奪命快遞員工中毒“毒包裹”事件

奪命快遞員工中毒“毒包裹”事件快遞亂象與破局事發(fā)過程

11月29日，山東省廣饒縣居民劉興亮收到快遞后,在醫(yī)院死亡。兩位山東其他地方的網(wǎng)購客和山東濰坊圓通快遞下屬公司7名員工也先后染病入院。傷亡事故20日下午,山東省通報(bào)了這起惡性事件相關(guān)情況。武漢收件公司由于收寄驗(yàn)視不規(guī)范，將被依法吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證責(zé)任追究21日上午，圓通公司在微博致歉。其上?？偛肯蛴浾弑硎?，圓通并沒有承運(yùn)危險(xiǎn)品的資質(zhì)，目前正在調(diào)查道謙與調(diào)查9/10/20222事件過程11月28日23點(diǎn)15分,深夜的圓通下屬濰坊捷順通快遞有限公司一片忙碌。工作人員正在卸載由武漢發(fā)往濰坊的快件運(yùn)輸車。9/10/20223事件過程不同尋常的事情發(fā)生了,刺激性氣味突然散發(fā)開來,2名員工嘔吐。公司作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人隨即疏散員工,將上述2名員工送醫(yī)院醫(yī)治,并將車輛放置通風(fēng)處。9/10/20224事件過程

惹事的是由湖北某化工廠經(jīng)當(dāng)?shù)貓A通快遞收寄點(diǎn)寄往濰坊某制藥廠的化學(xué)品,這份快遞泄漏并污染了同車快遞。

29日一早,該公司與武漢發(fā)件企業(yè)取得聯(lián)系,將嘔吐員工癥狀告知發(fā)件企業(yè),發(fā)件企業(yè)稱該液體為氯乙腈,對人體危害較小。

“氯乙腈”這個(gè)說詞得到了捷順通的認(rèn)可,事件的影響被低估。9/10/20225事件過程

28日員工中毒事件發(fā)生后,濰坊捷順通快遞有限公司一直未向相關(guān)管理部門報(bào)告,而是對疑似快件自行隔離,并于11月29日上午10點(diǎn)左右將同一車次的其他快件先后投出。9/10/20226事件過程

11月29日上午,東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的居民劉興亮收到了捷順通送來的快遞。這是他從網(wǎng)上給女兒買的鞋子,打開鞋盒的那一剎那,他還不知道,死神已經(jīng)靠近。劉興亮的妻子焦女士回憶,丈夫說鞋盒子的味道很嗆人,鞋上還有黏黏的液體,擦了之后紙上一片黑。焦女士也觸碰了鞋盒,被怪味熏得干嘔。懷疑鞋盒有問題,劉興亮把包裝放到樓道。

吃午飯的時(shí)候,劉興亮告訴妻子自己不太舒服,隨后自己駕車去了東營市第二人民醫(yī)院。9/10/20227事件過程

11月29日18點(diǎn)左右,劉興亮從東營市第二人民醫(yī)院轉(zhuǎn)入濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院急診科進(jìn)行救治。急診科主任郝東和幾名主治醫(yī)師緊急搶救了三個(gè)多小時(shí),仍然沒有搶救過來,晚上10點(diǎn)多劉興亮去世了。同樣被送到醫(yī)院的還有焦女士,“因?yàn)榻古拷佑|刺激性氣味的時(shí)間不長,不是特別嚴(yán)重,好得較快,在ICU治療兩天后就轉(zhuǎn)入普通病房,之后康復(fù)出院?！焙聳|介紹,“只知道他們倆是中毒,那時(shí)候并不知道具體是什么毒物?！?/10/20228事件過程

就在劉興亮停止呼吸的那個(gè)晚上,捷順通快遞再次出現(xiàn)員工中毒。該公司于29日晚對通風(fēng)放置的車輛再次進(jìn)行快件處理,又有多名員工出現(xiàn)胸悶等癥狀,公司將多名員工送至濰坊市附屬醫(yī)院觀察治療。連續(xù)的員工中毒挑動(dòng)了公司的神經(jīng),而公司還不知道自己的一名客戶已經(jīng)死亡。9/10/20229毒源追溯真相次日揭曉。11月30日8點(diǎn)30分,捷順通致電發(fā)件人詢問寄遞物品到底是何物,湖北寄件人終于吐出實(shí)情,是氟乙酸甲酯,而不是上次告知的氯乙腈。氟乙酸甲酯是一種在制藥領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的有毒液體。具有易燃特性,會(huì)刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚,出現(xiàn)過致人死亡的極端案例。發(fā)件人起初隱瞞的原因也已明了,氟乙酸甲酯屬禁運(yùn)品,圓通及下屬的捷順通都不具備運(yùn)輸資質(zhì)。捷順通于當(dāng)日11點(diǎn)向?yàn)H坊110報(bào)案,同時(shí)聯(lián)系119對污染源進(jìn)行處理。寒亭區(qū)政府、區(qū)安監(jiān)及公安等部門到達(dá)現(xiàn)場,對污染源隔離處理。9/10/202210毒源追溯9/10/202211毒源追溯排查了解,快遞化學(xué)品泄漏導(dǎo)致同車快件污染,東營收件人劉興亮11月29日收件后頭暈惡心,送醫(yī)院治療無效于當(dāng)日22點(diǎn)多死亡,其妻和女兒住院3天和5天。

根據(jù)排查情況,運(yùn)輸車上的1844件快件中,包括污染源在內(nèi)共154件快件沾上氟乙酸甲酯。除廣饒致客戶死亡鞋子外,另有膠州、壽光兩個(gè)收件人收到淘寶購買的鞋子有頭暈、惡心異常反應(yīng),在醫(yī)院進(jìn)行檢查后于當(dāng)天出院。黃島一用戶收到鞋子有異味拒收退回。經(jīng)查由武漢同一網(wǎng)店發(fā)往濰坊的鞋子共69票,通過對此69票重點(diǎn)逐一追查,發(fā)現(xiàn)其中13票作為污染件封存留倉,56票已經(jīng)發(fā)出。發(fā)出去的56票,除發(fā)現(xiàn)的4起問題件外,其他52件均無異常。11月29日那份發(fā)往東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的圓通快遞,裝著劉興亮本準(zhǔn)備送給女兒的童靴,快遞單上,留下了他最后一個(gè)收件簽名。9/10/202212追問禁限郵寄品為何暢通無阻？

據(jù)了解，此次事件中發(fā)生泄漏的化學(xué)品為氟乙酸甲酯，該化學(xué)品由湖北某化工廠經(jīng)當(dāng)?shù)貓A通快遞收寄點(diǎn)寄往濰坊市某制藥廠，郵寄過程中由于種種原因，造成外包裝破損，致使液體泄漏。

氟乙酸甲酯

——易燃有毒液體

氟乙酸甲酯是一種在制藥等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的有毒液體，具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚，曾出現(xiàn)過致人死亡的案例。該物體雖然不屬于《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》（2002版）中的危險(xiǎn)化學(xué)物品，但在國家郵政局《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》（2007年11月6日）中第四項(xiàng)中明確提到各類易腐蝕性物品（如有機(jī)溶劑）不得寄遞，而氟乙酸甲酯就屬于有機(jī)溶劑，屬于禁限郵遞物品。9/10/202213追問禁限郵寄品為何暢通無阻？快遞實(shí)名制成了擺設(shè)我國早就要求快遞實(shí)名制，而且明確規(guī)定，快遞收件和送件時(shí)開包檢查。為什么這種違禁品還能上路呢？對此，陳曉表示，目前快遞公司并沒有能力去辨別一種物品是否屬于違禁物品，為此，郵政部門特別針對快遞行業(yè)制定了收寄驗(yàn)視制度，也就是說寄件人需要能夠證明其所寄物品不屬于違禁物品，并要求快寄企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行這一要求?！斑@一次正是圓通快遞公司沒有嚴(yán)格執(zhí)行這一制度，造成了一人死亡多人受傷的情況。按照我國郵政法第七十五條規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度，將對郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分，同時(shí)對快遞企業(yè)責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。而用戶在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，尚不構(gòu)成犯罪的，也依法給予治安管理處罰?！?/10/202214快遞亂象快遞過代收站“雁過拔毛”快遞員會(huì)打電話或者發(fā)短信通知取件，如果沒時(shí)間取，快遞員就把快件寄存在商店。而現(xiàn)在，有些快遞員不通知買家，直接把快件放在代收站，代收站老板會(huì)發(fā)短信告知，自己當(dāng)天取收費(fèi)5角，隔天取收費(fèi)1元。大學(xué)生是網(wǎng)購大軍，但校園里面快遞配送地點(diǎn)不定，送貨時(shí)間不靈活，學(xué)生們常常因?yàn)樯险n等原因無法方便地領(lǐng)件，所以我們想到了做服務(wù)站，最多時(shí)一天收取的快件在四五百件左右，代收快件的“服務(wù)費(fèi)”直接由快遞公司付和學(xué)生雙向給。要賺錢主要是依靠幫學(xué)生寄件，賺取差價(jià)。9/10/202215快遞亂象配送不及時(shí)，“快遞”變“慢遞”

有同學(xué)告訴記者，11月25日，他在網(wǎng)上查詢所購商品的物流進(jìn)程，竟然顯示已簽收，而自己并沒有收到商品?！叭绻匈|(zhì)量問題需要退貨怎么辦?如果庫存擠壓，支付寶就會(huì)打錢過去，那不是貨、錢都沒了?”有著同樣疑問的不在少數(shù)。近日，株洲的銀先生在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，稱從自己的快件抵達(dá)株洲，到收件人實(shí)際簽收快件，歷時(shí)34個(gè)多小時(shí)，派送地至收件人住址約1.5公里，平均速度約每小時(shí)44米，可說是龜速?？爝f在“最后一公里”的速度，廣受詬病，尤其是遇上五一、國慶、“雙11”等重大節(jié)日時(shí)，速度尤其變慢。不愿署名的快遞公司方面人士表示，有時(shí)候快遞數(shù)量太多、人手不夠，貨物配送不及時(shí)也很無奈。9/10/202216快遞亂象信息泄露，易生安全事故有同學(xué)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“我尤其擔(dān)心快遞回單落在中間人手中，怕將學(xué)生個(gè)人信息作為它用以謀利的資源”。最近，就老是接到房地產(chǎn)或者美容醫(yī)院等一些商業(yè)廣告信息。相比房地產(chǎn)、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)所泄露的個(gè)人信息，快遞單信息更完整，背后隱藏的社會(huì)危害性更大，容易滋生冒領(lǐng)快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。今年5月，深圳市羅湖區(qū)人民檢察院辦理了一起冒領(lǐng)快件的詐騙案件。經(jīng)審查，嫌疑人范某在網(wǎng)上購買收件人的快遞信息，再偽造其身份證件，在快件到達(dá)但尚未進(jìn)入派送環(huán)節(jié)時(shí)，直接將快件領(lǐng)走。范某用此手法非法牟利數(shù)萬元。去年10月，福建廈門一犯罪分子根據(jù)獲取的快遞單信息，冒充快遞員進(jìn)入一女白領(lǐng)家中實(shí)施搶劫，并最終將其殺害。新《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞人員不得違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。9/10/202217快遞亂象物業(yè)代簽，丟件賠償難收件不便，物業(yè)、保安等代簽成為快遞“最后一公里”的普遍現(xiàn)象，但是這其中隱藏風(fēng)險(xiǎn)，如果快遞件丟失該誰賠償。不久前，在長沙市開福區(qū)某小區(qū)，業(yè)主因在外出差，讓保安代為簽收快遞包裹，但保安簽收后包裹卻被弄丟了，業(yè)主稱快遞是一個(gè)價(jià)值2000多元的小家電，保安簽收了應(yīng)該全額賠償。保安劉先生則認(rèn)為自己很冤，本就沒有代簽的義務(wù)，是好心才幫忙簽收的。這種糾紛導(dǎo)致很多小區(qū)的物業(yè)和保安都不愿意為業(yè)主代簽快遞。有部分小區(qū)為緩解這種矛盾，采取了收費(fèi)制，但遭到業(yè)主一片聲討。9/10/202218快遞亂象破局試水智能快件箱掃描快遞單條形碼、輸入手機(jī)號(hào)、選擇合適大小箱體、放入包裹，在長沙五一新干線寫字樓內(nèi)，快遞員利用智能快件箱，不到1分鐘就可投送一件快遞。從外觀來看，智能快件箱有點(diǎn)像超市的自動(dòng)存儲(chǔ)柜。當(dāng)快件到達(dá)投遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，如果收件人同意使用智能快件箱，快遞公司就會(huì)向智能快件箱預(yù)約快遞投放格。派件時(shí)，快遞員把快件放入其中，快件箱自動(dòng)給收件人發(fā)送短信，告知快件位置和驗(yàn)證碼。收件人憑驗(yàn)證碼就可開箱取件。智能快件箱受到了小區(qū)物業(yè)的歡迎?！爱吘勾毡９芸旒?，一旦出現(xiàn)疏漏，容易產(chǎn)生糾紛?！蔽逡恍赂删€小區(qū)物業(yè)工作人員說。但據(jù)寫字樓內(nèi)工作人員介紹，這臺(tái)智能快件箱還處于調(diào)試階段，目前使用率并不高，這兩天該快件箱沒有通電，處于閑置狀態(tài)。盡管如此，智能快件箱依然被業(yè)內(nèi)看好。據(jù)悉，目前郵政已經(jīng)在長沙部分高校、小區(qū)和寫字樓投放了數(shù)十臺(tái)EMS快遞智能包裹箱;申通宣布投資3000萬元，要在社區(qū)和學(xué)校建立數(shù)萬個(gè)自提貨柜。而有關(guān)智能快件箱的相關(guān)政策也已出臺(tái)：10月份，全國郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查通過智能快件箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9/10/202219快遞亂象破局社區(qū)便利店“兼職”收快遞

早在2012年9月，湖南順豐快遞和湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司就達(dá)成了合作。目前，長沙市內(nèi)所有的千惠便利店均為順豐快遞授權(quán)營業(yè)點(diǎn)，可代寄郵件。據(jù)知情人士透露，步步高旗下連鎖便利店匯米巴近期也將與某快遞