全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試全真模擬沖刺試卷四（科目一、科目二）

全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試全真模擬沖刺試卷（四（科目一、科目二）一、判斷題（共40題，每題0.5分，共20分。請(qǐng)?jiān)陬}干后的括號(hào)內(nèi)做出判斷，正確的填"A"、錯(cuò)誤的填"B"）1.勞動(dòng)既是公民的基本權(quán)利，又是公民應(yīng)盡的義務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.賓館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.《香港國(guó)安法》規(guī)定，香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全委員會(huì)主席由行政長(zhǎng)官擔(dān)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.旅游服務(wù)合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的民事法律行為。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，旅行社申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)須取得經(jīng)營(yíng)許可滿三年。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.《中華人民共和國(guó)旅游法》第4條規(guī)定旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.團(tuán)隊(duì)旅游具有涉及范圍廣、流動(dòng)性大、鏈條短等特點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.入境旅游團(tuán)離境前，全陪應(yīng)提醒和協(xié)助地陪落實(shí)該團(tuán)游客機(jī)票的確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.為提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，計(jì)劃用三年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)持證導(dǎo)游輪訓(xùn)一遍的目標(biāo)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游在講解時(shí)要根據(jù)講解的對(duì)象、景物、時(shí)間、地點(diǎn)和游客的情緒等具體情況來(lái)調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，到2035年，我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)行為，文化和旅游部等部門(mén)將制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，支撐打造集約高效的餐飲食物鏈，最大限度減少餐飲浪費(fèi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)情形之一的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.我國(guó)根本的政治制度是人民代表大會(huì)制度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，并為其投保人身意外險(xiǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.單位或者個(gè)人違反《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生或者危害擴(kuò)大，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.導(dǎo)游服務(wù)的好壞會(huì)通過(guò)游客的"口頭宣傳"對(duì)游客的流向產(chǎn)生正向或反向的影響。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.導(dǎo)游要提高自己的口頭語(yǔ)言表達(dá)技巧，必須在"達(dá)意"和"舒服"上下功夫。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，境外游客購(gòu)物離境退稅的物品包括服裝、首飾、電器、鞋帽、食品、飲料等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.比擬是通過(guò)想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。在導(dǎo)游語(yǔ)言中，最常用的是擬人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.《中華人民共和國(guó)旅游法》第45條規(guī)定，旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取限制措施。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，要打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.《中華人民共和國(guó)旅游法》的地域適用范圍僅限于我國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.如果組團(tuán)社預(yù)訂了旅游團(tuán)在某地下榻的飯店，由于旅游旺季，該飯店壓縮了該團(tuán)的客房，此時(shí)全陪應(yīng)負(fù)責(zé)處理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.地方導(dǎo)游接團(tuán)時(shí)，在與全程導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)接頭后，應(yīng)核實(shí)旅游者的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地方導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門(mén)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)身具"一崗雙責(zé)"指的是導(dǎo)游一要做好游客服務(wù)工作，二要引導(dǎo)好游客文明旅游。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009】41號(hào)）規(guī)定我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是入境旅游。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，外國(guó)公民在中國(guó)境內(nèi)的一些旅游活動(dòng)及行為也要遵守我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)30.我國(guó)公民的民事權(quán)利能力始于18歲，終于死亡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)31.《中華人民共和國(guó)旅游法》第17條規(guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.《中華人民共和國(guó)旅游法》第43條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性和經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.按照《旅游安全管理辦法》，各級(jí)文旅部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件預(yù)防制度。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》提出，旅行社要嚴(yán)格落實(shí)各地防控要求，合理約定團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提倡小范圍旅游團(tuán)隊(duì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.樹(shù)立良好形象是指導(dǎo)游要在游客心目中樹(shù)立可以信賴、可以幫助他們并有能力帶領(lǐng)他們安全、順利地在旅游目的地開(kāi)展旅游活動(dòng)的形象。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》規(guī)定，維護(hù)國(guó)家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國(guó)人民的共同義務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.導(dǎo)游對(duì)西方客人不宜用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)38.飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與散客旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.某香港游客在景點(diǎn)外的商亭要購(gòu)買(mǎi)500克中藥材，導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)海關(guān)的規(guī)定是300克。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二、單項(xiàng)選擇題（共90題，每題0.5分，共45分。請(qǐng)選一個(gè)正確答案填入題后

的括號(hào)內(nèi)）1.我國(guó)國(guó)徽?qǐng)D案中的齒輪和谷穗象征（）領(lǐng)導(dǎo)下的工農(nóng)聯(lián)盟。[單選題]*A.工人階級(jí)(正確答案)B.農(nóng)民階級(jí)C.無(wú)產(chǎn)階級(jí)D.知識(shí)分子2.《宗教事務(wù)條例》的出臺(tái)，有利于顯著提高宗教工作（）。[單選題]*A.正規(guī)化B.規(guī)范化C.法治化(正確答案)D.法制化3.某旅行社導(dǎo)游未與旅游者協(xié)商一致便帶領(lǐng)旅游者前往指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。對(duì)此，旅游者不僅有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程（），要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。[單選題]*A.結(jié)束前30日內(nèi)B.結(jié)束前30個(gè)工作日內(nèi)C.結(jié)束后30日內(nèi)(正確答案)D.結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，（）是景區(qū)流量控制的主體。[單選題]*A.景區(qū)(正確答案)B.當(dāng)?shù)卣瓹.當(dāng)?shù)匚穆弥鞴懿块T(mén)D.文化和旅游部5.《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，旅行社擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。[單選題]*A.10%(正確答案)B.15%C.20%D.30％6.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（）萬(wàn)元。[單選題]*A.20B.120C.140(正確答案)D.1507.旅行社的夸大宣傳，侵犯了旅游者的（）。[單選題]*A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)(正確答案)C.獲得誠(chéng)信服務(wù)權(quán)D.受尊重權(quán)8.《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》指出，鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、（）驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。[單選題]*A.實(shí)名B.二維碼(正確答案)C.人臉識(shí)別D.核酸報(bào)告9.《中華人民共和國(guó)旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)一線旅游從業(yè)人員（）。[單選題]*A.投保人身意外傷害保險(xiǎn)B.進(jìn)行安全說(shuō)明和提示C.加強(qiáng)應(yīng)急救助技能培訓(xùn)(正確答案)D.告知面對(duì)誘惑的規(guī)避方法10.下列導(dǎo)游行為中，不屬于導(dǎo)游行為規(guī)范內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.不向旅游者兜售物品B.不索要小費(fèi)C.不迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味D.不拘小節(jié)(正確答案)11.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)的是（）。[單選題]*A.示范區(qū)B.緩沖區(qū)(正確答案)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)12.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.413.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員根據(jù)旅游計(jì)劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照（）向游客提供的接待服務(wù)。[單選題]*A.有關(guān)旅游法規(guī)B.國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.游客的希望D.旅行社的要求14.在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）找到旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、全程導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù)，（）。[單選題]*A.以防錯(cuò)接(正確答案)B.以防誤會(huì)C.以防漏接D.以防空接15.當(dāng)游客拿到住房卡后，全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名單，并與領(lǐng)隊(duì)（）。[單選題]*A.一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李B.一起檢查游客入住情況C.一起商討旅游活動(dòng)日程D.互通各自所住的房號(hào)(正確答案)16.下列旅游者要求自由活動(dòng)的行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是（）。[單選題]*A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求租借自行車(chē)游覽C.游客要求離站前去購(gòu)物(正確答案)D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居17.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社應(yīng)提醒游客保持勤洗手、戴口罩、（）、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣。[單選題]*A.合餐制B.分餐制(正確答案)C.配餐制D.點(diǎn)餐制18.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》（第二版）提出，在疫情的防控中，旅行社要堅(jiān)持常態(tài)化（）和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合。[單選題]*A.全面防控B.積極防控C.有效防控D.精準(zhǔn)防控(正確答案)19.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整行程而解除合同的，應(yīng)根據(jù)《旅游法》第67條，返程費(fèi)用由（）。[單選題]*A.旅行社承擔(dān)B.旅行社與旅游者各承擔(dān)一半、C.旅游者承擔(dān)D.旅行社與旅游者合理分擔(dān)(正確答案)20.對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開(kāi)始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開(kāi)（）為止。[單選題]*A.最后一站B.導(dǎo)游人員C.機(jī)場(chǎng)或車(chē)站D.旅行社安排的交通工具(正確答案)21."請(qǐng)看，這里是與誰(shuí)同坐軒，它后面的笠亭的尖頂恰似扇子的扇把，簡(jiǎn)直連接得天衣無(wú)縫"的句子采用了（）這一修辭手法。[單選題]*A.比喻(正確答案)B.排比C.映襯D.比擬22.在依法治國(guó)、依法行政、依法執(zhí)政的有機(jī)統(tǒng)一體中，（）處于關(guān)鍵的支配性地位。[單選題]*A.依法治國(guó)B.依法行政C.依法執(zhí)政(正確答案)D.依法理政23.下列原則中，不屬于博物館舉辦陳列展覽時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的是（）。[單選題]*A.展覽應(yīng)突出館藏品特色、行業(yè)特性和區(qū)域特點(diǎn)，具有較高的學(xué)術(shù)和文化含量B.合理運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)、材料、工藝和表現(xiàn)手法，達(dá)到形式與內(nèi)容的和諧統(tǒng)一C.展品應(yīng)以復(fù)制品為主，以原件為輔，并予明示(正確答案)D.為公眾提供文字說(shuō)明和講解服務(wù)24.如果入境旅游團(tuán)預(yù)定乘坐的航班（車(chē)次、船次）離開(kāi)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間發(fā)生變化，全程導(dǎo)游應(yīng)在得到確切信息后，迅速通知（）。[單選題]*A.下一站的地接社(正確答案)B.客源地的組團(tuán)社C.目的地的組團(tuán)社D.其后各站地接社25.如果導(dǎo)游錯(cuò)接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團(tuán)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團(tuán)，但必須（）[單選題]*A.向游客做出說(shuō)明B.與另一導(dǎo)游交換接待計(jì)劃(正確答案)C.向游客誠(chéng)摯道歉D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況26.由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購(gòu)、娛以各地安排為主，全陪的主要工作首先是（）。[單選題]*A.負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接(正確答案)B.協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)C.檢查接待計(jì)劃在各站的落實(shí)D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故27.游客入住客房后，全陪要做好的工作首先是（）。[單選題]*A.與領(lǐng)隊(duì)商討活動(dòng)日程B.向地陪了解安排情況C.檢查客房設(shè)施完好情況的機(jī)工美親D.巡視游客住房情況(正確答案)28.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社發(fā)現(xiàn)疑他

疫情應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)、（）行政部門(mén)報(bào)告。[單選題]*A.公安B.應(yīng)急管理C.市場(chǎng)監(jiān)管D.文化和旅游(正確答案)29.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，在旅游過(guò)程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)（）旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。[單選題]*A.規(guī)勸B.告誡C.誘導(dǎo)D.提示(正確答案)30.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員經(jīng)過(guò)（）年可重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.531.依據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》，任何人教唆他人實(shí)施分裂國(guó)家行為的、即屬犯罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處（）有期徒刑。[單選題]*A.1年以上3年以下B.1年以上5年以下C.3年以上5年以下D.5年以上10年以下(正確答案)32.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。[單選題]*A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值(正確答案)C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化和觀賞價(jià)值33.下列管理辦法中，不屬于《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》要建立的應(yīng)急管理體制的是（）。[單選題]*A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分工合作(正確答案)C.分級(jí)負(fù)責(zé)D.屬地管理34.高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。[單選題]*A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能(正確答案)35.為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，政府及其部門(mén)可以（）單位和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。[單選題]*A.征購(gòu)B.征收C.征用(正確答案)D.征管36.對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，容貌端莊是（）的基本要求。[單選題]*A.導(dǎo)游思想品德B.旅游行業(yè)規(guī)章C.旅游行業(yè)行為規(guī)范D.導(dǎo)游人員從業(yè)(正確答案)37.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障游客安全外，

還應(yīng)（）。[單選題]*A.記錄各站的旅游資源B.做好各站的導(dǎo)游講解C.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量(正確答案)D.檢查各站的旅游設(shè)施38.文化和旅游部辦公廳《關(guān)于統(tǒng)籌做好鄉(xiāng)村旅游常態(tài)化疫情防控和加快市場(chǎng)復(fù)蘇有關(guān)工作的通知》指出，應(yīng)以（）為主題，開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游"公筷公勺"行動(dòng)，營(yíng)造安全健康衛(wèi)生放心用餐環(huán)境。[單選題]*A.文明餐桌公筷公勺B.公筷公勺文明健康(正確答案)C.公筷公勺衛(wèi)生我有D.公筷公勺文明"食"尚39.導(dǎo)游人員在與旅游者交換名片后，正確的做法是（）。[單選題]*A.拿在手上B.裝人口袋C.把玩一下D.認(rèn)真看一下(正確答案)40.下列導(dǎo)游人員的職責(zé)中，屬于各類(lèi)導(dǎo)游人員共同職責(zé)的是（）。[單選題]*A.做好上下站銜接B.進(jìn)行導(dǎo)游講解C.保護(hù)游客安全(正確答案)D.安排旅游活動(dòng)41.對(duì)于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，全陪要對(duì)其（）。[單選題]*A.發(fā)出警告B.提出批評(píng)C.予以提醒(正確答案)D.進(jìn)行斗爭(zhēng)42.景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。[單選題]*A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月(正確答案)43.下列原則中，不屬于"十四五"經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須遵循的是（）。[單選題]*A.堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持生態(tài)文明(正確答案)C.堅(jiān)持以人民為中心D.堅(jiān)持系統(tǒng)觀念44.導(dǎo)游在回答外國(guó)游客關(guān)于道路兩邊樹(shù)木的名稱(chēng)時(shí)，除向他們介紹該種樹(shù)木的特色外，還介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游人員運(yùn)用的講解方法是（）。[單選題]*A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點(diǎn)及面法(正確答案)45.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金。[單選題]*A.10%B.20%(正確答案)C.30%D.同額46.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付貨款（）的賠償金。[單選題]*A.3倍B.5倍C.10倍(正確答案)D.12倍47.在旅游（）等集合地點(diǎn)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。[單選題]*A.目的地機(jī)場(chǎng)、車(chē)站B.景區(qū)景點(diǎn)門(mén)口C.景區(qū)景點(diǎn)游覽過(guò)程中D.出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車(chē)站(正確答案)48.某旅行社領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)中與目的地國(guó)家導(dǎo)游聯(lián)手強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者可以在旅游行程（），要求旅行社退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的旅游費(fèi)用。[單選題]*A.結(jié)束前30日內(nèi)B.結(jié)束前30個(gè)工作日內(nèi)C.結(jié)束后30日內(nèi)(正確答案)D.結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)49.《關(guān)于深化"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，2021年底前應(yīng)提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)的景區(qū)是（）。[單選題]*A.全部國(guó)有旅游景區(qū)(正確答案)B.多數(shù)國(guó)有旅游景區(qū)C.全部旅游度假區(qū)D.多數(shù)旅游度假區(qū)50.2019年7月，在阿塞拜疆巴庫(kù)舉行的第43屆世界遺產(chǎn)大會(huì)審議通過(guò)將我國(guó)的良渚古城遺址列入（）名錄。[單選題]*A.世界文化遺產(chǎn)(正確答案)B.世界文化景觀C.世界自然遺產(chǎn)D.世界自然和文化雙重遺產(chǎn)51.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待B.立即將情況報(bào)告接待社(正確答案)C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告給組團(tuán)社52.地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是（）。[單選題]*A.以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)B.以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)C.以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)D.及時(shí)報(bào)告接待旅行社(正確答案)53.來(lái)自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國(guó)際預(yù)防接種證書(shū)》（俗稱(chēng)"黃皮書(shū)"），衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他（她）離開(kāi)感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施（）日的留驗(yàn)。[單選題]*A.1B.2C.3D.6(正確答案)54.對(duì)于從事違法或違反社會(huì)公德活動(dòng)的游客，以及從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動(dòng)，不聽(tīng)勸阻、不能制止的游客，根據(jù)旅行社的指示，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可代表旅行社（）。[單選題]*A.給予嚴(yán)肅批評(píng)B.給予嚴(yán)重警告C.請(qǐng)其自動(dòng)離團(tuán)D.與其解除旅游合同(正確答案)55.導(dǎo)游在同境外男游客交談時(shí)，應(yīng)避免詢問(wèn)其（）。[單選題]*A.工作情況B.個(gè)人愛(ài)好C.工資收入(正確答案)D.學(xué)歷教育56.《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、（）建設(shè)。[單選題]*A.信息化B.智能化C.品牌化(正確答案)D.人性化57.導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏感是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。[單選題]*A.語(yǔ)音音量強(qiáng)弱的變化B.語(yǔ)速快慢把握上的變化C.聲調(diào)和語(yǔ)調(diào)的變化(正確答案)D.語(yǔ)感分寸把握上的變化58.利用公共資源建設(shè)的景區(qū)若提高門(mén)票價(jià)格，應(yīng)舉行（）。[單選題]*A.研討會(huì)B.答辯會(huì)C.聽(tīng)證會(huì)(正確答案)D.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)59.根據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》，下列選項(xiàng)中不屬于列入旅游市場(chǎng)黑名單的情形的是（）。[單選題]*A.導(dǎo)游李某因侵害旅游者權(quán)益被人民法院判處刑罰的B.導(dǎo)游楊某因違規(guī)執(zhí)業(yè)被處以暫扣導(dǎo)游證處罰的(正確答案)C.某酒店發(fā)生重大安全事故，屬于酒店主要責(zé)任的D.某旅行社因侵害旅游者合法權(quán)益，造成旅游者滯留的60.旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由（）承擔(dān)。[單選題]*A.保險(xiǎn)公司B.旅行社C.旅游者(正確答案)D.導(dǎo)游人員61.當(dāng)旅游者離開(kāi)當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在旅游者（），核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開(kāi)的交通票據(jù)。[單選題]*A.離站前一天(正確答案)B.離站的當(dāng)天C.抵站的當(dāng)天D.抵站前一天62.旅客在12306.cn網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票，若沒(méi)有換成紙質(zhì)車(chē)票，可在不晚于開(kāi)車(chē)前（）在該網(wǎng)站上辦理退票。[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.25分鐘(正確答案)63.政府在公共服務(wù)提供方面的責(zé)任是（）。[單選題]*A.進(jìn)行指導(dǎo)B.進(jìn)行統(tǒng)籌(正確答案)C.進(jìn)行督辦、D.進(jìn)行實(shí)施64.《英雄烈士保護(hù)法》規(guī)定，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)的，依法承擔(dān)（）責(zé)任。[單選題]*A.賠償B.刑事C.民事(正確答案)D.補(bǔ)救65.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)（）管理責(zé)任，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化旅游目的地和客源地主管部門(mén)之間的協(xié)作，提升防控和應(yīng)急處置能力，確保有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序。[單選題]*A.屬人B.屬地(正確答案)C.屬人或?qū)俚谼.屬人兼屬地66.旅游者非正常死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，由（）向全團(tuán)宣布死亡原因、搶救和死亡經(jīng)過(guò)。[單選題]*A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C.死者親屬D.公安人員67.某外國(guó)旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清（）。[單選題]*A.換餐后多余的費(fèi)用不退B.換餐后不足的費(fèi)用由他們自理(正確答案)C.換餐的全部費(fèi)用自理D.換餐無(wú)須交納任何費(fèi)用68.旅游者因突患重病送往醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生搶救無(wú)效后死亡。此時(shí)，應(yīng)由（）向死者親屬、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和死者生前好友報(bào)告搶救經(jīng)過(guò)。[單選題]*A.參加搶救的醫(yī)生(正確答案)B.醫(yī)生所在的醫(yī)院C.接待社領(lǐng)導(dǎo)D.全陪導(dǎo)游員69.當(dāng)游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游人員在及時(shí)通知其游客后，應(yīng)該（）。[單選題]*A.讓他們帶上貴重物品撤離B.負(fù)起指揮他們撤離的責(zé)任C.讓他們乘坐電梯迅速撤離D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離(正確答案)70.導(dǎo)游人員是否落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容是衡量其是否履行好職責(zé)的（）。[單選題]*A.初步要求B.基本尺度(正確答案)C.輔助指標(biāo)D.唯一標(biāo)準(zhǔn)71.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除（）外，都應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。[單選題]*A.愛(ài)國(guó)主義教育基地B.歷史文化名城和國(guó)家歷史文化名鎮(zhèn)C.重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)D.重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位(正確答案)72.旅行社違反合同約定，中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間必要的費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。[單選題]*A.10%B.20%C.30%(正確答案)D.50%73.在旅游者購(gòu)物時(shí)，如果商家向他們銷(xiāo)售假冒偽劣商品，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。[單選題]*A.同商家負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉(正確答案)B.當(dāng)著旅游者面進(jìn)行揭露C.報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)D.報(bào)告當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)74.如果在導(dǎo)游講解進(jìn)程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)（），以期盡快得到妥善的處理或解決。[單選題]*A.地接社計(jì)調(diào)部B.地方導(dǎo)游員C.景區(qū)有關(guān)部門(mén)(正確答案)D.全程導(dǎo)游員75.旅客購(gòu)買(mǎi)沿海航線客船船票的退票應(yīng)在規(guī)定的開(kāi)船時(shí)間（）小時(shí)前辦理。[單選題]*A.2(正確答案)B.6C.12D.2476.海南目前的離島免稅額度為每人每年（）萬(wàn)元人民幣。[單選題]*A.10(正確答案)B.15C.20D.3077.導(dǎo)游講解的針對(duì)性要求導(dǎo)游人員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。[單選題]*A.社會(huì)階層B.文化層次(正確答案)C.職業(yè)類(lèi)型D.身份地位78.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，每設(shè)立一個(gè)分社應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存（）萬(wàn)元。[單選題]*A.5B.30C.35(正確答案)D.5079.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用（）進(jìn)行表達(dá)。[單選題]*A.褒義詞語(yǔ)B.中性詞語(yǔ)(正確答案)C.貶義詞語(yǔ)D.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)80.《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》指出，餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用（）餐具，反對(duì)餐飲浪費(fèi)，減少各項(xiàng)廢棄物產(chǎn)生，優(yōu)化游覽環(huán)境。[單選題]*A.一次性B.多次性C.一次性無(wú)污染(正確答案)D.多次性無(wú)污染81.旅行社是從事（）旅游者等活動(dòng)的企業(yè)法人。[單選題]*A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待(正確答案)D.招徠、組織、服務(wù)82.導(dǎo)游員到飯店接送散客去機(jī)場(chǎng)，若未接到客人，應(yīng)（）才能離開(kāi)飯店。[單選題]*A.在飯店等待20分鐘后B.經(jīng)過(guò)尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到客人后C.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部后D.經(jīng)計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)人同意后(正確答案)83.對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游中個(gè)別游客詆毀和污蔑祖國(guó)和人民的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)在闡明自己的觀點(diǎn)的同時(shí)，指出其問(wèn)題的性質(zhì)，（）。[單選題]*A.進(jìn)行教育B.給以批評(píng)C.勸其自制(正確答案)D.進(jìn)行勸導(dǎo)84.導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇到可能危及（）的緊急情形時(shí)經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。[單選題]*A.旅游者人身安全(正確答案)B.旅游者財(cái)物安全C.旅游者利益D.旅行社利益檢浴營(yíng)型泡前85.導(dǎo)游經(jīng)常面帶微笑是（）的一個(gè)重要指標(biāo)。[單選題]*A.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B.測(cè)量導(dǎo)游服務(wù)水平C.衡量導(dǎo)游服務(wù)技能D.度量導(dǎo)游服務(wù)技巧(正確答案)86.《英雄烈士保護(hù)法》規(guī)定，教育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)以（）為重點(diǎn)，將英雄烈士事跡和精神的宣傳教育納入國(guó)民教育體系。[單選題]*A.少年兒童B.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員C.青少年學(xué)生(正確答案)D.部隊(duì)指揮員87.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游行政管理部門(mén)責(zé)令其改正，拒不改正的，可處（）元以下罰款。[單選題]*A.100B.200C.500(正確答案)D.100088.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，（C）

投保人身意外傷害保險(xiǎn)。[單選題]*A.引導(dǎo)B.勸說(shuō)C.提示(正確答案)D.提醒89.《宗教事務(wù)條例》規(guī)定，宗教團(tuán)體、宗教院校和寺觀教堂按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定（）編印、發(fā)送宗教內(nèi)部資料性出版物。[單選題]*A.不得B.可以(正確答案)C.應(yīng)當(dāng)D.必須90.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。[單選題]*A.國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)B.消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等組織C.全體經(jīng)營(yíng)者D.全社會(huì)(正確答案)三、多項(xiàng)選擇題（共35題，每題1分，共35分。請(qǐng)選擇2至4個(gè)正確答案填入題干后的括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》，香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)維護(hù)國(guó)家安全和防范恐怖活動(dòng)的工作，對(duì)（）等涉及國(guó)家安全的事宜。香港特別行政區(qū)政府應(yīng)當(dāng)采取必要措施，加強(qiáng)宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。*A.學(xué)校(正確答案)B.媒體(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)(正確答案)D.社會(huì)團(tuán)體(正確答案)E.政府機(jī)關(guān)2.旅行社對(duì)其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)實(shí)行（）。*A.統(tǒng)一管理(正確答案)B.統(tǒng)一招徠(正確答案)C.統(tǒng)一財(cái)務(wù)(正確答案)D.統(tǒng)一接待E.統(tǒng)一咨詢(正確答案)3.旅游經(jīng)營(yíng)者組織出、入境旅游，發(fā)現(xiàn)有旅游者非法滯留的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。*A.地方政府B.公安機(jī)關(guān)(正確答案)C.文化和旅游主管部門(mén)(正確答案)D.我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)(正確答案)E.國(guó)務(wù)院4.申請(qǐng)世界遺產(chǎn)須具備的前提是備選項(xiàng)目具有（）。*A.稀缺性B.真實(shí)性(正確答案)C.杰出性D.完整性(正確答案)E.多樣性5.下列關(guān)于《英雄烈士保護(hù)法》對(duì)英雄烈士名譽(yù)榮譽(yù)的法律保護(hù)說(shuō)法中，正確的是（）。*A.明確了侵害英雄烈士合法權(quán)益的民事、行政、刑事責(zé)任(正確答案)B.懲治一切宣揚(yáng)、美化侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為(正確答案)C.禁止歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神(正確答案)D.網(wǎng)信部門(mén)無(wú)權(quán)管理和打擊損害英雄烈士名譽(yù)榮譽(yù)的境外信息E.國(guó)家建立侵害英雄烈士名譽(yù)榮譽(yù)的公益訴訟制度(正確答案)6.按照《中華人民共和國(guó)旅游法》，景區(qū)開(kāi)放應(yīng)具備的條件是（）。*A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施、(正確答案)B.有必要的安全設(shè)施及制度(正確答案)C.有必要的水、電等供應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施D.有必要的防災(zāi)設(shè)施及制度E.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施(正確答案)7.導(dǎo)游語(yǔ)言要做到準(zhǔn)確性，導(dǎo)游必須注意（）。*A.態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真(正確答案)B.了解所講內(nèi)容(正確答案)C.遣詞造句準(zhǔn)確(正確答案)D.講解生動(dòng)幽默E.詞語(yǔ)組合得當(dāng)(正確答案)8.比喻就是用類(lèi)似的事物來(lái)打比方的一種修辭手法，它包括（）。*A.激發(fā)豐富想象的比喻(正確答案)B.使語(yǔ)言晦澀難懂的比喻C.使自然景物形象化的比喻(正確答案)D.使抽象事物形象化的比喻、(正確答案)E.使人物形象更加鮮明的比喻(正確答案)9.口頭語(yǔ)言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括（）。*A.語(yǔ)速快慢相宜(正確答案)B.音量大小適度(正確答案)C.語(yǔ)調(diào)高低有序(正確答案)D.停頓長(zhǎng)短合理(正確答案)E.音量盡量放大10.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客乘坐火車(chē)時(shí)要注意（）。*A.集中放置行李B.檢查票面車(chē)次(正確答案)C.找好鋪位或席位(正確答案)D.安排好車(chē)上生活(正確答案)E.乘務(wù)員的行為11.導(dǎo)游在對(duì)老年游客講解時(shí)要注意的問(wèn)題有（）。*A.要吐字清楚(正確答案)B.要加大音量(正確答案)C.要適當(dāng)放慢語(yǔ)速(正確答案)D.語(yǔ)調(diào)要有節(jié)奏感E.重點(diǎn)要多次重復(fù)(正確答案)12.國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理的基本原則是（）。*A.科學(xué)規(guī)劃(正確答案)B.統(tǒng)一管理(正確答案)C.分級(jí)管理D.嚴(yán)格保護(hù)(正確答案)E.永續(xù)利用(正確答案)13.旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，享有與旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。該權(quán)利的內(nèi)容主要包括（）。*A.有權(quán)了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況(正確答案)B.能夠自主選擇價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C.有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)D.有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為(正確答案)E.對(duì)旅行社采取的安全防范措施可以不予配合14.與其他類(lèi)糾紛相比，旅游糾紛的主要特點(diǎn)有（）。*A.旅游糾紛的法律糾紛復(fù)雜(正確答案)B.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣(正確答案)C.旅游糾紛的解決很困難D.旅游糾紛所設(shè)金額不高(正確答案)E.旅游糾紛的主體地位不平等(正確答案)15.旅游團(tuán)接待計(jì)劃中的日程安排主要包括（）。*A.旅游團(tuán)抵離目的地的日期、時(shí)間、所乘航班、車(chē)次、船次的時(shí)間、地點(diǎn)(正確答案)B.旅游線路中經(jīng)停各地的名稱(chēng)、抵離交通工具類(lèi)型及日期、時(shí)間(正確答案)C.旅游團(tuán)在各地的參觀單位、游覽的景點(diǎn)(正確答案)D.旅游團(tuán)旅游期間的文娛活動(dòng)、風(fēng)味品嘗、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)要求(正確答案)E.旅游團(tuán)的用餐標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等級(jí)16.導(dǎo)游在向聾啞游客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。*A.上車(chē)時(shí)給予扶助B.上車(chē)后安排在前排就座(正確答案)C.講解時(shí)站在他們身邊D.講解時(shí)放慢速度(正確答案)E.游覽時(shí)給予引導(dǎo)17.導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括（）。*A.情意手勢(shì)(正確答案)B.象形手勢(shì)(正確答案)C.表演手勢(shì)D.指示手勢(shì)(正確答案)E.夸張手勢(shì)18.遵紀(jì)守法、文明旅游是旅游者的重要義務(wù)。主要包括（）。*A.遵守社會(huì)秩序和社會(huì)公德(正確答案)B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰(正確答案)C.愛(ài)護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境(正確答案)D.遵守文明旅游行為規(guī)范(正確答案)E.不得損害他人合法權(quán)益19.導(dǎo)游人員遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力主要表現(xiàn)為（）等方面。*A.能保持清醒頭腦、處變不亂(正確答案)B.能分析和判斷游客的情緒C.能分析和判斷所遇問(wèn)題的關(guān)鍵(正確答案)D.能及時(shí)做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作E.能合情、合理地處理所遇問(wèn)題(正確答案)20.某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19∶00抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，接待一個(gè)從上海乘坐飛機(jī)到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場(chǎng)方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知（）。*A.旅行社有關(guān)部門(mén)中(正確答案)B.該團(tuán)下榻的飯店(正確答案)C.該團(tuán)用餐的餐廳(正確答案)D.該團(tuán)用車(chē)的汽車(chē)公司面鈦業(yè)箱就靈熒(