旅行社規(guī)章制度

旅行社規(guī)章制度旅行社規(guī)章制度

在生活中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是為大家整理的旅行社規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅行社規(guī)章制度1

1、旅行社設(shè)立門市部預(yù)先備案登記申請(qǐng);

2、門市部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明;

3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》副本和旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

4、門市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明;

5、門市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動(dòng)合同證明;

6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;

7、旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。

旅行社規(guī)章制度2

1、旅行社門市部為非獨(dú)立法人單位，旅行社對(duì)其所屬門市部負(fù)有管理職責(zé)。嚴(yán)禁通過設(shè)立門市部名義，以承包、交納管理費(fèi)等方式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則，制定門市部管理規(guī)章制度。

3、旅行社門市部的名稱統(tǒng)一規(guī)范為：“設(shè)立社全稱﹢(縣、區(qū))街道名稱﹢門市部”。

4、旅行社門市部實(shí)行登記證制度?！兜怯涀C》不設(shè)副本，有效期為兩年，旅行社在《登記證》到期前一個(gè)月內(nèi)持《登記本文來到原登記機(jī)關(guān)換發(fā)。

5、旅行社須持《登記證》到其注冊(cè)的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記注冊(cè)手續(xù)。旅行社門市部須取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

6、旅行社及所屬門市部實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一形象，應(yīng)為門市部工作人員制作統(tǒng)一的工作胸牌，有條件的要制作統(tǒng)一工裝。

7、旅行社變更門市部負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，歇業(yè)及撤銷所設(shè)門市部，均應(yīng)到原預(yù)先備案登記的旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理變更或注銷登記手續(xù)。

旅行社規(guī)章制度3

一、考勤制度

1、工作時(shí)間：每周周一至周日：早7:30時(shí)至晚5:00時(shí)。

2、休假時(shí)間：每周周一至周三輪流安排休假。

3、事假：須提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。

5、曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

6、病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

7、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。

二、儀容儀表

1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。

2、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。

4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。

5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。

6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。

7、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的.詞匯。

三、安全制度

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。

四、獎(jiǎng)懲制度

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

懲罰、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰10元。

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰10元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰20元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰30元，以此類推。

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元。

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。

五、衛(wèi)生制度

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。

六、交接班制度

1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

2、收銀員：整理好賬目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

3、值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

旅行社規(guī)章制度4

1、旅行社門市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立;

2、門市部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔;

3、門市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》，并由設(shè)立社委派，從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動(dòng)合同;

4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個(gè)門市部，每增加人次可增設(shè)一個(gè)門市部。

旅行社規(guī)章制度5

(一)門市部必須按照下列規(guī)定開展業(yè)務(wù)：

1、門市部招徠旅游者時(shí)必須由設(shè)立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設(shè)立社印章的旅游合同，并出具相關(guān)票據(jù);

2、門市部應(yīng)與設(shè)立社實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過設(shè)立社網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)調(diào)、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)操作;

3、門市部應(yīng)建立旅游招徠業(yè)務(wù)檔案，并定期交由設(shè)立社統(tǒng)一存檔;

4、旅游產(chǎn)品由設(shè)立社統(tǒng)一策劃、制定和發(fā)布。

(二)門市部不得有下列行為：

1、不得獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和以門市部名義自行發(fā)布旅游產(chǎn)品廣告;

2、不得超出核定的業(yè)務(wù)范圍開展業(yè)務(wù);

3、不得以門市部名義與旅游者簽訂旅游合同;

4、不得與設(shè)立社以外的旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂合同;

5、不得私自聘用、委派導(dǎo)游自行操作旅游團(tuán)隊(duì);

6、不得設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)帳戶;

7、不得與旅行社合署辦公;

8、不得以門市部名義招聘員工;

9、不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和為外地旅行社辦事機(jī)構(gòu)及人員提供便利。

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推薦一：《旅行社實(shí)習(xí)證明》

旅行社實(shí)習(xí)證明

在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家一定都接觸過證明吧，證明是指由組織或個(gè)人出具的證明有關(guān)人員或事件的真實(shí)情況的書面材料。到底應(yīng)如何擬定證明呢？以下是整理的旅行社實(shí)習(xí)證明，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅行社實(shí)習(xí)證明1

茲有xx廣東商學(xué)院xx學(xué)校xx旅游管理xx專業(yè)xx季小明同學(xué)于20xx年01月03日至20xx年02月09日在xx帶你飛旅行社實(shí)習(xí)。

該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是xxxxx導(dǎo)游xxxx。

該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的'工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)時(shí)間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尊敬實(shí)習(xí)單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。寫作模板

特此證明。

xxxx(實(shí)習(xí)單位蓋章)

20xx年02月10日

旅行社實(shí)習(xí)證明2

茲有xxx學(xué)校xx同學(xué)于20xx年x月x日至20xx年x月x日在xxx旅行社xxx部門實(shí)習(xí)。

工作期間表現(xiàn)良好，有效地幫助了xxx作了xxx。

特此證明。

xxx旅行社(蓋章)

20xx年x月x日

旅行社實(shí)習(xí)證明3

茲有xxxxxxxxxxx學(xué)校xx同學(xué)于xxxxxxxx年xx月xx日至年xx月xx日在xxxxxxxxxx旅行社xxxxxxxxxx部門實(shí)習(xí)。

工作期間表現(xiàn)良好，有效地幫助了xxxxxxxxx作了xxxxxxxxxxxxx。(/可選)

特此證明。

xxxxxxxxx旅行社(蓋章)

日期

旅行社實(shí)習(xí)證明4

茲有___________學(xué)校________同學(xué)于___年__月__日至年__月__日在_______旅行社____部門實(shí)習(xí)。

工作期間表現(xiàn)良好，有效地幫助了_________作了_____________。(/可選)

特此證明。

_________旅行社(蓋章)

日期

旅行社實(shí)習(xí)證明5

茲有廣東商學(xué)院旅游管理專業(yè)季小明同學(xué)于___年____月____日至____年____月____日在帶你飛旅行社實(shí)習(xí)。

該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是導(dǎo)游。

該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)時(shí)間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尊敬實(shí)習(xí)單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。

特此證明。

____(實(shí)習(xí)單位蓋章)

__年____月____日

推薦二：《旅行社員工制度》

旅行社員工制度

在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是幫大家整理的旅行社員工制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅行社員工制度1

一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿足顧客合理要求;減少服務(wù)投訴，避免服務(wù)糾紛。

二、誠實(shí)守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。

三、遵守社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，杜絕損人利己行為發(fā)生。

四、尊重顧客意愿，保護(hù)顧客隱私;處處為顧客著想，自覺維護(hù)顧客權(quán)益。

五、把方便讓給顧客，把困難留給自己;把安全讓給顧客，把危險(xiǎn)留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。

六、提高修養(yǎng)素質(zhì)，儀容儀表端莊，著裝整潔大方;待客熱情禮貌，語言文明親切。

七、工作環(huán)境整潔、明亮、溫馨、安全。

八、嚴(yán)禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

旅行社員工制度2

一、本制度適用公司全體員工。

二、顧客進(jìn)公司或來電話詢問、咨詢時(shí)，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責(zé)任人，該員工應(yīng)當(dāng)立即接待來客或來電。不得以各種理由拒絕、推諉。

三、對(duì)顧客提出的問題，首問責(zé)任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心、詳細(xì)、周到的解答，語言應(yīng)親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。

四、如顧客的問題必須由其他員工解答時(shí)，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應(yīng)親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復(fù)提問而感到不快。

五、首問責(zé)任人或接待人員在解答客戶問題時(shí)，應(yīng)隨時(shí)保持與客戶的互動(dòng)與交流，避免因需查找資料等客觀原因長(zhǎng)時(shí)間靜場(chǎng)、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。

六、如顧客提出的問題或要求，有較強(qiáng)的政策性和一定的程序，確實(shí)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)如實(shí)告知顧客，請(qǐng)其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復(fù)日期。期間非經(jīng)辦人的責(zé)任原因需延期答復(fù)的，應(yīng)電話通知顧客。

七、顧客的詢問、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案，并按公司制定的《請(qǐng)示報(bào)告制度》匯報(bào)。

八、違反上述規(guī)定者，按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。

旅行社員工制度3

一、自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格履行旅游部門條例規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度。

二、恪守"誠信、開拓、高效、人和"公司精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，精誠團(tuán)結(jié)、互相幫助，增強(qiáng)凝聚力。

三、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)假制度。不遲到早退，不聚眾聊天，不在上班時(shí)間做與工作無關(guān)事情。

四、公私分明，廉潔服務(wù)，嚴(yán)禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

五、忠于職守，嚴(yán)守商業(yè)、財(cái)務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營(yíng)策略及客戶資料。

六、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，追求品牌效應(yīng)，爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)績(jī)。

七、厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。

八、樹立安全防范意識(shí)，妥善保管公私財(cái)物，杜絕盜竊、火災(zāi)、人身傷害等事故發(fā)生。

旅行社員工制度4

第一章總則

1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。

2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。

3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

4．工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。

5．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。

6．單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。

7．與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不卑不亢。

8．工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。

9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。

10．接聽電話應(yīng)先問候，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

11．服從上級(jí)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無故拖延。

12．盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。

13．愛護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

14．不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。

15．不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。

16．執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終。

17．工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。

18．公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。

19．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

20．對(duì)待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。

21．與客人有不同意見時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開河。

22．在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門處理。

23．公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。

24．電話管理制度

a．嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b．非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。

c．接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中。

d．接聽用語：“您好！_______”。

e．要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題。

f．要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

第二章考勤管理制度

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門________負(fù)責(zé)公司考勤管理。

四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。

五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。

（一）考勤記錄

1．公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；

2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次。門市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來，作為出勤依據(jù)。

3．員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工；

4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。

5．公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤；

6．_________負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；

7．上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理；

8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。

9．公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。

10．遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上，______分鐘以下者，以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上者，以曠工______天論處；

11．公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：

（1）遲到（早退）一次，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過______次（含______次）者，扣發(fā)工資______元/次，并通報(bào)批評(píng)。

（2）曠工一天，扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者，視為自動(dòng)離職或作開除處理。

12．每月______日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。

（二）病事假

1．員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn)，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)?！罢?qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔；

2．原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理。

第三章獎(jiǎng)懲管理辦法

一、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。

二、適用范圍：對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。

1．獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。

2．獎(jiǎng)懲管理的主管為_________。

1．上班遲到每次罰款______元，每月超過______次每次罰款______元。

2．早退、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算，每月曠工______次以上予以辭退。

3．請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除______元，無請(qǐng)假條按曠工計(jì)算。

4．考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款______元。

5．損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款______元-______元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

6．所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。如不匯報(bào)者每次罰款______元。

7．持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為______元每天，無證每天補(bǔ)助______元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助______元。游客寫感謝信到公司，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游______元現(xiàn)金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷。

8．不服從直接管理人員安排，消極推違或公開抵抗者每次罰款______元；在公司爭(zhēng)吵不聽勸阻者，爭(zhēng)吵雙方均罰款______元；

9．每月工資領(lǐng)取______%，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的______%，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%。出差赴縣城（必須有總經(jīng)理簽字）報(bào)銷交通費(fèi)，每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。因公務(wù)到外地出差（必須有總經(jīng)理簽字）每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。

10．每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過______萬元，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金；每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤(rùn)超過______萬元，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。

11．向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。

12．公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計(jì)得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲______%--______%。

第四章導(dǎo)游員管理制度

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書、確認(rèn)書、意見表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，結(jié)束時(shí)要致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報(bào)公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見。團(tuán)隊(duì)夜間行車時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車安全，不開疲勞車。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購物，擅自增加景點(diǎn)與購物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。

十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。

第五章財(cái)務(wù)管理制度

一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

1．所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。

2．總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。

3．現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。

4．任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元--______元的罰款。

二、辦公室開支審批

1．所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷。無批條擅自開支的'不予報(bào)銷，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。

2．辦公開支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)；______元以下（含______元）由總經(jīng)理簽字。

3．各位員工的開支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。

4．所有報(bào)銷單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。

三、團(tuán)隊(duì)帳目審批

1．所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元---______元的罰款。

2．原則上團(tuán)款?？顚Ｓ?，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意，以保持公司正常的現(xiàn)金流量

3．所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。

4．所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付______%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后______日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5．所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷清單、意見反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。

四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開支審批

1．公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷。

2．業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%，并且單團(tuán)單列。

3．業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開支。

4．總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。

五、門市部

1．門市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。

2．門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳。

3．門市部每月來總公司報(bào)2次帳，并匯報(bào)門市部的近期情況。

六、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助

1．員工當(dāng)月工資于次月______日發(fā)放，門市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門市部帳戶上。

2．業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放，門市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶上。

3．出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。

4．下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。

七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作

1．財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。

2．計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。

以上各條請(qǐng)大家共同遵守。

推薦三：《旅行社歡迎詞》

旅行社歡迎詞

在生活中，歡迎詞的使用頻率越來越高，歡迎詞的用語務(wù)必富有激情和表現(xiàn)出致詞人的真誠。你寫歡迎詞時(shí)總是沒有新意？下面是為大家收集的旅行社歡迎詞，歡迎閱讀與收藏。

旅行社歡迎詞1

各位朋友：

大家好！

很高興在這個(gè)陽光燦爛的日子和大家相聚，歡迎大家來到天府之國——成都。我來自四川xxx旅行社，我就是眾所周知的劉歡，大家可以叫我小劉。聽到這個(gè)名字，大家是不是感到很親切，當(dāng)然了，在我們?nèi)蘸蟮穆贸汤镂覍?huì)讓大家感到更溫馨。我旁邊這位是我們的王師傅，王師傅為人和善，技術(shù)好、人品好和服務(wù)態(tài)度好。

“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，凡事都講究一個(gè)緣字，各位不遠(yuǎn)萬里來到成都，我有幸作為各位此次旅程的導(dǎo)游，這就是緣分。因?yàn)榫壏?，我們坐在一起，因?yàn)榫壏治覀兂蔀榱伺笥?，因?yàn)槲覀兪桥笥?，所以在接下來的旅途中我有做得不到位的地方還希望大家提出來，以方便我改正。最后再次歡迎大家來到這個(gè)美麗的城市，祝愿大家開心而行，滿意而歸。

旅行社歡迎詞2

各位朋友：

大家好！

首先我代表xxxx旅行社大家來到美麗的海南島。俗語說得好："有緣千里來相會(huì)"，正是這種緣份使我們走到了一起，未來的幾天我們將攜手走天涯、下海角，我相信我們將相處得非常愉快！同時(shí)，這里也送上一份海南人民的祝愿，祝愿我們的行程開開心心、順順利利！

下面我介紹一下機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)的名稱是海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)，美麗的美，蘭花的蘭，象征著?？谡且欢涿利惖奶m花。美蘭機(jī)場(chǎng)是99年5月28日通航，機(jī)場(chǎng)種植了許多棕櫚樹、油棕樹等熱帶樹種，展現(xiàn)出迷人的南國風(fēng)光。機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓采用泰國王宮的建筑風(fēng)格，這是因?yàn)楹Ｄ鲜俏覈谌髢S鄉(xiāng)，眾多華僑生活在泰國等東南亞國家。有沒有朋友知道?？谝郧坝袥]有機(jī)場(chǎng)呢？以前的機(jī)場(chǎng)位于?？谑袇^(qū)，已使用40年，隨著城市的發(fā)展，舊機(jī)場(chǎng)已經(jīng)停止使用了。美蘭機(jī)場(chǎng)距離海口市區(qū)30公里，我們的行車時(shí)間大約是30分鐘，因此大家下了飛機(jī)還要再坐會(huì)兒車。

接下來請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，我叫xxx，大家可以叫我x導(dǎo)、小x、或者小x，都行！今后幾天大家的吃、住、行、游、購、娛均由我來安排。作為一名導(dǎo)游員，為各位服務(wù)是我應(yīng)盡的職責(zé)，我會(huì)用我的誠心來換取大家的開心。大家有什么事，盡管來找我商量，私下跟我說也行（或者讓全陪xxx轉(zhuǎn)告也行），只要是合理而可能的事我都會(huì)盡我最大的努力，希望我的服務(wù)能使大家滿意。

這位是我們的駕駛員x師傅，我們這幾天的安全、順暢都將由他來負(fù)責(zé)。大家都知道在旅途中司機(jī)是最辛苦同時(shí)也是最默默無聞的，對(duì)于未來幾天的工作，我們是不是給予我們的x師傅、順帶再給小李同志一點(diǎn)掌聲呢？

謝謝大家，大家的掌聲就是對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)！再給大家透露一點(diǎn)不秘密，有人把旅游車比喻成師傅的`小老婆，因?yàn)閹煾党Ｄ暝谕?，是旅游車陪伴著他，因此師傅?duì)車感情非常深，特別是接機(jī)前更是打掃得干干凈凈、清清爽爽，希望大家都能像x師傅一樣愛護(hù)他的小老婆：首先請(qǐng)?jiān)谧鼰煹呐笥巡灰谲嚿衔鼰?，其次?qǐng)大家不要在車上吃水果，因?yàn)楣瓡?huì)弄臟車廂，還會(huì)吸引蚊蟲飛進(jìn)來，那車上不就成動(dòng)物園了嗎？也有人說旅游車是游客"流動(dòng)的家"，有沒有朋友知道這個(gè)家的門牌號(hào)是多少呢？xx，記不住門牌號(hào)就會(huì)走錯(cuò)家門，到處流浪。

最后介紹旅行社，我們xx旅行社和春之旅、海王國旅一樣是海南名列前茅的旅行社，我們會(huì)處處維護(hù)游客的權(quán)益，這一點(diǎn)請(qǐng)大家放心。

初來乍到，朋友們都很關(guān)心，我們來海南島吃什么、看什么、玩什么呢？下面我簡(jiǎn)單地介紹一下這幾天的行程。

首先大家最關(guān)心的是游，這幾天我們將分別游覽等海南優(yōu)秀旅游景點(diǎn)，還要到黎村苗寨體驗(yàn)黎、苗少數(shù)民族風(fēng)俗，到興隆還要感受異國情調(diào)，欣賞一下人妖的魅力。

其次是住宿安排：略，第五晚住五星級(jí)賓館，大家坐飛機(jī)各自回到溫馨的`家。

第三說到行。線路是從北往南，再從南往北。從地圖上看海南島很小，但從南到北也有300公里，行車的時(shí)間比較長(zhǎng)。不過大家不要擔(dān)心，一路上走的都是高速公路，我們所乘的車子平穩(wěn)舒適，坐在車后和前面的感覺差不多，暈車的朋友可以先服暈車藥。

旅行社歡迎詞3

各位朋友：

大家好！

首先我代表****旅行社大家來到美麗的海南島。俗語說得好："有緣千里來相會(huì)"，正是這種緣份使我們走到了一起，未來的幾天我們將攜手走天涯、下海角，我相信我們將相處得非常愉快！同時(shí)，這里也送上一份海南人民的祝愿，祝愿我們的行程開開心心、順順利利！

下面我介紹一下機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)的名稱是?？诿捞m國際機(jī)場(chǎng)，美麗的美，蘭花的蘭，象征著海口正是一朵美麗的蘭花。美蘭機(jī)場(chǎng)是99年5月28日通航，機(jī)場(chǎng)種植了許多棕櫚樹、油棕樹等熱帶樹種，展現(xiàn)出迷人的南國風(fēng)光。機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓采用泰國王宮的建筑風(fēng)格，這是因?yàn)楹Ｄ鲜俏覈谌髢S鄉(xiāng)，眾多華僑生活在泰國等東南亞國家。有沒有朋友知道?？谝郧坝袥]有機(jī)場(chǎng)呢？以前的機(jī)場(chǎng)位于?？谑袇^(qū)，已使用40年，隨著城市的發(fā)展，舊機(jī)場(chǎng)已經(jīng)停止使用了。美蘭機(jī)場(chǎng)距離?？谑袇^(qū)30公里，我們的行車時(shí)間大約是30分鐘，因此大家下了飛機(jī)還要再坐會(huì)兒車。

接下來請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，我叫***，大家可以叫我*導(dǎo)、小*、或者小*，都行！今后幾天大家的吃、住、行、游、購、娛均由我來安排。作為一名導(dǎo)游員，為各位服務(wù)是我應(yīng)盡的職責(zé)，我會(huì)用我的誠心來換取大家的開心。大家有什么事，盡管來找我商量，私下跟我說也行（或者讓全陪***轉(zhuǎn)告也行），

，只要是合理而可能的事我都會(huì)盡我最大的努力，希望我的服務(wù)能使大家滿意。

這位是我們的駕駛員*師傅，我們這幾天的安全、順暢都將由他來負(fù)責(zé)。大家都知道在旅途中司機(jī)是最辛苦同時(shí)也是最默默無聞的，對(duì)于未來幾天的工作，我們是不是給予我們的*師傅、順帶再給小李同志一點(diǎn)掌聲呢？

謝謝大家，大家的掌聲就是對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)！再給大家透露一點(diǎn)不秘密，有人把旅游車比喻成師傅的小老婆，因?yàn)閹煾党Ｄ暝谕?，是旅游車陪伴著他，因此師傅?duì)車感情非常深，特別是接機(jī)前更是打掃得干干凈凈、清清爽爽，希望大家都能像*師傅一樣愛護(hù)他的小老婆：首先請(qǐng)?jiān)谧鼰煹呐笥巡灰谲嚿衔鼰?，其次?qǐng)大家不要在車上吃水果，因?yàn)楣瓡?huì)弄臟車廂，還會(huì)吸引蚊蟲飛進(jìn)來，那車上不就成動(dòng)物園了嗎？也有人說旅游車是游客"流動(dòng)的家"，有沒有朋友知道這個(gè)家的門牌號(hào)是多少呢？**，記不住門牌號(hào)就會(huì)走錯(cuò)家門，到處流浪。

最后介紹旅行社，我們**旅行社和春之旅、海王國旅一樣是海南名列前茅的旅行社，我們會(huì)處處維護(hù)游客的權(quán)益，這一點(diǎn)請(qǐng)大家放心。

初來乍到，朋友們都很關(guān)心，我們來海南島吃什么、看什么、玩什么呢？下面我簡(jiǎn)單地介紹一下這幾天的行程。

首先大家最關(guān)心的是游，這幾天我們將分別游覽等海南優(yōu)秀旅游景點(diǎn)，還要到黎村苗寨體驗(yàn)黎、苗少數(shù)民族風(fēng)俗，到興隆還要感受異國情調(diào)，欣賞一下人妖的魅力。

其次是住宿安排：略，第五晚住五星級(jí)賓館，大家坐飛機(jī)各自回到溫馨的家。

第三說到行。線路是從北往南，再從南往北。從地圖上看海南島很小，但從南到北也有300公里，行車的時(shí)間比較長(zhǎng)。不過大家不要擔(dān)心，一路上走的都是高速公路，我們所乘的車子平穩(wěn)舒適，坐在車后和前面的感覺差不多，暈車的朋友可以先服暈車藥。

旅行社歡迎詞4

各位來自ＸＸ的朋友大家好！歡迎各位來到我們美麗的山東半島觀光游覽，請(qǐng)?jiān)试S我代表我旅行社對(duì)咱們各位的到來表示熱烈的歡迎，同時(shí)道一聲大家一路辛苦了，我是咱們這次半島之旅的導(dǎo)游，我叫xx大家可以直接叫我的名字或者叫我小x就可以了，在我身邊的這位是X師傅，他有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)高超，所以大家在行車過程中可以完全放心。開車的朋友可能聽過這樣一句話：到了吉林是吉（急）開，到了蒙古是蒙（猛）開，到了上海是滬（胡）開，那到了煙臺(tái)就是黑白兩道都能開。這是因?yàn)闊熍_(tái)是個(gè)：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。四季分明的城市，在夏天我們的馬路是黑色的，到了冬天我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。在山東的這三天里，將有我和x師傅為大家提供服務(wù)，我們忠心的希望能成為大家的朋友，如果在旅行當(dāng)中大家有什么問題或建議，只管提出來，我們會(huì)盡全力去為大家解決，大家千萬不要客氣，我們能相聚在這個(gè)車上就是一種緣分，要像一家人一樣，互關(guān)互愛，在我們的共同努力下使此次旅行圓滿成功！（說這段話的時(shí)候一定要真誠，發(fā)自內(nèi)心的，會(huì)拉近感情）。

大家遠(yuǎn)道而來，小x有很多關(guān)于山東半島新鮮的事情迫不及待的想講給大家聽，那可能有的朋友因?yàn)槁L(zhǎng)的旅途已經(jīng)疲憊了，想休息一下，如果你實(shí)在想休息的話你就先睡一覺，我呢就小點(diǎn)聲給其他朋友講，以免音量太大把您吵醒了，您在起來投訴我，那我可就是啞巴吃黃連----有苦說不出拉！

不曉得大家最近有沒有看新聞，據(jù)20xx年最新統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)在共有58個(gè)民族，又增添了兩個(gè)，那您知道是哪兩個(gè)嗎？我們?cè)谧母魑粵]準(zhǔn)還是這其中的一個(gè)，真的不知道嗎？當(dāng)真不知道？那么好，小x就告訴大家吧。這兩個(gè)民族分別是：睡眠不族和營(yíng)養(yǎng)不族，那么估計(jì)過幾天，新聞再更新一下，又要出現(xiàn)60個(gè)民族了，資金不族和不滿族。對(duì)嘛，笑一笑十年少，您笑笑又不會(huì)損失您什么，相反還會(huì)收獲很多，何樂而不為呢？您大老遠(yuǎn)的出來旅游為的就是開心和快樂，那小x也真誠的希望和大家相處的每一天都可以開開心心，快快樂樂的度過！

現(xiàn)在請(qǐng)您抬起頭看看我的臉，雖然長(zhǎng)的不算漂亮，爹媽給的，沒辦法啊，一定要看清楚了，因?yàn)榈搅司皡^(qū)里人多，您一不小心，跟著別的美女帥哥導(dǎo)游走了，那導(dǎo)游可不會(huì)給您買門票，請(qǐng)您吃飯的，所以您得先把我的臉記住了!（好多客人一了飛機(jī)，火車，很累，上車就想睡覺，為了引起他們的注意力，搞點(diǎn)氣氛，有些游客常出來玩，看見導(dǎo)游覺得不是自己期待的那種類型，也會(huì)失望，所以來一點(diǎn)調(diào)侃，會(huì)解除尷尬）。

言歸正傳，我要問一下朋友們，有誰曾經(jīng)到過青島的？舉一下手，（有聰明的客人來過也不舉，知道導(dǎo)游是在打探秘密，通過對(duì)客人是否來過青島，講解方式也就不同）為什么要問大家，以前來過的可以和您現(xiàn)在看到的青島做個(gè)比較，大家都知道20xx年的奧帆比賽在青島召開奧運(yùn)會(huì)，青島的變化可謂是翻天覆，就是我們當(dāng)?shù)厝耍眰€(gè)星期不出門，家門口的路都不認(rèn)識(shí)了，可以說他是一個(gè)超高速發(fā)展的城市。接下來還有一段時(shí)間到達(dá)市內(nèi)，利用這段時(shí)間把青島的概況給大家講一下。

概況就不細(xì)說了，自己看書（氣候，面積，人口）。

旅行社歡迎詞5

因?yàn)榫壏治覀兿嗑?，但天下沒有不散的宴席，我們始終都是要離別的。離別也只是為了下次的相聚。

短短的幾天很快就過去，在過幾個(gè)小時(shí)你們也要踏上回家的旅程了，雖然我很舍不得，但我還是要向大家說再見。在過去的幾天里，我們一起度過了很多美好的時(shí)光，希望你們也和我一樣開心。非常感謝大家在此次旅程中對(duì)我們工作的支持和配合，在此愿大家一路順風(fēng)，早日回到自己的家中。在這次旅途中我有很多疏漏的地方，有時(shí)候沒有照顧到你們，反而很多時(shí)候都是你們?cè)谡疹櫸?，所以在此我要向你們表達(dá)由衷的感謝和歉意，感謝你們對(duì)我不足的包容，同時(shí)也請(qǐng)大家原諒我的做到不好的地方。我很開心能夠遇到你們，你們對(duì)我的信心讓我更有勇氣面對(duì)問題，也是你們的幫助讓我更加輕松的解決問題，同時(shí)跟你們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間里我也學(xué)到很多，也為我的導(dǎo)游生涯積累了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，謝謝大家。

都說“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，各位在成都的旅行雖然結(jié)束了，但我們的心卻沒有因?yàn)榫嚯x的改變而疏遠(yuǎn)。我希望各位帶回的是美好的回憶，同時(shí)，也歡迎各位下次再來成都旅行，我期待與您的下次見面。

最后，再次感謝各位在此次行程中對(duì)我們工作的支持和包容。再見！

推薦四：《旅行社的道歉信》

旅行社的道歉信

在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們常常需要使用道歉信，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y道歉。那么你有了解過道歉信嗎？下面是為大家收集的旅行社的道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅行社的道歉信1

尊敬的合作伙伴西安印象國際旅行社：

首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉!

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠意!

此致

敬禮

道歉人：

時(shí)間：x年xx月xx日

旅行社的道歉信2

游客朋友們：

你們好！

事發(fā)至今，恍若隔世。

關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會(huì)說一句：對(duì)不起!

身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯(cuò)誤的示范，愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，所有對(duì)我的懲罰，我全盤接受。

未來，我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。

道歉人：xx

xx年xx月xx日

旅行社的`道歉信3

尊敬的各位游客：

您好!

原計(jì)劃在國慶大假期間(XX月XX日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——XX，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

XX是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)XX在XX月XX日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，XX來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定XX獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

寫信人：XX

XX年XX月XX日

旅行社的道歉信4

尊敬的游客：

本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團(tuán)隊(duì)行程中確實(shí)有服務(wù)不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解，同時(shí)行程中對(duì)游客造成的損失我社愿意給予適當(dāng)合理的補(bǔ)償，本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決，謝謝!!!

xx

XXXX年XX月XX日

旅行社的道歉信5

游客朋友們：

事發(fā)至今，恍若隔世。

關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會(huì)說一句：對(duì)不起!

身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯(cuò)誤的示范，愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，所有對(duì)我的懲罰，我全盤接受。

未來，我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社的道歉信6

游客朋友們：

你們好！

我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信，因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。

感謝你們來到云南旅游，對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸碓颇嫌瓮?。我們?huì)為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持，監(jiān)督!

祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬禮！

道歉人：xx

xx年xx月xx日

推薦五：《給旅行社的感謝信》

給旅行社的感謝信

隨著感恩文化的傳播，感謝信起到的作用越來越大，我們通常在對(duì)別人表示感謝時(shí)會(huì)用到感謝信。相信許多人會(huì)覺得感謝信很難寫吧，以下是幫大家整理的給旅行社的感謝信，希望能夠幫助到大家。

給旅行社的感謝信1

xxx旅行社的領(lǐng)導(dǎo)們：

你們好！

我是上海的一名游客，今年x月xx日，我參加了貴旅行社的海南之旅，我們的導(dǎo)游叫馬宏梅，她的熱情接待，生動(dòng)講解使我們的海南之行非常愉快。

在這次旅行中，有一件事讓我特別感動(dòng)，海南之行的第三天由于我的粗心，把潛水的相片遺失了，當(dāng)時(shí)覺得很遺憾，丟失了這么珍貴的相片，這是我第一次來海南，第一次潛水，相片丟了，回憶也丟了，我非常傷心，想想肯定是不可能找回來了。馬導(dǎo)只要一有空就聯(lián)系海域18度，這么熱的天氣她不停地問游客、問店家、問服務(wù)員，就算相片找不到我也被她感動(dòng)了?？偹愎Ψ虿回?fù)有心人，在她的努力下我們的相片終于找回來了，當(dāng)時(shí)感激的心情已經(jīng)不能用言語來表達(dá)，我本想酬謝她，但被她謝絕了。她這種不求回報(bào)的精神使我們知道什么是盡心盡職，感謝馬宏梅導(dǎo)游，有這樣的導(dǎo)游是我們游客的福氣，有這樣的導(dǎo)游是貴旅行社的驕傲。感謝貴旅行社培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的導(dǎo)游。

希望貴旅行社的領(lǐng)導(dǎo)能給予表揚(yáng)。

感謝人：xxx

xx年xx月xx日

給旅行社的感謝信2

海南滬春秋旅行社的領(lǐng)導(dǎo)們：

你們好！

我是上海的一名游客，今年3月17日，我參加了貴旅行社的海南之旅，我們的導(dǎo)游叫馬宏梅，她的熱情接待，生動(dòng)講解使我們的海南之行非常愉快。

在這次旅行中，有一件事讓我特別感動(dòng)，海南之行的第三天由于我的粗心，把潛水的相片遺失了，當(dāng)時(shí)覺得很遺憾，丟失了這么珍貴的相片，這是我第一次來海南，第一次潛水，相片丟了，回憶也丟了，我非常傷心，想想肯定是不可能找回來了。馬導(dǎo)只要一有空就聯(lián)系海域18度，這么熱的天氣她不停地問游客、問店家、問服務(wù)員，就算相片找不到我也被她感動(dòng)了。總算功夫不負(fù)有心人，在她的努力下我們的相片終于找回來了，當(dāng)時(shí)感激的心情已經(jīng)不能用言語來表達(dá)，我本想酬謝她，但被她謝絕了。她這種不求回報(bào)的精神使我們知道什么是盡心盡職，感謝馬宏梅導(dǎo)游，有這樣的導(dǎo)游是我們游客的福氣，有這樣的導(dǎo)游是貴旅行社的驕傲。感謝貴旅行社培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的導(dǎo)游。

希望貴旅行社的領(lǐng)導(dǎo)能給予表揚(yáng)。

此致

敬禮！

XXX

20xx年x月x日

給旅行社的感謝信3

有雅旅行社：

各位領(lǐng)導(dǎo),您們好!

八月六日早上,由于我的粗心與大意，當(dāng)離開的汽車走了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)候，突然想起將自己的首飾(一個(gè)玉手鏈和一個(gè)玉掛件)忘在迎駕度假山莊的6315房間了，頓時(shí)心急如焚。這兩件東西雖說不是價(jià)值連城，但是它們有極高的紀(jì)念意義。立刻，導(dǎo)游聯(lián)系上了山莊的員工。員工們急客人所急，馬上進(jìn)行耐心細(xì)致的查找。很快，我看到發(fā)來的短信說丟失的首飾失而復(fù)得。您們的導(dǎo)游宋琴琴小姐，當(dāng)即讓我放心，說過幾天把東西寄給我。我懷著半信半疑的心情等待著。今天，丟失的東西終于完璧歸趙!我深深被宋琴琴導(dǎo)游講究誠信的優(yōu)良品質(zhì)所感動(dòng)。在提倡和諧社會(huì)的今天，我想，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵(lì)。由此也可以看出，宋琴琴導(dǎo)游的確秉承了貴社“一切為客戶著想”的理念，為游客打造了最滿意的旅游服務(wù)。

另外，在這次旅游中宋琴琴導(dǎo)游較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也給我留下了很深的印象。當(dāng)時(shí)我們坐在長(zhǎng)途車上要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)目的'地，如果氣氛沉悶，就會(huì)感到乏味，而宋琴琴導(dǎo)游卻能與我們互動(dòng)，車上歌聲悠揚(yáng)，笑聲不斷，營(yíng)造出熱烈、快活的氣氛，使我們情緒高昂，在旅途中歡快度過。

現(xiàn)在我們已回家，但宋琴琴導(dǎo)游的熱情與笑容以及非凡的才干仍然在我們腦海中回蕩，我們?yōu)橘F社培養(yǎng)出這樣一名優(yōu)秀導(dǎo)游而驕傲，值此向貴社領(lǐng)導(dǎo)表示謝意。

最后，愿您們的旅游事業(yè)發(fā)達(dá)!

感謝人新疆玫瑰

20xx年八月十四日

給旅行社的感謝信4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

八月六日早上，由于我的粗心與大意，當(dāng)離開的汽車走了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)候，突然想起將自己的首飾（一個(gè)玉手鏈和一個(gè)玉掛件）忘在迎駕度假山莊的6315房間了，頓時(shí)心急如焚。

這兩件東西雖說不是價(jià)值連城，但是它們有極高的紀(jì)念意義。立刻，導(dǎo)游聯(lián)系上了山莊的員工。員工們急客人所急，馬上進(jìn)行耐心細(xì)致的查找。很快，我看到發(fā)來的短信說丟失的首飾失而復(fù)得。您們的導(dǎo)游宋琴琴小姐，當(dāng)即讓我放心，說過幾天把東西寄給我。我懷著半信半疑的心情等待著。

今天，丟失的東西終于完璧歸趙！我深深被宋琴琴導(dǎo)游講究誠信的優(yōu)良品質(zhì)所感動(dòng)。在提倡和諧社會(huì)的今天，我想，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵(lì)。由此也可以看出，宋琴琴導(dǎo)游的確秉承了貴社“