2022年汽車維修公司年終工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?汽車維修公?司年終工作?總結(jié)今天?，我們__?_公司在此?召開這次年?度工作總結(jié)?會(huì)議，主要?是對(duì)二OO?___年的?工作進(jìn)行總?結(jié)，并對(duì)二?OO/年的?全面工作任?務(wù)進(jìn)行安排?部署，動(dòng)員?公司各有關(guān)?部門進(jìn)一步?統(tǒng)一思想，?振奮精神，?鼓足干勁，?乘勢(shì)而上，?推動(dòng)我公司?整體工作再?上新水平。?上面，__?_副經(jīng)理已?經(jīng)總結(jié)了全?面工作，在?此我不再細(xì)?談，整體來?看，過去一?年公司經(jīng)營(yíng)?發(fā)展所遇到?的困難比預(yù)?想的要多，?但運(yùn)行的狀?況比預(yù)期的?要好。歸結(jié)?為一句話，?成績(jī)顯著，?振奮人心！?這是全公司?廣大干部群?眾團(tuán)結(jié)拼搏?，爭(zhēng)先進(jìn)位?，苦干實(shí)干?的結(jié)果，特?別是在座的?各位付出了?艱辛的勞動(dòng)?，做了大量?卓有成效的?工作，在此?，我代表公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?全體成員向?你們、并通?過你們向你?們的家人，?向支持和關(guān)?心我公司發(fā)?展的所有同?志表示誠(chéng)摯?的感謝！因?為沒有你們?的努力工作?、沒有家人?的支持理解?、沒有客戶?的關(guān)懷信賴?，就沒有公?司今天發(fā)展?的美好前景?。在肯定成?績(jī)的同時(shí)，?我們必須清?醒地看到存?在的問題和?困難。主要?是由于汽車?維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)日益嚴(yán)?峻，企業(yè)運(yùn)?行成本、費(fèi)?用增長(zhǎng)較快?，出現(xiàn)了利?潤(rùn)減少的趨?勢(shì)。下面，?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)班子__?_研究的意?見，我講三?個(gè)方面的問?題。一、?統(tǒng)一思想，?切實(shí)增強(qiáng)加?快公司建設(shè)?和發(fā)展的責(zé)?任感和緊迫?感汽車是?一個(gè)現(xiàn)代城?市的重要載?體，是帶動(dòng)?一個(gè)地區(qū)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的驅(qū)?動(dòng)力，作為?汽車維修行?業(yè)，我們就?是城市驅(qū)動(dòng)?力馬達(dá)的維?修師、保養(yǎng)?師，作為一?名汽車維修?工，我們的?每一位同志?都完全有理?由自豪和驕?傲。近段時(shí)?期以來，公?司把汽車維?修、零件供?應(yīng)、售后服?務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)及公?司的總體建?設(shè)擺上突出?位置，通過?一系列強(qiáng)有?力的措施，?推動(dòng)了公司?建設(shè)的超常?規(guī)發(fā)展，取?得了令人矚?目的成績(jī)。?但是，對(duì)照?先進(jìn)兄弟服?務(wù)站的發(fā)展?速度，對(duì)照?___市乃?至___省?的經(jīng)濟(jì)社會(huì)?發(fā)展形勢(shì)，?對(duì)照廣大客?戶的愿望和?要求，都還?存在不小的?差距。我們?務(wù)必要保持?清醒的頭腦?，統(tǒng)一“三?種認(rèn)識(shí)”。?第一，我?們的基礎(chǔ)建?設(shè)投入不是?多了，而是?力度不夠大?。自去年以?來，我們累?計(jì)投入基礎(chǔ)?建設(shè)資金_?__元，實(shí)?施了維修廠?搬遷、門市?整修等多項(xiàng)?工程，現(xiàn)公?司整體經(jīng)營(yíng)?面積擴(kuò)展到?___方米?。而前段時(shí)?間我參觀的?___（地?址），僅去?年一年，就?投入基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)資金?___元，?經(jīng)營(yíng)面積達(dá)?到___方?米。面對(duì)各?地競(jìng)相加快?城市建設(shè)的?形勢(shì)，我們?決不能在城?市建設(shè)投入?上有任何的?遲疑和絲毫?的顧慮，堅(jiān)?決破除自滿?自足和畏難?發(fā)愁思想，?以資金大投?入帶動(dòng)城市?規(guī)模大膨脹?，推動(dòng)公司?經(jīng)營(yíng)效益大?發(fā)展。第?二，我們公?司整體競(jìng)爭(zhēng)?力不是強(qiáng)了?，而是優(yōu)勢(shì)?不夠突出。?現(xiàn)在，汽車?維修保養(yǎng)行?業(yè)各單位之?間的競(jìng)爭(zhēng)越?來越集中在?技術(shù)實(shí)力與?服務(wù)態(tài)度的?競(jìng)爭(zhēng)上，而?這兩項(xiàng)正是?是公司競(jìng)爭(zhēng)?力的重要組?成部分，直?接決定著整?個(gè)公司的整?體發(fā)展前景?。公司通?過近幾年的?建設(shè)和經(jīng)營(yíng)?，我們經(jīng)營(yíng)?各方面的功?能不斷完善?，經(jīng)濟(jì)承載?能力不斷提?高，但總的?看，經(jīng)營(yíng)的?框架還沒有?完全拉開，?現(xiàn)有的基礎(chǔ)?設(shè)施剛剛配?套，經(jīng)營(yíng)環(huán)?境才得到初?步改善，還?不能適應(yīng)公?司快速發(fā)展?的需要。我?們必須緊緊?抓住技術(shù)實(shí)?力和服務(wù)態(tài)?度這兩個(gè)方?面不放松，?進(jìn)一步加大?經(jīng)營(yíng)力度，?增強(qiáng)公司的?吸納、聚集?功能和對(duì)外?吸引力，提?升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。第三?，我們經(jīng)營(yíng)?成績(jī)不是很?高了，而是?還有許多不?盡人意的地?方。汽車是?改善人居環(huán)?境、提高人?民群眾生活?質(zhì)量的重要?載體，而我?們從事的汽?車售后服務(wù)?業(yè)是支撐這?一載體的重?要組成部分?。雖然這幾?年我公司的?經(jīng)營(yíng)取得的?成績(jī)有目共?睹，得到了?廣大客戶和?生產(chǎn)廠家的?認(rèn)可和好評(píng)?，但仍有許?多方面不能?滿足生產(chǎn)廠?家和廣大客?戶的要求，?如售后服務(wù)?缺乏主動(dòng)、?服務(wù)態(tài)度缺?乏熱情的問?題，維修質(zhì)?量不高、經(jīng)?營(yíng)運(yùn)作不夠?規(guī)范的問題?等。我們必?須牢固樹立?抓住“為廠?家負(fù)責(zé)、為?客戶負(fù)責(zé)，?挖潛增效，?創(chuàng)造效益”?的經(jīng)營(yíng)思想?，堅(jiān)持不懈?地抓好服務(wù)?站建設(shè)，樹?立公司的良?好形象，創(chuàng)?造良好的工?作業(yè)績(jī)。?為了實(shí)現(xiàn)公?司的再發(fā)展?，我們將在?公司推行“?四個(gè)一”工?程確定一?個(gè)明確的整?體發(fā)展思路?。第5頁共5頁汽車銷?售___年?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼即逝，?___年還?有不到__?_的時(shí)間，?就揮手離去?了，迎來了?___年的?鐘聲，對(duì)我?今年的工作?做個(gè)總結(jié)。?回首，看?看今年的一?年，我都不?知道自己做?了什么，居?然今年的營(yíng)?業(yè)額沒有完?成，還差_?__多萬，?心里真是不?好受，對(duì)自?己做個(gè)檢討?，對(duì)今年的?所有事情，?做個(gè)歸納。?一、我認(rèn)?為今年業(yè)績(jī)?沒有完成的?原因是以下?三點(diǎn)市場(chǎng)力?度不夠強(qiáng)，?以至于現(xiàn)在?唐山大企業(yè)?中好多客戶?都還沒接觸?過，沒有合?同產(chǎn)生!沒?有達(dá)到預(yù)期?效果!2?.個(gè)人做事?風(fēng)格不夠勤?奮.不能做?到堅(jiān)持到最?后，特別是?最近今年四?至___月?份，拜訪量?特別不理想?!3.在?工作和生活?中，與人溝?通時(shí)，說話?的方式、方?法有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?二、工作計(jì)?劃工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級(jí)關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時(shí)?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭(zhēng)在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。業(yè)?績(jī)代表過去?，并不是代?表過去就沒?事了。要以?過去的不足?和問題來鞭?策自己，讓?自己在新的?時(shí)間里有更?好的突破!?為了明年的?工作能上升?一個(gè)層次，?給自己制定?計(jì)劃三、?個(gè)大部分對(duì)?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時(shí)間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請(qǐng)?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。2.?在擁有老客?戶的同時(shí)還?要不斷從各?種媒體獲得?客戶信息。?3.要有?好業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓視?野，豐富知?識(shí)，采取多?樣化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能向?結(jié)合。九?小類每月要?增加___?個(gè)以上的新?客戶，還要?有到___?個(gè)潛在客戶?。2.一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時(shí)?改正下次不?要再犯。?3.見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會(huì)丟失?這個(gè)客戶。?4.對(duì)客?戶不能有隱?瞞和欺騙，?這樣不會(huì)有?忠誠(chéng)的客戶?。在有些問?題上你和客?戶是一致的?。5.要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書?，上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料，?與同行們交?流，向他們?學(xué)習(xí)更好的?方式方法。?6.對(duì)所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?四。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。7.客?戶遇到問題?，不能置之?不理一定要?盡全力幫助?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實(shí)?力，才能更?好的完成任?務(wù)。8.?自信是非常?重要的，要?自己給自己?樹立自信心?，要經(jīng)常對(duì)?自己說“我?是最棒的!?我是獨(dú)一無?二的!”。?擁有健康樂?觀積極向上?的工作態(tài)度?才能更好的?完成任務(wù)。?9.和公?司其他員工?要有良好的?溝通，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，多?交流，多探?討，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。四?、明年的個(gè)?人目標(biāo)一?個(gè)好的銷售?人員應(yīng)該具?備：好的團(tuán)?隊(duì)、好的人?際關(guān)系、好?的溝通技巧?、好的銷售?策略、好的?專業(yè)知識(shí)、?還有一條始?終貫穿其中?的對(duì)銷售工?作的極度熱?情!個(gè)人認(rèn)?為對(duì)銷售工?作的熱情相?當(dāng)重要，但?是對(duì)工作的?熱情如何培?養(yǎng)!怎么延?續(xù)?把工作?當(dāng)成一種手?段而不是負(fù)?擔(dān)~工作也?是有樂趣的?，尋找樂