業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告范文九篇

第頁業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告范文九篇業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇1

一、對畢業(yè)實習(xí)的相識

為了加深對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)問的理解，便利以后在企業(yè)中解決國際貿(mào)易方面的實際問題，提高自己的專業(yè)技能及就業(yè)實力在國貿(mào)專業(yè)實習(xí)老師的指導(dǎo)下，用了三個月的時間進(jìn)行以前從沒有進(jìn)行過的專業(yè)實習(xí)。

其實我認(rèn)為實習(xí)對我們是一個很好的機(jī)會，自我認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論學(xué)問，還沒有上升到實踐，對于一個技術(shù)要求很高的專業(yè)，實習(xí)是檢驗學(xué)習(xí)水平好壞的一個過程。在實習(xí)中我們能發(fā)覺許多的問題，通過發(fā)覺問題和解決問題的過程，就是一個很好的學(xué)習(xí)過程，這樣我們才能學(xué)到更多的學(xué)問和加深對學(xué)問的駕馭。

二、對畢業(yè)實習(xí)企業(yè)的相識

我于20xx年3月1日到6月1日去石家莊xx-x裝飾有限公司進(jìn)行實習(xí)，個該公司是一家有限責(zé)任公司，是以室內(nèi)裝修為主的公司，該公司有業(yè)務(wù)部、設(shè)計部和施工部及選購 部門，我就是在其中的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)即項目工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的一些業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)會了電腦制作合同，熟識了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按公司設(shè)計要求對外報價等。由于是以室內(nèi)裝修為主的公司，所以對裝飾材料要有肯定的相識，所以到那里的第一天，我就對各種裝飾材料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種材料的規(guī)格及作用，因為在貿(mào)易中材料的成分是否符合合同的一項重要依據(jù)，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前肯定要有符合其要求規(guī)格的材料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對材料的熟識程度及對裝飾效果介紹與描述成為業(yè)務(wù)員工作中的重要內(nèi)容。

三、畢業(yè)實習(xí)崗位描述

我所實習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，因此主要工作內(nèi)容就是給公司拉業(yè)務(wù)、簽項目。對于這個崗位是特別有壓力的，因此我們的業(yè)績干脆與公司的利益掛鉤。同時這個職位也特別具有挑戰(zhàn)性，能夠熬煉自己各個方面的實力，如交際實力、表達(dá)實力、溝通實力、協(xié)調(diào)實力等等。

我的工作內(nèi)容就是通過各種宣揚方式向客戶呈現(xiàn)公司的裝飾效果，突出公司的設(shè)計風(fēng)格即優(yōu)勢所在，讓觀眾選擇本公司為他們服務(wù)。要推銷自己的產(chǎn)品首先要把自己推銷出去，這對于一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客戶的溝通過程中明白客戶的意向，然后為他們舉薦作品，或者帶領(lǐng)他們向設(shè)計部說明他們自己的風(fēng)格要求，以最大限度的滿意客戶的要求，客戶的滿足是我們最終的目標(biāo)，客戶的認(rèn)可是對我們工作的最大支持。因此我的工作目標(biāo)是既要為公司多簽訂合同提高業(yè)績，又要滿意客戶的滿足，這樣是對公司做的最好的宣揚。

四、畢業(yè)實習(xí)崗位工作任務(wù)

我于20xx年3月1日起先在此公司工作。第一天過來面試，經(jīng)理只是了解了我的也許狀況就說讓我在這里試一試。和他溝通的過程中，他說在這里工作是一個特別好的機(jī)會，我可以學(xué)到許多的學(xué)問。我很感謝公司能夠給我這樣的一個實習(xí)機(jī)會，那天經(jīng)理也給了我很大的激勵，讓我有了足夠的信念去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心，肯定不要讓大家悲觀，更加不要對不起自己。待一切打算就緒之后，就該正式起先工作了。由于我的工作是負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)，和公司其他同事一起負(fù)責(zé)推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋，其實就是為公司拉業(yè)務(wù)。這是公司活動的重中之重，可以說沒有業(yè)務(wù)公司就沒有項目，也就沒有了利潤。因此，我倍感壓力，自己對自己的要求也比較高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲數(shù)，很想為公司拉一些客戶，以體現(xiàn)自己的價值，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識?？墒墙K歸沒有任何的工作閱歷，對公司的業(yè)務(wù)方面也不是很了解，經(jīng)常覺得力不從心。所以剛起先的時候很焦急，不知道該從何處下手。這時候是同事幫助了我，他們教會了我許多的東西。首先要了解公司的設(shè)計風(fēng)格和所需的材料等最基本的東西，這樣方可解答客戶提出的疑問，也能更好的推廣公司的業(yè)務(wù)。其次教我如何把握客戶的心理，如何和他們溝通溝通，針對不同的客戶群體采納何種方式更能獲得他們的青睞與信任等等。

這里須要提一下的是在剛起先的幾天里，經(jīng)理只支配我負(fù)責(zé)在各部分負(fù)責(zé)人之間傳遞票據(jù)等，說白了就是干“跑腿”的，并特意囑咐我要細(xì)心留意視察經(jīng)手的每一份票據(jù)。就這樣，我起先了在各個負(fù)責(zé)人之間來回走動傳送單據(jù)等，最終還要跟著相關(guān)人員一起去購買、收發(fā)貨物。說真的，起初我們對于這種“跑腿”的差事相當(dāng)?shù)牟粯芬?，都認(rèn)為這是大材小用了，可是幾天之后我們就漸漸發(fā)覺，從接到訂單并簽訂合同，到收發(fā)貨物，再到最終完成結(jié)帳，我們經(jīng)手了一個又一個完整的業(yè)務(wù)流程，也漸漸對公司的整個業(yè)務(wù)流程熟識起來，初步適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏，也不再厭煩這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之后，經(jīng)理感覺時機(jī)成熟了，便支配我們跟隨各個負(fù)責(zé)人嘗試著進(jìn)行實際業(yè)務(wù)操作。接下來的幾天我都是在熟識一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問。我想盡快熟識自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時請教了有關(guān)公司的業(yè)務(wù)狀況。周一到周五都是比較忙的，周六不忙的時候我就去現(xiàn)場了解狀況，順便請老師傅一些專業(yè)學(xué)問。

工作中除了上述，還須要負(fù)責(zé)其他事情，比如帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場參觀效果，合同的洽談、簽訂和結(jié)賬等業(yè)務(wù)的操作，還有參觀一些展覽會，溝通企業(yè)文化和推銷自己的產(chǎn)品等等，這些事情與我學(xué)習(xí)到的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)學(xué)問休戚相關(guān)。其中還但是也有一些課程針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能等都未涉及到，這些還須要更多的實習(xí)機(jī)會去實踐。但是我信任只要擁有一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，我肯定可以實現(xiàn)自己的志向。

總之，此次實習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟識、理論學(xué)問扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地相識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。

五、畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會，也從中充分相識了走向社會工作自身存在許多的缺陷和不足，更須要積累大量的工作閱歷。

首先，必需加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必需駕馭的要件，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)。對外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶溝通的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有駕馭外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以將來時間里，我必需不斷加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高外語熟識程度。

其次，總結(jié)自身不足。在這次實習(xí)過程中，我發(fā)覺自己對貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)學(xué)問的駕馭還有待提高，許多細(xì)微環(huán)節(jié)工作要有更多的充分相識。整個流程下來，會出現(xiàn)許多問題，為了規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，就要嫻熟地駕馭好專業(yè)學(xué)問，提高解決問題的實力。

再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因為開拓業(yè)務(wù)的同時就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上許多事情也因此變得簡單解決，更簡單溝通，駕馭更多的客戶資料，最大程度地削減風(fēng)險。

通過這次為期幾個月的外貿(mào)實習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)學(xué)問，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。

我發(fā)覺在人際交往中有幾點是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐性。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不行以忽視真誠的力氣。溝通是一種常用的技巧和實力，時時都要奇妙運用，相識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深化的溝通，而這些都要自己主動去做。激情與耐性就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。激情讓我們工作有忘我的熱忱，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐性又讓我們細(xì)致對待工作，做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)。以上幾個方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習(xí)時同樣如此，盡管我們是去實習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素養(yǎng)。總之，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實和虛心是我在實習(xí)時的兩大-法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們須要熬煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實一件事的實力，這樣才能贏得上級的信任。在今日這樣一個物欲的社會，能多創(chuàng)建一份信任是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。

此次實習(xí)中，也使我們的確感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必需隨時處于一個團(tuán)隊中，不行能在，我們能夠順當(dāng)完成此次實習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝合力，完成國際貿(mào)易實習(xí)也就無從談起。

這次貿(mào)易實習(xí)，我們不僅從個人實力，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。信任，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)驗，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清晰，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；信任，此次國際貿(mào)易實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我將系統(tǒng)化的學(xué)問轉(zhuǎn)換為了專業(yè)性的技能，提高了我們實際操作實力。通過學(xué)習(xí)，使我深刻的相識到：真理要靠實踐來檢驗。在此感謝這門課的開設(shè)。感謝我的老師，感謝為我供應(yīng)實習(xí)機(jī)會的老板，感謝在我實習(xí)過程中幫助我的人，所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的動手實踐實力，繼而實現(xiàn)自己人生的幻想。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇2

今年過了個別樣的暑假，第一次“觸摸”了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的勞碌。

暑假我成為了xx市xx區(qū)xx人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有以下幾點：

1.了解企業(yè)的用工狀況，爭取讓須要招工的企業(yè)托付我們聘請。

2.招生。公司也是一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以托付我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)“雙千”工程其中一項培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被安排了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù).其中招生還包括給托付我們招工的企業(yè)招職工,如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.

3.前臺詢問和整理資料.由于恩緯西照明有限責(zé)任公司托付我們招工,所以求職人員較多.我就臨時接受了這個工作.

在工作中我體會感受領(lǐng)悟到了很多。

在工作中我體會到了失敗的辛酸,也感受到了勝利的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長請教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一說，結(jié)果這里沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指引，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教化?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照看，耕地?zé)o人耕。不過迫于生計，也無賴啊。不過我還得出一個結(jié)論就是：我們這里沒法幫你招工，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急，給我另外安排了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就短暫擱置下了。不過哪里跌倒，哪里爬起。我就其次次找到農(nóng)辦主任，不過這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長，經(jīng)過一番“苦戰(zhàn)”，最終拿到了他的“親筆文書”,內(nèi)容如下：“傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有情愿參訓(xùn)者，如有請盡量組織。何遠(yuǎn)明7.24”。心中快要勝利帶來華蜜感油然而升.不過這只是成功的苗頭.一周之后,經(jīng)過農(nóng)辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,終于勝利的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司xx分公司了解用工狀況那一次,自己雖是拿到了他們托付我們聘請機(jī)械工,攪拌工的單子.可走時,一男一女(好象是推銷的)進(jìn)來時的場景,讓我感到自己是做得多么不得體.他們一進(jìn)來,那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺.說話聲音又小,讓人覺得自己底氣不足.盡然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說的話.現(xiàn)在人們經(jīng)常提到的要給人好的印象,而我也深知這個道理可我卻沒有做到.可能是因為自己第一次出來工作的原因,就有點拘謹(jǐn),驚慌.而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么狀況時,我避開了回答。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我就去更加深化的了解了公司的狀況，不至于回答不出對方想了解的且我也應(yīng)當(dāng)知道的公司的有關(guān)狀況。其次次去xx宜化化工有限責(zé)任公司了解用工狀況的時候，就沒那么拘謹(jǐn)，更自信了。也不在膽怯 對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必需經(jīng)過探究、思索、改進(jìn)，少了磨練是不行的。

在工作中遭到了和人溝通時的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜味道。不行能人人都會那么友善的對待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人變更對你的看法才是最重要的。雖然有遭受冷面孔的不快樂，可公司這個大家庭也會給你安慰。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面呼喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起。當(dāng)成功的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而驕傲著。

雖然這次社會實習(xí)，不是與專業(yè)學(xué)問緊密聯(lián)系的，但它對我是有不行磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實習(xí)的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很志向。通過實習(xí)所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實習(xí)中檢驗自己的學(xué)問和水平。通過實習(xí)，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。

另外也讓我體會到了，工作不是那么好做的，相識到了自己的學(xué)識真的比較淺薄。我們高校生還是應(yīng)當(dāng)多放些時間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)學(xué)問，駕馭好了理論，才能更好的服務(wù)于實習(xí)。

希望以后還有更多的機(jī)會，讓我從實習(xí)中得到熬煉。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇3

時間飛速，我的實習(xí)生活即將結(jié)束，起初，我是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實習(xí)充溢了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗的學(xué)問。通過實習(xí)，我感受頗多，得到很多新的相識，對很多問題多了深一層次的思索。本次實習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟識業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)。嫻熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學(xué)問與現(xiàn)實操作做到完備結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)建利潤。通過此次實習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學(xué)問。

新人的工作肯定要從打雜起先。兩個多星期的業(yè)務(wù)員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司常常出的產(chǎn)品有數(shù)十類，每個大類又有許多產(chǎn)品。起先的時候我一個都不相識，更別說規(guī)格，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已相識到，假如連最至少公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊全部的時間和機(jī)會請教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記，最終大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟識，書本上和實際運用還是有很大差距的。我下定決心，假如不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易基本運作流程爛熟于心、了解公司常常產(chǎn)品的基本狀況、不能保證編寫合同等一些基本工作順當(dāng)完滿，我其實沒有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。

作為業(yè)務(wù)員，遇到的客戶有易接觸交談的也有特別麻煩的。但麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何指責(zé)看法都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的起先。20xx業(yè)務(wù)員暑期實習(xí)報告實習(xí)報告實習(xí)總結(jié)。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭起先。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定回答：堅持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是;聰慧不能人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣;教化不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?，執(zhí)著才能許久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在學(xué)校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛起先真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

即將結(jié)束的實習(xí)生活，讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和接著深造都是一個很好的平臺。看中的還是閱歷，閱歷的累積對以后是一筆豐富的財寶。雖然起先很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告知我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我希望能夠走好每一步。

我堅信：信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)目的：

實習(xí)是每一個學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)之時，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門學(xué)習(xí)藥品推銷。選擇這個實習(xí)項目有兩個方面的緣由：首先這是我三年前給自己定下的一個目標(biāo)，做一個優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個人蛻變這個過程是艱辛的；沒關(guān)系年輕就是一個吃苦的季節(jié)，在這個季節(jié)里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。

作為一個剛出道的業(yè)務(wù)員，許多東西須要自己，自覺去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的實力，學(xué)視察，分析和解決問題的實際工作實力。都會提高自己的實踐實力和綜合素養(yǎng)。

二、實習(xí)時間:

20xx年11月至20xx年6月

三、實習(xí)單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫(yī)學(xué)探討院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開發(fā)有限公司、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過國家GSP認(rèn)證。主要經(jīng)營：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫(yī)療器械、預(yù)包裝食品、化妝品等。

公司20xx年勝利收購重慶市金祥瑞藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營店15家，加盟店38家。

四、實習(xí)工作介紹：

（一）、熟識公司運行程序

1、進(jìn)貨入庫。

2、開貨出庫。

3、客戶存檔資料。

（二）、學(xué)習(xí)藥品品種

1、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟識品種的藥理作用，規(guī)格，廠家，價格。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢。

（三）、藥品分類與陳設(shè)

1、藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。

2、藥品的陳設(shè)首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特別藥品要按國家有關(guān)規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序，根據(jù)藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。

五、市場了解

1、藥品銷售終端

（1）第一終端：醫(yī)院

（2）其次終端：藥店

（3）第三終端：社區(qū)、個體診所、私人藥店

2、醫(yī)保分類

（1）甲類：根據(jù)醫(yī)療保險規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選，并由國家統(tǒng)一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，運用廣泛，療效好，同類藥品中價格低的品種）

（2）乙類：依據(jù)基本承受實力，可先行設(shè)定肯定的個人自付比例，再按基本醫(yī)療保險規(guī)定給付。

（五）、市場開發(fā)

1、了解市場需求

依據(jù)季節(jié)改變、氣候、四周環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±?，主要需求什么藥品?/p>

2、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種，用藥習(xí)慣，藥品類型。

3、人際交涉

見機(jī)行事，加強(qiáng)面對不同人有不同的溝通。

4、面對客戶

細(xì)心視察客戶的喜好，性格等反面針對性的與客戶溝通。

5、維護(hù)客戶

長期的維護(hù)，維護(hù)自己所開發(fā)的客戶。

六、實習(xí)總結(jié)與體會

(一)實習(xí)體會

面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特殊是面對各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，也是擺在面前的一個首要問題。在實習(xí)中，首先放下“架子”，甘當(dāng)小學(xué)生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快、腿快，主動工作，樂于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习?、晚下班。

這次的實習(xí)，讓我懂得了很多，知道了很多，高校文憑其實只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭起先，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培育主動學(xué)習(xí)實力和創(chuàng)新實力，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的須要。雖說高校文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成果，用人單位認(rèn)為成果的好壞從肯定程度上說明白你學(xué)習(xí)實力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成果是他們特別看重的一點。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐實力。這一點就要看我們平常的實際動手及操作實力。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)覺自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習(xí)為我們供應(yīng)了一個很好的熬煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)學(xué)問以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習(xí)，我能夠自如地與人溝通，同時讓我懂得溝通真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟駕馭程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

這次實習(xí)，我學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何勸服別人認(rèn)同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，對我而言有著非常重要的意義。在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人！

實習(xí)存在的問題及改進(jìn)措施

（一）存在的問題

1.對藥品不夠熟識，專業(yè)學(xué)問運用不夠敏捷，不會舉一反三。顧客提出的問題不能剛好賜予精確的解答。

2.心理承受實力差，不能夠自己面對并解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思索并主動面對，總是想找人幫忙。

(二)改進(jìn)措施

1.要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅固駕馭醫(yī)藥基礎(chǔ)學(xué)問，使理論學(xué)問更加全面，更加扎實。

2.遇到問題要仔細(xì)思索，不要焦急或躲避從容面對找出緣由，細(xì)致思索主動解決。在平常的工作中要仔細(xì)視察，學(xué)習(xí)其他同事好的工作方法，積累閱歷。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇5

實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間須要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗進(jìn)行描述的文本。對于業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告應(yīng)當(dāng)怎么寫？一起來看看！

一、引言

唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多的理論學(xué)問，但是假如我們在實際當(dāng)中不能敏捷運用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論學(xué)問應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中。

我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售學(xué)問，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)實力。使我邁出了勝利的第一步。

我覺得在大商電器里我學(xué)會了許多的學(xué)問，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的經(jīng)

實習(xí)總結(jié)

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的打算，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的打算

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

實習(xí)的目的

人的一生中，校內(nèi)并不是恒久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教化的大課堂，在那片廣袤的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，尤其是視察、分析和解決問題的實際工作實力，以便提高自己的實戰(zhàn)實力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后能更加順當(dāng)?shù)厝谌氲缴鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問與業(yè)務(wù)實力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實習(xí)。實際體會銷售人員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實力、組織實力、協(xié)調(diào)實力和分析解決實際問題的工作實力。

實習(xí)在幫助在高校生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實力打算、從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期，

有助于更好的適應(yīng)社會與工作。

實習(xí)的內(nèi)容

一實習(xí)單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后快速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信念做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠信任大商，讓我們?yōu)槊烂畹拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的傲慢與驕傲。

二、詳細(xì)的實習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實習(xí)，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器學(xué)問和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了許多東西。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)記的工作服上班，從管理的學(xué)問來看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是干脆面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)覺二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個人用品，放在底層簡單吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店起先了為期十天的實習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的學(xué)問。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我也許了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是特別的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，假如是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參與活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種勞碌生活的歡樂。同時也體會到了人生的價值。

可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了許多的學(xué)問同時也讓我懂得了許多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的打算，也讓我有信念我的將來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美妙。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇6

為了使我們能將書本上學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問和實踐相結(jié)合，更一步學(xué)習(xí)和鞏固進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本學(xué)問和基本技能，學(xué)校為我們級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)這門課程。我覺得這是一門實操性很強(qiáng)的課程，通過學(xué)習(xí)，讓我更熟識進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程和填單制單等的詳細(xì)工作，為我將來從事與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易相關(guān)的工作打下堅實的基礎(chǔ)。與此同時，我也反省自己，深刻相識到自己的不足。

我們這次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)主要是利用對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易高校開發(fā)的世格軟件simtrade外貿(mào)實習(xí)平臺和外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行的。sintrade外貿(mào)實習(xí)平臺主要是利用simtrade供應(yīng)的各項資源，做好交易前的打算工作，學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)資源宣揚企業(yè)及產(chǎn)品，像發(fā)廣告和信息等，然后通過郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，駕馭往來函電的書寫技巧，同時，還要駕馭不同貿(mào)易術(shù)語在海運、保險方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，敏捷運用貿(mào)易術(shù)語cif、cfr、fob與結(jié)算方式l/c、t/t、d/p、d/a，正確核算成本、費用與利潤，以爭取較好的成交價格，并依據(jù)磋商內(nèi)容，正確運用貿(mào)易術(shù)語與結(jié)算方式簽訂外銷合同。所以，我們須要熟識四種主要貿(mào)易術(shù)語l/c、t/t、d/p、d/a的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，依據(jù)磋商內(nèi)容做好備貨工作，正確簽訂國內(nèi)買賣合同。接著就是我較為薄弱的一個環(huán)節(jié)，正確填寫各種單據(jù)，包括出口業(yè)務(wù)中的報檢、報關(guān)、議付單據(jù)，進(jìn)口業(yè)務(wù)中的信用證開證申請。因為這是我第一次正真的填單，剛起先對于開證、審證、審單要點都不是很熟識，須要對著操作指南一步步來。心里想，假如現(xiàn)在真的是去工作，我這樣的工作效率確定是不合格的，所以要趁現(xiàn)在這個實習(xí)的機(jī)會，多熟識各個環(huán)節(jié)，盡可能盡善盡美。simtrade外貿(mào)實習(xí)平臺是系統(tǒng)自動評分，評分標(biāo)準(zhǔn)包括基本資料、單據(jù)制作、財務(wù)狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務(wù)實力等七項，所以我們在模擬進(jìn)行業(yè)務(wù)時，須要多找不同的交易對象和不同的產(chǎn)品，另外4種成交方式和3種價格術(shù)語要搭配運用，當(dāng)然，你的利潤越高，你的分?jǐn)?shù)也會有相應(yīng)的增長，所以在整個交易過程中，我必需合理利用各種方式限制成本以達(dá)到利潤最大化。sintrade外貿(mào)實習(xí)平臺是分角色的，老師要求我們擔(dān)當(dāng)出口商、進(jìn)口商和工廠三個角色并完成相應(yīng)的任務(wù)，出口商和進(jìn)口商須要完成至少5筆以上出口業(yè)務(wù)，l/c、d/p、d/a、t/t各1筆，工廠須要完成至少4筆以上業(yè)務(wù)。雖然這只是一個模擬的操作平臺，卻仍舊讓我感覺很真實，讓我體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的詳細(xì)工作與互動關(guān)系。而另一個實習(xí)的平臺外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)則是讓我們更熟識各種郵件和單證的填寫，老師也會根據(jù)完成的狀況打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)并會給出正確的參考樣本，將這些正確的參考樣本收集下來就成了我積累的學(xué)問財寶。

假如確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價格，老客戶和新客戶相比，還是可以享受實惠價格的待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，可是我們又有不同，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后，就要支配打樣，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，供應(yīng)樣鞋給生產(chǎn)部支配生產(chǎn)，還要確保按時交貨。最終還要制作單據(jù)，協(xié)作貨代報關(guān)報檢。

通過實習(xí)，我對國際貿(mào)易實務(wù)各個環(huán)節(jié)又有了更深的印象，的確，實際操作和平常理論學(xué)問的學(xué)習(xí)感覺是有差異的。你不去實踐還不知道原來自己對于進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程是如此不熟識，自己原本還覺得還行啊!教我們國際結(jié)算的詹老師常說：“縱向的流程，橫向的技能?！边@次實習(xí)還真是感受到它存在的真理性。假如流程你都不熟識，你怎么知道自己應(yīng)當(dāng)做什么，莫非實際工作中還要拿著操作流程指導(dǎo)嗎?我還有一個薄弱項就是進(jìn)出口預(yù)算表的填寫，因為實習(xí)中的數(shù)據(jù)告知我，我計算的精確率是從來沒有百分之百正確過，某些部分的計算和實際結(jié)果是有差別的。外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，假如一個地方算錯，接下來的各種單據(jù)的制作就會跟著出錯，所以作為將來可能從事外貿(mào)的我們須要有足夠的耐性和細(xì)心。

經(jīng)過這次外貿(mào)業(yè)務(wù)的實習(xí)，我更加相識到自己的優(yōu)缺點，同時，也重新評估了自己的實際實力，更熟識外貿(mào)實務(wù)的詳細(xì)操作，并進(jìn)一步鞏固、深化已學(xué)過的理論學(xué)問，提高了綜合運用所學(xué)學(xué)問發(fā)覺問題、解決問題的實力，真正做到理論與實際相結(jié)合，為將來自己從事與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易相關(guān)的工作打下更堅實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇7

一、電話營銷實習(xí)時間：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二、電話營銷實習(xí)地點：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位：

電話營銷實習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實習(xí)部門：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

四、電話營銷實習(xí)目的：

高校生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西運用起來就成為了眾多高校生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論學(xué)問，而很少實踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在那里務(wù)必得提到的一點，公司所需的人才與學(xué)校培育的人才存在脫節(jié)，高校生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)必需的差錯！

剛出來工作的高校生存在著一個嚴(yán)峻的問題那就是沒有工作閱歷！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)閱歷什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)建價值的人才，就是立即能見效的人才，不必再為培育人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的高校生來說，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)建價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

其實也不用驚奇，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立即見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。其次：此刻人才流淌很頻繁，誰也不情愿投入成本好好培育一個人才，當(dāng)見到這個人能夠為公司創(chuàng)建價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，超多的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！

基于上方的一些緣由，我們高校生電話營銷實習(xí)就成為了必定的課程了，透過電話營銷實習(xí)能夠讓學(xué)生更好的相識公司與學(xué)校的不一樣之處、相識到自我與公司的要求還差多少、相識到社會上所須要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自我的不足。透過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的學(xué)問用于公司，為公司創(chuàng)建價值！如何去利用電子商務(wù)學(xué)問來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習(xí)資料：

1）熟識環(huán)境：

有人可能會覺得驚奇，熟識環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟識環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的資料之一呢？緣由在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他能否能夠在最短的時間內(nèi)熟識所在的環(huán)境，那么他就駕馭了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟識所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。

來到常州后，發(fā)覺那里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒適，心里在想會不會江蘇治安比廣東好？在之后的日子證明白江蘇的治安的確比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百零一零一米外的公廁所（因為晚上是不開的）。

這些狀況一點都不夸張，每個地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百零一零一倍也說不定，我沒有埋怨，埋怨于事無補(bǔ)的！電話營銷實習(xí)的目的在于提高個人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)整，去變更，才能讓自我成長得更快！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清晰了解到自我公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎樣去用？公司是怎樣樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必需是不負(fù)責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價值。

我們xx科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡潔地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些勝利的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件簡單的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們這天休戚相關(guān)的3g又有什么區(qū)分，信息名址跟xx合作后又會是怎樣樣的一個場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清晰？看似簡潔的東西其實一點都不簡潔，要不然為什么xx科技怎樣會用那么短短幾所的時間就將一個幾個人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的打算上市企業(yè)呢，這一點都不簡潔！所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有許多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲得企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的.，假如說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就干脆關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量確定了你這次會議簽單的機(jī)會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡潔的一件事情同樣的也一點都不簡潔。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡潔給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲得資料。第一次的任務(wù)是每人101個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上許多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來101個資料并不難，弄完后能夠干脆回宿舍了，多簡潔（以后的日子證明白，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡潔的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的干脆去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看*，上網(wǎng)或干脆回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場并簽單就行，所以他們過得是非常簡潔自由的，這就是老員工！我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那么簡潔，我們也一樣的簡潔，誰不明白我們是什么都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒適，往后的日子就過得越難，因為找資料干脆確定了你這個月的會議的成果。

4、我們找資料的幾天：一起先找資料時的確比邀約簡潔，但是過不了倆天我們就陷入了逆境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴(yán)峻，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲得資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，但是一起先也因為不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了逆境了！我發(fā)覺了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構(gòu)成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立即找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡潔。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參加公司組織的有關(guān)3g及信息名址學(xué)問，來激發(fā)客戶的*從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約打算。而邀約是干脆影響客戶到場人數(shù)，總結(jié)出來，一場會議它的業(yè)績有多少？干脆跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高，當(dāng)一塊會議人數(shù)少的話，干脆影響到在場客戶的心情。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，干脆地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立即就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說話的機(jī)會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，看法是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對生疏電話有所防備，他不相識你當(dāng)然不會輕易地信任你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不情愿去聽你說什么。

3、害怕：這個問題一向在困圍著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來的，他們都是在商海打拼、了不得的人物，他們說話都比較有底氣，而自我的確在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因為始終是自我的內(nèi)心害怕，又怕自我說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說，邀約的時候不要害怕，不管對方是誰，我們都是在同等的地位說聊電話的，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個會議而已，有些話說來簡潔，但還是要自我去適應(yīng)，去煅練。

4：一般話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自廣東的我們帶有粵語腔調(diào)，而常州人也帶有他們的腔調(diào)，所以在打電話溝通時有必需的阻礙，最明顯的就是那個g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習(xí)慣性說成廣東腔調(diào)的g，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強(qiáng)了。

5、對于產(chǎn)品了解不深化：當(dāng)我們說我們是3g組委會的工作人員，然后他們問題你什么是3g呢？因為自我對于這些都了解不深，只能大也許概地說，一起先時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更害怕了。所以電話營銷務(wù)必自我得清晰了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無法確定他們有什么不懂的，他們會問你什么問題。

5）跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不必需會來，也不必需會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定究竟要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來610個人的話，也就不錯了，加上那610個人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應(yīng)，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不簡單才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時候都說不來了，內(nèi)心很苦痛！此刻要做的就是調(diào)整好心態(tài)，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1、找資料是前提，邀約是重點，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課休戚相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處、3g的發(fā)展前景、3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與xx合作后所帶來的一系列變革。

六、電話營銷實習(xí)總結(jié)

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)覺自我所存在的許多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)覺的，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必需了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自我去提升，接著去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不必需能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來提高自我。

3、心理上的調(diào)整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是探討生社會上都一大把，不要以為自我讀那么一點讀就覺得自我很了不得的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告篇8

xx-xx職業(yè)學(xué)院

學(xué)生畢業(yè)（頂崗）實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告題目不銹鋼銷售實習(xí)

所屬單位佛山市xx-x不銹鋼有限公司

專業(yè)/班級機(jī)電一體化09級姓名xx

學(xué)號

校內(nèi)指導(dǎo)老師/職稱

校外指導(dǎo)老師/職務(wù)

年月日

摘要：光陰似箭，高校的生活于我即將結(jié)束，轉(zhuǎn)首回望，出來實習(xí)已經(jīng)有幾個月的時間了，面對嚴(yán)峻的就業(yè)問題，深深感受到莫大的壓力，在實習(xí)的過程中，不斷的努力，提高自己的綜合實力，為畢業(yè)以后找尋到更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1公司簡介

佛山市xx-x不銹鋼有限公司位于佛山、順德和番禺交界的陳村鎮(zhèn)，緊鄰佛山一環(huán)和佛陳馬路，交通極其便利，公司所在的國際金屬交易廣場也是廣東優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料的集散地。我公司由在華南地區(qū)享有盛譽(yù)的佛山xx-x和佛山xx-x不銹鋼公司共同投資設(shè)立。公司主營不銹鋼無縫鋼管、管件和板材，以及各類不銹鋼型材和帶材。我公司參加投資了多個大型不銹鋼制造企業(yè)，并與多個生產(chǎn)廠家建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，公司產(chǎn)品在市場中享有較高的聲譽(yù)。

2實習(xí)崗位及主要內(nèi)容

銷售人員崗位職責(zé)：

1、依據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售安排。

2、全面駕馭本市場的改變和競爭對手狀況，了解客源市場布置的流量，留意市場結(jié)構(gòu)的改變。

3、對本市場中的客源大戶要熟識他們的基本狀況，隨時關(guān)注其改變并適時做出應(yīng)對。

4、管理開發(fā)好自己的客戶。

5、銷售安排落實。幫助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

6、每個星期部門銷售會議，匯報本星期工作進(jìn)行狀況。

7、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案。

3實習(xí)目的、內(nèi)容及過程

3.1實習(xí)目的

在佛山市xx-x不銹鋼有限公司實習(xí)，作為一名剛剛參與工作新人，首先必需要去了解公司經(jīng)營的產(chǎn)品性能、市場的走向，其次提高溝通技巧，通過電話聯(lián)系，找尋客戶群體，最終找尋到客戶之后，對于客戶的維護(hù)，保持和客戶的聯(lián)系。由于剛剛出來社會，對于自己的職業(yè)生活沒有明確的定向，所以再出來找工作的時候，走了不少的彎路，經(jīng)過一段時間的努力，我明確了自己的方向，去嘗試銷售方面的工作。經(jīng)過一個星期的努力，我來到佛山市xx-x不銹鋼有限公司工作，作為一名業(yè)務(wù)銷售。

作為一名不銹鋼銷售人員在于獲得專業(yè)學(xué)問相關(guān)的學(xué)問，擴(kuò)寬自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)如何成為一個綜合性人才。學(xué)會將理論運用在實際工作實踐，讓自己的學(xué)問更加堅固，調(diào)和理論與實際的關(guān)系。培育良好的職業(yè)道德觀，恪敬職守，用于創(chuàng)新。

3.2實習(xí)內(nèi)容

在佛山市xx-x不銹鋼有限公司實習(xí)，作為一名剛剛參與工作新人，首先必需要去了解公司經(jīng)營的產(chǎn)品性能、市場的走向，其次提高溝通技巧，通過電話聯(lián)系，找尋客戶群體，最終找尋到客戶之后，對于客戶的維護(hù)，保持和客戶的聯(lián)系。

3.3實習(xí)過程

3.3.1實習(xí)過程概述

實習(xí)過程大致分為三個階段：

第一階段：理論學(xué)問實踐。初始階段主要是了解公司的信息，熟識公司的運行節(jié)奏，了解公司各部門的職責(zé)。理解工作的性質(zhì)以及工作的內(nèi)容，了解公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營產(chǎn)品，了解完整的銷售模式。

其次階段：試驗階段。在熟識公司經(jīng)營產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，跟隨客戶經(jīng)理的指導(dǎo)進(jìn)行電話銷售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種電話銷售技巧，提高自己的溝通實力，提升綜合實力。外出到佛山當(dāng)?shù)氐牟讳P鋼市場，如力源金屬物流市場、禪城瀾石市場，理解市場信息。探望客戶，通過與客戶的交談，已達(dá)到了解客戶需求的目的。

第三階段：正式工作階段。經(jīng)過三個月堅持不懈的學(xué)習(xí)，通過公司嚴(yán)格的考察，正式起先獨立的工作。作為一名銷售，通過各種途徑將公司的產(chǎn)品推銷出去，為公司謀求經(jīng)濟(jì)利益，同時也是提高自己福利的又嚇跑路徑。

3.3.2詳細(xì)實習(xí)過程

第一階段：公司銷售部人員主要的工作是嫻熟駕馭各種不同不銹鋼的型號、區(qū)分、作用以及詳細(xì)的價格組成、主動找尋客戶、向客戶報價以及最重要的工作就是勸服客戶購買公司的不銹鋼產(chǎn)品。xx-x不銹鋼有限公司的業(yè)務(wù)主要是通過電話銷售找尋到有效的客戶，與客戶洽談生意。我作為一個實習(xí)生，由于對產(chǎn)品的不熟識，沒有方法立刻起先電話銷售，所以我每天主要的工作就是打打雜、視察公司的同事是如何找到客戶并與他們簽訂合同的。剩下的時間就是學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，既然是銷售不銹鋼管材，首先在起先階段我必需要做的就是學(xué)習(xí)關(guān)于不銹鋼制品的專業(yè)學(xué)問。剛起先上班時，就是坐到電腦前，打開電腦點擊不銹鋼網(wǎng)站，起先我一天的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)。xx-x不銹鋼有限公司主要銷售的是各類不銹鋼管，包括不銹鋼圓管、不銹鋼方管、不銹鋼圓管、不銹鋼板材、不銹鋼角鋼。由于制-作-工-藝的不同，制作的原料不同，所以不同類型的不銹鋼管用途各異，價格方面也有不小的差異。由于剛剛參與工作，對于不銹鋼產(chǎn)品的不了解，使我感到巨大的壓力?？粗块T的前輩們都嫻熟地向客戶們解答這各種和函電，我更加仔細(xì)地學(xué)習(xí)這專業(yè)學(xué)問。

其次階段：在學(xué)習(xí)不銹鋼專業(yè)學(xué)問的基礎(chǔ)之上，起先電話銷售的工作，主要的任務(wù)還是在網(wǎng)上搜尋相關(guān)公司的資料，找到適合的公司就打電話過去詢問推銷運用到公司經(jīng)營的不銹鋼產(chǎn)品。學(xué)習(xí)不銹鋼報價技巧報價是不銹鋼貿(mào)易商們工作中的一個重要環(huán)節(jié)。如何報出好價格，價格什么時候報，往高處報還是往低處報，都有肯定的講究，并非有隨意性。我在嫻熟駕馭了各類的不銹鋼專業(yè)學(xué)問后，就在部門里到處拜師，學(xué)習(xí)不銹鋼的報價技巧。

第三階段：通過三個月的努力，我憑借自己的優(yōu)勢通過公司的考核，正式成為一名銷售員。由于剛剛從學(xué)校出來，社會閱歷不足，在今后的工作中我要更加的努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

4實習(xí)中遇到的主要問題

4.1電話銷售

4.1.1電話銷售的對象選擇

在電話銷售的過程中，不斷地遇到碰壁的狀況。一方面因為自己的專業(yè)學(xué)問不夠扎實，在打電話的過程中，可能會有解析不清的現(xiàn)象出現(xiàn)。更重要的是在廠家的選擇方面，感覺有些不知所措，由于對于各行業(yè)的不熟識，所以導(dǎo)致通話的大部分公司所用到的材料都是板材或者是鋼板，對于無縫管需求的廠家在電話過程中的數(shù)量并不多?？偟膩碚f是自己的搜尋渠道不夠廣泛，駕馭的信息量不足，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的結(jié)果。

4.1.2電話銷售技巧生硬

由于剛剛起先電話銷售，電話銷售技巧顯得有點生硬，遇到以前沒有遇到的狀況時就顯得有點不知所措，不能夠敏捷的應(yīng)對。關(guān)鍵的問題還是在于要學(xué)會不斷地去詢問客戶，提出自己的問題，傾聽客戶的需求?？偨Y(jié)這一段電話銷售過程中的問題，主要是對于客戶有效信息的搜集的實力不足，電話銷售技巧有待提高

4.2報價技巧和勸服技巧

4.2.1報價過程中面臨的難題其實對于許多銷售員，找客戶簡單，聯(lián)系也簡潔，可是卻每每砸在報價上，因為客戶在購買產(chǎn)品時不但關(guān)切產(chǎn)品的品質(zhì)，還注意產(chǎn)品的價格，因為貨優(yōu)價廉才是選購 的目標(biāo)。業(yè)務(wù)工作中，報價才是關(guān)鍵的，報好價才不至于奢侈前面的工作，才可以接著完成后面工作。對于閱歷豐富的銷售員，報價技巧已經(jīng)運用到水到渠成的地步，但是對于一個剛剛出來做銷售的高校生來說卻是大難題，如何做好報價，是銷售勝利的關(guān)鍵問題所在。

4.2.2勸服過程中面臨的難題

5疑難解決過程

5.1電話銷售的對象選擇在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住消費者的留意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)電話銷售成敗的關(guān)鍵。在目標(biāo)市場確定之后，管理者首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標(biāo)顧客的留意力。通過客戶經(jīng)理的講解和培訓(xùn)之后，對于電話銷售對象起先有肯定的相識，削減了在初始階段的不知所措。通過各種途徑搜尋客戶資源，

5.2報價技巧和勸服技巧

報價是不銹鋼貿(mào)易商們工作中的一個重要環(huán)節(jié)。如何報出好價格，價格什么時候報，往高處報還是往低處報，都有肯定的講究，并非有隨意性。我在嫻熟駕馭了各類的不銹鋼專業(yè)學(xué)問后，就在部門里到處拜師，學(xué)習(xí)不銹鋼的報價技巧。經(jīng)過整理和總結(jié)，我將我學(xué)到的有關(guān)報價技巧的學(xué)問分為三點：

（一）、市場定價假如公司是以市場行情來定價，那么就簡潔了，別人報多少你就報多少，最終做成定單的是看你的服務(wù)看法。

（二）目標(biāo)定價目標(biāo)定價是廠家以核算成本后，加上利潤所生成的單價，一般是接ＯＥＭ單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高，比較適用于接大單，終歸供求雙方在談生意的時候，都是袒誠沒有隱瞞，合作起來都很快樂。該給多少，該賺多少大家講明白了，生意會做得很久。

（三）感性定價就是價位以感覺來定，想定多少就定多少，定好價后還要再多報一點。這種定價方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上，或許多私人企業(yè)或小廠里面。許多業(yè)務(wù)員也比較喜愛這種方式，而選購 就怕這個報價。大家在業(yè)務(wù)工作中，成于敗也在這個方式上，談價錢就是在這個方式才可以談，才談得厲害。

做銷售就是勸服別人購買你的產(chǎn)品，最重要的當(dāng)然是學(xué)習(xí)溝通技巧。幾個月的耳聞目睹，我學(xué)到了許多的勸服技巧。專業(yè)的學(xué)問自然是最基礎(chǔ)的，但是并不代表你有專業(yè)的學(xué)問就可以讓客戶信任你，信任你的產(chǎn)品。所以，其他方面的技巧也是必不行少的，部門里的同事也熱忱的給我講解勸服技巧。我在銷售部里學(xué)習(xí)到的勸服的技巧主要在以下幾個方面：第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話，并學(xué)會傾聽；多問客戶問題，帶著一種新奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷；多提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。同時要謹(jǐn)記；在自己向客戶提問題的時候，要正確的記住客戶的回答。其次：說話要真誠，理解客戶的感受，當(dāng)客戶說完后，不要干脆回答問題，要感性回避，比如說我同意您。。。。這樣才可以有效地降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三：留意傾聽客戶的話，把握關(guān)鍵問題，讓客戶詳細(xì)闡述?！皬?fù)述”一下客戶的詳細(xì)異議，具體了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量具體的說明緣由。第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的好處，這為你引導(dǎo)客戶走向最終的勝利奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)。當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從今處入手，想到并且說出客戶須要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消退，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

6實習(xí)收獲，總結(jié)與體會

畢業(yè)實習(xí)，作為我踏入社會的第一步，雖然實習(xí)期間我沒有做成單。但是，我并不認(rèn)為我的實習(xí)是失敗的，在這段時間里我接觸的東西使我受益匪淺。首先，在實習(xí)中我相識到了學(xué)無止境的道理。古語云：書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，出來社會學(xué)習(xí)的東西許多，關(guān)鍵的是你愿不情愿去學(xué)，作為一名銷售，須要接觸到不同行業(yè)、不同的人，所以須要有淵博的學(xué)問作為堅實的基礎(chǔ)。銷售，一種幫助有須要的人們得到他們所須要東西的過程，而從事銷售工作的人。做銷售說通俗的說法就是銷售產(chǎn)品，但是事實上并不是簡潔的銷售產(chǎn)品。銷售不銹鋼制品，首先你要了解你要銷售的產(chǎn)品，這就是一個學(xué)習(xí)的過程。工作不是每天重復(fù)做著相同的事情，相反，每天的工作都是學(xué)習(xí)的過程。同時必需明白簡潔的事情重復(fù)做，是銷售勝利的基礎(chǔ)。

其次，我覺得在學(xué)校和公司的很大一個不同特點就是踏入社會以后必需要有劇烈的責(zé)任心和扎實仔細(xì)的工作看法。特殊是做銷售的，我可能工作半個月都接不到一個單子，或者我的一個客戶在你很長一段時間的勸服下才同意與你簽合同，但是在簽約前卻又不情愿買我的東西了。這些都是可能發(fā)生的，這就要求我們要有正確的工作看法。不管什么狀況，客戶恒久是對的，我們不能從自己的角度去考慮，我們必需站在客戶的角度，從客戶的利益角度動身。再次，明確自己對產(chǎn)品、個人，客戶的看法。作為一名銷售人員，須要明確自己的心態(tài)，因為許多時候使得你成單的數(shù)量的重要因素就是你的心態(tài)，對產(chǎn)品的看法會確定銷售人員業(yè)績的凹凸。銷售人員認(rèn)可公司的同時，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。假如銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充溢自信，從而能順當(dāng)?shù)貏穹櫩汀Ｒ龅綄Ξa(chǎn)品持有正確的看法，我須要在產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客須要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點親密結(jié)合，勸服顧客進(jìn)行購買。勝利的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點，充分滿意顧客的需求。明確自己對對客戶的看法，真心對待客戶，客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的看法，就是要把自己置身于客戶的利益位置上去，當(dāng)你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的看法呢？嚴(yán)格要求自己，正視自己的心態(tài)，銷售人員首先要完善的心態(tài)就是對自己的看法。正確的對自己的看法是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增加自信才能發(fā)揮自己的實力。具備小草的精神，即使被人踩到，也要毫不畏懼地站起來，因為銷售被人拒絕那是習(xí)以為常。對于剛剛起先做業(yè)務(wù)工作的我，應(yīng)當(dāng)充溢自信，這樣，用堅決的信念和堅韌的意志不斷鼓舞自己，勇于面對顧客，最終才有可能達(dá)到勝利的田園。

最終，我覺得我必需盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于作為即將畢業(yè)，踏入社會的高校生來說，如何在最短的時間里面完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，面對嚴(yán)峻的社會環(huán)境，生活習(xí)慣發(fā)生改變，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己的身份定位為能學(xué)生，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

7致謝

本人的論文實在我的導(dǎo)師陳老師的親切關(guān)懷下完成的。他肅穆的科學(xué)看法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，溫老師都始終賜予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向溫老師致以真誠的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要感謝在一起開心的度過高校生活的每個可愛的同學(xué)們和敬重的老師們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和懷疑，直至本文的順當(dāng)完成。

在論文即將完成之際，我的心情無法安靜，從起先進(jìn)入課題到論文的順當(dāng)完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、摯友給了我無