新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)資料

入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程課程名稱（1）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用（2）如何何做好出出色的部部門入職職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)導(dǎo)人從公公司戰(zhàn)略略的角度度出發(fā)，了了解入職職引導(dǎo)工工作的重重要性，第第二部分分的培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)充充滿激情情與使命命感。1、掌握入入職引導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧與要求求2、使新員員工能盡盡快地融融入到企企業(yè)團隊隊中順利利開展工工作3、突出企企業(yè)人本本管理的的文化焦焦點培訓(xùn)課時3小時3小時主講人人力資源部部人力資源部部培訓(xùn)所需設(shè)設(shè)施場地、白板板、白板板筆、投投影師、投投影儀、投投影幕、電電腦（光光驅(qū)）、片、白板擦、教材、白紙、空場地、剪刀、膠水、飲用水、助教1人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義義（1）附操作講義義（2）培訓(xùn)效果評評估附培訓(xùn)學(xué)員員反饋表表（1）附培訓(xùn)學(xué)員員反饋表表（2）入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第一部分總述述第二部分入職引引導(dǎo)人的的重要作作用新進員工工的感覺覺與期望望新進員工工面臨的的問題新進員工工的工作作滿意指導(dǎo)原則則，你的的作用入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第一部分總總述歡迎并介紹紹培訓(xùn)細則培訓(xùn)規(guī)則教材課程介紹操作講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好的開開端就是是成功的的一半”讓員工工在友好好的氣氛氛中相互互介紹，以以烘托培培訓(xùn)氣氛氛。強調(diào)有助于于學(xué)習(xí)的的行為規(guī)規(guī)范使學(xué)員了解解培訓(xùn)的的主要內(nèi)內(nèi)容一、歡迎并并介紹歡迎學(xué)員參參加培訓(xùn)訓(xùn)自我介紹及及培訓(xùn)設(shè)設(shè)計與規(guī)規(guī)劃學(xué)員間的自自我介紹紹學(xué)員按1，22，1，22報數(shù)單號向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與雙雙號問好好做自我介紹紹向同伴做出出友好表表示，向向他表示示關(guān)心每位學(xué)員說說出自己己的姓名名、所在在部門名名稱同伴對你的的友好表表示歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）培訓(xùn)師向?qū)W學(xué)員說明明課程的的目的紀(jì)律性可以嘗試以以游戲的的方式進進行自我我介紹。如如1介紹紹完，22介紹自自己和11，3介介紹自己己和2、11，4介介紹自己己與3、22、1，以以此類推推，加深深記憶。每人在一張張10**10厘厘米的卡卡片上用用精體寫寫上自己己喜歡他他人叫的的名字（不不一定要要真名）和和最想說說的一句句話，可可以是性性格特點點方面。（參參考）操作講講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注二、培訓(xùn)細細則：培訓(xùn)時間介介紹三、培訓(xùn)規(guī)規(guī)則：不得在培訓(xùn)訓(xùn)期間接接打電話話，電話話、傳呼呼撥在靜靜音功能能上不得吸煙，大大聲喧嘩嘩，以免免影響培培訓(xùn)質(zhì)量量四、教材：：幫助理解培培訓(xùn)內(nèi)容容日后工作中中的參考考資料歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）如培訓(xùn)規(guī)劃劃使用卡卡片或單單頁紙時時，應(yīng)給給予預(yù)覽覽時間操作講講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員知道道課程的的設(shè)計思思路了解人才的的歸屬感感、主人人感，及及新員工工的依賴賴性分析新進員員工的心心理需求求和變化化讓入職引導(dǎo)導(dǎo)人能更更全面、專專業(yè)的做做好入職職引導(dǎo)工工作五、課程介介紹：新進員工對對企業(yè)的的印象如如何，他他期望的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)如何對對待他新進員工由由于對環(huán)環(huán)境的不不熟悉，會會有很多多這樣那那樣的問問題新進員工怎怎樣才會會對工作作產(chǎn)生滿滿意入職引導(dǎo)人人應(yīng)做些些什么呢呢？投影幻燈片片入職引導(dǎo)人人的重要要性目錄目錄新進員工的感受與期望新進員工面臨的問題新進員工的工作滿意度指導(dǎo)原則，你的作用（2）入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第二部分入職引引導(dǎo)人的的重要作作用三、讓新進員工滿意友善的歡迎與新進員工交朋友使新進員工對工作滿意三、讓新進員工滿意友善的歡迎與新進員工交朋友使新進員工對工作滿意四、指導(dǎo)原則，你的作用熱情原則周到原則實效原則求是原則你的作用新進員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的讓員工有賓至如歸的感受如何讓員工有賓至如歸的感受你的引導(dǎo)很重要小結(jié)二、新進員工面臨的問題1-9個問題小結(jié)操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員理解解新入職職人員的的求職心心態(tài)和渴渴望加入入組織的的迫切心心情一、新進員員工的感感受與期期望1、當(dāng)新進進員工最最初接觸觸企業(yè)，到到他成為為企業(yè)一一員的過過程中會會做出多多少次決決策，做做出多少少次徘徊徊，付出出多大的的勇氣?？煽梢杂梢灰粋€人談?wù)務(wù)勊笄舐毜慕?jīng)經(jīng)歷（分分有工作作經(jīng)歷與與應(yīng)屆畢畢業(yè)生）討論：如果果我們親親人這樣樣，我們們會怎么么做？投影幻燈片片新進員工的感受與新進員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的（3）將討論要點點記錄在在白板上上以備分分析操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員有一一種向?qū)Υ胰巳艘粯訉Υ聠T員工的理理念2、新進員員工有賓賓至如歸歸的感受受新進員工加加入公司司的第一一次親密密接觸就就是入職職引導(dǎo)人人。引導(dǎo)人的態(tài)態(tài)度決定定了新進進員工對對公司的的感受與與接受程程度。投影幻燈片片22、如何使新進人員有賓至如歸的感受（4）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員應(yīng)注意意給新進進員工留留下美好好的第一一印象3、如何讓讓新進員員工有賓賓至如歸歸的感覺覺呢？進人員開始始從事新新工作時時，成功功與失敗敗往往決決定其受受雇的最最初數(shù)小小時或數(shù)數(shù)天中中。而在在這開始始的時間間段中，也也最易于于形成初初步印象象。同樣，新上上司與新新進員工工一樣受受到考驗驗，建立立長期的的良好合合作關(guān)系系，往往往從第一一印象開開始。3、如何使新進人員有賓至如歸的感受（1）為新進員工留下美好的第一印象（2）你的引導(dǎo)很重要3、如何使新進人員有賓至如歸的感受（1）為新進員工留下美好的第一印象（2）你的引導(dǎo)很重要（5）采用互動活活動。由由一人講講他來公公司的數(shù)數(shù)小時或或數(shù)天經(jīng)經(jīng)歷和感感受，在在白板上上記錄。操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注說明引導(dǎo)人人的重要要性4、對自己己的回憶憶，分析析出新進進企業(yè)的期望，這這些期望望有多少少是可以以由入職職引導(dǎo)人人來完成成或協(xié)助助完成的的。投影幻燈片片4、你的引導(dǎo)很重要4、你的引導(dǎo)很重要（6）一一指出，將將回憶結(jié)結(jié)果記錄錄在白板板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過系列分分析讓入入職引導(dǎo)導(dǎo)人了解解自己的的共和，可可以使新新員工快快速成碾碾國，對對個人和和公司實實現(xiàn)雙贏贏，工作作很重要要。5、小結(jié)（1）當(dāng)當(dāng)新員工工克服種種種困難難，抱著著一顆向向往的心心要面對對一個新新的旅程程。（2）我我們應(yīng)該該讓他感感受到公公司的溫溫暖、企企業(yè)魅力力、樹立立自信心心。（3）使使我們的的服務(wù)成成為新員員工動力力的源泉泉，能迅迅速加快快新員工工成功的的步伐，實實現(xiàn)個人人與組織織的雙贏贏效益。過渡：新員員工在對對公司的的感受與與期望中中開始了了他的工工作，那那么他會會遇到哪哪些具體體問題呢呢？投影幻燈片片4、你的引導(dǎo)很重要4、你的引導(dǎo)很重要（6）統(tǒng)計分析記記錄要點點說明一、新員工工做出選選擇是需需要勇氣氣的二、新員工工入崗是是渴望得得到幫助助的三、分析結(jié)結(jié)果為下下面課程程提供幫幫助操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員從新新進員工工的角度度來分析析問題、解解決問題題二、新進員員工面臨臨的幾個個問題陌生的臉孔孔環(huán)繞著著他。問：你們第第一次參參加工作作時是怎怎樣的感感受，還還能想起起來嗎？？答：不敢主主動和人人打招呼呼；辦一一些小事事情也會會出現(xiàn)失失誤；不不知找誰誰辦理有有關(guān)事項項。投影幻燈片片二、新進員工面臨的幾個問題二、新進員工面臨的幾個問題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他（7）舉手發(fā)言或或輪流發(fā)發(fā)言在白板上記記下要點點操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加深學(xué)員對對新進員員工的理理解與希希望去幫幫助解決決問題的的渴望2、對新工工作是否否有能力力做好而而感到不不安3、對于新新工作的的意外事事件感到到膽怯4、不熟悉悉的噪音音使他分分心討論關(guān)于意意外事件件的發(fā)生生投影幻燈片片2、問題：對新工作是否有能力做好而不安2、問題：對新工作是否有能力做好而不安3、問題：對新工作的意外事件感到膽怯4、問題：不熟悉的噪音使他分心（8）由學(xué)員來談?wù)勔徽勗谠谛鹿ぷ髯鲿r出現(xiàn)現(xiàn)意外事事件時的的尷尬操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注5、對新工工作有力力不從心心的感覺覺討論：有哪些力不不從心的的感覺？？為什么會出出現(xiàn)這些些問題？？回答：沒有思路（溝溝通不明明確）；；思路進行不不下去（方方向不明明，固化化思維）投影幻燈片片5、對新工作有力不從心的感覺5、對新工作有力不從心的感覺唉，找不到感覺（9）討論：找不到感覺覺，力不不從心的的感覺，記記錄在白白板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、不熟悉悉公司的的規(guī)章制制度7、對新工工作環(huán)境境陌生形成了一種種越怕犯犯錯越犯犯錯誤的的怪圈，想想著要下下班前做做好工作作總結(jié)，結(jié)結(jié)果工作作總結(jié)加加班做完完，松了了一口氣氣，又發(fā)發(fā)現(xiàn)忘打打下班卡卡了投影幻燈片片6、不熟悉公司的規(guī)章制度6、不熟悉公司的規(guī)章制度犯規(guī)了！7、對新工作環(huán)境陌生（10）將容易犯錯錯的地方方一一記記錄操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過對以上上問題的的討論選選出新進進員工容容易犯的的錯誤記記錄下來來，做為為指導(dǎo)員員工的注注意事項項8、不知到到所遇到到的上司司屬于哪哪一類型型的人，好好不好打打交通，怕怕見上司司，見到到上司思思路便沒沒了，人人變的木木納了，話話也不會會說了9、害怕新新工作將將會有很很大困難難，形成成了心里里障礙，限限制了個個人的創(chuàng)創(chuàng)新，怕怕犯錯誤誤，不敢敢負責(zé)，一一系列的的問題全全給工作作帶來更更大的困困難投影幻燈片片8、上司是什么樣的人8、上司是什么樣的人問題？還是問題？9、害怕形成了心理障礙（11）以上問題可可以根據(jù)據(jù)時間來來調(diào)整討討論的選選擇與深深入的程程度操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注10、小結(jié)結(jié)：新員工入崗崗會出現(xiàn)現(xiàn)這樣那那樣的問問題，入入職引導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)盡盡可能預(yù)預(yù)測會發(fā)發(fā)生的問問題，避避免其發(fā)發(fā)生。過渡：那么么我們應(yīng)應(yīng)該怎樣樣去讓新新進員工工滿意呢呢？投影幻燈片片10、小結(jié)10、小結(jié)你的工作很重要（12）分析記錄要要點將說說明讓員員工滿意意的保存存在白板板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人知知道自己己怎么做做三、讓新進進員工滿滿意讓新進員工工滿意，就就是要盡盡可能的的達到員員工對公公司的期期望，這這其中絕絕大部分分是由主主觀思想想決定的的，一部部分由工工作環(huán)境境造成的的，那么么我們做做的就是是讓我們們的熱忱忱從思想想上感到到他投影幻燈片片三、讓新進員工滿意三、讓新進員工滿意（一三）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注一些溝通的的技巧可可以幫助助引導(dǎo)人人員順利利開展工工作友善的歡迎迎對新進員工工，要有有誠摯友友善的態(tài)態(tài)度。使使他感到到你很高高興加入入你的行行列，告告訴他你你的確是是歡迎他他的，與與他握手手，對他他的姓名名表示有有興趣并并記在腦腦海中，要要微笑著著去歡迎迎他。給給新進員員工以友友善的歡歡迎是很很簡單的的課題，但但卻常常常為主管管所疏忽忽。投影幻燈片片1、友善的歡迎1、友善的歡迎（14）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、與新進進人員交交朋友以誠摯及協(xié)協(xié)助的方方式對待待新員工工，可使使其克服服許多工工作之初初的不適適應(yīng)與困困難，如如此可降降低因不不適應(yīng)環(huán)環(huán)境而造造成的離離職率。無論新員工工有任何何問題，首首先想到到的應(yīng)該該是你，這這是你應(yīng)應(yīng)該做的的。投影幻燈片片2、與新進人員交朋友2、與新進人員交朋友（一五）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注了解怎樣使使新進員員工對新新工作有有良好印印象3、使新進進人員對對工作滿滿意，最最好能在在剛開始始時就使使新進員員工對工工作表示示稱心。這這并不是是說故意意使新進進人員對對新工作作過分主主觀，但但無論如如何要使使他對新新工作有有個良好好的印象象。投影幻燈片片3、使新進員工對工作滿意3、使新進員工對工作滿意（16）組織大家討討論操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人根根據(jù)經(jīng)驗驗在鼓勵勵和幫助助新入職職人員回憶一些當(dāng)當(dāng)你自己己是新進進人員時時的經(jīng)驗驗。你對工作困困惑過嗎嗎？你能很快地地進入工工作狀態(tài)態(tài)嗎？回憶你自己己最初的的印象，回回憶那時時你是如如何感覺覺，以你你的感覺覺為經(jīng)驗驗，在新新進人員員參加你你單位工工作時去去鼓勵和和幫助他他們。投影幻燈片片當(dāng)初的你對工作有哪些困惑？當(dāng)初的你對工作有哪些困惑？（17）大家討論將將答案一一一畫在在白板上上記錄操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注4、小結(jié)：：用熱情去感感染就職職員工和新員工交交朋友用經(jīng)驗去指指導(dǎo)新員員工過渡：現(xiàn)在在我們了了解了新新員工的的期望，會會發(fā)生的的問題及及如何讓讓員工滿滿意，那那么我們們應(yīng)該以以什么為為標(biāo)準(zhǔn)？？我們的的指導(dǎo)原原則是什什么？投影幻燈片片怎樣讓新進員工滿意怎樣讓新進員工滿意（一八）利用記錄分分析說明明操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注使學(xué)員了解解引導(dǎo)的的指導(dǎo)原原則是什什么使學(xué)員清楚楚自己在在引導(dǎo)中中至關(guān)重重要的作作用四