社區(qū)實(shí)訓(xùn)調(diào)查報(bào)告Microsoft PowerPoint 演示文稿課件

貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系2010社區(qū)班社區(qū)實(shí)務(wù)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查項(xiàng)目第一組制作紀(jì)念館社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案第一組組長(zhǎng)：陳德剛組員：楊富艾丁瓊曾渝歆柳艷霞張麗一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、市相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。2、建立工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化目標(biāo)管理，明確服務(wù)理念，推進(jìn)居家養(yǎng)老工作深入開(kāi)展。3、加強(qiáng)對(duì)中心服務(wù)人員的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處。4、樹(shù)立為老服務(wù)意識(shí)，講究禮貌用語(yǔ)，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務(wù)。5、認(rèn)真聽(tīng)取老年人意見(jiàn)建議，盡可能改進(jìn)工作，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提高。二、指導(dǎo)思想社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”為目標(biāo)。社區(qū)實(shí)際情況和社區(qū)充分就業(yè)工程，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。動(dòng)員社會(huì)力量，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展。（四）堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；（五）堅(jiān)持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；（六）堅(jiān)持無(wú)償、低償和有償相結(jié)合原則。（七）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與扶持、社會(huì)參與，市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的原則；（八）堅(jiān)持家庭養(yǎng)老為主、社會(huì)養(yǎng)老為輔的原則；

（九）堅(jiān)持為老服務(wù)與推動(dòng)再就業(yè)相結(jié)合的原則；（十）堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；三、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)制度1、居家養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無(wú)償、有償服務(wù)。2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊(duì)伍的作用，為偶爾需要服務(wù)的老年人提供志愿者服務(wù)。3、利用居家養(yǎng)老信息員隊(duì)伍，提供老年人生活信息。主動(dòng)上門(mén)與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務(wù)。4、服務(wù)站要組織開(kāi)展以下服務(wù)項(xiàng)目：文化教育、健身娛樂(lè)、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護(hù)陪伺、家政服務(wù)、飲食就餐、家電維修、法律服務(wù)、發(fā)揮余熱等。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為老年人提供服務(wù)。5、接待老年人時(shí)要熱情服務(wù)，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽(yù)高的服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人提供實(shí)惠的服務(wù)。老年人有需要的，社區(qū)應(yīng)盡力提供服務(wù)，暫時(shí)無(wú)條件提供的服務(wù)，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。五、工作機(jī)構(gòu)（一）成立南郊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。人員由南郊社區(qū)服務(wù)中心人員組成南郊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)接受服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)享受政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行資格初審，協(xié)助開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，組織服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。（二）成立南郊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組。根據(jù)社區(qū)服務(wù)對(duì)象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者的設(shè)置。該小組協(xié)助受理政府資助對(duì)象的服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中志愿者的服務(wù)情況，負(fù)責(zé)對(duì)日常工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。七、服務(wù)方式主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供如下服務(wù)：1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護(hù)理照顧服務(wù)。3、上門(mén)服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的志愿者服務(wù)人員上門(mén)為老年人提供生活照料護(hù)理為主。結(jié)合南郊社區(qū)的實(shí)際情況,首先在縣民政局老齡辦的指導(dǎo)下,啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開(kāi)展日托和全托服務(wù)工作。八、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目1、生活服務(wù)；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買(mǎi)菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購(gòu)買(mǎi)生活用品或開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)。2、精神服務(wù)；對(duì)老年人進(jìn)行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書(shū)、散步、游覽或參加娛樂(lè)、體育等活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。3、健康服務(wù)；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對(duì)生病老年人及時(shí)提供醫(yī)療救助服務(wù)。4、走訪服務(wù)；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過(guò)節(jié)、過(guò)生日，使老年人享受親情。5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開(kāi)展文體活動(dòng)，負(fù)責(zé)午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。6、法律服務(wù)；為老年人免費(fèi)開(kāi)展法律咨詢(xún)和法律援助。7、其他服務(wù)；根據(jù)老年人的需求，組織開(kāi)展各種人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。1、開(kāi)展以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。依托南郊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特殊并需要生活照料的救濟(jì)對(duì)象老人、獨(dú)居老人、特困家庭老人、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的老人等，依照特定審核程序提供數(shù)額不等的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，對(duì)其他老人提供自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。２、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。一是對(duì)高齡和不能自理生活的老人，以上門(mén)照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對(duì)生活能基本自理的中高齡老人，運(yùn)用日托中心、康復(fù)站等形式開(kāi)展服務(wù)；三是對(duì)救濟(jì)對(duì)象、特困、獨(dú)居、高齡和對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)等特殊老人，提供低保救助、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂(lè)、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵(lì)支持他們參與社區(qū)公益活動(dòng)。十、實(shí)施步驟南郊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，有重點(diǎn)地穩(wěn)步推進(jìn)，逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。（一）調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象。組織專(zhuān)門(mén)調(diào)查人員開(kāi)展對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的摸查、歸類(lèi)、審核、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，建立健全老年人信息庫(kù)。（二）服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間。（三）組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍。1、組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍。隊(duì)伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與前進(jìn)衛(wèi)生院共同組成，負(fù)責(zé)上門(mén)對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況進(jìn)行檢查，確定老人需要服務(wù)的項(xiàng)目，建立老人個(gè)人居家檔案。2、組織服務(wù)員隊(duì)伍。服務(wù)員隊(duì)伍由社區(qū)提供，居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行篩選、錄用。結(jié)合充分就業(yè)工作，重點(diǎn)吸納社區(qū)下崗職工，形成專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。推進(jìn)居家養(yǎng)老工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程。社區(qū)應(yīng)進(jìn)一步挖掘和整合資源，凝聚力量，努力構(gòu)筑一個(gè)適應(yīng)老年人生活習(xí)慣，滿足老年人心理需求