動(dòng)動(dòng)選擇和和實(shí)現(xiàn)自自己的投投保意愿愿，可在在多家保保險(xiǎn)公司司及多種種產(chǎn)品中中實(shí)現(xiàn)比比較和選選擇，無無需消極極接受保保險(xiǎn)中介介人的硬硬性推銷銷。182．網(wǎng)上上保險(xiǎn)模模式從國(guó)內(nèi)外外網(wǎng)上保保險(xiǎn)的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況來看，，網(wǎng)上保保險(xiǎn)有如如下兩種種運(yùn)營(yíng)模模式。(1)傳傳統(tǒng)保保險(xiǎn)公司司的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)延伸伸(2)第第三方方保險(xiǎn)商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)193．網(wǎng)上上保險(xiǎn)的的實(shí)現(xiàn)流流程網(wǎng)上投保保的一般般過程是是：(1)客客戶通通過Internet進(jìn)入公公司網(wǎng)站站，瀏覽覽詳細(xì)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)項(xiàng)目目，選擇擇合適自自己的險(xiǎn)險(xiǎn)種并可可事先計(jì)計(jì)算費(fèi)率率等。(2)依依照網(wǎng)網(wǎng)上設(shè)計(jì)計(jì)的表格格依次填填寫資料料，數(shù)字字簽名生生成電子子保單并并提交。。(3)保保險(xiǎn)公公司經(jīng)過過核保后后，公司司同意承承保。(4)客客戶在在線繳納納保費(fèi)，，保單正正式成立立。204．保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例例——平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)21中國(guó)平安安保險(xiǎn)222.2..3旅旅游電電子商務(wù)務(wù)1．旅游游電子商商務(wù)簡(jiǎn)述述2．旅游游網(wǎng)站的的類型3．電子子商務(wù)在在旅游業(yè)業(yè)的應(yīng)用用231．旅游游電子商商務(wù)簡(jiǎn)述述旅游電子子商務(wù)，，是指以以網(wǎng)絡(luò)為為主體，，以旅游游信息庫庫、電子子化商務(wù)務(wù)銀行為為基礎(chǔ)，，利用最最先進(jìn)的的電子手手段運(yùn)作作旅游業(yè)業(yè)及其分分銷系統(tǒng)統(tǒng)的商務(wù)務(wù)體系。。相對(duì)其其他行業(yè)業(yè)而言，，以服務(wù)務(wù)為主要要內(nèi)涵的的旅游業(yè)業(yè)發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)有其得得天獨(dú)厚厚的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，因此此它與軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)上書店店一起，，被人們們稱為IT業(yè)最最賺錢的的三大行行業(yè)。242．旅游游網(wǎng)站的的類型按網(wǎng)站性性質(zhì)的不不同可分分為以下下幾種類類型：(1)政政府旅旅游部門門網(wǎng)站(2)專專業(yè)旅旅游網(wǎng)站站。(3)由由產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù)）的直直接供應(yīng)應(yīng)商所建建網(wǎng)站。。(4)應(yīng)應(yīng)用服服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商ASP網(wǎng)站站。(5)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)應(yīng)商ICP網(wǎng)站站。253．電子子商務(wù)在在旅游業(yè)業(yè)的應(yīng)用用(1)信信息查詢?cè)兎?wù)。。(2)在在線預(yù)預(yù)訂服務(wù)務(wù)。(3)客客戶服服務(wù)。(4)網(wǎng)網(wǎng)上促促銷。(5)消消費(fèi)指指南。(6)旅旅游線線路設(shè)計(jì)計(jì)。(7)游游客社區(qū)區(qū)。(8)導(dǎo)導(dǎo)游預(yù)訂訂。262.2..4其其它服服務(wù)業(yè)應(yīng)應(yīng)用1．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教教育模式式相比，，網(wǎng)絡(luò)教教育使學(xué)學(xué)生隨時(shí)時(shí)隨地自自主學(xué)習(xí)習(xí)，利用用各種電電子產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)交交互式教教學(xué)，其其便捷和和高效是是傳統(tǒng)教教育所無無法比擬擬的。2．網(wǎng)上上招聘與其他傳傳統(tǒng)的人人才中介介相比較較，網(wǎng)上上招聘具具有低成成本、大大容量、、速度快快和強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)性化化服務(wù)的的優(yōu)勢(shì)，，在國(guó)外外已成為為頗為流流行的求求職招聘聘方式，，在國(guó)內(nèi)內(nèi)也不斷斷受到外外企、私私企和一一些大型型國(guó)企的的青睞，，網(wǎng)上招招聘和求求職將成成為趨勢(shì)勢(shì)。272.3電電子商務(wù)務(wù)在制造造行業(yè)的的應(yīng)用2.3..1制制造業(yè)業(yè)電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)2.3..2制制造企企業(yè)電子子商務(wù)的的主要應(yīng)應(yīng)用2.3..3制制造業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用案例282.3..1制制造業(yè)業(yè)電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)制造企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)是是以企業(yè)業(yè)內(nèi)部信信息化為為基礎(chǔ)，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把企企業(yè)內(nèi)部部與外部部供應(yīng)商商、客戶戶有機(jī)地地聯(lián)合，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品、原原材料等等電子化化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的采采購，迅迅速設(shè)計(jì)計(jì)和制造造出新的的產(chǎn)品，，以滿足足市場(chǎng)的的需求。。因此制制造企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)系系統(tǒng)包括括前臺(tái)的的企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站和和后臺(tái)的的管理應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)兩部分分。292.3..2制制造企企業(yè)電子子商務(wù)的的主要應(yīng)應(yīng)用制造業(yè)電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)涵蓋蓋從市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查、、原材料料采購到到產(chǎn)品銷銷售和售售后服務(wù)務(wù)的全過過程，其其應(yīng)用包包括網(wǎng)上上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查、電電子化采采購、新新產(chǎn)品的的協(xié)同設(shè)設(shè)計(jì)與生生產(chǎn)、企企業(yè)信息息的網(wǎng)上上發(fā)布、、產(chǎn)品的的銷售以以及服務(wù)務(wù)客戶關(guān)關(guān)系管理理。隨著著市場(chǎng)的的不斷成成熟和提提高，電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的主流是是電子化化采購和和分銷。。302.3..3制制造業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用案例上海通用用汽車公公司網(wǎng)站站312.4電電子政政務(wù)2.4..1電電子政政務(wù)與傳傳統(tǒng)政務(wù)務(wù)2.4..2電電子政政務(wù)的基基本模式式2.4..3我我國(guó)電電子政務(wù)務(wù)的建設(shè)設(shè)和發(fā)展展322.4..1電電子政政務(wù)與傳傳統(tǒng)政務(wù)務(wù)1．電子子政務(wù)的的基本概概念2．電子子政務(wù)與與傳統(tǒng)政政務(wù)的區(qū)區(qū)別331．電子子政務(wù)的的基本概概念“電子子政務(wù)””是近幾幾年伴隨隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、電電子商務(wù)務(wù)等新事事物而出出現(xiàn)的新新概念，，它是由由英文““E－Government”翻譯譯而來，，而完整整意義上上的電子子政務(wù)則則是一個(gè)個(gè)更為廣廣泛的概概念，它它包括了了政府部部門內(nèi)部部以及部部門之間間的電子子政務(wù)活活動(dòng)。342．電子子政務(wù)與與傳統(tǒng)政政務(wù)的區(qū)區(qū)別比較內(nèi)容傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政府機(jī)構(gòu)存在方式實(shí)體性虛擬性政務(wù)辦理方式面對(duì)面跨越地理限制政務(wù)辦理時(shí)間嚴(yán)格時(shí)間限制7*24方式政府組織結(jié)構(gòu)金字塔型垂直分層網(wǎng)絡(luò)型扁平輻射政府管理方式集中管理分權(quán)管理運(yùn)作方式政府實(shí)體性管理系統(tǒng)程序式管理政務(wù)處理程序前后串行作業(yè)協(xié)同并行作業(yè)政府工作重心以管理、審批為中心以服務(wù)、指導(dǎo)為中心352.4..2電電子政政務(wù)的基基本模式式1．政府府對(duì)政府府的電子子政務(wù)（（GovernmenttoGovernment，即GtoG）2．政府府對(duì)企業(yè)業(yè)的電子子政務(wù)（（GovernmenttoBusiness，即即GtoB）3．政府府對(duì)公民民的電子子政務(wù)（（GovernmenttoCitizens，即即GtoC）362.4..3我我國(guó)電電子政務(wù)