會工作·會生活

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)會工作·會生活波爾諾商場BUONOFASHIONPALZA員工手冊波爾諾是一個(gè)零售商業(yè)品牌，建立這個(gè)品牌的目的不是為了更高的取得，而是為了在客戶和消費(fèi)者心目中建立超越尋常零售服務(wù)的附加值，即：尊崇和感動當(dāng)我們站在消費(fèi)者面前，希望能獲得這筆業(yè)務(wù)時(shí)，我們問自己：我們憑什么？致新員工Welcomebuono人總要學(xué)著長大歡迎你加入波爾諾！你的到來使公司又增添了一份活力！誕生公元二○○四年因?yàn)闊釔?，因?yàn)樾拍?，因?yàn)橹就篮希虼俗叩揭黄穑癇UONO”誕生了。起初，只為一個(gè)目的：就是要把波爾諾創(chuàng)建成一個(gè)深圳一流的、規(guī)范的、符合現(xiàn)代發(fā)展的，能夠?yàn)楣?yīng)商提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)和向消費(fèi)者提供尊崇待遇、感動服務(wù)的零售商業(yè)公司。于是，BUONO開始了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西武，學(xué)習(xí)如何把它建成中國最佳形象、品質(zhì)和顧客服務(wù)的第一國際名店品牌。在學(xué)習(xí)中起步，BUONO開始了創(chuàng)新，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新如何將深、港、臺兩岸三地的資源、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人員的整合。在創(chuàng)新中進(jìn)步，BUONO開始了思考，思考如何把它建成一個(gè)充分重視客戶利益、股東利益、員工利益，以顧客服務(wù)為導(dǎo)向，追求卓越，永遠(yuǎn)具有創(chuàng)新精神的與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)，并在嘗試中思考未來。今天因?yàn)樨?zé)任、因?yàn)楸ж?fù)、因?yàn)椴恍?、因?yàn)槟愕募尤?，獲得源源不斷的發(fā)展動力，“BUONO”長大了。BUONO確定以零售市場的研究分析、項(xiàng)目咨詢顧問、零售市場投資為業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極不懈的推動這些業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，并努力形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)定穩(wěn)步成長。希望BUONO希望并致力于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的、有豐富專業(yè)知識，不斷追究更好的零售商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。雖然，這些在資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。希望你把握一切機(jī)會，虛心向老職員請教，他們的指點(diǎn)會使你獲益匪淺，更重要的是這種學(xué)習(xí)的態(tài)度本身就是成功的要素。BUONO希望并鼓勵(lì)長期服務(wù)，為職員提供理想之終身職業(yè)，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。但是，機(jī)會掌握在自己的手中，如果你在壓力下選擇自我調(diào)節(jié)并繼續(xù)付出誠意、思考和努力，你的同事、主管會感受到的，最終必獲得公正評價(jià)。BUONO希望并認(rèn)為在公司里，晉升和發(fā)展都是建立在出色的工作實(shí)績和良好的實(shí)務(wù)操作能力基礎(chǔ)上的，即便你能力出眾，具備良好的技能和高漲的工作熱情，也不要期望一步到位，每一個(gè)成功都是一步一個(gè)腳印積累起來的。BUONO希望并提倡團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是動力不竭的源泉。個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會更好的發(fā)揮，才能取得更大的成就。實(shí)際上，有責(zé)任心、善合作、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、保持開放心態(tài)的人，在BUONO進(jìn)步的更快。BUONO希望并追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作。志趣相投的同事，健康的體魄、開放的心態(tài)，樂觀向上、契而不舍的精神、溫情和關(guān)懷，這些都是金錢所無法替代的價(jià)值。BUONO希望、并相信這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，這種追求創(chuàng)新和進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣定為你感染。BUONO發(fā)展目標(biāo)BUONO經(jīng)營理念匯兩岸三地精華成就中國高端零售業(yè)商業(yè)品牌專業(yè)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化是BUONO的發(fā)展方向人才人才是公司的發(fā)展之本；人才是BUONO能獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的最大資本；公司鼓勵(lì)員工長期服務(wù)；工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該帶來滿足和樂趣；公司認(rèn)為員工要有社會責(zé)任感和創(chuàng)新、協(xié)作精神、自我管理，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐富的人生；通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的良性互動；體制專業(yè)化+規(guī)范化+透明化+進(jìn)取精神=BUONO人。精神服務(wù)精神：顧客的滿意是我們最大的心愿；（伙伴關(guān)系專業(yè)服務(wù)）團(tuán)隊(duì)精神：理想激情團(tuán)隊(duì)協(xié)作；職業(yè)精神：不為失敗找理由，只為成功找方法（民主討論、專家論證、總結(jié)提升）；創(chuàng)新精神與嚴(yán)謹(jǐn)操作的統(tǒng)一；BUONO這樣理解自己的優(yōu)秀員工培訓(xùn)你的能力尊重你的才識維護(hù)你的自尊保護(hù)你的權(quán)利回報(bào)你的貢獻(xiàn)成就你的事業(yè)BUONO愿與你共發(fā)展！客戶服務(wù)理念尊重顧客，顧客的滿意是我們最大的心愿衡量我們成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓顧客滿意的程度。表面上看，你的薪酬由公司支付，事實(shí)上，這一切來自于顧客。尊重顧客，理解顧客，多站在顧客的立場上考慮問題，與顧客善意溝通，始終相信顧客是對的。提供超出顧客期望的服務(wù)，BUONO品牌的附加值就會因你優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。在你統(tǒng)計(jì)中，對待100位顧客的服務(wù)里，只有一位顧客不滿意，因此你可以驕稱1%的不合格，但對于該顧客而言，他得到的卻是100%不滿意。你一朝對客戶不善，公司需要用十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救；在客戶的眼中，你就代表BUONO；專業(yè)化BUONO的主營業(yè)務(wù)是零售商業(yè)服務(wù)，他的發(fā)展方向是成為一個(gè)高度專業(yè)化的零售品牌公司，為每個(gè)供應(yīng)商提供專家級的服務(wù)，為每一位顧客帶來尊崇的感受。規(guī)范化規(guī)范化是企業(yè)的生命線，是BUONO獲得穩(wěn)定發(fā)展的基石。有完善的制度并嚴(yán)格執(zhí)行制度是規(guī)范化的表現(xiàn)；講究規(guī)范化，就需要沖破對個(gè)人英雄主義的崇尚，按照企業(yè)制度的原則，將企業(yè)的行為規(guī)范化，既充分發(fā)揮個(gè)人的能動性，又嚴(yán)格按規(guī)則辦事；BUONO鼓勵(lì)相互之間坦誠的交流，友善的溝通，倡導(dǎo)公開表達(dá)意見，提出建議。BUONO努力建設(shè)一個(gè)“陽光照亮的體制”。創(chuàng)新和進(jìn)取精神創(chuàng)新和進(jìn)取精神是BUONO不斷發(fā)展的內(nèi)在動力，他來源于激烈的市場競爭所帶來的外部壓力和不斷尋求自我發(fā)展的內(nèi)在動力，BUONO的員工們時(shí)時(shí)感受到并愿意享受這種壓力。BUONO中長期發(fā)展規(guī)劃基本思想01高端市場零售商與零售業(yè)相關(guān)的部門與機(jī)構(gòu)02定位為提高供應(yīng)商及其終端市場的競爭力提供全方位、全過程的支持服務(wù)，并成為其業(yè)務(wù)鏈中不可缺少的環(huán)節(jié)。核心業(yè)務(wù)做好產(chǎn)品-------幫供應(yīng)商做好品牌；賣好產(chǎn)品-------幫供應(yīng)商賣的更好；做好服務(wù)-------滿意不是目標(biāo)，我們的目標(biāo)是感動營銷；03在專業(yè)水平、服務(wù)水準(zhǔn)和資源整合能力上：做供應(yīng)商做不了的事；做比供應(yīng)商做的更好的事；做比供應(yīng)商自己做更加有效益的事；2、我們?nèi)绾巫龅缴鲜鋈c(diǎn)？我們需要建立：強(qiáng)大的品牌號召力和企業(yè)凝聚力；有序高效的業(yè)務(wù)運(yùn)做流程和強(qiáng)大的支援保障體系；強(qiáng)大的市場（信息）研究能力和資源整合（輸出）能力；強(qiáng)大的終端銷售能力；04我們?nèi)绾魏涂蛻艉献?？共同目?biāo)雙贏互利全心投入專業(yè)水準(zhǔn)充分溝通引導(dǎo)合作05我們的企業(yè)文化：人才與事業(yè)共長拼搏與穩(wěn)健同步競爭與協(xié)調(diào)兼顧效益與效率并重06我們的管理思想：部門設(shè)置無邊界；終端銷售為基礎(chǔ)；技術(shù)和后勤平臺支持；扁平管理放權(quán)一線；精英團(tuán)隊(duì)控制規(guī)模；績效考核來保證；07我們的工作方法：謹(jǐn)守規(guī)范，創(chuàng)意無限；不為失敗找理由，只為成功找方法；想的更深更多一點(diǎn)，做的更細(xì)更實(shí)更快一些；允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤；08我們對員工的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力；職業(yè)操守；業(yè)務(wù)思想業(yè)務(wù)范圍立足深圳，走向全國業(yè)務(wù)策略核心：立足深圳，區(qū)域融合，全國發(fā)展；品牌領(lǐng)導(dǎo)，艦隊(duì)發(fā)展；說明：深圳是力量之源，支持全國；各區(qū)域的資源整合貫通，互相支持，取長補(bǔ)短；做全國的市場；我們現(xiàn)在需要做什么？品牌知名度建設(shè)（良好的企業(yè)形象）；要有銷售業(yè)績； 媒體（大眾）研討會要有知名度專業(yè)刊物協(xié)會活動信息資源支持平臺；最新行業(yè)的市場信息資料的整理、輸出；各種操做手法、模式的整理、輸出；各種相關(guān)社會資源的整合輸出能力（如地段物業(yè)的獲取、連鎖經(jīng)營的推廣）；人才培訓(xùn)、融合、輸出；具有強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化的營造；在既定的策略下，盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)容量；連鎖經(jīng)營、城市（地點(diǎn)）選擇標(biāo)準(zhǔn)各省會城市；有較好基礎(chǔ)的中等城市；考慮：經(jīng)濟(jì)水平人口指標(biāo)政策導(dǎo)向輻射范圍拓展業(yè)務(wù)策略在深圳的品牌、技術(shù)和人才的支持下迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)；先點(diǎn)后面、從深挖市場開始，最終占領(lǐng)這個(gè)市場；保持利潤水準(zhǔn)；建立公司品牌在當(dāng)?shù)氐奶栒倭Γ蝗瞬诺谋镜鼗l(fā)現(xiàn)、輸送、培養(yǎng)，到更高層次的使用；員工手冊入職指引正因?yàn)椴栔Z知道：當(dāng)新員工開始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最容易形成好或壞的印象。所以波爾諾要努力做好每位新員工的入職指引工作，使他們有賓至如歸的感覺。入職手續(xù)的辦理1、當(dāng)你收到BUONO公司邀請你入職報(bào)到的通知時(shí)，請你依公司的要求報(bào)道時(shí)間至行政人事部報(bào)到并辦理入職手續(xù)。2、加入BUONO時(shí)，員工須向人事部提供身份證、學(xué)歷證明、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、健康證明、免冠近照，并親筆填寫《職位申請表》。之后，你將得到BUONO給你的《試用通知書》。《試用通知書》上會告訴你的試用時(shí)間、試用期內(nèi)的薪金、試用期內(nèi)你的崗位和職位以及入職手續(xù)辦理事項(xiàng)等說明；BUONO提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用關(guān)系。從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，員工的工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。如何認(rèn)識周圍員工入職手續(xù)和職前培訓(xùn)完成后，BUONO會安排一位你的入職指導(dǎo)人，入職指導(dǎo)人會帶你熟悉辦公環(huán)境，認(rèn)識公司的員工，對你入職后的工作做出安排，并同行政部經(jīng)理一起對你在BUONO的個(gè)人發(fā)展做出規(guī)劃。在BUONO，每位員工工作時(shí)都佩帶工作卡，工作卡上標(biāo)有每位職員的姓名、工作崗位、職位。你在新入職期間，相信會獲得最友善的幫助。如何獲得公司的信息通告請你隨時(shí)留意公司辦公大廳內(nèi)的信息板，公司對內(nèi)溝通信息將回以通知或通告的形式張貼在信息板上。你將獲得公司為你開通的OA帳號跟密碼，在公司的OA辦公系統(tǒng)上也將及時(shí)的公布公司的動態(tài)。四、入職須知職前培訓(xùn)（考核）的準(zhǔn)備工作BUONO規(guī)定：所有員工必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗。所以你在入職后，BUONO會對你進(jìn)行一次全面的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)后將針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，你在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和考核成績會錄入你個(gè)人檔案中的培訓(xùn)、考核記錄。所以你要做好一定的準(zhǔn)備工作。著裝規(guī)定每位BUONO的員工必須穿著工服，如無工服者，務(wù)必注意著裝，以維護(hù)公司的對外形象。BUONO特做出如下規(guī)定：男職員：（夏季）：襯衣、長褲，黑色皮鞋，打領(lǐng)帶；（冬季）：西服套裝，襯衣，黑色皮鞋，打領(lǐng)帶；女職員：職業(yè)套裝配皮鞋；上班所穿服裝要求熨燙整齊，搭配美觀；員工須知第一節(jié)員工聘任制度公司各級人員的任用，均以職位的實(shí)際需要、個(gè)人職業(yè)道德、學(xué)識、實(shí)際工作能力、任職資歷為原則；凡公司聘用員工原則上須有三個(gè)月的試用期，試用期滿兩個(gè)月后，公司會對試用員工在這段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)做一次評估，依評估結(jié)果決定是否可以提前轉(zhuǎn)正或繼續(xù)完成試用期。若員工工作表現(xiàn)不能完全達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，公司可延長其試用期，但試用期最長不得超過四個(gè)月（技術(shù)崗位除外），公司對延長試用期的員工會做出相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。員工一經(jīng)聘用（試用），行政人事部即為其建立員工檔案，檔案內(nèi)容包括該員工從試用之日起至離職的時(shí)間內(nèi)所有關(guān)于該員工本人的資料。若在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會順延；若請假時(shí)間超過一個(gè)月，則作自動離職處理。行政人事部會通知即將轉(zhuǎn)正的員工撰寫《試用期工作小結(jié)》并進(jìn)行考核，小結(jié)和考核內(nèi)容包括：對公司理念、制度、業(yè)務(wù)流程的掌握；專業(yè)技能；你在試用期做了哪些工作和成績；你認(rèn)為目前公司的經(jīng)營管理有哪些可取之處及不足之處；你有何建議要求；在試用期內(nèi)，如有任何一方對試用情況不滿，均可隨時(shí)提出終止試用。試用期員工原則上不能做部門間的調(diào)動；員工正式錄用后，因故無法繼續(xù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前30天填具辭職書向總經(jīng)理呈請辭職，但辭職員工須經(jīng)批準(zhǔn)并辦理好各種手續(xù)后，始得離職。當(dāng)員工正式錄用后，工作能力及表現(xiàn)達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)，甚至經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)后仍無起色，公司會提前30天以書面形式通知其解聘。凡被除名的員工，公司立即開具《離職通知單》，由行政人事部通知其離職，公司不做任何補(bǔ)償。職位調(diào)整及內(nèi)部調(diào)動當(dāng)員工在公司工作期間，有突出表現(xiàn)，考核成績優(yōu)秀，公司可以對其職位做晉升調(diào)整以示鼓勵(lì)。職位調(diào)整前，公司會征得本人意見，并在職位調(diào)整后，給予該員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輔導(dǎo)。員工職位晉升后，薪資待遇享受新職位待遇。公司部分重要崗位要求晉升后在該崗位有二個(gè)月的崗位試用期，若試用期內(nèi)晉升員工的綜合表現(xiàn)經(jīng)考核達(dá)不到崗位要求，該員工職務(wù)將調(diào)整至原職務(wù)。當(dāng)員工的能力不能勝任其目前說任職職務(wù)要求，或其行為應(yīng)受到降職處分時(shí)，公司會對其作出職位調(diào)整，并繼續(xù)觀察他在新崗位上的工作表現(xiàn)。晉升職員，公司會以書面形式公布，降職員工可酌情不公布。凡職位調(diào)整的員工，公司都會給其發(fā)《薪資通知單》，說明薪資調(diào)整數(shù)額、調(diào)整日期等事項(xiàng)。公司工作需要，合理統(tǒng)籌、規(guī)劃人力資源，公司會對現(xiàn)職員進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動，員工內(nèi)部調(diào)動有兩個(gè)原則：調(diào)入部門確實(shí)需要被調(diào)入職員任職資力，經(jīng)考核符合其調(diào)入部門要求；六、職員內(nèi)部調(diào)動程序調(diào)入部門負(fù)責(zé)人以書面形式向行政人事部提出人員增配申請，并說明所需人員數(shù)量、任職要求及到崗時(shí)間。行政人事部根據(jù)公司人力資源狀態(tài)及配置情況，初步定出內(nèi)部調(diào)動人員名單，并同調(diào)出部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商及和員工本人進(jìn)行溝通；行政人事部同員工調(diào)入部門負(fù)責(zé)人一起對新內(nèi)部調(diào)動的員工進(jìn)行任職資格考核，未通過任職資格考核的員工仍在原崗位工作；行政人事部將《員工內(nèi)部調(diào)動申批表》報(bào)公司總經(jīng)理審批后發(fā)《調(diào)配通知單》至內(nèi)部調(diào)動員工，該員工收到通知單，根據(jù)規(guī)定時(shí)間辦理好交接去新部門報(bào)到。七、內(nèi)部調(diào)動員工，其薪資變化以公司下發(fā)的〈薪資調(diào)整通知單〉為準(zhǔn)；八、公司將以書面形式公布員工內(nèi)調(diào)情況。九、調(diào)動員工若有特殊原因不能服從公司調(diào)遣安排，需向行政人事部提出申請，經(jīng)公司同意后方有效。凡不服從工作調(diào)遣安排又無正當(dāng)理由者，公司按自動離職處理，不做任何補(bǔ)償。人力資源儲備制度為能更科學(xué)的進(jìn)行人力資源協(xié)調(diào)管理，穩(wěn)定公司人力資源隊(duì)伍，激勵(lì)員工積極發(fā)展，特制定人力資源儲備制度。公司各部門副經(jīng)理以上管理人員（以下簡稱高級職員）職位均設(shè)1至2名。人力資源儲備分內(nèi)部儲備和外部儲備兩種，內(nèi)部儲備是指公司內(nèi)部職員職位儲備；外部儲備是指公司在招聘工作中，保存一些達(dá)到公司要求的應(yīng)征人員資料。公司員工經(jīng)觀察考核，工作能力及業(yè)務(wù)水平已近公司某一職位任職要求，該職位暫無空缺，則該員工處于此職位儲備期。公司員工在人力資源儲備期時(shí)，薪資和其他待遇將有調(diào)整。對處于人力資源儲備期的員工，公司會以書面形式通告，以示鼓勵(lì)。內(nèi)部溝通制度公司內(nèi)部溝通方式公司上下、橫向溝通是以書面的溝通方式或以公司OA系統(tǒng)的電子郵件、系統(tǒng)消息、文件傳遞方式（推薦）。員工若有意見反饋、意見申訴、自我表揚(yáng)（批評）、投訴、表揚(yáng)他人、反映問題、提出建議等要求，均可在行政人事布領(lǐng)取《員工溝通表》，或在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)的電子郵箱內(nèi)進(jìn)行上述溝通。行政人事部將按員工所提出的處理時(shí)間期限會同公司管理人員進(jìn)行解決。行政人事部將每次員工溝通內(nèi)容及處理結(jié)果以書面形式記錄下來并存檔。薪資制度一、公司職員薪資待遇與員工所在崗位、職務(wù)、能力直接掛鉤，以最大程度平衡“責(zé)、權(quán)、利”三重關(guān)系。二、薪資構(gòu)成職員薪資由基本工資、崗位工資、年終獎、食宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、獎金七部分組成，其中：基本工資：以各個(gè)崗位的不同設(shè)置為制定依據(jù)；崗位工資：以各個(gè)崗位級別設(shè)置為制定依據(jù)；年終獎：公司鼓勵(lì)員工長期服務(wù)，特設(shè)年終獎金，年終獎金為一固定值，凡公司正式員工均可享受；食宿補(bǔ)貼：公司結(jié)合深圳市食宿具體情況，特為員工設(shè)置食宿補(bǔ)貼；交通補(bǔ)貼：此部分補(bǔ)貼已含員工因公外出而發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用，當(dāng)員工每月的市內(nèi)交通費(fèi)用超出交通補(bǔ)貼額度，對此超出部分員工應(yīng)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審批后可予以報(bào)銷。通訊補(bǔ)貼：此部分補(bǔ)貼已含員工因公外出而發(fā)生的通訊費(fèi)用，當(dāng)員工每月的通訊費(fèi)用超出交通補(bǔ)貼額度，對此超出部分員工應(yīng)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審批后可予以報(bào)銷。（除第三項(xiàng)“年終獎”外，以上類別數(shù)額和設(shè)置因員工從事職位的不同而有變化）獎金獎金的發(fā)放依公司相關(guān)的獎金制度規(guī)定發(fā)放；三、據(jù)實(shí)際需要，職員職位相同，薪資數(shù)額不一定相同，其他待遇不變。薪資發(fā)放工資發(fā)放日定于每月十五號，如遇假期則順延或相應(yīng)提前。每月的工資日基數(shù)為30天；受到停職處理的員工，停職期間只發(fā)基本工資的50%；除銷售部職員外，其他部門的職員原則上不享受獎金；所有員工依國家規(guī)定交納個(gè)人所得稅；圖書、資料管理制度一、圖書資料借閱規(guī)定：員工可在資料室內(nèi)閱覽公司的圖書及資料，如需借閱則至行政人事部前臺辦理借閱手續(xù)。借閱期限：從借閱之日起30天內(nèi)必須到行政人事前臺辦理退還手續(xù)，如需延長，可辦理續(xù)借手續(xù)。借閱冊數(shù)：不限，可視需要而定；二、公司職員應(yīng)愛護(hù)圖書，保持圖書資料的整潔干凈，若損毀，視實(shí)際情況賠償；若丟失，按圖書原價(jià)的2倍賠償或補(bǔ)齊同資料（若丟失的是圖書、資料是整套（冊）中的一部分，則應(yīng)按整套（冊）進(jìn)行賠償）。三、公司所有未辦借閱手續(xù)的資料（包括報(bào)架公開瀏覽的報(bào)紙、雜志等），未辦理借閱手續(xù)的，不得帶出公司外。四、凡有關(guān)零售商業(yè)信息方面的資料、信息，公司鼓勵(lì)職員主動提供，對公司重大策劃項(xiàng)目或流程簡化有決定作用的，公司將給予獎勵(lì)。行政部負(fù)責(zé)管理公司所有圖書資料，公司職員經(jīng)批準(zhǔn)購買的相關(guān)資料應(yīng)先由行政部登記，才可辦理報(bào)銷借閱手續(xù)?？记?、加班、假期制度第一：考勤制度作息時(shí)間規(guī)定如下：周一至周六（夏）上午：9：00～12：00（冬）上午：9：00～12：00（夏）下午：14：00～18：00（冬）下午：13：30～17：302、每個(gè)月25日前各部門安排下月《排班表》。營運(yùn)部、電腦部、工程部、防損部作息時(shí)間根據(jù)部門要求自行制定并填寫《排班表》；公司考勤管理實(shí)行打卡制度，一日打兩次卡，分別為早上上班時(shí)間和晚上下班時(shí)間。晚上下班因公不能及時(shí)回公司打卡，必須在下班時(shí)間前通知行政部或所在部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后由行政部經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人于次日簽《補(bǔ)勤申請單》方有效；早上上班打卡，公司規(guī)定給予員工三次五分鐘的彈性時(shí)間，即每月可以有二次在9：05以前的考勤記錄，超過三次者每遲到一次即扣當(dāng)月工資總額的2%；月遲到（早退）時(shí)間累計(jì)超過30分鐘及有一次遲到一小時(shí)以上記錄者均作曠工一天處理，超過五次或每月都發(fā)生遲到（早退）行為，經(jīng)警告教育無效者，可作辭退處理。因工作需要，早上上班時(shí)間不能回公司按時(shí)打卡的員工，必須于前一日經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并簽署《補(bǔ)勤申請單》后方可生效。部門經(jīng)理以上級別職員則須分管副總或總經(jīng)理簽名方可。行政部在月底根據(jù)打卡及考勤檢查記錄計(jì)算薪資的發(fā)放。如發(fā)現(xiàn)有代打卡、謊報(bào)考勤狀況等行為，雙方員工均受到一定的處罰。嚴(yán)重違反考勤管理的員工，予以除名處理。第二:加班制度班是指公司因工作需要，指定員工在非勞動時(shí)間內(nèi)的工作，公司依勞動法對加班時(shí)間的補(bǔ)償以補(bǔ)休的方式進(jìn)行補(bǔ)償。如確實(shí)需加班，必須經(jīng)部門主管安排，提前填寫《加班申請表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可加班，否則視為無效。因工作效率低而造成工作時(shí)間延長，公司不發(fā)放加班工資。由于員工的正常休假（如年假），造成崗位人員不足的頂班行為，頂班人員薪資按加班規(guī)則處理，休假人員薪資按假期規(guī)則處理；加班費(fèi)的規(guī)定：定節(jié)假日加班，按照當(dāng)月當(dāng)日基本工資和崗位工資之和3倍記發(fā)加班費(fèi)用；法定節(jié)假日加班，按照當(dāng)月當(dāng)日基本工資和崗位工資之和2倍記發(fā)加班費(fèi)用；法定節(jié)假日加班，按照當(dāng)月當(dāng)日基本工資和崗位工資之和1.5倍記發(fā)加班費(fèi)用；員工加班后，可以補(bǔ)休而不領(lǐng)加班費(fèi)，但需辦理補(bǔ)休的登記手續(xù)。員工出差期間，如遇法定節(jié)假日和超過工作間不計(jì)加班費(fèi)。6、加班費(fèi)經(jīng)商場行政部審核后，由財(cái)務(wù)部發(fā)放。第三：假期制度請假須知員工因故必須請假者，應(yīng)先填寫《請假申請單》辦妥請假手續(xù)后方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大情況不能親自辦理請假手續(xù)者，得于當(dāng)日委托同事、家屬、親友通知行政部代為請假，病假須出示區(qū)級以上醫(yī)院的證明。事假一次性不能超過3天，半年累計(jì)不得超過15日，年累計(jì)不能超過25天，病假一次性不能超過10天，年累計(jì)不能超過30天，逾假者公司以換崗或自動離職處理。所有需請假的員工，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。遇有特殊性情況，應(yīng)提前電話告知，事后完善補(bǔ)假手續(xù)，補(bǔ)假手續(xù)應(yīng)在到崗三天內(nèi)補(bǔ)辦，逾期不予辦理，并按曠工處理。一般員工請假三天以內(nèi)（含三天），應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人審批，超過三天則應(yīng)由總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理請假，三天以內(nèi)（含三天），應(yīng)由分管副總審批，超過三天則應(yīng)由總經(jīng)理審批。未經(jīng)核準(zhǔn)而先離開職位，或假期已滿未準(zhǔn)續(xù)假仍不到勤者以礦工論處。員工謊報(bào)請假理由經(jīng)查明屬實(shí)者以礦工論處。如員工請假理由不充分或者有妨礙工作可能時(shí)，其主管領(lǐng)導(dǎo)可酌情不準(zhǔn)假、縮短假期。員工補(bǔ)休需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。公休假日每星期有一天公休假日法定假日按照國家規(guī)定來執(zhí)行。其他假期◆有薪年假：員工工作滿一年后，每年可獲得七天有薪假（六個(gè)工作日加一個(gè)星期日）。此年假不包括法定假期。申請年假必須提前兩個(gè)星期向部門主管申請，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。除得到總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，員工不得將年假累積到下一年度，如有剩余年假，亦不可作現(xiàn)金補(bǔ)償。（2）符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年有薪年假：一年內(nèi)一次性請病假超過15天或累計(jì)病假超過30天；一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計(jì)超過20天；一年內(nèi)病、事假相加超過40天；一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。如在有薪年假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消有薪年假?；榧伲悍补菊絾T工辦理結(jié)婚登記手續(xù)者，可享受婚假三天，符合國家晚婚年齡的可獲晚婚假期十天。再婚者假期為七天。喪假：員工的直系親屬（指配偶、父母、子女）不幸去世，員工可憑有關(guān)證明申請有薪喪假三天。產(chǎn)假：凡公司正式員工并在公司服務(wù)滿一年以上者，符合計(jì)劃生育政策懷孕的女職員，非晚育者可享產(chǎn)假90天，晚育者可享產(chǎn)假105天。辦理獨(dú)生子女證者再加35天。男職員在女方產(chǎn)假期間可享有7天的護(hù)理假，薪資待遇同女職員產(chǎn)假薪資待遇一致。注：男26周歲，女24周歲以上初育為晚育。男25周歲，女23周歲初婚為晚婚。公傷假：凡公司員工因公負(fù)傷或因工需要療養(yǎng)休息者，可享有公傷假。假期時(shí)間不得超過有關(guān)證明上醫(yī)囑規(guī)定休息時(shí)間。假期薪資事假：員工因故請假，必須先填寫《請假單》，由部門主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)。薪資扣款額為：扣除當(dāng)月當(dāng)日各項(xiàng)工資及補(bǔ)貼之和的100%。手續(xù)未全者按曠工處理。病假：員工服務(wù)滿一年者，可享有每月二天的有薪病假，但病假不可累積。當(dāng)超過二天者，從第三天開始扣除當(dāng)月當(dāng)日各項(xiàng)工資及補(bǔ)貼之和的40%，薪資扣款額為：各項(xiàng)工資及補(bǔ)貼之和除以月基本工作日再乘以實(shí)際休假天數(shù)再乘40%。請病假需持區(qū)級醫(yī)院的建議休息證明或病歷及醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，填寫《請假單》（休假天數(shù)不能超過病假證明單上醫(yī)囑休息天數(shù)）由部門主管及總經(jīng)理簽字后交行政部門存檔以備考勤。手續(xù)未全者按事假處理。補(bǔ)休期間薪資、獎金全部照發(fā)。年假：不享有獎金，其他薪資全部照發(fā)；婚假、產(chǎn)假、喪假、計(jì)劃生育假、公傷假：只享受基本工資加崗位薪資，超出規(guī)定日期以事假處理。春節(jié)期間，公司放假除政府規(guī)定假期為有薪假期外，其余假期不享有薪資。第四章：培訓(xùn)和考核第一節(jié)：培訓(xùn)高職員素質(zhì)和工作效率，使其更好地為公司服務(wù)，公司積極創(chuàng)造條件做好員工培訓(xùn)教育，協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。被指定參加的員工，非有特殊原因不得拒絕參加。行政部建立員工培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案內(nèi)錄有員工培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)成績等。培訓(xùn)分為： 職前培訓(xùn)：新進(jìn)人員實(shí)施職前培訓(xùn)，行政部同員工所分配部門共員進(jìn)行。內(nèi)容如下：公司簡介及公司經(jīng)營理念講解；各項(xiàng)規(guī)章制度的講解；工作崗位（特性）說明；員工禮儀及文明禮貌修養(yǎng)知識；在職培訓(xùn)；專業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)工作或業(yè)務(wù)需要，挑選各部門優(yōu)秀員工和管理人員到各職業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)相關(guān)班次，接受專業(yè)訓(xùn)練；或邀專家學(xué)者來本公司做系列專題演講，以增進(jìn)本職學(xué)習(xí)技能，以利任務(wù)的達(dá)成。在BUONO除正規(guī)培訓(xùn)外，你還將自覺或不自覺地得到其它收獲：你將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；你將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)體精神和個(gè)人能力；你將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識；你將學(xué)會如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；你在BUONO的工作經(jīng)歷將有助于你從事其他相關(guān)工作；你還能交到很多新朋友；對培訓(xùn)中成績優(yōu)異者，公司予以適當(dāng)獎勵(lì)。培訓(xùn)費(fèi)用從員工教育費(fèi)或福利費(fèi)中支出。第二節(jié)：考核員工考核是進(jìn)行員工聘任、交流、解聘等各項(xiàng)管理工作的重要前提，公司會按員工管理權(quán)限，分別建立各級人員考核檔案，將員工的業(yè)績、過失、歷次考核情況記錄在冊。職員考核分定期考核和不定期考核，非銷售人員的定期考核一般指每季度末的季度考核和年底的年考核等，主要考核工作任務(wù)完成等情況；銷售人員的定期考核是指每月、每季度以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)的考核。不定期考核主要是為一些特定目的進(jìn)行的考核。定期考核的考核小組由公司指定?？己藘?nèi)容為：職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作計(jì)劃（指標(biāo)）完成情況、協(xié)調(diào)溝通能力等?？己税才牛汗芾砺殕T任命考核：考核人員為行政部經(jīng)理及公司總經(jīng)理。聘任考核時(shí)被聘任人必須做出《工作總結(jié)》、《定期計(jì)劃書》（可合一份）和各部門認(rèn)為可需加考的內(nèi)容及民意調(diào)查。職員轉(zhuǎn)正考核考核人員為行政部經(jīng)理和職員所在部門的部門負(fù)責(zé)人。考核內(nèi)容為試用期工作成績和工作表現(xiàn)，對公司管理制度和業(yè)務(wù)流程的熟悉、掌握程度等；職員晉升新崗位轉(zhuǎn)正考核考核人員為行政人事部經(jīng)理和職員所在部門的部門負(fù)責(zé)人?？己藘?nèi)容為在新崗位上的工作成績和工作表現(xiàn)，對新崗位業(yè)務(wù)流程的熟悉、掌握程度等；定期考核考核人員為公司指定的由考核專員組成的考核小組?？己诵问揭蕴畋砀裨u分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行。不定期考核根據(jù)實(shí)際需要另文公布。考核評估：為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提高。行政人事部經(jīng)理和員工所在部門負(fù)責(zé)人與員工一起將考核結(jié)果進(jìn)行共同討論?？己私Y(jié)果將作為員工薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。在季度考核中成績良好者職位、薪金可適當(dāng)上?。怀煽兦芳颜撸瑒t可適當(dāng)下??；凡季度考核成績處于部門低下水平者，將喪失本季度加薪、晉升和評獎資格，同時(shí)必須在下次考核中有改進(jìn)；凡終端銷售的營業(yè)代表在季度考核成績處于小組最后一位，將被公司解聘或進(jìn)行崗位調(diào)整。其他非銷售部門的員工在經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)仍連續(xù)兩次季度考核處于較低水平者，公司與該員工終止聘用關(guān)系；因考核成績而受公司解聘處理的員工，公司不予任何補(bǔ)償。第五章：獎懲第一節(jié)：內(nèi)部懲罰 對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰），解釋權(quán)在公司。 公司對職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種。職員有下列行為之一，將受到公司口頭警告處分。有二次以上上班著裝違反公司著裝要求；儀容、儀表不符合公司要求；接聽電話時(shí)，未使用禮貌用語；辦公臺面凌亂不堪；在辦公區(qū)內(nèi)吸煙；上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話，利用公司電話撥打聲訊臺（經(jīng)查實(shí)，費(fèi)用將從職員工資中扣除）；工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作；職員有下列行為之一，將受到公司書面警告。三次口頭警告；與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭吵；因工作失職造成客戶投訴，情節(jié)輕微；未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播、未造成經(jīng)濟(jì)損失；毀壞公共用品，經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元之內(nèi)；擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事件；代其他員工打卡、謊報(bào)考勤狀況；職員有下列行為之一，將受到公司降級處分。（普通員工受降級處分時(shí)即進(jìn)入觀察期，只享受試用期待遇。）三次書面警告因工作失職，造成客戶投訴，需公司代為出面調(diào)解；損壞公司公用用品，經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元以上；搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)派、影響公司團(tuán)隊(duì)精神；一年中有三個(gè)月（含）皆因遲到、早退而罰款；職員有下列行為之一，將受到公司除名處分。公司不負(fù)責(zé)受除名處分員工的一切善后事宜。降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳；工作失職，造成客戶投訴，情節(jié)異常惡劣；盜用公司物品；蓄意破壞公司物品；未經(jīng)公司許可，私自受雇于其他公司；嚴(yán)重?fù)p壞公司對外形象；泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失；在公司酗酒、打架斗毆；應(yīng)聘公司職位時(shí)，提供虛假資料，被公司查實(shí)；嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，連續(xù)礦工超過三天，或一年內(nèi)累計(jì)礦工超過五天；觸犯刑律；第二節(jié)：獎勵(lì)公司對職員或團(tuán)隊(duì)所做的成績設(shè)有以下種獎勵(lì)方式：口頭表揚(yáng)；書面表揚(yáng)。在公司對外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表揚(yáng)獎金獎勵(lì)；加薪（個(gè)人）；晉升（個(gè)人）；公司將視職員或團(tuán)隊(duì)所做成績的不同而對上述獎勵(lì)方式進(jìn)行獎勵(lì)，獎勵(lì)原則如下：1、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；為公司取得重大社會榮譽(yù)；改進(jìn)管理成效顯著；培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；優(yōu)秀的培訓(xùn)教程；考核成績優(yōu)異；獎勵(lì)分為年度特別獎、季度特別獎和不定期即時(shí)獎。年度特別和季度特別獎是指獎勵(lì)年度、季度內(nèi)考核成績優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。同時(shí)公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎勵(lì)。員工在公司服務(wù)滿五周年，將獲得由總經(jīng)理簽發(fā)的紀(jì)念