常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除

常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障排查的要點(diǎn)常見(jiàn)故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化什么是網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障就是網(wǎng)絡(luò)不能提供服務(wù)，局部的或全局的網(wǎng)絡(luò)功能不能實(shí)現(xiàn)。用戶(hù)感知的只是應(yīng)用層的服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)，但應(yīng)用層的服務(wù)要依賴(lài)它下面幾層的正確配置和連接；不僅僅是依靠服務(wù)器，同樣也需要客戶(hù)端的正確配置。網(wǎng)絡(luò)故障排查的要點(diǎn):了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)備型號(hào)及使用方法計(jì)算機(jī)采用的操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置掌握一些常用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具用法網(wǎng)絡(luò)硬件及傳輸介質(zhì)測(cè)試工具常用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具軟件與命令的用法責(zé)任心與敬業(yè)精神了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)外部網(wǎng)絡(luò)三層交換機(jī)或路由器交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)路由器Router交換機(jī)Switch集線器Hub線纜終端了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)Hub沖突域Switch沖突域1沖突域2了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)集線器vs交換機(jī)路由器vs交換機(jī)交換機(jī)的過(guò)濾轉(zhuǎn)發(fā)功能比路由器強(qiáng)大路由器具有交換機(jī)不能替代的路由尋址功能局域網(wǎng)內(nèi)使用交換機(jī)能獲得最好的性能，但若是要訪問(wèn)外網(wǎng)，則必須由路由器進(jìn)行連接了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)局域網(wǎng)的線纜局域網(wǎng)有很多種類(lèi)，如令牌環(huán)網(wǎng)，令牌總線網(wǎng)。應(yīng)用得最多的是以太網(wǎng)以太網(wǎng)根據(jù)傳輸速率分為10M以太網(wǎng)（標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)）100M以太網(wǎng)（快速以太網(wǎng)）1000M以太網(wǎng)（千兆以太網(wǎng)）了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)百兆及千兆以太網(wǎng)線纜5類(lèi)線以上雙絞線（長(zhǎng)度最多100米）光纖有單模雙模之分，可走較長(zhǎng)距離100M多?？勺?000M單模可走10KM1000M多?？勺?50M單模可走2000M了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)1、Ping

簡(jiǎn)單的說(shuō)Ping就是一個(gè)程序，運(yùn)行時(shí)它會(huì)發(fā)送4個(gè)ICMP回送請(qǐng)求（網(wǎng)間控制報(bào)文協(xié)議），每個(gè)32字節(jié)數(shù)據(jù)，如果正常，就能得到4個(gè)回送應(yīng)答。Ping命令的用法

命令格式為pingIP地址/域名[命令參數(shù)]，常用參數(shù)有-t（循環(huán)執(zhí)行）、-n（循環(huán)執(zhí)行多少次）、-w（等待時(shí)間）等。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令使用Ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性Ping（檢查本機(jī)的網(wǎng)卡與操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確）Ping本機(jī)IP（同上）Ping局域網(wǎng)內(nèi)其它機(jī)器的IP或網(wǎng)關(guān)地址–t（檢查本機(jī)到其它機(jī)器的連通情況，如果不通則表明，本機(jī)或者到網(wǎng)關(guān)之間的網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備存在故障）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令Ping遠(yuǎn)程服務(wù)器地址或域名ping–t（檢查本機(jī)到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是否通暢）Pingwww.–t（檢查本機(jī)到遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)是否通暢）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令

2、IPConfig

IPConfig命令常用于顯示本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置，它作用與Windows95/98中的Winipcfg命令類(lèi)似。IPConfig使用如下：IPConfig（不用配置參數(shù)只顯示IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼）IPConfig/all（顯示包括上述參數(shù)及網(wǎng)卡的MAC地址等詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)）IPConfig/?（命令幫助）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令3、Tracert

Tracert跟蹤網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包途經(jīng)路徑命令。如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問(wèn)題，可以使用Tracert命令來(lái)檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址路徑并記錄結(jié)果。Tracert命令使用如下：Tracert目的IP地址Tracert目的服務(wù)器域名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令

4、ARP命令A(yù)RP是一個(gè)重要的TCP/IP協(xié)議，它可以確定對(duì)應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址（MAC地址）。用ARP命令能查看本地計(jì)算機(jī)或另一臺(tái)計(jì)算機(jī)在ARP緩存中的當(dāng)前內(nèi)容。也可用人工方式輸入靜態(tài)的網(wǎng)卡物理與IP地址對(duì)，實(shí)現(xiàn)MAC地址與IP地址的綁定，使用這種方式為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)或本地服務(wù)器等常用主機(jī)進(jìn)行這項(xiàng)操作，有助于減少網(wǎng)絡(luò)上的信息量。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令arp-aIP如果有多個(gè)網(wǎng)卡，使用arp-a加上接口的IP地址，可以顯示與接口相關(guān)的ARP緩存信息。arp-sIPMAC地址可以向ARP高速緩存中人工輸入一個(gè)靜態(tài)信息，也就是靜態(tài)IP地址綁定。該信息在計(jì)算機(jī)引導(dǎo)過(guò)程中將保持有效狀態(tài)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，人工配置的物理地址將自動(dòng)更新該信息。arp-dIP人工刪除一個(gè)靜態(tài)IP地址綁定。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令

5、Netstat命令

netstat命令是一個(gè)監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的非常有用的工具，它可以顯示路由表、實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息，也可以顯示當(dāng)前計(jì)算機(jī)開(kāi)放的所有端口，包括TCP端口和UDP端口，Netstat命令的用法：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令netstat

–a顯示一個(gè)所有連接信息列表。netstat–n顯示所有已建立的有效連接。netstat–e顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如發(fā)送、接收的數(shù)據(jù)包等信息。netstat–r顯示本機(jī)路由表信息。Netstat/？顯示命令幫助信息。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令

6、Route命令可以使用Route命令行工具查看并編輯計(jì)算機(jī)的IP路由表。routeprint顯示IP路由表的全部?jī)?nèi)容。routeadd添加一條路由命令。routedelete刪除一條路由命令。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令常用軟件工具1、sniffer工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)流動(dòng)情況以及網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?、IP-Scanner工具IP地址掃描工具，用于檢查、掃描某一網(wǎng)段內(nèi)連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用的工具軟件。常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過(guò)程1識(shí)別故障現(xiàn)象通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取故障描述，仔細(xì)觀察故障現(xiàn)象，快速收集故障信息，確切了解故障現(xiàn)象。2列舉可能導(dǎo)致的原因硬件故障（網(wǎng)卡線路設(shè)備）軟件故障（系統(tǒng)協(xié)議）

常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過(guò)程3故障定位（本地、線路、遠(yuǎn)程服務(wù)端）和排除使用必要的軟硬件工具，從最大可能的原因開(kāi)始，通過(guò)測(cè)試和觀察，迅速定位，采用替換設(shè)備、修改設(shè)置參數(shù)等方法修復(fù)故障點(diǎn)。4總結(jié)分析：制訂對(duì)策，避免類(lèi)似故障發(fā)生。

對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行判斷：1、網(wǎng)絡(luò)電纜是否被拔出電纜接觸不良，線纜本身有問(wèn)題或者網(wǎng)絡(luò)接口損壞2、只有發(fā)送,沒(méi)有收到的數(shù)據(jù)包線路斷線，如Hub掉電或者掉線防火墻禁止收發(fā)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供方設(shè)備出錯(cuò)等等常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行判斷：3、收發(fā)的包都有但很少網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出錯(cuò)，軟件故障線纜出現(xiàn)信號(hào)衰減，導(dǎo)致包丟失網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出錯(cuò)4、包正常，但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，可能可以用網(wǎng)

上鄰居和聊天工具瀏覽器設(shè)置必須考慮病毒的影響常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除如何判斷是否本地問(wèn)題查看本機(jī)設(shè)置，排查是否軟件問(wèn)題有條件可以用設(shè)備替換的方法來(lái)幫助判斷網(wǎng)線替換接口替換終端（電腦）替換中繼器（hub）替換或暫時(shí)刪除常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除如何確定問(wèn)題出在網(wǎng)絡(luò)提供方同一問(wèn)題大規(guī)模出現(xiàn)（整層，整棟）一臺(tái)在相鄰接口確定可用的機(jī)子，在這個(gè)接口不可用沒(méi)有條件進(jìn)行排除法，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)富足，可以果斷判斷為網(wǎng)絡(luò)提供方的問(wèn)題常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除硬件故障網(wǎng)卡是否有問(wèn)題網(wǎng)線與RJ-45接頭是否完好，插接是否牢固雙絞線（直通線和交叉線）使用是否正確。交換機(jī)、集線器或其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源是否接好，狀態(tài)燈閃亮是否正常。網(wǎng)線插接在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口是否正確，可以采用交換設(shè)備端口測(cè)試。常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除軟件系統(tǒng)故障操作系統(tǒng)是否異常。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝是否正確。操作系統(tǒng)中相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP/IP）是否正確安裝。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置是否正確。是否由于系統(tǒng)防火墻阻斷了網(wǎng)絡(luò)連接。機(jī)器是否感染計(jì)算機(jī)病毒或受到黑客攻擊。常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)逐級(jí)排查，并且遵循先本機(jī)后網(wǎng)絡(luò)；先系統(tǒng)后硬件的原則來(lái)排查故障。首先使用Ping命令逐級(jí)查找網(wǎng)絡(luò)故障的原因，分割逐段測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的連通性，縮小搜索范圍，迅速判斷出故障點(diǎn)。硬件優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布線應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少信號(hào)干擾。連網(wǎng)計(jì)算機(jī)較多時(shí)應(yīng)劃分網(wǎng)段，以減少網(wǎng)