中層及班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升

中層及班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一講：結(jié)果導(dǎo)向：思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松诙v：責(zé)任邏輯：鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果第三講：6大執(zhí)行法則：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力第四節(jié)：時(shí)間管理：提高個(gè)人工作效率第五講：3S管理：執(zhí)行流程化第六講：PDCA：最有效的執(zhí)行方法PAGE4PAGE4執(zhí)行與執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。執(zhí)行是什么執(zhí)行定義圖示美國(guó)《財(cái)富》雜志關(guān)于企業(yè)平均壽命的調(diào)查,存活50年以上的企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)，80%是共性的：戰(zhàn)略、隊(duì)伍、士氣與機(jī)遇、資源、執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力戰(zhàn)略決定企業(yè)方向，執(zhí)行力是將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素，但當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則執(zhí)行力是關(guān)鍵因素！?。∪毡救说慕^招：無(wú)條件的執(zhí)行！沃爾瑪靠執(zhí)行力成功比爾蓋茨說(shuō)：在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說(shuō)：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓說(shuō)：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。執(zhí)行力的核心問(wèn)題診斷？執(zhí)行力不佳的八大原因管理者沒(méi)有常抓不懈。管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)。制度本身不合理。執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。培訓(xùn)中的浪費(fèi)。公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。最高管理者 最高執(zhí)行者最高管理者 最高執(zhí)行者中層管理者中層執(zhí)行者基層管理者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者執(zhí)行者的角色扮演高層看戰(zhàn)略，中層看聚焦，基層看執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者的水平?jīng)Q定著企業(yè)的高度管理的本質(zhì)六流的管理者 不知為什么干／如何干五流的管理者 自己干／下屬無(wú)事干四流的管理者 自己干／下屬跟著干三流的管理者 自己不干／下屬干二流的管理者 自己不干／下屬玩命干一流的管理者 只要活著超一流的管理者 不用活著「組織的目的，在于促使平凡人，得以做出不平凡彼得?杜拉克“Thepurposeofanorganizationistoenablethecommonmantodoun-commonthings.”P(pán)eterF.Drucker(1909-2005)最高管理者 最高執(zhí)行者最高管理者 最高執(zhí)行者中層管理者中層執(zhí)行者基層管理者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者執(zhí)行者的角色扮演中層管理者的執(zhí)行力為什么一定要執(zhí)行？崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)位高權(quán)重、錢(qián)多水平高（導(dǎo)標(biāo)志，小李，培訓(xùn)決策）常懷感恩之心世界游戲規(guī)則怎樣提升執(zhí)行力？第一講：結(jié)果導(dǎo)向思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松髽I(yè)與員工的關(guān)系執(zhí)行不是“你做了”就可以了！做了，只在用腿來(lái)執(zhí)行，沒(méi)有用腦來(lái)策劃！做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？做任務(wù)不求結(jié)果完成差事×例行公事×應(yīng)付了事×九段秘書(shū)測(cè)試你是什么人？庸人：別人能做你不能做；常人：別人能做你也能做；能人：別人不能做你能做；人才：別人想不到，你想到并能做到；想到并做到。第二講：責(zé)任邏輯一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，6歲也成熟；一個(gè)人推卸責(zé)任，60歲也是孩子！你的地盤(pán)你做主，你的責(zé)任你承擔(dān)！借口就是為沒(méi)有作出結(jié)果的解釋！不找借口的本質(zhì)就是要對(duì)自己的結(jié)果100%負(fù)責(zé)任。在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、一百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前，卻只有完成與沒(méi)完成！解決問(wèn)題就是承擔(dān)責(zé)任！不承擔(dān)責(zé)任你就是永遠(yuǎn)的打工心態(tài)！下屬評(píng)價(jià)管理者的重要方面就是責(zé)任感！執(zhí)行心態(tài)：管理之道理由源于責(zé)任是否鎖定沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任，除非變成“我”的責(zé)任。執(zhí)行時(shí)不能說(shuō)”我倆，我們“，只能說(shuō)“我”。責(zé)任2=0。崗位責(zé)任制向目標(biāo)責(zé)任制轉(zhuǎn)換！第三講：六大執(zhí)行法則1、服從法則：以服從為天職2、目標(biāo)法則：野兔的故事3、冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的4、速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)5、團(tuán)隊(duì)法則：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更有殺傷力6、裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路第四講：時(shí)間管理提高個(gè)人工作效率「沒(méi)有任何一件事會(huì)像它表面上看來(lái)那么簡(jiǎn)單。」“Nothingissoeasyasitlooks”Murphy’sLaw（量表檢測(cè)）你善于時(shí)間管理嗎？「時(shí)間管理」不是什么？「自我管理」是什么？自我管理，即是改變習(xí)慣，以令自己更富績(jī)效。時(shí)間管理第一代時(shí)間管理：第二代時(shí)間管理：第三代時(shí)間管理：第四代時(shí)間管理：提升時(shí)間管理技能之入手法建立正確的時(shí)間觀念（導(dǎo)正錯(cuò)誤的思維習(xí)慣）跨越時(shí)間陷阱（導(dǎo)正錯(cuò)誤的處事習(xí)慣）所謂時(shí)間陷阱（Timetraps），些人、事、物。最常見(jiàn)的時(shí)間陷阱欠缺計(jì)劃，行事優(yōu)先級(jí)錯(cuò)誤拖延有求必應(yīng)縱情逸樂(lè)，自律不足事必躬親錯(cuò)誤的行事優(yōu)先級(jí)一覽先做（后做）后做（先做）．喜歡做的事．不喜歡做的事．懂得做的事．不懂得做的事．容易做的事．已經(jīng)籌劃的事．不容易做的事．未經(jīng)籌劃的事．別人的事．自己的事．緊迫的事．不緊迫的事．易于告一段落或完成整件事的事．難以告一段落或完成整件事的事．與自己有利害關(guān)系的人的事．與自己無(wú)利害關(guān)系的人的事．先發(fā)生的事．后發(fā)生的事最嚴(yán)重的錯(cuò)誤的優(yōu)先級(jí)最緊迫的事（今天必須做）↓次緊迫的事（今天應(yīng)該做）↓不緊迫的事（今天可以做）（先賢的智慧）「緩事宜急干，敏則有功；李叔同（弘一大師）（1880-1942）正確的行事優(yōu)先級(jí)ⅠⅡⅢⅣ緊 迫 不緊ⅠⅡⅢⅣ重 要的 事不重的 （個(gè)案研究）工作的緊迫性與重要性之定位緊迫 不緊迫Ⅰ．設(shè)備發(fā)生故障致使生產(chǎn)停擺．重傷害急救．員工之間產(chǎn)生肢體沖突．停電．計(jì)算機(jī)故障Ⅰ．設(shè)備發(fā)生故障致使生產(chǎn)停擺．重傷害急救．員工之間產(chǎn)生肢體沖突．停電．計(jì)算機(jī)故障．顧客抱怨Ⅱ．個(gè)人及部屬管理技能之提升．公關(guān)之促進(jìn)．問(wèn)題之調(diào)查與追蹤．健康檢查．立遺囑Ⅲ．有些電話．有些不速之客之到訪．有些會(huì)議之出列席Ⅳ．有些交際應(yīng)酬．有些文件之處理．處理屬下職掌范圍內(nèi)之事．自我干擾（如作白日夢(mèng)、工作前先抽煙、先清理辦公桌或閱讀報(bào)紙雜志）重要的事不重要的事不合理的時(shí)間配置舉例ⅡⅡ5%Ⅳ15%35%Ⅲ45%I明智的時(shí)間配置舉例IIⅡ（先賢的智慧）「光說(shuō)忙是不夠的。問(wèn)題在于：你到底在忙些什么？」HenryThoreau（1817-1862）（先賢的智慧）「要將你的百分之百的時(shí)間，用于關(guān)鍵問(wèn)題的處理?！筊obertTownsendPresident,Avis-Rent-a-Car,Inc自然現(xiàn)象之規(guī)律自然現(xiàn)象之規(guī)律—常態(tài)分配x-3σ

x-2σ x-σ x x+σ x+2σ x+σ 約占母全體的68％x+2σ約占母全體的95％x+3σ約占母全體的99.7％社會(huì)現(xiàn)象之規(guī)律80/20分配年?duì)I業(yè)額％100年?duì)I業(yè)額％8060402000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100客戶群（％）80/20原理(意大利學(xué)者VilfredoPareto于1897年發(fā)現(xiàn)的)在一群事物中，屬于「重要的少數(shù)」的只占20%，而屬于「瑣碎的多數(shù)」的則占80%。倘若能掌握那些只占20%的「重要的少數(shù)」事物，則能獲得80%的成效；但若致力于占80%的「瑣碎的多數(shù)」事物之處理，則最多只能產(chǎn)生20%的成效。第五講：3S管理執(zhí)行流程化中層人員工作執(zhí)行流程中層人員工作執(zhí)行流程S1事前——計(jì)劃與責(zé)任

一對(duì)一責(zé)任：———————中層人員工作執(zhí)行流程S2事中——檢查與監(jiān)督

不相信任何人

人們不會(huì)做你希望的，——————

對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn)中層人員工作執(zhí)行流程S3事后——即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)

獎(jiǎng)罰不過(guò)夜

黑白分明

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人不拒絕改變，但拒絕被改變（先賢的智慧）「諸葛一生惟謹(jǐn)慎毛澤東第六講：PDCA最有效的執(zhí)行方法 PDCA的含義—— 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專家(Daimin)—— 四個(gè)字母的代表意義：P(plan) —— 計(jì)劃D(do) —— 執(zhí)行C(check)—— 檢查A(Action) —— 再行動(dòng)2PDCA循環(huán)圖(一)P：計(jì)劃A：再行動(dòng) 戴明法

D：執(zhí)行C：檢查PPADCPDCA循環(huán)圖(二)PP再進(jìn)步ADC進(jìn)步PADC特點(diǎn)：——周而復(fù)始大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升制定工作計(jì)劃的重要前提工作任務(wù)

崗位職責(zé)

組織設(shè)計(jì)

發(fā)展戰(zhàn)略需要任務(wù) 時(shí)間內(nèi)容 責(zé)人員

工作計(jì)劃表計(jì)劃的三個(gè)步驟確定目標(biāo)確定條件確定目標(biāo)確定條件建立方式確定或評(píng)建立系統(tǒng)化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定相關(guān)工作目標(biāo)二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家不同管理層的計(jì)劃制定表層次 計(jì)劃區(qū)間 計(jì)劃的內(nèi)容增長(zhǎng)率

1~5年或更長(zhǎng)一段時(shí)間的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃1個(gè)月~中短期計(jì)劃1天、1周或1~6個(gè)月的短期計(jì)劃

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新產(chǎn)品資本投資如何改進(jìn)工序，加強(qiáng)協(xié)作如何更好的實(shí)施控制如何完成績(jī)效目標(biāo)如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何