2009-2022歷年重慶南川事業(yè)單位管理基礎知識真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編4

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶南川事業(yè)單位管理基礎知識真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.創(chuàng)新成功的關鍵在于行動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查新時代中國特色社會主義思想知識。

第二步，創(chuàng)新關鍵在于行動。解放思想，創(chuàng)新觀念，樹立和落實科學發(fā)展觀。一打的理論綱領不如一步行動。

因此，本題正確。

十九大報告提出“加快建設創(chuàng)新型國家”,明確“創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，是建設現(xiàn)代化經濟體系的戰(zhàn)略支撐”。

2.視察是一種最古老、最直接的控制方法，其基本作用在于聯(lián)系管理層與基層的關系。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。

第二步，視察是一種最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就在于獲得第一手的信息。

因此，本題錯誤。

3.組織結構剛性將減少委托代理成本。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織結構的剛性對管理成本的影響主要表現(xiàn)在：（1）組織結構的剛性將減少內部組織成本；（2）組織結構的剛性將減少委托代理成本；（3）組織結構的剛性將增加外部交易成本。

因此，本題正確。

4.一些學者提出，企業(yè)在追求利益最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到：

A.適當利潤

B.最大利潤

C.滿意利潤

D.理想利潤

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查市場競爭知識。

第二步，滿意利潤是充分考慮到企業(yè)未來的各種主、客觀因素及其相應的行為后果，通過綜合研究預測所確定的一種目標利潤，具有一定的現(xiàn)實基礎。這一概念是由美國管理學家西蒙于20世紀30年代首先提出的?！皾M意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”。

因此，選擇C選項。

A項：適當利潤是指所得利潤不多不少，處于適度的狀態(tài)。A項不符合題意，不當選。

B項：最大利潤是指企業(yè)在競爭的時候，爭取以最少的投入，從而獲得最大的利潤。B項不符合題意，不當選。

D項：理想利潤是一種美好的設想。D項不符合題意，不當選。

5.1981年美國哈佛大學教授狄爾和麥肯咨詢顧問艾倫?肯尼迪認為，價值觀是組織文化的核心和基石，是組織的基本思想和信念。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，1981年美國哈佛大學教授狄爾和麥肯咨詢顧問艾倫?肯尼迪著有《公司文化——公司生活的禮節(jié)和儀式》一書，認為價值觀是組織文化的核心和基石，是組織的基本思想和信念。

因此，本題正確。

6.管理的（

）可以用于判斷管理活動是否值得繼續(xù)以及管理者的精力和時間分配是否合理。

A.內部組織成本

B.機會成本

C.履約成本

D.委托代理成本

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，管理者的機會成本不是指管理者從事某項工作必須放棄另一項工作的損失，而是指管理機構和人員之間的摩擦和協(xié)調時間過長，從而導致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場、投資機遇等產生的一些賺錢機會的錯過而發(fā)生的代價。它存在于組織的各個層次，是對組織使用管理資源代價的一種度量，反映了組織繼續(xù)使用管理資源的價值。這不是一種真實的成本付出。其意義在于可用來判斷管理活動是否值得繼續(xù)以及管理者的精力和時間分配是否合理?？芍珺項正確，當選。

因此，選擇B選項。

A項：內部組織成本，指構建正式組織結構框架所需要的成本以及內部組織管理機制的運行成本。內部的組織成本是組織管理成本在組織內部的表現(xiàn)，也是組織管理成本的原始內涵?？芍?，A項不符合題意，不當選。

C項：履約成本是當交易雙方的交易合同達成后，由于交易的達成與交易的執(zhí)行往往存在著時空上的分離，因此，如何保證交易雙方忠實地履行已達成的交易合同是保證交易達成的又一重要因素。為了做好這一點，同樣又需要社會付出一定的資源。除了交易雙方為了這一目的而花費的費用以外，從社會整體上來看，需要抽調大量的人力、物力服務于該方面?？芍?，C項不符合題意，不當選。

D項：委托代理成本系指因委托代理問題所產生的損失，及為了解決委托代理問題所發(fā)生的成本。主要包括監(jiān)督成本、約束成本和剩余損失。可知，D項不符合題意，不當選。

7.明確工作績效差距可采?。?/p>

A.橫向比較法

B.水平比較法

C.交叉比較法

D.目標比較法

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。

第二步，明確工作績效差距可以通過三種方法：①目標比較法，即將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。②水平比較法，將考評期內員工的實際業(yè)績與上一期的工作業(yè)績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。③橫向比較法，在各部門或單位間，各員工間進行橫向比較。由此可知，A、B、D項符合題意，當選。

因此，選擇ABD選項。

C項：“交叉比較法”不存在。但存在“交叉分析法”，但與題干也沒有任何聯(lián)系。C項錯誤，不當選。

交叉分析法又稱立體分析法，是在縱向分析法和橫向分析法的基礎上，從交叉、立體的角度出發(fā)，由淺入深、由低級到高級的一種分析方法。這種方法雖然復雜，但它彌補了“各自為政”分析方法所帶來的偏差。通常用于分析兩個變量之間的關系，例如各個報紙閱讀和年齡之間的關系。實際使用中我們通常把這個概念推廣到行變量和列變量之間的關系，這樣行變量可能有多個變量組成，列變量也可能有多個變量，甚至可以只有行變量沒有列變量，或者只有列變量沒有行變量。

8.當團隊已經成為一個具有高度凝聚力的群體，這表明團隊發(fā)展進入：

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，布魯斯·塔克曼的團隊發(fā)展階段模型可以被用來辨識團隊構建與發(fā)展的關鍵性因素，并對團隊的歷史發(fā)展給以解釋。團隊發(fā)展的五個階段是：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。這五個階段都是必須的、不可逾越的，團隊在成長、迎接挑戰(zhàn)、處理問題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結果等一系列經歷過程中必然要經過上述五個階段。執(zhí)行期即執(zhí)行階段，指人際結構成為執(zhí)行任務活動的工具，團隊角色更為靈活和功能化，團隊能量積聚于一體。項目團隊運作如一個整體。工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。團隊成員對于任務層面的工作職責有清晰的理解。沒有監(jiān)督，自治，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策。隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。當團隊已經成為一個具有高度凝聚力的群體，這表明團隊發(fā)展進入執(zhí)行階段。

因此，選擇D選項。

休整期：任務完成，團隊解散。項目團隊：有些學者將這一階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。團隊成員動機水平下降，關于團隊未來的不確定性開始回升。項目領導：為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關于新項目的好點子。

A項：形成階段即組建期。是指建立起團隊成員的相互關系、團隊成員與團隊領導之間的關系，以及各項團隊標準等。團隊成員行為具有相當大的獨立性。盡管他們有可能被促動，但普遍而言，這一時期他們缺乏團隊目的、活動的相關信息。部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。A項不符合題意，不當選。

B項：震蕩階段即激蕩期。指形成各種觀念，激烈競爭、碰撞的局面。團隊獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。團隊成員面對其他成員的觀點、見解，更想要展現(xiàn)個人性格特征。對于團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。B項不符合題意，不當選。

C項：規(guī)范階段即規(guī)范期。指規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立，團隊效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。團隊成員調適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢。有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧。動機水平增加。團隊領導允許團隊有更大的自治性。C項不符合題意，不當選。

9.能力是領導的首要構成要素。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。

第二步，權力是領導的首要構成要素，而不是能力。

因此，本題錯誤。

領導構成的四個要素：一是權力；二是對人的認識與理解；三是與組織和群體成員的聯(lián)系；四是領導的風格、作風及其營造出來的組織、群體氛圍。

10.國內早期的管理思想不包含：

A.儒家管理思想

B.道家管理思想

C.農家管理思想

D.兵家管理思想

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查文學常識并選錯誤項。

第二步，農家，又稱“農家流”，是先秦時期反映農業(yè)生產和農民思想的學術流派，奉神農為祖師，祖述神農，主張勸耕桑，以足衣食。由于儒家輕商農，漢朝中期以后農家迅速衰落。農家思想中沒有涉及到管理思想。C項符合題意，當選。

因此，選擇C選項。

A項：儒家是中國最著名的哲學家孔子所創(chuàng)立、孟子所發(fā)展、荀子所集其大成，之后延綿不斷，至今仍有一定生命力的學術流派。儒家原先是先秦諸子百家之一，其創(chuàng)始人是孔子。儒家提倡“仁愛”、“中庸”等思想，對我國的發(fā)展影響深遠，其中，“禮”、“義”是達到管理目的的重要手段。A項不符合題意，不當選。

B項：春秋時期，老子集古圣先賢之大智慧，總結了古老的道家思想的精華，形成了道家完整系統(tǒng)的理論，標志著道家思想已經正式成型。對中華哲學、文學、科技、藝術、音樂、養(yǎng)生、宗教等等影響深遠。歷代統(tǒng)治者往往“內用黃老，外示儒術”。道家思想博大精深，涉及管理原則、管理環(huán)境、管理策略、管理方法等各個方面，孕育著豐富的管理思想。B項不符合題意，不當選。

D項：兵家是中國先秦、漢初研究軍事理論，從事軍事活動的學派，是中國古代軍事思想的精華。起源于孫子兵法，后由孫臏繼承并發(fā)展。其中包含了戰(zhàn)略思想，權變管理思想，人才管理思想。在現(xiàn)代社會中，兵家管理思想被廣泛運用于軍事管理、現(xiàn)企業(yè)管理中以及社會的各個領域。D項不符合題意，不當選。

11.在河野義弘的組織文化類型中，多出現(xiàn)于初創(chuàng)期組織的是：

A.活力型文化

B.獨裁活力型文化

C.官僚型文化

D.獨裁僵化型文化

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，組織文化是組織在長期的生存與發(fā)展過程中所形成的，為本組織所特有的且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。河野義弘的組織文化類型包括活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和獨裁僵化型。獨裁活力型文化是指做決定的人少，但是企業(yè)追求革新，企業(yè)文化具有活力，挑戰(zhàn)精神旺盛。多出現(xiàn)于初創(chuàng)期組織。故B項符合題意，當選。

因此，選擇B選項。

A項：活力型文化，是指重組織、追求革新，有明確的目標，面向外部，上下左右溝通良好，責任心強。初創(chuàng)期的組織各方面還不是很成熟，組織文化也不成熟，所以，活力型文化一般不出現(xiàn)在初創(chuàng)期組織?？芍珹項不符合題意，不當選。

C項：官僚型企業(yè)文化的特點是：例行公事，官樣文章。初創(chuàng)期的組織各方面還不是很成熟，組織體系和組織文化也不成熟，所以，一般不出現(xiàn)官僚型文化?？芍珻項不符合題意，不當選。

D項：獨裁僵化型文化，是指有個別人獨裁專斷，思想僵化。初創(chuàng)期的組織，處于套索發(fā)展的階段，往往需要聽取積極建議，所以，一般不出現(xiàn)獨裁僵化型文化。D項不符合題意，不當選。

12.下列關于傳播方法的運用，不正確的是：

A.注重準確性

B.體現(xiàn)共享性

C.突出快速性

D.確保真實性

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。

第二步，傳播是指兩個相互獨立的系統(tǒng)之間，利用一定的媒介和途徑所進行的、有目的的信息傳遞活動。公共關系反映的是人際之間的交往，因而也離不開信息的傳遞及溝通。從企業(yè)來看，信息傳播就是企業(yè)正確地使用各種傳播媒介，及時地向公眾傳遞有關企業(yè)的各種信息，及時有效地收集企業(yè)公眾對企業(yè)的各種意見和了解他們的態(tài)度。信息傳播過程是一種信息分享過程，雙方都能在傳遞、交流、反饋等一系列過程中分享信息，在雙方的信息溝通的基礎上取得理解，達成共識。傳播方法的運用的特點有體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實性。其中不包括注重準確性，因為信息在傳播的過程中，或多或少會有所偏差。A項符合題意，當選。

因此，選擇A選項。

①準確性也叫準確度，即指某一事件的準確程度。在統(tǒng)計學上，準確性也叫準確度，指在試驗或調查中某一試驗指標或性狀的觀測值與其真值的接近程度。

②共享性是信息在一定的時空范圍內可以被多個認識主體接收和利用。

③快速性強調的是辦事效率。

④真實性，亦稱效度，指測量值與實際值相符合的程度。

13.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算是：

A.運營預算

B.投資預算

C.財務預算

D.零基預算

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算就是運營預算。

因此，選擇A選項。

B項：投資預算是在可行性研究的基礎上對企業(yè)的固定資產的購置、擴建、改造、更新等編制的預算。投資預算具體反映在何時進行投資、投資多少、資金從何處取得、何時可獲得收益、每年的現(xiàn)金凈流量為多少，需要多少時間回收全部投資等。由于投資的資金來源往往是影響企業(yè)決策的限定因素之一，而對廠房和設備等固定資產的投資又往往需要很長時間才能收回，因此，投資預算應當力求和企業(yè)的戰(zhàn)略以及長期計劃緊密聯(lián)系在一起。B項不符合題意，不當選。

C項：財務預算是集中反映未來一定期間（預算年度）現(xiàn)金收支、經營成果和財務狀況的預算。企業(yè)經營預算的重要組成部分。財務預算的內容一般包括“現(xiàn)金預算”、“預計損益表”和“預計資金平衡表（預計資產負債表）”。其中，現(xiàn)金預算反映企業(yè)在預算期內，由于生產經營和投資活動所引起的現(xiàn)金收入，現(xiàn)金支出和現(xiàn)金余缺情況，預計損益表反映企業(yè)在預算期內的經營業(yè)績，即銷售收入、變動成本、固定成本和稅后凈收益等構成情況；預計資金平衡表反映企業(yè)在預算期末的財務狀況，即資金來源和資金占用以及它們各自的構成情況。C項不符合題意，不當選。

D項：零基預算是指在編制成本費用預算時，不考慮以往所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以所有的預算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議預算期內各項費用的內容及其開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎上編制費用預算的一種方法。D項不符合題意，不當選。

14.領導審查工作方案屬于直接控制。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。

第二步，預先控制是指在制定執(zhí)行計劃時，已經做好產生偏差的充分準備，使決策在實施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預先控制的意義。預先控制包括：干部的招錄考核，入學考試和體檢，領導審查工作方案。所以，領導審查工作方案屬于預先控制。

因此，本題錯誤。

直接控制是社會主義國家按照國民經濟計劃的要求，主要運用行政手段直接干涉企業(yè)的經濟活動的宏觀經濟管理方式。

15.挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的保健因素。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，保健因素是指報酬、工作復雜性、人際關系、工作安全性等因素；激勵因素則包括成就、認可、挑戰(zhàn)性工作、責任、升遷和發(fā)展等因素。所以，挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的激勵因素。

因此，本題錯誤。

雙因素理論又稱“激勵——保健理論”。美國心理學家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產生意見和消極行為的因素，即保健因素。

16.虛擬網絡組織結構的優(yōu)點是：

A.高度集權

B.廣泛應用現(xiàn)代化信息技術

C.靈活

D.投入少

參考答案：CD

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。

第二步，

C項：虛擬組織具有較大的靈活性；虛擬組織具有較大的適應性、在內部組織結構、規(guī)章制度等方面具有靈捷性；C項正確，當選。

D項：虛擬組織結構是一種只有很精干的核心機構，以契約關系的建立和維持為基礎，依靠外部機構進行制造，銷售或其他重要業(yè)務經營活動的組織結構形式?？梢宰畲笙薅鹊慕档瓦\營成本；D項正確，當選。

因此，選擇CD選項。

虛擬網絡組織的特點：

（1）高度集權化的小型組織；

（2）幾乎沒有自己的下屬部門；

（3）沒有自己的生產空間；

（4）控制幅度較寬；

（5）業(yè)務外包；

（6）廣泛應用現(xiàn)代化信息技術。

其優(yōu)點是：（1）靈活性強；（2）投入少；（3）外部資源能為己所用。

其缺點是：（1）結構松散；（2）穩(wěn)定性較差；（3）預見性較差；（4）保密性較差；（5）控制力差。

17.如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是：

A.立即宣布這些小團體為非法，應以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，小團體，是小團體組織的簡稱，是非正式組織種類之一，與正式組織相對。是由美國行為科學家埃爾頓?梅奧人在提出來的，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。這種規(guī)范與正式組織的目標可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標，在于滿足其成員的心理需要。非正式組織是不以人們意志為轉移而客觀存在的，其消極作用是難以禁止和取消的（AB項不符合題意，因此不當選）。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領導人應充分利用非正式組織，以達到培養(yǎng)集體意識的目的，而并不是不聞不問聽之任之（C項不符合題意，因此不當選）。作為總經理應該正視小團體的客觀存在性，對其行為加以積極引導。D項正確，因此當選。

因此，選擇D選項。

18.擇案規(guī)則就是（

）選定最終決策方案的程序與方法。

A.決策群體

B.主管部門

C.上級領導

D.決策個體

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，擇案規(guī)則指的是決策群體選定最終決策方案的程序和辦法。典型的擇案規(guī)則，大致可分為如下四種類別：1.完全一致；2.協(xié)商一致；3.多數(shù)決定；4.等級決定。

因此，選擇A選項。

19.下列屬于常見的公共部門強制性管理工具的是：

A.管制

B.公共企業(yè)

C.市場

D.國家直接服務

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。

第二步，強制性工具又叫規(guī)制性工具。它的特點是用規(guī)制和直接行動的方式對市場組織和社會個體施加影響，以實現(xiàn)期望的政策目標。在需要相對人無條件遵從的時候，強制性工具是最有效的。常見的公共部門強制性管理工具包括：管制、公共企業(yè)以及國家直接服務。

因此，選擇ABD選項。

C項：市場屬于公共部門志愿性管理工具，常見的公共部門志愿性管理工具包括市場、家庭與社區(qū)、志愿組織。市場機制對具有競爭性和排他性的私人物品能夠起到調節(jié)作用。但是市場不能有效提供公共物品，由于公共物品存在外部性，因此市場無法解決自然壟斷問題。信息不對稱也將影響市場效率。C項不符合題意，不當選。

①管制：在本質上是指通過法律制度許可或禁止某些經濟行為，如設定關稅、頒發(fā)許可證照以及管制勞動力市場。管制可以是經濟管制也可以是社會管制，前者旨在鼓勵企業(yè)和其他經濟個體從事某些行為或避免從事某些行為；而后者通常表現(xiàn)為力圖保障公民和消費者的利益，尤其是有關質量標準、安全水平及污染控制等方面。

②公共企業(yè)：政府建立公共企業(yè)的原因是因為私營部門提供商品和服務的不足；挽救行將倒閉的、關系到國計民生的私營企業(yè)；改善競爭環(huán)境；降低社會成本（如環(huán)境的外部性）；甚至在某種程度上保護國家主權。

③國家直接服務：政府通過預算形式直接提供商品或服務，是政府運行的主體部分。預算部門包括那些其資金來源是稅收而非用戶付授的部門，也就是說，它們提供非市場化的商品和服一路、防務、教育、衛(wèi)生以及社會福利。預算部門還包括轉移性支付。

20.古典管理學者法約爾早在20世紀初在提出管理的原則時就明確指出管理人員（

）的重要性。

A.縱向協(xié)作

B.橫向協(xié)作

C.高度協(xié)作

D.緊密協(xié)作

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，亨利·法約爾是法國科學管理專家，管理學先驅之一。法約爾早在世紀初在提出管理的原則時就明確指出管理好人員需強化橫向之間的協(xié)作。橫向協(xié)作指的是同一層次之間的聯(lián)系與配合。

因此，選擇B選項。

A項：縱向協(xié)作是指獨立經濟組織之間的專業(yè)化生產與協(xié)作。A項不符合題意，不當選。

C項：高度協(xié)作是指高度契合的協(xié)作。C項不符合題意，不當選。

D項：緊密協(xié)作是指主動配合，秘密協(xié)同。D項不符合題意，不當選。

21.在企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新中，注重通過內部環(huán)境的改變，使企業(yè)符合環(huán)境要求的創(chuàng)新屬于：

A.被動適應型

B.主動改造型

C.互動融合型

D.主動適應型

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新有被動適應型、互動融合型、主動改造型模式。被動適應型注重通過內部環(huán)境的改變，使之符合環(huán)境的要求?？芍珹項正確，當選。

因此，選擇A選項。

B項：互動融合型強調企業(yè)與環(huán)境的對抗與競爭關系，企業(yè)加強對環(huán)境的作用力來達成企業(yè)與環(huán)境的平衡。可知，B項不符合題意，不當選。

C項：主動改造型強調企業(yè)是環(huán)境創(chuàng)新的主體，企業(yè)可以創(chuàng)造有利于企業(yè)自身發(fā)展的環(huán)境。可知，C項不符合題意，不當選。

D項：主動適應型是干擾選項，并不存在。D項不符合題意，不當選。

22.下列關于價格的作用的理解，不正確的是：

A.價格是計量和評價勞動的社會標準

B.國家動用價格杠桿來調節(jié)生產與需求，調整一部分國民收入的分配

C.組織無法運用價格手段增強組織競爭能力

D.內部價格可正確處理組織內部各部門間的經濟關系

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查市場競爭知識并選錯誤項。

第二步，從微觀管理來看，組織要根據市場供需情況正確定價，運用價格手段增強企業(yè)競爭力，改善組織經營地位，爭取獲得最大的經濟效益。故C項錯誤。

因此，選擇C選項。

A項：價格是計量和評價勞動的社會標準，價格的高低、漲、落，直接影響生產企業(yè)和消費者的經濟利益，從而影響他們的生產和消費行為。國家運用價格這一杠桿來調節(jié)生產與供求，調整部分國民收入的分配，促進企業(yè)加強經濟核算，從而提高經營管理水平。A項說法正確，但不符合題意，不當選。

B項：國家正確運用價格、稅收、信貸等經濟杠桿，調節(jié)國民收入的分配和再分配，從經濟利益上誘導、協(xié)調和控制社會再生產各個環(huán)節(jié)等。B項說法正確，但不符合題意，不當選。

D項：內部價格又稱內部轉移價格，就是指企業(yè)內各部門之間由于相互提供產品、半成品或勞務而引起的相互結算、相互轉賬所需要的一種計價標準。內部轉移價格與公司經營戰(zhàn)略和公司的內部控制、管理制度相關。一般由進貨價格、流通費用和利潤構成。內部轉移價格是“封閉市場價格”的一種形式，而“封閉市場價格”是指買賣雙方在一定的約束條件下形成的價格。內部價格可正確處理組織內部各部門間的經濟關系。D項說法正確，但不符合題意，不當選。

23.績效評估中，重視同級評估的評價指標是：

A.組織領導能力

B.公共關系能力

C.協(xié)作性

D.積極性

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，協(xié)作性，是指一個企業(yè)的存在和發(fā)展離不開其他企業(yè)的配合和幫助，從更廣闊的領域講，離不開社會其他基本單位的配合與幫助。明確企業(yè)的協(xié)作性，可以使企業(yè)認識自己在整個社會經濟生活中的地位和作用。協(xié)作性對同級而言更為重要，因為現(xiàn)代企業(yè)的工作很難只靠一個人獨立完成，需要大家配合協(xié)作。因此，績效評估中，重視同級評估的評價指標是協(xié)作性。C項正確，因此當選。

因此，選擇C選項。

A項：組織領導能力，是指一系列行為的組合。這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。我們可以在各個層次，各個領域看到領導力，它是我們做好每一件事的核心。組織領導能力和公共關系能力是重視上級評估的評價指標，不屬于重視同級評估的評價指標。A項不符合題意，因此不當選。

B項：公共關系能力是表現(xiàn)一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協(xié)調性等等。良好的公共關系能力是現(xiàn)代社會生

活中人的重要素質之一。組織領導能力和公共關系能力是重視上級評估的評價指標，但不屬于重視同級評估的評價指標。B項不符合題意，因此不當選。

D項：積極性又稱積極主動性，從來源上講它是指個體意愿與整體長遠目標任務相統(tǒng)一的動機。積極主動性是士氣的表現(xiàn)，士氣是積極主動性的實質。積極性屬于重視上級、下級評估的評價指標，不屬于同級評估的評價指標。D項不符合題意，因此不當選。

24.如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需要層次理論，那么在下列錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤：

A.違背雙因素理論

B.違背期望理論

C.違背公平理論

D.違背強化理論

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。

第二步，研究激勵過程中，一條途徑是研究人們需要的缺乏，運用馬斯洛的需要層次理論，找出人們所感覺到的某種缺乏的需要，并以滿足這些需求為動力，來激勵他們從事組織所要求的動機和行為；另一條途徑是從個人追求目標的觀點來研究個人對目標的期望，這就是期望理論。依照這一條途徑，則所謂的激勵，乃是推動個人向其期望目標而前進的一種動力。期望理論側重于“外在目標”。需要理論著眼于“內在缺乏”。本質上這兩種途徑是互相關聯(lián)和一致的，都認為激勵的過程是在于：實現(xiàn)外在目標的同時又滿足內在需要。

因此，選擇B選項。

A項：雙因素理論亦稱“激勵—保健理論”。美國心理學家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。激勵因素與工作本身或工作內容有關，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產生不滿情緒。

B項：期望理論又稱作“效價—手段—期望理論”，是北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。這個理論可用公式表示為：激動力量=期望值×效價。在這個公式中，激動力量指調動個人積極性，激發(fā)人內部潛力的強度；期望值是根據個人的經驗判斷達到目標的把握程度；效價則是所能達到的目標對滿足個人需要的價值。這個理論的公式說明，人的積極性被調動的大小取決于期望值與效價的乘積。也就是說，一個人對目標的把握越大，估計達到目標的概率越高，激發(fā)起的動力越強烈，積極性也就越大，在領導與管理工作中，運用期望理論于調動下屬的積極性是有一定意義的。

C項：公平理論由美國心理學家亞當斯于1967年提出。公平理論認為：職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。

D項：強化理論由美國著名心理學家斯金納經過對人和動物的學習進行的長期實驗研究得出。強化理論認為人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。

25.（

）能克服群體決策過程中的兩大缺點：浪費時間，少數(shù)地位較高的成員支配群體。

A.頭腦風暴法

B.名義小組法

C.德爾菲法

D.電子會議分析法

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。

第二步，名義小組法，又稱名義小組技術，是管理決策中的一種定性分析方法。隨著決策理論和實踐的不斷發(fā)展，人們在決策中所采用的方法也不斷得到充實和完善。名義小組法具體使用方式：管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或者有經驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息。小組成員之間容易溝通堵塞，請他們獨立思考，要求每個人盡可能把自己的備選方案和意見寫下來。然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見。在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據投票結果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案?？梢姡x小組法能克服群體決策過程中浪費時間，少數(shù)地位較高的成員支配群體的缺點。

因此，選擇B選項。

A項：頭腦風暴法，是指由美國BBDO廣告公司的奧斯本首創(chuàng)，該方法主要由價值工程工作小組人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議形式進行討論、座談，打破常規(guī)，積極思考，暢所欲言，充分發(fā)表看法。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個。A項不符合題意，不當選。

C項：德爾菲法，也稱專家調查法，1946年由美國蘭德公司創(chuàng)始實行。該方法是由企業(yè)組成一個專門的預測機構，其中包括若干專家和企業(yè)預測組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對未來市場的意見或者判斷，然后進行預測的方法。C項不符合題意，不當選。

D項：電子會議分析法是群體預測與計算機技術相結合的預測方法。在使用這種方法時，先將群體成員集中起來，每人面前有一個與中心計算機相連接的終端。群體成員將自己有關解決政策問題的方案輸入計算機終端，然后再將它投影在大型屏幕上。D項不符合題意，不當選。

26.下列選項中不屬于人員考評要素中工作態(tài)度的一項是：

A.協(xié)作性

B.支持程度

C.敬業(yè)精神

D.責任性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。

第二步，人員考評要素包括對工作態(tài)度和工作業(yè)績的考核。在工作態(tài)度方面，主要考評管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀律性、協(xié)作性、責任性；在工作業(yè)績方面，主要考評管理者完成任務、工作效率、管理業(yè)績、支持程度等。因此，支持程度屬于人員考評要素中工作業(yè)績的一項，而不是屬于工作態(tài)度的一項，B項符合題意，當選。

因此，選擇B選項。

工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。

A項：協(xié)作性是指協(xié)作是指在目標實施過程中，部門與部門之間、個人與個人之間的協(xié)調與配合。屬于人員考評要素中工作態(tài)度的一項。A項正確，但不符合題意，不當選。

C項：敬業(yè)精神是指一個人