樓盤認籌活動執(zhí)行方案

樓盤認籌活動執(zhí)行方案樓盤認籌活動執(zhí)行方案樓盤認籌活動執(zhí)行方案資料僅供參考文件編號：2022年4月樓盤認籌活動執(zhí)行方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：XXX認籌活動執(zhí)行方案開盤主題：3#、5#、6#三棟認籌盛典。開盤時間：2011年10月15日上午9：00至中午12：00。活動地點：XXX售樓中心活動形式：1、以認籌當天客戶到場簽到順序進行選房。2、每位到場客戶均提供紅酒及飲料。3、貫穿整場的暖場活動表演。餐飲服務：紅酒、飲料、水果和糕點?；顒右c所有客戶必須在認籌當天到場參加公開、公平購房及全程流程。2.已經辦理VIP卡的客戶擁有優(yōu)先排號選房資格；上午選房時間內不接待非VIP客戶；活動人員：客戶：項目所有認籌客戶280組，考慮認籌當天應該可以到場400人左右。主持人：建議為許昌知名主持人海燕（暫定）工作人員：見工作人員安排表人員到位時間：工作人員須著工作正裝，6：30前到達；主持人8：00到場區(qū)域劃分、功能、所需道具以及詳細分工：區(qū)域劃分功能所需道具負責人氛圍營造區(qū)1、售樓中心外彩虹門1個（彩虹門紅底黃字，內容：熱烈慶祝X·X盛大認籌）2、空中飛艇1個“飛艇上為XXX項目名稱”彩虹門1個、空中飛艇1個發(fā)展商負責（需活動公司配合）要求：10月14日晚18：00之前必須將彩虹門擺放并充氣完畢，飛艇必須在10月15日上午6：00時進行升空展示；簽到區(qū)1、根據認籌客戶的到場順序進行登記確認選房順序并發(fā)放選房號碼牌（提前將客戶名字和VIP卡號打印成簽到本，客戶到場只要報卡號即可在其后備注欄填上選房順序號即可，節(jié)省簽到時間）；2、發(fā)放客戶選房順序號和客戶選房流程單；3、禮儀小姐與銷售人員引導客戶進入等候區(qū)就坐1、簽到桌2張，凳子4張（可供四人就坐）2、簽到桌需鋪上紅布3、選房順序號碼牌300張（噴繪圓形貼即可，制作公司必須將其裁剪為單獨圓形后在10月14日上午交予案場專案）4、到場登記本2本5、客戶選房流程單400份6、隔離帶若干7、簽到筆4支（備4支）8、認籌流程、認籌須知易拉寶2個；1、簽到由案場專案李世鋒統(tǒng)籌安排2、2人一組，1人負責客戶簽到，一人負責發(fā)放選房號碼牌；3、客戶簽到本由策劃部制作（專案協(xié)助）負責整理并提供至現(xiàn)場交予簽到員；4、簽到桌與桌布、椅子發(fā)展商租賃并確保到位；5、選房順序號碼牌由同策企劃部負責統(tǒng)一設計；6、認籌流程單、認籌流程、認籌須知易拉寶由同策企劃部設計，發(fā)展商落實制作和確保到位；8、簽到筆等辦公用品由發(fā)展商統(tǒng)一購買調配；9、簽到處要用警戒線形成U字形拉好并提供100把小凳子（凳子需要在10月14日晚上擺好），以供客戶排隊，避免發(fā)生沖突；10、簽到處安置4名保安人員（4名保安）11、發(fā)展商安排項目西面圍墻處劃出區(qū)域，作為臨時停車區(qū)，分摩托車區(qū)域和汽車區(qū)域，尤其以摩托車區(qū)域為主；等候區(qū)1、認籌客戶就坐等待區(qū)域；(固定位置300個)2、8:45分根據現(xiàn)場客戶到位情況確定是否增加臨時座位，如需要，則組織保安迅速補充；3、舞臺布置4、音響到位5、大棚桁架搭建（9月14日晚搭建好）6、衛(wèi)生間問題（需協(xié)調周邊飯店，臨時借用一上午，專供客戶使用，避免客戶上廁所時進入內場）1、固定300個椅子（座位上貼上選房順序號，客戶按號就坐），預備100張可移動椅子2、警戒線若干，在等候區(qū)的每個角落安置兩名保安人員（8名保安）1、發(fā)展商負責現(xiàn)場秩序和椅子調配問題（負責人與物業(yè)保安配合）；2、2名禮儀小姐為簽到客戶指引，進入等候區(qū)3、所有客戶根據簽到順序在等候區(qū)進行等候，必須按照號碼先后順序進行就坐，方便活動開始時認籌人員的查找；紅酒區(qū)安放6張長條桌，并放置桌布；放置紅酒、飲料、水果和糕點；塑料果盤、紙巾；警戒線拉出一人寬通道，避免客戶擁擠；1、100瓶紅酒（建議購買至少來自3個品牌的紅酒，以供客戶品鑒）2、供400人份的點心、飲料（飲料建議以雪碧和橙汁為主）1、發(fā)展商租賃桌椅并負責桌椅的到位2、活動公司負責紅酒、飲料、水果和糕點、桌布的供應3、要求紅酒區(qū)工作人員7名（3名負責紅酒，其余4名負責飲料、水果和糕點），另外紅酒區(qū)需要安排2名禮儀以營造氣氛；4、紅酒區(qū)安置4名保安人員（4名保安）舞臺區(qū)貫穿整個選房流程。建議選房過程中以音樂演奏、魔術、異域舞蹈為主，設置內場外場音響，避免與選房過程聲音沖突，為配合選房時間個別節(jié)目可循環(huán)演出；背景形象墻（寬10M）隔離帶若干（把舞臺與其他區(qū)域隔離）同策企劃部進行物料設計（活動公司配合）形象墻桁架搭建、畫面噴繪統(tǒng)一由活動公司制作安裝；喊號區(qū)1人負責根據選房順序號進行喊號，1人觀察內場，等每組客戶選房結束后，給喊號人員傳遞信息，維持選房的持續(xù)進行可以利用售樓部輪排時用的桌椅，不用再租賃（音響、話筒和活動公司溝通，由他們提供）話筒為內場和外場分開，并且分內場和外場音響；喊號時根據表演空隙進行叫號選房客戶等候區(qū)被叫到的客戶來此區(qū)域等候選房每次保持有10名客戶，以每組5人為單位2名禮儀負責客戶指引.1名負責客戶進入選房等候區(qū)，1名負責客戶進入內場1人負責核實客戶身份兩名保安固定椅子10張，警戒線若干區(qū)域導示牌同策支援人員負責核實客戶身份活動公司配合（2名禮儀）銷控板房源信息公示噴繪1個、桁架1個、警戒線若干，貼號圓點企劃部人員負責房源信息公示的設計，發(fā)展商落實制作并安排在開盤前固定到位；I人負責貼已購房源信息選房區(qū)一次性5位客戶，由置業(yè)顧問負責客戶選房如有客戶遲疑，置業(yè)顧問可安排客戶進入緊急事件處理區(qū)，由專人負責相應的房源信息表A4紙大小硬板夾子由同策策劃部負責“一房一價”價格表的到位；認籌現(xiàn)場，房源信息全體置業(yè)顧問人手一份；置業(yè)顧問要備齊房源信息表資料；置業(yè)顧問人手一個A4紙大小硬板夾子，方便認籌現(xiàn)場書寫；認籌前由案場專案安排對置業(yè)顧問進行認籌前培訓，統(tǒng)一行動；所有X置業(yè)顧問認籌當天需在內場門口排隊等待，如有自己的客戶需接待，一次客戶過多可由其他顧問接待；項目9點正式開始認籌時，所有銷售人員必須回到內場，不得隨意離開內場；銷控區(qū)1人負責接收選房確認單，及時統(tǒng)計去化房源信息，1人負責通告去化房源號，報告給貼號員桌子椅子個1張，統(tǒng)計本個1個筆2支房源確認單300份1、1人負責接收選房確認單，并統(tǒng)計房源去化信息；2、1人負責傳遞房源確認單，貼號員一張，置業(yè)顧問帶一張并引導客戶至財務處，交予財務銷控人員確定選房信息；3、房源確認單由同策策劃部進行設計；緊急事件處理區(qū)負責客戶突發(fā)事件的處理桌椅、人員3人負責客戶突發(fā)事件的解決財務區(qū)負責收取客戶1萬元的誠意金收據負責收取認籌當天9萬元的購房款，并給客戶開具10萬元的收據引導客戶去簽約區(qū)刷卡收款為4人2、收款機3臺3、桌椅6套4、收據單200張、筆6支5、現(xiàn)金收取負責人2人收回客戶的VIP卡申請書和選房確認單；收取客戶認籌當天9萬元認籌房款，開具10萬的收據；1名財務負責房源的銷控，4名財務分三組負責刷卡手續(xù)辦理；現(xiàn)金收取為兩人負責；1名禮儀負責引導簽約區(qū)與客戶簽訂購房合同合同資料2、300張信封3、簽字筆6支4人簽訂協(xié)議書，4人負責核查，并確?？蛻羰种匈Y料的齊全，并把資料裝入信封返還客戶；（簽合同4人和核查4人由同策支援人員擔任）1名禮儀引導客戶前往前臺禮品區(qū)禮品區(qū)負責為選房成功的客戶發(fā)放禮品指引客戶離開項目紙袋300份2、200份禮品1、1人負責客戶登記、1人負責給客戶發(fā)放禮品，并發(fā)放項目的紙袋2、由禮儀小姐負責客戶的離開現(xiàn)場平面布置圖售樓中心內場售樓中心內場售樓中心外場等候區(qū)舞臺區(qū)喊號區(qū)紅酒區(qū)選房客戶等候區(qū)簽到區(qū)沙盤區(qū)證件展示區(qū)簽約區(qū)前臺（禮品區(qū)）財務區(qū)選房區(qū)銷控板銷控區(qū)突發(fā)事件

處理區(qū)入口出口流程線活動流程：順序時間區(qū)域工作內容工作人員（人員均為待定））通知客戶10月13日—通知認購時間、地點、需帶憑證、選房形式及流程、基本安排。須告知客戶：1、10月13日-10月14日通知客戶10月15日選房認購；認籌現(xiàn)場憑借VIP卡進行簽到，并獲得選房順序；認籌當天需要再繳納9萬元購房款，連同意向金共需要繳納10萬元；3、告知10月15日認籌客戶，如果購房成功、一次性付款并在要求期限內按時簽約，可享受一個點的優(yōu)惠權利，在簽合同時直接在總房價上減除；案場專案負責活動準備10月12日-10月15日--1、10月12日上午負責人九點半召開認籌協(xié)調會；2、10月13日上午9點在售樓部進行銷售人員認籌活動培訓；3、10月13日下午在售樓部進行簽約人員的認籌書、認籌協(xié)議培訓；4、10月14日下午16點全體工作人員在認籌現(xiàn)場進行認籌彩排；（所有人員）5、10月15日上午7點所有工作人員必須到達認籌現(xiàn)場；案場專案負責認籌當天客戶就位10月15日銷售中心1、客戶自行停車（銷售人員提前通知客戶停車地點）2、銷售人員告知公交線路及具體路線停車現(xiàn)場由2名保安進行協(xié)調客戶簽到7：00—8：50簽到區(qū)1、要求人員7點之前在簽到區(qū)，之后到內場各就各位，簽到區(qū)由專人負責；2、2人負責簽到，并發(fā)放客戶選房流程單3、1人負責統(tǒng)計客戶簽到時間，確定選房順序同策負責簽到，2名禮儀小姐負責指引客戶等候7：00-8：50等待區(qū)客戶就坐等待活動開始，可以享受公司提供的飲料和糕點同策負責維持秩序4名保安配合表演環(huán)節(jié)8：45-8：55舞臺區(qū)1、現(xiàn)場表演活動，認籌前現(xiàn)場氣氛渲染同策人員負責喊號活動開始08：55—9：002、8：55主持人海燕（暫定）宣布選房活動正式開始；3、主持人對規(guī)則流程介紹（紀律、流程、要求）；喊號9：00喊號人員進行喊號，一組五人，每組時間不超過3分鐘；1人負責觀察內場選房情況，并告知喊號員；選房活動08：30-11：50選房客戶等候區(qū)選房開始，喊號人員按選房順序宣布選房規(guī)則并依批次公布進場客戶名單（每5組客戶為一批）進入輪候區(qū)等候；2、選房等候區(qū)1人負責核實客戶身份，確?？蛻暨x房順利進行；3、待客戶選房資格確定后由禮儀引導至選房區(qū)；（每批客戶僅限帶一名家屬進入選房區(qū)內）同策負責身份核實2名禮儀進行指引選房區(qū)1、每5組客戶為一批進行選房。每組的選房時間不得超過3分鐘；2、確認選房的客戶，置業(yè)顧問（每人配一板夾）幫客戶填寫選房確認單（一式兩聯(lián)，客戶簽字確認），帶領客戶持確認單到主銷控處咨詢銷控情況，并遞交到主銷控處請求購買；3、主銷控確認房源后，蓋章并將選房確認單一聯(lián)給置業(yè)顧問，另外一聯(lián)給副銷控，置業(yè)顧問帶領客戶財務去進行購房款的繳納，把VIP卡申請書收回并補交9萬元認籌款，然后接待下一位客戶（全程過程置業(yè)顧問不得將選房確認單交予客戶手中）4、把在規(guī)定時間內未選好房源的客戶請到突發(fā)事件處理區(qū)及進行現(xiàn)場逼定，根據具體情況進行解決。X全體置業(yè)顧問同策人員為主銷控銷控區(qū)1、副銷控持一聯(lián)選房確認單給貼號員。貼號員憑選房確認單在銷控板貼銷控小圓貼；2、置業(yè)顧問持另一聯(lián)選房確認單后將客戶引導至財務區(qū)；3、如客戶臨時猶豫不定，主銷控處仍保留此房源，待選房結束后進行核對，避免過程中因反復銷控出現(xiàn)銷控不一狀況出現(xiàn)；此時置業(yè)顧問將客戶交予突發(fā)事件處理區(qū)，由他們對該客戶進行銷售引導，若仍無效果，迅速將該客戶請出選房區(qū)。同策人員為貼號員財務區(qū)1、客戶由置業(yè)顧問帶領持選房確認單和VIP卡申請書、選房順序號，至繳款區(qū)繳納9萬房款；并收回客戶的VIP卡申請書；2、財務銷控負責人結合選房確認單在銷控表上勾掉房號，已勾房號不得再收款；3、確認后在選房確認單上蓋藍章或簽字確認并移交財務B（2人）、財務C（2人）、財務D（2人）；4、財務B、C收到選房確認單和客戶的VIP卡申請書后，收取客戶交納的10萬元，開具購房的10萬元收據。5、財務B、C、D回收選房確認單自行裝好，待選房活動結束后統(tǒng)一返回至財務銷控人員，用信封裝好。6、由1人引導進入簽約區(qū)；同策人員確定房源信息開放商財務負責收款1名禮儀負責指引簽約區(qū)1、客戶繳完款后由財務人員引導客戶持定金收據至簽約區(qū)簽約；2、客戶顧問在簽訂認籌書之前，憑價格表以及收據為客戶簽署認籌協(xié)議書，并要求客戶用印泥按手??；3、簽完認籌書后復核認籌書、認籌收據等，裝至信封中返回客戶；4、由1人引導客戶至前臺領取禮品同策人員負責簽訂協(xié)議書和審核協(xié)議書1名禮儀引導前臺1、1人負責客戶登記2、1人負責發(fā)放禮品，并指引客戶離開同策人員負責發(fā)放禮品1名禮儀負責引導離開緊急事件處理區(qū)1、出現(xiàn)購房流程上的爭議的客戶處理同策劉總和發(fā)展商王總、劉總負責處理緊急事件2、刻意扯皮、現(xiàn)場制造混亂的情況緊急處理3、各環(huán)節(jié)中的小范圍糾紛、爭議由各環(huán)節(jié)負責人協(xié)調解決，如解決不成，及時反饋給開發(fā)商王總處理；12：00全區(qū)選房結束，清場注：1、當天客戶較多，因考慮衛(wèi)生間有限，需要開放商合作幫助聯(lián)系：一可以采取流動式的衛(wèi)生間，二可以與周邊的餐廳和飯館協(xié)商，認籌當天可以利用一下他們的資源2、把售樓部西側定為臨時停車場，安排2名保安進行客戶停車引導3、建議成交客戶均贈送價值100元的家庭廚房用品，并在禮品盒子上貼項目LOFO的不干膠；人員分工及安排負責人事項完成時間備注開發(fā)商王總活動方案確認10月10日開發(fā)商王總活動現(xiàn)場總負責10月15日開發(fā)商劉總緊急情況協(xié)調10月15日開發(fā)商劉總審核活動方案和具體的細節(jié)10月1日現(xiàn)場協(xié)調、效果控制、銜接及突發(fā)事件協(xié)調10月15日禮儀公司選擇及禮儀內容的修改，現(xiàn)場