2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號59

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

銀行信息系統(tǒng)一般采用多層結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)框架層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、（

）和客戶服務(wù)層。

問題1選項

A.渠道整合層

B.鏈路層

C.操作系統(tǒng)層

D.ATM網(wǎng)絡(luò)層

【答案】A

【解析】銀行信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一般為多層結(jié)構(gòu)：

1.基礎(chǔ)框架層

2.數(shù)據(jù)層

3.應(yīng)用系統(tǒng)層

4.渠道整合層

5.客戶服務(wù)層

點撥：銀行信息系統(tǒng)平臺的技術(shù)架構(gòu)為：

1.集中展現(xiàn)層

2.數(shù)據(jù)匯聚層

3.監(jiān)控工具層

4.系統(tǒng)接口

2.單選題

（）包括防止電磁信息泄露、抗電磁干擾、電源保護(hù)等方面。

問題1選項

A.管理安全

B.設(shè)備安全

C.介質(zhì)安全

D.環(huán)境安全

【答案】B

【解析】本題考核的是實體安全的內(nèi)容，實體安全包括設(shè)備安全、介質(zhì)安全和環(huán)境安全。環(huán)境安全是對防水、防雷、防靜電等環(huán)境的防范。介質(zhì)安全是保存通信介質(zhì)，防止通信介質(zhì)失效、被盜等的防范。而設(shè)備安全則是設(shè)備的防盜和防毀、防止電磁信息泄露、防止線路截獲、抗電磁干擾及電源保護(hù)等措施。

管理安全不涉及到這些內(nèi)容，為干擾項。

3.單選題

（

）是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈，相當(dāng)于人體的血管和神經(jīng)中樞，起到承上啟下的作用。

問題1選項

A.感知層

B.處理層

C.傳輸層

D.應(yīng)用層

【答案】C

【解析】感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。

傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用。

處理層位于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。

4.單選題

某運(yùn)維項目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動（

）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

問題1選項

A.問題管理

B.配置管理

C.事件管理

D.資源管理

【答案】B

【解析】本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程中的配置管理。

問題管理流程的目標(biāo)是通過消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問題和事故的再次放生，并將未能解決的事故影響降到最低。

配置管理的目標(biāo)是對業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)及需求提供支持：提供正確的而配置信息，幫助相關(guān)人員在正確的時間做出決策，從而維持高效的服務(wù)管理流程；減少由不適合的服務(wù)或資產(chǎn)配置導(dǎo)致的質(zhì)量和適應(yīng)性問題；實現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、IT能力和IT資源的最優(yōu)化。

事件管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常服務(wù)并減少對信息系統(tǒng)的不利影響，盡可能保證最好的質(zhì)量和可用性，同時記錄事件并為其他流程提供支持。

D資源管理是干擾項。

題干中對CPU信息進(jìn)行更新，應(yīng)該是在配置管理中更新相關(guān)信息，保證CPU配置信息正確。

5.單選題

關(guān)于機(jī)房供配電、溫度安全措施，不正確的是（

）。

問題1選項

A.配置基本UPS、多級UPS設(shè)備

B.采用線路穩(wěn)壓器，設(shè)置電源保護(hù)裝置

C.配置中央空調(diào)系統(tǒng)

D.與其他供電共用線路，配備緊急照明

【答案】D

【解析】計算機(jī)系統(tǒng)的供電要與其它供電分開，并配備應(yīng)急照明裝置。

6.單選題

關(guān)于機(jī)房防水、防潮、防靜電、防雷擊安全措施的描述，不正確的是（

）。

問題1選項

A.安裝對水敏感的檢測儀表對機(jī)房進(jìn)行防水檢測，發(fā)現(xiàn)水害及時報警

B.為計算機(jī)系統(tǒng)配置合理的防靜電接地與屏蔽系統(tǒng)

C.控制機(jī)房溫/濕度保持在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)

D.機(jī)房地板從表面到接地系統(tǒng)的阻值,不需考慮靜電因素

【答案】D

【解析】本題考核的是設(shè)施安全，靜電是我們計算機(jī)硬件中不可忽視的一個影響因素，經(jīng)常會因為靜電產(chǎn)生事故，所以，機(jī)房地板不需要考慮靜電因素，這是錯誤的。

7.案例題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司是某銀行數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)商，該項目運(yùn)維對象包括61個標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜和19個獨(dú)立機(jī)柜，擁有服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備160臺（套），軟件253套。由于運(yùn)維對象數(shù)量較大，A公司使用專業(yè)的監(jiān)控工具實時進(jìn)行監(jiān)控。

【問題1】（6分）

小孫是A公司的信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員，現(xiàn)需要在監(jiān)控工具中添加硬件設(shè)施監(jiān)控的內(nèi)容。請寫出服務(wù)器及存儲設(shè)備監(jiān)控的內(nèi)容。

【問題2】（6分）

在運(yùn)維工作中，可以利用配置文件對故障進(jìn)行診斷與修復(fù)。請寫出如下三個服務(wù)器配置文件的作用。

（1）/etc/shadow

（2）/etc/fstab

（3）/etc/crontab

【問題3】（3分）

請寫一個UNIX腳本，在根目錄下查找最后創(chuàng)建時間是2天前、后綴是*.log的日志文件，并刪除該日志文件。

【答案】【問題1】（6分）

監(jiān)控主機(jī)服務(wù)器LED面板運(yùn)行錯誤碼

監(jiān)控服務(wù)器電源工作狀態(tài)指示燈

監(jiān)控服務(wù)器硬盤工作狀態(tài)指示燈

監(jiān)控服務(wù)器CPU使用比例情況

監(jiān)控操作系統(tǒng)重要文件系統(tǒng)空間使用情況

監(jiān)控服務(wù)器內(nèi)存使用情況

【問題2】（6分）

/etc/shadow：存儲系統(tǒng)用戶的密碼口令信息

/etc/fstab：記錄文件系統(tǒng)的靜態(tài)信息，系統(tǒng)啟動時將讀取這個文件來自動掛載文件系統(tǒng)

/etc/crontab：用于系統(tǒng)設(shè)置周期性計劃任務(wù)

【問題3】（3分）

find

/-name

"*.log"

-ctime

+2-exec

rm

-f

{}

\;

【解析】【問題1】（6分）

考查信息系統(tǒng)硬件設(shè)施的運(yùn)維監(jiān)控內(nèi)容。

【問題2】（6分）

考查對信息系統(tǒng)設(shè)施配置文件的熟練程度。用自己的話回答，只要意思相近即可。

【問題3】（3分）

find：查找命令

-name

filename：查找名為filename的文件

-ctime+2：ctime是創(chuàng)建，+2是指2天前，-2表示2天以內(nèi)

"\;"形式表示-execfind命令找出1個文件就把文件放在{}的位置。

8.單選題

（

）不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。

問題1選項

A.網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)

B.網(wǎng)站安全服務(wù)

C.網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)

D.應(yīng)急處理流程

【答案】C

【解析】本題考查運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。

運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)、日常巡檢服務(wù)、網(wǎng)站安全服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備份及備份驗證、應(yīng)對黑客攻擊和網(wǎng)站故障、災(zāi)備演練、應(yīng)急處理流程、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、主機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、存儲設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)行維護(hù)。

C不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。

9.單選題

小張是信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維工程師，他某天的工作內(nèi)容為機(jī)房巡檢、UPS電池擴(kuò)容、月度應(yīng)急演練。從運(yùn)維內(nèi)容看，每項工作分別對應(yīng)的類別為（

）。

問題1選項

A.例行操作、優(yōu)化改善、響應(yīng)支持

B.例行操作、例行操作、例行操作

C.例行操作、響應(yīng)支持、例行操作

D.例行操作、優(yōu)化改善、例行操作

【答案】D

【解析】機(jī)房巡檢、月度應(yīng)急演練這些是例行操作的工作，時刻關(guān)注機(jī)房的狀況，以及應(yīng)對突發(fā)事件。

UPS電池擴(kuò)容這個是優(yōu)化改善中的工作，原有的電池容量可能不夠用了，擴(kuò)容屬于優(yōu)化改善。

10.單選題

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個關(guān)鍵要素是（

）。

問題1選項

A.組織、資源、工具和過程

B.人員、資產(chǎn)、技術(shù)和過程

C.人員、資源、技術(shù)和過程

D.人員、資源、工具和過程

【答案】C

【解析】本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的管理中的管理流程。

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個關(guān)鍵要素是：人員、資源、技術(shù)和過程。

ABD選項中的工具、資產(chǎn)和工具是干擾項。

11.單選題

信息系統(tǒng)硬件安全通常包括：（

）。

問題1選項

A.管理安全、人員安全、設(shè)備安全

B.環(huán)境安全、人員安全、設(shè)備安全

C.環(huán)境安全、管理安全、介質(zhì)安全

D.環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全

【答案】D

【解析】本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運(yùn)維。

硬件安全運(yùn)行的含義是保護(hù)支撐信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)硬件資產(chǎn)免遭自然災(zāi)害、人為因素及各種計算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞。硬件安全通常包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和介質(zhì)安全。

ABC選項中的“人員安全”、“管理安全”是干擾項。

12.單選題

（

）標(biāo)準(zhǔn)化指在某一個國家內(nèi)某一地區(qū)層級的標(biāo)準(zhǔn)化。

問題1選項

A.國際

B.國家

C.行業(yè)

D.地方

【答案】D

【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級。

我國的標(biāo)準(zhǔn)分級為國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

題干描述是地方標(biāo)準(zhǔn)的含義。

13.單選題

編程攻擊方法中，屬于特洛伊木馬的是（

）。

問題1選項

A.系統(tǒng)的入侵者設(shè)置多個登入點，即使有一個被發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉，他們?nèi)钥蛇M(jìn)入系統(tǒng)

B.用于截取通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包中的口令或內(nèi)容的程序

C.包含在其他程序中的一種非法程序，在特定時間發(fā)生前一直保持“沉睡”，被激活后會觸發(fā)非法程序并造成損失

D.可以自我復(fù)制并滲透到計算機(jī)系統(tǒng)中的程序，可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透到所有聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)中

【答案】C

【解析】A選項是后門的定義。B選項是嗅探器的定義。C選項是特洛伊木馬的定義。D選項是蠕蟲病毒的定義。

14.單選題

（

）不屬于系統(tǒng)設(shè)計工作的輸入。

問題1選項

A.系統(tǒng)分析說明書

B.用戶方信息管理規(guī)范

C.基礎(chǔ)設(shè)施配置

D.系統(tǒng)實施績效

【答案】D

【解析】系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析的成果---系統(tǒng)分析說明書；（A選項）

現(xiàn)行可用的計算機(jī)硬件、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)；現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)的法律制度；（B選項）

用戶需求，特別是操作使用方面的要求；

系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，如基礎(chǔ)設(shè)施的配置情況、直接用戶的空間分布情況、工作地點的自然條件以及安全保密方面的要求等。（C選項）

D選項系統(tǒng)實施績效屬于人員評估方面的內(nèi)容，核算績效財務(wù)，不屬于系統(tǒng)設(shè)計工作的輸入。

15.單選題

按照應(yīng)用領(lǐng)域劃分，虛擬化技術(shù)可劃分為：（

）。

問題1選項

A.完整虛擬化、半虛擬化

B.平臺虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化、應(yīng)用程序虛擬化

C.計算虛擬化、存儲虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、安全虛擬化、桌面虛擬化

D.CPU虛擬化、文件虛擬化

【答案】C

【解析】本題考查構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵技術(shù)。

虛擬化技術(shù)分類：

以實現(xiàn)層次來分：平臺虛擬化，操作系統(tǒng)虛擬化，應(yīng)用程序虛擬化。

16.單選題

對于造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的軟件缺陷，其優(yōu)先級屬于（

）。

問題1選項

A.最高優(yōu)先級

B.較高優(yōu)先級

C.一般優(yōu)先級

D.低優(yōu)先級

【答案】A

【解析】1.最高優(yōu)先級：需要立即解決的缺陷。例如，軟件的主要功能錯誤或造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的缺陷。

2.較高優(yōu)先級：需要在指定時間內(nèi)解決的缺陷。例如，影響軟件功能和性能的一些缺陷。

3.一般優(yōu)先級：需要在產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)計劃內(nèi)解決的缺陷。例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或翻譯不準(zhǔn)確的缺陷。

4.低優(yōu)先級：資源充足時解決的缺陷。例如，對軟件的質(zhì)量影響非常輕微或出現(xiàn)概率很低的缺陷。

書中典型的例子，需要同學(xué)們對書本比較熟悉。

點撥：

軟件缺陷的嚴(yán)重性分為：

1.微小的

2.一般的

3.嚴(yán)重的

4.致命的

17.單選題

分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點不包括（

）。

問題1選項

A.各節(jié)點相對獨(dú)立

B.資源利用率高

C.與應(yīng)用環(huán)境配合較好

D.主機(jī)壓力小

【答案】B

【解析】分布式系統(tǒng)：把整個系統(tǒng)分成若干個在地理位置上分散設(shè)置、在邏輯上具有獨(dú)立處理能力，但在統(tǒng)一的工作規(guī)范、技術(shù)要求和協(xié)議指導(dǎo)下進(jìn)行工作、通信和控制的相互聯(lián)系且資源獨(dú)立的子系統(tǒng)。

優(yōu)點：資源分散管理與共享使用，主機(jī)壓力小，與應(yīng)用環(huán)境配合較好，各個節(jié)點機(jī)具有一定的獨(dú)立性和自治性，可變性、靈活性、開擴(kuò)展性好。

缺點：安全性較差，由于地理上的分散，系統(tǒng)維護(hù)難度較高，管理工作負(fù)擔(dān)較重。

18.單選題

如果把物聯(lián)網(wǎng)比作人體，其中承擔(dān)人體大腦的是（

）。

問題1選項

A.處理層

B.感知層

C.傳輸層

D.應(yīng)用層

【答案】A

【解析】本題考查物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。

感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等。

傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實時、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。

處理層于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。

將物聯(lián)網(wǎng)比作人體，處理層是人腦的象征，傳輸層像是傳輸信息的神經(jīng)系統(tǒng)，感知層是我們的感官。

19.單選題

A企業(yè)需要新建機(jī)房，IT經(jīng)理在市區(qū)內(nèi)找了以下幾個地方（層高、承重都符合要求），從機(jī)房選址要求角度出發(fā)，（

）比較合適。

問題1選項

A.市面粉廠內(nèi)一處空置庫房

B.原市鋼鐵廠的廢棄車間

C.美食一條街上轉(zhuǎn)讓的飯店

D.商場地下最底層的空閑停車場

【答案】B

【解析】機(jī)房的選址要求：

1.選擇水源充足，電力比較穩(wěn)定可靠，交通通信方便，自然環(huán)境清潔的地點；

2.要遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或儲存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的工廠、倉庫、堆場等；

3.要盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)振源和強(qiáng)噪聲源；

4.要避開強(qiáng)電磁場干擾，遠(yuǎn)離電氣鐵道、高壓線路、變電所、微波發(fā)射塔等強(qiáng)電強(qiáng)磁設(shè)施，如確實無法避開的，采取有效的電磁屏蔽措施。

A選項粉塵較多，處理不當(dāng)容易爆炸，C選項噪音過多，D選項處于樓的底層通信不便且大多的電氣設(shè)備都放在底層，所以不適合設(shè)置在此處。

20.單選題

信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是建立一個高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，確保信息系統(tǒng)（

）、可靠、可用和可控。

問題1選項

A.經(jīng)濟(jì)

B.安全

C.可調(diào)

D.友好

【答案】B

【解析】本題考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)。

信息系統(tǒng)運(yùn)維是指基于規(guī)范化的流程，以信息系統(tǒng)為對象，以例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等為重點，使信息系統(tǒng)運(yùn)行時愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系統(tǒng)對組織業(yè)務(wù)的有效支持，實現(xiàn)信息系統(tǒng)價值。

B是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，ACD屬于干擾項。

21.單選題

某網(wǎng)絡(luò)工程師在診斷網(wǎng)絡(luò)故障時，先從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。他遵循的故障診斷原則為（

）。

問題1選項

A.先鏈路后設(shè)備

B.先易后難

C.先軟后硬

D.先邊緣后核心

【答案】D

【解析】本題考查故障診斷與修復(fù)原則。

從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。這是先邊緣和核心的原則。

先鏈路后設(shè)備，應(yīng)該是先檢查鏈路是否完整，再查看端口和設(shè)備是否有故障。

先軟后硬，先查看軟件的問題，是否因為各種配置失誤導(dǎo)致設(shè)備問題；在軟的手段不能奏效時，再考慮是否端口、設(shè)備本身問題。

先易后難，排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障應(yīng)當(dāng)和平時工作一樣，先從最簡單、最有可能的導(dǎo)致故障的原因開始，逐一進(jìn)行排除，運(yùn)維人員應(yīng)將導(dǎo)致某種故障的所有原因一一列出，然后從中挑選出發(fā)生概率最大、可能性最高且最易于診斷和排除的原因，并由此入手，這樣才能提高故障排查的速度

22.單選題

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的描述，不正確的是：（

）。

問題1選項

A.標(biāo)準(zhǔn)化不是一個孤立的事物，而是一項有組織的活動過程

B.標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域不會隨著時間的推移擴(kuò)展和深化

C.標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的需要通過制訂和實施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有在實踐中付諸實施后才能體現(xiàn)

【答案】B

【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)化概念。

標(biāo)準(zhǔn)化包含五個方面：

1、標(biāo)準(zhǔn)化不是一個孤立的事物，而是一項有組織的活動過程。

2、標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制訂和實施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以，制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的施進(jìn)行監(jiān)督或檢查構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動內(nèi)容。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的效果，只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在實踐中付諸共同與重復(fù)實施之后才能表現(xiàn)出來，絕不是制訂一個或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、水平再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有共同與重復(fù)運(yùn)用，就沒有效果，因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動中，“化”一一即實施標(biāo)準(zhǔn)，是十分重要不可忽視的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)中斷，標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)發(fā)展過程也就中止，更談不上化了。

4、標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域，都在隨著時間的推移不斷地擴(kuò)展和深化。

5、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和重要意義就在于改進(jìn)活動過程和產(chǎn)品的使用性，提高活動質(zhì)量、過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，同時達(dá)到便于交流和協(xié)作、消除經(jīng)濟(jì)貿(mào)易壁壘的目的。

B的描述有誤，標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域會隨著時間的推移擴(kuò)展和深化。

23.單選題

用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，只知道他“應(yīng)該知道的”的數(shù)據(jù)安全原則為（

）。

問題1選項

A.最少透露

B.最低特權(quán)

C.最多控制

D.最全監(jiān)督

【答案】B

【解析】本題考查數(shù)據(jù)安全的概念。

數(shù)據(jù)安全必須反映兩個基本原則：

最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他“應(yīng)該知道的”。

最少透露。用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護(hù)這些信息，不向無關(guān)人員透漏。

題中描述是最低特權(quán)的闡述。

CD是干擾項。

24.單選題

在常用的軟件負(fù)載均衡技術(shù)中，（

）分發(fā)路徑最優(yōu)，性能更高。

問題1選項

A.Nginx

B.HAProxy

C.LVS

D.F5

【答案】C

【解析】LVS是四層負(fù)載均衡，根據(jù)目標(biāo)地址和端口選擇內(nèi)部服務(wù)器，所以LVS分發(fā)路徑優(yōu)于Nginx和HAProxy，性能要更高。

Nginx是七層負(fù)載均衡和HAProxy支持四層和七層負(fù)載均衡，可以根據(jù)報文內(nèi)容選擇內(nèi)部服務(wù)器，更具配置性。

F5的價格通常比較貴，而且屬于負(fù)載均衡技術(shù)硬件。

25.單選題

云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的挑戰(zhàn)不包含：（

）。

問題1選項

A.設(shè)施架構(gòu)復(fù)雜度更高

B.設(shè)施故障可能造成更大范圍的損失

C.運(yùn)維故障處理難度更大

D.設(shè)施運(yùn)維成本更高

【答案】D

【解析】本題考查云環(huán)境設(shè)施運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。

云環(huán)境下設(shè)施運(yùn)維面臨的主要挑戰(zhàn)包括：

1、設(shè)施架構(gòu)復(fù)雜度更高2、運(yùn)維故障處理難度更大3、設(shè)施故障可能造成更大范圍的損失D不屬于云環(huán)境設(shè)施運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。

26.單選題

按照實現(xiàn)層次，虛擬化技術(shù)分為平臺虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化和（

）。

問題1選項

A.應(yīng)用程序虛擬化

B.存儲虛擬化

C.網(wǎng)絡(luò)虛擬化

D.安全虛擬化

【答案】A

【解析】按照實現(xiàn)層次，虛擬化技術(shù)分為平臺虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化和應(yīng)用程序虛擬化。

其他為干擾項。

27.案例題

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某云服務(wù)企業(yè)在A市新建了數(shù)據(jù)中心，開展本地云服務(wù)業(yè)務(wù)?？偛堪才判埱巴鵄市承擔(dān)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。

小張根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供了一整套服務(wù)支撐方案，內(nèi)容包含機(jī)房環(huán)境、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用程序的運(yùn)維服務(wù)。由于維護(hù)團(tuán)隊所需人員無法及時招聘到位，小張說服公司將日常運(yùn)維工作外包給本地服務(wù)商。公司要求外包人員必須遵循統(tǒng)一的運(yùn)維管理制度和規(guī)范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常運(yùn)行記錄，包含異常情況記錄。

【問題1】（6分）

說明采用外包方式組建運(yùn)維團(tuán)隊的優(yōu)勢。

【問題2】（3分）

基于以上案例，按照運(yùn)維對象，可以從哪些方面歸納運(yùn)維人員的職責(zé)?

【問題3】（2分）

在開展運(yùn)維團(tuán)隊人員管理工作時，除了明確人員任務(wù)及職權(quán)范圍外，小張還應(yīng)該做什么？將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案超過2個該題不得分）。

A.提供豐厚的薪資福利，確保人員不流失

B.對每個崗位工作定期檢查與評價

C.實現(xiàn)每個崗位有AB角備份

D.明確人員入職的門檻，必須達(dá)到本科及以上學(xué)歷

E.對人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

【問題4】（4分）

基于以上案例，請寫出日常運(yùn)行記錄中應(yīng)該記錄的異常情況包括哪些內(nèi)容。

【答案】【問題1】（6分）

（1）有利于提高組織競爭力；

（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運(yùn)維成本；

（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；

（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。

（每條1.5分，共6分）

【問題2】（3分）

系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)

軟硬件

（每點1分，滿分3分）

【問題3】（2分）

B、E

（選對一個得1分，共2分。所選答案超過2個該題得О分）

【問題4】（4分）

異常情況包含：發(fā)生時間（1分）、現(xiàn)象（1分）、處理人（1分）、處理過程（1分）、處理記錄文件名、在場人員等。

（其他酌情給分，滿分4分）

【解析】問題1考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維外包的優(yōu)勢。

（1）有利于提高組織競爭力；

（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運(yùn)維成本；

（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；

（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。

問題2涉及到信息系統(tǒng)運(yùn)維期間人員職責(zé)的分類，從運(yùn)維對象來說分為系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)、軟硬件。從運(yùn)維流程分，可以分為事件管理、事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和知識管理。

問題3考查的是對信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的管理的內(nèi)容，主要包括：

明確各業(yè)務(wù)人員的任務(wù)及職權(quán)范圍；對于每個崗位的工作要有定期的檢查和評價；要在工作中對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。問題4考查的是日常運(yùn)行記錄制度：

時間操作人運(yùn)行情況異常情況：發(fā)生時間、現(xiàn)象、處理人、處理過程、處理記錄文件名、在場人員等。值班人員簽字負(fù)責(zé)人簽字28.單選題

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式包括直接轉(zhuǎn)換方式、平行轉(zhuǎn)換方式和（

）。

問題1選項

A.集中轉(zhuǎn)換方式

B.并行轉(zhuǎn)換方式

C.統(tǒng)一轉(zhuǎn)換方式

D.分階段轉(zhuǎn)換方式

【答案】D

【解析】本題考查系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式包括平行轉(zhuǎn)換方式、直接轉(zhuǎn)換方式和分階段轉(zhuǎn)換方式。

ABC是干擾項。

29.單選題

銀行信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)包括：（

）、高度安全性、支持對大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。

問題1選項

A.數(shù)據(jù)分析與挖掘

B.數(shù)據(jù)脫敏管理

C.數(shù)據(jù)加密存儲

D.數(shù)據(jù)實時處理

【答案】D

【解析】本題考查銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)。

銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)包括：數(shù)據(jù)實時處理、高度安全性、支持對大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。

ABC為干擾項。

30.單選題

（

）屬于查詢檢索型的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

問題1選項

A.手機(jī)錢包

B.交通運(yùn)輸碼ETC應(yīng)用

C.智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程抄表

D.智能交通路燈控制

【答案】C

【解析】這是針對物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是教材之外的內(nèi)容。

智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程抄表是需要查詢檢索用戶數(shù)據(jù)的，這樣才能知道用戶用了多少度電。

而其他的應(yīng)用都是不需要進(jìn)行查詢檢索的。

31.單選題

關(guān)于IP地址技術(shù)的描述，正確的是（

）。

問題1選項

A.IPv4向IPv6過渡，只能采用雙棧技術(shù)

B.IPv4向IPv6過渡，只能采用隧道技術(shù)

C.IPv4支持264個網(wǎng)絡(luò)地址

D.IPv6支持2128個網(wǎng)絡(luò)地址

【答案】D

【解析】本題考查IPv6技術(shù)。

IPv6是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第四版的更新版，支持2128次方個地址。

IPv4向IPv6過渡的技術(shù)有雙協(xié)議棧、隧道技術(shù)和翻譯技術(shù)。

由此可得AB過于絕對，錯誤。C支持的地址錯誤。

答案為D。

32.單選題

信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由（

）驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。

問題1選項

A.運(yùn)維人員的職責(zé)

B.運(yùn)維團(tuán)隊業(yè)務(wù)目標(biāo)

C.客戶滿意度

D.用戶的需求

【答案】D

【解析】信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由用戶的需求驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。

用戶需求是信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作的起點，由用戶的需求變化驅(qū)動信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維，進(jìn)一步驅(qū)動信息系統(tǒng)軟件的發(fā)展變化。

33.單選題

（

）分類法是將標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素，按照其發(fā)生作用的有效范圍劃分為不同的層次。

問題1選項

A.性質(zhì)

B.對象

C.約束力

D.層級

【答案】D

【解析】標(biāo)準(zhǔn)分類：

層級分類法：將標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素，按照其發(fā)生作用的有效范圍劃分為不同的層次。世界范圍上，有國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性或國家集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。我國標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級

性質(zhì)分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)本身的屬性加以分類。按照標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類，可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；按照法律的約束性分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種類型

對象分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)化的對象進(jìn)行分類。我國習(xí)慣上把標(biāo)準(zhǔn)按對象分為：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等（也可以概括為“物”和“非物”兩大類）

C屬于干擾項

34.單選題

物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)中，（

）用于識別距離小、成本低、價格低廉的物品。

問題1選項

A.有源EPC標(biāo)簽

B.無源EPC標(biāo)簽

C.高頻EPC標(biāo)簽

D.超高頻EPC標(biāo)簽

【答案】B

【解析】本題考查物聯(lián)網(wǎng)RFID關(guān)鍵技術(shù)。

有源EPC標(biāo)簽和半有源EPC標(biāo)簽支持距離大，成本高，適合比較昂貴的物品：無源EPC標(biāo)簽識別距離小，成本低，適合價格低廉的物品。

CD選項是根據(jù)頻率的不同分類，不同頻段的產(chǎn)品會有不同的特性。

35.單選題

在大型網(wǎng)站架構(gòu)演化過程中，應(yīng)用到的技術(shù)和手段不包括（

）。

問題1選項

A.利用緩存改善網(wǎng)站性能

B.使用集群改善應(yīng)用服務(wù)器性能

C.使用非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫全面替換關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

D.使用分布式文件系統(tǒng)

【答案】C

【解析】演化過程中使用的技術(shù)有：

1.應(yīng)用、數(shù)據(jù)、文件分離

2.利用緩存改善網(wǎng)站性能

3.使用集群改善應(yīng)用服務(wù)器性能

4.數(shù)據(jù)庫讀寫分離和分庫分表

5.使用CDN和反向代理提高網(wǎng)站性能

6.使用分布式文件系統(tǒng)

7.使用NoSQL和搜索引擎

8.將應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行業(yè)務(wù)拆分

9.搭建分布式服務(wù)

C選項說全面替換，這是不合理的，只是在部分地方使用NoSQL而已。

36.單選題

關(guān)于RAID10的描述，不正確的是（

）。

問題1選項

A.RAID10是先鏡像后條帶，RAID01是先條帶后鏡像

B.RAID10發(fā)生故障的概率要大于RAID01

C.RAID10只要不是同一個鏡像組中幾塊硬盤同時壞掉，RAID組不會崩潰

D.RAID10適用于要求存取數(shù)據(jù)量大，安全性高的領(lǐng)域應(yīng)用

【答案】B

【解析】RAID10和RAID10的性能基本是一樣的，但是RAID01發(fā)生故障的概率要高于RAID10，所以一般情況下選擇RAID10。

37.單選題

信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括（

）。

問題1選項

A.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)

B.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用

C.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)

D.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件

【答案】D

【解析】信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括：基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件等。

基礎(chǔ)環(huán)境：主要包括信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中的空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、通信應(yīng)急設(shè)備系統(tǒng)等，能維持系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)運(yùn)行要求的各類基礎(chǔ)設(shè)施。

網(wǎng)絡(luò)：主要包括通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)軟件。

硬件：主要包括服務(wù)器、安全設(shè)備、存儲備份設(shè)備、音視頻設(shè)備、終端設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)備等。

基礎(chǔ)軟件：主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件及其他支撐系統(tǒng)。

38.單選題

CRM系統(tǒng)不包括（

）。

問題1選項

A.銷售管理子系統(tǒng)

B.市場營銷管理子系統(tǒng)

C.招聘管理子系統(tǒng)

D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)

【答案】C

【解析】

本題考查常見的信息系統(tǒng)。

客戶關(guān)系系統(tǒng)由市場營銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。

C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。

39.單選題

關(guān)于ITILV3的描述，不正確的是：（

）。

問題1選項

A.引入了“服務(wù)生命周期”概念

B.在ITILV2基礎(chǔ)上增加了一些營銷方法與流程

C.對服務(wù)的定義體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價值

D.服務(wù)設(shè)計是服務(wù)生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心

【答案】D

【解析】本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)中的ITIL。

ITILv3是一個鞏固和提高ITIL最佳實踐的過程，也是“當(dāng)前最佳實踐”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”這個概念。

ITILv3只是ITILv2的加強(qiáng)版，它補(bǔ)充并揭示了ITILv2的不足之處，在前者的基礎(chǔ)上增加了一些營銷方法與流程，并解釋ITIL在不同的行業(yè)該如何切入，使得ITIL跟企業(yè)的關(guān)系更緊密。

在ITILv3對服務(wù)的定義中，表達(dá)了兩層含義：客戶想要的“結(jié)果”和不想要的“特別的成本和風(fēng)險”，兩種結(jié)合體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價值。

基于服務(wù)生命周期主要包含五個方面：服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營及服務(wù)改進(jìn)。服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心；服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營是實施階段；服務(wù)改進(jìn)則在于對服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對有關(guān)的進(jìn)程和項目的優(yōu)化改進(jìn)。

D項錯誤，服務(wù)戰(zhàn)略才是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心。

40.單選題

某數(shù)據(jù)庫服務(wù)器報內(nèi)存不足，急需擴(kuò)充內(nèi)存。為實現(xiàn)該需求需執(zhí)行（

）流程。

問題1選項

A.服務(wù)關(guān)系管理

B.服務(wù)水平管理

C.安全管理

D.變更管理

【答案】D

【解析】本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程的變更管理。

對服務(wù)器的內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)展，屬于對硬件的變更，所以應(yīng)該是變更管理。

ABC為干擾項，不屬于信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程。

41.單選題

（

）是用于衡量災(zāi)難發(fā)生時丟失數(shù)據(jù)量的指標(biāo)。

問題1選項

A.恢復(fù)時間目標(biāo)(RTO)

B.恢復(fù)可靠性指標(biāo)(RRO)

C.恢復(fù)完整性指標(biāo)(RIO)

D.恢復(fù)點目標(biāo)(RPO)

【答案】D

【解析】本題考查災(zāi)難備份與災(zāi)難恢復(fù)。

恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）代表災(zāi)難發(fā)生時丟失的數(shù)據(jù)量。

恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）代表系統(tǒng)恢復(fù)的時間。

恢復(fù)可靠性指標(biāo)（RRO）是指系統(tǒng)切換或恢復(fù)過程中成功的可靠性。

恢復(fù)完整性目標(biāo)（RIO）能夠反映系統(tǒng)恢復(fù)到某個正確完整的邏輯狀態(tài)的能力。

題干為RPO的描述。

42.單選題

關(guān)于入侵檢測常用手段的描述，不正確的是（

）。

問題1選項

A.爬蟲技術(shù)、代碼審計

B.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動

C.系統(tǒng)構(gòu)造和弱點的審計

D.異常行為模式的統(tǒng)計分析

【答案】A

【解析】爬蟲技術(shù)、代碼審計是針對于web應(yīng)用系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)

通常采用的入侵檢測手段：

監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動

系統(tǒng)構(gòu)造和弱點的審計

識別反映已知進(jìn)攻的活動模式并向相關(guān)人士報警

異常行為模式的統(tǒng)計分析

評估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性

操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理，并識別用戶違反安全策略的行為

43.單選題

關(guān)于機(jī)房溫濕度的描述，正確的是（

）。

問題1選項

A.停機(jī)時機(jī)房溫度應(yīng)保持在5℃~35℃

B.機(jī)房濕度應(yīng)盡量低，避免設(shè)備潮濕腐蝕

C.不同級別機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別

D.開機(jī)機(jī)房與關(guān)機(jī)機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別

【答案】A

【解析】B選項，機(jī)房的濕度要適當(dāng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。

C選項，不同級別機(jī)房的溫濕度要求是有變化的。比如停機(jī)時A級機(jī)房的相對濕度為40%~70%，而B級機(jī)房的相對濕度為20%~80%。

D選項，開機(jī)機(jī)房與停機(jī)機(jī)房的溫濕度要求有明顯變化。（比如B級機(jī)房開機(jī)全年要求18~28攝氏度，而停機(jī)時則要求5~35攝氏度）

44.單選題

大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點不包含（

）。

問題1選項

A.監(jiān)控

B.故障管理

C.流程管理

D.自動化

【答案】C

【解析】本